卓越绩效管理
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
实现目标
的
卓越绩效管理
A
1
作者简介
中华企管培训网特聘讲师，拥有16年的咨询顾问和职业讲师经验， 曾任职于世界顶级咨询机构，是清华大学特聘教授、北京大学客 座教授、中山大学兼职教授、英国威尔士大学特邀培训导师，中 国十大培训师之一，全球华人人力资源讲师十强，中国KPI第一人！ 曾为100多家中外企业提供绩效管理咨询服务，涉及电信、电力、 机械、家私、电子、化工、房产、银行、食品、航空、医药、IT、 美容化妆品等20多个行业，服务的客户有曼秀雷敦、联想电脑、 日立、富士康、中国移动、盼盼食品等知名企业；帮助全友家私、 松川企业、真功夫、金轮股份等多家企业在5年内资产增长数十倍， 成为行业第一名；高度的专业和专注创造了100%客户满意度的神 话，使得咨询客户合同续签率高达60%，是中国最有成就的顶级 咨询顾问之一！
5 全面绩效考核
6 卓越绩效管理模式的实施
A
7
目标管理
目标管理的概念是管理大师德鲁克最先提出，德鲁克认为，并不是有了工作才有目标， 而是相反，有了目标才能确定每个人的工作
目标管理包括目标设定、目标实现过程与策略、目标分解、目标检查、绩效考核等。从 目标制定到目标实现是一个完整的管理闭环。
管理者应该通过目标对下级进行管理，根据目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖 惩
愿景
事业 观
战略 目标 体系
长期目标 中期目标 年度目标
各部门的目标
生活 观
个人利益
绩效考核
员工的目标
A
21
卓越绩效的管理工具
例会不断原则
年度策略研讨会 今日事今日毕 每周一次会，习惯成自然 月度碰面，质询结果 企业的季度“体检” 年度总结，展望未来 将问题解决在“摇篮”里
A
22
卓越绩效的管理工具
先画靶子再射箭！
A
8
目标管理的步骤
A
9
以目标为导向
你有没有玩过这样一个游戏？ 在游戏的画面里，突然从某个洞中钻出一只小老鼠，你就拿着锤子赶紧打它。老 鼠不断地从未知的洞中冒出来，有时候一只，有时候两只。
目标导向跟问题导向的最大区别在哪里？
以问题为导向，处处都是问题； 以目标为导向，终将实现目标。
影响
影响
产生
决定
绩A效考核循环
17
案例：管理驾驶员
原来状况：驾驶员难管理，不愿出车 考核指标：不迟到、不早退、不违章 考核导致的结果：驾驶员不愿出车 企业拿1200元/月的工资换来的是驾驶员不迟到、不早退、不违章。
企业的KPI出现了问题
驾驶员的产出（KPI）： 1.公里数
1200元/月
2.准点率
3.每百公里油耗
A
12
绩效考核
绩效考核绝对不是人比人，因为人与人的比较只有在各种客观条件——可 用的资源、任务量、完成期限、领导的态度等——都相通的情况下，才能做 到相对公平。
绩效考核源自西方，考核的时候，领导之所以觉得为难，很大原因源自于东 方文化的“人情世故”，要把东西方文化结合去做绩效考核。
绩效考核是结果与目标的对比，目标是一件事情，结果也是一件事情，事与 事相比相对而言简单许多，。
1 Part
2 Part
3 4 Part
Part
5 Part
空间维度
时间维度
策略维度
计划维度
从大到小，将 将目标切成更 找到实现目标 建立具体的行
目标分解到每 小段，控制每 的策略
动计划
个人头上
段的完成时间，
做到前紧后松
1 2 34
预算维度
凡事预则立， 做好预算
5
A
20
卓越绩效的管理工具
长短期目标相结合
C
A
百度文库
2
目录
1 什么是卓越绩效管理模式
2 目标管理
3 绩效考核 4 卓越绩效的管理工具
5 全面绩效考核
6 卓越绩效管理模式的实施
A
3
什么是卓越绩效管理模式
指企业设定合理且有挑战性的经营管理目标，按照组织层次来有效地分解，使之 合理地分配到每个员工身上，形成“千斤重担大家挑，人人头上有指标”责任承 担体系，再通过有效的过程管理、包括策略的分析、计划的制定、能力的辅导、 士气的鼓舞、过程节点的控制等，运用绩效考核的方式实现见人见数考核，最终 促成目标的完全实现。
A
4
是先有工作还 是先有目标？
A
5
绩效游戏
7 5 6 1 8 9 6 7 10 8 7 4 3 5 8 3 10 9 912768453 10 7 5 6 8 3 2 1 9 145786751 237649189
A
6
目录
1 什么是卓越绩效管理模式
2 目标管理
3 绩效考核 4 卓越绩效的管理工具
4.货物损失率
1.上班准时
5.交通事故（或罚单）损失金额数 2.下班不早退
6.汽车保洁保养情况
3.没有交通事故
A 4.没有交通罚单
18
目录
1 什么是卓越绩效管理模式
2 目标管理
3 绩效考核 4 卓越绩效的管理工具
5 全面绩效考核
6 卓越绩效管理模式的实施
A
19
卓越绩效的管理工具
5个维度的目标分解
A
13
绩效考核三大关键原则
A
14
绩效考核注意点
总裁不要轻易调整既定目标 中层领导在绩效中做双面人 避免绩效考核中的人为因素 绩效考核用数据说话
A
15
世界流行的绩效考核表
指标名称
计划完成率
存货 机械效率 制造不良率 超耗率 加/扣分项
必保值
指标值
基本值
挑战值
85%
90%
100%
3次/月 3.5次/月 4次/月
权重
30%
20% 10% 20% 10%
评分标准
≤必保值得0分，达到基 本目标得80分，在比保 值和基本值之间按0—80 分进行线性评分
实际 绩效
95%
得分
27
•绩效分数不是打出来的，而是算出来的
•量化就是见人见数
A
16
最好的绩效考核结果
“三笑”的绩效考核：老板笑、干部笑、员工笑 绩效考核的结果是“要他做”——“他要做”
A
10
目标管理注意点
➢每一个重要领域都需要设定目标 ➢目标管理过程中需要不断修正目标 ➢不能只关注单一目标 ➢目标需要分解给每一个人 ➢目标完成的情况需要考核、评价和奖惩
A
11
目录
1 什么是卓越绩效管理模式
2 目标管理
3 绩效考核 4 卓越绩效的管理工具
5 全面绩效考核
6 卓越绩效管理模式的实施
SWOT分析
A
23
卓越绩效的管理工具
PDCA循环
PLAN(计划)：目标计划与方法计划 DO（执行）：教育训练与工作执行 CHECK（检查）：过程检查与结果考核 ACTION（改善）：改善与标准化
A
24
卓越绩效的管理工具
PDCA循环
四
绩效面谈
公司战略 目标
• 面谈改善
A
P
三 绩效考核
D
• 绩效考核
的
卓越绩效管理
A
1
作者简介
中华企管培训网特聘讲师，拥有16年的咨询顾问和职业讲师经验， 曾任职于世界顶级咨询机构，是清华大学特聘教授、北京大学客 座教授、中山大学兼职教授、英国威尔士大学特邀培训导师，中 国十大培训师之一，全球华人人力资源讲师十强，中国KPI第一人！ 曾为100多家中外企业提供绩效管理咨询服务，涉及电信、电力、 机械、家私、电子、化工、房产、银行、食品、航空、医药、IT、 美容化妆品等20多个行业，服务的客户有曼秀雷敦、联想电脑、 日立、富士康、中国移动、盼盼食品等知名企业；帮助全友家私、 松川企业、真功夫、金轮股份等多家企业在5年内资产增长数十倍， 成为行业第一名；高度的专业和专注创造了100%客户满意度的神 话，使得咨询客户合同续签率高达60%，是中国最有成就的顶级 咨询顾问之一！
5 全面绩效考核
6 卓越绩效管理模式的实施
A
7
目标管理
目标管理的概念是管理大师德鲁克最先提出，德鲁克认为，并不是有了工作才有目标， 而是相反，有了目标才能确定每个人的工作
目标管理包括目标设定、目标实现过程与策略、目标分解、目标检查、绩效考核等。从 目标制定到目标实现是一个完整的管理闭环。
管理者应该通过目标对下级进行管理，根据目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖 惩
愿景
事业 观
战略 目标 体系
长期目标 中期目标 年度目标
各部门的目标
生活 观
个人利益
绩效考核
员工的目标
A
21
卓越绩效的管理工具
例会不断原则
年度策略研讨会 今日事今日毕 每周一次会，习惯成自然 月度碰面，质询结果 企业的季度“体检” 年度总结，展望未来 将问题解决在“摇篮”里
A
22
卓越绩效的管理工具
先画靶子再射箭！
A
8
目标管理的步骤
A
9
以目标为导向
你有没有玩过这样一个游戏？ 在游戏的画面里，突然从某个洞中钻出一只小老鼠，你就拿着锤子赶紧打它。老 鼠不断地从未知的洞中冒出来，有时候一只，有时候两只。
目标导向跟问题导向的最大区别在哪里？
以问题为导向，处处都是问题； 以目标为导向，终将实现目标。
影响
影响
产生
决定
绩A效考核循环
17
案例：管理驾驶员
原来状况：驾驶员难管理，不愿出车 考核指标：不迟到、不早退、不违章 考核导致的结果：驾驶员不愿出车 企业拿1200元/月的工资换来的是驾驶员不迟到、不早退、不违章。
企业的KPI出现了问题
驾驶员的产出（KPI）： 1.公里数
1200元/月
2.准点率
3.每百公里油耗
A
12
绩效考核
绩效考核绝对不是人比人，因为人与人的比较只有在各种客观条件——可 用的资源、任务量、完成期限、领导的态度等——都相通的情况下，才能做 到相对公平。
绩效考核源自西方，考核的时候，领导之所以觉得为难，很大原因源自于东 方文化的“人情世故”，要把东西方文化结合去做绩效考核。
绩效考核是结果与目标的对比，目标是一件事情，结果也是一件事情，事与 事相比相对而言简单许多，。
1 Part
2 Part
3 4 Part
Part
5 Part
空间维度
时间维度
策略维度
计划维度
从大到小，将 将目标切成更 找到实现目标 建立具体的行
目标分解到每 小段，控制每 的策略
动计划
个人头上
段的完成时间，
做到前紧后松
1 2 34
预算维度
凡事预则立， 做好预算
5
A
20
卓越绩效的管理工具
长短期目标相结合
C
A
百度文库
2
目录
1 什么是卓越绩效管理模式
2 目标管理
3 绩效考核 4 卓越绩效的管理工具
5 全面绩效考核
6 卓越绩效管理模式的实施
A
3
什么是卓越绩效管理模式
指企业设定合理且有挑战性的经营管理目标，按照组织层次来有效地分解，使之 合理地分配到每个员工身上，形成“千斤重担大家挑，人人头上有指标”责任承 担体系，再通过有效的过程管理、包括策略的分析、计划的制定、能力的辅导、 士气的鼓舞、过程节点的控制等，运用绩效考核的方式实现见人见数考核，最终 促成目标的完全实现。
A
4
是先有工作还 是先有目标？
A
5
绩效游戏
7 5 6 1 8 9 6 7 10 8 7 4 3 5 8 3 10 9 912768453 10 7 5 6 8 3 2 1 9 145786751 237649189
A
6
目录
1 什么是卓越绩效管理模式
2 目标管理
3 绩效考核 4 卓越绩效的管理工具
4.货物损失率
1.上班准时
5.交通事故（或罚单）损失金额数 2.下班不早退
6.汽车保洁保养情况
3.没有交通事故
A 4.没有交通罚单
18
目录
1 什么是卓越绩效管理模式
2 目标管理
3 绩效考核 4 卓越绩效的管理工具
5 全面绩效考核
6 卓越绩效管理模式的实施
A
19
卓越绩效的管理工具
5个维度的目标分解
A
13
绩效考核三大关键原则
A
14
绩效考核注意点
总裁不要轻易调整既定目标 中层领导在绩效中做双面人 避免绩效考核中的人为因素 绩效考核用数据说话
A
15
世界流行的绩效考核表
指标名称
计划完成率
存货 机械效率 制造不良率 超耗率 加/扣分项
必保值
指标值
基本值
挑战值
85%
90%
100%
3次/月 3.5次/月 4次/月
权重
30%
20% 10% 20% 10%
评分标准
≤必保值得0分，达到基 本目标得80分，在比保 值和基本值之间按0—80 分进行线性评分
实际 绩效
95%
得分
27
•绩效分数不是打出来的，而是算出来的
•量化就是见人见数
A
16
最好的绩效考核结果
“三笑”的绩效考核：老板笑、干部笑、员工笑 绩效考核的结果是“要他做”——“他要做”
A
10
目标管理注意点
➢每一个重要领域都需要设定目标 ➢目标管理过程中需要不断修正目标 ➢不能只关注单一目标 ➢目标需要分解给每一个人 ➢目标完成的情况需要考核、评价和奖惩
A
11
目录
1 什么是卓越绩效管理模式
2 目标管理
3 绩效考核 4 卓越绩效的管理工具
5 全面绩效考核
6 卓越绩效管理模式的实施
SWOT分析
A
23
卓越绩效的管理工具
PDCA循环
PLAN(计划)：目标计划与方法计划 DO（执行）：教育训练与工作执行 CHECK（检查）：过程检查与结果考核 ACTION（改善）：改善与标准化
A
24
卓越绩效的管理工具
PDCA循环
四
绩效面谈
公司战略 目标
• 面谈改善
A
P
三 绩效考核
D
• 绩效考核