医患关系论文

医患关系论文

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分析目前我国医务人员价值体系状况，从医学伦理学的视觉谈谈医生价

值回归建立和谐医患关系

构建和谐医患关系

班级：临床九大班学号：6 姓名：沈林苏摘要：医患关系是一个避无可避又十分棘手的问题，甚至也是一个十分敏感的且医患双方都不愿直面的问题。和谐的医患关系是一切医疗活动的首要因素。近年来医患之间缺乏信任和理解，医患矛盾日趋激化，使医患双方的利益都受到损害。

关键词：医患关系沟通医德修养交流

近年来医患互不信任的事件频发，如广东省妇幼医院患者的“录音门”事件，广东某医院“活婴当死婴弃弃”事件，汕头市某医院“保胎药变堕胎药”事件等。证明又一小部分医护人员责任心缺失，导致医疗责任事故接二连三出现，医患之间缺乏信任和理解，医患矛盾日趋激化；使医患双方的利益都受到损害。消除医患关系紧张状态，化解矛盾，重塑医患关系显得及时而有必要。

医患关系是社会生活人际关系中的特殊表现形式；是医疗卫生服务工作中的一个重要组成部分；也是医患双方对彼此之间相互认同的一个衡量标准。在医疗过程中占有十分重要的位置，和谐的医患关系是一切医疗活动的首要因素。需要医患双方共同努力，全社会的参与。患者的医学知识不足以评价医生的医疗技术，因此就医感受主要源于对医疗服务的评价，医务人员医疗服务人性化的缺失将直接导致患者满意度下降，这也是不少医疗技术先进的大医院医疗纠纷不断的原因之一。

医患关系现状及存在问题的主要原因

医患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见；有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满意；也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有管理监督不力等原因，主要原因有以下几个方面：

一、医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。

二、医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。

三、在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。治病、救人原是一体的，但有些医生却只重视“病”不重视人；在有些医疗机构，医疗活动只强调依*仪器设备，忽视医生与患者的交流。

四、患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高，要想通过正常渠道维护权益，实际上仍是件很难的事情。

五、我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全，是医患矛盾尖锐最根本的原因。资料显示，许多国家由于有健全的全民医疗保险体制，全民参加医疗保险，绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担，不会由个人支付高额的医疗费，很少有医患间的冲突。

造成医患矛盾的原因主要有：

一、社会经济因素。随着商品经济的发展，医患关系市场化也是必然的。医患关系市场化有积极的一面，也有消极的一面。消极的一面表现在：有人唯利是图，缺乏道德，造成医疗事件频发。

二、医疗科学与技术的发展水平。现代医学发展既强调医生的义务，也强调病人的权利。

三、医务人员方面的因素。医患双方的态度和行为都会影响医患关系。但医务人员的技术、态度和行为对医患关系的影响更突出，另外，在医患关系中由于医务人员处于主导地位，而患者出于对自己健康和生命的重视，一般是能尊重、信赖医务人员的，所以医患关系的满意程度主要取决于医务人员，而医务人员的技术水平，道德水平，价值取向，性格特征，交际能力，个人品质等均会影响医患关系。

四、病人方面的因素病人的道德价值观，文化修养，社会地位等是造成医患关系矛盾的主要原因。另外，患者对医务人员的不信任也是医患关系不协调的原因之一。

五、医院管理方面的因素。

改善医患关系的对策

一、加强宣传教育。应当把握正确的社会舆论导向。要从大局出发，在不损害医患关系的前提下客观公正地反映事实。多做一些化解矛盾促使医患双方相互理解的工作。积极倡导“在服务上以病人为中心，在交往中相互尊重理解”的医患模式。

二、加快医疗体制改革步伐，进一步完善社会保障体系。医患关系是一个涉及多种因素的社会概念，要构筑一个新的医患关系，就必须要完善社会保障体系，加快医疗体制改

革。针对普遍关注的药品价格问题，应当从流通环节入手，在控制源头的基础上加大监督管理力度，以保证广大老百姓享受基本的医疗服务。医疗机构要把服务领域从单纯的疾病诊治向促进健康，提高生活质量转变，并进一步开展心理咨询、健康指导、预防保健等各项社会服务。充分体现“以病人为中心”的理念，保证满足病人各种合理需求。

三、加强医务人员的业务和医德修养。出现医患纠纷双方都有或多或少的问题，不能只看问题的一面。医生做为素质要求较高的一方，医务人员必须树立正确的人生观和价值观，正确处理医患关系，提倡奉献精神。而且要自觉磨练意志，不断总结经验、教训，在技术上精益求精，把高尚的医德情操和精湛的医疗技术交融在一起。同时要坚持把病人放在“中心“位置树立正确的医患关系。

四、加强医患之间的沟通。与患者及其家属沟通不到位或沟通不当在医疗纠纷中占比重较大，部分医务人员存在不重视医患沟通，语言表述不准确，随便评价他人的诊疗和交代预后不客观等现象。因此，要注重加强医患沟通。加强医患沟通是解决医患矛盾的现实需要，是提高医疗质量，建立医院现代服务理念的需要。建立指导—合作型的医患关系。医患双方处于平等地位，增强医务人员与患者之间的信息交流，增进相互理解，从而减少冲突。医患问题不仅仅体现的是医患间的问题，也体现了社会的矛盾，畸形的社会病态的人们。医患关系应该是一种水乳交融、真诚相待的鱼水深情，是发自肺腑的关怀与深切的信任，是不计得失的奉献与铭记在心的感谢。尽管目前的医患关系折射出了多方面的不和谐因素，但我认为和谐的医患关系在于沟通，而医患沟通重在细节。物质文明无法和经济发展相适应，物质文明牵制着国民发展的步伐。社会性的问题不是个人能解决的，需要大众的共同努力，才能驱使她往好的方向发展。这需要全国人民从上倒下的反思与总结，而不是整天生活在浮华之中不知自省。

五、注意端庄稳重的仪表风范。在医患关系中，医务人员留给患者的第一印象如何，将在一定程度上影响到今后的医患关系。