正确激励下属员工的方法和技巧
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
22
激励的方式
公开激励，即当众激励 私下激励 顺逆激励 刚柔并济来激励 个别激励和团体激励
23
激励的种类
口头激励 书面激励 奖赏激励
24
禁忌用语
上司一句话，往往会左右部属，让他感到 很为难或者说很难受，所以，我们要注意说 话的技巧，有伤自尊心讽刺之类的话别说， 否则尽管部属的士气再高昂，也会丧失干劲 ，情绪变成低落。以下一些话建议你最好不 要说（禁忌的话）：
1
目录
激励下属员工的优点 了解人性的需求是什么 了解影响士气高低的三个要素 正确激励下属员工的方法与技巧 结论
2
学习目标
让各位管理者了解人的五阶段需要和影响 士气的三个要素。 使各位管理者知道在日常工作中, 带人带 心,凝聚下属员工向心力，知道用什么方式来激 励下属员工, 懂得运用激励的技巧 , 从而提 高工作士气和工作意愿。
12
确认工作士气的高低（环境风气） ▪ 能够制造相互竞争磨练的气氛 ▪ 有话必说、无所顾忌、广开言路、集思广益 ▪ 沟通管道十分畅通（互动） ▪ 不怕艰苦和挫折，百折不挠、意志坚强 ▪ 有达成共同目标的参与意识
13
确认工作士气的高低（环境风气）
▪ 在工作上能够授权的状态 ▪ 方针能够贯彻落实到底 ▪ 明白个人的权力及责任所在 ▪ 能够遵守规则，重视礼节（互相尊重） ▪ 能够享受工作的乐趣
关于能力方面 ▪ 我对你很失望 ▪ 你老是有那么多不满 ▪ 我看不出来你到底有什么优点 ▪ 像你这样的人，简直是白领薪水 ▪ 你连这点能耐也没有
20
在工作方面说话的方式
▪ 交代困难工作时 ▪ 工作进度延迟时 ▪ 丧失工作意义时 ▪ 无法达成目标时 ▪ 工作太容易时 ▪ 当下属员工存有先入为主时
21
在态度方面说话的方式 ▪ 迟到、早退、请假开始频繁时 ▪ 与同事之间的人际关系不融洽时 ▪ 经常说“我好累，吃不消”时 ▪ 感到士气很低落时 ▪ 开始报怨时 ▪ 开始不重视仪表时 ▪ 身体状况不佳时 ▪ 脸色难看时 ▪ 态度不明沉闷时
总公司教育训练2001版 25
关于工作方面 ▪ 你成事不足败事有余 ▪ 真后悔叫你做，你总是拉人家的后腿 ▪ 你别再失败了，再失败我就不负责 ▪ 你怎么会犯这种错误，太不可思议 ▪ 我看你只能做打杂的工作 ▪ 根据你以往的经验，这事你无法胜任 ▪ 你再继续这样，绝对不会有成功的一天
总公司教育训练2001版 26
5
五大阶段需求
自我实现 自尊需求 社会需求 安全需求 生理需求
实现自我、获得成就感的欲望 追求地位、受他人尊敬的愿望 在组织内受到肯定的愿望 团体中维护自己生存的愿望 衣食住等基本的愿望
6
影响士气高低的三个要素
人 水往低处流，人往高处爬，这是自然规律，每个
人都想经过努力获取更大的成就或回报。因此管理 者要提供部属的发展空间，让部属有发展的机会。
10
环境风气 一个组织（单位、部门）是否有环境风气， 主要看管理者是否支持、引导、鼓励活性化 ，还是抑制或削减（泼冷水），主要靠管理 者的风格
11
活性化： 人类原本就是活性化的生物
我们现在谈的是本部门的活性化。每一个具体 的工作舞台是否充满朝气，主要是看领导的风格与 成员归属的问题。组织是引导、支持，还是削减、 压制活性化？这是很重要的问题。
3
激励下属员工的好处
提高团队的工作士气，凝聚下属员工向心力 提高下属员工的工作意愿 提高工作效率 提高下属员工的上进心，更有挑战性 增强下属员工的自信心 提高下属员工的工作积极性
4
了解人性需求的是什么
人的满足不是固定、恒久的，而是不 断的变化。在50年代中期，美国的心理 学家之创始人——马斯洛提出，人们获 得满足的五个阶段基本愿望。
总公司教育训练2001版 8
组织wk.baidu.com构 理想的组织结构，能够认定员工的努力
，才能使下属员工积极、努力求上进的风 气形成
9
确认工作士气的高低（组织结构） ▪ 评价不仅看结果，对努力过程也要认定 ▪ 评价制度简明、清晰 ▪ 应做统一标准化 ▪ 没有朝令夕改的情形发生 ▪ 依据个人的努力，给予公正的待遇 ▪ 文件、书籍等都整理妥当并归档 ▪ 举行会议很有效率 ▪ 裁决速度很快（果断） 改善意愿强烈
17
从管理者的行为来着手
➢ 告诉他，你正在期待着他的成长 ➢ 有效率的及时解决问题。 ➢ 记住在适当的时机赞扬 。
18
从管理者的行为来着手
工作教导方法的五步骤
➢ 说给他听 ➢ 做给他看 ➢ 让他自己做做看 ➢ 修正结果 ➢ 鼓励
总公司教育训练2001版 19
说话的方式
激发士气的技巧 （说话的艺术，让你的下属 员工很乐意接受，同样一句话，其措词、语气的轻 重不同有不同的感觉），说话是一门学问，所以， 要学会说话的技巧。
部属的意见。 ▪ 肯定对方，尊重他人的想法和意见。 ▪ 畅所欲言，无话不说（广开言路、集思广益）。 ▪ 必须让下属员工免于失败与成功的担心。 ▪ 建立具有启发性的工作风气，不能做等待性指示
16
从管理者的行为来着手
▪ 真诚、微笑、主动打招呼，互相尊重。 ▪ 多听、多赞扬、多鼓励。 ▪ 从企划开始，让部属参与目标设定。 ▪ 分配适合部属能力的工作。 ▪ 对下属员工的培育计划做长期的展望。 ▪ 多给教育机会，也让他们乐意接受教育。 ▪ 设定比他能力稍高的工作目标。
14
正确激励下属员工的方法和技巧
我们应该怎么做？用什么方法来激发下属员工呢？ 常言道： 要点亮别人，首先自己要有灯火，你 自己要有自信，肯定自己我是有活力，我是最优 秀的，我一定能够做到，你也能做的到。
15
从管理者自身的观念出发 ▪ 正确引导和支持下属员工的活性化，努力创造一
个良好、融洽的环境气氛。 ▪ 鼓励下属员工多多提案、建议，随时真诚的接受
例如：投资股票、证券、做生意都想获得利润。
7
确认工作士气的高低（人） ▪ 长期性、有计划的运用人才，提供发展环境（机会） ▪ 设定比能力稍高的工作目标，通过锻炼，使其能力得 到发挥。 ▪ 要有学习的机会，多给教育机会，也乐意接受教育。 ▪ 从企划开始，让部属参与，让他感到自己被重视。 ▪ 肯定部属，尊重他的想法和意见， 上司与部属之间的 信赖度强 ▪ 有效率的及时解决问题。
激励的方式
公开激励，即当众激励 私下激励 顺逆激励 刚柔并济来激励 个别激励和团体激励
23
激励的种类
口头激励 书面激励 奖赏激励
24
禁忌用语
上司一句话，往往会左右部属，让他感到 很为难或者说很难受，所以，我们要注意说 话的技巧，有伤自尊心讽刺之类的话别说， 否则尽管部属的士气再高昂，也会丧失干劲 ，情绪变成低落。以下一些话建议你最好不 要说（禁忌的话）：
1
目录
激励下属员工的优点 了解人性的需求是什么 了解影响士气高低的三个要素 正确激励下属员工的方法与技巧 结论
2
学习目标
让各位管理者了解人的五阶段需要和影响 士气的三个要素。 使各位管理者知道在日常工作中, 带人带 心,凝聚下属员工向心力，知道用什么方式来激 励下属员工, 懂得运用激励的技巧 , 从而提 高工作士气和工作意愿。
12
确认工作士气的高低（环境风气） ▪ 能够制造相互竞争磨练的气氛 ▪ 有话必说、无所顾忌、广开言路、集思广益 ▪ 沟通管道十分畅通（互动） ▪ 不怕艰苦和挫折，百折不挠、意志坚强 ▪ 有达成共同目标的参与意识
13
确认工作士气的高低（环境风气）
▪ 在工作上能够授权的状态 ▪ 方针能够贯彻落实到底 ▪ 明白个人的权力及责任所在 ▪ 能够遵守规则，重视礼节（互相尊重） ▪ 能够享受工作的乐趣
关于能力方面 ▪ 我对你很失望 ▪ 你老是有那么多不满 ▪ 我看不出来你到底有什么优点 ▪ 像你这样的人，简直是白领薪水 ▪ 你连这点能耐也没有
20
在工作方面说话的方式
▪ 交代困难工作时 ▪ 工作进度延迟时 ▪ 丧失工作意义时 ▪ 无法达成目标时 ▪ 工作太容易时 ▪ 当下属员工存有先入为主时
21
在态度方面说话的方式 ▪ 迟到、早退、请假开始频繁时 ▪ 与同事之间的人际关系不融洽时 ▪ 经常说“我好累，吃不消”时 ▪ 感到士气很低落时 ▪ 开始报怨时 ▪ 开始不重视仪表时 ▪ 身体状况不佳时 ▪ 脸色难看时 ▪ 态度不明沉闷时
总公司教育训练2001版 25
关于工作方面 ▪ 你成事不足败事有余 ▪ 真后悔叫你做，你总是拉人家的后腿 ▪ 你别再失败了，再失败我就不负责 ▪ 你怎么会犯这种错误，太不可思议 ▪ 我看你只能做打杂的工作 ▪ 根据你以往的经验，这事你无法胜任 ▪ 你再继续这样，绝对不会有成功的一天
总公司教育训练2001版 26
5
五大阶段需求
自我实现 自尊需求 社会需求 安全需求 生理需求
实现自我、获得成就感的欲望 追求地位、受他人尊敬的愿望 在组织内受到肯定的愿望 团体中维护自己生存的愿望 衣食住等基本的愿望
6
影响士气高低的三个要素
人 水往低处流，人往高处爬，这是自然规律，每个
人都想经过努力获取更大的成就或回报。因此管理 者要提供部属的发展空间，让部属有发展的机会。
10
环境风气 一个组织（单位、部门）是否有环境风气， 主要看管理者是否支持、引导、鼓励活性化 ，还是抑制或削减（泼冷水），主要靠管理 者的风格
11
活性化： 人类原本就是活性化的生物
我们现在谈的是本部门的活性化。每一个具体 的工作舞台是否充满朝气，主要是看领导的风格与 成员归属的问题。组织是引导、支持，还是削减、 压制活性化？这是很重要的问题。
3
激励下属员工的好处
提高团队的工作士气，凝聚下属员工向心力 提高下属员工的工作意愿 提高工作效率 提高下属员工的上进心，更有挑战性 增强下属员工的自信心 提高下属员工的工作积极性
4
了解人性需求的是什么
人的满足不是固定、恒久的，而是不 断的变化。在50年代中期，美国的心理 学家之创始人——马斯洛提出，人们获 得满足的五个阶段基本愿望。
总公司教育训练2001版 8
组织wk.baidu.com构 理想的组织结构，能够认定员工的努力
，才能使下属员工积极、努力求上进的风 气形成
9
确认工作士气的高低（组织结构） ▪ 评价不仅看结果，对努力过程也要认定 ▪ 评价制度简明、清晰 ▪ 应做统一标准化 ▪ 没有朝令夕改的情形发生 ▪ 依据个人的努力，给予公正的待遇 ▪ 文件、书籍等都整理妥当并归档 ▪ 举行会议很有效率 ▪ 裁决速度很快（果断） 改善意愿强烈
17
从管理者的行为来着手
➢ 告诉他，你正在期待着他的成长 ➢ 有效率的及时解决问题。 ➢ 记住在适当的时机赞扬 。
18
从管理者的行为来着手
工作教导方法的五步骤
➢ 说给他听 ➢ 做给他看 ➢ 让他自己做做看 ➢ 修正结果 ➢ 鼓励
总公司教育训练2001版 19
说话的方式
激发士气的技巧 （说话的艺术，让你的下属 员工很乐意接受，同样一句话，其措词、语气的轻 重不同有不同的感觉），说话是一门学问，所以， 要学会说话的技巧。
部属的意见。 ▪ 肯定对方，尊重他人的想法和意见。 ▪ 畅所欲言，无话不说（广开言路、集思广益）。 ▪ 必须让下属员工免于失败与成功的担心。 ▪ 建立具有启发性的工作风气，不能做等待性指示
16
从管理者的行为来着手
▪ 真诚、微笑、主动打招呼，互相尊重。 ▪ 多听、多赞扬、多鼓励。 ▪ 从企划开始，让部属参与目标设定。 ▪ 分配适合部属能力的工作。 ▪ 对下属员工的培育计划做长期的展望。 ▪ 多给教育机会，也让他们乐意接受教育。 ▪ 设定比他能力稍高的工作目标。
14
正确激励下属员工的方法和技巧
我们应该怎么做？用什么方法来激发下属员工呢？ 常言道： 要点亮别人，首先自己要有灯火，你 自己要有自信，肯定自己我是有活力，我是最优 秀的，我一定能够做到，你也能做的到。
15
从管理者自身的观念出发 ▪ 正确引导和支持下属员工的活性化，努力创造一
个良好、融洽的环境气氛。 ▪ 鼓励下属员工多多提案、建议，随时真诚的接受
例如：投资股票、证券、做生意都想获得利润。
7
确认工作士气的高低（人） ▪ 长期性、有计划的运用人才，提供发展环境（机会） ▪ 设定比能力稍高的工作目标，通过锻炼，使其能力得 到发挥。 ▪ 要有学习的机会，多给教育机会，也乐意接受教育。 ▪ 从企划开始，让部属参与，让他感到自己被重视。 ▪ 肯定部属，尊重他的想法和意见， 上司与部属之间的 信赖度强 ▪ 有效率的及时解决问题。