电子商务结课论文

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电子商务专科毕业论文

电子商务专科毕业论文

电子商务专科毕业论文电子商务作为一种新兴的商业模式,自20世纪90年代以来,随着互联网技术的飞速发展,已经在全球范围内得到了广泛的应用和推广。

电子商务不仅改变了传统的商业模式,也极大地促进了全球经济的增长。

本文旨在探讨电子商务的发展现状、存在的问题以及未来的发展趋势,以期为电子商务的进一步发展提供理论支持和实践指导。

一、电子商务的发展现状1. 电子商务的快速增长随着互联网的普及和信息技术的不断进步,电子商务在全球范围内得到了迅猛的发展。

据统计,全球电子商务交易额在过去的十年中增长了数倍,预计在未来几年内还将持续增长。

2. 电子商务模式的多样化电子商务的发展催生了多种商业模式,包括B2B(企业对企业)、B2C (企业对消费者)、C2C(消费者对消费者)等。

这些模式各有特点,满足了不同市场主体的需求。

3. 电子商务技术的不断创新为了适应电子商务的发展,相关技术也在不断创新。

例如,移动支付、大数据分析、云计算等技术的应用,极大地提高了电子商务的效率和用户体验。

二、电子商务存在的问题1. 网络安全问题随着电子商务的普及,网络安全问题日益突出。

黑客攻击、数据泄露等事件时有发生,给电子商务的安全运营带来了挑战。

2. 法律法规滞后电子商务的快速发展使得现有的法律法规难以适应新的市场需求。

如何制定和完善电子商务相关的法律法规,是当前亟待解决的问题。

3. 物流配送问题电子商务的快速发展对物流配送提出了更高的要求。

如何提高物流效率,降低物流成本,是电子商务发展中需要解决的问题。

三、电子商务的发展趋势1. 移动电子商务的兴起随着智能手机和平板电脑的普及,移动电子商务逐渐成为电子商务的新趋势。

未来,移动电子商务将占据更大的市场份额。

2. 个性化和定制化服务随着消费者需求的多样化,电子商务企业越来越注重提供个性化和定制化的服务,以满足不同消费者的需求。

3. 跨境电商的发展随着全球化的推进,跨境电商逐渐成为电子商务的新热点。

电子商务专业电子商务模式与运营期末结课论文

电子商务专业电子商务模式与运营期末结课论文

电子商务专业电子商务模式与运营期末结课论文### 电子商务专业电子商务模式与运营期末结课论文#### 引言随着科技的飞速发展,电子商务已经成为当今商业领域中的重要组成部分。

本论文将探讨电子商务的不同模式以及其运营方法,旨在全面了解电子商务在商业领域的应用和发展。

通过分析各种电子商务模式和运营策略,本文旨在揭示成功的电子商务企业应当具备的关键要素。

#### 第一部分:电子商务模式电子商务模式的多样性使其成为商业发展的关键领域。

本节将探讨几种主要的电子商务模式。

1. **B2C(企业对消费者)模式**B2C模式是指企业直接向消费者销售产品或服务的模式。

这种模式下,企业的网站充当着销售平台,通过在线交易平台向消费者提供产品或服务。

2. **C2C(消费者对消费者)模式**C2C模式是指消费者之间直接进行买卖活动的模式。

在线拍卖和二手交易网站是典型的C2C模式代表,消费者在这些平台上可以相互交易商品或服务。

3. **B2B(企业对企业)模式**B2B模式是企业间的在线交易模式,不直接面向消费者。

这种模式下,不同企业通过互联网平台进行产品交易、合作或资源共享。

#### 第二部分:电子商务运营策略除了了解不同的电子商务模式外,成功的电子商务经营还需要正确的运营策略。

1. **数字营销**数字营销是推广产品或服务的关键策略。

通过搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销和内容营销等手段,企业能够吸引更多的潜在客户。

2. **客户体验**提供良好的客户体验是电子商务成功的关键。

快速的网站加载速度、友好的用户界面和方便的支付方式都对客户体验有着重要影响。

3. **供应链管理**电子商务的成功也与供应链的高效管理有关。

从产品采购到物流配送,都需要一个高效的供应链系统来保证产品的及时交付。

#### 结论本论文讨论了电子商务的不同模式和运营策略,指出了成功的电子商务企业应当具备的关键要素。

随着科技的不断发展,电子商务将继续在商业领域发挥重要作用。

电子商务经济学结课论文

电子商务经济学结课论文

电子商务经济学结课论文电子商务在当今经济中扮演着越来越重要的角色。

消费者可以通过互联网购买商品和服务,并且可以从世界各地的商家中进行选择。

这种全球化的市场使得电子商务成为了经济学研究的一个重要领域。

在电子商务经济学中,消费者行为和供应链管理是两个重要的方面。

消费者的购买行为受到各种因素的影响,包括价格、产品质量、品牌认知和便利性等。

供应链管理则涉及到了生产、库存、物流和配送等环节,需要通过有效的信息系统来实现高效的运作。

此外,电子商务还涉及到了市场竞争和定价策略。

由于互联网上存在着大量的竞争对手,企业需要通过定价策略来吸引消费者并保持竞争力。

市场的竞争也促使企业不断进行创新和升级,以满足消费者日益增长的需求。

从宏观经济角度来看,电子商务对于促进国际贸易和经济增长也具有重要意义。

它能够消除地域限制,促进全球资源的有效配置和利用,同时也为国家和地区的经济发展提供了更多的机会。

总的来说,电子商务经济学是一个复杂而又多方面的研究领域,它涉及到了微观经济学和宏观经济学的方方面面。

随着技术的不断进步和全球化的深入发展,电子商务经济学也将继续成为经济学研究的一个重要分支。

另外,电子商务还引发了一系列新的经济学问题。

例如,虚拟货币的兴起和加密货币的发展对货币供应和货币政策产生了新的挑战。

与此同时,电子商务平台的垄断地位、数据隐私和安全等问题也成为了经济学家们关注的焦点。

在这个快速变化的环境中,电子商务经济学需要继续探讨如何应对新技术和新趋势所带来的经济影响。

比如,人工智能和大数据分析如何改变消费者行为和市场运作,以及可持续发展与电子商务之间的关系等等。

在这些方面,电子商务经济学可以为决策者提供有价值的见解,帮助他们制定政策和战略发展规划。

总的来说,电子商务经济学是一个充满活力和挑战的领域。

它不仅涉及了传统经济学的理论和实证分析,还需要不断更新适应新的技术和社会变革的发展。

通过对电子商务经济学的研究,我们可以更好地理解现代经济中的新动态,并且为未来的发展奠定坚实的理论基础。

电子商务毕业论文范文

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电子商务毕业论文范文摘要:电子商务是一种通过互联网进行商业活动的新型商业模式,其在全球范围内得到了广泛的应用和发展。

本文通过对电子商务的发展历程、现状和未来趋势的分析,探讨了电子商务对传统商业模式的影响和挑战,以及电子商务对经济发展和社会变革的影响。

本文还对电子商务的发展前景和发展方向进行了展望,提出了一些建议和建议,以促进电子商务的健康发展。

关键词,电子商务;商业模式;经济发展;社会变革;发展趋势。

一、引言。

随着互联网的普及和信息技术的发展,电子商务已经成为了全球范围内的一种新型商业模式。

电子商务不仅改变了传统商业模式,也对经济发展和社会变革产生了深远的影响。

本文将对电子商务的发展历程、现状和未来趋势进行分析,探讨电子商务对传统商业模式的影响和挑战,以及电子商务对经济发展和社会变革的影响。

本文还将对电子商务的发展前景和发展方向进行展望,提出一些建议和建议,以促进电子商务的健康发展。

二、电子商务的发展历程。

电子商务起源于20世纪70年代的美国,当时主要是通过电子数据交换(EDI)技术进行商业活动。

随着互联网的普及和信息技术的发展,电子商务逐渐发展成为了一种全新的商业模式。

1995年,亚马逊公司和eBay公司相继成立,标志着电子商务的发展进入了一个新的阶段。

此后,电子商务在全球范围内得到了广泛的应用和发展,成为了全球经济的重要组成部分。

三、电子商务的现状。

目前,电子商务已经成为了全球范围内的一种主流商业模式。

根据统计数据显示,全球电子商务的交易额每年都在以20%的速度增长,预计到2025年将达到25万亿美元。

中国作为全球最大的电子商务市场,其电子商务交易额已经连续多年位居全球首位。

在电子商务的发展过程中,移动互联网技术的普及和应用也为电子商务的发展提供了新的动力和机遇。

四、电子商务对传统商业模式的影响和挑战。

电子商务的发展对传统商业模式产生了深远的影响和挑战。

传统商业模式主要依靠实体店铺进行商品销售,而电子商务则通过互联网进行商品销售,打破了时间和空间的限制。

电子商务论文完整版

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电子商务论文完整版一、引言随着信息技术的飞速发展和互联网的普及,电子商务已经成为当今商业领域中最具活力和创新性的模式之一。

它不仅改变了企业的经营方式和消费者的购物习惯,还对全球经济格局产生了深远的影响。

二、电子商务的定义与特点(一)定义电子商务,简单来说,就是通过电子手段进行的商业活动,包括线上交易、电子支付、供应链管理、客户关系管理等一系列活动。

(二)特点1、全球性电子商务打破了地域限制,使企业能够面向全球市场,消费者也可以在全球范围内选择商品和服务。

2、便捷性消费者无需出门,只需通过网络就能随时随地进行购物,节省了时间和精力。

3、低成本相比传统商业模式,电子商务减少了中间环节,降低了运营成本,从而能够提供更具竞争力的价格。

三、电子商务的发展历程(一)萌芽阶段早期的电子商务主要是通过电子邮件和电子数据交换(EDI)来完成简单的商务信息交流。

(二)成长阶段随着互联网的普及,电子商务网站开始涌现,如亚马逊、阿里巴巴等,逐渐形成了较为完善的在线交易模式。

(三)成熟阶段如今,电子商务已经涵盖了各个领域,包括 B2B、B2C、C2C 等多种模式,并且不断创新,如移动电商、社交电商等。

四、电子商务的商业模式(一)B2B 模式企业与企业之间通过网络进行产品、服务及信息的交换。

例如,制造商与供应商之间的采购交易。

(二)B2C 模式企业直接面向消费者销售产品和服务。

这种模式在零售行业中非常常见,如京东、天猫等。

(三)C2C 模式消费者之间通过网络平台进行交易,如淘宝的个人卖家。

(四)O2O 模式将线上的信息和线下的服务相结合,例如线上预订线下消费的餐饮、美容等服务。

五、电子商务的技术支持(一)网络技术包括互联网、移动网络等,为电子商务提供了信息传输的通道。

(二)安全技术如加密技术、数字证书等,保障交易的安全性和隐私性。

(三)数据库技术用于存储和管理大量的商品信息、客户信息等。

(四)支付技术电子支付系统如支付宝、微信支付等,使交易更加便捷高效。

电子商务论文【6篇】

电子商务论文【6篇】

电子商务论文【6篇】一、跨境电子商务的特征跨境电子商务是国际商品贸易的一种新兴方式,即通过电子平台和跨境物流实现国家之间贸易结算和商品互通,主要分为B2C、B2B、C2C。

跨境电子商务是由网络发展起来的,与物理空间相比,网络空间的虚拟性及其潜力让它与传统的国际贸易有着极大地差异(1)在贸易环节上的差异。

在传统贸易中,信息流、资金流和物流是分离的,但是通过跨境电商平台,我们可以同时完成所有的程序。

众所周知,传统企业之间的贸易存在许多问题,例如严重依赖传统的销售,买家需求信息的关闭,订单期限长,汇率风险高,利润低等。

然而,跨境电子商务可以快速处理这些问题,因为在小额跨境贸易的情况下,零售部门的增加极大改变了原来的外贸渠道。

现在的企业不仅要面对客户,而且还有个体批发商和零售商,有效地减少贸易联系和缩短价值链,为公司和客户贡献更多的利润。

(2)产业链条的差异。

中国传统贸易企业主要从事加工贸易与低附加值产品,但是通过跨境电子商务,企业可以有效地结合工贸,控制整个产业链。

由于外部经济体信息的充分性,企业可以及时获得最新的工业信息甚至是竞争对手的信息,同时也包括在使用跨境电子商务平台过程中外国居民的消费习惯。

(3)产品和成本的差异。

从产品种类来看,跨境电子商务面对的消费者群体是世界各国企业单位以及个人,相对于传统贸易来说消费者群体更广泛多样。

需求反作用于供给,因此跨境电子商务所提供的产品更加多样化和更具灵活性。

从产品数量来看,过去传统贸易更加注重于大批量的进出口,商品重量大且数量多,而随着跨境电子商务的普及,企业逐渐向小型轻巧的商品转化。

跨境电子商务可以有效地避免大批量劳动力的流失和并且可以突破地理限制帮助减少生产成本。

交易范围覆盖世界各地的跨境电子商务要求企业具备很强的货物集散能力,但作为一个新兴企业要达到这一点是非常困难的。

第三方物流具有经营跨境电子商务企业所不具备的规模经营优势和专业优势,使企业从物流业务获益的同时为电子商务企业提供运输、仓储和配送等服务。

电子商务未来的发展趋势分析结课论文(1)

电子商务未来的发展趋势分析结课论文(1)

电子商务未来的发展趋势分析结课论文(1)电子商务未来的发展趋势分析随着互联网的快速发展,电子商务一直是发展的热点之一。

电子商务革命已经改变了人们的购物方式和购物体验,但是,随着物联网和人工智能等新技术的应用,电子商务仍有很大的发展空间。

本文将从以下三个方面分析电子商务未来的发展趋势。

一、移动端的普及和数据安全随着智能手机的不断普及,越来越多的消费者喜欢在手机上购物。

未来电子商务的主要趋势将是移动端优先,即消费者更多地使用手机、平板电脑等设备购物。

根据统计,到2021年,移动电子商务将占据电子商务总销售额的53.9%。

因此,电子商务企业需要适应这种趋势,开发适合移动端的应用程序和网站,以提供更好的购物体验。

与此同时,数据安全问题也逐渐引起人们的关注。

未来的电子商务企业需要集中精力保护用户数据的安全性。

例如,隐私保护、网络安全、防止欺诈等问题都需要被专业的技术人员来解决。

二、个性化营销和客户服务随着人工智能和大数据技术的应用,未来电子商务企业将能够更加精准地了解消费者需求,从而提供个性化的营销和服务。

例如,采用个性化推荐、增强实时定位功能以及人工智能虚拟客服等技术,可以为消费者提供更好的购物体验。

同时,优秀的服务也可能促使客户回流或潜在客户转化为真正的消费者。

三、线上和线下的融合电子商务与线下零售的趋势是融合。

随着更多的线下购物中心和实体店铺倒闭,电子商务企业开始将重点放到线下门店,建立线下口碑和形象。

例如,阿里巴巴正在推进“新零售”战略,以促进线上和线下的融合。

通过将线上的数据、物流和技术与线下零售场景的需求相结合,来实现更好的服务。

总之,未来的电子商务将更加专注于移动端、个性化的营销和服务以及线上线下融合。

电子商务企业需要紧跟这些趋势,以满足消费者的需求,同时可以更好地应对激烈的市场竞争。

电子商务毕业论文6篇

电子商务毕业论文6篇

电子商务毕业论文6篇电子商务毕业论文6篇随着网络技术和电子技术的发展,电子中介作为一种工具已被引入了生产,交换和消费中,人类进入了电子商务时代。

下面是收集的电子商务毕业论文,欢迎阅读。

电子商务毕业论文篇1无论是传统销售商还是网上销售商,产品定价均是一种挑战。

定价策略是一项艰难的决策,它需要在产品成本、消费者感知价值和企业利润之间寻求平衡。

目前,随着互联网技术的普及和消费者购买习惯的转变,很多企业逐步认识到网上产品销售的重要性,但往往忽视了网络定价策略,直接将传统渠道的价格机制搬到网络上。

由于网络购物者同传统购物者存在很大的差异,他们的购买决策不仅仅考虑价格,还受多种因素的影响,网上销售企业应制定详细的价格机制来创造更大的利益空间。

一、网上销售定价策略价格虽然可能不是最重要的因素,但它是消费者在购物前所衡量的因素之一,因此网络价格和传统销售渠道的价格都必须具有竞争力。

价格的无序变动会对企业的市场定位造成损害。

互联网能使企业获得更多有关客户的信息,可以灵活地设定顾客的支付价格,适时地根据市场情况做出调整。

1确定产品的无差异价格区间一般来讲,产品有一个无差异价格区间,在这个范围以内价格变化,顾客的购物意愿几乎不会有任何影响,但无差异区间内的价格变动,却对企业的利润有极大的影响。

例如金融机构将贷款利率从无差异区间的中间水平提高到最高时,赚取的利润将会大幅增加。

传统销售渠道的产品无差异价格区间研究,是一件十分困难、昂贵而且耗时的事情。

此外,需要提供各种价格历史数据,才能通过回归分析或时间序列分析,产生具有统计意义的需求曲线。

互联网技术的出现为测试客户对不同价格的容忍度提供了既便宜又快捷的途径,如果一家网上销售企业想测试某种涨价幅度对销售量的影响,它可以每隔若干名网站访问者便提高一次产品报价,直至在某个价格点,销售量发生明显变化,由此可以确定无差异价格区间的上限。

同样,利用类似的方法可以测试折扣或限量销售对销售量的影响,确定无差异价格区间的下限。

电子商务安全结课论文

电子商务安全结课论文

《电子商务安全》结课论文2013 — 2014学年第一学期题目:移动电子商务安全性浅析专业班级:网信10-02学号:311009050209姓名:朱文颖指导老师:刘琨日期:2013-12-13目录摘要........................................................................................3- 关键词 (3)一、移动电子商务的概念 (3)二、我国移动电子商务的发展历史与现状 (3)三、实现移动电子商务的技术 (4)3.1第三代移动通信——3G (4)3.2移动IP (5)3.3无线应用协议——WAP (7)四、移动电子商务应用的几个实例 (7)五、移动电子商务发展中存在的问题及解决对策 (8)5.1速度及价格 (8)5.2改进移动终端的设计 (8)5.3安全性是影响移动电子商务发展的关键问题 (8)5.4面向用户的业务还需改善和加强 (9)六、自身网上购物的一些认识 (9)结语 (9)参考文献 (10)摘要: 随着移动通信技的发展,WAP上网已成为一种被所大众接受的互联网接入方式,移动电子商务也应运而生。

目前国内外移动电子商务发展迅速,通过移动通信设备来进行可靠的电子交易的能力被视为移动因特网业务的最重要方面。

移动通信提供了高度的安全性,而且还可通过各种方式得到进一步增强。

因特网与移动技术的结合为服务提供商创造了新的机会,使之能够根据客户的位置和个性提供服务,从而建立和加强其客户关系。

本文将就我国移动电子商务发展的现状及存在的问题进行分析,并提出相关发展建议。

关键词:移动电子商务现状问题对策一、移动电子商务的概念所谓移动电子商务(M-Commerce),是通过手机、PDA(Personal Digital Assistant个人数字助理)、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。

是利用各种移动通信技术随时随地储存、传输和交流商业信息,进行商务活动的一种创新的业务模式。

电商论文(五篇材料)

电商论文(五篇材料)

电商论文(五篇材料)第一篇:电商论文《电子商务基础》课程设计浅谈我国电子商务发展电子商务源于ELECTRONIC COMMERCE,顾名思义,其包含两方面,一是电子方式,二是商贸活动。

一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动。

具有超越时空界限、双向信息沟通、交易手段灵活和交货方式快速等特点。

经历了网络泡沫的中国电子商务,目前已经进入了平稳发展阶段,即使有部分交易额,也多是将网上沟通信息与传统的资金结算,物流方式相结合实现的。

因此,我国将大力发展电子商务作为新世纪的一项重要国策。

发展电子商务必须也是技术创新和制度创新并举。

中国电子商务前景非常看好,但是问题依然不少。

我们需要做的是理清现在的问题并提出对策,有利于新形势下我国电子商务的持续,快速,健康发展。

一、我国电子商务存在的主要问题:中国在电子商务发展过程中遇到的问题比一般发达国家要多很多,不仅需要解决电子商务由封闭到开放的转变问题,因特网商务中大宗交易的保密和安全问题,以及电子纳税及其管理问题,还存在一些亟待解决的一系列特殊问题。

(一)安全问题目前,就全世界而言,阻碍电子商务广泛应用的最大的问题就是安全问题。

正是由于互联网的开放性和共享性,对于要借助它进行的电子商务活动带来了极大的安全隐患。

致使“黑客”四处出击、病毒侵害、网上欺骗、网上盗窃等非法现象时有发生。

在开放的网络上处理交易,传输数据的安全也受到了“黑客”的威胁。

(二)观念和认识问题一方面大多数生产者、经营者或消费者往往对电子商务持怀疑、观望甚至拒绝等态度,因为他们长期的基于“现实世界”的传统商务模式。

另一方面也是共6页/第1页10报关班基于公众对互不见面的网上交易中诚信的担忧,他们对网上产品的质量不信任,对售后服务及商家的信誉把握不足,因而对电子商务方式销售的商品心存疑虑。

(三)社会商业信用问题在电子商务发展中,社会信用体系的建立健全是必不可少的条件之一。

而我国因市场经济体系与市场机制还不规范、不完善,因而到目前为止,还没有建立完善的信用体系制度。

2023年电子商务与网络营销期末结课论文

2023年电子商务与网络营销期末结课论文

2023年电子商务与网络营销期末结课论文一、引言随着互联网技术的不断发展和全球电子商务行业的蓬勃发展,电子商务与网络营销已成为当今商业领域的重要组成部分。

本文旨在探讨2023年电子商务与网络营销的最新趋势和发展动态,以及对企业和消费者的影响。

二、电子商务行业的发展与趋势1. 数字化转型的推动力量随着人们生活方式的改变,对于数字化和在线化的需求日益增加。

企业需要通过数字化转型来提高运营效率和服务质量,并为消费者提供更加个性化、便捷的购物体验。

2. 社交电商的兴起社交媒体平台的普及使得社交电商成为电子商务行业中的新兴力量。

通过社交媒体平台,企业可以与消费者建立更加紧密的联系,借助社交化分享和推荐,提高产品销售和品牌认知度。

3. 移动电子商务的发展随着智能手机的普及,移动电子商务迅速崛起。

消费者通过移动设备可以随时随地进行购物,并享受个性化的推荐和定制化的服务。

企业需要将重点转移到移动平台上,以满足消费者的需求。

4. 跨境电商的蓬勃发展随着全球化进程的推进,跨境电商成为电子商务行业的重要组成部分。

消费者可以通过海外购物平台方便地购买到来自世界各地的产品,同时,企业也可以通过跨境电商拓展海外市场,实现全球化经营。

三、网络营销的最新趋势1. 数据驱动的营销策略通过大数据分析和人工智能技术,企业可以深入了解消费者的兴趣、偏好和购买行为,以此为基础制定有针对性的营销策略。

数据驱动的营销可以提高广告的精准度和投资回报率。

2. 个性化营销的重要性消费者越来越注重个性化的产品和服务。

网络营销需要根据不同消费者的需求和偏好进行精细化定位,并提供个性化的推荐和定制化的营销活动,以提高用户体验和购买转化率。

3. 视频营销的兴起随着视频内容的爆发式增长,视频营销成为网络营销的重要工具。

通过生动、有趣的视频内容,企业可以吸引消费者的注意力,传递产品信息和品牌形象,提高用户参与度和互动性。

4. 社会化媒体的影响力社会化媒体的影响力在网络营销中愈发凸显。

电子商务论文(共5篇)

电子商务论文(共5篇)

电子商务论文(共5篇)第一篇:电子商务论文摘要随着互联网的迅速发展,电子商务越来越深入人们的生活。

伴随着电子商务和互联网的迅速发展,全国各大高校陆续在各个学院开设了电子商务课程。

电子商务作为一门跨学科综合性课程,与经管类专业具有很大的联系,电子商务概论被其他经管类专业选作专业基础。

对于全国经管类专业电子商务课程情况进行了调查。

关键词:电子商务课程高校调查一、经管类专业特点及其开设《电子商务概论》课程的目的1.经管类专业特点。

经管类专业,如国际贸易、市场营销、物流管理、企业管理等专业,着重培养能够利用先进科学管理技术分析解决企业经营管理过程中的有关问题,并能熟练运用现代化信息技术提高企业生产能力,降低生产成本,增加市场占有率,从而实现企业利润增长目标能力的人才。

围绕这一方针,各高校经管类相关专业的专业培养方案主要由经管基础理论知识模块、专业技能培养模块和教学实践模块三部分组成,课程设置也是以技能培养为主。

2.经管类专业开设《电子商务概论》课程的目的。

随着信息技术的不断发展,传统的商务形式及企业管理方式发生了巨大的变化。

越来越多国内外企业已纷纷不同层度地运用了计算机信息技术,来提高企业在市场中的竞争能力。

因此,了解最新商务运作形式,认识现代化的商务信息交换方法及新型企业信息化管理模式,成为经管类专业学生所必备的技能之一。

然而,现有的计算机基础课程具有理论性较强,商务适用性不高的特征。

但《电子商务概论》同时包括信息技术和商务活动知识,能有机地将信息技术与商务知识结合起来,解决经管类专业学生以商务活动为核心学习目标,同时掌握信息技术这一辅助工具,从而能更高效地为经营目标服务的问题,也更好地实现了高校经管类专业培养应用型人才的目的。

目前,《电子商务概论》已经被作为全国各大高校许多经管类专业的专业基础课,以培养学生充分利用网络优势提高从事商务活动技巧,发现商业机会的能力。

二、现有《电子商务概论》教材教学内容分析《电子商务概论》是一门涵盖内容广泛、各知识点关联度不高的课程。

电子商务论文范文大全(10篇)

电子商务论文范文大全(10篇)

电子商务论文范文大全(10篇):电子商务毕业论文模板电子商务论文范文大全第1篇:电子商务下农产品互联网营销研究摘要:与西方发达国家相比,我国农产品互联网营销仍然处于初级阶段,可是我们的发展速度十分迅猛。

文章分析了我国各大电商平台对农产品互联网营销的重视,分析了我国在电子商务背景下农产品互联网营销存在的问题,并针对这些问题提出对策。

关键词:电子商务;农产品;互联网营销1我国农产品互联网营销的现状与西方发达国家相比,我国农产品互联网营销仍然处于初级阶段,存在很多缺陷,与他们仍有着很大的差距。

[1]可是,也正是因起点低,所以我们的发展速度十分迅猛,目前,我国大部分地区已建立农业信息中心,区域和县级都相继建立。

大多数大学和研究机构已和地方政府联网并创立了很多农业信息书籍,加快了农业发展的速度和质量。

农产品网络营销已成一种十分有效的营销手段,已在中国基本普及。

在销售的农产品种类方面水果,坚果和特产占很大比例,而其他产品只能包括各种水产品,肉类,蔬菜和茶叶,滋补品等。

从近年来的电子商务发展模式来看,比较典型的有中国农产品交易网、中国农副产品交易市场、中国水果苗木网还有一些企业的电商平台。

这些网站平台的建立增加了农产品销售的渠道,在服务顾客的同时提高了农民的收入,使销售速度不断加速。

推动了配套产业的升级和发展。

从这些交易网站的建立中,我们不仅仅能够看出农产品营销方式的改变,还能看出人们因网络交易而带来的生活方式的改变。

以位于陕西省的中国苹果之都――洛川县例,洛川县是我国的苹果种植核心地带,也是世界最优苹果的优生区,经过调查发此刻20XX年的时,当地仅有将近两成果蔬公司运用了网络进行销售,这说明了我国鲜活农产品的互联网营销虽具有发展潜力,但发展速度较慢。

截止20XX年底90%的果蔬公司运用了网络营销,使该县的营销金额数量提高了65.5%,直接体现了互联网营销的影响力和重要性。

2我国各大电商平台对农产品互联网营销的重视20XX年,我国农产品网络在线交易形势大好,各家电商公司借着东风,不断完善网站结构和丰富产品式样,互相推动,互相信任。

电子商务结课论文

电子商务结课论文

电子商务结课论文电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势,电子商务服务业蓬勃发展,逐步成为国民经济新的增长点。

下文是店铺为大家搜集整理的关于电子商务结课论文的内容,欢迎大家阅读参考!电子商务结课论文篇1谈电子商务背景下农产品经济发展的创新途径在电子商务日益繁荣的前景下,农村经济在发展过程中要充分应用电子商务技术,提高自身的发展能力,增强农村经济的核心竞争能力,有效地促进农村整体发展,缩短城乡差距,提高农民的经济水平与生活质量。

一、电子商务对农村经济的作用电子商务是一种通过信息网络技术进行商品交换的商务活动,是一种全球范围内的商业贸易活动。

电子商务基于买卖双方互相沟通达成交易,通过电子货币进行实际交易,具有一定的便捷性,打破了传统的时间与空间限制。

而在农村经济发展过程中应用电子商务可以有效地推进农产品经济的发展,加强农村经济现代化发展的趋势,促进农村经济的发展。

首先,农民可以通过电子商务对相关的产品信息、市场行情进行分析,根据具体的信息对产品进行调整与完善,适应市场发展趋势与消费趋势。

其次,电子商务改变了传统的农产品销售模式,可以利用网络技术为载体,将具体的农产品信息进行宣传,以达到交易的目的。

电子商务提高了农产品的销售总额,有效地促进了农村经济的发展。

最后,电子商务可以有效地提高农村经济的发展,提高农民的综合素质,从整体上提高了农民的生活质量。

二、电子商务背景下农产品经济发展的创新途径要想在电子商务背景下全面推动农产品经济的发展,就要不断地创新营销模式,提高农产品的市场竞争能力。

对此要从以下几个方面来进行。

首先,就是农产品自身的创新。

第一,提高产品质量,加强农产品的口碑效应。

在社会发展过程中,人们对产品的质量越来越重视了,对于农产品也是如此。

在电子商务背景下,要重视农产品的质量,要在根源上保证产品的整体品质,这样在产品的销售过程中,消费者对产品的质量、属性等方面自会有好的评价,进而达到提高产品的美誉度与知名度的目的,提高农产品的口碑,达到对农产品宣传的目的。

电子商务的结课论文

电子商务的结课论文

我国电子商务发展现状及趋势分析电子商务源于ELECTRONIC COMMERCE,简写为EC。

顾名思义,其包含两方面,一是电子方式,二是商贸活动。

一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动,是指商务活动的电子化、网络化。

广义而言,电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。

电子商务可被看作是一种化的商业和行政作业,这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求,并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。

电子商务可以包括通过电子方式进行的各项活动。

随着信息技术的发展,电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展,并不断被赋予新的含义,开拓出更广阔的空间。

电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心,也是网络应用的发展方向,具有无法预测的增长前景。

电子商务还将构筑二十一世纪新型的贸易框架。

大力发展电子商务,对于国家以信息化带动化的战略,实现跨越式发展,增强国家竞争力,具有十分重要的战略意义。

一、我国电子商务面临的问题1、电子商务的搜索功能问题当在网上购物时,用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品,并以最低的价格买到。

搜索引擎看起来很简单:用户输入一个查询关键词,搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找,并返回最合适的WEB页连接。

但根据NEC研究所与INKTOMI 公司最近研究结果表明,目前在互连网上至少10亿网页需要建立索引。

而现在搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引,仍然有一半不能索引。

这主要不是由于技术原因,而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。

因此当用户在网上购物时,不得不一个网站一个网站搜索下去,直到找到满意价格的物品。

2、电子商务的安全性问题电子商务的安全问题仍是影响电子商务发展的主要因素。

由于INTERNET的迅速流行,电子商务引起了广泛的注意,被公认为是未来IT最有潜力的新的增长点。

然而,在开放的网络上处理交易,如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。

电子商务毕业论文3000字

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电子商务毕业论文3000字篇一:电子商务毕业论文毕业论文目录摘要..........................................................................1 关键词........................................................................1 前言 (1)一、电子商务的开展现状 (1)二. 企业开展电子商务的作用 (2)〔一〕、电子商务使企业提高经济效益 (3)〔二〕、电子商务帮助企业应对突发事件 (3)〔三〕、电子商务促使企业更好地适应市场变化 (4)(四〕电子商务有利于企业开拓国际市场 (4)三. 企业在开展电子商务中所存在的问题 (5)四. 企业如何开展电子商务 (5)〔一〕.确立商务为本思想 (5)〔二〕.营造良好的电子商务环境 (6)〔三〕.加速企业信息化建设 (6)〔四〕.适应与创新相结合 (6)〔五〕.建立以大企业为核心的电子商务体系 (6)〔六〕. 一般企业对电子商务的应用 (6)〔七〕宇通集团怎样运用开展电子商务.........................7 主要参考文献:.. (9)[摘要] 近几年,随着电子商务的快速开展,带给我国企业许多机遇,使得各类企业得到迅猛开展,也使企业能直接参与国际市场竞争,但也给企业带来巨大挑战和冲击,企业应采取明智策略和积极有效的行动,顺应时代开展趋势,立足于实施电子商务,在高起点上实现跨越式开展。

文章从电子商务开展现状出发,不仅分析了它对企业的作用,而且针对企业开展电子商务中所出现的问题,提出企业如何开展电子商务。

[关键词] 企业开展电子商务前言:随着网络经济的开展,电子商务时代已经到来。

由于信息技术飞速开展而引发传统企业的商业模式改变,使得企业内部的资源得到全新的整合。

近几年,随着电子商务的快速开展,带给我国企业许多机遇,使得各类企业得到迅猛开展,但也给企业带来巨大挑战和冲击。

电子商务毕业论文

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电子商务毕业论文电子商务毕业论文(精选6篇)大学生活将要谢下帷幕,我们都知道毕业生要通过最后的毕业论文,毕业论文是一种比较正规的、比较重要的检验学生学习成果的形式,怎样写毕业论文才更能吸引眼球呢?下面是小编帮大家整理的电子商务毕业论文(精选6篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

电子商务毕业论文篇1[题目]电子商务发展对策探究[摘要]随着社会经济的迅猛发展和科学技术的不断进步,电子商务应运而生,在社会发展进程中扮演着重要的角色。

“互联网+”是网络技术与商务实践的结合,这种结合不但促进了社会商业的发展,而且还在很大程度上提高了人们的生活质量,从而加快了各行各业的发展步伐。

然而“互联网+”时代的电子商务在发展过程中仍存在一些问题,所以必须针对这些问题及时采取有效的解决对策。

基于此,本文探讨了“互联网+”时代的电子商务发展对策。

[关键词]互联网+;电子商务;发展引言近年来,网络技术在很多领域得到广泛应用,使人们的生活方式和工作方式都发生了巨大变化。

另外,网络技术的充分应用也促进了商务模式的创新发展,从而提高了国家整体产业转型升级的效率。

“互联网+”时代侧重于互联网平台和传统产业的有效融合,使各类商务活动得以创新,从而为整个经济市场发展注入新的动力。

但电子商务在“互联网+”时代还存在一些问题,使电子商务的发展受到了严重影响,所以有必要针对这些问题进行深入分析。

1“互联网+”时代电子商务发展中存在的问题互联网和电子商务的全面整合不仅极大地丰富了各类产品的销售渠道,而且还提升了企业进行改革与转型的效率,推动了企业的发展步伐。

然而,由于电子商务在“互联网+”时代并未经历较长的发展阶段,目前还不够成熟,所以在此程中仍存在很多问题,只有尽快发现这些问题,并及时采取针对性的解决措施,才能使电子商务在未来取得更好的发展。

首先,相关的法律体系仍不够完善。

电子商务的发展时间相对较短,现阶段与电子商务有关的法律法规还不够完善,无法全面保护消费者的合法权益。

《电子商务》中的用户行为分析大学生期末结课论文

《电子商务》中的用户行为分析大学生期末结课论文

《电子商务》中的用户行为分析大学生期末结课论文电子商务中的用户行为分析引言:随着互联网的迅速发展和普及,电子商务正在以前所未有的速度改变着人们的购物方式和消费习惯。

用户行为分析在电子商务领域中具有重要的研究意义和应用价值。

本论文旨在对大学生在电子商务中的用户行为进行分析,并探讨其对电子商务平台的发展和运营的意义。

第一章用户行为分析的基本概念1.1 用户行为分析的定义1.2 用户行为分析的研究意义1.3 用户行为分析的方法和工具第二章大学生在电子商务中的消费行为2.1 大学生作为电子商务的主要消费群体2.2 大学生的电子购物行为特点2.3 大学生的购物决策过程第三章用户行为对电子商务平台的影响3.1 用户行为对平台营销策略的影响3.2 用户行为对平台用户体验的影响3.3 用户行为对平台发展的影响第四章用户行为分析的挑战和应对策略4.1 隐私保护与用户数据收集4.2 数据分析与用户画像构建4.3 个性化推荐与用户满意度提升结论:通过对大学生在电子商务中的用户行为进行分析,我们可以更好地理解用户的需求和行为模式,有针对性地制定营销策略、提升用户体验,进而推动电子商务平台的发展和运营。

然而,用户行为分析在实践中面临一些挑战,如隐私保护和数据分析等问题,需要运营商和相关机构共同努力应对。

未来,随着技术的不断发展和创新,用户行为分析将继续在电子商务领域发挥重要作用,并对电子商务产业的发展起到积极的推动作用。

参考文献:[1] 罗勇. 电子商务用户行为研究进展[J]. 科研管理, 2011, 32(05): 58-64.[2] 周欣怡. 电子商务用户行为分析与个性化推荐研究[D]. 西南大学, 2012.[3] 张鹏, 张炜. 用户行为分析在电子商务中的应用研究综述[J].中国商贸, 2018, (05): 17-18.。

《电子商务安全》结课论文

《电子商务安全》结课论文

《电子商务安全》结课论文2016 — 2017学年第一学期题目:浅谈电子商务安全专业班级:学号:姓名:指导老师日期:摘要:电子商务是商务发展的内在要求及技术发展的外在推动下应运而生的,安全性是第一位要考虑的问题,是由一系列安全机制工作组成。

作为一种发展前景良好的新型经济商务模式,电子商务的安全问题也受到社会各界的关注与重视,安全关系着交易双方的利益,如何营造出一个安全的电子商务交易环境是眼下电子商务发展的关键,本文主要从技术角度详细分析了其中存在的安全隐患和威胁,详述了安全性需求和实现网络的安全技术策略关键词:安全体系;加密;数字证书;电子商务;安全技术;加密目录1引言 (1)2 电子商务安全要素 (1)3电子商务的安全技术 (1)3.1 加密技术 (1)3.2 认证技术 (2)3.3 加密与授信 (2)4防火墙技术 (2)5电子商务安全协议 (3)5.1安全套接层协议(SSL) (3)5.2安全电子交易协议(SET) (3)6三方域安全协议(3-D secure) (3)7电子商务支付存在的安全隐患解析 (4)8结束语 (4)参考文献: (5)1引言当前的电子商务是指通过电子方式的商务活动。

它作为一种全新的业务和服务方式,为全球客户提供了丰富的商务信息、便捷的交易过程和廉价的交易成本。

但是,电子商务给人们带来方便的同时,也把人们引入安全忧虑之中。

买方担心在网络上传输的信用卡及个人资料被截取;卖方则担心收到的是被盗用的信用卡号码,或是交易不认账等,这些存在的安全漏洞问题已成为阻碍网上交易发展的首要问题。

相对于传统商务,电子商务对管理机制、实施平台和信息传递技术都提出了更高的要求,其中安全体系的构建尤为显得重要。

2 电子商务安全要素1)有效性。

电子商务的发展需要我们对更多的经济事项予以确认。

信息的有效性保证到交易过程中每一位参与者的利益。

要对信息技术与网络过程中的问题与故障做到有效、及时的预防与处理,防止各种病毒的入侵,技术故障对正常交易的影响。

电子商务结课论文(2)

电子商务结课论文(2)

电子商务结课论文(2)推荐文章电子商务硕士结课论文范文热度:初中学生议论文范文500字精选热度:关于爱国的议论文2000字左右热度:责任的议论文作文600字热度:少数民族政治思想教育论文热度:电子商务结课论文篇4试谈我国跨境电子商务的现状分析及措施跨境电子商务即处于不同地区或国家的贸易双方,充分发挥互联网平台的作用,使用快递或者邮件通关,形成的新型国际贸易方式,这种方式具有次数较多、数额相对较小、流通速度很快的特征。

为了提升我国企业在国际市场的竞争力,我国诸多的外贸企业都将发展跨境电子商务作为一项重要的日程。

一、跨境电子商务的当前发展情况(一)总体趋势良好1、受到政府大力支持当前,我国对跨境电子商务发展极为重视,为其发展制定了相关政策。

例如国务院批准建设的杭州跨境电子商务试验区,此外,上海、天津及福建自贸区也先后成立,为跨境电子商务的发展创造了良好条件[1]。

国务院于2015年5月接连发布两项意见,都是发展电子商务的相关规定。

2、交易情况向好调查显示,在2015年的上半年,我国跨境电子商务贸易的交易总额为2万亿,与去年同期相比增长比例高达42.8%,占我国进出口总额的比值为17.3%。

在双十一期间,仅仅是阿里巴巴集团就创下了912.17亿的交易总量,涵盖来自欧洲、美国及日本等二十多个国家与地区的500多个品牌,消费者群体更是来自200多个国家与地区。

通过分析各个方面的数据,跨境电子商务在市场竞争中的优势愈益突出。

3、跨境电子商务平台竞相发展在2015年,许多家具有国际性的跨境电子商务平台纷纷如雨后春笋般涌现,除去较早出现的AMAZON,ALIEXPRESS等,一些新的跨境电子商务的网站,例如WISH;区域性的平台,比如LAZADA、TESCO等接连进入跨境电子商务市场。

一方面,我国传统制造业在国际贸易压力之下,正在探索新的销售方式,跨境电子商务成为最佳选择[2]。

另一方面,网上支付方式内容极为丰富,例如各大银行都开展了网上便捷支付业务,为消费者进行购物支付提供了便捷,有效地促进了跨境贸易的发展。

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2014年电子商务结课论文题目: 女包网上商店运营规划书院系名称:电气工程学院专业班级:XXXXXX 学生姓名: XX 学号: ********XXXX2014 年10 月15 日摘要随着网络通讯的迅速发展与广泛应用,网络正以革命性的力量改变着人们的生活方式。

传统商业和互联网技术相结合而产生的电子商务[1],打破了时间、地域的制约,为传统商业提供了更加广阔的市场舞台。

本项目即是着眼于市场未来发展趋势,以互联网为基础,以商务网站为服务平台,以女性群体为服务对象,以电子商务形式进行的区域性C2C活动的优质项目。

随着人们生活水平的提高,包包不仅是收纳工具,还成为爱美女士追求时尚的装饰品。

现代的人们不再仅注重包包的价钱,还追求包包款式的新潮时常,舒适耐用。

为此在网上开通一个精美女包销售渠道是很好的发展方向,让工作繁忙的人或宅女们足不出门也能快速方便地购买到称心如意的包包。

关键词:电子商务女包 C2C1.可行性分析1.1需求分析21世纪是一个彰显个性的时代,每一个人都希望自己与众不同,在自己的精品配件上很是注重。

背包是女性的脸面,每一位女性都有非常多个背包,以备其在不一样场合、不一样得服饰搭配下,能搭配出合适的气氛,正是这个原因背包得拥有广阔的市场空间。

大部份女性在看重包的品牌的同时更注重其外型,这与我们产品的定位不谋而合。

以时尚女包为主打商品,吸引在网上购物的时尚女性,以优惠的价格来打动客户,以优良的品质来抓住客户的心。

1.2 SWOT分析1.2.1 优势(S)1. 网上开店成本低,避免实体店的租费,装修费等。

2. 没有传统商店的营业面积限制,风格多变销售方式多样。

3. 没有时间限制,网店销售可以24小时对客户开放。

4. 货源多样充足,购买方便,节省时间。

5. 位于省会城市,物流较为快速、便捷。

6.女包一般体积小巧,节省物流成本。

1.2.2劣势(W)1. 在购买前顾客无法真实地感受到我们的产品。

2. 物流比较慢,而且运输过程中容易导致包包损坏。

3. 客源不稳定。

4. 网络支付安全系统还不尽完善,存在一定的安全性问题。

5. 成熟C2C平台上架产品数以万计,在没有大量积累认识度的情况下销量难以增大。

1.2.3 机会(O)1. 我国的网民规模大,而且网上购物也成了一个流行趋势,参与网购的人越来越多。

2. 随着人们生活水平的提高,女士对包包的需求量不断加大。

3. 目前专卖女包的网店比较少,竞争对手不多。

4. 消费者大多是学生和年轻上班族,一旦形成习惯,易于形成忠诚顾客。

1.2.4 威胁(T)1. 竞争对手开店时间早,网络营销经验好,忠诚顾客多。

2. 专卖包包的实体店多,人们习惯于到传统店购买包包。

3. 一些大公司在天猫等商城开的店铺会比新开的淘宝店铺更有吸引力。

4. 潜在竞争者多,一旦经营成功,很可能引起一些人模仿。

5. 在成功合作以后需要适当的网络广告投入才能促进产品销量的持续增长。

1.3 项目评估1.3.1 电子商务优势电子商务将传统的商务流程电子化、数字化,一方面以电子流代替了实物流,可以大量减少人力、物力,降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制,使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行,从而大大提高了效率。

互联网使的传统的空间概念发生变化,出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或者虚拟社会.处于世界任何角落的个人、公司或机构,可以通过互联网紧密地联系在一起,以达到信息共享,资源共享,智力共享等。

电子商务重新定义了传统的流通模式,减少了中间环节,使得生产者和消费者的直接交易成为可能,从而在一定程度上减小了货物成本,在交易中更有优势,利润空间也相对较大。

1.3.2 中国电子商务市场简析纵览全球电子商务市场,各个地区发展情况并不平衡,欧美地区电子商务发展程度遥遥领先其他地区。

亚洲地区作为后起之秀,发展速度较快,市场潜力也比较大,是全球电子持续发展的地区。

2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿,同比增长22%。

其中,B2B电子商务交易额达到3.8万亿,网上零售市场交易规模达5131亿元。

2011年中国电子商务市场交易额达6万亿元,同比增长33%,其中,B2B电子商务交易额达到4.9万亿,同比增长29%。

整体保持稳定的发展态势。

网络零售市场交易规模为3492亿元,而截止到12月,网络零售市场交易规模突破8000亿大关达到8019亿元,同比增长56%。

2013年中国电子商务市场的交易额为6.25万亿元,同比增长27%;网络零售交易规模达1.32万亿元,同比增长64.7%;网络团购等其他领域也呈现增长势头,中国电子商务发展的前景依然乐观。

2. 总体规划2.1 项目设计方案2.1.1 进度表2.1.2 前期投资平台搭建:1000元软、硬件资源购买:8000元进货:100000元技术支持及管理:3000元美工人员费用:3000元/月推广费用:5000元/月建设周期:3个月合计:136000元2.1.3项目收益销售量的增加,带来利润;网上销售带来的成本节约;推广带来的品牌升值。

2.2 质量管理2.2.1 产品质量管理产品质量一直是消费者关注的焦点,随着电子商务市场不断繁荣壮大,质量问题投诉也成直线增长,电子商务产品质量参差不齐、监管无依等问题日益突出,影响电子商务市场的长远发展。

货源是影响产品质量的关键因素,因此进货是网上商店的一个重要环节,不能单方面的追求低价而忽略了产品的质量。

刚开始时可以选择一些刚刚起步的批发商、外贸尾单或者清仓处理的一些货源,这些货价格便宜,而且质量相对有保证。

2.2.2 供应链管理供应链[2]是指为满足顾客需要,从原材料供应开始,经过生产加工,最终由销售网络将最终产品送到顾客手中的全过程,涉及到企业自身和相关企业的各个环节,既包括实体物质流动的各个环节,同时还包含了与之对应的虚拟链条。

虽说物以稀为贵,可是能否拿到“稀”的货源,是是否能够抢先上架,占领市场的关键因素。

因此在进货中要和供应商保持好关系,为以后的退换货提供便利。

初成规模后要建立自己的仓库,储存一部分货物。

2.2.3 服务管理电子客户服务管理[3]是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利,充分利用数据仓库和数据挖掘等先进的智能化信息处理技术,把大量客户资料加工成信息和知识,用来辅助企业经营决策,以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。

随着中国企业国际化进程的加快,客户服务越来越成为企业竞争力的核心要素,优质的客户服务管理源自科学管理。

在开设店铺之初就设置售前和售后客服,以给购物者更好的消费体验。

3. 实施计划3.1 货源○1. 批发市场进货这是最常见的进货渠道。

在批发市场进货需要有强大的议价能力,力争将批发价压到最低,同时要与批发商建立好关系。

○2. 厂家货源正规的厂家货源充足,态度较好,如果长期合作的话,一般能争取到滞销换款。

○3. 刚起步的批发商这类批发商由于刚起步,没有固定的批发客户,没有知名度。

为了争取客户,他们的起批量较小,价格一般不会高于甚至有些商品还会低于大批发商。

还可以按照进货的经验和他们谈条件,比如价格和换货等问题。

○4. 外贸产品或OEM产品目前许多工厂在外贸订单之外的剩余产品或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品处理,价格通常十分低廉,通常为正常价格的2-4折,这是一个不错的进货渠道。

○5. 库存积压或清仓处理产品因为急于处理,这类商品的价格通常是极低的,如果有足够的侃价能力,可以用一个极低的价格吃下,然而转到网上销售,利用网上销售的优势,利用地域或时空差价获得足够的利润。

3.2 注册店铺选择淘宝作为店铺的平台,注册店铺。

详细填写自己店铺所提供商品的分类,以便让你的目标用户可以准确地找到你。

然后为店铺起个醒目的名字,毕竟网友在列表中点击哪个店铺,更多取决于名字是否吸引人。

3.3 产品上架把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上,搭配商品的图片。

名称尽量全面,突出优点,因为当别人搜索该类商品时,只有名称会显示在列表上。

为了增加吸引力,图片的质量应该尽量好一些,说明也应尽量详细,注明是否包邮等信息。

3.4 物流选择一家合适的物流公司,签订物流合同,建立配送信息系统。

根据客户的订单,填写配送单,记录收、发货城市,实时更新物流信息。

更新库存信息。

3.5 推广为了提升店铺的人气,在开店初期,适当地进行营销推广,但只限于网络上是不够的,要网上网下多种渠道一起推广。

例如可以在某浏览量大的网站首页植入自己的网站链接。

可以通过朋友进行传播网站链接,可以在专业的论坛发表一些专业的贴子,吸引有购买需求者的目光。

3.6 交易——售中服务在交易过程中,安排专人做售前客服,及时的解决顾客在购买商品时遇到的问题。

提升顾客的第一感觉,增加回头客。

3.7 售后完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码,与不同的与客户保持联系,做好客户管理工作。

及时解决客户的问题,让顾客满意也可以达到推广的目的。

3.8 评价管理信用是网上交易中很重要的因素,为了共同建设信用环境,如果交易满意,最好给与对方好评,并且通过良好的服务获取对方的好评。

如果交易失败,应给予差评,或者向网站投诉,以减少损失,并警示他人。

如果对方投诉,应尽快处理,以免为自己的信用留下污点。

参考文献[1] 才书训.电子商务概论.东北大学出版社 2011(1):1-3[2] 陈畴镛,于俭,曹为国.王晓耘.电子商务供应链管理[M].东北财经大学出版社,2002[3] 杜丽萍.电子商务管理.华南理工大学出版社,2006年7月:1-9。

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