大型商场安全事故应急处置预案
新版大型商场安全应急预案
一、预案背景随着社会经济的快速发展，大型商场作为城市商业活动的重要场所，人流量大、物资集中，一旦发生安全事故，不仅会造成人员伤亡和财产损失，还会严重影响社会稳定。
为提高大型商场安全管理水平，保障人民群众生命财产安全，特制定本预案。
二、预案目标1. 建立健全大型商场安全管理体系，提高商场安全管理水平。
2. 及时、有效地应对各类突发事件，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
3. 提高商场员工和顾客的安全意识和自救互救能力。
三、组织机构及职责1. 成立大型商场安全应急指挥部，负责全面协调、指挥和处置突发事件。
2. 指挥部下设办公室、应急救援组、医疗救护组、物资保障组、交通疏导组、信息宣传组等专项工作组。
3. 各专项工作组职责如下：（1）办公室：负责预案实施过程中的组织协调、信息汇总、文件起草等工作。
（2）应急救援组：负责现场救援、人员疏散、物资调配等工作。
（3）医疗救护组：负责伤员救治、现场救护等工作。
（4）物资保障组：负责应急物资的储备、调配和供应。
（5）交通疏导组：负责现场交通指挥、车辆疏散等工作。
（6）信息宣传组：负责信息发布、舆论引导、宣传教育等工作。
四、应急响应1. 预警：当发现可能引发突发事件的苗头时，立即启动预警机制，发布预警信息。
2. 初步响应：突发事件发生后，指挥部立即启动应急响应，各专项工作组按照预案要求迅速展开行动。
3. 全面响应：突发事件进一步扩大，指挥部根据情况升级应急响应级别，全面启动应急预案。
4. 恢复与重建：突发事件得到有效控制后，指挥部组织相关部门开展恢复与重建工作。
五、应急保障1. 物资保障：商场应储备必要的应急物资，如急救药品、医疗器械、消防器材等。
2. 人员保障：定期组织员工进行应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
3. 资金保障：设立应急基金，用于突发事件处置过程中的资金需求。
4. 信息保障：建立健全信息报送和发布机制，确保信息畅通。
六、预案实施与培训1. 定期组织应急预案演练，检验预案的可行性和有效性。
商场安全事故应急预案措施
一、引言商场作为人员密集的公共场所，一旦发生安全事故，后果不堪设想。
为保障商场内人员生命财产安全，提高应对突发事件的能力，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于商场内各类安全事故，包括火灾、地震、爆炸、坍塌、踩踏等。
三、组织机构及职责1. 成立商场安全事故应急指挥部，负责统一指挥、协调和调度应急工作。
2. 指挥部下设以下工作组：（1）现场指挥组：负责现场救援、人员疏散、信息报送等工作。
（2）医疗救护组：负责受伤人员的救治和转运。
（3）物资保障组：负责应急物资的调配和供应。
（4）交通保障组：负责交通管制和疏导。
（5）通讯保障组：负责应急通讯设备的保障和调度。
（6）信息发布组：负责事故信息的收集、整理和发布。
四、应急预案措施1. 预警预防（1）建立健全安全管理制度，定期开展安全检查，消除安全隐患。
（2）加强对员工的安全教育培训，提高安全意识。
（3）配备必要的安全设施和应急物资，确保关键时刻能够投入使用。
2. 灾情报告（1）一旦发生安全事故，现场人员应立即向指挥部报告。
（2）指挥部接到报告后，应立即启动应急预案，组织救援。
3. 人员疏散（1）现场指挥组根据灾情，迅速制定疏散方案。
（2）通过广播、喊话等方式，告知人员疏散路线和注意事项。
（3）确保老人、儿童、残疾人等特殊人群得到妥善照顾。
4. 救援行动（1）医疗救护组对受伤人员进行救治，确保生命安全。
（2）现场指挥组组织救援队伍，协助医疗救护组进行救援。
（3）物资保障组提供必要的生活物资和救援设备。
5. 交通保障（1）交通保障组负责交通管制和疏导，确保救援车辆通行。
（2）必要时，可实行临时交通管制，保障救援行动顺利进行。
6. 通讯保障（1）通讯保障组确保应急通讯设备正常运行。
（2）及时收集、整理事故信息，向指挥部报告。
7. 信息发布（1）信息发布组负责事故信息的收集、整理和发布。
（2）通过官方网站、微信公众号等渠道，及时发布事故信息，回应社会关切。
五、总结商场安全事故应急预案措施的制定和实施，对于保障商场内人员生命财产安全具有重要意义。
大型商场应急救援预案（5篇）
大型商场应急救援预案应涵盖以下关键内容：一、应急组织机构设置：务必构建应急救援指挥部，并清晰界定各应急组织机构的职责分工及人员角色定位。
二、应急救援流程规划：需明确界定事故报警、应急处置、救援调度、伤员疏散等各项流程，并建立健全的联络与指挥系统。
三、应急设备与物资准备：应预先准备充足的应急设备与物资，包括但不限于应急灯、灭火器、急救箱等，并定期进行维护与检查以确保其有效性。
四、应急演练实施：需定期组织火灾、地震、爆炸等各类突发事件的模拟演练，以提升员工的应急反应与处理能力。
五、安全疏导方案制定：需精心制定安全疏导方案，包括设置合理的疏散通道、布置醒目的紧急疏散指示标志等，以确保人员在紧急情况下能够迅速、安全地撤离。
六、应急培训开展：应定期开展应急培训活动，涵盖消防知识、急救技能等内容，以提升员工的应急处理能力与知识水平。
七、与相关部门合作机制建立：需与当地公安、消防、医疗救护等相关部门建立紧密的合作关系，形成协同配合、高效运作的救援网络。
八、社会力量动员与参与：应积极鼓励并组织商场工作人员与消费者参与应急救援工作，组建志愿者队伍，并为他们提供必要的培训与装备支持。
九、应急信息发布机制建设：应建立健全的应急信息发布机制，及时发布预警信息、应急处理指南等，确保信息传达的准确性与时效性。
十、事故调查与总结改进：对于发生的应急事件，应进行深入调查与总结分析，明确事故原因及处理过程中的不足之处，进而对应急救援预案进行持续改进与完善。
大型商场应急救援预案（二）1. 引言大型商场作为民众日常购物与休闲娱乐的汇聚之地，每日均承载着大量人流。
然而，在如此密集的人员环境中，各类突发事件可能对商场的安全性与应急响应构成严峻考验。
因此，制定并实施一套全面、细致的应急救援预案，对于维护商场安全秩序、保障顾客与员工生命财产安全具有不可估量的重要性。
2. 预案目的与适用范围2.1 目的本预案旨在确保在突发事件发生时，商场能够迅速、有序地启动应急响应机制，最大限度地保护在场人员的生命安全与财产安全，并有效减轻事故带来的负面影响。
大型商场安全事故应急预案
大型商场安全事故应急预案大型商场是人们购物、休闲的场所，安全事故的发生可能对人员生命财产造成重大威胁，因此，制定一份完善的应急预案至关重要。
以下是一份针对大型商场安全事故的应急预案，供参考。
1.应急组织机构及职责为应对大型商场安全事故，必须成立一个完整的应急组织机构，包括领导机构、指挥机构和保障机构。
（1）领导机构商场领导机构负责决策、协调和指导应急工作，包括商场负责人、危机应对领导、公关负责人等。
（2）指挥机构商场应急指挥机构负责指挥应急行动，包括应急指挥中心、危机管理组、指挥部成员等。
（3）保障机构商场保障机构负责提供应急保障资源，包括人员、设备、物资等，确保应急工作顺利进行。
2.应急预案编制与修订3.应急演练与培训商场应定期组织应急演练和培训，提高员工的应急处理能力和应变能力。
演练内容包括应急预案的熟悉程度、应急行动程序、沟通协调等。
4.应急物资及器材准备商场应建立完善的应急物资储备系统，包括疏散工具、应急照明、灭火器材、急救设备等。
保证应急物资的有效性和及时性，并定期检查维护。
5.事故情况报告与通知商场在发生安全事故后，应立即向上级领导和相关部门报告，并按照预案规定对内外界情况进行通报，保持透明度和信息共享。
6.人员疏散与救援发生安全事故后，商场应立即启动应急疏散预案，采取有效措施保障顾客和员工的生命安全，包括引导疏散、开辟安全通道、提供紧急救援等。
7.事故事后处理与复原商场应根据事故情况，制定相应的事后处置方案，包括伤者救治、损失评估、现场清理等。
同时，商场还需要积极开展事后评估和复原工作，总结经验教训，完善应急预案。
总之，大型商场安全事故应急预案是确保人员生命财产安全的重要工具。
商场应对各种可能发生的安全风险进行全面评估，编制完善的应急预案，并通过演练和培训提高员工的应急处理能力。
同时，商场还应确保应急物资的充足与良好的维护，建立健全的应急指挥机构，以便能够及时有效地响应和处理应急事件，降低人员伤亡和财产损失。
大型商场突发事件安全应急预案
一、预案背景为确保商场在发生突发事件时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，提高商场应对突发事件的能力，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障商场内人员生命财产安全；2. 减少突发事件对商场正常经营秩序的影响；3. 提高商场应对突发事件的能力，提高应急预案的实用性和可操作性。
三、预案适用范围本预案适用于商场在经营活动中可能发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、恐怖袭击、化学品泄漏、拥挤踩踏等。
四、组织机构及职责1. 成立商场突发事件应急指挥部，负责指挥、协调和决策；2. 指挥部下设以下几个小组：（1）现场处置组：负责现场救援、疏散、搜救等工作；（2）医疗救护组：负责伤员的救治和医疗救护工作；（3）通讯保障组：负责应急通讯、信息收集和发布；（4）物资保障组：负责应急物资的调配和供应；（5）后勤保障组：负责应急期间的物资、水电、餐饮等后勤保障；（6）宣传报道组：负责对外宣传、舆论引导和信息发布。
五、应急响应程序1. 信息报告：发生突发事件后，第一时间向商场突发事件应急指挥部报告；2. 现场处置：应急指挥部根据事件情况，立即启动应急预案，组织各小组开展救援工作；3. 救援行动：现场处置组、医疗救护组等迅速展开救援行动，确保人员安全；4. 疏散撤离：现场处置组根据情况组织人员疏散撤离，确保人员安全；5. 后续处理：事件处理后，应急指挥部组织相关部门进行善后处理。
六、应急保障措施1. 人员保障：加强员工应急培训，提高应急处置能力；2. 物资保障：储备必要的应急物资，如急救包、消防器材、食品、水等；3. 通讯保障：确保应急通讯设备完好，保障信息畅通；4. 安全设施：定期检查和维护商场安全设施，确保其正常使用。
七、预案演练1. 定期组织应急演练，提高商场应对突发事件的能力；2. 演练内容应包括预案启动、现场处置、救援行动、疏散撤离等环节；3. 演练结束后，对演练情况进行总结，查找不足，改进预案。
超市(商场)事故应急处置预案(通用8篇)
超市（商场）事故应急处置预案（通用8篇）（1）须到报警地点检查确认误报，即时通知消防监控中心当值人员复位。
（2）报警地点在业户店内且已上锁时若观察到有明火或烟必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁并通知用户。
（3）经现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。
消防监控中心当值人收到当值主管指令后将信号复位并做好记录。
（二）初期火警处理程序1、发现初期火警在场人员应该：(1) 即时报告商场消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。
(2) 立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。
(3) 可能情况下关闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2、消防监控中心当值人员收到现场报告后：（1）即时报告当值主管。
（2）联络保安部主管报告情况。
（3）密切监视报警地点情况。
3、当值主管收到火警报告后：（1）带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。
（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救。
（3）指挥火警现场在可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。
4、灭火须当值主管安排人员留守火警现场等待公司调查。
5、若扑救无效当值主管即时决定：（1）将灭火人员撤离至安全距离内。
（2）立即向上级报告。
（3）进入火灾紧急处理程序。
（三）火灾紧急处理程序初期火警扑救无效火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向商场当值最高主管报告。
1、商场当值最高主管接到报告后：（1）即时召集商场内义务消防员，命令义务消防队各组负责带领本组人员各就各位。
（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散。
（3）第一时间到达现场决定是否向119报警求救。
2、商场消防中心当值人员收到当值最高主管指令后：（1）启用消防紧急广播通知用户紧急疏散。
（2）向119报警讲清楚商场地点、起火楼层、火势等。
（3）检查电梯有无困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。
3、扑火组接到指挥部指令后：（1）以最快的速度到达现场组织灭火。
大型商场应急救援预案
大型商场应急救援预案一、总则1.1 编制目的为了提高大型商场应对突发事件和事故的能力，迅速有效地组织应急救援工作，保障人民群众的生命财产安全，维护商场正常经营秩序，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》等法律法规，制定本预案。
1.2 编制依据本预案依据国家、地方应急预案和商场实际情况编制，结合商场特点，充分考虑各类突发事件的应急处理。
1.3 适用范围本预案适用于大型商场在经营过程中发生的各类突发事件和事故的应急救援工作。
1.4 工作原则（1）以人为本，生命至上。
确保人民群众的生命安全，优先保障人员疏散和伤员救治。
（2）快速反应，协同应对。
一旦发生突发事件，迅速启动应急预案，组织相关部门和单位协同配合，有效开展应急救援工作。
（3）预防为主，综合治理。
加强安全风险防控，减少突发事件发生，提高商场应急救援能力。
（4）依法规范，加强管理。
严格按照法律法规和应急预案开展应急救援工作，确保应急救援工作的规范化、制度化。
二、组织指挥体系2.1 应急救援指挥部成立应急救援指挥部，负责组织、指挥和协调应急救援工作。
指挥长由商场总经理担任，成员包括相关部门负责人。
2.2 应急救援队伍商场应建立应急救援队伍，包括义务消防队、医疗救护队等，负责初期应急救援工作。
2.3 协作单位商场应与公安、消防、卫生、交通等相关部门和单位建立协作关系，共同参与应急救援工作。
三、预警和信息报告3.1 预警级别根据突发事件可能造成的危害程度、涉及范围和紧急程度，预警级别分为一级、二级、三级和四级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色表示。
3.2 预警信息来源预警信息可来源于商场内部监控系统、消防报警系统、员工报告、顾客投诉、政府部门通报等。
3.3 信息报告发现突发事件苗头或已发生突发事件时，现场人员应立即报告应急救援指挥部，应急救援指挥部及时上报相关信息。
四、应急救援流程4.1 初期处置突发事件发生时，现场人员应立即启动应急预案，采取措施控制事态发展，组织开展人员疏散、伤员救治和现场保护等工作。
大型商场安全事故应急预案
一、总则1.1 编制目的为了提高大型商场应对突发事件和事故的能力，迅速、有序、有效地组织应急救援工作，最大限度地减少事故造成的人员伤亡和财产损失，保障商场的安全运营，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》等有关法律法规，制定本预案。
1.2 编制依据本预案依据国家、地方应急预案的相关规定，结合大型商场的实际情况进行编制。
1.3 适用范围本预案适用于大型商场发生火灾、爆炸、中毒、恐怖袭击、抢劫、坍塌等安全事故的应急救援工作。
1.4 指导思想本预案遵循以人为本、预防为主、综合治理的原则，以提高大型商场的应急救援能力，保障人民群众生命财产安全为宗旨。
二、组织指挥体系及职责2.1 组织指挥体系大型商场安全事故应急预案的组织指挥体系由商场应急救援指挥部、应急救援小组、应急救援队伍和相关部门组成。
2.1.1 商场应急救援指挥部商场应急救援指挥部是商场安全事故应急救援的最高指挥机构，负责组织、指挥、协调应急救援工作。
指挥部设总指挥一名，副总指挥若干名，成员由商场相关部门负责人组成。
2.1.2 应急救援小组应急救援小组是商场安全事故应急救援的现场指挥机构，负责组织、指挥、协调现场应急救援工作。
小组设组长一名，副组长若干名，成员由商场相关部门负责人组成。
2.1.3 应急救援队伍应急救援队伍是商场安全事故应急救援的主要力量，负责实施现场应急救援工作。
队伍由商场员工、安保人员、消防人员等组成。
2.1.4 相关部门商场相关部门在应急救援工作中负责提供信息、资源、技术等支持，协助指挥部和应急救援小组开展应急救援工作。
2.2 职责2.2.1 商场应急救援指挥部（1）负责组织、指挥、协调应急救援工作；（2）决定启动、调整和终止应急救援预案；（3）组织救援队伍进行应急救援；（4）协调相关部门提供救援物资、技术等支持；（5）组织事故调查和处理工作。
2.2.2 应急救援小组（1）负责组织、指挥、协调现场应急救援工作；（2）根据事故情况制定救援方案并组织实施；（3）组织疏散人员、救治伤员；（4）控制事故现场，防止事故扩大；（5）收集、整理事故相关信息并报告指挥部。
大型商场应急救援预案
大型商场应急救援预案一、预案目的为了有效应对大型商场可能发生的突发事件，确保商场内人员生命财产安全，减少财产损失，提高商场应急救援能力，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》等法律法规，结合商场实际情况，制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于大型商场范围内可能发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、洪水、台风、恐怖袭击、拥挤踩踏等。
三、应急救援组织机构1. 成立应急救援指挥部，由商场总经理担任指挥长，相关部门负责人担任成员。
2. 设立应急救援办公室，负责日常应急救援管理工作，协调各部门开展应急救援工作。
3. 成立应急救援队伍，包括消防、医疗、安全、疏散等小组，负责应对各类突发事件。
四、应急救援措施1. 火灾事故（1）立即启动消防报警系统，通知全体员工和顾客。
（2）启动灭火系统，进行初期灭火。
（3）组织人员疏散，确保人员安全。
（4）拨打火警电话119，报告火灾情况。
（5）协助消防部门开展火灾扑救和救援工作。
2. 地震事故（1）立即启动地震报警系统，通知全体员工和顾客。
（2）组织人员迅速疏散，避免拥挤踩踏事故。
（3）关闭气源、电源、水源，防止次生灾害。
（4）检查商场建筑结构安全性，评估损失情况。
（5）协助政府部门开展地震救援工作。
3. 洪水、台风事故（1）立即启动防洪、防台风报警系统，通知全体员工和顾客。
（2）组织人员疏散，避免洪水、台风侵袭。
（3）清理排水管道，确保排水畅通。
（4）检查商场设施安全性，防止台风导致的事故。
（5）协助政府部门开展防洪、防台风救援工作。
4. 恐怖袭击事故（1）立即启动反恐报警系统，通知全体员工和顾客。
（2）组织人员迅速疏散，确保人员安全。
（3）报警，通知公安机关处理。
（4）协助公安机关开展调查和反恐行动。
（5）对受害者进行救助，妥善处理善后事宜。
5. 拥挤踩踏事故（1）立即启动拥挤踩踏报警系统，通知全体员工和顾客。
（2）组织人员疏导人流，避免拥挤踩踏事故。
商场安全事故现场处置预案
商场安全事故现场处置预案一、预案目的为了加强商场安全事故的应急处置，保障顾客、员工的生命财产安全，维护商场正常经营秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》、《商场安全管理制度》等相关法律法规，制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于商场内发生的火灾、爆炸、触电、拥挤踩踏、食物中毒、燃气泄漏、恐怖袭击等安全事故的现场处置。
三、组织机构1. 成立商场安全事故现场处置指挥部，由商场总经理担任指挥长，相关部门负责人担任成员。
2. 设立安全事故现场处置小组，包括应急疏散组、救援组、警戒组、医疗救护组、信息报道组等。
四、应急处置流程1. 火灾事故（1）发现火情，立即报警，启动消防设施进行初期灭火。
（2）启动应急预案，通知员工紧急疏散顾客，指引疏散路线，确保人员安全。
（3）火灾确认后，立即启动消防广播系统，告知顾客火灾情况，指导顾客采取自救措施。
（4）组织力量进行灭火救援，必要时请求消防部门增援。
（5）火灾扑灭后，对现场进行警戒，防止人员重返火场。
2. 爆炸事故（1）发现爆炸，立即报警，启动应急预案。
（2）紧急疏散附近人员，设置警戒区域，防止事故扩大。
（3）救援受伤人员，必要时请求医疗部门增援。
（4）调查事故原因，配合有关部门进行事故处理。
3. 触电事故（1）发现触电，立即切断电源，启动应急预案。
（2）救援受伤人员，必要时请求医疗部门增援。
（3）对现场进行警戒，防止人员接近触电区域。
（4）调查事故原因，配合有关部门进行事故处理。
4. 拥挤踩踏事故（1）发现拥挤踩踏，立即报警，启动应急预案。
（2）采取措施控制人流，疏导拥挤区域。
（3）救援受伤人员，必要时请求医疗部门增援。
（4）对现场进行警戒，防止事故扩大。
5. 食物中毒事故（1）发现食物中毒，立即启动应急预案。
（2）停止销售可疑食物，对中毒人员进行救治。
（3）收集可疑食物样本，配合有关部门进行检测。
（4）调查事故原因，配合有关部门进行事故处理。
6. 燃气泄漏事故（1）发现燃气泄漏，立即报警，启动应急预案。
大型商场应急救援预案范文(三篇)
大型商场应急救援预案范文1. 应急救援组织机构设置为保障大型商场内的安全，维护顾客和员工的生命财产安全，设置了应急救援组织机构，包括以下部门：1.1 应急救援领导小组：由商场领导和安全总监组成，负责制定和审查应急救援预案及应急救援工作的协调和指导。
1.2 应急救援指挥中心：负责实时监控商场各个区域的安全状况，接收并处理应急报警信息，指导应急行动和协调资源。
1.3 应急救援人员：包括商场安保部门、消防人员、医疗救护人员等，负责执行应急救援任务。
1.4 商场员工应急培训组织：负责组织商场员工进行应急逃生和救援培训，提高员工应对突发事件的应急能力。
2. 应急预案制定程序商场应急救援预案的制定程序如下：2.1 员工调研：商场通过调查问卷、访谈等方式了解员工对应急救援的需求和建议。
2.2 风险评估：商场进行全面的风险评估，确定可能出现的突发事件和应对措施。
评估内容包括火灾、爆炸、恶劣天气、人群踩踏等。
2.3 制定预案：根据风险评估结果，商场组织相关部门制定应急预案，包括应急组织机构、危险源防范措施、员工培训和演练等内容。
2.4 审核和发布：商场应急救援领导小组对预案进行审核，确保预案的科学性和可行性。
同时，商场将预案以各种形式发布到员工内部平台和可见位置，确保员工和顾客得知应急预案。
3. 消防安全预案3.1 消防设施建设：商场在各个楼层和区域设置消防器材和设施，包括灭火器、消火栓、喷淋系统、疏散通道等。
商场定期进行消防设施的维护和检测，确保其正常运行。
3.2 消防演练：商场定期组织消防演练，培训员工正确使用消防器材和疏散通道，提高员工的逃生和救援能力。
演练期间还要测试疏散时间和疏散路线。
3.3 定期维护检查：商场定期对消防设施进行维护和检查，对火灾隐患进行排查和处理。
同时，商场与当地消防部门建立定期的消防安全检查合作机制，确保消防安全。
4. 突发事件应急预案4.1 火灾应急预案：商场制定了火灾应急预案，包括疏散路线、安全集合点、急救措施、消防器材使用方法等。
大型商场安全事故应急预案
一、预案背景为保障商场内人员、财产和消防安全，提高商场应对突发安全事故的能力，根据《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于商场内发生的各类安全事故，包括火灾、自然灾害、突发事件等。
三、组织机构及职责1. 成立商场安全事故应急指挥部，负责统一指挥、协调和处置商场安全事故。
2. 应急指挥部下设以下工作组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、协调救援力量、维护现场秩序。
（2）医疗救护组：负责伤员救治、转运和现场救护。
（3）灭火救援组：负责火灾扑救、救援物资保障。
（4）通信保障组：负责信息收集、报送和发布。
（5）后勤保障组：负责应急物资、车辆、人员调配。
（6）宣传报道组：负责宣传报道事故情况，稳定人心。
四、应急预案1. 火灾事故（1）发现火灾时，立即启动应急预案，迅速报警。
（2）现场指挥组迅速组织人员疏散，确保人员安全。
（3）灭火救援组立即组织灭火，同时向上级报告火情。
（4）医疗救护组对受伤人员进行救治，并做好伤员转运工作。
2. 自然灾害（1）发现自然灾害时，立即启动应急预案，迅速报警。
（2）现场指挥组组织人员疏散，确保人员安全。
（3）后勤保障组提供必要的生活物资和救援设备。
（4）通信保障组及时向上级报告灾情，协调救援力量。
3. 突发事件（1）发现突发事件时，立即启动应急预案，迅速报警。
（2）现场指挥组组织人员疏散，确保人员安全。
（3）医疗救护组对受伤人员进行救治，并做好伤员转运工作。
（4）宣传报道组及时向上级报告事件情况，稳定人心。
五、应急保障措施1. 人员培训：定期对员工进行安全知识、应急技能培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
2. 物资储备：配备充足的应急救援物资，如灭火器、急救包、应急食品等。
3. 设备维护：定期检查消防设施、应急照明设备等，确保其正常运行。
4. 信息报送：建立健全信息报送制度，确保信息畅通。
六、预案修订本预案自发布之日起实施，如遇重大变更或修订，应及时更新。
大型商场应急救援预案范本(四篇)
大型商场应急救援预案范本是商场为了应对突发事件和应急情况而制定的一套操作指引和应对措施。
以下是一份常见的大型商场应急救援预案的内容：1. 预案目的和范围：- 确定预案的目标和重要性；- 确定预案适用范围，并明确何种情况下启动预案；- 确定预案的责任部门和责任人。
2. 应急组织和指挥系统：- 确定组织结构，明确各部门职责和协作关系；- 设立应急指挥中心，确定指挥系统的组成和协调机制；- 建立通讯联络机制，包括内部和外部的通讯手段。
3. 应急设备和资源：- 确定应急设备和资源的需求和配置；- 确保设备的有效性和应急物资的储备；- 制定应急设备和物资的保养和维护计划。
4. 应急培训和演练：- 开展应急培训，包括员工的安全意识和应急技能培训；- 定期组织应急演练，测试应急预案的可行性和有效性；- 汇总经验教训，不断改进应急预案。
5. 应急预警和观察：- 建立应急预警机制，监测和预警安全隐患；- 加强巡查和监控，及时发现异常情况；- 加强与相关部门和机构的合作，获取及时的应急信息。
6. 应急处置和救援：- 制定应急响应流程和救援方案；- 确定人员疏散和逃生的标准和流程；- 确保与相关部门的协调和配合。
7. 事后管理和评估：- 建立事后管理制度，包括信息报告和记录；- 进行应急事件的评估和分析，总结经验教训；- 根据评估结果进行预案的修订和完善。
以上是一份常见的大型商场应急救援预案的主要内容，根据具体情况和需求，可以进行相应的调整和补充。
大型商场应急救援预案范本（二）一、目录二、应急救援预案背景三、应急救援组织与指挥体系四、应急救援预案流程五、应急救援队伍与装备六、应急救援预案演练与培训七、应急资源调度与协调机制八、应急救援预案评估与完善九、应急救援预案宣传与发布十、附录二、应急救援预案背景近年来，随着人们消费水平的提高，大型商场逐渐成为人们购物、休闲娱乐的首选场所。
然而，在商场运营过程中，由于人员众多、设备复杂、区域广阔，很容易发生火灾、爆炸、疏散拥堵等各类安全事故。
商场安全应急处置预案(7篇)
商场安全应急处置预案（7篇）商场安全应急处置预案（篇1）为了增强全员的消防安全意识和自救逃生能力，预防和遏止人员伤亡事故发生，根据《北京市商场市场消防安全管理规定》和公司领导批示，拟定与物业部、工程部及物业一起启动防火设施，带领员工进行消防预案演习。
望各部门领导予以高度重视。
现将具体组织实施方案作如下安排：一、基本情况简介：超市于_年_月_日开业，座落_处，地址为：。
东靠；南靠；西靠；北靠。
超市建筑结构为钢筋混泥土结构，建筑面积万平方米，营业面积万平方米，分地上_层，地下_层，经营类型有。
店内消防设备、技术防范设施齐全，有轻便ABC灭火器具、二氧化碳灭火器具，灭火车台、消火栓座、防火卷帘门樘、烟感报警_个、喷淋头_个、煤气泄露报警器_个、每层有通往地面的疏散通道、安全出口7条，电视监控画面5幅、监控探头__个，门禁报警联网系统套、报警按钮_个、消防急救工具包_套。
二、组织指挥演习临时指挥部设在消防中心控制室，由总经理担任演习总指挥，防火管理负责人郭成担任副总指挥并具体负责实施，成员由各部门经理组成，保安部中控室协助临时指挥部做好指挥联络事宜下设五个组：即警戒处置组：由保安部消防领班带领义务消防员在适当位置由工程部相关人员参加进行消火栓接口出水演练；疏散疏导组：由保安部主任带领一名领班负责协调各楼层保安员与各楼层负责人共同配合指导人员迅速准确疏散；伤员救护组：由保安部一名领班负责带领3人携带担架进行救护演练；外围控制组：由保安部一名领班负责对火警现场及周边进行控制，防止无关人员进入。
通信联络组：由保安部一名领班负责对讲机的配备和做好演习过程中的联络事宜。
三、具体处置方法步骤1、人员、探测器报警，中控接警带应急包迅速到现场确认，（假火警，查明原因备案）真火警反馈中控室；2、中控接到反馈（或监控显示火势）立即协调在职警卫领班增援扑救，（扑灭：现场取证，防范复燃，查明原因上报部门，再做处理）火势未得到控制，立即上报部门，启动应急预案：通讯联络组：1、发现真有火警发生，目击人员须立即通知消防控制室（），消防控制室应立即上报公司领导、拨打119火警电话。
大型商场应急救援预案范文（二篇）
大型商场应急救援预案范文一、概述近年来，随着人们生活质量的提高和消费需求的增加，大型商场在城市中的地位日益重要。
然而，由于商场人员众多、设备复杂，一旦发生火灾、地震、恐怖袭击等灾害事件，往往会造成严重的人员伤亡和财产损失。
因此，为了应对突发事件，保障商场人员和消费者的生命安全和财产安全，制定一套完善的应急救援预案显得尤为重要。
二、应急救援组织机构1. 应急指挥中心：设在商场管理部门，负责指挥和协调各项紧急救援工作。
2. 灾害事故调查组：负责对发生的灾害事故进行调查和记录。
3. 搜索与救援组：负责在灾害发生后，迅速展开搜索和救援行动，确保被困人员的安全。
4. 消防安保组：负责监测商场的消防设施运行情况，及时排除安全隐患，确保商场的消防安全。
5. 医疗救护组：负责在灾害事故发生后，迅速展开医疗救护工作，为受伤人员提供及时有效的医疗救助。
三、应急救援预案（一）火灾应急救援预案1. 火灾报警商场内应设有多处火灾报警器，并定期检查和维护。
一旦发生火灾，人员应立即拉响火灾报警器，同时向应急指挥中心报警，尽快启动灭火系统。
2. 疏散撤离商场内应设置明显的疏散指示标识和疏散通道，以便人员迅速安全地疏散。
引导人员尽量避免使用电梯，优先选择疏散通道。
3. 救援行动商场内应设有消防器材和应急疏散设备，如灭火器、灭火器箱、应急出口等，以方便人员在火灾发生时进行紧急救援操作。
员工应接受相应的救援训练，能够熟练使用消防器材。
4. 医疗救护商场内应设置医疗救护点，配备相应的急救设备和医疗人员，及时为受伤人员提供救护和治疗。
（二）地震应急救援预案1. 预警与报警商场内应安装地震预警系统，在地震即将发生时，及时向应急指挥中心和商场内人员发出预警信号。
同时，人员应立即找到安全地带躲避，减少伤亡。
2. 疏散撤离商场内应设置地震安全疏散通道和返程通道，一旦地震发生，人员应有序疏散并沿指定通道回到安全地带。
避免拥挤和踩踏造成人员伤亡。
3. 救援行动地震发生后，商场内的应急救援组织机构应立即展开救援行动，确保被困人员的安全。
大型商场安全应急预案范文
一、前言为确保大型商场在发生突发事件时能够迅速、有序、有效地应对，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障商场内人员生命财产安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合商场实际情况，特制定本应急预案。
二、应急预案的适用范围本预案适用于以下突发事件：1. 突发火灾；2. 突发爆炸；3. 突发自然灾害；4. 重大交通事故；5. 突发公共卫生事件；6. 其他可能对商场安全造成威胁的事件。
三、组织机构及职责1. 成立商场安全应急指挥部商场安全应急指挥部负责统一领导和指挥商场安全应急工作，其主要职责如下：（1）制定商场安全应急预案；（2）组织商场安全应急演练；（3）协调各部门、各岗位开展安全应急工作；（4）组织开展商场安全应急检查；（5）及时向商场管理层和上级主管部门报告商场安全应急情况。
2. 商场各部门职责（1）保安部：负责商场内安全保卫工作，包括监控、巡逻、消防等；（2）客服部：负责商场内顾客服务，协助处理突发事件；（3）工程部：负责商场内设施设备维护，确保设施设备正常运行；（4）物业部：负责商场内环境卫生、消防通道等；（5）其他部门：根据各自职责，协助商场安全应急指挥部开展相关工作。
四、应急响应程序1. 紧急响应（1）发现突发事件后，商场内各部门应立即启动应急预案，并向商场安全应急指挥部报告；（2）商场安全应急指挥部接到报告后，立即启动紧急响应程序，组织相关部门和人员开展应急处置工作；（3）商场安全应急指挥部根据突发事件性质，决定是否启动预案中的不同级别响应。
2. 首先处置（1）保安部负责现场警戒，确保人员疏散和物资转移；（2）客服部负责协助顾客疏散，确保顾客生命安全；（3）工程部负责切断电源、水源等，防止次生灾害发生；（4）物业部负责清理火灾现场，保障消防通道畅通。
3. 综合处置（1）商场安全应急指挥部根据突发事件性质，组织相关部门和人员开展综合处置；（2）相关部门和人员按照预案要求，落实各项应急处置措施；（3）商场安全应急指挥部根据应急处置情况，及时调整应急响应级别。
大型商场安全事故应急预案
大型商场安全事故应急预案一、确定编写应急预案的目的和范围编写大型商场安全事故应急预案的目的是为了确保商场在发生安全事故时能够迅速、有序地进行应对和处置，最大程度地减少损失并保障员工和顾客的安全。
应急预案的范围应包括商场内的各种潜在风险及相应的应对措施，以及与商场有关的外部资源和相关部门的配合。
二、建立应急预案编写团队为了保证应急预案的准确性和可行性，应组建一支专业的应急预案编写团队。
该团队应由商场管理人员、安全专家、法律顾问和相关部门的代表等组成。
团队成员应具备相关的专业知识和丰富的实践经验，能够全面了解商场的运作情况和潜在风险，并能合作编写出一份合理有效的应急预案。
三、进行风险评估和分析在编写应急预案之前，需要对商场进行全面的风险评估和分析。
这包括商场内各个区域的潜在安全隐患、可能发生的事故类型、人员和财产可能面临的风险等等。
同时要分析不同风险程度下的应对措施，确保预案的针对性和可操作性。
四、制定应急响应流程应急响应流程是应急预案的核心部分，它规定了商场在发生安全事故时各个环节的应对措施和责任划分。
流程应包括事故报告、紧急疏散、救援处置、伤员救治、媒体应对等环节，并明确各个环节的操作步骤、时限和责任人。
流程应简明清晰，方便各级人员在紧张情况下快速行动。
五、制定资源调配计划在安全事故发生时，商场需要合理配置和调动各种资源。
这包括人员、物资、设备、技术支持等等。
为了最大化地支持应急响应工作，应预先制定资源调配计划，确保在事故发生后能够迅速行动，最大限度地保障应急工作的顺利进行。
六、制定沟通和协调机制应急事故处理过程中，各个部门和人员之间的沟通和协调非常重要。
为了确保沟通的高效和协调的顺畅，应制定相应的沟通和协调机制。
这包括建立应急指挥中心、明确指挥链条和沟通渠道、制定工作报告和回复及时性等等。
七、制定培训和演练计划应急预案的有效性需要通过培训和演练来验证和提升。
商场应制定详细的培训计划，将应急预案纳入员工培训的重要内容，并且定期组织各类演练活动，以检验应急响应流程和团队的应对能力，并及时修订和完善预案。
商场安全事故现场处置预案
一、总则为保障商场内人员生命财产安全，提高商场应对突发事件的能力，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合本商场实际情况，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于商场内发生的各类安全事故，包括火灾、爆炸、中毒、窒息、坍塌、触电、交通事故、打架斗殴等。
三、组织机构及职责1. 成立商场安全事故应急处置领导小组，负责商场安全事故的应急处置工作。
2. 火灾应急处置小组：负责火灾事故的应急处置工作。
3. 医疗救护小组：负责事故现场受伤人员的医疗救护工作。
4. 交通疏导小组：负责事故现场及周边的交通疏导工作。
5. 信息宣传小组：负责事故信息的收集、上报和对外发布工作。
四、应急处置程序1. 事故报告（1）发现安全事故的员工应立即向商场值班室报告。
（2）值班室接到报告后，应立即向商场安全事故应急处置领导小组报告。
2. 启动应急预案（1）商场安全事故应急处置领导小组接到报告后，应立即启动应急预案。
（2）商场内各部门、各岗位人员按照预案要求，迅速到达指定岗位，开展应急处置工作。
3. 现场处置（1）火灾事故处置①立即启动灭火设施，扑灭初期火灾。
②组织人员疏散，确保人员安全。
③配合消防部门进行火灾扑救。
（2）中毒、窒息事故处置①立即关闭事故源，切断有毒气体泄漏。
②组织人员撤离事故现场，确保人员安全。
③对中毒、窒息人员进行紧急救治。
（3）坍塌事故处置①立即组织人员疏散，确保人员安全。
②配合相关部门进行坍塌现场的安全防护。
③组织专业队伍进行现场救援。
（4）触电事故处置①立即切断电源，确保人员安全。
②对触电人员进行紧急救治。
③配合相关部门进行事故调查。
（5）交通事故处置①立即设置警示标志，疏导交通。
②对受伤人员进行紧急救治。
③配合交警部门进行事故调查。
4. 伤员救治（1）现场救治①对受伤人员进行初步包扎、止血等急救措施。
②将伤员送往附近的医疗机构进行进一步救治。
（2）医院救治①配合医院进行伤员救治。
大型商场事故紧急处置预案
大型商场事故紧急处置预案一、引言在日常经营中，大型商场面临各种潜在的安全风险和事故隐患。
为了能够及时、有效地应对可能发生的紧急情况，确保顾客和员工的生命安全和财产安全，商场应建立完善的紧急处置预案。
本文将按照以下步骤，详细介绍编写大型商场事故紧急处置预案的过程。
二、确定编写应急预案的目的和范围编写大型商场事故紧急处置预案的目的是为了在发生火灾、爆炸、地震、恐怖袭击等突发事件时，能够快速、有序地组织人员疏散、救援和扑灭火灾，最大程度地减少人员伤亡和财产损失。
预案的范围应覆盖商场所有区域及相关设施，包括主楼层、停车场、电梯等。
三、建立应急预案编写团队为了确保应急预案的全面性和专业性，商场应成立应急预案编写团队。
这个团队应由各个职能部门的代表组成，如安防部门、消防部门、保安部门、市场营销部门等，以及相关专家和顾问。
团队应制定明确的工作分工和时间表，确保按时完成预案编写工作。
四、进行风险评估和分析商场应对可能发生的各种紧急情况进行全面的风险评估和分析。
根据商场的具体情况，包括建筑结构、人员流量、消防设施等方面，确定可能发生的风险和潜在危险源。
根据评估的结果，商场应采取相应的预防措施，如安装火灾报警设备、设置灭火器等，以减少事故发生的可能性。
五、制定应急响应流程应急响应流程是指在紧急情况发生时，商场应采取的具体行动步骤。
根据不同的紧急情况，商场应建立相应的响应方案，包括火灾扑救、疏散人员、应对恐怖袭击等。
各个相关部门应清楚自己的职责和任务，并与其他部门密切合作，共同应对突发情况。
六、制定资源调配计划在紧急情况下，资源的合理调配是保证应急处置工作顺利进行的重要环节。
商场应明确不同紧急情况下的资源需求，并制定相应的资源调配计划。
资源包括人员、救援工具、医疗设备等。
商场应预先与相关的外部资源进行合作，以便在需要时能够及时获得支持。
七、制定沟通和协调机制在紧急情况下，沟通和协调是至关重要的。
商场应建立有效的沟通和协调机制，确保信息的及时传递和相关部门的紧密合作。
大型商场应急处置预案
大型商场应急处置预案一、总则1.1 编制目的为了有效应对大型商场可能发生的各类突发事件，确保商场内人员生命财产安全，维护商场正常经营秩序，制定本预案。
1.2 编制依据本预案依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等法律法规和《大型商场突发事件应急预案编制指南》进行编制。
1.3 适用范围本预案适用于大型商场在经营过程中可能发生的火灾、爆炸、恐怖袭击、拥挤踩踏、自然灾害等突发事件。
1.4 工作原则（1）以人为本，保障生命安全。
（2）统一领导，分级负责。
（3）快速反应，协同处置。
（4）预防为主，综合治理。
二、组织架构及职责2.1 组织架构成立大型商场突发事件应急指挥部，由商场总经理担任指挥长，相关部门负责人担任成员。
应急指挥部下设办公室、救援组、警戒组、医疗救护组、后勤保障组、信息宣传组等六个小组。
2.2 职责分工（1）应急指挥部：负责组织、协调、指挥整个应急处理工作。
（2）办公室：负责应急指挥部日常工作，组织实施应急预案，协调各部门工作。
（3）救援组：负责现场救援工作，包括人员疏散、伤员救助等。
（4）警戒组：负责现场警戒、交通疏导，防止无关人员进入事故现场。
（5）医疗救护组：负责现场伤员的初步救治和转送工作。
（6）后勤保障组：负责提供应急物资、设备支持，保障应急处理工作顺利进行。
（7）信息宣传组：负责突发事件信息的收集、整理、发布，舆论引导和舆情监控。
三、突发事件应急处置流程3.1 火灾（1）发现火情，立即报警，启动应急预案。
（2）救援组进行人员疏散，确保人员生命安全。
（3）警戒组封锁火灾现场，防止无关人员进入。
（4）医疗救护组对受伤人员进行初步救治，并转送至医院。
（5）后勤保障组提供消防设备、水源等支持。
（6）信息宣传组及时发布火灾相关信息，舆论引导。
3.2 爆炸（1）立即报警，启动应急预案。
（2）救援组进行人员疏散，确保人员生命安全。
（3）警戒组封锁爆炸现场，防止无关人员进入。
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Xxxx商场生产安全事故应急预案1、总则1.1编制目的为加强本商场安全管理工作，有效预防本公司安全生产事故的发生，及时控制和消除突发性事件带来的危害，提高事故、灾情应急处置能力，最大程度地减少事故或灾情造成的商场及购物群众伤亡和财产损失，维护商场经营的正常运行和稳定，保障我商场经济持续快速发展，编制本预案。
1.2编制依据（1）《中华人民共和国安全生产法》（2）《中华人民共和国消防法》（3）《中华人民共和国环境保护法》（4）《国家突发公共事件总体应急预案》（5）《中华人民共和国消防法》1.3适用范围本预案适用于本商场所有安全事故的应急救援工作。
1.4工作原则贯彻“以人为本”的理念和“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确保商场安全经营，保障全商场员工和购物群众的生命安全，防止突发事件的发生，并能在事故发生后快速有效地处理事故，并开展救援行动，最大程度地降低损失，本着“预防为主、自救为主、统一指挥、分工负责”的原则，结合本单位实际制定本预案。
2、危险性分析2.1生产经营单位概况本商场位于于×××××，是一家拥有建筑面积×××××平方米，×××××多名职工的大型综合性零售企业（其他内容略）。
2.2危险源与风险分析本商场是一家大型的综合性商业零售企业，为开放式经营管理，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，具有人员密集、流动性大的特点，特别是节假日期间购物旺季以及举办的大型主题活动期间，购物群众骤增，另外其内部电器线路复杂，易燃物品及收银台及贵重商品柜台多，一旦发生安全事故或大面积停电，容易导致人员拥挤、产生安全事故。
3 、组织机构及职责3.1指挥部组成人员和职责总指挥：由商场总经理担任（法定代表人）。
副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部部长担任组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。
总指挥部：设在监控室。
职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。
3.2指挥部下设各应急小组：（1）通讯联络组人员组成：由商场办公室和消防中控室人员组成。
职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。
（2）楼层指挥组人员组成：由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。
职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施；掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断；及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。
（3）抢险救护组人员组成：由各部门的义务消防队员组成。
职责：负责按照预案或现场指挥员的指令抢险救护，及时扑救初起火源，控制并消灭火灾；配合专业消防人员进行灭火抢险工作。
（4）疏散引导组人员组成：由安保部门人员和各楼层有关人员组成。
职责：在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线；有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。
（5）防护救护组人员组成：由安保部门人员、商场医务室人员和各楼层经过医务培训的人员组成。
职责：负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资；负责向场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利进行。
(6)后勤保障组人员组成：由安保部门人员、后勤部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。
职责：负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应；负责灭火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。
4、预防和预警4.1事故预防措施（1）建立健全各种规章制度，落实安全责任；（2）定期进行安全检查，强化安全教育；（3）经营场所加强通风、完善避雷设施；（4）采用便捷有效的消防、治安报警措施；（5）保证消防设备、设施、器材的有效使用。
4.2预警行动商场发生安全生产事故，要立即报告应急指挥部；符合本预案启动条件时，立即发出启动本预案的指令；应急指挥部接到安全生产事故指令后应通知各职能部门立即进入预警状态。
4.3信息报告与处置4.3.1、本公司24小时应急值守电话:4.3.2、信息报告程序1、事故目击者（当班人员）用电话或直接口头方式，在事故发生后5分钟内，向应急指挥部报告。
报告时应说明事发地点、事故类型、现场状况。
2、指挥部接到报警后，5分钟内以电话或口头方式通知应急管理及相关责任人员到位。
3、当需要外援时，立即内由指挥部向外拨打求救电话。
（1）拨打119电话时，应说明公司方位、周边标志性建筑、名称、火灾类别、事故周边情况。
（2）拨打120电话时，应说明公司方位，周边标志性建筑、名称、人员受伤原因及受伤情况。
（3）拨打安监部门电话时，应说明公司名称，事故类别、救助要求。
4、事故结束后一周内，由主要负责人组织相关人员进行事故调查，调查结果以书面方式向商场投资人（法人）进行汇报。
汇报的内容包括：事故的时间、地点、原因、责任人员、事故处置方式、处置结果、事故造成的后果等。
5、主要负责人与相关负责人在确定对相关责任人员的处罚、奖励及后期处置安排后，由安全管理具体责任人员以书面方式写成汇报材料。
在15天内进行备案、上报。
30天内进行公布。
（1）汇报材料的上报：汇报材料报主要负责人批准，加盖公章后，由安全员向上级管理部门汇报。
（2）汇报材料的公布：由办公室组织，以会议的方式，向商场全体员工公布。
6、汇报材料的要求：客观、公正，准确无误，实事求是。
7、信息发布要求：及时、主动、客观、准确。
应急电话：火警：119；匪警：110；医疗急救：120；县安监局电话：5222973；商场报警电话：5、应急响应5.1响应分级应急响应分为商场内响应和社会支援。
总经理负责确定是否对所发生紧急事件发出救援请求。
可以由商场控制的紧急情况，立即启动应急处置预案，事后按规定向主管部门报告。
超出公司处置能力的紧急情况，及时向有关部门通报，请求社会力量支援。
5.2响应程序宾馆（饭店）应急响应的过程为接警、判断响应级别、应急启动、控制及抢救行动、扩大应急、应急终止、和后期处置。
响应程序流程图(详见附件4)5.2.1 报警和接警值班人员或现场工作人员发现突发事件后，应立即采取应急措施，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出警报，监控室接到报警后，通过对讲机立即通知各应急小组赶赴现场，同时拨打应急报警电话。
报警时要讲清详细地址、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定地点接引进入现场，同时向商场领导报告。
5.2.2 应急疏散监控室接到报警后，立即开启事故应急广播，说明起火部位，疏散路线。
疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
5.2.3展开救援抢险救护组接到报警后，应立即赶赴现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。
如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。
5.2.4 通讯联络、安全防护及救护通讯联络组应立即按照预案或指挥员的指令，及时通知相关人员，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。
防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内被困伤员及重要物资。
后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。
5.3 应急结束应急救援工作结束后，总指挥部应派人对事故现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。
6信息发布商场应急指挥部负责应急响应行动的媒体采访接待工作，确定接受的采访单位和新闻发布内容。
也可授权其他部门负责采访接待工作。
7、后期处置善后处置事项：人员安置、补偿，灾后重建，污染物收集、清理与处置等。
尽快消防事故影响，妥善安置和慰问受灾人员，尽快恢复正常生产秩序。
7.1恢复与重启7.1.1对受害、伤亡人员及家属的安抚、抚恤、理赔、补偿按有关规定执行。
7.1.2事故救援结束后，应当尽快恢复受影响员工的正常生活和生产活动。
7.1.3发生突发事件后，必须由县有关部门核准突发事件的发生原因，确定突发事件的等级及危害程度以及所造成的经济损失。
对所使用的应急救援器具，经检验合格后方可重新投入使用。
严重损毁、无维修价值的，应当予以报废。
7.1.4涉及到毒性介质泄漏、污染或者邻近设备设施损坏的，应经环保、卫生、安监、质监和建设等部门检查并提出意见后，方可开展修复工作。
7.2调查分析7.2.1根据事故造成的人员伤亡和破坏程度，按有关规定组成事故调查组，对事故进行调查分析，提出处理意见，并填写《事故处理报告》。
7.2.2需要对事故、受事故影响的设备和事故现场环境进行必要的检验、检测、试验及鉴定时，由事故调查组确定与事故各方无直接利害关系的专业单位负责。
8、保障措施本商场应急经费的保障由总经理负责，从每年利润中提取一定的资金用于应急经费的使用，现本单位应急物质主要有灭火器、消防栓、消防钩、锹、桶、沙等，具体分布见附件。
9．培训与演练9.1培训每年年初，由商场负责对全员进行一次应急预案专项培训。
培训计划、材料、试卷应报主管单位批准。
新员工上岗前必须进行专项培训。
每次培训时间不得少于2小时，培训要做好记录。
考试采取闭卷形式，由主管单位主持。
考试不合格者应重新培训。
9.2演练定期组织应急处置技术演练，应急预案综合演练每半年不少于1次。
10．奖惩对于出色完成应急处置任务、成绩显著的；在预防事故和抢险救灾中表现突出的；对商场应急工作提出重大建议，实施效果明显的，本商场将依据有关规定予以奖励。
但对于拒不执行安全生产应急预案；不服从命令和智慧；或在响应中临阵脱逃的；挪用贪污应急工作资金或物资的，商场将视情节和后果的严重程度给予严惩。
11、附则11.1 术语和定义11.1.1 应急预案 emergency response plan针对可能发生的事故，为迅速、有序地开展应急行动而预先制定的行动方案。
11.1.2 应急准备 emergency preparedness针对可能发生的事故，为迅速、有序地开展应急行动而预先进行的组织准备和应急保障。
11.1.3 应急响应 emergency response事故发生后，有关组织或人员采取的应急行动。
11.1.4 应急救援 emergency rescue在应急响应过程中，为消除、减少事故危害，防止事故扩大或恶化，最大限度地降低事故造成的损失或危害而采取的救援措施或行动。