我国企业博客营销的现状和策略分析

２１ ０ ２年 ６月
破 企 俘 营 的 和 略 衍 国 业 客 销 识 笨 分
口 高春 倩
（ 宁对外 经贸学 院 基础课 教 学部 ， 宁 大连 辽 辽
［ 摘
１６５ ） １０ ２
要］ 伴随着现代信 息技术 的 日新 月异 ， 企业营销模式 出现 了一种 全新的方 式， 即博客 营销 。博客 营
企业的博客是在博客数量急剧增长的大环境下
应运 而生 的 ， 不 断 发 挥 其 营 销作 用 。据 目前 不完 并 全统 计 ， 国际上 一些 知 名 公 司 已经 开 始利 用 博客 开
（ 博客营销成本低 三） 博客是通过提供客户有价值 的信息以影响客户
的消 费思想 ， 进而 影响客 户 的购 买行 为 ， 客 内容 比 博
企 业在 网络 上发 布的博客信 息不 仅仅是 企业 的
个体行为 ， 也是一种公开行为。因为网络受众面广 ， 其中的一些言论会对社会造成一定的影 响， 若企业 缺少 良好的职业道德 ， 散布欺诈、 虚假信息 ， 就会对
（ ） 四 博客 营销 的定位 准确
谷歌 、 雅虎 中国也相 继 推 出企 业博 客服 务 ， 些 国内 这
由于博客的内容因每个作者写作个性不 同， 因 而每个博客都有其不同的受众群体 ， 这就决定 了其
读者 在博 客 营销 的流程 里 往 往 也是 一 群 特 定 的人 ，
知名企业的“ 博客服务 网” 主要是为企业及其 主要 产品提供企业博客 、 博客营销 、 职业博客的服务。企 业与博友们互动 ， 与博友们交流 ， 及时地为企业产品
子、 纺织等领域 的企业 ， 这些企业博客的开通 ， 使得 阿里巴巴成为一些企业的合作平台。
四 、 国企 业博客营 销存在 的 问题 我 （ ） 一 现行 企业博客 管理 不 完善 ， 业 随 时可 能 企
存在 泄 露公 司机 密的风险
者产生误导作用。任何企业 的任何产 品都不是尽善
尽美的， 企业网络博客中如果 出现一些传播对本企
（ ） 三 网络 言论 需要 监 管， 目前 制度 尚不 完善 但
五 、 国企 业博客 营销 的发 展对 策 我 （ ） 找准 开设博客 的地点 一 要 对企业 博 客 营 销 来 说 ， 对 博 客 网站 是 关 键 。 选
企业应根据 自 身所处行业及业务方向特点选择博客
网站 。影 响 比较 大 的博 客 网站有 ： 浪博 客 、 度 空 新 百 间、 狐博客 、 搜 网易 博 客 、 客 网、 国博 客 网、 博 中 天涯 博 客 、 Ｑ 空 间、 Ｓ Ｎ博 客 、 Ｑ ＣＤ 阿里 巴 巴博 客 等综 合 、 文化、 想、 、 思 Ｉ 电子商 务 、 经类 博 客平 台 。 比如 阿 Ｔ 财 里 巴巴博 客专 门开设 了 “ 客 营销 ” 博 的专 版 ， 可 以 也 在公 司 网站上 增加博 客频 道 ， 富公 司 网站 内容 。 丰
第２ 卷 ６
第３期
吉林省经济管理干部学院学报
Ｊｕｎ ｌ ｆ ｉｎＰｏｉｃ ｃｎ ｍ ｃＭａａ ｅ ｅ ｔ ａｒ ｏｌ ｅ ｏ ｒａ ｏ ｌ ｒｖ ｅＥ ｏ ｏ ｉ Ｊｉ ｎ ｎ ｇｍ ｎ Ｃ ｄｅＣ ｌ ｇ ｅ
Ｖ １ ６ ｏ３ ｏ ２ Ｎ ． ．
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术 的改造 到寻求 项 目帮 助 ， 无所 不 有 。在 阿里 巴巴、
般的商业信息更容易让消费者接受 。通过博客的
方式 ， 在博客内容中适 当加入企业网站或产品信息 ，
可 以更 直接地 达 到网络营 销 的 目的 。这种 营销 推广
比网络 广告 、 价排 名等推广 的费用要 低得 多 。 竞
・
４ ・ ８
Ｂ Ｓ ＩＱ之后 出现的 又一种 网络 交 流方 式 ， 它应 Ｂ、 Ｃ 将
含在 宣传 内容 中 ， 采 用 适 当的 含 蓄方 式传 播 。不 要 直 接推销 产 品 ， 却 能通 过 影 响消 费 者 的消 费 思 想 但 来影 响其 购买 行为 ， 到水 到渠 成引导 消费 的 目的。 达 三、 企业博 客 营销 的发展 现 状
博 客诞 生 。市 场经 济环境 的变化使 得企业 的营销理 念和 营销策 略也在 发生着 相应 的变化 。企业更 注重 顾 客价 值 的创 造和 转 移 ， 注重 与 顾 客进 行 及 时 的 更 互 动 沟通 ， 以精准地 获取顾 客 的需求信 息 ， 良好 的关
系维 护成为 此时企业 核 心的 营销理念 。互联 网浪潮
（ 博客用户数量不断增长 一）
中国互 联 网 信息 中心 发 布 的统计 报 告 显示 ， 中 国互 联 网络 博 客用户 规 模持 续 快 速增 长 ， 至 ２０ 截 ０９
年ｌ ２月底 ， 在中国拥有 ２ ９ 亿 网民， ．８ 拥有博客的网
民为 １６ 人 ， ．２亿 并且 中 国博 客 的 活跃度 在半年 内比 ２０ 提高 了 １ ．％ 。 随着 我 国 网络 应 用 的 １趋 ０８年 １７ ３ 广泛 ， 越来 越 多 的网 民加 入 到网 络 内容 的创造 中， 博 客 的具体 内容 涉及 到生 活 、 感 、 会 问题 、 情 社 商业 等
一
展营销活动 ， ＩＭ，Ｕ 如 Ｂ Ｓ Ｎ和 Ｏａｌ等都是新技术的 ｒ ｅ ｃ
积极 实践者 。世 界 知 名 的 ＩＭ 公 司 在 其公 司 的 内 Ｂ 部 网上专 门提 供博 客 系 统 ， 极 鼓 励 员 工进 行 个 性 积 内容 的创作 ， 涉及 的博客 主题 及相 关企 业信息 ， 技 从
用于网络营销 ， 使其 自身有着鲜 明的个性特点。由
于这种 营 销模 式 投 入 少 ， 调 成 本 低 ， 营 方 式 灵 协 经 活， 获得效 益 明显 ， 因此可 以有 效地 指导企 业开 展 营
销， 使企业商业价值最大化。
（ ） 客 营销 采 用的形 式 多样 一 博 博 客作 者在 发表文章 时 ， 以文字 表述 为基础 ， 辅
二、 博客 营销 的特征 博 客 （ ｌ ） 也 称 为 网 络 日志 ， 继 Ｅ —ｍ ｉ Ｂｏ ， ｇ 是 ａｌ 、
［ 收稿 日期］ ０ ２ － １ ３ ２ １＿０ －２
［ 作者简介］ 高春倩（ ９５ ） 女 ， １６ 一 ， 辽宁营 口人 ， 辽宁对外经贸学院基础课教 学部副教授 ， 主要从 事企业管理与企业文化研 究。
业不利 的信息， 需要企业用平常心来对待。
（ ） 五 网络 博客 中消费者对 网上 购 物信 赖度低
传统的思想和经典的购物模式对大众消费者 的 影响是根深蒂固的。许多消费者 不习惯 网上购物 ， 尤其是一些 中老年消费者 ， 对于网络购物这种新 的 购物模式持怀疑、 观望 和审慎的态度。消费者很难 从若干的信息中找到对 于 自己有价值 的信息 ， 同时 我们也不得不承认互联网上确实存在众多的虚假信
息 ， 得人们 不相信 网络 购物 ， 使 进而 阻碍 了博 客营 销
在 中国的快速 发展 。
随着 企业 博 客 营销 在 中 国的迅 速 发展 ， 的 营 它
销价值被越来越多 的企业发现 ， 其在网络营销 中的
价值 ， 逐渐被企业当成一个广告发布和公关的窗 口，
这样 就势必 存在 一定 的风 险和局 限。企业博 客所 写 的 内容是 反 映和代 表 企业 的 ， 但是 操 作 不 当可 能 会
销具有其独特 的个性 。现代 企业使 用博客 营销可以快速 有效地提 高企 业信誉度 ， 更方便 与客 户沟通 ， 更可 以
经 济有效地提 高企业的竞 争力。
［ 关
键
词］ 博客 营销 ； 现状 ； 发展策略 ［ 文献标识码］ Ａ ［ 文章编号】０ ９— ６ ７ ２ １ ）３— ０ ８— ４ １０ ０ ５ （０ ２ ０ ０ ４ ０
研发 和战 略调 整提供 可靠 依据 。
细分的程度超过 了其他的媒体。这样其广告的定 向
性就 越 准 。
（ 企业博客 营销价值显现 三）
目前 ， 博客 已经 成 为互联 网 的重要 组成部 分 ， 企
（ 企业博客营销具有含蓄传播方式 五） 企业博客营销应将企业文化 、 商品、 品牌形象 暗
诸 多方 面。 （ ） 二 企业 积极 尝试博 客 营销
多种多样 ， 容易受到消费者的青睐 ； 与门户网站发布 的广告和新闻相 比， 博客商务信息传播具有更大 的 自主性 ； 与供求信息平台的信息发布方式相比， 博客
的信息 量更 大 ； 论坛营 销 的信 息发 布方式 相 比， 与 博 客文章 显得 更正式 ， 可信 度更高 。
业的营销环境在网络 中产生 了巨大的影 响， 博客的
．
４９ ・
应用价值表现的越加明显。阿里 巴巴作为向各大企
业提供博客营销平 台的几大网站之一 ， 它的麾下聚
集 了大量 的企 业用户 ， 不仅有很 多轻 工企业 ， 还有 电
出现一些 负面评论 ， 这是 企 业 在 营 销 过程 中 经常 遇 到 的问题 。负 面评论 对企业 的声 誉会 带来 一定 不 良 影 响 ， 会对一 些 尚不熟 悉 或 不 了解 企 业 的 消费 而且
一
博客营销的概念最早是 由山冯英健博士在从事
博客 营销实 践 的基 础 上 首 次 提 出 ， 得 到 了广 泛 的 并
应用 。博客 营销 至今 没 有 严 格 的定 义 ， 是 通过 博 它
步发展 ， 的信 息传播 、 新 交流渠道 不断产生 ， 继
Ｂ Ｓ Ｅ— ａ 、 Ｂ 、 ｍ ｉＩ ｌ Ｍ之后 ， 新一代的互动交流渠道——
泄 漏企业 的机 密信 息 。
（ ） 别企业 的领 导者 思 想保 守 ， 二 个 就会 有 忽略 博客 营销 的现 象 出现 从 现 行 的企 业博 客 营销 推广 来看 ， 它不 是 只靠 技术人 员或市 场 人员 写几 篇 博 文就 可 以实现 的 ， 而 是应该 由企 业 的管 理者 亲力 亲 为才 可 以 ， 因为 他们 是开展 企业 博客 营销 的关 键 。企 业博 客需要领 导 者 统一部 署 ， 计划 地开展 ， 有 并长期 坚持 。
［ 中图分类号 ］ ７ ３３ ５ １ Ｆ １． ６ ．
随着互联 网经 济 时 代 的 到来 ， 场 竞 争 态 势 、 市
一
、
博 客 营销 的概念 和 内涵
消 费者行 为 、 息 传 播 渠 道愈加 激烈 ， 呈全 球化竞 争格局 ， 更 消费者 需 求 个性 化 、 多样 化 ， 更加理 性 。伴 随着互 联 网的进 也
博客营销作为网络营销的一个新 生力量， 一经 提出便受到企业及有识之士的广泛关 注， 其发展 的
现状 具体 表现 在 以下几 方面 ：
之图片 、 音、 声 视频等形式展示 ， 宣传 企业和产品。
通过 一些 名人 ， 别是 某 一 领域 有 一 定 影 响力 的人 特 物所发 布 的文章 ， 引导消 费者 了解企业 信息 和产 品 ， 是博 客营 销 的主要 方法 。 （ ） 客 商务 信 息多、 更 大 二 博 量 与企业 网站相 比， 客文章 的 内容 、 材和形 式 博 题
以获得 更广博 的人 脉 、 多 的 利益 。相 比于 个人 博 更
下诞 生 的博 客 ， 其 是 企业 博 客 ， 尤 以其 突显 个 性化 、
多向互动性强、 标群体聚焦精准等特质 ， 目 成为了企 业与顾客及其他利益相关者之 间互动沟通、 维护关 系的良好平台。
客， 企业博客更具直接商业 目的性 。
客形式 ， 利用博客作者个人的知识、 兴趣和体验等传 播商品信息的营销活动。通过博客， 企业可 以在一 定的技术基础和市场基础 之上 ， 全方位进行形象展 示、 传播经营理念、 介绍产品、 推广品牌 。目前 ， 博客
营销 已经成为 最为 广 泛 的 营 销工 具 之 一 ， 管是 个 不
人还是企业 ， 都在利用博客这种营销工具推销 自己，