一体化商业信息系统技术要求
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第一部分一体化商业信息系统介绍
(一)针对项目情况及具体需求，我司拟定一体化商业信息系统应该包括以下内容：
1、购物中心信息管理系统（POS系统）
(二)总则
1.基本要求
1.1购物中心信息管理系统技术要求（以下简称本技术要求）是对***物中心项目（以下简称我司购物中心）信息管理系统（以下简称本系统）的设计、产品及服务所提出的技术要求，承包单位必须严格响应。
1.1.3.4支持楼层与店铺信息的变更，记录操作日志。
1.1.4商铺管理：全方位管理租赁商铺，实时反映商场商铺出租和运营情况
1.1.4.1进场管理
1.1.4.2日常工作管理
1.1.4.3撤场管理
1.1.4.4铺位历史管理
1.1.5销售管理：实现多角度、全方位的商铺、租户、区域、商品类别、业态、品牌、毛利、地均效益/坪效、增长趋势、费效比、同比、环比、占比等的经营分析。
4．与我司购物中心其他可能使用的系统集成
本系统应支持同我司购物中心其他可能使用的信息管理系统（如客流分析系统、CRM系统、停车场管理系统等）的集成，承包方应在我司需要时提供系统集成的服务。
1.7.3提供全面的多种形式的经营分析报表；
1.7.4支持所有报表导出为excel表格形式。
1.8系统管理：实现对用户操作权限和日志的管理
1.8.1支持用户通过windows域账号登录；
1.8.2支持对具体模块具体功能点设置权限；
1.8.3支持对不同层级的数据范围设置权限；
1.8.4支持自定义数据导出备份；
不论本技术要求中是否列出，所有与本系统有关的国家标准和规范、地方有关规定等都必须严格遵守。
3.系统建设目标
3.1满足购物中心内独立店铺正常收银业务需要，并且能断网销售。
3.2满足管理公司经营管理运作各业务环节信息采集、统计、分析等信息收集、管理、利用需要。
3.3满足购物中心内一站式购物业务需求。
4.系统性能
1.1.1.3支持手工输入、单项费用挂账累计。
1.1.1.4按我司要求的任意时间生成结算单。
1.1.1.5支持收费项目的汇总单据和明细单据。
1.1.1.6租户交纳各项费用滞纳、延时状况累积记录提醒，交付记录信用评级、排序。
1.1.1.7功能设置多用户同步实现、单据打印同时进行（批量）。
1.1.1.8基本租金与提成租金的比较，自动筛选，按时提醒。
1.2.3财务接口：同我司财务系统实现数据接口。能够自动生成和导出各租户各项费用清单的明细帐务电子凭证。
1.2.4支持租户销售流水款项的代收和返还。
1.2.5按我司要求实现滞纳金的管理。
1.2.6支持临时性/合同外收费（推广活动等）建立、生成、统计和查询。
1.2.7统计查询某一租户或某类租户的销售额、费用结算等财务情况。
1.8.5详细完整的操作日志记录；
1.8.6详细完整的运营日志管理；
1.8.7支持对日志的全文搜索。
1.9支持租户网上对账功能；可在任何浏览器上通过账号密码登陆进行对账，而且对账过程有自动确认功能、过期提醒功能。
(二)系统集成要求
承包单位应该以通用系统接口平台或其他成熟的技术方式完成系统集成。系统集成最根本的任务是在保证安全、稳定的前提下，将以下提到的各系统的各种软硬件、网络、数据库等平台按照功能需求整合成满足功能需要的完整系统。
1.4.9会员分析（消费、积分、兑奖等）；
1.5租户销售数据管理：自动定时/实时/手工（批量）采集指定租户（群）前台收银系统的销售数据以及分析。
1.5.1汇总通过不同方式采集到的销售数据；
1.5.2支持数据分析与动态监控功能；
1.5.3支持销售数据其他媒介数据导入及手工输入。
1.6储值卡管理
1.6.1支持全商场范围的储值卡（券）的销售方式；
1.1.5.1提供我司需要的各种查询统计并生成相应报表；
1.1.5.2支持第三方基于基础明细数据进行其他报表开发。
1.2财务管理
1.2.2租户月结费用清单生成：自动合并租户全部费用，计算生成费用清单，并实现费用清单和费用结算情况的查询、导出、打印。
1.1.1.1支持多种租金模式与其他费用的结算
1.1.1.2自定义收费清单格式。
1.1.2.9支持灵活添加与维护各类法律文件、工作表单的套打模板与功能；
1.1.2.10支持与我司审批系统对接，实现审批发起与状态回填。
1.1.3楼层管理
1.1.3.1平面图方式展示楼层及店铺的属性、状态等相关信息，支持各类统计与组合查询；
1.1.3.2支持店铺的新增、修改、合并、拆分；
1.1.3.3支持关联信息查询，通过点击店铺可以查询历史租户情况，点击租户可以查询相关的租约、投诉、推广等交互历史信息，点击租约可以查询租金等费用交款历史信息；
2.4安全可靠性
必须保证交易数据的保密性和交易的完整性，必要时能提供数据的法律依据。软件合理规划设计，保证数据和交易的一致性。
2.5易操作性
软件的用户界面应友好、简洁、操作简单、使用灵活。软件必须有全中文界面，同时能够提供可选择的英文界面更佳。
后台信息管理系统技术要求
1.1租务管理
1.1.1招商管理：实现商场招商过程的信息管理与流程管理
1.6.2提供储值卡（券）的管理功能；包括储值卡（券）基本信息的维护、卡（券）的进销存管理、卡（券）消费处理、卡（券）消费信息的统计、查询和分析等。
1.6.3支持全集团各商场的储值卡（券）管理。
1.7报表管理
1.7.1实现基于浏览器/服务器架构（需要用BI系统配合实现）的自定义报表功能；
1.7.2提供各种营运情况报表的自定义生成、查询、导出、打印；
1.2本技术要求以及在系统建设过程中提出的其他技术要求补充文件均为本系统技术要求的组成部分
2.规范和标准
本系统开发和实施所涉及的技术标准和规范、产品标准和规范、运行测试标准和规范、验收标准和规范等，承包单位必须保证符合国际和国内有关计算机、网络、信息处理和信息安全等方面的最新标准，并提供所采用的标准、规范最新版本的资料。
4.5均衡性：本系统应提供较好的系统运行效率，不产生系统瓶颈。
4.6安全性：本系统应充分考虑系统安全及信息传递安全等安全性要求，系统必须有严谨周密的安全体系结构，系统必须能够提供有效的安全机制，抵御可能产生的恶意攻击，保障系统各部分的相对独立性和安全性，并且在运行安全、数据交换安全和应用系统安全等方面，有合理可靠的策略以及针对数据库备份方面的有效解决方案。
1.1.1.1记录签约租户与意向客户基本信息（包含暂无合作计划商家）；
1.1.1.2记录客户洽谈进度及相关资料；
1.1.1.3支持与我司审批系统对接。
1.1.2租约管理：实现租户租约的管理维护功能
1.1.2.1记录租约信息与状态，支持到期提醒；
1.1.2.2支持与我司审批系统对接；
1.1.2.3支持一户多约、一约多铺；
第二部分系统技术要求
(一)购物中心信息管理系统（POS系统）
前台销售收银管理系统功能及技术要求
1．前台销售收银管理系统功能要求
1.1收银系统前端功能
1.1.1主要功能：收银员管理，销售管理，付款管理，票据管理，参数设置等
1.1.2支持断网交易模式和本地存储交易记录
1.2收银系统后端功能
1.2.1主要功能：基础数据管理，报表分析，系统管理
1.3.2与临时场地、租户租约关联记录；
1.3.3支持效果追踪分析。
1.4会员管理
1.4.1会员入会与资料管理；
1.4.2会员卡管理；
1.4.3积分管理；
1.4.4支持会员Βιβλιοθήκη Baidu名卡
1.4.5会员生日积分兑换
1.4.6促销积分兑换
1.4.7赠品奖品管理；
1.4.8支持与第三方平台交互数据（场内查询中断、互联网站等）；
1.1.2.4支持临时、长期租约，支持任意起始/结束时间的租约；
1.1.2.5支持混合收费周期、多种方式混合支付；
1.1.2.6支持各种租金计算方式、内容、标准的设置（含年租金递增），并对我司提出的新的租金计算方式有简单便捷的处理方法。
1.1.2.7支持特别条款记录；
1.1.2.8支持租约历史版本查询：条款信息，执行情况等；
1.2.8保证金管理功能，管理租户的保证金的收取、返还和补交。
1.2.9支持人民币与多外币的结算方式
1.2.10业务流程与数据状态的关联功能，能够查询某一租户某项费用的结算状态与回款情况，系统能够设置跟踪提醒，保证不重不漏。
1.3推广促销管理：实现推广活动计划、统计、监控、查询和分析等功能
1.3.1支持推广促销活动的资源、流程管理；
2．前台销售收银管理系统性能要求
2.1前后台架构
前台销售收银管理系统同后台信息管理系统应采用客户机/服务器（C/S）架构，使用通讯服务器作为前台收银机和后台数据库之间的通讯管理，保证前台收银机不能直接访问后台数据库。
租户前台收银机的系统应独立拥有自己的数据库，每个租户前台系统可以独立工作。前台系统中的数据库可以在同后台系统通讯异常时（如网络中断、通讯服务器故障等），继续正常处理所有交易（包括所有的销售交易、收银员的签到签退、销售小结、销售总结等），并可以将交易信息数据保存在前台数据库中，等同后台系统通讯正常时，完成保存在本地数据的全部上传。
2．后台信息管理系统与我司内部系统的集成
2.1实现本系统同我司财务系统（金蝶EAS、用友等）的集成，实现数据交换，以便我司购物中心营运阶段的数据分析。
2.2实现本系统同我司邮件、短信平台的集成，实现各类内外信息交互的推送。
3．前台销售收银管理系统与金融POS系统的集成
本系统必须完全支持与金融POS系统的集成，实现在前台收银机上刷各类银行卡消费的一体化操作。
4.1先进性：本系统须采用国内外先进的成熟的技术和设备，方案的技术构成先进，符合行业及信息技术发展趋势。
4.2成熟性：本系统必须以实用为原则，采用成熟的并且经过成功案例检验的先进技术和产品。
4.3开放性：本系统必须采用开放的技术标准和国际标准的通讯协议以及数据接口格式，避免在系统互联时产生障碍。
4.4可靠性：本系统的产品选择必须稳定可靠，所有设备必须提供可靠性指标，系统应确保每日24小时稳定运行。在网络环境不可用等意外发生时，需保证收银等业务的正常进行以及相关数据的保存，以便故障排除后同步至系统数据库。
1．租户自有收银系统与本系统的集成
1.1能通过web service完成租户自有收银管理系统与本系统后台信息管理部分的集成，实现数据安全、可靠的交换。后台信息管理系统应采用开放协议实现网络互联，并且为租户数据接口管理软件的开发提供统一的接口数据文件格式，可实现与各接口方系统的无缝连接。
1.2对于租户自有收银管理系统与本系统后台信息管理部分的集成，除了上述数据交换方式外，还提供销售情况手工录入、固定文件格式导入方式，同样完成租户所有费用清单的自动生成功能。
2.2兼容性
收银系统软件必须对于不同品牌的收银机都可很好的兼容，能够适用于各种类型和品牌的收银机及其外设。承包方负责解决一切由于承包方软件同发包方提供硬件设备之间的兼容性问题。承包方系统若对硬件及网络环境有特殊要求，须明确说明。
2.3可移植性
收银系统软件的设计和实现都不能依赖特定的硬件和软件平台，根据处理能力或其他方面的需求，系统能够简单便利地完成平台的迁移。
4.7集成性：本系统应根据功能要求、管理和信息共享的要求可以实现与财务管理、内网门户等第三方系统的集成，汇基本系统内外信息，完成综合营运管理；同时应根据业务发展要求实现包括第三方前台POS系统在内的信息系统的集成。
4.8可扩展性：本系统的总体框架结构设计应充分考虑到未来的发展，在软件设计、系统配置、设备选型及系统实施方面留有冗余。方案应有合理的层次结构，体现分层、模块化的原则。
(一)针对项目情况及具体需求，我司拟定一体化商业信息系统应该包括以下内容：
1、购物中心信息管理系统（POS系统）
(二)总则
1.基本要求
1.1购物中心信息管理系统技术要求（以下简称本技术要求）是对***物中心项目（以下简称我司购物中心）信息管理系统（以下简称本系统）的设计、产品及服务所提出的技术要求，承包单位必须严格响应。
1.1.3.4支持楼层与店铺信息的变更，记录操作日志。
1.1.4商铺管理：全方位管理租赁商铺，实时反映商场商铺出租和运营情况
1.1.4.1进场管理
1.1.4.2日常工作管理
1.1.4.3撤场管理
1.1.4.4铺位历史管理
1.1.5销售管理：实现多角度、全方位的商铺、租户、区域、商品类别、业态、品牌、毛利、地均效益/坪效、增长趋势、费效比、同比、环比、占比等的经营分析。
4．与我司购物中心其他可能使用的系统集成
本系统应支持同我司购物中心其他可能使用的信息管理系统（如客流分析系统、CRM系统、停车场管理系统等）的集成，承包方应在我司需要时提供系统集成的服务。
1.7.3提供全面的多种形式的经营分析报表；
1.7.4支持所有报表导出为excel表格形式。
1.8系统管理：实现对用户操作权限和日志的管理
1.8.1支持用户通过windows域账号登录；
1.8.2支持对具体模块具体功能点设置权限；
1.8.3支持对不同层级的数据范围设置权限；
1.8.4支持自定义数据导出备份；
不论本技术要求中是否列出，所有与本系统有关的国家标准和规范、地方有关规定等都必须严格遵守。
3.系统建设目标
3.1满足购物中心内独立店铺正常收银业务需要，并且能断网销售。
3.2满足管理公司经营管理运作各业务环节信息采集、统计、分析等信息收集、管理、利用需要。
3.3满足购物中心内一站式购物业务需求。
4.系统性能
1.1.1.3支持手工输入、单项费用挂账累计。
1.1.1.4按我司要求的任意时间生成结算单。
1.1.1.5支持收费项目的汇总单据和明细单据。
1.1.1.6租户交纳各项费用滞纳、延时状况累积记录提醒，交付记录信用评级、排序。
1.1.1.7功能设置多用户同步实现、单据打印同时进行（批量）。
1.1.1.8基本租金与提成租金的比较，自动筛选，按时提醒。
1.2.3财务接口：同我司财务系统实现数据接口。能够自动生成和导出各租户各项费用清单的明细帐务电子凭证。
1.2.4支持租户销售流水款项的代收和返还。
1.2.5按我司要求实现滞纳金的管理。
1.2.6支持临时性/合同外收费（推广活动等）建立、生成、统计和查询。
1.2.7统计查询某一租户或某类租户的销售额、费用结算等财务情况。
1.8.5详细完整的操作日志记录；
1.8.6详细完整的运营日志管理；
1.8.7支持对日志的全文搜索。
1.9支持租户网上对账功能；可在任何浏览器上通过账号密码登陆进行对账，而且对账过程有自动确认功能、过期提醒功能。
(二)系统集成要求
承包单位应该以通用系统接口平台或其他成熟的技术方式完成系统集成。系统集成最根本的任务是在保证安全、稳定的前提下，将以下提到的各系统的各种软硬件、网络、数据库等平台按照功能需求整合成满足功能需要的完整系统。
1.4.9会员分析（消费、积分、兑奖等）；
1.5租户销售数据管理：自动定时/实时/手工（批量）采集指定租户（群）前台收银系统的销售数据以及分析。
1.5.1汇总通过不同方式采集到的销售数据；
1.5.2支持数据分析与动态监控功能；
1.5.3支持销售数据其他媒介数据导入及手工输入。
1.6储值卡管理
1.6.1支持全商场范围的储值卡（券）的销售方式；
1.1.5.1提供我司需要的各种查询统计并生成相应报表；
1.1.5.2支持第三方基于基础明细数据进行其他报表开发。
1.2财务管理
1.2.2租户月结费用清单生成：自动合并租户全部费用，计算生成费用清单，并实现费用清单和费用结算情况的查询、导出、打印。
1.1.1.1支持多种租金模式与其他费用的结算
1.1.1.2自定义收费清单格式。
1.1.2.9支持灵活添加与维护各类法律文件、工作表单的套打模板与功能；
1.1.2.10支持与我司审批系统对接，实现审批发起与状态回填。
1.1.3楼层管理
1.1.3.1平面图方式展示楼层及店铺的属性、状态等相关信息，支持各类统计与组合查询；
1.1.3.2支持店铺的新增、修改、合并、拆分；
1.1.3.3支持关联信息查询，通过点击店铺可以查询历史租户情况，点击租户可以查询相关的租约、投诉、推广等交互历史信息，点击租约可以查询租金等费用交款历史信息；
2.4安全可靠性
必须保证交易数据的保密性和交易的完整性，必要时能提供数据的法律依据。软件合理规划设计，保证数据和交易的一致性。
2.5易操作性
软件的用户界面应友好、简洁、操作简单、使用灵活。软件必须有全中文界面，同时能够提供可选择的英文界面更佳。
后台信息管理系统技术要求
1.1租务管理
1.1.1招商管理：实现商场招商过程的信息管理与流程管理
1.6.2提供储值卡（券）的管理功能；包括储值卡（券）基本信息的维护、卡（券）的进销存管理、卡（券）消费处理、卡（券）消费信息的统计、查询和分析等。
1.6.3支持全集团各商场的储值卡（券）管理。
1.7报表管理
1.7.1实现基于浏览器/服务器架构（需要用BI系统配合实现）的自定义报表功能；
1.7.2提供各种营运情况报表的自定义生成、查询、导出、打印；
1.2本技术要求以及在系统建设过程中提出的其他技术要求补充文件均为本系统技术要求的组成部分
2.规范和标准
本系统开发和实施所涉及的技术标准和规范、产品标准和规范、运行测试标准和规范、验收标准和规范等，承包单位必须保证符合国际和国内有关计算机、网络、信息处理和信息安全等方面的最新标准，并提供所采用的标准、规范最新版本的资料。
4.5均衡性：本系统应提供较好的系统运行效率，不产生系统瓶颈。
4.6安全性：本系统应充分考虑系统安全及信息传递安全等安全性要求，系统必须有严谨周密的安全体系结构，系统必须能够提供有效的安全机制，抵御可能产生的恶意攻击，保障系统各部分的相对独立性和安全性，并且在运行安全、数据交换安全和应用系统安全等方面，有合理可靠的策略以及针对数据库备份方面的有效解决方案。
1.1.1.1记录签约租户与意向客户基本信息（包含暂无合作计划商家）；
1.1.1.2记录客户洽谈进度及相关资料；
1.1.1.3支持与我司审批系统对接。
1.1.2租约管理：实现租户租约的管理维护功能
1.1.2.1记录租约信息与状态，支持到期提醒；
1.1.2.2支持与我司审批系统对接；
1.1.2.3支持一户多约、一约多铺；
第二部分系统技术要求
(一)购物中心信息管理系统（POS系统）
前台销售收银管理系统功能及技术要求
1．前台销售收银管理系统功能要求
1.1收银系统前端功能
1.1.1主要功能：收银员管理，销售管理，付款管理，票据管理，参数设置等
1.1.2支持断网交易模式和本地存储交易记录
1.2收银系统后端功能
1.2.1主要功能：基础数据管理，报表分析，系统管理
1.3.2与临时场地、租户租约关联记录；
1.3.3支持效果追踪分析。
1.4会员管理
1.4.1会员入会与资料管理；
1.4.2会员卡管理；
1.4.3积分管理；
1.4.4支持会员Βιβλιοθήκη Baidu名卡
1.4.5会员生日积分兑换
1.4.6促销积分兑换
1.4.7赠品奖品管理；
1.4.8支持与第三方平台交互数据（场内查询中断、互联网站等）；
1.1.2.4支持临时、长期租约，支持任意起始/结束时间的租约；
1.1.2.5支持混合收费周期、多种方式混合支付；
1.1.2.6支持各种租金计算方式、内容、标准的设置（含年租金递增），并对我司提出的新的租金计算方式有简单便捷的处理方法。
1.1.2.7支持特别条款记录；
1.1.2.8支持租约历史版本查询：条款信息，执行情况等；
1.2.8保证金管理功能，管理租户的保证金的收取、返还和补交。
1.2.9支持人民币与多外币的结算方式
1.2.10业务流程与数据状态的关联功能，能够查询某一租户某项费用的结算状态与回款情况，系统能够设置跟踪提醒，保证不重不漏。
1.3推广促销管理：实现推广活动计划、统计、监控、查询和分析等功能
1.3.1支持推广促销活动的资源、流程管理；
2．前台销售收银管理系统性能要求
2.1前后台架构
前台销售收银管理系统同后台信息管理系统应采用客户机/服务器（C/S）架构，使用通讯服务器作为前台收银机和后台数据库之间的通讯管理，保证前台收银机不能直接访问后台数据库。
租户前台收银机的系统应独立拥有自己的数据库，每个租户前台系统可以独立工作。前台系统中的数据库可以在同后台系统通讯异常时（如网络中断、通讯服务器故障等），继续正常处理所有交易（包括所有的销售交易、收银员的签到签退、销售小结、销售总结等），并可以将交易信息数据保存在前台数据库中，等同后台系统通讯正常时，完成保存在本地数据的全部上传。
2．后台信息管理系统与我司内部系统的集成
2.1实现本系统同我司财务系统（金蝶EAS、用友等）的集成，实现数据交换，以便我司购物中心营运阶段的数据分析。
2.2实现本系统同我司邮件、短信平台的集成，实现各类内外信息交互的推送。
3．前台销售收银管理系统与金融POS系统的集成
本系统必须完全支持与金融POS系统的集成，实现在前台收银机上刷各类银行卡消费的一体化操作。
4.1先进性：本系统须采用国内外先进的成熟的技术和设备，方案的技术构成先进，符合行业及信息技术发展趋势。
4.2成熟性：本系统必须以实用为原则，采用成熟的并且经过成功案例检验的先进技术和产品。
4.3开放性：本系统必须采用开放的技术标准和国际标准的通讯协议以及数据接口格式，避免在系统互联时产生障碍。
4.4可靠性：本系统的产品选择必须稳定可靠，所有设备必须提供可靠性指标，系统应确保每日24小时稳定运行。在网络环境不可用等意外发生时，需保证收银等业务的正常进行以及相关数据的保存，以便故障排除后同步至系统数据库。
1．租户自有收银系统与本系统的集成
1.1能通过web service完成租户自有收银管理系统与本系统后台信息管理部分的集成，实现数据安全、可靠的交换。后台信息管理系统应采用开放协议实现网络互联，并且为租户数据接口管理软件的开发提供统一的接口数据文件格式，可实现与各接口方系统的无缝连接。
1.2对于租户自有收银管理系统与本系统后台信息管理部分的集成，除了上述数据交换方式外，还提供销售情况手工录入、固定文件格式导入方式，同样完成租户所有费用清单的自动生成功能。
2.2兼容性
收银系统软件必须对于不同品牌的收银机都可很好的兼容，能够适用于各种类型和品牌的收银机及其外设。承包方负责解决一切由于承包方软件同发包方提供硬件设备之间的兼容性问题。承包方系统若对硬件及网络环境有特殊要求，须明确说明。
2.3可移植性
收银系统软件的设计和实现都不能依赖特定的硬件和软件平台，根据处理能力或其他方面的需求，系统能够简单便利地完成平台的迁移。
4.7集成性：本系统应根据功能要求、管理和信息共享的要求可以实现与财务管理、内网门户等第三方系统的集成，汇基本系统内外信息，完成综合营运管理；同时应根据业务发展要求实现包括第三方前台POS系统在内的信息系统的集成。
4.8可扩展性：本系统的总体框架结构设计应充分考虑到未来的发展，在软件设计、系统配置、设备选型及系统实施方面留有冗余。方案应有合理的层次结构，体现分层、模块化的原则。