结果与任务(结果思维)
结果思维心得体会
结果思维心得体会篇一：什么是结果，如何取得结果，看似简单却意义深远。
通过对结果思维的学习，改变了以往我对问题的看法和思维方式，让我开始从新的角度来思考工作，思考生活。
下面就是我对结果思维学习的一点心得体会。
如何学好结果思维，我认为可以分为三步：第一步是要知道什么是结果，结果以什么为导向，以及为什么做结果；第二步是要考虑如何调动员工积极性，提高员工工作执行力；第三步是如何实现结果管控。
首先要知道结果必须是有价值的、可交换的、客户认可的。
在实际工作中，我们常常容易陷入的误区有五种——态度等于结果、职责等于结果、任务等于结果、目标等于结果、借口等于结果。
作为管理者，我们经常会遇到诸多此类说辞：我已经尽力了、我积极去做了、我已经打电话催问了等等，只是在叙述过程，却无法提供结果。
单位需要的不仅仅是执行，更需要的是执行的结果，没有结果的执行对单位没有意义。
只有把工作落实到位，赢得结果，单位才有生命力。
结果是单位与个人需要共同实现的目标，做大做强是一个结果，但如果没有对结果负责的员工，单位的强大就只会是一句空话。
我们每个人从参加工作开始，就意味着在人生中，每天都要用结果来交换自己的报酬，上班也要用结果来证明自己的价值，结果怎样，与他人无关，只关乎自己是否是一名合格的员工，关乎自己是否在单位中有存在价值！因此我们做事必须作结果，有结果才是对自己负责。
但是，就算个人能力超强，又能为单位提供多少结果呢？所以单位必须要有强大的中层及基层员工，要从思想上打造要求绝对成长的员工。
一是要求员工深刻理解，“所谓失败，就是不能锁定目标，就是不能贯彻执行的结果。
今日事今日毕就是锁定目标、贯彻执行的唯一实现方式”。
工作就是要做结果，今日事今日毕是成功的唯一途径。
二是个人创造的结果，组合成部门的结果，部门的结果在一起才能实现单位的结果，一环扣一环，最终实现双赢，只有单位有了结果，创造了单位的价值，个人才能得到对等的劳动报酬，实现个人的价值。
结果思维培训教材
结果三个不等式1．态度不等于结果✓态度与结果是两个独立的系统！✓我们表扬勇于承担责任的人，但同时我们处罚没有提供结果的人。
公司一定要建立起这样的结果文化。
2．职责不等于结果!✓职责是对工作范围和边界的抽象概括。
✓没有结果意识，职责就是一纸空文3．任务不等于结果!✓完成任务是对程序、过程负责✓收获结果是对价值、目的负责✓完成任务不等于拿到结果结果是什么？✓结果是用来交换的,是一种满足客户价值的产出!✓可以满足客户需求的一种价值，就是客户愿意用钱来换的东西。
企业和员工之间是什么关系？✓商业本质就是交换，等价交换✓企业用产品和服务和客户进行商业交换✓员工拿结果来和企业交换薪酬结论：企业与员工之间的关系是商业交换关系商业交换的本质是结果交换✓公司用结果在商业社会上获得利润，员工用结果体现自己在公司的价值✓公司不做结果会被市场淘汰，员工不做结果会被社会淘汰没有结果，我们就不能生存！✓如果每个员工都做不出结果，那整个企业就做不出结果。
✓企业一旦失去提供结果的能力，就会衰退甚至死掉！结果要具备三个要素：1．有时间：做事情一定给自己一个时间底线！时间底线要做公开的承诺才有动力!2．有价值：这个结果对企业和他人是具有明确的价值的！是可以用来交换的！其价值可以用市场化的方法来衡量。
3．可考核：就是做完了一件事情能够拿出一个可检查、可衡量的东西！以便考核和奖惩!为什么要做结果？1．对个人来说：结果改变命运：只有在结果上的积累，才能创造不同的人生！结论：优秀的人才是免费的，平庸的人才是昂贵！训练好的员工是财富，没有训练好的员工是负担。
2．对企业来说：企业是靠结果生存，不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。
✓顾客购买的是结果，不是理由！✓企业与社会交换的是结果，不是理由！✓企业和员工交换的必须是结果，不是理由！结论：做结果是唯一生存的理由！为客户创造满意的结果,是企业生存的基本底线!做结果的三个思维原则1．外包思维原则✓外包只看结果，不看过程；只有提供令发包人满意的结果，对方才会付费；做事过程中无论多辛苦、多艰难，没有结果就是零；✓为员工做结果定义，要从外包思维出发，来设计执行标准！✓员工自己做结果时也要把自己设想成一家外包的“专业公司”，要提供怎样的产品和服务才能让客户付费？结论：上班不是拿工资的理由；为企业提供结果才是得到报酬的原因。
战略思维、系统思维、合作思维、斗争思维、结果思维的·感想
战略思维、系统思维、合作思维、斗争思维、结果思维，这五种思维方式在我们日常生活和工作中扮演着重要的角色，它们相互交织，相互影响，不同的时候可能需要不同的思维方式来解决问题。
在这篇文章中，我将深入探讨这五种思维方式，并共享我的个人观点和理解。
1. 战略思维战略思维是一种以长远目标为导向的思考方式，它要求我们全局性地考虑问题，从整体的角度思考和谋划。
在个人生活中，战略思维可以帮助我们规划未来，制定目标，并采取相应的行动来实现这些目标。
在工作中，战略思维可以帮助组织和团队制定长远发展规划，进行资源分配和决策制定。
在实现战略思维时需要考虑到整个过程，如何让目标与手段相结合，用长久之计应对眼前之事。
2. 系统思维系统思维是一种以整体性和系统性思考问题的方式，它要求我们把握事物之间的联系和相互作用，找出问题产生的根本原因。
系统思维在生活和工作中都有重要意义，它可以帮助我们更好地理解复杂的问题，找出解决问题的关键点，从而避免片面或表面地对待事物。
在现实生活中，运用系统思维可以帮助我们更好的理解自己与环境之间的关系，帮助我们更高效的工作。
3. 合作思维合作思维是一种在团队中重视合作、沟通和协作的思考方式。
合作思维强调了团队成员之间的互相支持，并通过协同来实现个人与团队的共同目标。
在现实生活和工作中，合作思维可以帮助我们更好地与他人合作，并能够充分利用团队的优势，实现整体任务的最佳结果。
合作思维的重要在于，一个人的力量有限，只有通过与他人合作，才能实现更大的价值。
4. 斗争思维斗争思维是一种对抗性的思考方式，它强调竞争和对抗，追求自身利益的最大化。
在现实生活和工作中，很多时候我们需要面对竞争与挑战，必须具备一定的斗争思维才能在竞争中取得优势。
然而，斗争思维并不意味着我们要与他人对立，而是要善于把握机会，保护自己的利益，从竞争中发展壮大。
5. 结果思维结果思维是一种注重结果与效益的思考方式，它强调实实在在的成果和效益。
结果思维和职责思维浅谈
结果思维和职责思维浅谈对工作中的结果思维和职责思维的认识，主要在以下几个方面：其中以结果为导向思维中，我们可以举例，比如“完成任务≠结果”，培训后才明白，任务只是一个执行假象；是因为在实际工作中，当自己以为自己是在执行的时候，其实只是在完成任务，而不是在执行结果，想一想，我们来培训，学习是任务，学有所成有所收益才是结果。
就如同上班一样，每天都要用结果来交换自己的工资，也要用结果来证明自己的价值。
结果会怎样，与他人无关，只在于证明自己是不是一个合格的员工，是不是真正地对公司、对自己有价值。
而价值同样需要规划，就像我们做绩效考核KPI一样，规划、考核的指标是否得体，决定了最终是否能够达成、成功。
公司的建设亦是如此，一个好的公司就是各个部门各司其守，专注一个目标，才能不断发展。
我重新审视了自己对于“结果和执行”的认识，里面的“行动不一定成功，但是不行动一定不会成功”给我的感处最大。
在不断的变化中寻求不变，唯有行动才是一切不变的开始。
因此，从此刻开始，让自己建立职业化态度，以“结果导向”为目标，才能让自己清醒而明确的明晰自己的价值和目标。
此外，一个人的责任心如何，决定着他在工作中的态度，决定着其事业的成功与否。
如果一个人没有责任心，即使拥有再高的技能也不一定做出好的成绩。
有了责任心才会认真地思考、踏实地工作，才会按质按量地完成任务。
我们要以主人翁的身份和态度积极投入到工作中，尽职尽责。
责任就其词义来讲，那就是分内应做的事，说某人有责任感，就是说他自觉地做好分内应做的事。
责任意识是指人在头脑中始终有自觉做好分内应做的事的想法或意愿。
它是做好各项工作的前提条件。
一个有责任心的人一定会努力、认真工作，听从安排，不会中途放弃，能主动处理好分内与分外相关工作，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。
如果一个人没有责任心，他即使有再大的能耐也做不出好的成绩来，可见责任的重要性不言而喻。
在其位，做其事，负其责。
结果的启蒙认知
结果的启蒙认知讲师：褚洪波一、执行、任务与结果的关系1.执行和结果的关系执行效果关乎事情成败，对企业和个人都十分重要。
从2003年开始，中国管理领域使用频率最高的词汇之一就是“执行细节”，很多人和专家对“执行”下了定义。
有人认为，执行是从起点到目标的过程，在过程中采用的方法和手段就是执行力。
在法律上，执行的含义是：执行机构按照法律规定的程序，将已经发生法律效力的判决和裁定等法律文书的内容，采取强制的手段加以实现的活动。
对组织和个人来说，执行就是得到结果。
公司都是用结果来衡量业绩和实力，无论公司规模多大、战略规划做得多好，把成果分解到每一年、每一月、每一周、每一天、每一刻、每一个部门、每一个人身上时，都是由一连串的小事组成的。
所以，人们可以通过一件件小事的执行情况，了解公司的执行文化和基因，达到企业的结果。
2.任务思维和结果思维人们在执行过程中有两种思维：任务思维和结果思维。
任务思维就是做事主体对整件事情的程序和过程负责，结果思维是做事主体对整件事情的目的和价值负责。
案例——买火车票的故事——上海某公司准备五一节安排10个人去青岛参加展会，考虑到黄金周火车票紧张，老板在4月27号就安排小刘去火车站买票。
过了很久，小刘满头大汗地回来了，对老板说：“售票处的人太多了，我排了三个小时的队才轮到，但是售票员告诉我所有去青岛的火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，我就只好回来了。
”老板听了欲言又止，最后还是没忍住将小刘训了一顿。
小刘感到很委屈，心想自己辛苦了一个早上，是车站没有票可卖了，又不是自己的失误，为什么还要怪自己？老板又安排小陈去火车站看一看。
过了很长一段时间，小陈也满头大汗地回来了，他的答案也是火车票卖完了，但是调查了一些可行的方法，请老板做出决策：第一，买高价票。
每张需要多花一百元，现在别人手上还有15张。
第二，找关系。
自己有一个朋友在火车站派出所，可以送10个人上车，但是晚上没有地方休息。
第三，中途转车。
结果思维心得体会
结果思维心得体会结果思维是一种以结果为导向的思考方式，它强调我们在行动之前要先明确我们的目标和期望的结果。
通过结果思维，我们可以更加有效地组织和管理我们的时间和资源，更好地规划我们的未来。
在我自己的经历中，我发现结果思维是一种非常强而有力的工具，有助于我取得更大的成功和满足感。
在这篇文章中，我将分享我对结果思维的理解和体会。
首先，结果思维让我更加明确我的目标。
在过去，我常常会陷入追求短期快乐的陷阱中，没有明确的目标和长远的规划。
然而，通过结果思维，我学会了设定具体和有挑战性的目标，并为实现这些目标制定了详细的计划。
这使得我的努力更加有方向性和有意义，我可以更加专注地致力于实现我的目标。
其次，结果思维促使我更加专注和坚持。
在过去，我常常会在某个任务或项目中迷失方向，没有专注地投入时间和精力。
然而，结果思维教会了我如何将注意力集中在重要的事情上，避免分散注意力和浪费时间。
我学会了制定优先级，并专注于那些对我实现目标最重要的任务。
通过持续的专注和坚持，我能够更加高效地完成工作，取得更好的结果。
结果思维还让我更加关注有效地利用资源。
在过去，我常常会盲目地追求数量而忽视质量，导致资源的浪费和效果的不佳。
然而，结果思维教会了我如何更加有效地规划和分配资源，以实现最大的效益。
我学会了权衡利弊，合理安排时间和资金，并利用现有的资源最大限度地实现我的目标。
通过充分利用有限的资源，我能够在各个方面取得更好的结果。
此外，结果思维也鼓励我接受挑战和超越自我。
在过去，我常常会在面对困难或挑战时感到退缩和无力。
然而，结果思维教会了我如何将挑战看作是成长和进步的机会，努力超越自我。
我学会了抱着积极的心态来面对困难，坚持不懈地努力，直到最后取得自己期望的结果。
通过不断挑战和超越自我，我变得更加自信，也取得了更大的成就。
最后，结果思维让我更加有条理和计划地生活。
在过去，我常常会在一天结束时感到不满和焦虑，因为我没有实现我自己设定的目标。
学习结果导向思维后的心得体会（通用15篇）
学习结果导向思维后的心得体会（通用15篇）学习结果导向思维后的心得体会（通用15篇）当我们对人生或者事物有了新的思考时，就十分有必须要写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。
你想好怎么写心得体会了吗？下面是小编帮大家整理的学习结果导向思维后的心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。
学习结果导向思维后的心得体会篇1通过顾问老师给我们做了《结果导向思维》的培训后，以下几点内容让我感触颇深：1、什么是结果。
在之前的工作中，对结果的定义不明确，常常把任务等同于结果，也常常在没有达成结果的时候为自己找理由。
通过学习，我明白了态度好不等于结果、职责不等于结果、完成任务不等于结果和理由不等于结果，并且在做工作的时候时刻在检讨自己，我相信这样坚持下去，会让自己养成良好的工作习惯，并且会帮助自己快速的成长。
2、为什么要做结果。
结果的本质是商业交换，个人只有做结果才会实现自己的价值，也才会有存在的意义；企业只有做结果才能给获得持续的发展，实现企业的战略方针。
3、怎么做结果。
在学习过程中，我了解了做结果的原则、思维方式、方法及要素，这帮助我在执行过程中提供了很多的思路，让我的思路更加清晰，也会使我的工作效率更高。
总之，通过培训，我受益匪浅，相信在老师的继续指导下和自己的努力下，我的工作会做得越来越出色，自己的成长也会更加的快速，我会继续努力。
案例例举：《大型营养讲座》这是一个发生在早教加盟商身上案例，我们市场部会为加盟商策划推广活动方案，加盟商做活动都是我们市场部提供活动方案，他们自己按照我们的标准执行。
在我们给加盟商策划的活动方案中，会给出充足的准备时间，其中包括活动物料的准备、活动目标客户的邀约、活动中各工作人员岗位职责的划分以及实现活动各时间段的具体工作等，让加盟商能够顺利的执行活动。
为了保证活动的质量，我还要求加盟商在执行的过程中初次邀约达到多少人，二次邀约又达到多少人，这样才能够保证活动现场的到场人数，一般都是初次邀约的时候通知客户领取入场券，通过入场券的发放来控制到场人数。
结果思维
结果思维
为什么要做结果？
从80万到3000万 迈克尔-乔丹在 刚加入NBA的时 候，薪水只有80 万，但是获得 NBA总冠军后， 他的薪水增加到 3000万$
对企业而言：做结果是企业的商业底线
结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生 存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。 v 顾客购买的是结果，不是理由！ v 企业与社会交换的是结果，不是理由！ v 企业和员工交换的必须是结果，不是理由！ 客户付钱是为 了得到一个满 意的结果 所有市场经济中 成功的企业，都 是在客户端创造 了满意的结果 客户需求是不断变 化的，所以为客户 持续提供结果就意 味着获得发展机会
深圳市高瞻智囊企业管理咨询有限公司
结果与任务
什么样的员工才是优秀的员工?
结果导向
$350
$300
$200
兄弟三人在同一家公司，为什么薪金不同?
不同薪金的差别（一）
在东海岸的某一商业街，有一家著名的皮毛公司。 有三兄弟都在这家公司做普通职员。有一天他们的父 亲要求见总经理，原因是他不明白为何三兄弟的薪水 不同？大儿子的周薪是350美元，小儿子的周薪是250 美元，二儿子的周薪是200美元。总经理默默地听三 兄弟的父亲说完，然后说：“我现在叫他们三人做相 同的事情，你在后面的房间里只要看他们的表现，就 可以知道答案了。”
总经理再把小儿子叫来，并吩咐他做同一件事情。 小儿子在一个小时后，回到总经理办公室。一边擦汗一边解释说， 他是坐公车往返，并且将船上的货物数量、品质等详细报告出来。
不同薪金的差别（三）
大儿子的表现:
总经理再把大儿子找来，把相同的事情交待了大儿子. 大儿子说可能要花点时间，然后就离开了。2小时后， 大儿子回到公司。他首先重复报告了小儿子的报告内容，然后说:他 已将船上最有价值的货品详细记录下来，为了方便总经理和货主订 契约，他已请货主明天上午10点到公司来一趟。回程中，他又到其 他两家毛皮公司询问了货的品质、价格，并请可以做成买卖的公司 负责人明天上午11点到公司。 大儿子走后，他们的父亲走出来说：我明白了他们薪水的差别!
什么是结果导向型思维
什么是结果导向型思维结果导向，即结果导向型思维，以达成目标为原则，不以困难所阻挠。
你知道什么是结果导向型思维吗?下面是店铺为大家整理的什么是结果导向型思维，一起来看看吧!结果导向型思维结果导向型思维，具有善于发现和分析问题的特点，且有很强的质量控制意识。
结果思维常用于企业员工执行力的提升培训。
通俗地讲，所谓结果思维就是关注做事情要达到什么目标、取得什么效果，同时思考达到这样的目的和效果需要用什么样的过程来加以保障，即以结果来优化过程、同时注意以过程来保障结果的思维方式。
在结果思维的应用中，结果具有三要素：时间限定、有价值、可考核。
所谓时间限定是指结果具有时效性，一旦越过时间限定可能会导致实施结果的最终失败，有价值就要求结果具有实效性，即结果可用来交换以支撑最终目标的实现;可考核就要求结果具有可视性，而非模糊概念。
结果导向的释义结果导向首先强调的一个要素就是站在结果的角度思考问题，并养成一种思维习惯，结果导向与过程导向一个人的价值观无外乎三种：过程导向的、结果导向的、还有一种人没有价值观。
说实话，这三种价值观没有好坏之分，没有对错之分。
我把它们拿出来讨论分析，只是为了更清楚各种价值观的优点，更清楚地去了解人，认识人。
过程导向的人就是重过程而不重结果，用句大家都熟悉的话，就是，重在参与性的人。
他们去做事，一般只考虑一个问题，这件事是否有意义，有价值。
他们很少去考虑，做这件事能得到什么，自己想从这件事里得到什么。
他们考虑的是如何让自己的价值在这件事里得到体现，如何让自己的人生更有意义。
他们做起事来，往往能够放得开，能够尽全力，并且很有可能会超常发挥自己的能力。
他们做事无私，所以他们自己心里的负担要少，同时，他们过得也比较开心，幸福。
但是，往往他们会过得比较清贫，往往会吃很多的苦，受很多的罪。
有时候，他们还会犯一个错误，就是找不到自己的方向，失去自己的目标。
但这个问题解决得途径只有一个，就是要培养自己的使命感，社会责任感。
结果与任务(结果思维)
职责不清晰，事情就没有人去做 职责太清晰，大家就各扫门前雪
结论二：职责不等于结果！
职责是对工作范围和边界的抽象概括； 没有结果意识，职责就是一纸空文！ 不止是要对职责负责，还要对职责背后的 结果负责！
案例：买火车票
五一节，公司要派10个人去广州参加一个展会。 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天 ）一大早老板就派小刘去火车站买票。过了很久，小刘满头大汗的回来说：“ 售票处人太多了，挤了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括硬座、 硬卧、软卧都卖完了，没办法，我只好回来了。”
•
事情没人做自己做，只是发
展问题，走的慢而已。
大多数发展型企业的两种选择
• 后果：如果不是以结果为导
向，就没有人为结果负责， 下次就会有一个更好心的员 工犯更大的错。他是好心， 但公司损失巨大，公司却会 死。
还是不罚吧
批评一下，但鼓励他的 精神
你会选择哪一种？
推荐选择：
小郑因为工作疏忽，没有提供合格的结果，造成 公司经济上的损失，按照公司制度进行了处罚。
结果与任务
当一个人用工作去迎接光明，光明很快就会来照耀着他。
你会因为什么离职？
你会因为什么离职
失落
为什么不受重视
心痛
为什么我的职务得不到提升
纠结
为什么我的薪酬不高
“请 给我结果” esult
企业和员工为什么要做结果
市场机制的本质
企业为顾客提供产品和服务
企业 回报 (利润)
顾客
交换
回报 (薪水)
挖井
任务
我挖了可是 没挖到，可 别怪我啊！
挖到水
结果
听起来是否很熟悉？
结果导向思维
结果有价值谁来决定？客户！
客户提前，自我退后！
外包思维
• 要做思维的转变，要跳出来，无论是站在领导或 是员工的角度都要做到外包思维看事情，把老板 当成自己的客户。
分享
谢谢！祝大家工作顺利！
人的一生：不要任务，要结果
• • • • • • • 喜欢是任务，约会是结果； 约会是任务，结婚是结果； 结婚是任务，生子是结果； 生子是任务，长大是结果； 长大是任务，有工作是结果； 有工作是任务，赚钱是结果； 赚钱是任务，与喜欢的人分享是结果。果，不是理由； 企业与社会交换的是结果，不是理由； 企业和员工之间交换的是结果，不是理由。 商业的本质是结果交换——企业、顾客、员工之 间都是靠价值完成交换。
分享
• 结合自己写8条不要任务要结果的案例
结果定义的意义
• 结果定义决定你的起步方向 • 结果定义决定你的行为方式
如何定义工作结果？
• 可衡量： – 劳动本身是不值钱的，劳动的结果才价值。 • 有价值： – 劳动的结不一定值钱，客户认可的结果才值钱。 • 可交换： – 客户认可是不值钱的，只有客户付款的才真的 值钱
江苏柯菲平医药有限公司 2011年培训体系公开课
结果思维训练课程
什么是结果？
• 长出果实，开花结果——引申为某一阶段内最后 的状态——成就；成果
任务≠结果
• 球场上的任务和结果：踢球是任务，进球是结果 – 执行是要做出结果，而不是完成任务 – 优秀的公司多的是进球的人，差劲的公司多的是踢球 的人
结果思维
机密
锡恩顾问
《不求最好，但求最累》
只有苦劳， 没有功劳
机密
锡恩顾问
态度认真不等于结果
①辛苦工作 埋头苦干
②不是结果 老板不要
③只好返工 重新来过
机密
锡恩顾问
员工的观念
没有功劳也有苦劳 出工了就要给我工资
机密
锡恩顾问
态度不等于结果
结论 态度与结果是两个独立的系统！ 我们需要的是结果，再辛苦，在努力都不等 于结果，态度不等于结果。
机密
锡恩顾问
行动决定命运,ห้องสมุดไป่ตู้果改变人生!
只要导演没喊卡,我就要继续演下去! 这就是我经常给你们说的----专业!!! 你,以后跟我开工----意味着什么????
机密
锡恩顾问
结论
结果不是做给经理的！ 结果不是做给老板的！ 结果不是做给公司的！ 结果是做给自己的的！
机密
锡恩顾问
不追求结果
• 企业不追求结果： –企业丧失执行力 –短期亏损、长期致命！
机密
锡恩顾问
结果本质就是商业交换
公 司
• 上班不是拿工资的理由；
员 工
靠
靠
结 果
• 为企业提供结果才是得到报 酬的原因。
结 果
生
换
存 • 有结果有钱，没结果没钱！ 工
资
机密
锡恩顾问
真正具备结果思维的员工怎么做事情？
买车票的故事
机密
锡恩顾问
买车票的故事
小刘，到火车
背景： 站买十张卧铺 票！！！
没问题，我马上 就去！！！
机密
锡恩顾问
职责不等于结果
以结果为导向的思维
结果导向思维在全球范围内的普及和应用
越来越多的企业和组织开始意识到结果导向思维的重要性，将其应用于战略规划和日常 管理中。
随着全球化进程的加速，跨文化交流与合作成为常态，结果导向思维能够帮助不同文化 背景的人们更好地协同工作。
随着科技的发展，大数据和人工智能等技术的应用将进一步推动结果导向思维的应用， 为企业提供更精准的市场分析和预测。
提升组织和个人的竞争力：结果导向思维有助于提升组织和个人的竞争力， 使他们在未来社会中更好地应对挑战和机遇。
促进可持续发展：结果导向思维关注长期效益，有助于促进可持续发展， 为未来社会的繁荣和稳定做出贡献。
制定计划需要不断调整和完善，根据实际情况和变化及时调整计划，以确保最终实现目标。
行动实施
制定明确的目标和计划 关注结果和效果 不断调整和优化行动方案 保持行动力和执行力
评估结果
定义：结果导向 思维是一种以预 期结果为导向的 思维方式，强调 在行动前先思考 目标，并以此为 依据进行计划和
实践方法：制定明确的目标，分析实现目标的路径和所需资源，制定详细的计划，并付诸 行动。
制定计划
制定计划是结果导向思维的重要步骤，需要明确目标并考虑实现目标的最佳路径。
在制定计划时，需要充分考虑资源、时间等因素的限制，确保计划的可行性和有效性。
制定计划需要注重细节和执行力，将计划转化为具体的行动方案，并确保每个步骤都能得到有效 执行。
社会服务
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
医疗领域：结果 导向思维有助于 提高医疗质量和 患者满意度。
教育领域：结果 导向思维有助于 提高教育质量和 学生学习成果。
公共安全领域： 结果导向思维有 助于提高公共安 全管理和应急响 应效率。
商业领域：结果 导向思维有助于 提高企业绩效和 市场竞争力。
结果导向的思想、思维与行为
结果导向的思想、思维与行为针对痛点：❖有政策，无执行❖有执行能力，无执行意愿❖有执行意愿，无执行能力❖应付工作，敷衍了事❖干了就行，不求结果培训后收获：❖感受：知行合一很愉快❖感受：要做个对自己、对公司、对社会负责的人❖知道：在职场中，执行是本分，追求结果是当然的思想、思维❖知道：执行是“做对事、做好事”，不是“做就是”❖知道：对团队没有价值，不可能从团队得到自己想要的❖掌握：拥有积极心态的方法❖掌握：执行的方法培训对象：❖所有层级的员工❖6小时/天×2天授课形式讲授法，讨论法，问答法，实操法，游戏法，案例分析法课堂布置❖学员分组❖课桌布置：岛型❖椅子布置：雁阵/鱼刺式教学材料、设备❖老师：白板一块。
红、蓝/黑白板笔各一只❖学员：每组二张大白纸，一只白板笔；每人二张A4纸；课程大纲：❖分享与分析◆您认为什么是执行◆为什么要执行◆执行的意愿来自于哪里◆怎么样才能做好执行◆自己执行与团队执行有哪些差别◆公司为什么要用您◆对于工作，您的底线在哪里❖组织生存的意义：用结果来衡量❖组织生存与发展的前提：结果❖市场环境下，组织交付的标的：结果❖组织应该追求的是什么结果：客户要求❖个人应该交付什么结果：客户要求❖公司要求、上级领导要求、下游工序/岗位要求的本质：客户对交付结果的要求❖列名◆公司要的结果◆下游工序/岗位要的结果❖执行与结果、效果◆结果、效果：衡量工作价值的关键尺度◆结果、效果从何而来◆执行改变命运效果改变未来❖执行的意愿◆执行源自行动力◆执行力来自何处：执行力体系◆行动力本能：想、要◆负责任地执行：组织公民行为关键表现◆市场规范与社会规范测试◆工作价值观测试◆大五人格问卷测试❖培养责任认知◆何为责任◆问题与回答：•我的职责是……•我的工作结果是……•我的什么工作结果是重要的、关键的•我的什么工作结果是难以挽回或者挽救成本很大•我的能力能让我尽职尽责吗•我不尽职尽责，我在这里为什么•尽职尽责，我的感觉是……•万一失职，我的心里是……滋味◆职业责任感表现在哪些方面？●角色责任（必须干）●能力责任（必须干好）●义务责任（主动多干）●超义务责任◆案例●一周之内从行政助理升职到人事行政总监●从1/64到领导63的1：帮助别人，成就自己●（42-36）×960与36×160◆拒绝借口，勇于负责❖执行的依据❖检讨与自省◆我周围（包括我自己）有哪些推诿、逃避的现象◆我们是怎样被不负责任的行为所困扰的◆我们应该如何改变❖职场追责制◆责任的指定与确认●职务/岗位责任（职责）●团队责任●任务/事务责任●公共责任❖责任的履行◆履行职责的原则◆履行职责的心态◆履行职责的方法、工具●营造文化●工作计划∙工作计划的完整结构∙工作计划的制定程序∙工作计划的整合∙工作计划的“三现”式执行点检●流程管理∙流程的完整要素∙流程优化的方法●节点控制●工作回报●团队协作∙高效团队的特征∙团队的角色∙角色的职责●同事援助●工作总结❖尽责/失责的确认◆尽责/失责确认的原则◆尽责/失责确认的方法❖责任的追究◆追责的原则◆追责的方法❖头脑风暴◆我在尽责方面还欠缺什么？◆我可以如何改变去尽职尽责❖工作效率提升思维导图◆影响工作效率的结构化因素◆工作效率提升的两条路径◆工作效率提升的思考顺序◆工作效率提升被忽视的关键点❖员工个人工作效率提升工具◆通过思维导图管理工作思路与工作路径◆工作计划◆卡片工具◆清单工具◆备忘录◆工作日志◆时间管理工具●按照四象限确定解决问题的优先顺序●选择高效时间处理重要、紧急的事●高效时间与低效时间●时间箱管理●番茄管理法●记忆力的规律●设置与使用免打搅时间●拒绝八卦时间、八卦邮件与信息●分解任务到时间、下属◆颜色管理◆定置管理◆处理好协调与沟通◆回报❖员工常见问题与处理要领（案例介绍与分析）◆不想干（解决工作意愿问题）◆不知道要干（明确职责与任务）◆不会干（教练与辅导）◆干不完（改变效率不高）◆不反映问题（改变隐瞒、怕事、不知道怎么说）◆不呈交结果（改变“没有功劳，还有苦劳”的观点）◆不认可评判标准（建立价值观、评判标准共识）◆不接受处置（刺头员工的处置）◆消极怠工（量化工作、规范化管理的基础上，解决员工积极工作心态）❖深刻分析问题追求最佳结果◆发散思维◆收敛思维◆想象思维◆联想思维◆奥斯本核检法◆5W1H法◆比较法◆求同法◆相关分析◆共变法◆简单性思维◆控制源理论◆5-WHY◆特性要因图（鱼骨图）◆前瞻思维◆系统思维◆批判性思维◆敏感与洞察◆游戏：旅游计划◆游戏：生存岛◆头脑风暴●影响我以及我周围的人的执行意愿的因素有哪些？如何解决◆分享与分析●我的工作日志●我能够掌握并使用的个人效率提升工具有哪些●哪些个人工作效率提升工具我没法用？为什么？◆实操演练●工作计划的制订◆世界咖啡●列出我们公司可以采用的工作效率提升工具与其相对应的准备解决的问题清单◆组织公民行为点检●今天的各种活动中，我的角色是什么？我是如何获得这个角色的？我是如何履行角色职责的？◆招兵买马●需要建立四个团队，担当不同部门的角色。
结果思维解析
结果思维解析一、结果思维的定义结果：事物发展到阶段性结局的状态。
结果思维：是围绕着事物发展到阶段性结局的体验，进行前提条件与过程的思维活动。
二、结果思维的作用结果思维可以使我们明确做事的方向，做事的意义，做事的条件、方法与步骤。
三、详解结果思维我们将通过结果思维解析图，为您详细解析结果思维的理念：（一）结果是主体对事物发展的阶段性体验与判断对于一个活着的人来说，所经历的快乐、难过、兴奋、萎靡、成功、失败、富有、贫穷等感受，一般来说是阶段性的体验与判断。
道理很简单，人活着就会随着时间、空间、身份、行为的不断变化，而不断变化产生以上不同的感受。
比如这一刻还在难过，下一刻（时不同）也许换个地方（场不同），有朋友（位不同）一起聊聊天（行不同），就会开心快乐。
另外，判断一个人是否成功，不能只看他现在的地位、财富与影响力。
因为时会延续，人的这些因素就会不断地变化。
因此不能一上来就武断地说一个人如何成功。
说成功也只能是建立在此时此刻的阶段性结果之上。
因此，结果思维的第一个理念是：结果对人来说只是对事物发展的阶段性体验与判断。
（二）结果是阶段性的、多维度、多方面的、主观的1、结果是阶段性的结果是阶段性的，因为主体会随着时间的延续，会一直产生着变化，而结束对主体来说是最终的，因为不会继续起变化。
这就是结果与结束在本质上的不同之处。
2、结果是多维度的而结果的产生并不是单一的，而是多维度与多方面的。
比如一家商贸企业在年底算账的时候多赚了50万，这只是从财务报表上看到的净利润结果。
而与此结果同时发生的还有以下的结果：客户数量是否增加60%；市场占有率增长了15%；客户投诉率下降了5%；员工工资上涨了5%；通过上例我们可以看出，一个维度的结果产生，一定伴随着多个维度结果同时发生。
因此，结果是多维的，只是主体受目标价值观的影响，没有关注到更多维度的结果同时发生罢了。
3、结果是主观的判断再来说成功，不同的人对成功的看法是不同的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
当一个人用工作去迎接光明，光明很快就会来照耀着他。
你会因为什么离职？
你会因为什么离职
失落
为什么不受重视
心痛
为什么我的职务得不到提升
纠结
为什么我的薪酬不高
“请 给我结果” esult
企业和员工为什么要做结果
市场机制的本质
企业为顾客提供产品和服务
企业 回报 (利润)
顾客
交换
回报 (薪水)
钓鱼的底线是什么？
某领导要组织一场钓鱼比赛，领导让他的助理准备相关用 品。助理很认真做了非常充分的准备…… 凳子－－休息用 手套－－保护手以免受伤 雨伞－－可以挡风遮阳 雨衣－－以防下雨淋湿 药品－－以防有人受伤 喇叭－－领导讲话用 摄像机－－做纪念宣传 照相机－－合影留念 还包括鱼饵、鱼篓、演讲稿、润喉糖、午餐、饮料……
员工要把自己设想成一家外包的“专业公司”，要提 供怎样的产品和服务才能让客户付费？
上班不是拿工资的理由； 为企业提供结果才是得到报酬的原因
三、做结果的方法
１、复述承诺法：接到指令，请其复述一遍明确的 结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。
2、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执 行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结
这两种撞钉的问题；
可出货时其中一种原来认为没有问题的撞钉出问
题了！最后交货延期，造成损失10万元……
如果小郑是你的下属，你会怎么做
大多数发展型企业的两种选择
• 后果：我做的越多，犯错误
的概率就越大，最后就会形 成多一事不如少一事的心态 。
该罚！
要他承担责任，一个对他而 言很大的损失，无论他是否 出于好心。
因为那个客户太挑剔了……
最近市场不景气…… 员工素质太低了……
-----逃避！ -----不是我不努力！ -----我的素质还可以！
当自己做错事情的时候
TMD
结论四：理由不等于结果！
没有任何借口
(西点军校第2条军规)
西点有一个悠久的传统：当军官向新学员 问话时，他只能有四种标准回答： 1、“是，长官！” 2、“不是，长官！” 3、“没有借口,长官！” 4、“我不知道,长官！
成才是结果
创造价值是结果 拿到钱是结果 幸福是结果 长命百岁是结果
结果很难 借口容易
举例：上班迟到了
因为……所以……
销售
Байду номын сангаас
生产 采购 财务
谁都没有 问题？
结论：
成功的人找方法，失败的人找借口！ 成功的企业找方法，失败的企业找借口！
借口种种的表现：
这不是我的错……
-------是别人的错！ 这个任务我早就布置下去了，怎么能怪我呢？ -----怪别人！
挖到水是结果
通过是结果
功劳是结果
睡着是结果
环境整洁是结果 确认收到是结果
人的一生: 不要任务,要结果
• 喜欢是任务
约会是结果 结婚是结果 生孩子是结果 长大是结果
约会是任务 结婚是任务 生孩子是任务 长大是任务 有工作是任务 创造价值是任务 拿到钱是任务 幸福是任务
员工靠给企业提供满意的结果获得薪 水 员工
什么不是结果？
结果的四大假象....
70颗撞钉的故事
某服装公司接了一个合同；有一款衣服需要打五种撞钉，合
共70颗。其中有两种撞钉打破衣服的机率特别高，成功率只有 60%。当时有个跟单小郑主动承担这项工作。
小郑做结果的方法是：
1、协调客户看方案能否改，客户说70颗撞钉的拼图是卖点 2、选了三家合作厂家，选定一家后派专门技术人员来解决
值，那是一家公司的人，应不应该比别人做的更
好？
“外包思维”是职业化的起点！
假如你做不出来，我可以外包给别人做
如果你做不好帐，我可以请个会计来做；
如果你设计不出来，我可以请人来设计；
如果你招聘不到人，我可以请人来帮我们招聘；
但是，如果别人做到了，这个钱你来付！
外包只看结果，不看过程
只有提供令发包人满意的结果，对方才会付费；做事 过程中无论多辛苦、多艰难，没有结果就是零； 从外包思维出发，来设计执行标准！
案例：义乌某鲜花电商公司
农历2012年7月5号货车车门一夜未关事宜，相关部门及负 责人对此事做了以下陈述： 1 、送货员小张从机场8 ：30分将带货回来后，和门卫打了招呼， 认为立即会有车间人员来卸货，因此就离开吃饭回家休息了。 2 、仓库主管小刘接到通知 8：00需要去接车卸货，但按时去后发 现没人，因此也下班回家了。 3、总管陈阿姨与司机沟通过确认安全在路上，与仓库沟通知道有 人等候卸车，所以认为工作有人会做，也下班回家了。
我们要鼓励真正敢于承担责任的人，在1个月后 小郑提升为部门主管，技术方面也变为了高级跟单！
结 论
态度和结果是两个独立的系统
我们表扬勇于承担责任的人，同时要处罚没有提供 结果的人，公司一定要建立起这样的结果文化！
结论一：态度不等于结果！
拼命≠结果 苦劳≠结果 加班≠结果
案例：俄罗斯人种树的故事 • A挖坑 • B放树 • C培土 • A+ B+ C 植树？ 都对职责负责，谁 为结果负责
什么是底线思维？
美国商学院做有这样一道考题，三个伟大的科学家 坐在同一个热气球上，热气球在中途汽不够了，必 须把其中一人扔下去，其他两人才可以生存……
三个科学家：
第一个是核专家，他的研究可以减少核对人类的伤害；
第二个是粮食专家，他可以在不毛之地让粮食获得巨大的 丰收，让全世界的人远离饥饿之苦； 第三个是环保专家，他的研究可以让有沙尘暴的地方都可 以呼吸到新鲜空气；
结论：
•态度不是结果 •职责不是结果 •任务不是结果 •理由不是结果
•事实和数据是结果
•承担责任行动是结果 •执行达成目标是结果 •想方法解决问题是结果
什么才是结果？
什么才是结果？
结果是用来交换的！
是可以满足客户需求的一种价值。
是客户愿意用钱来交换的东西，没有价东西就不是结果！ 判断你工作有没有价值的唯一裁判就是客户！ 对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛 苦都一文不值！！！
职责不清晰，事情就没有人去做 职责太清晰，大家就各扫门前雪
结论二：职责不等于结果！
职责是对工作范围和边界的抽象概括； 没有结果意识，职责就是一纸空文！ 不止是要对职责负责，还要对职责背后的 结果负责！
案例：买火车票
五一节，公司要派10个人去广州参加一个展会。 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天 ）一大早老板就派小刘去火车站买票。过了很久，小刘满头大汗的回来说：“ 售票处人太多了，挤了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括硬座、 硬卧、软卧都卖完了，没办法，我只好回来了。”
我以为这是他们的工作； 我实在是太忙了，没办法…… 这本来就不是我们的责任！ 我们一直以来都是这样做的…… 没有人告诉我应该怎么做呀？ -----跟我没有关系！ -----不是我不做！ -----是他们的责任！ -----以前也没事呀！
-----我做不好是没人告诉我！ 本来不会这样的，我也不知道为什么...... -----不是我做不好！
挖井
任务
我挖了可是 没挖到，可 别怪我啊！
挖到水
结果
听起来是否很熟悉？
我已经按照您 说的做了……
但—看似事情做了，就是没有结果！
结论三：任务不等于结果！
完成任务是对程序、过程负责； 收获结果是对价值、目的负责； 完成任务不等于拿到结果！
结果思维训练
挖井是任务 考试是任务 苦劳是任务 睡觉是任务 打扫卫生是任务 发出稿件是任务
钓鱼的底线：鱼杆 和鱼钩
企业生存的底线是什么？ 结果：是企业的生存底线！ 最基本的做不到， 其他一切都没有意义， 先保证底线结果，再考虑完美！
外包思维：
举例：老总让小王把一份重要的文件送到温州……
问自己两个问题：
1、假如你不是这家公司的人，凭什么拿报酬？
2、如果不是一家公司的人都知道提供结果交换价
老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。……
1、老板为什么会批评小刘？ 2、如果你是小刘，你会怎么做？
小张是怎么做的
老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间回来说：票确 实卖完了，但我想了其他五种方法请老板决策:
买高价票，每张要多花100元，现有15张； 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚 上没地方休息； 中途转火车，到福州有X趟，福州去广州有X趟，出发时间和到达时间 分别是……
坐飞机，XX日有X班飞机，时间和费用分别是……
坐汽车，豪华大巴每天有X次，时间和费用分别是……
老板会重用谁？
买车票是“任务”
到广州是“结果”
任务VS结果
发传真 培训
确认、回传、回复； 把收获变成措施，把措施变成行动；
招聘
做报表
招聘到合适的人；
准时提交准确清晰报表；
任务有三事:
1、完成差事：领导要办的都办了 2、例行公事：该走的程序都走了 3、应付了事：差不多就行了
结果要具备三大要素：
有时间：
做事情一定给自己一个时间底线，时间底线要做公开的 承诺才有动力!
有价值：
结果一定要对企业和他人具有明确的价值！是可以用来 交换的，可以支撑公司战略的！
可考核：
重视什么就量化什么，量化什么就检查什么。每件事情 都能够拿出一个可检查、可衡量的东西！以便考核和奖惩!
坏的结果定义： 目标： 1.进一步提高销售额 2.满足公司发展所需的人 力，加快招聘速度。
有作为才有地位！ 数字能说话 结果能证明！
果，以一周为好。