养老机构对老年护理人员素质要求的质性从入住老人和家属的角度
养老护理员的品质要求与道德伦理原则
养老护理员的品质要求与道德伦理原则随着社会老龄化的加剧和养老需求的增加，养老护理员成为一个不可或缺的职业群体。
作为与老年人日常生活密切相关的人员，养老护理员的品质要求和道德伦理原则显得尤为重要。
他们应该具备扎实的专业知识和技能，以及尊重、爱护、关心老年人的态度。
下面，我们将探讨养老护理员的品质要求以及他们应遵守的道德伦理原则。
首先，养老护理员需要具备扎实的专业知识和技能。
他们应该接受相关专业培训，了解老年人的生理和心理特点，熟悉常见的老年疾病和护理方法。
只有掌握了养老相关的专业知识，才能够提供高质量的养老护理服务。
此外，养老护理员还应具备一定的沟通和协调能力，能够与老年人、家属和医护人员进行有效的沟通和协调，以促进老年人的身心健康。
其次，养老护理员应具备尊重、爱护、关心老年人的态度。
他们是老年人的朋友和亲人，应该以尊重老人的人格和尊严为出发点。
养老护理员应该耐心倾听老年人的需求和感受，关心他们的生活习惯、喜好和意愿，尽力为他们创造一个舒适和温暖的生活环境。
养老护理员还应积极关注老年人的身心健康状况，及时提供必要的护理和支持，给予他们关爱和温暖的感受。
养老护理员还应遵守一系列的道德伦理原则。
首先是保密原则，他们应当严格保护老年人的个人隐私和权益，不得泄露他人私密信息。
其次是尊重原则，养老护理员应当尊重老人的意愿，不得强行干涉老人的生活方式。
他们应当遵守职业道德，不得利用职权进行侵权行为或利益交换。
此外，养老护理员还应遵守公正原则，不得歧视老年人，所有的服务应公平、公正地提供给每一位有需要的人。
在履行职责的同时，养老护理员还应注重个人修养和自我提升。
他们应该具备高度的责任心和职业道德，不断学习和进修，提升自己的专业素养和综合能力。
只有不断提升自己，才能更好地满足老年人的需求，为他们提供更加细致入微的养老护理服务。
在养老护理员的品质要求和道德伦理原则面前，相关职能部门和养老机构也有重要的责任。
他们应该加强对养老护理员的培训和监督，确保他们具备必要的专业知识和技能。
老年护理人员的素质要求
老年护理人员的素质要求老年护理是一项需要高度责任感和专业技能的工作。
老年护理人员需要具备一定的素质和能力，以保证他们能够有效地照顾和支持老年人的生活需求和健康状况。
本文将从多个方面探讨老年护理人员的素质要求。
老年护理人员需要具备温和耐心的性格。
老年人通常需要更多的时间和关注，而且他们可能会因为生活的种种困难而感到疲惫和沮丧。
护理人员应该耐心地倾听和理解老年人的需求，并提供情感上的支持，使他们感到被尊重和关心。
老年护理人员需要具备丰富的专业知识。
他们应该熟悉老年人的生理和心理特点，了解老年人的常见疾病和健康问题，并能够提供相应的护理和支持。
他们还应该了解并遵守护理伦理和法律规定，确保他们的行为符合职业道德和法律规定。
老年护理人员需要具备良好的沟通能力。
他们应该能够与老年人和他们的家人建立良好的沟通和信任关系，以了解他们的需求和意愿，并与其他医疗团队成员进行有效的沟通和协作。
良好的沟通能力还包括能够清晰地传达信息和指导老年人的生活方式和健康管理。
老年护理人员需要具备灵活和适应性。
老年人的需求和健康状况可能会随时发生变化，护理人员需要能够灵活地调整护理计划和方法，并适应新的挑战和情况。
他们还应该能够有效地应对紧急情况和突发事件，并采取适当的措施保护老年人的安全和健康。
在实施护理工作时，老年护理人员还需要具备细心和细致的态度。
他们应该注意观察老年人的身体和精神状况的变化，并及时采取适当的措施。
他们还应该注重卫生和安全，确保老年人生活的环境整洁和安全。
老年护理人员需要具备团队合作的精神。
老年护理通常是多学科的合作，护理人员需要与其他医疗团队成员密切合作，共同制定和实施护理计划，并及时交流和共享信息。
团队合作的精神不仅可以提高护理质量，还可以减少工作压力和提高工作效率。
老年护理人员的素质要求包括温和耐心的性格、丰富的专业知识、良好的沟通能力、灵活和适应性、细心和细致的态度以及团队合作的精神。
这些素质将有助于老年护理人员提供高质量的护理和支持，确保老年人享有安全和尊严的生活。
养老院护理服务质量要求
养老院护理服务质量要求
概述
本文档旨在确定养老院护理服务的质量要求，以确保提供给老年人的护理服务安全、高效和体面。
养老院应遵守以下要求，为老年人提供最佳的护理和关怀。
人员要求
- 养老院应雇佣合格、经验丰富且有爱心的护理人员。
- 护理人员应具备必要的医学和护理知识，并持有相关执业证书。
- 护理人员应接受持续的专业培训和进修，以保持其专业素养和技能。
安全要求
- 养老院应定期对设施和设备进行安全检查和维护，确保老年人居住环境的安全性。
- 护理人员应妥善管理老年人的用药，确保用药的正确性和安全性。
- 养老院应建立应急预案，以应对突发事件，并定期进行演练和培训。
护理服务要求
- 养老院应提供全面的日常生活护理服务，包括个人卫生、营养饮食、康复锻炼等。
- 护理人员应倾听老年人的需求和意见，并尊重他们的个人权益。
- 养老院应定期评估老年人的健康状况，并及时提供必要的医疗护理。
环境要求
- 养老院应提供舒适、整洁和安静的居住环境，符合老年人的生活惯和个人需求。
- 养老院应提供恰当的休闲和娱乐活动，满足老年人的精神需求。
投诉处理要求
- 养老院应建立有效的投诉处理机制，及时回应老年人和家属的反馈意见。
- 养老院应认真对待投诉，积极解决问题，并采取措施防止类似问题的再次发生。
以上是养老院护理服务质量要求的基本内容，旨在确保老年人在养老院得到优质的护理和关怀。
养老院应以老年人的健康和幸福为首要目标，并不断改进和提升服务质量。
养老机构对老年护理人员素质要求的质性——从入住老人和家属的角度
陈 茹等 养老机构对老年护理人员素质要求的质性研究———从入住老人和家属的角度 第 1 期
1 对象与方法 1. 1 研究对象 2009 年 11 月至 2010 年 2 月广西重阳老年公 寓在住老人及其家属。 1. 2 随机抽样 广西重阳老年公寓在住老人按老人健康状况 及护理级别分区入住： 颐养园（ 主要入住生活能够自理的老 人） 、启智园（ 主要入住有神经精神障碍的老人，如老年痴呆患 者） 、康复区（ 主要入住生活不能自理的老人，如脑卒中后遗症 患者） 和宁养园（ 主要入住需临终关怀的老人，如晚期癌症） 。 每区按入住比例随机抽样。颐养园： 老人 43 人，家属 42 人； 启 智园： 老人 12，家属 12 人； 康复区： 老人 36 人，家属 35 人； 宁养 园： 老人 9 人，家属 10 人。 1. 3 研究方法 本研究为质性研究中的现象学研究，是一种 观察特定的现象，分析该现象的内在成分与外在成分，把其中 的重要要素提炼出来，并探讨各要素之间及各要素与周围环境 之间的关系的一种质性研究方法〔2〕。 1. 4 资料的收集方法 本研究采用深入会谈法及问卷调查法 进行质性研究，对 100 位在住老人，101 位在住老人的家属为研 究对象进行访谈及问卷调查，访谈及问卷调查前让每名受访者 了解此次研究的目的、方法。以半结构式访谈进行，访谈时间 20 ～ 30 min。 1. 5 资料的分析方法 访谈结束后，将所做的笔录进行整理， 收集问卷调查表，按以下步骤分析资料： ①仔细阅读所有记录； ②析取有重要意义的陈述； ③反复出现的观点进行编码； ④编 码后观点汇集； ⑤写出详细、无遗漏的备忘录； ⑥总结归纳出共
养 老 机 构 对 老 年 护 理 人 员 素 质 要 求 的 质 性 研 究 ——— 从 入 住 老 人 和 家属的角度
老年医疗机构护士对老年人态度及照顾体验的质性研究
老年医疗机构护士对老年人态度及照顾体验的质性研究劳月文;程云;李晨露【摘要】[目的]探讨老年医疗机构护士对老年人的态度及照顾体验.[方法]选取上海市3所老年医疗机构的19名护士进行3次小组焦点访谈,深入了解护士对老年人的态度及照顾体验.[结果]使用类属分析法,共提炼出刻板印象、理解与尊重、照护与关怀、积极体验、护理挑战5个主题.前3个主题为老年医疗机构护士对老年人的态度特点,后2个主题为影响态度形成的护士的工作体验.[结论]护理管理者应重视护士对老年人的态度及照顾体验,在护理管理过程中可鼓励经验丰富的护士分享自身的积极体验,提高护士的沟通能力.【期刊名称】《护理研究》【年(卷),期】2018(032)006【总页数】4页(P917-920)【关键词】老年医疗机构;护士;态度;照护体验;焦点访谈;质性研究;老年护理【作者】劳月文;程云;李晨露【作者单位】200040,复旦大学附属华东医院;200040,复旦大学附属华东医院;200040,复旦大学附属华东医院【正文语种】中文【中图分类】R473.2态度是指对某一个特定的人、事物或观念的一种较为持久或普遍的正向或负向的心理倾向，包括认知、情感、行为意向3个结构层次[1]。
社会上对老年人的态度较消极，常常把老年人视为生理、社会方面的弱者，存在对老年人的歧视现象[2]。
护士作为老年住院病人的主要照顾者，其积极为老年人服务的态度作用于内部机制，是为老年病人提供优质护理的根本[3]。
目前国内外对老年人态度的研究多集中于量性研究，研究对象多为护理学生[4-5]，对老年医疗机构的护士描述较少，且研究结果多为积极或者消极，内容不够丰富、全面，较少从护士的内心体验来评估其对老年人的态度。
因此，本研究将着重对老年医疗机构护士对老年人的态度进行深入、细致的质性描述和分析，以期为护理管理者后续的管理及培训提供依据。
1 对象与方法1.1 研究对象于2016年11月—2017年1月采用目的抽样法选取具有代表性的3所老年医疗机构的护士进行小组焦点访谈。
老年病区护理员人文关怀能力的质性研究
老年病区护理员人文关怀能力的质性研究摘要目的：了解老年病区护理员的人文关怀能力，提高对老年患者的照护质量。
方法：采用半结构式访谈方法对老年病区护理员进行深入访谈，采用质性研究分析法对访谈资料进行整理分析。
结果：老年病区护理员能做好老年患者的生理、卫生和安全等照护工作，但不了解老年患者的心理、精神等问题，对老年患者缺少耐心和同理心。
结论：老年病区护理员的人文关怀能力普遍较低，对她们进行必要的专业培训，才能有效提高她们对老年患者的照护服务质量，提高患者及家属满意度。
关键词老年病区；护理员；人文关怀；质性研究人文关怀是指对于人性的关心、注意和理解，并且从人的自身需求、人的欲望出发，满足人的需求，维护人的利益，从而达到对人权的基本尊重。
同时也就是对人的生存状况的一种关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求［1］。
国内文献指出［２］，有效的人文关怀不仅可以改善与患者的关系和增强患者应对压力的能力，也有助于患者的康复。
近年来，随着人民生活水平的不断提高和医疗技术的发展，老年人预期寿命不断提高，根据《国家应对人口老龄化战略研究总报告》预测，中国60岁以上的人口在2025年将超 3 亿，联合国预测，2050年中国60岁以上的老年人口将占总人口的36．5% ，高于美国等大多数发达国家。
中国将逐渐进入重度老龄化社会，人口老龄化问题也逐渐成为了全球关注的热点，解决养老问题势在必行。
由于养老压力不断增大，传统的家庭养老模式已经不能满足现今的养老需求，因此，社区医疗机构、养老院成了很多家庭的主要的选择。
目前，护理员是社区医疗机构中照顾老年患者的主力军［3-6］。
护理员是经过专业知识和技能培训，并获得相关资质认证，在医疗、养老等机构中协助护士对患者和老年人进行照料和护理服务的人员［7］。
护理员的人文关怀能力已成为老年患者照护质量的主要影响因素［5］。
在此背景下，为了解社区医疗机构老年病区护理员的人文关怀能力现状，笔者选取老年病区15名护理员进行了深入访谈，了解其工作现状及照护体验等，对其人文关怀能力进行质性研究，现报告如下。
养老护理员职业素养
护理培训养老护理员职业素养的工作须知、工作技能、服务礼仪和个人防护一、职业素养的工作须知1、为老年人服务养老护理员直接承担着为老年人服务的工作，对老年人进行生活照料和基础护理，不断提高他们的生活品质，维护老年人的生命尊严，是我们大家共同的重任。
2、为养老机构服务养老服务是一种全程服务，我们不仅要满足老年人的基本生活需求，还要满足老年人医疗、保健、预防、康复、精神心理支持等需求，需要养老机构全体工作人员共同努力才能完成，为了让养老机构更好的为老年人服务，养老护理员要以高度负责的态度为养老机构服务。
二、职业素养的工作技能1、提供生活照料，满足老人的基本生活需求老年人因为衰老，身体各组织器官日渐衰退，老人的第一需要就是希望护理员为他解决生活问题，所以看似简单的吃喝拉撒、睡觉穿衣、翻身摆位、清洁卫生等工作对老年人都非常重要，因此，我们的首要工作就是提供生活照料，满足老年人最基本的生活需求。
2、提供基础护理，减轻老年人身体痛苦需要护理员照料的老年人，多数衰老和疾病共存，大多数老人患有慢性疾病，而且不易控制，对于进入疾病终末期阶段的老年人来说医学上的治疗已经不是最重要的，此时最重要的医疗工作主要是缓解症状、减轻痛苦，所以，养老护理员在日常护理中，要做好基础护理（比如：按时协助喂药、口腔护理、皮肤护理、指甲护理、卧床老人定时翻身等最基本的护理）。
3、提供康复护理，提高老年人的生命质量由于高血压、糖尿病、冠心病的老人在不断的增多，老年人发生脑血管疾病的可能也在增加，有很多老人身体都有不同程度的瘫痪、语言障碍、听力下降、甚至老年痴呆症状，所以，我们有必要学习一些康复护理知识，对这些老年人进行语言、肢体、心理康复等护理服务。
（特别是要注意长期卧床的老人，这一类老人抵抗力差，长期卧床更容易产生各种并发症，比如坠积性肺炎、褥疮、四肢由于缺乏活动而导致肌肉萎缩僵硬等现象），这就需要我们的护理员在为老人护理过程中勤翻身、做好晨间晚间护理，保持口腔卫生，每天用热水为老人擦身，还要帮助老人活动四肢关节地方避免僵硬。
养老院护理员服务要求
养老院护理员服务要求随着人口老龄化的加剧，养老院逐渐成为许多老年人的主要居住场所。
养老院护理员作为老人身边最亲近的服务人员，其服务质量直接影响到老人的生活质量和幸福感。
因此，养老院护理员需要具备一定的服务要求，以更好地照顾老人的生活和健康。
首先，养老院护理员需要具备专业的护理知识和技能。
他们应该经过相关的专业培训，具备基本的护理常识和技能，能够熟练操作各种护理设备，包括测量血压、测量体温、更换纱布等。
此外，护理员还应具备一定的急救知识和技能，能够在紧急情况下及时采取正确的护理措施，确保老人的安全。
其次，养老院护理员需要具备耐心和细心的品质。
老年人往往身体虚弱，心理脆弱，需要得到护理员的耐心倾听和细心照顾。
护理员应该耐心地倾听老人的抱怨和需求，细心地照顾老人的生活起居和饮食起居，关心老人的健康和情绪状态。
只有真心关爱老人，才能让他们感受到家的温暖和安全。
另外，养老院护理员需要具备良好的沟通能力和人际关系。
护理员需要与老人建立良好的沟通和相互信任的关系，能够与老人交流，倾听老人的心声，帮助老人解决生活中遇到的困难和问题。
同时，护理员还需要与养老院其他员工和管理人员保持良好的沟通与协作，共同为老人提供更好的服务。
此外，养老院护理员需要具备应变能力和责任心。
老年人的身体状况多变，有时突发情况难以预料，护理员需要具备较强的应变能力，能够在紧急情况下冷静应对，保障老人的安全和健康。
同时，护理员还需要具备较强的责任心，对工作认真负责，尽职尽责地履行护理职责，确保老人得到最好的照顾和关爱。
综上所述，养老院护理员服务要求包括具备专业的护理知识和技能、耐心和细心的品质、良好的沟通能力和人际关系、应变能力和责任心等方面的要求。
只有具备这些要求，护理员才能更好地照顾老人，让老人在晚年得到更好的生活和关爱。
希望各养老院能够重视护理员的培训和管理，为老年人提供更高质量的护理服务。
愿所有为老人服务的护理员们，都能以真心、耐心、细心的态度，让老人感受到最温暖的关怀和呵护。
老年护理人员的素质要求
老年护理人员的素质要求随着人口老龄化的加剧，老年护理人员的需求也越来越大。
老年护理人员是照顾和帮助老年人生活的重要角色，他们需要具备一定的素质和能力来保障老年人的身心健康。
本文将从多个方面介绍老年护理人员的素质要求。
一、专业知识和技能作为老年护理人员，首先需要具备扎实的专业知识和技能。
他们应该熟悉老年人的生理和心理特点，了解常见的老年疾病和健康问题，掌握基本的医学知识和护理技能。
他们需要了解药物的使用和副作用，能够正确地给老年人服药和处理常见的急救情况。
此外，老年护理人员还应该具备基本的护理技巧，如测量血压、体温、心率等，熟练操作各类医疗设备，并能做好床位的卫生和整理工作。
二、耐心和细心老年护理工作需要耐心和细心。
老年人由于生理和心理的变化，常常情绪不稳定，易发脾气或焦虑。
老年护理人员需要耐心倾听老年人的诉求和需求，给予他们足够的关爱和关注。
他们还需要细心观察老年人的身体状况和生活习惯，及时发现和处理老年人可能出现的问题，如跌倒、失眠、食欲不振等。
细心的护理工作能够帮助老年人提高生活质量，预防和减少疾病的发生。
三、善于沟通和交流老年护理人员需要善于沟通和交流。
他们要与老年人及其家属建立良好的沟通关系，了解老年人的需求和期望，及时解答他们的疑问和困惑。
同时，他们还要与医护人员、社工人员等其他相关人员进行有效的沟通和协作，共同制定和执行老年人的护理计划。
良好的沟通和交流能够增强老年人的信任感，提高护理工作的效果。
四、尊重和保护隐私老年护理人员需要尊重老年人的个人权益和隐私。
他们要保护老年人的隐私信息，不得将其泄露给他人。
在护理过程中，他们要尊重老年人的意愿和决策，不得擅自干涉或强制执行护理措施。
同时，老年护理人员还要尊重老年人的文化背景和生活习惯，提供个性化的护理服务，让老年人感受到尊重和关爱。
五、积极学习和提升老年护理人员需要积极学习和提升自己的专业知识和技能。
他们要关注老年护理领域的最新发展和研究成果，不断更新自己的知识和技能。
老年护理人员的素质要求
老年护理人员是专门从事对老年人进行护理、照料和关怀的人员。
因为老年人的身体状况和生活习惯与其他年龄段的人有很大的差异，所以对老年护理人员的素质要求相对较高。
下面我将详细介绍老年护理人员所需具备的素质要求。
首先，老年护理人员需要具备医学知识和护理技能。
他们需要了解老年人常见的疾病、身体机能的退化规律以及老年人的心理特点。
只有具备足够的医学知识和护理技能，才能做到对老年人进行科学的护理和疾病预防。
同时，老年护理人员还需要掌握与老年人相应的护理技能，如体位翻身、协助进食、尿液排泄等，以满足老年人身体护理的需求。
其次，老年护理人员需要有耐心和细心的品质。
由于老年人身体退化，活动能力下降，所以对护理人员的耐心和细心要求相对较高。
他们需要陪伴老年人度过独自感觉孤独的时刻，给予他们及时的关怀和安慰。
对于老年人来说，有人陪伴是很重要的，这样可以减少他们的孤独感和焦虑感。
同时，老年护理人员还需要细致入微地观察老年人的身体状况和生活习惯，有做木有不良症状的表现，及时发现老年人的问题并采取相应的措施。
此外，老年护理人员需要具备良好的沟通能力。
与老年人交流需要方法和技巧，他们需要倾听老年人的倾诉，理解老年人的需求和愿望。
沟通是解决问题的最好方式，在与老年人的交流中，老年护理人员需要有效地传递信息，保持与老年人的良好沟通，建立起信任关系。
只有与老年人建立了良好的沟通，才能更好地了解他们的需求，提供相应的服务。
最后，老年护理人员需要有强烈的责任心和爱心。
老年人是社会的财富，他们为社会做出了巨大贡献，所以对护理人员的责任心要求相对较高。
老年护理人员要有意识地为老年人提供最好的照料和关怀，保障老年人的健康和生活质量。
同时，老年护理人员还需要对老年人充满爱心，给予他们充分的关怀和关爱，让老年人感受到社会的温暖和尊重。
综上所述，老年护理人员的素质要求包括：医学知识和护理技能、耐心和细心的品质、良好的沟通能力以及责任心和爱心。
只有具备这些素质，才能真正做到对老年人进行全面、科学的护理。
老年人照护与养老院管理规定
老年人照护与养老院管理规定
简介
本文档旨在提供关于老年人照护与养老院管理的相关规定。
通过遵守这些规定，可以确保老年人得到适当的照护和养老院的有效管理。
1. 老年人照护规定
1.1 照护服务质量要求
- 养老院应提供安全、清洁、舒适的居住环境。
- 养老院应保障老年人的基本生活需求，包括饮食、卫生、医疗等。
- 养老院应提供老年人日常生活的帮助和照料，包括饮食、起居、洗漱等。
- 养老院应提供适当的医疗护理服务，包括定期体检、药物管理等。
1.2 照护人员要求
- 养老院应配备足够数量的合格照护人员，确保老年人得到适
当的照顾。
- 照护人员应具备相关的专业知识和技能，能够提供老年人所
需的照护服务。
- 照护人员应具备善良、耐心、责任心等素质，与老年人建立
良好的关系。
2. 养老院管理规定
2.1 养老院设施和管理要求
- 养老院应具备必要的设施和安全设备，确保老年人的安全。
- 养老院应建立健全的管理制度，包括人员管理、财务管理、
食品卫生管理等。
- 养老院应定期进行设施设备的维护和检修，确保其正常运行。
2.2 养老院运营要求
- 养老院应明确收费标准和服务内容，并向老年人及其家属提供相关信息。
- 养老院应建立投诉处理机制，及时解决老年人及其家属的问题和反馈。
- 养老院应定期进行质量评估和监督，确保服务质量和管理水平。
结论
通过遵守老年人照护与养老院管理的规定，可以保障老年人的权益和福祉，提供他们一个良好的居住环境和照护服务。
养老院管理者应严格执行这些规定，确保养老院的合法经营和高质量服务。
养老机构护理服务规范
养老机构护理服务规范养老机构护理服务规范是指在养老机构中提供护理服务的标准和规范。
随着人口老龄化的加剧，越来越多的老人选择入住养老机构，如何保证他们得到高质量的护理服务成为一个重要的问题。
以下是养老机构护理服务规范的主要内容：1.人员配备养老机构应配备足够数量和专业素质的护理人员。
护理人员应具备相关的护理知识和技能，定期接受培训和考核，以保证他们能够提供专业的护理服务。
此外，护理人员应遵守工作纪律，保持良好的职业道德和行为规范。
2.护理计划养老机构应为每位老人制定个性化的护理计划。
护理计划应根据老人的健康状况、生活习惯、喜好和需求等因素来制定，以确保老人得到个性化的护理服务。
护理计划应包括身体护理、营养饮食、康复护理、心理护理等方面的内容。
3.日常护理养老机构应为老人提供日常的身体护理。
这包括洗澡、更换衣物、按时给药等。
护理人员应严格按照护理计划的要求进行护理，并记录护理过程和效果。
4.营养饮食养老机构应提供合理的营养饮食。
根据老人的身体状况和营养需求，提供均衡的饮食，保证老人的营养需求能够得到满足。
饮食应有适当的品种和口味选择，同时要注意老人的饮食偏好和禁忌。
5.康复护理养老机构应配备康复护理师或康复技师，为老人提供康复护理服务。
康复护理包括物理治疗、运动康复、功能训练等。
康复护理师应具备专业的康复知识和技能，根据老人的康复需求制定个性化的康复计划，并定期评估康复效果。
6.心理护理7.安全管理养老机构应加强安全管理，保障老人的人身安全和财产安全。
机构应定期进行安全检查，排除安全隐患，确保老人生活环境的安全。
护理人员应教育老人安全知识，指导老人正确使用设备和器具，防止事故的发生。
8.投诉处理养老机构应建立健全的投诉处理机制。
老人和他们的家属有权利对机构的护理服务进行投诉和举报。
机构应认真对待每一个投诉，并及时采取措施解决问题，为老人提供满意的护理服务。
以上是养老机构护理服务规范的主要内容，养老机构要按照这些规范，为老人提供高质量的护理服务。
养老院护理老人基本要求及服务内容
养老院护理老人基本要求及服务内容随着社会的发展和人口老龄化趋势的加剧，养老院的建设和发展已经成为养老服务体系的重要组成部分。
为了确保养老院的服务质量和老人的生活品质，养老院的护理人员需具备一定的基本要求，并提供一系列的服务内容。
1.具备专业知识和技能：养老院的护理人员应具有相关护理专业知识和技能，包括日常护理、康复护理、心理护理等方面的知识。
他们应接受系统的职业培训，并持有相关的资格证书。
2.具备耐心和爱心：养老院的护理人员应对老人具有耐心和爱心，关心他们的身心健康，关注他们的需求，尊重他们的意愿。
在与老人交流和互动过程中，能够用温暖的语言和态度与他们沟通。
3.具备沟通和协调能力：养老院的护理人员应具备良好的沟通和协调能力，能够与老人、其家属和其他工作人员进行有效的沟通和协作。
在照顾老人的过程中，能够与老人建立良好的关系，理解他们的需求和意愿，协调满足他们的生活需求。
1.日常护理：包括老人的个人卫生护理，如洗澡、更换衣物、口腔护理等。
护理人员应根据老人的健康状况和需求，制定个人化的护理计划，并按时进行护理服务。
2.康复护理：针对老人的健康问题和功能障碍，护理人员应提供相应的康复护理服务。
包括物理治疗、运动疗法、言语疗法等，帮助老人恢复或改善身体功能，提高生活质量。
3.心理护理：养老院的护理人员应关注老人的心理健康状况，提供心理支持和护理。
他们应与老人建立良好的信任关系，倾听老人的心声，帮助他们缓解心理压力，提高生活幸福感。
4.营养饮食：护理人员应根据老人的健康状况和饮食习惯，制定适宜的饮食计划。
他们应确保老人的膳食营养均衡，提供符合老人需要的健康饮食。
5.健康监护：护理人员应定期监测老人的健康状况，包括测量体温、血压、心率等生命体征，及时发现和处理老人的健康问题，预防和控制疾病的发生和发展。
6.社交和娱乐活动：护理人员应组织和开展各种社交和娱乐活动，丰富老人的生活，提高生活质量。
包括老年舞蹈、手工制作、读书会等，既可以促进老人之间的交流，又可以刺激他们的认知和动手能力。
养老院护理人员的专业道德与职业素养
养老院护理人员的专业道德与职业素养随着我国人口老龄化的加剧，养老院护理工作成为社会关注的焦点。
养老院护理人员是为老年人提供照料和护理服务的专业人士，他们的专业道德和职业素养对于提高老年人的生活质量至关重要。
本文将探讨养老院护理人员应具备的专业道德和职业素养，并分析如何加强相关培训和监督，以保障老年人的权益和福祉。
一、专业道德的重要性专业道德是养老院护理人员职业发展的核心要素之一，它体现了对老年人的尊重和关爱，同时也是行使职责的基础。
养老院护理人员应具备以下几个方面的专业道德：1.1 尊重和人文关怀养老院护理人员应以尊重老年人的人格为出发点，倾听他们的需求和意见，给予他们关怀和关心。
他们应该尊重老年人的意愿，尽可能满足他们的生活需求，并提供情感支持，使他们感受到尊严和安全。
1.2 保护老年人的隐私与尊严养老院护理人员应严守职业道德准则，尊重老年人的隐私和尊严，不得泄露他人个人信息，不得侵犯他人权益；在处理老年人之间的矛盾和冲突时，要以公正和中立的态度予以解决，避免偏袒任何一方。
1.3 以责任心服务老年人养老院护理人员应以高度的责任心对待工作，尽职尽责，承担起对老年人生活的照顾和护理责任。
他们应保证老年人的生活环境卫生和安全，及时处理老年人的突发状况，并及时向相关部门报告。
二、职业素养的培养和提升养老院护理人员的职业素养对于其工作质量和效益具有重要影响。
为了保障老年人的权益和福祉，我们应加强相关培训和监督，提高养老院护理人员的职业素养。
2.1 加强专业知识的学习和培训养老院护理人员应具备丰富的医学和护理知识，能够熟练掌握基本护理和医疗技能。
为此，我们应加强对护理人员的培训，提高他们的专业素养。
定期组织专业知识培训，不断更新护理技术和理论知识，增加护理人员的专业竞争力。
2.2 强化沟通和协作能力养老院护理人员在工作中需要与老年人、家属、医生、社会工作者等多方面进行沟通和协作。
因此，他们应具备良好的沟通和协调能力，能够有效地与各方合作，提供全面的护理服务。
养老护理员的素质
随着人口老龄化的进程，人们养老理念的改变，越来越多的老人进入养老机构，这就要求养老机构有一支护理队伍，养老护理人员必须热爱本职工作、注重四种意识、落实四字要求，才能将护理工作做好。
我们从事养老护理管理工作近10年，先将点滴体会和同行商讨。
1、热爱本职工作，忠于职守正确认识护理工作的意义，正确对待自己的工作岗位，要树立干一行爱一行，干一行钻一行的思想。
人人应当看得起自己的工作，热爱自己的工作，树立职业的责任感和荣誉感。
从事护理工作的每一个人，都要钻研一行、干好一行，不断学习、积累，练就过硬的技能，在工作中懂得如何去做，如何规范化去做，如何做的更好，不断提高我们的服务质量，打造我们的品牌，吸引更多的人来入住，创造社会效益的同时，增加经济效益户。
同时在护理工作中要具备爱心、细心、耐心、热心、诚心。
爱心是做好护理工作必须具备的基本条件之一，是理解和沟通的基础，也是温暖他人的源泉，爱心是一种美德，全社会都应该大力提倡。
在有爱心的基础上，还要工作细心，我们的护理对象大多存在言语表达上的困难，常常不能表述自身的不适，这就要求我们的护理人员细心观察护理对象的身体变化、情绪变化、饮食、睡眠、大小便情况等，及时发现病情，及时诊治，尽早为护理对象解除痛苦。
另外工作中还要耐心、热心、诚心。
老年人、残疾人都有其特殊的生理和心理特点，在工作中我们的护理人员要有耐心，应理解并接受他们的行为方式，认真倾听他们的心声，与他们进行情感交流，并尽可能向他们提供帮助，满足他们的合理要求。
对他们要以诚相待，一视同仁，注意礼节，尊重他们的人格和自尊心，维护他们的隐私，对老人和残疾人的合法权利要给予尊重和保护，全心全意为他们服务，而不能有所偏见，有所歧视。
2、注重责任意识，有始有终3、注重程序意识，按章办事注重程序意识，就是要做到程序化护理，规范化服务。
首先，护理工作要注重工作程序，护理的岗位是在老人身边，老人的生活护理就是照料老人的日常个人起居、清洁卫生、饮食、洗洁、大小便处理甚至到一块尿布，一根约束带的使用，我们都要有详细的流程，对哪一级别的护理要求提供哪些服务内容都有明确规定，我们都要实事求是、不折不扣地完成，白天晚上一个样，有家属无家属在一个样。
老年护理员的素质要求
进入21世纪后,我国的人口老龄化进程加快,所带来的社会问题日益突出。
2000 年第五次人口普查结果显示,我国65岁及以上老年人口达到8811万,占总人口的6.96%；2002年,联合国发布的资料显示,中国的65岁以上人口为1.34 亿,占总人口的10%,因此,我国实际上已进入老年社会。
据预测,今后50年,我国的老年人口还将以每年3.2%的速度增长,到2050年,65岁及以上老年人口总量将达到4.37亿,占总人口的比例将达到30% 。
解决人口老龄化的策略就是实现健康老龄化,全面提高老年人群体的生命和生活质量。
因此,老年护理人员的工作范围将更广泛、任务将更艰巨,而且,培养老年护理人员的重要性也随之显现出来。
1 老年护理人员素质要求1.1 高度的责任感、爱心、耐心及奉献精神这是老年护理人员需具备的最重要的素质。
老年人由于体力衰弱,多患有 1 种或多种疾病,而且心理状态极易受到各种因素影响,属脆弱人群,因此,有更多的健康问题和需求,对护理人员的依赖性较大,增加了老年护理的复杂性和难度。
所以,老年护理人员要以高度的责任感关注老年人,研究老年人群的特点,不论其地位高低、收入多少,应一视同仁,以足够的爱心、耐心对待老人,把满腔热情融入到老年护理的全过程中,不计个人得失,全身心的投入。
随着经济的发展和人们生活水平的提高,社会对老年护理人员的数量和质量的需求都发生了新的变化,因此,加强老年护理人员的专业化培养是当务之急,也是护理人员分工专业化趋势的要求。
1.2 博专兼备的专业知识老年人全身各系统器官的功能衰退,因而一般都患有多种疾病。
因此,老年护理人员要全面掌握医疗护理专业知识,并能融会贯通,全系统、全方位地考虑问题、处理问题,同时,还要精通某一专科领域的知识,有重点地分析和处理老年人的健康问题。
此外,护理人员必须掌握相关学科的知识,如老年心理、老年护理实践中的伦理原则、相关法律法规、政策和制度、健康教育的理论与技巧、与老人沟通的原则和技巧等,以及老年医学、护理学发展的新动向、新观念、新方法等,以便采取最好的方法为老人解决问题。
老年护理机构接待制度
老年护理机构接待制度一、前言随着我国人口老龄化的加剧，老年护理机构的需求日益增加。
为了确保老年人在护理机构中获得优质、贴心的服务，提高老年人的生活质量，本文将详细介绍老年护理机构的接待制度。
二、接待制度目的1. 确保老年人在护理机构中获得温馨、舒适的生活环境。
2. 提高护理人员对老年人的关心、关爱程度，使其感受到家的温暖。
3. 加强护理机构与老年人及其家属之间的沟通，提高服务质量。
4. 规范接待流程，提高工作效率。
三、接待制度内容1. 接待人员要求（1）具备良好的职业道德和职业素养，尊重老年人，关心老年人的需求。
（2）具备一定的沟通技巧，能够与老年人及其家属进行有效沟通。
（3）具备一定的专业护理知识，能够解答老年人及其家属关于护理方面的问题。
（4）具备良好的服务意识，积极主动地为老年人提供服务。
2. 接待流程（1）老年人或家属到达护理机构时，接待人员应主动迎接，向老年人或家属问好，并询问是否有特殊需求。
（2）向老年人或家属介绍护理机构的基本情况，包括环境、设施、服务内容等。
（3）带领老年人或家属参观护理机构，介绍各个区域的功能及使用方法。
（4）为老年人或家属提供必要的帮助，如办理入住手续、领取生活用品等。
（5）与老年人或家属进行沟通，了解老年人的健康状况、生活习惯、兴趣爱好等，以便为其提供个性化的服务。
（6）定期与老年人或家属进行沟通，了解其对护理服务的意见和建议，及时改进服务质量。
3. 接待规范（1）接待人员应保持微笑，用礼貌的语言与老年人或家属交流。
（2）接待人员应耐心倾听老年人或家属的需求，不轻易打断对方讲话。
（3）接待人员应主动为老年人或家属提供帮助，如搀扶、指引等。
（4）接待人员应保持护理机构的环境整洁、舒适，确保老年人或家属感受到家的氛围。
（5）接待人员应遵守工作时间，不得擅自离岗，确保老年人或家属在需要时能够及时得到帮助。
四、总结老年护理机构的接待制度是提高服务质量、确保老年人获得温馨、舒适生活的重要保障。
养老院护理老人基本要求及服务内容
养老院护理老人基本要求及服务内容第一篇：养老院护理老人基本要求及服务内容养老院护理老人基本要求及服务内容一、协助满足老年人的基本需要食物的需要：注意老年人的膳食营养，为不能自理的老年人喂食和喂水。
排泄的需要：帮助不能自理的老年人进行排便、排尿，及时清除排泄物。
舒适的需要：营造安静、清洁、温度适宜的休养环境。
活动和休息的需要：帮助老年人适当活动，并尽可能促进老年人的正常睡眠。
安全的需要：防止老年人跌倒、噎食、误吸、损伤，保持皮肤的完整性。
爱和归属的需要：营造良好的休养环境和人际环境，促进老年人的人际交往，帮助老年人及时与家人联系与沟通，并给予精神上的关心。
尊重的需要：运用沟通技巧，维护老年人的自尊，保护老年人的隐私。
审美的需要：协助老年人的容貌、衣着修饰，使其保持良好的精神状态。
二、老年人生活照料服务内容老年人生活照料服务内容有：个人清洁卫生服务、衣着服务、修饰服务、饮食服务、如厕服务、口腔清洁服务、皮肤清洁服务、压疮预防、便溺护理等。
1.个人清洁卫生服务包括洗脸、洗手、洗头(包括床上洗头)、洗脚，协助整理个人物品，清洁平整床铺，更换床单等。
2.衣着服务包括协助穿脱衣裤、帮助扣扣子、更换衣裤、整理衣物等。
3.修饰服务包括梳头、化妆、剪指甲和协助理发、修面等。
4做食服务包括协助用膳、饮水，或喂饭、喂水、管饲等。
5.如厕服务包括定时提醒人厕、协助如厕，使用便盆、尿壶等。
6.口腔清洁护理包括刷牙、漱口，协助清洁口腔、假牙的清洁保养等。
7.皮肤清洁护理包括清洗会阴、擦浴、沐浴等。
8压疮预防包括保持床单位干燥、清洁、平整;定时翻身更换卧位，防局部受压过久，受压部位按摩增进血液循环;保持皮肤干燥、清洁，预防皮肤受伤等。
9.便溺护理包括大小便失禁、尿潴留、便秘、腹泻老人的照护，实施人工排便、清洗、更换尿布等。
三、老人生活照料服务要求1.用文字或图表说明提供个人生活照料服务的范围、内容、时间、地点、人员、服务须知。
养老机构管理细则中的老年人家庭关系维护要求
养老机构管理细则中的老年人家庭关系维护要求随着社会的发展和人口老龄化的加剧，养老机构作为为老年人提供照料和服务的重要场所，越来越受到社会关注。
为了保障老年人的权益和提高养老机构的管理水平，各地纷纷制定了相应的管理细则。
在养老机构管理细则中，老年人家庭关系维护要求占据了重要的地位。
本文将对养老机构管理细则中的老年人家庭关系维护要求进行深入探讨。
一、尊重老年人的家庭关系与家庭纽带在养老机构管理细则中，对于老年人的家庭关系与家庭纽带应予以充分尊重。
养老机构应当鼓励老年人与家庭成员保持联系，提供便利条件，让老年人可以通过电话、邮件、网络等方式与家人交流。
此外，鼓励定期开展亲情日、家庭活动等活动，增进老年人与家庭成员之间的情感交流。
二、提供适时的心理支持和咨询服务老年人进入养老机构后，常常面临与家庭成员分离的困扰和心理压力。
养老机构管理细则应明确规定，机构应配备专业心理咨询人员，为老年人提供适时的心理支持和咨询服务。
咨询人员应了解老年人的心理需求，关注他们的情感问题，提供相应的心理疏导和辅导。
同时，养老机构还应加强老年人之间的社交活动，鼓励老年人互相扶持，共同渡过孤独的时刻。
三、保障老年人的家庭财产权益养老机构管理细则中，还应明确规定保障老年人的家庭财产权益。
养老机构不得侵犯老年人的财产权益，不得私自使用或挪用老年人的财产。
同时，养老机构应当建立健全的财务管理制度，确保老年人的财产得到妥善保管和使用。
在老年人离世后，养老机构应当及时将财产归还给合法继承人。
四、加强老年人家庭关怀措施在养老机构管理细则中，应设置规范的老年人家庭关怀措施。
养老机构应当加强护理服务，注重老年人的饮食、起居、卫生等方面的关怀，为老年人提供良好的居住环境和生活条件。
此外，养老机构还应加强老年人的康复护理和精神慰藉，根据老年人的身体状况，制定个性化的健康管理方案，提高老年人的生活质量。
五、建立有效的投诉和纠纷解决机制养老机构管理细则中，还应明确规定建立有效的投诉和纠纷解决机制。
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陈 茹等 养老机构对老年护理人员素质要求的质性研究———从入住老人和家属的角度 第 1 期
基金项目： ： 广西壮族自治区教育厅教改项目； 广西教育“十一五”第五 批立项项目（ 2009B046） ； 广西中医学院 2009 年度科研项目 （ P2009135）
第一作者： 陈 茹（ 1971-） ，女，硕士，主治医师，讲师，主要从事老年护 理教育研究。
性的观点； ⑦返回参与者处求证〔3〕。然后研究者按照一定的顺 序和主题进行重构，并穿插研究者自己的想法最终使形成的主 题有一定的内在关联性〔4〕。
养 老 机 构 对 老 年 护 理 人 员 素 质 要 求 的 质 性 研 究 ——— 从 入 住 老 人 和 家属的角度
陈 茹 周 琦 曾 红 王章安 （ 广西中医学院护理学院，广西 南宁 530021）
〔摘 要〕 目的 探讨养老机构对老年护理人员的素质要求，为我国养老机构的发展提供新思路。方法 2009 年 11 月至 2010 年 2 月，以广西 重阳老年公寓在住老人及其家属为研究对象，采用质性研究的方法。结果 筛选整理出 80% 以上老人及其家属对老年护理专业人员在思想道德、业 务操行、专业技能、社会文化等方面素质的基本要求，收集、整理、分析数据资料并得出结论。结论 养老机构对老年护理专业人员素质的基本要求： 热爱本职工作，忠于职守； 注重程序意识，按章办事； 广泛的知识面，扎实的专业知识； 能全面细致广泛进行保健宣教。
1 对象与方法 1. 1 研究对象 2009 年 11 月至 2010 年 2 月广西重阳老年公 寓在住老人及其家属。 1. 2 随机抽样 广西重阳老年公寓在住老人按老人健康状况 及护理级别分区入住： 颐养园（ 主要入住生活能够自理的老 人） 、启智园（ 主要入住有神经精神障碍的老人，如老年痴呆患 者） 、康复区（ 主要入住生活不能自理的老人，如脑卒中后遗症 患者） 和宁养园（ 主要入住需临终关怀的老人，如晚期癌症） 。 每区按入住比例随机抽样。颐养园： 老人 43 人，家属 42 人； 启 智园： 老人 12，家属 12 人； 康复区： 老人 36 人，家属 35 人； 宁养 园： 老人 9 人，家属 10 人。 1. 3 研究方法 本研究为质性研究中的现象学研究，是一种 观察特定的现象，分析该现象的内在成分与外在成分，把其中 的重要要素提炼出来，并探讨各要素之间及各要素与周围环境 之间的关系的一种质性研究方法〔2〕。 1. 4 资料的收集方法 本研究采用深入会谈法及问卷调查法 进行质性研究，对 100 位在住老人，101 位在住老人的家属为研 究对象进行访谈及问卷调查，访谈及问卷调查前让每名受访者 了解此次研究的目的、方法。以半结构式访谈进行，访谈时间 20 ～ 30 min。 1. 5 资料的分析方法 访谈结束后，将所做的笔录进行整理， 收集问卷调查表，按以下步骤分析资料： ①仔细阅读所有记录； ②析取有重要意义的陈述； ③反复出现的观点进行编码； ④编 码后观点汇集； ⑤写出详细、无遗漏的备忘录； ⑥总结归纳出共
〔关键词〕 老年护理； 质性研究 〔中图分类号〕 R47 〔文献标识码〕 A 〔文章编号〕 1005-9202（ 2012） 01-0118-02； doi： 10. 3969 / j. issn. 1005-9202. 2012. 01. 050
养老行业的快速发展，加速了对高素质服务专业人才的需 求，不同的老年群体，有不同的养老需求，但我国护理业发展与 国际标准水平相比远远不相适应，护理水准不高是目前老年护 理发展中的突出问题〔1〕。本课题采用质性研究的方法，初步探 讨养老机构对老年护理专业人员的要求老人及其家属对
老年护理专业人员在思想道德、业务操行、专业技能、社会文化 等方面素 质 的 基 本 要 求，收 集、整 理、分 析 数 据 资 料 并 得 出 结论。 2. 1 对思想道德素质的要求 广西重阳老年公寓现入住老 人： 476 人，老人与固定职工比 2. 66，执业护士 66 人，护工 30 人。调查显示： 老人及家属要求护理人员“热爱本职工作”占 96%； “对老人还要有持久的爱心”占 99%； “对老人要有耐心， 要持之以恒，耐得住寂寞”占 90%； “对老人要细心，事无巨细， 都要做到无微不至”占 90%； “万一受了委屈要有忍耐之心，不 要和老人、家属发生正面冲突”占 87%； “能融洽的和周围同事 相处，和老人相处，和家属相处”占 86%； “待老人热心，工作积 极”占 88%； “能如实地向家属反映老人的情况”占 82%； “全 心全意为老人服务，而不能有所偏见，有所歧视”占 92% 等。 2. 2 对业务操行素质的要求 广西重阳老年公寓现行一整套 完整、详细的老年护理工作流程，老年生活护理、疾病护理、心 理护理制度。老人入院首先按健康状况评分，确定护理级别， 分别入住于颐养园、启智园、宁养园、康复区，各区房间1 ～ 4 人 / 间，10% 为单人间。各区根据老年人不同的健康需求制定了相 应护理规范。调查显示： 老人及家属要求护理人员“遵守老年 护理工作流程”占 92%； “不可带着情绪工作，任何事都要按章 办事”占 90%； “注重和家属沟通的程序”占 90%； “老人的日常 个人起居、清洁卫生、饮食、洗洁、大小便处理甚至到一块尿布， 一根约束带的使用，老年护理人员必须遵守广西重阳老年公寓 操作规范”占 91%； “护理人员必须不折不扣地完成护理工作， 白天晚上一个样，有家属无家属在一个样”占 93% 等。 2. 3 对专业技能素质的要求 广西重阳老年公寓房间所有老 人都患有 1 种以上疾病，平均每人患有 2. 21 种疾病，居前六位 的病种构成比分别是高血压病 50. 9% 、脑血管意外及其后遗症 （ 95. 3% 是后者） 37. 1% 、老年痴呆症 28. 4% 、冠心病 17. 0% 、 糖尿病 16. 6% 、骨折 11. 4%〔5〕。调查显示： 老人及家属要求护