保险公司工作总结与工作计划

主要呈现以下特点： 1、业务发展逐步进入“迅猛”的发展轨道。

截止 11 月底，累计实现签单保费 25106.2 万元，增幅为 23.42%；实收保费 25068.6 万元，增幅为 20.74%。

2、经营效益逐步呈现“回暖”的发展态势。

公司上半年盈利水平明显不足，下半年逐步有所好转。

3、应收保费逐步迈入“合理”的经营区间。

全市应收保费余额426.6 万元，占总业务的比重为 2.10%。

4、市场份额逐步趋于相对“平稳”的竞争局面。

截至 10 月底，我公司市场份额为35.86%，同比上升了 1.27 个百分点。

5、赔付情况逐步显现“持续”的好转态势。

截至 11 月底，简单赔付率为54.4%，综合赔付率为75.06%。

主要工作情况（一）采取有效措施加强督导，推动业务持续稳定发展。

公司自年初便采取多种措施全面加强业务调度，对保费收入实行逐月分解下达计划，逐月点评，逐月分析，并实行月、季、年三重考核，按照计划完成情况对各经营单位和产品线进行奖惩兑现。

对不同险种实行差异化费用政策和激励办法。

在全市系统费用紧张的不利情况下，我们基本做到省公司下拨的每笔费用首先满足基层展业需要，全面激发基层一线的展业热情。

（二）坚持依法合规经营，自觉带头规范保险市场秩序。

20xx 年，我们公司共接受各级各部门和系统内外大规模、多渠道、全面系统的检查达 10 多次，这使我们进一步提高了思想认识，增强了依法合规经营的自觉性，不断增进了与监管机构、行业协会和同业的沟通协调，为公司依法经营、合规经营、规范经营奠定了坚实的基础。

（三）加大应收保费执法力度，自查自纠工作顺利实施。

今年，公司加大了应收保费执法监察力度，达到“三到位”，即思想认识到位、责任明确到位、工作落实到位；做到了“四不怕”，即不怕揭短、不怕麻烦、不流形式、不留死角。

对应收保费逐笔、逐项、逐人进行落实，摸清了“家底”，查清了责任，严肃了整改，对历史遗留的应收保费，立足自身、不等不靠，按照“谁销售、谁负责”的原则，全面加强欠费催收，受到了省公司的表彰。

（四）积极提升销售能力建设，大力开展交叉销售工作。

一是大力加强营销团队建设，二是大力开展营销组训建设，三是大力加强和规范营销队伍建设，四是建立多方位的销售渠道，五是积极推动交叉互动业务，创造了一流销售业绩。

（五）认真贯彻学习“八个表率”，积极践行科学发展。

一是我们及时组织党委、总经理室班子成员进行了原文学习，并开展了座谈讨论，制定了贯彻落实重要讲话的意见和方案；二是组织各经营单位领导班子成员率先学习领会，吃透精神；三是迅速组织全市系统广大干部员工学习讨论；四是根据方总讲话精神，重新制定并完善年度工作思路、工作重点、工作规划、工作目标和年度考核办法；五是召开了专题会议进行交流发言；六是组织市公司党委成员分赴各联系部门、联系单位进行辅导和督导, 确保此项学习讨论活动取得实实在在的成效。

（六）数据质量管理措施得力，考核成绩位居全省前列。

一是我们规定由信息技术部全面负责全市数据质量的管理监督工作；二是公司安排专人分管数据，将数据质量管理职责明确到人；三是制定了数据质量管理办法；四是认真进行了全市系统培训；五是按月通报数据质量考核结果，保证了公司经营数据的准确性和科学性。

（七）加强“学习型组织”建设，提升队伍的整体素质。

培训过程中，公司采取了集中培训和分散性培训相结合，以分散性下基层培训为主；系统培训和新险种培训相结合，以新险种推广培训为主；长期培训和短期培训相结合，以短期实用性培训为主的方法。

确保了公司培训和“学习型组织”建设取得较好成效。

（八）积极开展企业文化建设，提高公司核心竞争力。

紧密围绕 60 周年司庆为主题，一是在全市系统范围内广泛开展了“乘势而为，再铸辉煌”的全员大讨论；二是广泛开展了“为国庆献礼，为司庆增光”的业务竞赛活动；三是积极开展适合于本单位特点的创新服务活动。

10 年 10 月在市组织的行风评比中，我公司的参评结果和群众意见均好于往年。

存在主要问题一是盈利能力仍很脆弱；二是发展不平衡问题异常突出；三是经营成本高位运行；四是结构调整任重坚定不移地贯彻“保增长、调结构、增效益、防风险、聚力量”的战略方针。

坚定不移地实现公司高质量发展要有新起色，结构调整要有新突破，经营管理要有新境界，防范经营风险要有新举措，经营效益要有新成就。

坚定不移地完成年度各项任务目标，再铸人保事业的新辉煌。

概括地讲：就是 45551 规划，即：四个坚定不移，五个第一战略思想，五个业务战略方针，五个新的实现，一个年度任务目标。

（二）任务目标 20xx 年的各项经营指标确定为：保费收入 36000万元，保费计划和利润率基本与去年持平。

三、 20xx 年主要工作举措（一）抓住机遇，乘势而为，加快推进业务发展。

一是要时刻保持清醒头脑，进一步增强推进加快发展和有效益发展的紧迫感、危机感和责任感。

二是要实施积极进取的发展策略，设定富有“挑战性”和“前瞻性”的发展目标，进一步提高有效益发展的速度。

三是要实现“两个不动摇”，即坚持加快高质量有效益的发展不动摇，坚持价值导向、绩效管理的发展理念不动摇。

四是市公司将继续加强考核引导，实行月、季、年三重考核，逐一下达月、季、年业务发展计划，并按照计划完成情况进行考核兑现。

五是市公司各产品线要主动深入地研究市场、研究政策、研究竞争对手，制定并实施行之有效的促进策略。

六是要继续实行领导班子成员分片督导责任制度，全面加强考核督导，全面推行业绩挂钩，全力保证年度任务的完成。

（二）提高认识，端正态度，严格依法合规经营。

一是要充分认识违法违规经营的危害性。

我们狠下决心要解决本单位的一切违规违纪问题。

二是充分认识规范经营的重要性。

必须以科学有效的方法，率先做到、做实、做好。

三是充分认识规范经营的必要性。

四是要结合省保监局“七项禁令”、总公司“六条禁令”、省公司“六个不准”以及各项监管规定，认真组织学习，让每一位员工都能清晰经营的底线，凡是明确为“高压线”的，坚决不能碰，彻底杜绝违规经营。

五是增强执行意识，提高执行的坚定性。

必须要增强服从意识，要强调政令畅通，绝不允许各行其事。

（三）强化管控，降低成本，切实加强业务管理。

保险理赔，一是要加强理赔管控，有效降低赔付成本。

具体采取以下措施：加大第一现场查勘力度；发挥医疗审核、医疗跟踪作用，全面实施提前介入制度；加大远程核损的管控力度；做好未决赔案管理工作，严格责任追究制度。

要提高估损准确率和结案率，年内考核要求，不涉及人伤未决金额的正负差为 10％，涉及人伤未决正负差为 30％。

二是要提升理赔服务质量。

首先要强力推进赔款直接与客户见面工作，年内全辖全险种 500 元以上赔案必须全面实现转账支付；其次要严格落实查定损分离和集中定损制度，要认真纠正非公司理赔工作线查勘现场、定损和索赔问题；再次要进一步做好打假防骗工作，继续开展打击“三假”活动。

三是要深入开展“双整一创活动”。

即整肃理赔队伍、整顿理赔质量和争先创优活动。

四是严格领导责任追究制度。

各经营单位一把手对理赔工作继续负总责，要切实保证把主要精力用在抓理赔工作上，对重大疑难赔案要亲自参与现场查勘、亲自参与案件研究、亲自参与赔案审核，并与理赔人员同赏同罚。

承保管控，一是积极推进选择性承保政策的落实。

要切实加强承保质量管控，真正制定、完善和实施业务“黑灰名单”制度，通过核保政策、财务政策等手段，提高亏损产品售价和承保条件，持续优化业务结构。

具体地讲，对于连续亏损的垃圾业务、进入公司黑名单的业务、高风险业务要坚决抛弃或封杀；对于介于盈亏之间、或者微亏但具有一定保费贡献度的业务以及进入公司灰名单的业务，应通过风险管控，提高承保条件，实行差异化的费率折扣政策等进行积极改造，做到有选择性承保，真正使保费、客户、区域结构显著优化，保费质量明显提高。

二要加强业务质量管理。

用“五个关注”实施动态分析监控，指导业务实践。

即：关注费率变化，采取科学方法监控费率走势；关注竞争对手的价格策略，经常性进行调查和情景测试；关注购买行为，强化续保率、新单转化率、退保率监控；关注以准备金精算为基础的盈亏平衡点测算；关注客户价值和风险分类等，并将此固化为业务质量监控系统，真正起到指导和引导作用，真正提升公司的核心竞争能力。

（四）提高质量，深入推进，强化车险盈利能力建设。

一是要坚决推行在车险 a、b、c、d、e 分类基础上的差异化资源配置，尤其要解决好差异化配置手续费和费率折扣，有效提高车均保费；二是要杜绝销售不同风险车辆承保费率、折扣率及手续费的平均化；三是要有效运用总公司开发的监控与分析工具，采取选择性承保策略；四是要明确资源整合责任人，坚决避免“以理赔资源换保费资源”的简单做法；五是要对预测不能实现车险盈利目标、且发展趋势不利的单位，及时采取问责措施。

要通过我们的不懈努力，保证车险有更大的盈利空间，使车险的承保利润率力争达到 7-10%。

（五）优化结构，拓展渠道，促进公司可持续发展。

结构调整目标是：加大非车险占比，拓展分散性险种领域，加快新小险种崛起。

一是要全力占有重点性业务领域。

充分利用“规模以上工业企业”（名录），加强内外协调配合，全力做好受政府扩大内需政策扶持的工业企业的公关承保工作，要求每个单位至少要确定 2 个以上重点公关项目，实施有针对性的市场拓展策略。

二是要全力突破分散性业务领域。

力争年内所有非车险业务在保证盈利的基础上，保费增幅15%以上。

三是要全力打造专业化销售团队。

要建立一批符合当地实际，符合市场需求，高素质、高绩效、高执行力的专业化团队和营销团队；要突出销售人员效益考核导向，全面落实积分管理；要坚持晨夕会制度，扎实搞好竞赛推动；要切实抓好新版销售管理系统的推广应用工作；要切实加大培训力度，加强销售讲师队伍建设；要深入推进交叉销售业务发展。

（六）成本管控，算帐经营，大力推进精细化管理。

一是严格推行全面预算管理和费用控制。

采取年、季、月滚动预算管理，实施“固定费用 +变动费用”的预算管理模式。

二是加强账户管理，加强资金划拨的调度和管控。

三是加强固定资产管理，开展固定资产清理盘点。

四是严格按照操作流程进行手续费管理，完善“见费出单”系统。

五是全面推行无现金收付工作。

六是要大力弘扬“勤俭节约、艰苦奋斗”的优良传统，深入实施“开源节流，增收节支”活动，切实降低管理费用，有多少钱，花多少钱，严禁“寅吃卯粮”。

市公司本部年内将继续压缩10%的行政管理费用，支持一线发展。

（七）源头管控，积极清收，加强应收保费风险管理。

我们的目标是：20xx 年应收保费比例要力争控制在 5%以内，20xx 年必须控制在 4%以内， 20xx 年争取控制在 3%以内。

一是要着力建立应收保费管理的长效机制，健全完善应收保费管控机制。