电子商务员考试知识点归纳
电子商务考试重点
项目
传统商务
信息提供
根据销售商的不同而不同
流通渠道
企业—批发商—零售商—消
费者
交易对象
部分地区
交易时间
规定的营业时间内
销售方法
通过各种限制
对应顾客
需要很长时间掌握顾客的需
求
销售地点
需要销售空间
3 接入互联网的方式有哪几种？ (1)电话拨号
(2)局域网
(3)ADSL
(4)Cable Modem (5)光纤 (6)无线
（2）结算周期灵活 （3）后期服务好 （4）具有较高的公信度 第四章 物流信息管理 1 物流的构成要素 （1）运输 （2）储存 （3）包装 （4）装卸搬运 （5）流通加工 （6）信息 2 电子商务下的物流配送 概念：在经济合理区域内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等 作业、并按时送达指定地点的物流活动。 配送的分类 A：按配送主体分类 （1） 商店配送 （2） 配送中心配送 （3） 仓库配送 （4） 生产企业配送 B：按配送商品种类及数量不同分类 （1）少品种、大批量配送 （2）多品种、小批量配送 （3）配套成套配送 C：按配送时间及数量不同分类 （1）定时配送
电子商务 透明、准确 企业—消费者
全球 24 小时 完全自由购买 顾客按自己的方式购物 能够迅速捕捉顾客的需求，及 时应对 虚拟空间
4 常用的互联网服务有哪些？ 浏览网页 发送电子邮件 电子商务 5 EDI 的内容是什么？ （1）资料用统一标准 （2）利用电信号传递信息 （3）计算机系统之间的连接 第二章 电子商务交易模式 1 电子商务模式是指一个完整的商品流，服务流及信息流，包括每一个参与者和其中起到的 作用，以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。 2 B2C 电子商务是企业通过互联网向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式 3 无形商品是指能通过互联网传输的商品。 4 B2C 电子商务的主要模式 （1）无形商品的电子模式 （2）有型商品的电子模式 （3）综和模式 （4）团购模式 5 B2C 电子商企业的收益模式 （1）收取服务费 （2）会员制 （3）销售商品 （4）收取广告费 6 C2C 模式即消费者通过 Internet 与消费者之间进行互相的个人交易，即消费者与消费者之 间，通过网络进行产品与服务的经营活动。 7C2C 电子商务的特点 （1）用户量大，分散，并兼多种角色，用户即可以是买方也可以是卖方。 （2）买卖双方在一个第三方交易平台上交易，第三方平台负责技术即相关的服务。 （3）单笔交易额小，还有相当一部分采用货到付款 （4）没有自己的物流体系，依赖第三方的物流体系 （5）在 C2C 交易中如果发生纠纷，很难解决。 （6）个人网店的寿命短，不到一年的占绝大多数。 8C2C 电子商务模式 （1）拍卖平台运作模式 （2）店铺平台运作模式 经典例题 1 什么是商务模式？具有什么特征？什么是电子商务模式？ 商务模式是指一个完整的商品流、服务流及信息流体系，包括每一个参与者和其在其中起到 的作用，以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。具有以下两个特征 (1) 商务模式是一个整体的、系统的概念，而不仅仅是一个单一的组成因素。 (2) 商务模式的组成部分之间必须有内在联系。 电子商务模式是指通过互联网进行销售商品、提供服务的体系。 2 B2C 电子商务主要有几种商务模式？ （1）无形商品的商务模式
电子商务考试知识点大汇总
1电子商务的内涵：商务信息化是电子商务的前提电子商务的核心是人电子商务使用的电子工具必然是现代化电子商务的交换对象是信息化的商品和服务。
2电子商务的优势概括为：可以增加企业利润并降低企业成本。
具体有以下四点：应用网络手段的核心点之一就是扩大销售，直接提升公司业绩。
利用网络能带来产品创新，完全符合互联网时代的产品创新。
能使企业的管理更加高效，带来企业的管理创新。
使企业成为“快公司”。
3中国电子商务存在的主要问题社会信用体系建设还不完善我国市场法制建设还不健全行业自律刚刚起步网络购物的虚拟性、技术上的特点导致买卖双方地位更加不平等社会信用意识较差4电子商务系统的功能以Internet信息系统为主要平台的信息交换功能支付结算功能实物配送 CA安全认证功能5改进电子商务网站的良方选择合适的行业和商品。
对于采用吸引访问者方式的网站来说，合适的商品不仅仅包括搜索引擎、新闻、网上调查、论坛、免费邮件、免费个人主页等项目。
要达到互联网的经济规模，必须加强企业整体产品规划和网络管理。
这里包括两种选择，一种是，等网上市场达到规模经济时才进行投资；另一种是，在网上市场还没有达到经济规模时就进行战略投资并培养市场，促使其加快发展，尽早达到规模。
6移动商务的业务特点：服务对象的“移动性”服务要求的“即时性”服务终端的“私人性”服务方式的“方便性”7多维一体用一些网络应用工具助推网络购物的发展例如：搜索是网络购物的第二大入口社区帮助交易者在信任和共同兴趣爱好的基础上达成交易，提升用户的黏性以及整个电子商务的效率整个中国电子商务生态系统是在逐步演进和逐步完善过程当中应用模式多元化，业务模式两级化的发展即融合与细分8国际化网络环境条件的成熟网上市场的规模化、有序化、品牌化支付工具的国际化中国电子商务网站的成功上市跨国网购新趋势9电子商务价值链的四流电子商务贸易方式突破了传统贸易以单向物流为主的运作格局,实现了“四流”一体。
物流为依托资金流为形式信息流为核心商流为主体10电子商务价值链的组成核心价值链外部环境外部约束11 电子商务核心价值链商流是整个虚拟价值链构筑的首要环节，是价值链的主体，是网上“人类”的集合（包括所有能承担民事责任的法律主体）。
电子商务考试重点
电子商务考试重点电子商务已经成为当今商业领域的重要组成部分。
随着电子商务市场的快速发展和普及，相关知识也变得越来越重要。
本文将重点探讨电子商务考试中的关键要点，以帮助你更好地准备考试。
一、电子商务的定义和发展趋势电子商务是指通过互联网和其他电子媒介进行商品和服务交易的商业活动。
它的出现极大地改变了传统商业模式，为企业和消费者带来了许多便利。
二、电子商务的分类1. B2C（企业对消费者）：即企业直接向个人消费者销售产品或服务的模式。
例如，许多电商平台如亚马逊和淘宝就属于B2C模式。
2. B2B（企业对企业）：即企业之间通过互联网平台进行产品或服务的交易。
这种模式通常用于批发和分销业务。
3. C2C（消费者对消费者）：即消费者之间通过互联网平台进行二手交易或共享经济的模式。
例如，二手交易网站和共享出行平台。
三、电子商务的关键要素1. 电子商务平台：即为实现电子商务交易提供的互联网平台，如电商网站或移动应用程序。
2. 电子支付系统：为消费者提供在线支付功能，确保交易安全。
3. 供应链管理：电子商务中的供应链管理非常重要，包括供货商、物流和库存管理等。
4. 电子商务法律法规：电子商务经营者需要遵守相关的法律法规，保护消费者权益并确保交易的合法性和安全性。
四、电子商务的挑战和解决方案1. 网络安全问题：电子商务平台需要保证用户信息的安全性，防止黑客攻击和数据泄露。
2. 物流和配送：电子商务需要建立高效的物流和配送网络，以确保产品能够及时送达。
3. 竞争压力：电子商务市场竞争激烈，企业需要进行市场调研和差异化竞争策略。
4. 消费者信任：由于网络购物存在虚假广告和欺诈行为，消费者对网络交易的信任度较低。
电商平台需要加强信任和安全保障机制。
五、电子商务的商业模式创新电子商务的快速发展催生了许多创新商业模式，如：1. O2O（线上到线下）：将线上电子商务与线下实体店相结合，通过线上推广和线下消费的方式提供购物体验。
电子商务员考试复习资料
电子商务员考试复习资料电子商务员考试复习资料随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为了现代商业领域中不可或缺的一部分。
作为电子商务从业人员，掌握相关知识和技能是必不可少的。
为了帮助大家更好地备考电子商务员考试，本文将为大家提供一些复习资料和方法。
一、电子商务的基础知识1. 电子商务的定义和特点：电子商务是指利用互联网和信息技术进行商业活动的过程，具有全球化、实时性、互动性和个性化等特点。
2. 电子商务的模式和分类：电子商务可以分为B2C、B2B、C2C和C2B等模式，其中B2C指的是企业对消费者的销售，B2B指的是企业对企业的销售，C2C指的是消费者对消费者的销售，C2B指的是消费者对企业的销售。
3. 电子商务的发展历程：电子商务经历了信息化、网络化、电子化和智能化等阶段，从最初的电子邮件、网站建设到现在的移动支付、大数据分析等。
二、电子商务的运营与管理1. 电子商务平台的建设：电子商务平台是电子商务运营的基础，包括网站建设、产品展示、订单管理、支付系统等。
2. 电子商务的市场推广：电子商务的市场推广主要包括搜索引擎优化、社交媒体推广、内容营销等，需要掌握一定的网络营销技巧和工具。
3. 电子商务的物流与配送：电子商务的物流与配送是保证商品能够及时送达消费者手中的重要环节，需要了解物流管理、仓储管理和配送网络等知识。
三、电子商务的法律与风险管理1. 电子商务的法律法规：电子商务涉及到消费者权益保护、网络安全、电子合同等法律法规，需要了解相关法律知识，确保电子商务运营的合法性。
2. 电子商务的风险管理：电子商务面临着网络攻击、信息泄露、虚假交易等风险，需要掌握风险评估和风险防范的方法，确保电子商务运营的安全性。
四、电子商务的数据分析与运营优化1. 电子商务的数据分析：通过对用户行为、销售数据等进行分析，可以了解用户需求、产品销售情况等，为电子商务运营提供决策依据。
2. 电子商务的运营优化：通过数据分析和市场调研，可以对电子商务的产品、价格、促销等进行优化，提高销售效果和用户满意度。
电子商务考点知识归纳总结
电子商务考点知识归纳总结随着互联网的快速发展，电子商务成为了现代商业活动的重要组成部分。
掌握电子商务的相关知识对于从业人员来说至关重要。
本文将对电子商务的一些关键考点进行归纳总结，旨在帮助读者更好地理解电子商务的核心概念和实践要点。
一、电子商务的定义和分类电子商务是指通过电子手段进行商务活动的过程，包括在线购物、在线支付、电子营销等。
根据参与主体和交易方式的不同，电子商务可以分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）和C2B（消费者对企业）等几种基本形式。
二、电子商务平台与技术1. 电子商务平台：主要包括电子商务网站、移动APP和社交媒体等。
其中，电子商务网站是最常见的电子商务平台形式，如淘宝、京东等。
移动APP是近年来快速发展的电子商务平台形式，如支付宝、美团等。
社交媒体也在电子商务中发挥着重要作用，如微信、微博等。
2. 电子商务技术：包括支付技术、物流技术、推荐技术等。
支付技术主要解决在线支付的安全和便捷性问题，包括网上银行、支付宝、信用卡等。
物流技术则涉及到商品配送和仓储管理等问题，包括快递公司和物流管理软件等。
推荐技术是基于用户行为和兴趣挖掘相关商品信息，用于提供个性化推荐服务，如购物网站的商品推荐功能等。
三、电子商务的关键问题与挑战1. 信息安全：电子商务涉及大量的用户个人信息和交易数据，信息泄露和安全问题是一个重要挑战。
网上支付的安全性、隐私保护等问题需要得到有效解决。
2. 售后服务：由于无法亲自检查商品，电子商务的售后服务成为关注的焦点。
消费者对于退换货、维修等服务的权益保障要求更加严格。
3. 跨境电子商务：随着全球市场的逐渐融合，跨境电子商务成为一个重要的发展方向。
然而，国际贸易规则、支付结算和物流配送等方面的限制和不确定性仍然存在。
4. 竞争与创新：电子商务市场竞争激烈，创新是保持竞争力的关键。
不断推陈出新的商业模式和应对消费者需求变化的创新解决方案至关重要。
电子商务师基础知识部分考点
第一章计算机与网络基础知识第一节计算机系统的组成运算器控制器主机硬件系统内存辅助存储器外部设备输入设置输出设置计算机系统操作系统系统软件语言处理系统软件系统数据库管理系统通用软件应用软件定制软件第二节计算机硬件的基本组成一、中央处理器（）：主要由控制器和运算器组成。
二、存储器（一）主存储器主存储器，也称内存储器，简称内存。
是随机存取存储器；是只读存储器。
（二）辅助存储器1、软盘2、硬盘3、光盘光盘存储器具有记录密度高、存储容量大、信息可长期保存等优点。
光盘有只读光盘和可读写光盘。
光存储器的存储特点有：数据不易破坏；存储时间较长；读写速度较慢；存储容量很大。
三、基本输入输出设备目前，微型计算机上使用的基本输入设备是键盘和鼠标器，基本输出设备是显示器。
四、其他外围设备第三节计算机软件的基本组成一、系统软件二、应用软件（一）文字处理软件1、简单的文本编辑程序2、具有较完备功能的文字处理软件3、专业印刷排版系统第四节计算机网络基础知识一、计算机网络的产生与发展1、世界上第一台电子数字计算机在美国诞生。
2、计算机网络和发展经历了3个主要阶段：（1）以单机为中心的通信系统（2）多个计算机互联的计算机网络通信系统（3）国际标准化的计算机网络二、计算机网络的分类与拓扑结构按拓扑结构分，有星型、总线型、环型等；三、计算机网络的基本组成1、资源2、服务器3、工作站4、网络设置5、网络协议6、网络操作系统（ / 等）四、局域网局域网的基本特点有3个：（1）连网范围较小（2）传输速率高（3）误码率低五、因特网是的雏形。
六、接入因特网的方法1、公共电话网2、3、4、专线5、卫星接入6、光纤接入7、无线接入8、接入9、电力线网络（）七、地址：由网络地址（）和主机地址（）两部分组成。
A类地址范围：1.0.0.1126.255.255.254B类地址范围：128.0.0.1191.252.255.254C类地址范围：192.0.1.1223.255.254.254D类地址范围：224.0.0.0239.255.255.255八、域名第五节通信技术一、通信系统的组成信源、载体和信宿也称为通信的三要素。
电子商务管理师职业资格考试高频考点总结
电子商务管理师职业资格考试高频考点总结电子商务行业的快速发展，使得电子商务管理师的职业资格考试变得越来越重要。
对于想要在电子商务领域取得突破的人来说，获得电子商务管理师资格证书是一个重要的里程碑。
然而，想要通过这个考试并不容易，因为考试内容庞杂且涵盖面广。
为了帮助考生更好地备考，本文将总结一些电子商务管理师职业资格考试的高频考点。
一、电子商务发展趋势首先，了解电子商务的发展趋势是考试中的重要考点。
考生需要了解电子商务的定义、特点以及发展历程。
此外，还需要关注当前电子商务的热点问题，如移动电子商务、社交电子商务、跨境电子商务等。
对于这些热点问题，考生需要掌握相关的政策法规、市场趋势以及发展前景。
二、电子商务平台运营电子商务平台运营是电子商务管理师考试中的重要考点。
考生需要了解电子商务平台的分类、特点以及运营模式。
同时，还需要掌握电子商务平台的用户管理、商品管理、订单管理、物流管理等方面的知识。
此外，考生还需要了解电子商务平台的数据分析与运营优化方法，以及平台安全与风险管理等内容。
三、电子商务法律法规电子商务法律法规是电子商务管理师考试中的必考内容。
考生需要熟悉电子商务相关的法律法规，如电子签名法、电子合同法、网络交易管理办法等。
此外，还需要了解电子商务领域的知识产权保护、消费者权益保护等方面的法律法规。
四、电子商务市场营销电子商务市场营销是电子商务管理师考试中的重点考点。
考生需要了解电子商务市场营销的基本概念、原则以及方法。
此外，还需要掌握电子商务市场营销的策略与实施，如品牌建设、营销推广、用户体验等方面的知识。
五、电子商务风险管理电子商务风险管理是电子商务管理师考试中的考点之一。
考生需要了解电子商务风险的种类、原因以及应对方法。
此外，还需要掌握电子商务风险管理的实施步骤和工具，如风险评估、风险控制、风险监测等方面的知识。
六、电子商务数据分析电子商务数据分析是电子商务管理师考试中的重要考点。
考生需要了解电子商务数据分析的基本概念、方法以及工具。
电子商务考试重点
电子商务考试重点随着电子商务的快速发展，越来越多的人选择参加电子商务考试以提升自己在电子商务行业中的竞争力。
那么，电子商务考试的重点是什么呢？下面将对电子商务考试中的重要内容进行总结。
1.电子商务基础知识电子商务考试中最为基础的内容就是电子商务相关的基础知识。
这些知识包括电商发展史、电商政策法规、常见的电商模式和电商平台等。
在备考过程中，应注重对这些知识点的掌握和理解。
2.电子商务经营管理在参加电子商务考试时，经营管理是一个重要的考点。
这个考点包含了电商的运营管理、市场营销管理、客户关系管理、供应链管理、财务管理等多个子项。
参加考试前，应对这些知识点进行详细的学习和备考。
3.电子商务技术应用电子商务技术应用是电子商务考试中的又一重点，其中包括电商网站的设计与开发、信息管理系统、金融支付系统、物流配送系统、数据分析与应用等。
对于准备参加电子商务考试的考生来说，必须要掌握这些技术的相关知识点。
4.电子商务法律法规在参加电子商务考试时，法律法规知识也是非常重要的。
对于电子商务企业而言，了解相关电子商务合同、电子商务税务、电子商务消费保护等法律法规是非常必要的。
而对于考生来说，在考试前要重点掌握各种法律法规的相关内容。
5.电子商务实践案例分析电子商务考试中除了理论知识的考察外，还会有案例分析题的考试形式。
这个考点要求考生在掌握理论知识的基础上，能够准确的分析并解决电子商务实践中所遇到的问题。
在备考过程中可通过模拟题库进行多次练习和实践。
总而言之，参加电子商务考试需要全面掌握电子商务相关的知识点，并注重知识的理解和实践运用。
通过多次练习和模拟考试，提升自己的考试技能和考试应变能力，才能在电子商务考试中取得优异的成绩。
电子商务考试重点整理版
电子商务产生与发展的环境：技术环境：计算机的广泛应用，网络的普及和成熟，信用卡及其他电子支付手段的普及，安全协议的应用。
经营环境：市场环境，政府的大力支持。
电子数据交换（EDI）是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。
EDI包括硬件与软件两大部分，硬件主要是计算机网络，软件包括计算机软件和EDI标准。
EDI电子商务的局限性：解决方式是建立在大量功能单一的专用软硬件设施的基础上的；增值网的使用费用高昂；对技术、设备、人员都有较高的要求。
电子商务的优势：时空优势、速度优势、成本优势、个性化优势、信息优势、便捷优势。
电子商务的定义：在网上开展商务活动—当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种经济活动。
电子商务的参与对象：企业、消费者、政府、中介机构。
电子商务的功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
电子商务的特性：商务性、服务性、集成性、可扩展性、安全性、协调性。
电子商务商务按交易对象的分类：企业对消费者（B2C）、企业对企业（B2B）、企业对政府机构（B2G）、消费者对政府机构（C2G）、消费者对消费者（C2C）。
电子商务应用框架体系结构：系统管理：电子商务应用服务、Web应用编程环境、应用服务软件+应用集成、网络基础设施。
电子商务系统的基本框架结构：电子商务；商务服务环境；软件及开发环境；硬件环境。
网络营销的分类：1根据系统平台的形式划分：门户网站商城模式、店中店模式、C2C卖场模式。
（2）根据针对的客户群不同划分：内贸C2C 外贸C2C 内贸B2C 外贸B2C适合网络零售的产品：一般日常消费品、服务等无形产品、3C产品、知识含量较高的产品或不便现实咨询产品、创意独特的新产品、有收藏价值的产品、能引起女性购买欲的产品。
网络零售对传统零售业带来的影响：1.网络零售对传统零售行业价格体系造成冲击：网络零售对传统零售企业而言，最大的冲击来源于对现有传统渠道价格体系的破坏，传统店铺的利益不可避免的受到冲击。
电子商务期末考试知识点总结
电子商务期末考试知识点总结第一篇：电子商务期末考试知识点总结第一章1、电子商务的概念采用电子方式，特别是通过Internet；实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）；包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务等）；涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务、报关、税收等；采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。
2、电子商务的环境（三种环境支持）电子商务环境可分为：社会环境、技术环境、管理环境等。
3、电子商务的特点全球性、商务性、低成本、电子化、服务性、协调性、集成性、可扩张性、安全性、便携性、快速性、机会均等性、自由性和开放性4、电子商务分类按照商业活动的运行方式：完全电子商务，不完全电子商务按照电子交易的范围：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务按照交易对象:数字化产品（完全EC），非数字化产品，网上服务按照参照主体：BtoB,BtoC.CtoC,BtoG,UtoB,MtoB,HtoBe 按照应用平台：专用网（如EDI），互联网（Internet）,电话网（固定电话和移动电话），电视网，三网合一按照是否在线支付：在线支付型，非在线支付型按照电子商务交易阶段：交易前，交易中，交易后第二章1、电子商务框架（四流）信息流、资金流、物流、商流扩展了的六流：又新增加了信用流和人员流2、电子商务商业模式（概念，九种商业模式）概念：对商务模式的描述和定义涉及以下几方面:商务的体系结构、价值创造、商业策略。
商业模式是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式是商业计划的核心内容。
而商业计划是指描述企业商业模式的文件。
而网络经济环境下的电子商务商业模式是指可以利用和发挥Internet和petitive environment)◊谁是第1名,谁已经投入市场中? 竞争优势(Competitive advantage)◊带来什么样的特殊利益? 市场策略(Market strategy)◊如何计划促销你的产品或服务,吸引客户? 组织发展(Organization development)◊组织架构?才能实现商业计划? 管理团队(Management team)◊公司领导人必须要什么样的经验与背景?第三章1、信息经济学的概念p62 假定买卖双方的信息是不对称的，人们获得的信息都是不完全的。
电子商务考试要点总结
电子商务考试要点总结第一章1、电子商务的功能电子商务的基本功能（1.）内部管理内部管理指管理网上需要发布的各种信息，通过充分利用信息来增加品牌价值，扩大公司影响和服务。
（2.）协同处理协同处理是指能支持群体人员的协同工作，它提供自动处理业务流程，这样可以减少成本和开发周期。
电子商务的服务功能1. 广告宣传2. 咨询洽谈3. 网上订购4. 网上支付5. 电子账户6. 服务传递7. 意见征询8. 交易管理2、电子商务的分类（一）按电子商务参与交易的对象分类1 （B2C）2.（B2B）3.（B2G）（二）按电子商务交易涉及的商品内容分类1. 间接电子商务2. 直接电子商务(三) 按电子商务使用的网络类型分类1. EDI网络电子商务2. 因特网电子商务3. 内联网络（Intranet）3、电子商务的优势（一）树立企业良好的形象（二）增强成本竞争优势（三）创造新的市场机会（四）缩短产品周期（五）提高顾客满意程度4、电子商务的概念模型电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务，以及信息流、商流、资金流和物流等基本要素构成。
5、电子商务的一般框架6、电子商务的运作流程1. 交易前的准备2. 交易谈判和签订合同3. 办理交易前进行的手续4. 交易合同的履行、服务和索赔7、商业模式是指一个企业从事某一领域经营的市场定位和赢利目标，以及为了满足目标顾客主体需要所采取的一系列的、整体的战略组合。
第二章1、电子商务的宏观经济环境（一）宏观经济总体状况（二）经济体制（三）产业状况（四）就业状况（五）通货状况2、电子商务的政策法律环境（第一部）（一）联合国的电子商务立法《电子商务示范法》，第一个世界范围内的电子商务的统一法规（二）经济合作与发展组织的电子商务立法（三）欧洲地区的电子商务立法1、俄罗斯是世界上最早进行电子商务立法的国家2、欧盟1997年提出《欧洲电子商务行动方案》（四）北美洲、澳大利亚的电子商务立法1995年美国犹他州制定了世界上第一个《数字签名法》1999年加拿大制定了《统一电子立法》（五）亚洲地区的电子商务立法马来西亚是亚洲最早进行电子商务立法的国家韩国1999年《电子商务基本法》是最典型的综合性电子商务立法《中华人民共和国电子签名法》2004年8月28日3、电子商务的道德环境（一）电子商务活动中的道德问题1. 商业欺诈问题2. 商业诽谤问题3. 网上隐私问题4. 商业信息的安全问题5. 知识产权问题 6. 商业信用7. 流氓软件4、网络文化的定义网络文化是指网络上的具有网络社会特征的文化活动及文化产品，是以网络物质的创造发展为基础的网络精神创造。
(完整word版)电子商务复习重点(必考)
电子商务中的“四流”：1.物流。
2.资金流。
3.商流。
4.信息流。
“四流”的关系：1.从流动方向看，信息流在买卖双方之间传递和交互，是双向的；而资金流和物流、商流的流向是单向的，并且资金流与物流、商流的流向相逆。
2.信息流在电子商务中处于中心地位，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值，从而完成整个电子商务交易活动。
3.商流是交易的核心，是电子商务的最终目的。
商流的价值运动方向和规模决定着物流的使用价值的运动方向和规模。
4.物流是基础，信息流和资金流是桥梁。
物流是资金流的前提与条件，资金流是物流的价值担保。
物流集成电子商务中的商流、信息流与资金流。
电子商务系统的基本功能：内容管理，协同处理，交易服务。
1.内容管理：（具体包括）①提供企业内部信息的传播平台。
②提供互联网上的信息发布和网上通信渠道。
③提供有关品牌宣传、产品供货、服务和策略等信息。
④提供保护剂管理关键数据的功能。
⑤提供储存和利用复杂多媒体信息的功能。
2.协调处理：①通信管理。
②人力资源管理。
③连接企业内部网和企业外部网。
④办公自动化。
3.交易服务：①提供网上交易功能。
②提供商务活动管理功能。
③提供网上综合性贸易服务解决方案。
电子商务特征（特点）：1.低成本。
2.高效率。
3.开放性和全球性。
4.虚拟性。
5.平等的机会。
6.新型的模式。
7.革命性影响。
8.商务性和安全性。
9.服务性和可扩展性。
电子商务的商务特征：1.电子商务的支持系统——现代信息技术服务。
2.电子商务的运作空间——电子虚拟市场。
3.电子商务的市场范围——全球市场。
4.电子商务的渗透范围——全社区参与。
B2B电子商务的特点：1.B2B电子商务以企业对企业的经营环境为信息体系的框架。
2一般以供应链为基本管理结构。
3.改善交易过程的优势。
4.交易信息要求标准化。
5.交易过程中需严格的用户身份验证。
B2B电子商务的盈利模式：1.会员制收费模式。
2.网络广告收费模式。
电子商务员考试知识点归纳
电子商务员考试知识点归纳电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
接下来店铺为大家编辑整理了电子商务员考试必备知识点归纳，想了解更多相关内容请关注店铺!1、主要知识点掌握操作系统的类型、功能、层次结构和进程概念，以及作业、处理机、存储、文件和设备等管理的原理和方法。
2、操作系统的定义与作用计算机系统的硬件资源包括中央处理机(CPU)、存储器和输入/输出设备等物理设备;计算机系统的软件资源是以文件形式保存生存储器上的程序和数据等信息。
操作系统能有效地组织和管理系统中的各种软、硬件资源，合理地组织计算机系统工作流程，控制程序的执行，并且向用户提供一个良好的工作环境和友好的接口。
操作系统有两个重要的作用：通过资源管理，提高计算机系统的效率改善人机界面，向用户提供友好的工作环境3、操作系统的特征与功能3.1 操作系统的特征操作系统的4个特征是并发行、共享性、虚拟性和不确定性3.2 操作系统的功能操作系统具有5大管理功能1)进程管理进程管理实质上是对处理机执行“时间”的管理，采用多道程序等技术将CPU真正合理地分配给每个任务。
进程具有动态性和并发性。
其功能包括：(1)进程控制(2)进程同步(3)进程通信(4)进程调度2)文件管理文件管理又称为信息管理。
其功能包括：文件存储空间管理目录管理文件的读写管理和存取控制软件管理3)存储管理存储管理是对主存储器“空间”进行管理。
其功能包括：存储分配与回收存储保护地址映射主存扩充4)设备管理设备管理实质是对硬件设备的管理，其中包括对输入/输出设备的分配、启动、完成和回收。
5)作业管理作业管理包括任务、界面管理、人机交互、图形界面、语音控制和虚拟现实等。
电子商务基础知识考试
电子商务基础知识考试电子商务已成为现代商业中的一种重要形式，对于企业的发展和个人的职业发展都具有重要意义。
为了衡量和评估个人对电子商务基础知识的掌握程度，许多机构和公司都会举行电子商务基础知识考试。
本文将介绍电子商务的基础知识以及相关考试内容。
第一部分：电子商务概述电子商务是指通过互联网等电子媒介进行商品、服务和资金等的交换、传递和交互的商业活动。
它包括电子商务的定义、特点、发展趋势等内容。
了解电子商务的概念和特点对于参加电子商务基础知识考试而言是必备的内容。
第二部分：电子商务模式电子商务模式是指企业在互联网上进行商业活动的方式和模式。
常见的电子商务模式包括B2C（企业对个人消费者）、B2B（企业对企业）、C2C（个人对个人）、P2P（个人对个人）等。
了解各种电子商务模式的特点和应用场景，对于电子商务基础知识的考试也是很重要的内容。
第三部分：电子商务平台电子商务平台是指为电子商务提供交易环境和支持的软件和硬件系统。
常见的电子商务平台有商城型平台、社交电商平台、垂直电商平台等。
对于参加电子商务基础知识考试的人来说，了解各种电子商务平台的特点和功能也是非常重要的。
第四部分：电子商务安全与法律电子商务安全和法律风险是电子商务发展过程中需要重视的问题。
参加电子商务基础知识考试的人需要了解电子商务安全的基本概念、安全技术和安全管理；同时也需要熟悉相关的法律法规，如电子商务法、消费者权益保护法等。
第五部分：电子支付和物流配送电子支付是电子商务中的核心环节，参加电子商务基础知识考试的人需要了解电子支付的基本概念、分类和实现方式。
同时，物流配送也是电子商务中非常重要的一环，了解物流配送的流程和规范对于电子商务基础知识考试也是必不可少的内容。
第六部分：电子商务市场营销电子商务市场营销是指企业通过互联网等电子媒介推广和销售产品和服务的方式和方法。
参加电子商务基础知识考试的人需要了解电子商务市场营销的基本原理和方法，如SEO优化、社交媒体推广等。
电子商务师考试知识点
1-3章复习资料1、（）是电子商务企业基础岗位需求量最大的部门，也是管理提升空间比较大的岗位。
（P3）客服人员2、电子商务岗位中“电子商务平台设计”是（）岗位。
（P4）技术类岗位3、网站与用户互动的方式和渠道包括哪些？（P7）1)网站客服2)页面的个性化展示3)触发式电子邮件或短信4)呼叫中心跟进4、网站编辑需要具备那几个方面的基本知识和技能？（P15）1)新闻传播学2)计算机及网络技术基础3)文字表达能力4)网站编辑所负责领域的相关学科基础知识5、什么是？（P18）友情链接也称网站交换链接、互惠链接、互换链接、联盟链接等是具有一定资源胡不要说的网站之间的简单合作形式，即分别在在各种的网站上放置对方网站的logo图片或文字的网站名称，并设置对方网站的超链接，使得客户可以从合作网站中发现自己需要的网站，达到网站互相推送的目的，因此常作为一种我推送的基本手段。
6、消费心理及消费心理学的概念。
（P22）消费心理：指消费者在个人消费活动中发生的各种心理现象及外在表现。
消费心理学：研究消费者在消费活动过程中心理现象的产生、发展和变化的一般规律的科学。
7、消费者心理性购买动机的三种类型。
（P25）（要会判断，可能考判断题或者填空题，要看书）1)感情动机2)理智动机3)惠顾动机8、消费者态度的四种功能。
（P26）适应功能、自我防御功能、知识或认识功能和价值表达功能9、消费者逆反心理的定义。
（P28）是人的心理活动中一种常见的心理现象，是消费者购买行为的组成部分，对企业营销活动有着利弊两方面的影响。
逆反心理是一种与众不同的心理倾向，它在现实中同求奇心理一样，也包含探索、追求的倾向。
10、消费者购买行为的类型。
（P29-30）（会判断，看书去）1)根据消费者的购买态度与要求划分①习惯型②理智型③经济型④冲动型⑤感情型⑥疑虑型⑦随意型2)根据介入程度和品牌间的差异程度划分①复杂的购买行为②减少失调感的购买行为③寻求多样化的购买行为④习惯性的购买行为11、网络消费者类型。
2023年电子商务师考试知识点归纳
2023年电子商务师考试知识点归纳2023年电子商务师考试知识点归纳Web技术几个根本概念一、超级链接(Hyperlink)和超文本(Hypertext)超级链接是文件中用鼠标单击某些文字和图形时，会从一个文本跳到另一个文本。
含有超级链接的文本称超文本。
超文本是ASCII码文件，可以用一般的文字处理软件进展编辑、处理。
用阅读器翻开超文本文件时，那么会显示超文本文件所包含的文字、图形、声音等多媒体信息。
二、协议(Hypertext Transfer Protocol，超文本传输协议)在介绍 TCP/IP模型时，我们提到过协议。
它是在效劳器与阅读器之间传输超文本文件的协议规那么，所以，效劳器又称效劳器。
三、(Hyper Text Markup Language，超文本标记语言)是用于编写超文本文件的语言。
用编写的超文本称为文件，文件都是静态文件，它的扩展名是. htm或.。
四、URL(Uniform Resource Locator，统一资定位器)在Inter中计算机都有自己唯一的标识——IP地址。
同样，对于网站中每一个网页来说，都有一个唯一标识的地址，这个地址称为 URL地址。
在阅读时，用户只需键入URL地址就可以找到与它对应的网页。
URL的格式为：协议：//效劳器主机名.域名[：端口号]/目录名/…/文件名。
例如：中国同学录的主页的URL：://.5460./indextxl。
每种效劳都有自己的端门号。
比方：效劳规定的端口号为80，这是默认的，所以一般网址中都没有写出。
目录名/文件名是指出要访问的资在效劳器中存放的途径。
主页文件设置为默认目录下的默认文件名，所以有时用户只需输人网址，就能阅读该网站的主页。
五、Web 的工作过程Web是基于客户机/效劳器(client/server)工作方式的，用户通过客户机软件(阅读器)向效劳器发出URL址效劳恳求，效劳器执行客户机的恳求，调出文件发回给客户机，在客户机阅读器上显示Web页面，其工作过程如图2-12所示。
助理电子商务师考试的知识点
助理电子商务师考试的知识点在当今数字化和全球化的商业环境中，电子商务已经成为各个行业的重要组成部分。
作为一个助理电子商务师，你需要具备一定的知识和技能，以便能够在电子商务领域中发挥作用。
在这篇文档中，我们将介绍一些助理电子商务师考试的关键知识点，帮助你更好地准备考试。
一、电子商务概述1. 电子商务的定义和发展历程2. 电子商务的分类和特点3. 电子商务的优势和挑战二、电子商务基础知识1. 电子商务的基本模式和流程2. 电子商务的主要参与者和角色3. 电子商务的法律法规和安全保障三、电子商务平台和技术1. 电子商务平台的分类和特点2. 电子商务平台的选择和搭建3. 电子商务技术的发展趋势和应用四、电子商务运营与管理1. 电子商务的市场分析和定位2. 电子商务的产品与供应链管理3. 电子商务的客户关系管理和营销推广五、电子商务支付与物流1. 电子商务的支付方式和支付安全2. 电子商务的物流管理和配送方式3. 电子商务的售后服务和退换货流程六、电子商务创新与发展1. 电子商务的新兴模式和趋势2. 电子商务的社交化与移动化发展3. 电子商务的跨境贸易和全球化影响七、电子商务的伦理与社会责任1. 电子商务的数据隐私和信息安全2. 电子商务的诚信和消费者权益保护3. 电子商务的环境保护和可持续发展以上是助理电子商务师考试的一些关键知识点，帮助你更好地了解和掌握电子商务领域的基本知识和技能。
当然，还有更多深入的内容和实践经验需要你自己去学习和探索。
希望你能够在考试中取得好成绩，并能够在电子商务领域发展出色！。
电子商务期末复习重点知识点(含题型).
电子商务期末复习重点知识点（含题型）一、简答题1.什么是电子商务？（狭义和广义）答：电子商务概念实际上包含狭义的电子商务和广义的电子商务两层含义。
狭义的电子商务(E-commerce)是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带，具有有偿和交易的性质。
广义的电子商(E-business)则是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非营利交往或服务活动的总和。
2.电子商务产生的背景答：商务需求的驱动。
信息技术的推动。
3.电子商务具有的特征答：运作费用低廉，可以降低交易成本，获得较高利润。
交易虚拟化，可以简化交易步骤，提高交易效率。
具有广泛的社会性，可拓展贸易机会，增加企业的商业机会。
使用灵活、交易透明，可提供更好的商业服务。
4.电子商务的类型答：1.按照交易对象的性质不同分类：(1)企业间的电子商务(BZB)。
(2)企业对消费者的电子商务(BZC)。
(3)企业与政府(机构)之间的电子商务(B2G或B2A)。
(4)消费者与政府(机构)之间的电子商务(C2G或C2A)。
(5)消费者与消费者之间的电子商务(CZC)。
2.按照所利用的计算机网络不同分类：(1)基于企业内部网Intranet的电子商务。
(2)基于企业外部网(Extrant)的电子商务。
(3)基于Intemet的电子商务。
3.按照交易活动的内容性质不同分类：(1)完全电子商务。
(2)不完全电子商务。
4.按照交易活动的功能目标不同分类：(1)内容管理型电子商务(2)协同处理型电子商务(3)交易服务型电子商务。
5.按照交易的地域范围分类：(1)本地电子商务(2)区域电子商务(3)国家电子商务(4)国际电子商务5.电子商务带来的商务变革主要表现答：竞争范围的改变。
竞争关系的改变。
经营理念的改变。
经营方式的改变。
营销模式的改变。
市场模式的改变。
6.电子商务框架结构（四个层次、两大支柱）答：四个层次：网络层。
消息/信息发布层。
单招电子商务知识点归纳总结
单招电子商务知识点归纳总结电子商务作为现代商业活动的重要组成部分，其知识点广泛而深入。
以下是对电子商务核心知识点的归纳总结：1. 电子商务定义与分类电子商务指的是通过电子方式进行的商业交易活动，包括企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、消费者对消费者（C2C）等模式。
2. 电子商务基础设施电子商务的基础设施包括互联网、支付系统、物流配送、安全认证等。
这些基础设施为电子商务的顺利开展提供了必要的支持。
3. 电子商务支付方式支付方式是电子商务中的核心环节，包括信用卡支付、电子钱包、第三方支付平台等。
支付方式的安全性和便捷性直接影响消费者的购物体验。
4. 电子商务安全问题电子商务活动中的安全问题包括数据泄露、支付欺诈、假冒伪劣商品等。
因此，采取有效的安全措施，如SSL加密、数字证书等，是电子商务成功的关键。
5. 电子商务法律法规随着电子商务的发展，相关的法律法规也在不断完善，如消费者权益保护法、电子签名法等，为电子商务提供了法律保障。
6. 电子商务营销策略电子商务营销策略包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销等。
有效的营销策略能够提高网站的可见度，吸引更多的潜在客户。
7. 电子商务物流配送物流配送是电子商务中的重要环节，包括订单处理、库存管理、配送方式选择等。
高效的物流配送能够提升顾客满意度，增强企业的竞争力。
8. 电子商务客户服务优质的客户服务能够提升顾客的购物体验，包括售前咨询、售后支持、退换货政策等。
良好的客户服务是电子商务成功的重要因素。
9. 电子商务数据分析数据分析在电子商务中扮演着重要角色，通过分析用户行为、销售数据等，企业可以优化营销策略，提高转化率。
10. 电子商务发展趋势随着技术的发展，电子商务也在不断创新，如移动电子商务、跨境电商、社交电商等新模式的出现，为企业提供了新的增长点。
电子商务是一个不断发展变化的领域，企业和个人需要不断学习新的知识和技能，以适应市场的变化。
电子商务员考试高频知识点梳理
电子商务员考试高频知识点梳理电子商务员考试高频知识点梳理电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于阅读器/效劳器应用方式，买卖双方不谋面地进展各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合效劳活动的一种新型的商业运营形式。
接下来WTT为大家编辑整理了电子商务员考试高频知识点梳理，想理解应届毕业生考试网!可视化编程根本概念1. 对象(object)的概念对象是一个功能和数据的独立单元，对象可以被调用，用户不必清楚对象内部的细节，只需理解七功能及调用方法即可。
在VB 6.0中，大到一个工程，小到一个控件、一个子程序均属于对象的范畴，如工程、窗体、模块、以及各种控件等等。
2. 属性(properties)的概念属性用来表示对象的诸如位置、外观、颜色等特性。
每个对象都有一定的属性，对象不同，所具有的属性也不同。
记录这些属性数据的地方就叫做属性栏，属性栏中记录的属性数据就叫做属性值。
在可视化编程中，每一种对象都有一组特定的属性。
对象属性的设置一般有两条途径：假如在程序设计时设置对象的属性，需要使用属性窗口。
假如要在程序运行中更改对象的属性，可以使用VB的赋值语句，在代码中通过编程设置，其格式为：对象名.属性名=属性值如：Label1.Caption=“第一个应用程序”Text3.Text=Val(Text1.Text)+ Val(Text2.Text)3. 事件(Event)的概念事件是指由系统设定并能为对象识别和响应的动作。
对于对象而言，事件就是发生在该对象上的事情。
例如，按钮即是一个对象。
在按钮对象上最常发生的事就是被“按一下”，这个“按一下”就是按钮对象的一个事件，称为单击事件。
程序员需要针对所使用的事件编写相应的驱动程序，每当某事件发生时，系统便自动调用该事件的驱动程序，从而完成规定的操作。
各种对象能识别和响应的事件是不同的，如窗体能识别鼠标的单击和双击事件，而命令按钮只能识别单击而不能识别双击事件。
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电子商务员考试知识点归纳
电子商务员考试必备知识点归纳
1、主要知识点
2、操作系统的定义与作用
计算机系统的硬件资源包括中央处理机(CPU)、存储器和输入/输出设备等物理设备;计算机系统的软件资源是以文件形式保存生存储器上的程序和数据等信息。
操作系统能有效地组织和管理系统中的各种软、硬件资源，合理地组织计算机系统工作流程，控制程序的执行，并且向用户提供一个良好的工作环境和友好的接口。
操作系统有两个重要的作用：
通过资源管理，提高计算机系统的效率
改善人机界面，向用户提供友好的工作环境
3、操作系统的特征与功能
3.1操作系统的特征
操作系统的4个特征是并发行、共享性、虚拟性和不确定性
3.2操作系统的功能
操作系统具有5大管理功能
1)进程管理
进程管理实质上是对处理机执行“时间”的管理，采用多道程序等技术将CPU真正合理地分配给每个任务。
进程具有动态性和并发性。
其功能包括：
(1)进程控制
(2)进程同步
(3)进程通信
(4)进程调度
2)文件管理
文件管理又称为信息管理。
其功能包括：
文件存储空间管理
目录管理
文件的读写管理和存取控制
软件管理
3)存储管理
存储管理是对主存储器“空间”进行管理。
其功能包括：
存储分配与回收
存储保护
地址映射
主存扩充
4)设备管理
设备管理实质是对硬件设备的管理，其中包括对输入/输出设备的分配、启动、完成和回收。
5)作业管理
作业管理包括任务、界面管理、人机交互、图形界面、语音控制和虚拟现实等。
4、操作系统类型和功能
根据使用环境和对用户作业的处理方式划分，操作系统的基本类型可以分为批处理操作系统、分时操作系统、实时操作系统、网络
操作系统、分布式操作系统、微机操作系统和嵌入式操作系统。
4.1.批处理操作系统
批处理(BatchProcessing)操作系统的工作方式是：用户将作业
交给系统操作员，系统操作员将许多用户的作业组成一批作业，之
后输入到计算机中，在系统中形成一个自动转接的连续的作业流，
然后启动操作系统，系统自动、依次执行每个作业。
最后由操作员
将作业结果交给用户。
批处理操作系统可分为：简单批处理系统和多道批处理系统
批处理系统中的'作业由用户程序、数据和作业说明书3部份组成。
4.2.分时操作系统
分时(TimeSharing)操作系统的工作方式是：一台主机连接了若
干个终端，每个终端有一个用户在使用。
用户交互式地向系统提出
命令请求，系统接受每个用户的命令，采用时间片轮转方式处理服
务请求，并通过交互方式在终端上向用户显示结果。
用户根据上步
结果发出下道命。
分时操作系统将CPU的时间划分成若干个片段，
称为时间片。
操作系统以时间片为单位，轮流为每个终端用户服务。
每个用户轮流使用一个时间片而使每个用户并不感到有别的用户存在。
分时系统具有多路性、交互性、“独占”性和及时性的特征。
多路性指，伺时有多个用户使用一台计算机，宏观上看是多个人同
时使用一个CPU，微观上是多个人在不同时刻轮流使用CPU。
交互性
是指，用户根据系统响应结果进一步提出新请求(用户直接干预每一步)。
“独占”性是指，用户感觉不到计算机为其他人服务，就像整
个系统为他所独占。
及时性指，系统对用户提出的请求及时响应。
常见的通用操作系统是分时系统与批处理系统的结合。
其原则是：分时优先，批处理在后。
“前台”响应需频繁交互的作业，如终端
的要求;“后台”处理时间性要求不强的作业。
3.实时操作系统
实时操作系统(RealTimeOperatingSystem，RTOS)是指使计算机
能及时响应外部事件的请求在规定的严格时间内完成对该事件的处理，并控制所有实时设备和实时任务协调一致地工作的操作系统。
实时操作系统要追求的目标是：对外部请求在严格时间范围内做出
反应，有高可靠性和完整性。
实时系统分为实时控制系统和实时信息处理系统。
4.嵌入式操作系统
嵌入式操作系统(EmbeddedOperatingSystem)是运行在嵌入式系
统环境中，对整个嵌入式系统以及它所操作、控制的各种部件装置
等资源进行统一协调、调度、指挥和控制的系统软件。
5.微机操作系统
个人计算机操作系统是一种单用户多任务的操作系统。
个人计算机操作系统主要供个人使用，功能强、价格便宜，可以在几乎任何
地方安装使用。
它能满足一般人操作、学习、游戏等方面的需求。
个人计算机操作系统的主要特点是计算机在某一时间内为单个用户
服务;采用图形界面人机交互的工作方式，界面友好;使用方便，用
户无需专门学习，也能熟练操纵机器。
6.网络操作系统
网络操作系统是基于计算机网络的，是在各种计算机操作系统上按网络体系结构协议标准开发的软件，包括网络管理、通信、安全、资源共享和各种网络应用。
其目标是相互通信及资源共享。
7.分布式操作系统
大量的计算机通过网络被连结在一起，可以获得极高的运算能力及广泛的数据共享。
这种系统被称作分布式系统(DistributedSystem)。