移动电子商务考试复习知识点

一、复习知识点

1. 移动电子商务中常用数据分为几类。

数值型数据

分类型数据

2. 数据的作用是多种多样的主要包括。

诊断，预测目标

3.推广类岗位中的数据分析运用主要在于哪些方面、作用是什么。

搜集市场信息，做效果评估

4. 客服类岗位对数据分析运用主要在于哪些方面、作用是什么

解决客户疑问，提供相关建议

5.查看电子商务企业的内部数据的方法包括那几个数据平台。

CRM客户关系管理软件，生意参谋，谷歌gooleanalytics 6. Alexa是互联网首屈一指的免费提供网站流量信息的公司，致力于什么的工具。

网站排名、开发网页抓取、网站流量计算

7. 淘宝指数的主要功能模块包括哪些

人群特征介绍，市场细分介绍

8.网站跳出率是评价一个网站性能的重要指标，特别是对于电子商务网站，网站跳出率能直接反映什么问

题帮助企业调整销售方向，影响企业的经济效益。网站跳出率能直接反映客户流量

网站跳出率=仅浏览一个页面的人数/总访问人数9.网站跳出率过高的原因有几个。

网站内容与客户需求不符

访问速度过慢

内容引导差

10.平均访问页面数作用

平均访问页面数反应了用户访问深度

（补充）

平均访问页面数=浏览量/访问量

=PV/UV (访问量是指用户)

比值越大说明体验度好

11. 网站的权重作用

网站权重：衡量网站综合实力的数据指标

作用：排名靠前引流提高信用度

12.微信小店诞生的原因。

（P205）

做专注与移动市场的网店

技术要求难以均有

理念和定位不同

13.微信强关系营销作用。（P17）

让微信客户比其它渠道的客户获得的信息和服务多，让用户的黏性增大，使得商家营销取得更好的效果。

14.微博营销注重哪些方面。

不要太依赖奖品获取粉丝获得关注

微博营销期望不要过高

微博营销广告不要太多

加强与粉丝的互动

传递价值布局

15.微博活动是个人或者企业在微博营销中非常重要的一种手段和方法，主要是通过什么途径引导消费（P60）

主要通过现金、虚拟货币或者实物奖励来吸引用户参与活动，从而达到账号推广、增加粉丝、同时引导消费的目的。

16微信”向用户提供了朋友圈、漂流瓶、订阅号、服务号等丰富的平台工具，企业或个人可以通过微信所提供的这些平台工具轻松的进行哪些方面等多种方式的营销。

朋友圈广告”指什么。（P115有点不确定对不对）

点对点精准营销关系营销

朋友圈广告：

表面层：利用微信的朋友圈功能，通过文字、图片、

视频、等信息的转载、分享进行的营销

本质层：针对朋友圈中熟人圈子展开的营销，是一种关系营销

18.微淘概念及作用。（252）

微淘是介于微博和微信之间的无限营销工具

作用：

（1）卖家：流量价值营销价值CRM价值

（2）买家：解救买家利用碎片化时间浏览商品信息的问题;解决移动端用户发现有的商品成本过高的问题;解决商品信息内容单一的问题，买家可以体验商品优惠消费文化经验尝试情感等。

19.无线直通车推广的基本规则包括哪些。（P264）

展现规则

扣费方式

质量得分

20.关联营销的作用主要有几个。（P262）

提高曝光率、访问深度

提升页面浏览率、转化率、客单价

二、选择题

1.APP营销的策略包括（ABCD）

A.广告植入功能性或游戏类应用

B.开发品牌应用

C.借助社交网络等实现整合营销

D.与LBS相结合开展本地销

基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大

称：G eographic I nformation S ystem）平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。

2.微信营销可以分为哪几种形式（ABCD ）

A.广告式营销

B.随机互动式营销

C.微信站内付费推广

D.O2O模式营销

3.微博营销的表现形式（ABCD ）

A. 微博内容营销

B. 应用推广

C. 账号推广

D. 其他形式

4.社群营销策略有（ABCD ）

A.搭建互动平台，发现与培养核心用户

B.挖掘用

户数据 C.设置参与环节 D.与线下场景结合

5.电子支付业务类型按电子支付指令的发起方式分为（ A CBD）

A.网上支付

B.电话支付

C.移动支付

D.销售点终端交易

6. 电子支付的主要工具有（BACD ）

A.电子现金

B.电子钱包

C.电子支票

D.智能卡

7.从移动通信体系结构来看，支持移动支付的技术分为四个层面（ABCD）

A.传输层

B. 交互层

C. 支撑层

D. 平台层

8.线下扫码支付承载与链接增值业务平台主要利润爆发点有几个（ACBD ）

A.O2O新入口

B.会员营销

C.行业解决方案

D.拉近用户距离

9.移动电子商务客户信息管理获取客户的方式（ D ）

A.QQ群及微信群广告

B.微信朋友圈九宫格广告

C.H5页面

D.都正确

10.影响客户忠诚度的因素有（ABCD ）