移动电子商务考试复习知识点
《移动电子商务》期末考试复习题及参考答案
移动电子商务复习题（课程代码392334）一、填空题1．三网融合，指的是电信网、有线电视网、的相互渗透、互相兼容、并逐步整合成为全世界统一的信息通信网络。
2．移动电子商务的特点包括泛在性、个人性、。
3．移动电子商务以移动运营商来划分，可分为三种模式，分别是：通道模式、和平台模式。
4．移动电子商务系统主要安全需求包括：数据机密性、信息完整性、防抵赖性、信息的可认证性（可鉴别性）、。
5．完整的PKI系统包括、数字证书库、秘钥备份及恢复系统、证书作废系统、证书应用管理系统。
6．安全元素的核心功能包括：初始化、注册、安全会话建立、认证、用户授权、、秘钥和用户证书保存。
7．交易类业务的总体特征包括：交易初始化阶段、事务处理阶段、配送阶段、。
8．安全认证类业务从技术实现上分为两类：一类是业务，一类是采用数字水印技术的业务。
9．LBS(基于位置的服务)是通过电信移动运营商的无线通信网络(如GSM、CDMA)或获取移动终端用户的位置信息(地理坐标或大地坐标)，在GIS(地理信息系统)平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。
10．目前移动支付接入方式主要有五种，分别是，短信方式、IVR方式、USSD方式、WAP 协议、。
11. 移动电子商务功能模型分为三个层次：终端层、网络服务层和。
12. 是指对用户使用移动电子商务系统资源的访问权限进行合理分配的技术，实现不同用户对系统不同部分资源的访问。
13. 指收集、记录用户对移动电子商务系统资源的使用情况，以便于统计用户对网络资源的访问情况，并且在出现安全事故时，可以追踪原因。
14. 情景感知服务的产业链与目前手机位置定位服务的产业链结构比较类似，包括电子地图提供商、软件与SP开发商、芯片技术提供商、终端设备制造商、运营商，以及分别处于运营商前、后向的商家与之间两个庞大的用户群体。
15. 移动支付按业务模式可以分为手机代缴费业务、手机钱包业务、手机银行业务、。
二、选择题1．通过一个（），用户可以使用各种移动终端访问互联网。
移动电子商务期末考试复习题
一、单选题（每小题2分，共30分）1、商品的（ A ），主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
A、文字信息B、图片信息C、其他信息D、电子信息2、网上商店的（ B ）是商家与用户之间交易的凭证。
A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据3、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。
其中不是网上支付必要条件的是（ D ）。
A.电子钱包B.支付网关C.安全认证D.商户系统4、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（ A ）。
A、交易纠纷B、退货C、退款D、换货5、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（ D ）A、查看微店对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确6、宝贝描述字数是多少个以内？（ C ）A、15个B、10个C、25个D、不限7、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（ D ）A、宝贝图片存在盗链B、宝贝属性没填C、宝贝品牌没填D、与其他宝贝上架时间重复8、跟客户在线谈判的中心内容是？（ C ）A、付款方式B、包装方式C、议价D、发货期9、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（ C ）？A、电话回访B、短信营销C、EDM营销D、SNS营销10、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式?( B )A、友情链接B、博客C、店长笔记D微信11、微店的每一家店铺有多少个热门推荐（ C ）A、10B、35C、80D、不限12、店招的文件最多不能超过（ A ）KA 、80 B、100 C 、120 D、不限13、不属于C2C这种电子商务模式的网站是（ C ）。
A、雅宝B、微店C、当当网D、淘宝网14、网上开店与线下开店相结合的经营方式，主要指经营者。
（ B ）A、只有网店B、既有网店又有实体店C、只有实体店D、既无网店又无实体店15、在校学生要在网上开店，比较适合采用（ D ）的经营方式。
电子商务复习考点
电子商务复习考点第一篇：电子商务复习考点电子商务的概念定义电子商业（E―Commerce）是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。
从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。
电子商务（E―Business）是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。
不仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程。
电子商务的特点交易电子化贸易全球化运作高效化交易透明化服务个性化部门协作化操作方便化电子商务对企业经营管理的影响1）树立企业形象2）改变企业的经营理念3）为企业开拓市场创造了机会4）改变企业竞争方式5）改变企业的组织形式6）改变了企业的经营方式7）提供个性化服务8）减少中间环节9）提供更有效的售后服务电子商务怎样给企业带来效益？1.抢占市场，扩大销售2.获得广告收入3.减少库存积压，降低成本4.收取会员费5.竞价排名6.提供增值服务电子商务模式B2B电子商务C2C电子商务企业信息化与电子商务金融电子商务网络游戏网上旅游移动电子商务电子商务运作体系四个支柱：公共政策技术标准法律规范网络安全三个层次：网络层信息发布与传输层一般商业服务层电子商务的交易模式企业与消费者之间的电子商务模式（Business to Consumer，B to C或B2C）；企业与企业之间的电子商务模式（Business to Business，B to B或B2B）；企业与政府之间的电子商务模式（Business to Government，B to G或B2G）；消费者与消费者之间的电子商务模式（Consumer to Consumer，C to C或C2C）。
电子商务安全体现在哪些方面？基于计算机网络的安全电子商务本身安全交易过程风险电子商务加密技术信息加密就是采用数学方法与一串数字（密钥）对原始信息（明文）进行编码，产生密文的一系列步骤。
移动电子商务复习题概述
移动电子商务复习题一、名词解释（5小题，每小题3分，共15分）1、移动商务：通过手机、PDA(个人数字助理)等移动通信设备与因特网有机结合，进行的电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体2、三网融合：指电信网、计算机网和有线电视网三大网络通过技术改造，能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务。
3、移动通信系统：由移动台（MS）、基站（BS）、移动业务交换中心（MSC）以及与市话网（PSTN）相连接的中继线等组成4、二维条码：是用某种特定的几何图形按一定规律在平面(二维方向)上分布的条、空相间的图形来记录数据符号信息。
5、移动商务价值链：运用移动技术或通过移动运营服务的扩展和延伸创造价值，来满足社会需求的活动或行为，构成创造性的、动态的、完整的或虚拟的价值实现链条。
6、移动支付：（Mobile Payment，简称MPayment）是使用移动设备通过无线方式完成支付行为的一种新型的支付方式,在商务处理流程中，基于移动网络平台，随时随地的利用现代的移动智能设备如手机、PDA、笔记本电脑等工具，为服务于商务交易而进行的有目的的资金流流动7、IVR：(Interactive Voice Response) 即互动式语音应答，您只须用电话即可进入服务中心，根据操作提示收听手机娱乐产品。
可以根据用户输入的内容播放有关的信息。
8、RFID：即射频识别技术，又称电子标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。
9、云计算：它实现了对共享可配置计算资源（网络、服务器、存储、应用和服务等）的方便、按需访问；这些资源可以通过极小的管理代价或者与服务提供者的交互被快速地准备和释放。
二、判断题（请在括号中注明对错，15小题，每小题1分，共15分）1．企业应用的移动业务将是移动应用的主打领域。
( 对 )2．目前智能手持设备的显示屏将有所改善，但是表格输入和原始数据收入依然成问题。
电子商务考试范围——复习整理
题型：单选，多选，判断，名词解释，论述，综合案例分析[移动电子商务]P320概念：移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。
它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
与传统通过电脑(台式PC、笔记本电脑)平台开展的电子商务相比，拥有更为广泛的用户基础。
目前，中国互联网用户为3.5亿，而截至10月20日，据工业与信息化部数据显示，中国手机用户总用户数为71983.8万户;其中移动分组数据用户(即俗称手机上网用户)35659.1万户，并具有数量众多的PDA；随着3G牌照的发放，爱立信曾对腾讯科技表示，预测2011年移动宽带用户数将超越固定宽带用户数。
因此它具有更为广阔的市场前景。
移动因特网应用和无线数据通信技术的发展，为移动电子商务的发展提供了坚实的基础。
目前，推动移动电子商务发展的技术不断涌现，主要包括：无线应用协议(WAP)、移动IP技术、蓝牙技术(Bluetooth)、通用分组无线业务(GPRS)、移动定位系统(MPS)、第三代移动通信系统(3G)、移动电子商务提供的服务移动电子商务的主要特点是灵活、简单和方便。
1、方便：移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动POS机，一个移动的银行ATM机。
用户可在任何时间，任何地点进行电子商务交易和办理银行业务，包括支付。
2、安全：使用手机银行业务的客户可更换为大容量的SIM卡，使用银行可靠的密钥，对信息进行加密，传输过程全部使用密文，确保了安全可靠。
3、迅速灵活：用户可根据需要灵活选择访问和支付方法，并设置个性化的信息格式。
与传统电子商务相比，优势：(l)不受时空限制同传统的电子商务相比，移动电子商务的一个最大优势就是移动用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。
移动电子商务复习题
参考资料一、名词解释（5小题，每小题3分，共15分）1、移动商务：通过手机、PDA(个人数字助理)等移动通信设备与因特网有机结合，进行的电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体2、三网融合：指电信网、计算机网和有线电视网三大网络通过技术改造，能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务。
3、移动通信系统：由移动台（MS）、基站（BS）、移动业务交换中心（MSC）以及与市话网（PSTN）相连接的中继线等组成4、二维条码：是用某种特定的几何图形按一定规律在平面(二维方向)上分布的条、空相间的图形来记录数据符号信息。
5、移动商务价值链：运用移动技术或通过移动运营服务的扩展和延伸创造价值，来满足社会需求的活动或行为，构成创造性的、动态的、完整的或虚拟的价值实现链条。
6、移动支付：（Mobile Payment，简称MPayment）是使用移动设备通过无线方式完成支付行为的一种新型的支付方式,在商务处理流程中，基于移动网络平台，随时随地的利用现代的移动智能设备如手机、PDA、笔记本电脑等工具，为服务于商务交易而进行的有目的的资金流流动7、IVR：(Interactive Voice Response) 即互动式语音应答，您只须用电话即可进入服务中心，根据操作提示收听手机娱乐产品。
可以根据用户输入的内容播放有关的信息。
8、RFID：即射频识别技术，又称电子标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。
9、云计算：它实现了对共享可配置计算资源（网络、服务器、存储、应用和服务等）的方便、按需访问；这些资源可以通过极小的管理代价或者与服务提供者的交互被快速地准备和释放。
二、判断题（请在括号中注明对错，15小题，每小题1分，共15分）1．企业应用的移动业务将是移动应用的主打领域。
( 对 )2．目前智能手持设备的显示屏将有所改善，但是表格输入和原始数据收入依然成问题。
移动电子商务考试复习知识点
移动电⼦商务考试复习知识点⼀、复习知识点1. 移动电⼦商务中常⽤数据分为⼏类。
数值型数据分类型数据2. 数据的作⽤是多种多样的主要包括。
诊断，预测⽬标3.推⼴类岗位中的数据分析运⽤主要在于哪些⽅⾯、作⽤是什么。
搜集市场信息，做效果评估4. 客服类岗位对数据分析运⽤主要在于哪些⽅⾯、作⽤是什么解决客户疑问，提供相关建议5.查看电⼦商务企业的内部数据的⽅法包括那⼏个数据平台。
CRM客户关系管理软件，⽣意参谋，⾕歌gooleanalytics6. Alexa是互联⽹⾸屈⼀指的免费提供⽹站流量信息的公司，致⼒于什么的⼯具。
⽹站排名、开发⽹页抓取、⽹站流量计算7. 淘宝指数的主要功能模块包括哪些⼈群特征介绍，市场细分介绍8.⽹站跳出率是评价⼀个⽹站性能的重要指标，特别是对于电⼦商务⽹站，⽹站跳出率能直接反映什么问题帮助企业调整销售⽅向，影响企业的经济效益。
⽹站跳出率能直接反映客户流量⽹站跳出率=仅浏览⼀个页⾯的⼈数/总访问⼈数9.⽹站跳出率过⾼的原因有⼏个。
⽹站内容与客户需求不符访问速度过慢内容引导差10.平均访问页⾯数作⽤平均访问页⾯数反应了⽤户访问深度（补充）平均访问页⾯数=浏览量/访问量=PV/UV (访问量是指⽤户)⽐值越⼤说明体验度好11. ⽹站的权重作⽤⽹站权重：衡量⽹站综合实⼒的数据指标作⽤：排名靠前引流提⾼信⽤度12.微信⼩店诞⽣的原因。
（P205）做专注与移动市场的⽹店技术要求难以均有理念和定位不同13.微信强关系营销作⽤。
（P17）让微信客户⽐其它渠道的客户获得的信息和服务多，让⽤户的黏性增⼤，使得商家营销取得更好的效果。
14.微博营销注重哪些⽅⾯。
不要太依赖奖品获取粉丝获得关注微博营销期望不要过⾼微博营销⼴告不要太多加强与粉丝的互动传递价值布局15.微博活动是个⼈或者企业在微博营销中⾮常重要的⼀种⼿段和⽅法，主要是通过什么途径引导消费（P60）主要通过现⾦、虚拟货币或者实物奖励来吸引⽤户参与活动，从⽽达到账号推⼴、增加粉丝、同时引导消费的⽬的。
移动电子商务考试复习资料
一单选题 (共20题，总分值60分 )1. 软件维护产生的副作用，是指( )。
（3 分）A. 开发时的错误B. 隐含的错误C. 因修改软件而造成的错误D. 运行时误操作2. 下列哪种不是从网上下载资料的方法？（3 分）A. 下载图像B. 下载全文C. 下载数据库D. 下载并编辑3. 结构化生命周期法的主要缺点之一是( )。
（3 分）A. 系统开发周期长B. 缺乏标准.规范C. 用户参与程度低D. 主要工作集中在实施阶段4. 买家与卖家退货协议达成，则买家需要在（）天内退货，逾期未退货，退款会被关闭。
（3 分）A. 3B. 7C. 10D. 145. 如果要在表单结果中包含不希望让站点访问者看见的信息，则可用表单的（）。
（3 分）A. 隐藏域B. 表单域C. 特效域D. 密码域6. 1991年美国开放Internet上的商务应用，属于电子商务系统发展阶段中的( )。
（3 分）A. 第1阶段B. 第2阶段C. 第3阶段D. 第4阶段7. 第四方物流的特点不包括（3 分）A. 提供了一个综合性供应链解决方法，以有效地适应需方多样化和复杂的需求，集中所有资源为客户完美解决问题B. 通过影响整个供应链来获得价值，即为整条供应链的客户带来利益C. 第四方物流成功地影响着大批的服务者、用户及其供应链中的其他合作伙伴D. 第四方物流只与物流劳务的供方、需方发生关系8. （）类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。
（3 分）A. 免费信息B. 标准收费信息C. 低收费信息D. 优质优价信息9. 软件是一种( )。
（3 分）A. 程序B. 数据C. 逻辑产品D. 物理产品10. GPS全球定位系统在现代物流中的主要应用不包括（3 分）A. 配送车辆的自定位、跟踪调度、陆地救援B. 内河及远洋轮船的最佳航程和安全航线的测定，航向的实时调度、监测及水上救援C. 航空的空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监控D. 设施定位模型。
移动商务复习
移动商务理论与实务复习简答题：1、移动商务的概念:在网络信息技术和移动通信技术的支撑下，在手机等移动通信终端之间，或移动终端与PC等网络信息终端之间，通过移动商务解决方案，在移动状态下进行的、便捷的、大众化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商务实现活动。
2、移动商务对不同人群对何意义？个人信息管理服务（PIM信息服务）移动定位服务商务交易服务（包括购物、支付等)娱乐消费服务(包括铃声、图片下载、电影票定购等)移动营销服务(包括手机炒股、手机彩票等)移动广告服务(包括图片广告、文字播报等)移动商情服务(包括信息定制、手机调查等)移动办公服务(包括OA、移动供销存管理等）移动浏览服务(包括手机报、移动文学等)移动游戏服务、紧急避险服务、移动公益服务等。
移动电子商务的特点:全天候：即时性,个性化,精准性,安全性,定位性,快速性便利性, 可识别性,应急性,广泛性3、什么是价值链？什么是移动电子商务价值链？1企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。
这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。
2移动电子商务价值链是指直接或者间接通过移动平台进行产品或者服务的创造，提供，传递和维持，以及从中获得利润的过程行为价值传递链式结构4、移动商务价值链涉及哪些主体，这些主体是如何赚取利润的？基本通讯收费，附加值服务收费，销售通讯器材和设备，应用开发收费，广告5、试述移动电子商务营销的特点及内容？移动电子商务的营销特点1.精准营销2.交互式3.灵活性4.即时性5.到达率高6.经济性7.信息整合性8.可监测性移动电子商务的营销内容1.移动电子商务市场调查移动电子商务市场调查是指企业利用移动终端的交互式信息沟通渠道来实施的市场调查活动，采取的方法包括向用户发布问卷进行调查，也可以通过电话调查方式实现。
电子商务期末考试知识点
一、名词解释1、网络营销：是企业整体营销的一个组成部分，借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，来满足客户需求，实现企业营销目标的一系列活动。
2、移动电子商务：是指对通过移动网络进行数据传输，并利用手机等移动终端开展各种商业经营活动的一种新电子商务模式。
3、电子钱包：是一种虚拟钱包，它以智能卡为电子支付系统，增加了多种用途，具有信息储存、查询管理、安全密码锁等功能。
4、电子数据交换技术EDI：是一种用于计算机之间商业信息传递的方式，包括买卖双方数据交换，企业内部数据交换等。
它将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，形式结构化的事务处理报文数据格式，通过计算机通信网络，使有关部门、公司、企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的企业全部业务过程。
（按照协议，对具有一定结构性的标准经济信息，经过电子数据、通信网络，在商业贸易伙伴的电子计算机系统之间进行交换和自动处理）5、第三方支付系统：指的是与各大银行签约、具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台，如为淘宝网交易提供担保的支付宝。
6、DES对称密钥加密: 对称加密，又称私有密钥加密，他又且只有一个密钥，对信息进行加密和解密，加密密钥和解密密钥相同，即K=H。
7、RSA非对称密钥加密：非对称加密体制，这种加密法在加密和解密过程中要使用一对密钥，一个用与加密，另一上用于解密。
即通过一个密钥加密的信息，只有使用另一个密钥才能够解密。
8、网上拍卖：是指网络服务商利用internet通信传输技术向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的internet技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。
9、电子现金：它把现金数值转化为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值，用户在开展电子现金的银行开设账户并在账户内存钱后，就可以在接受电子现金的商家使用。
电子商务考试重点
电子商务考试重点第一篇：电子商务考试重点1.电子商务的经济特征：网络经济，结合经济，信息、知识、数字经济2.计算机网络三要素：网络服务，传输介质，协议3.选择建设方式：外包、租借、自建4.Web服务器建设：服务器托管，虚拟主机，租用网页空间，委托网络服务公司5.安全管理思路：技术，管理，政策法规对策6.加密技术：信息（明文与密文），算法（加密与解密），密钥7.加密技术：对称加密技术des算法，psa算法，综合加密8.防火墙是分离器，限制器，分析器9.过滤项目：ip地址，协议，接口10.电子货币：1先付货币有数字现金、借记卡、电子钱包2后付货币有电子支票、第三方授权机制、加密信用卡11.电子支付手段：电子直接支付，电子转账支付，预付卡支付，电话支付和移动支付12.电子现金支付过：解决安全，重复使用，匿名问题13.电子钱包功能：电子安全证书的管理，安全电子交易，交易记录的保存14.信用卡基本功能：ID功能，结算功能15.重要协议：SSl协议，set安全电子交易技术16.网上商厦商务要求：成本、信用、覆盖，特色，连续性17.Edi运作方式：点对点，间接地一清算为中介18.EDI运作层次：封闭式、开放式、交互式、WEB式的19.EDI 收益：节省成本，节省时间，给企业带来竞争优势(战略性优势，运营优势，机会优势）20.电子商务优劣势：树立企业良好形象，增强成本竞争优势，增加新的销售与市场机会，缩短产品生产周期，提高顾客满意程度，减低价格增强价格优势21.协议：指一组规则的集合，它规定网络传输数据的格式和顺序，并检查这些数据中的错误22.EB网站规划;确定电子商务网站的服务对象，确定网站目标，确定网站的评价体系23.EB网站设计：确定站点内容和功能，确定网站的装饰风格，确定网站导航系统24.EB网站推广：利用搜索引擎推广，利用电子邮件，参加相关论坛，建立网络联盟，运用系统传统媒体进行25.评价推广效果的指标：访问量，在线交易的数量与金额，请求主页链接的数量，网站广告的买主，媒体关注度26.电子商务系统建设的内容：确定ＥＢＳ建设的原则与方式，网站平台建设，制定ＥＢＳ发展策略，商务平台建设，确定ＥＢＳ的体系结构，商务网站建设，电商系统建设规划，确定电商解决方案27.外包：优点是迅速，获得定制的EB方案，开发费用，可获得专业化服务；缺点是不利于培养强企业的电子商务人才，可能涉及到企业商业机密的泄露28.租借：优点是成本低，风格简洁，企业不用装任何软件，适用于小型企业，速度快；缺点是1企业无独立的域名不利于发展，2一般是基于表的订购，无交易处理服务3易受广告影响4不支持企业想要的视觉效果 29.自行建立：优点是企业可建立独特和有竞争力的特征和功能，缺点是经验，时间，相当大的订单30.整机托管：企业建设自己的网站，拥有自己独立的与国际互联网实时相连的服务器，服务器托放在ISP代管31.主机托管：只租用ISp提供的硬盘空间，ISP把一台主机服务器分成若干个虚拟主机，各有独立域名，具有完整互联网服务功能 32.影响网络安全因素：1网络部件：电磁泄漏，搭线窃听，非法终端，非法入侵，线路干扰，设备线路被破坏，病毒入侵。
移动电子商务考点
判断题：移动电子商务是通过手机、PDA（个人数字助理）等移动通信设备与互联网有机结合进行的电子商务活动。
蓝牙技术是一种低成本、低功率的无线局域网技术。
它可以使移动电话、个人电脑、PDA、笔记本电脑、打印机及其他计算机设备在10m以内实现无线连接。
Mobile IP提供了一种IP路由机制，使计算机设备可以用一个永久的IP 地址连接到任何链路上。
3G移动通信提供2Mbit/s的宽带多媒体业务。
由移动终端发起的“拉”（pull）请求。
在需求进行浏览时，移动终端通过安全移动电子商务平台的分发平台向服务提供商发送“拉”请求。
“推”（push）请求是由固定设备（如计算机）而不是移动终端发起的。
STK为一种小型编程语言，它允许基于智能卡的SIM运行自己的应用软件。
根据电波传播性可知，一个基站发射的电磁波只能在有限的区域内被移动台所接收，这个能为移动互用提供服务的范围称为无线覆盖区，或称无限小区。
Internet并没有实际的结构，只有一些大的骨干网络。
IP的任务是提供一种尽力投递（besteffort即不提供任何保证）方法将数据报从源端传送到目标端，它并不关心源机器和目标机器是否在同样的网络中，也不关心它们之间是个还有其他的网络。
短程网络设备按照大小递增的顺序，它们是可佩带的计算机、智能电话、图形输入板、Clamshell和笔记本电脑。
合同的概念（大陆法系认为合同是一种协议，英美法认为合同是一种允诺。
详见教材P100）要约（是希望和他人订立合同的意思表示）和要约邀请（是希望他人向自己发出要约的意思表示）。
如何判定承诺到达？（英美法系采取的是发送主义，大陆法系最为典型的是法国实行到达主义。
我国《合同法》采取了到达主义原则。
）价值链是一种战略决策方法，供应链是一种战术管理方法；价值链管理的核心是创造价值，而供应链管理注重企业效率。
BREW是一种程序开发语言，BREW游戏可以在支持BREW语言的手机上任意下载运行。
手机电视业务是指利用具有操作系统和视频功能的只能手机观看电视的业务，属于流媒体服务的一种，目前，其实现方案主要由：电视手机方案和手机电视方案。
移动商务安全 复习资料
《移动商务安全》复习资料1、电子商务如今已逐渐渗透到人民的日常生活中，并且随着移动终端、无线网络和通信技术的发展，移动商务也全面走进了大众的视线。
根据电子商务的5个发展阶段来说，移动商务出现于电子商务第几个发展阶段？全程电子商务阶段2、移动通信技术的飞速发展,是保障移动商务发展的重要因素之一.目前应用较为广泛的新技术是第三代数字移动通信技术（简称3G）3、随着移动通讯和移动互联网的迅速发展和普及,移动终端设备无论从功能和种类到数量和质量也同时得到了飞速的发展，从概念到实施只经历了很短的时间，而且还在以一种前所未有的速度在全球推进。
下面列举的移动终端特点中,哪一项不是促进移动商务开展的因素？移动终端体积小，便于携带，但需要经常充电4、移动商务这种全新的销售与促销渠道，不仅让人们能够随时随地享受电子交易的便捷，提高了工作效率，而且也进一步促进了电子商务的全面发展，甚至有人预测在电子商务的第___阶段，移动商务将覆盖传统的电子商务第五阶段5、移动商务由电子商务的概念衍生而来，是电子商务的表现形式之一，二者在交易工具、交易形式方便存在着差异，但移动商务是在电子商务的基础上发展的，所以二者还具有一些共性。
下列哪项不是二者需要共同面对的主要问题网络带宽有限，影响实现交易的速度6、移动商务是能够为人们生活带来变革的业务，与传统电子商务相比，它具有明显优势。
下列哪项不是移动商务的优势?能够进行在线支付业务7、在无线世界里,人们对于进行商务活动安全性的考虑比在有线环境中要多，因此，人们也更加关注移动商务的安全。
下列对移动商务安全的内容理解有误的是商务交易流程、贸易规范和使用原则是移动商务安全技术、协议、标准创建的内在环境，二者是相辅相成的8、下列对移动商务安全问题的理解，哪项是错误的？移动商务作为新兴的商务形式，本身具有移动性等新特色，因此电子商务的大部分安全防范措施不再适合移动商务环境中9、移动设备终端是开展移动商务的重要参与者之一，但移动终端本身具有一些局限性,这些局限性也是目前阻碍移动商务广泛开展的重要原因之一.这种局限性主要表现在移动设备需通过接入无线通络才能进一步开展移动商务活动，但无线网络带宽小而且延时较长10、总的来说，移动商务安全面临着_______、_______、_______几个方面的挑战技术、管理、法律11、从参与移动商务的主体与内容来看，移动商务的安全威胁主要来源于_______、_______、_______ 移动终端、无线网络、移动交易12、下列哪项是当前移动商务最具有特色的服务移动定位服务13、微信是腾讯公司于2011年初推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片、文字，支持多人群聊的手机聊天软件。
电子商务考试重点背诵版
电子商务第一章1.电子商务的市场范围：全球市场实体市场虚拟市场实物产品（服务）使用传统交易手段信息产品（服务）使用手段交易手段使用电子商务交易手段信息产品（服务）使用电子商务交易手段实物产品（服务）实物产品（服务）国际市场使用电子商务手段实物产品（服务）国内市场使用电子商务手段信息产品（服务）国内市场使用电子商务手段信息产品（服务）国际市场使用电子商务手段国内电子商务市场国际电务商市场2.电子商务的概念：交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易，服务贸易和知识产权贸易。
3.实体市场与虚拟市场的区别：虚拟市场是一种完全不同于实体市场的市场形式、与实体市场相对应，在虚拟市场中也有独立的主体、客体和交易模式。
虚拟市场的主体是网民，虚拟市场的客体是实体产品和信息产品其交易模式有多种类型。
在纯粹的实体市场上，交易各方采用传统手段进行交易；而在纯粹的虚拟市场上，交易各方采用电子商手段进行。
4.B2B（Business to Business）指企业与企业之间的电子商务。
这是在企业之间包括（包括制造商与批发商、批发商与零售商之间）直接进行的网络交易。
5.B2C（Business to Consumer）指企业与消费者之间的电子商务。
在B2C商务模式中，企业直接通过网上商店销售商品给消费者。
6.网络商品直销，是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动，B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。
这种交易的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。
其流转程式可以用下图加以说明。
由上图可以看出，网络商品直销过程可以分为以下六个步骤：① 消费者进入因特网，查看在线商店或企业的主页；② 消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格；③ 消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子货币或电子支票等；④ 在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可；⑤ 在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；⑥ 消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。
电子商务基础复习知识点
电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)基础(jīchǔ)复习(fùxí)知识点一、名词解释1. 计算机网络：就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多台计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息(xìnxī)交换方式、网络操作系统等)实现网络中的资源共享和信息传递的系统.2. 数据库：就是以一定的组织方式存储在计算机中相关(xiāngguān)数据的集合3. 网络市场调查：是指利用互联网手段系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。
4. 企业信息化：是指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源，提高企业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力的过程。
5. POS ：是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货物的信息管理系统。
6. EOS：是指对商业环境与批发商和制造商之间商品订购运输和调配等的信息控制。
7. MIS：是对商业企业内部人财物进行全面管理的信息系统。
8. 电子商务系统：是借助于电子信息手段来辅助完成企业商务活动的复杂的有机系统。
9. 支付网关：是银行金融网络系统和Internet网络之间的接口，是由银行操作的将Internet上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。
10. 电子支付：是指电子交易的当事人，包括消费者、商家和金融机构，以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络以电子信息传递的形式实现货币的支付或资金结算。
11. 电子货币：是采用电子技术和通信手段在市场上流通，按照法定货币单位来反映商品价值的信用货币。
12. 网上银行：又称网络银行或虚拟银行，是采用Internet数字通信技术(jìsh ù)，以Internet作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。
《移动电子商务》复习资料
《移动电子商务》课程期末复习资料《移动电子商务》课程讲稿章节目录：第一章解读移动电子商务第一节解读移动电子商务的基本概念第二节国外移动电子商务的发展现状第三节我国移动电子商务的发展现状第2章移动电子商务技术第一节移动通信技术第二节移动Internet技术第三节无线通信网络技术第四节典型的短距离无线通信技术第五节移动终端第3章移动电子商务商业模式第一节商业模式基础理论第二节移动电子商务商业模式的内涵及特点第三节移动电子商务商业模式的类型第四节典型的移动电子商务商业模式解析第4章移动支付第一节移动支付概述第二节电子银行与移动支付系统第三节移动支付的运营模式第5章移动电子商务安全第一节移动电子商务的安全问题第二节移动电子商务主要的安全威胁形态第三节移动电子商务的安全技术第四节移动电子商务安全解决方案第6章移动电子商务营销第一节移动电子商务营销概述第二节移动电子商务的市场开发第三节移动电子商务营销的策略第四节移动电子商务营销的传播第7章移动客户关系管理第一节移动电子商务给客户带来的变革第二节移动客户关系管理的基础第三节移动客户关系管理的实施第四节移动电子商务环境下的客户信任第8章移动电子商务的企业应用第一节企业移动电子商务应用战略第二节移动电子商务供应链管理第三节移动电子环境下的物流管理一、客观部分：（单项选择、多项选择、不定项选择、判断）1、下列不属于提高移动通信中频带利用率的措施（）A.压缩频带B.缩小波道间隔C.减少用户数量D.多波道共享★考核知识点：移动通信技术参见讲稿章节：2-1附2.1.1：（考核知识点解释）（P34页相关内容抄录）移动通信可以利用的频率资源有限，为缓和用户数量大和波道数有限的矛盾，就必须采取有效利用频率的各种措施，提高设备性能。
如压缩频带、缩小波道间隔、多波道共享等。
2、下列不属于数字通信系统的是（ A ）A.1GB.2GC.3GD.4G★考核知识点：移动通信技术参见讲稿章节：2-1附2.1.2：（考核知识点解释）（P35-37页相关内容抄录）移动通信技术的发展第一代模拟移动通信技术（1G）已退出历史舞台。
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一、复习知识点1. 移动电子商务中常用数据分为几类。
数值型数据分类型数据2. 数据的作用是多种多样的主要包括。
诊断，预测目标3.推广类岗位中的数据分析运用主要在于哪些方面、作用是什么。
搜集市场信息，做效果评估4. 客服类岗位对数据分析运用主要在于哪些方面、作用是什么解决客户疑问，提供相关建议5.查看电子商务企业的内部数据的方法包括那几个数据平台。
CRM客户关系管理软件，生意参谋，谷歌gooleanalytics 6. Alexa是互联网首屈一指的免费提供网站流量信息的公司，致力于什么的工具。
网站排名、开发网页抓取、网站流量计算7. 淘宝指数的主要功能模块包括哪些人群特征介绍，市场细分介绍8.网站跳出率是评价一个网站性能的重要指标，特别是对于电子商务网站，网站跳出率能直接反映什么问题帮助企业调整销售方向，影响企业的经济效益。
网站跳出率能直接反映客户流量网站跳出率=仅浏览一个页面的人数/总访问人数9.网站跳出率过高的原因有几个。
网站内容与客户需求不符访问速度过慢内容引导差10.平均访问页面数作用平均访问页面数反应了用户访问深度（补充）平均访问页面数=浏览量/访问量=PV/UV (访问量是指用户)比值越大说明体验度好11. 网站的权重作用网站权重：衡量网站综合实力的数据指标作用：排名靠前引流提高信用度12.微信小店诞生的原因。
（P205）做专注与移动市场的网店技术要求难以均有理念和定位不同13.微信强关系营销作用。
（P17）让微信客户比其它渠道的客户获得的信息和服务多，让用户的黏性增大，使得商家营销取得更好的效果。
14.微博营销注重哪些方面。
不要太依赖奖品获取粉丝获得关注微博营销期望不要过高微博营销广告不要太多加强与粉丝的互动传递价值布局15.微博活动是个人或者企业在微博营销中非常重要的一种手段和方法，主要是通过什么途径引导消费（P60）主要通过现金、虚拟货币或者实物奖励来吸引用户参与活动，从而达到账号推广、增加粉丝、同时引导消费的目的。
16微信”向用户提供了朋友圈、漂流瓶、订阅号、服务号等丰富的平台工具，企业或个人可以通过微信所提供的这些平台工具轻松的进行哪些方面等多种方式的营销。
朋友圈广告”指什么。
（P115有点不确定对不对）点对点精准营销关系营销朋友圈广告：表面层：利用微信的朋友圈功能，通过文字、图片、视频、等信息的转载、分享进行的营销本质层：针对朋友圈中熟人圈子展开的营销，是一种关系营销18.微淘概念及作用。
（252）微淘是介于微博和微信之间的无限营销工具作用：（1）卖家：流量价值营销价值CRM价值（2）买家：解救买家利用碎片化时间浏览商品信息的问题;解决移动端用户发现有的商品成本过高的问题;解决商品信息内容单一的问题，买家可以体验商品优惠消费文化经验尝试情感等。
19.无线直通车推广的基本规则包括哪些。
（P264）展现规则扣费方式质量得分20.关联营销的作用主要有几个。
（P262）提高曝光率、访问深度提升页面浏览率、转化率、客单价二、选择题1.APP营销的策略包括（ABCD）A.广告植入功能性或游戏类应用B.开发品牌应用C.借助社交网络等实现整合营销D.与LBS相结合开展本地销基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大称：G eographic I nformation S ystem）平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。
2.微信营销可以分为哪几种形式（ABCD ）A.广告式营销B.随机互动式营销C.微信站内付费推广D.O2O模式营销3.微博营销的表现形式（ABCD ）A. 微博内容营销B. 应用推广C. 账号推广D. 其他形式4.社群营销策略有（ABCD ）A.搭建互动平台，发现与培养核心用户B.挖掘用户数据 C.设置参与环节 D.与线下场景结合5.电子支付业务类型按电子支付指令的发起方式分为（ A CBD）A.网上支付B.电话支付C.移动支付D.销售点终端交易6. 电子支付的主要工具有（BACD ）A.电子现金B.电子钱包C.电子支票D.智能卡7.从移动通信体系结构来看，支持移动支付的技术分为四个层面（ABCD）A.传输层B. 交互层C. 支撑层D. 平台层8.线下扫码支付承载与链接增值业务平台主要利润爆发点有几个（ACBD ）A.O2O新入口B.会员营销C.行业解决方案D.拉近用户距离9.移动电子商务客户信息管理获取客户的方式（ D ）A.QQ群及微信群广告B.微信朋友圈九宫格广告C.H5页面D.都正确10.影响客户忠诚度的因素有（ABCD ）A. 信任B.满意度C.感知和服务质量D.转换成本11.市场中常见的第三方微店平台有（ADCD ）A.微信公众平台的微小店B.口袋通的有赞平台C.口袋购物微店D.淘小铺12.微店常用的营销渠道有（ACBD）A.微信公众号B.新浪微博C.QQ购物号D.消息推送13.口袋微店平台特点有（BCAD ）A.完整的微店体系保证卖家和消费者利益B.商品货源易取得C.推广引流多样D.市场规模大14.淘小铺特点包括（ABCD ）A.开店门槛低B.扫码上传就能完成商品上传、发货C.保留了中心化模式D.通过淘宝平台为淘小铺导流15.微营销与传统网络营销的区别（ABCD ）A.信息传递方向从单向转化双向B.交流由组织对人逐步转化为人对人C.企业营销策略的制定与实施很大程度上要依据对消费者需求分析与研究D.口碑影响不断上升16.为什么我们要专门进行朋友圈营销（AB ）A.因为朋友圈是一个非常有效的强关系营销工具B.现在是一个强关系轻营销的时代C.在市场大潮中，我们需要一个坚强的后盾D.朋友圈可以广泛的结交到培养供我们筛选17.下列属于移动电子商务中，移动端用户的消费特点是（ABC）A.购物的过程中，会进行挑拣与详细数据比较B.比PC 端用户的浏览次数与浏览时间更多C.比较容易冲动消费D.喜欢在线购买然后到线下体验18.移动电子商务中，我们要通过（BCD ）将粉丝转化为经济A.学会利用粉丝，进行宣传B.粉丝文化，激活粉丝经济C.内容链接，让粉丝活起来D.只要有爱，粉丝变为经济19.在移动电子商务营销中进行粉丝经济，我们应该注意（ABCD）A.充分的尊重用户，避免急功近利而触及粉丝“软肋”B.提高企业的实力与形象魅力。
C.为用户提供更多的人性化价值与便利D.寻找触点，培养忠诚度20.在移动电子商务中，移动端我们如何更好的累积粉丝（CBD）A.发送各种各样的消息，多发消息才能一起粉丝注意B.增加粉丝的参与感C.增加粉丝的归属感D.调动粉丝的自主传播意识21.微信公众平台推广包括哪几种推广页面（ACBD）A.图文推广页面B.外部链接页C.下载详情页D.关注详情页22.在申请微信小店的时候应该满足哪些条件（ACBD）A.必须有一个通过微信平台认证服务号B.必须申请开通支付功能C.必须经过微信官方审核D.必须要有销售的商品23.在O2O 平台上开设店铺的时候，我们需要注意的是（BCAD ）A.确认你所在的城市是否开站B.在标注地理位置的时候一定要仔细准确C.在资质审核时，按照提示填写详细信息D.O2O 店铺需要选择“本地服务”24.淘宝为卖家们提供了以下几款官方店铺活动工具（ABCd ）A.店铺代言B.签到有礼C.天天特价D.买家秀25.在进行O2O 电子商务的时候我们应该注意（BD ）A.O2O 模式下产生的高数据流量对移动电子商务的挑战B.O2O 的社交化将进一步加剧C.无线网络的稳定性及支付的环境对于O2O 的抑制D.O2O 企业及商家的信誉和诚信面临挑战26.手机淘宝店铺的设置主要是（BD）的设置A.手机淘宝店铺名称B.手机淘宝店标C.是否有实体店D. 客服电话27.在二维码制作的时候，我们可以选择活码，这样做是因为（ABcD）A.避免二维码不能够使用B.避免重复制作带来的不便C.避免重新设计二维码带来的浪费D.避免用户多次扫描的麻烦28.二维码营销中，常见的二维码通过被用作（ABCD）A.对APP 进行下载B.进行关注C.付费D.维护客户关系29.我们可以用以下哪些工具发微博（ACD ）。
A.电脑B.大哥大C.安卓智能手机D.苹果手机30.下列哪类用户可以注册微信订阅号（ABCD ）A.个人B.政府机构C.私人企业D.报社三、简答题复习知识点1、提升客户满意度的策略有哪些用个性化定制提升产品价值；用服务提升客户满意度；用快捷的物流服务提升客户满意度；用关系维护客户满意度2、怎样培育客户的忠诚度。
提供满意度的服务留住用户；重视网页设计以吸引客户；寻找并培养特殊的客户群体；注意联络感情以稳定客户。
3、什么是H5营销，H5营销应用技巧有哪些。
H5是HTML5的简称，是一种制作万维网页面的标准计算机语言。
技巧：主题，要有创意新鲜感。
内容，要做优质内容，创建具有分享价值内容。
传播，要集中传播，H5上线5天是黄金传播期。
形式，内容展示尽量把信息视觉化。
4、移动电子商务价值链的构成要素。
(1)移动网络运营商(2)移动应用服务提供商(3)支付服务机构(4)物流公司(5)移动终端制造商、供应商(6)消费者5、.无线淘宝的移动社交平台营销需要注意的因素(P280)。
(1) 用户粘性，需要经营和时间。
(2) 推送内容的选择。
(3) 线上服务感受，需要客服的技巧。
实际自身产品口碑和客户关系维护要有完整的规范和体系，并且客服需要有强大的执行力。
不能简单粗暴的去套销售说辞。
(4) 粉丝的互动，要有归属感，符合目标客户群的购物习惯，互动内容简单，适合用户传播。
将简单的线上互动，可以适当转化为线下的活动形式，增加目标用户的好感。
6、简述移动电子商务客户管理的流程。
(1)锁定客户范围。
(2) 做好客户分析(3) 善待现有客户(4) 加强客户市场调研分析(5) 客户关系管理的软件化(6) 找出关键客户(7) 重视客户售后服务7、哪些产品适合用微信推广，微信推广方式有哪些哪些产品：高毛利竞争少、质量可控：大众需求：、易传播优秀产品联盟推广方式： 1 地推法2、事件话题、视频营销、演讲培训互推软文蹭曝光QQ群/微信群干货活动推广8、企业制定网络营销推广方案的基本原则是什么可操作性可靠性准确性预见性可行性9、简述开展企业E-MIAL营销的基本流程制定E-mail营销的目标决定目标受众。
设计较好的创意。
选择邮件列表服务商10、QQ推广的方式主要有哪几种，它们各有什么特点推广的方式QQ群推广法QQ空间推广法QQ个性签名特点覆盖范围广针对性强花费成本低操作方便持续高效11、移动营销与传统营销异同营销的传播途径不同营销的理念不同营销设计、终端、路径、效果、不同传播平台、方向、成本、类型不同最终目标都是12、运营规划的目的是什么。