第十一章 旅游规划与开发的保障体系

第十一章旅游规划与开发的保障体系

一、名词解释20′

1、政策保障体系

2、人力资源保障体系

3、危机

4、环境生态保障体系

二、判断题15′

1、旅游规划与开发保障体系是一个涉及内容及其广泛的系统。

2、政策保障体系的即时效果不如财经保障体系。

3、危机保障体系由信息收集、警报、决策三个子系统构成。

4、危机的特点是突发性、破坏性、不确定性、紧迫性。

5、市场保障体系是为了提升竞争力、优化资源配置并使市场机制合理化。

三、简答题20′

1、政策保障体系的特点。

2、建立市场保障体系的意义。

3、财经保障体系的内容

4、危机的发展阶段

四、资料分析题15′

结合上图谈谈旅游环境保障系统的重要性。

五、论述题30′

1、谈谈对旅游规划危机预警系统构建的设想。

2、旅游人力资源规划中，人才应具备哪些素质要求。

参考答案：

一、名词解释

1、政策保障体系是指一系列旨在保障旅游规划与开发顺利进行，推动旅游业可持续发展的倾斜性政策所组成的系统，该系统对旅游规划与开发所起的作用是扶持、协调和监督。

2、人力资源保障体系就是通过各种渠道和方法建立的为旅游业提供优秀人力资源，保证旅游业能够实现较快增长的综合体，它对于旅游业的可持续发展和竞争力水平的提高均起着十分重要的作用，是旅游规划与开发中的重要内容之一。

3、事物由于量变的积累，导致事物内在矛盾的激化，事物即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态，这种质变给组织或个人带来了严重的损害。

4、是通过一定的规章、制度、标准等，对旅游生态环境和旅游资源加以保护的要素系统。

二、判断题

√

×

×

√

√

三、简答题

1、

（1）针对性

（2）时效性

（3）导向性

（4）综合性

（5）协调性

2、

（1）提高市场配置资源的效率

（2）增强旅游企业的竞争力

（3）保障市场机制的稳定运行

3、

（1）财政保障

（2）金融保障

4、

（1）危机开始阶段

（2）危机爆发阶段

（3）危机持续阶段

（4）危机结束阶段

四、资料分析题

（1）旅游对土地、水、大气资源及环境的影响

（2）旅游对动植物资源及环境的影响

（3）旅游对自然、人文景观及环境的影响

如果处理不好旅游规划与开发与环境保护的关系，那么旅游业发展对环境的冲击将会动摇旅游业赖以发展的环境基石，影响旅游业的可持续发展。因此，在旅游规划与开发中要建立起环境生态保障体系，让旅游地的环境和生态不受或少受外来因素的影响。

五、论述题

1、

构成为两大类，即危机管理的电子预警系统和指标性预警系统。

（1）电子预警系统

（2）指标性危机预警系统

此外还要设计危机管理保障体系，其构成如下

（1）信息收集子系统

（2）信息加工子系统

（3）警报子系统

（4）决策子系统

2、

旅游经营管理人才和素质要求

（1）具备精深的业务经营才能。

（2）具备较强的创新意识和科学的思维方法。（3）具备卓越的领导能力。

旅游技术服务人才的素质要求

（1）强烈的服务意识。

（2）良好的个人修养。

（3）熟练的服务技能。