管理信息系统复习提纲
管理信息系统复习提纲
名词解释耗散结构：是指一个远离平衡态的开放系统，在外界条件变化达到某一个特定阈值时，量变有可能引起质变，系统通过不断与外界交换能量与物质，就有可能从原本的无序状态转变为时间、空间或功能的有序状态，这种远离平衡态、稳定的、有序的结构就被称为“耗散结构”。
不确定性：是指没有概率分布能与所考察的事件的结果相联系的情形。
从原因上看，不确定性可以分为外生不确定性和内生不确定性；从程度上看，不确定性可以分为四个层级：环境前景清晰明显、环境前景有几种可能、环境前景有一定范围、环境前景不明确。
层次分析法：是一种能有效处理那些难以抽象为解析形式的数学模型问题，或难以完全用定量方法分析的复杂问题的手段。
它为实际应用中多标准、多方案的决策问题提供了有力的量化支持。
界面：界面已被定义为一种表述事物相互联结、相互作用的状态的概念，这也是一个属性概念，包括人、资源、物等。
这种界面可以是有形的，也可以是无形的，只要二者之间发生联结和作用，就可以将它们的交接状态称为界面。
优化控制：所谓的优化控制就是指在不同的资源配置方案中选择一个合适的方案，以最大限度实现管理目标的要求。
优化控制是由于资源有限性而产生的选择过程。
集成管理：一般而言，集成管理是指通过科学而巧妙的创造性思维，从新的角度和层面来对待各种资源要素，拓展管理的视野和疆域，提高各项管理要素的交融度，以利于优化管理对象的和谐有序性，增强企业的集成效应。
简答题系统结构与功能的关系：区别：系统结构说明的是系统内部状态和内部作用，而系统功能说明的是系统外部状态和外部作用。
内部描述是结构描述，而外部描述是指功能描述。
联系：1.结构是功能的内在根据，功能是要素和结构的外在表现；2.系统结构决定系统功能，结构的变化制约着系统整体的变化发展；3.结构与功能的关系不是一一对应的，而功能具有相对的独立性；4.功能对结构不仅具有相对独立性，而且对结构具有巨大的反作用。
系统评价的原则和步骤：原则：1.评价的客观性原则；2.方案的可比性原则；3.指标的系统性原则；4.方法的综合性原则；步骤：1.整体说明评价方案；2.选择合适的评价方法；3.确定评价指标体系；4.确定评价指标权重；5.进行单项指标评价；6.进行系统综合评价循环经济的内涵，与传统经济的区别：内涵：循环经济是对物质闭环流动型经济的简称，即模仿自然生态环境，按照自然生态的物质循环和能量流动规律重构经济结构，使经济结构和谐地融入自然生态环境中的物质循环过程中，实现环境和经济协调发展的一种新的经济形态。
管理信息系统复习提纲
管理信息系统复习提纲1.管理信息系统的定义：一个以人为主导的，利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公室设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效率和效益为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
2.管理信息系统学科的三大要素：系统的观点、信息决策的方法、应用计算机的管理。
3.事务处理系统TPS：是一个进行日常业务的记录、汇总、综合、分类、负责执行和记录每天企业必须实施的例行事务，为组织操作才能提供服务的基本系统。
4.决策支持系统DSS：能够帮助管理人员制定快速变化、难以预先全面掌握信息的决策，他处理的问题通常是非结构化或半结构化的。
5.信息与数据的区别：数据事是记载客观实体属性的一种表示，是事件发生的原始记录，是非随机的可鉴别的符号，是物理性的信息，是经过加厚的到的数据，是数据处理的结果，是逻辑性或观念性的。
6.信息与数据的联系：数据是信息的表达形式，数据是信息的符号或称载体，信息是数据内在逻辑关系的体现，是数据的内涵，是数据的语义解释。
7.系统的特点：集合性、整体性、相关性、层次性、环境适应性、目的性、动态性、结构的层次性、有序性。
8.决策：管理者为了实现一定的目标和处理管理的实际问题时从各种备份方案中做出选择的活动。
9.决策问题的类型（按决策的重要性）：战略决策（高层，对组织最重要的决策）、战术决策（管理决策）、知识决策、业务决策（执行决策）。
10.决策的分类（决策设计的问题）：结构化问题决策：相对比较简单，很容易理解，决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可以通过一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本的自动化。
非结构化问题：决策过程复杂，含有大量的非确定因素，没有规律可循，没有决策规则和通用模型可依，具有不用确定性和风险性。
半结构化问题：介于两者之间，结合数学模型来决策，需要决策者个人主观经验来决策。
管理信息系统复习提纲
管理信息系统复习提纲一、名词解释题每题5分，共6题1、信息系统IS信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
2、管理信息系统MIS管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
它综合利用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
它不仅是一个技术系统，而且是一个社会系统。
3、企业资源计划ERPERP系统是指建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面的集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。
4、企业流程重组BPR企业流程重组是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。
对企业业务过程进行根本性的再思考和彻底的再设计，以求企业关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度。
5、虚拟专用网VPN虚拟专用网(Virtual Private Network ，简称VPN)指的是在公用网络上建立专用网络的技术。
VPN采用加密、认证和通道技术，提供了internet上两点间的安全通信。
6、网络拓扑结构网络拓扑结构是指网络的链路和节点在地理上所形成的几何构形。
网络拓扑结构一般有总线型、星型、环形、混合型等。
7、网络营销网络营销（internet marketing）是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础上，借助于互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段。
它以现代营销理论为基础，以开拓市场、增加盈利为目标，利用因特网的技术和功能，最大限度地满足客户需求的经营过程。
8、电子商务电子商务（electronic commerce）是指实现整个贸易活动的电子化。
狭义的电子商务主要指利用网络环境在网上进行电子交易；广义的电子商务则除了电子交易以外，还包含利用网络环境进行的其他商务活动。
管理信息系统原理(第二版)复习提纲
第一章知识要点：1.数据、信息、知识认识，三者的联系。
数据是计算机处理的基本对象，从管理信息系统角度来看，数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些符号的组合。
信息是数据加工的结果，对接收者会产生一定的影响。
知识是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。
数据是基本原料，信息是有规律的数据，知识是有价值及效用的信息。
数据、信息和知识可以看作是对客观事物感知的三个不同阶段。
2.信息要素的理解（语义、差异、传递、媒体）语义要素：可以理解为人类语言，也可以是表达的语义，信息的语义使其具有使用价值差异要素：信息会表现出一定的差异性传递要素：信息经过表现和传递才能为其他对象所感知载体要素：载体是信息内容存的储依体，又是信息内容传播的媒介。
3.信息资源管理的实质：着眼于考虑人们如何应用信息,而不是如何使用机器(计算机).4.系统的概念，组成，主要特点。
概念：系统是一组相互关联、相互作用、相互配合的部件为完成特定的目标、按一定的结构组成的整体；组成：输入、输出、以及联系出入和输出的中间元素；主要特点：1）系统是由部件组成的，部件处于运动状态；2）部件之间存在联系；3）系统的总性能大于各部件性能的和；4）系统的状态是可以转换的，而且这种转换是可以控制的。
第二章知识要点：1.企业组织结构形式与信息组织的关系。
“扁平型”：组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态。
优点：1.层次少，信息传递速度快，信息失真可能性小。
2.有利于下属人员发挥积极性和创造性。
3.管理成本低。
缺点：1.管理幅度增加，管理难度也加大。
2.下属提升机会减少。
“金字塔型”：（锥形式、瘦长型）组织结构：与扁平型刚好相反。
优点：1.管理幅度减少，管理难度减少。
2.下属提升机会增加。
缺点：1.管理层级多，信息的沟通与传递速度慢，信息失真度高。
2.不利于下属人员发挥积极性和创造性。
管理信息系统复习提纲
填空题（提纲）问答题作业题1、关于信息系统概论信息系统对组织和管理有哪些作用（重要性）企业视角：信息系统是为企业创造价值的工具组织维：组织的关键要素，人员、结构、业务流程、政策和文化管理维：对企业棉铃的情况作出感知、进行决策、提出解决问题的计划，创造新产品和新服务。
技术维组织中为什么要有信息系统（侧重点）1、资本管理：信息技术投资占企业投资的最大份额。
2、进行工商活动的基础3、从生产率上讲，IT在公司增加劳动生产率中起着非常关键的作用。
4、从战略机会和优势的角度讲，市场、新产品开发，服务创新取得优势。
5、从IT发展的角度讲，高效运用IT的企业能够得到优厚的回报，同时使用不当则投资会变成资源的浪费6、从企业转型的角度讲，目前越来越多的企业采取电子商务以及在线销售和销售服务等手段进行营利。
7、从全球化的角度讲，经济活动全球化的趋势大为增强，各国经济越来越依靠进出口猫姨，而传统企业组织及管理方法难以适应国际化需要。
8、信息经济的崛起9、数字化企业的出现信息系统的定义什么是信息系统信息系统被定义为：一组相互关联的成分，这些成分收集（收取）、处理、存储和分配信息，以支持组织决策的制定、协调和控制。
此外，还可以帮助管理人员和工作人员分析问题，使复杂的问题形象化和创造新的产品。
数据和信息的区别信息意味着数据已经被构造成为对人类有意义和有用的形式。
数据指原始事实流，原始事实代表着在被构造成人们可以识别的形式之前的组织之中或者组织所处自然环境中的事件。
信息有哪些基本属性信息具有可压缩性和可共享性。
信息维：时间（及时性，现时性），内容（准确性，相关性，完整性），属性（量化程度，聚合成都，表现形式）研究信息系统的方法（6种）多学科交叉领域：技术方法，行为方法计算机科学：建立可计算理论，计算方法，高效的数据存取方法。
管理科学：建立决策和管理经验的模型运筹学：组织参数最优化选择的数学技术社会学：群体和组织如何影响信息系统开发的形式，以及信息系统如何影响个人。
管理信息系统期末复习提纲
第一章 管理信息系统一、信息的定义，信息与数据的关系 信息的定义、数据的定义：数据：是以文字、数字、图像、声音等方式对客观实体的属性的反映，是发生事件的记录。
简而言之：数据是表示客观实体属性的数值。
信息：是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
1.信息是客观世界事物特征的反映2.信息是可通信 的3.信息经过加工后可以形成知识知识：对信息的进一步加工，是对事物的规律和原理的认识 信息与数据的关系图们：数据至信息的转换图执行级的信息对于管理级来说是数据。
信息与数据的关系Ⅰ数据是原料，而信息是产品。
管理级信息+决策规则 管理决策汇总数据执行级 信息+决策规则业务数据Ⅱ数据和信息可以相互转换●数据可转换成信息。
►数据被接收者吸收，对其行为产生了影响，就成了信息。
●一级的信息也可能是另一级的数据二、理解信息的各属性(事实性、等级性、 不完全性、滞后性、可压缩） 信息的特征（各属性） a 客观性（事实性）信息的最早概念：“关于客观事物的可通信的知识” 客观性是信息的第一和最基本的性质。
保持信息的真实和准确是信息系统第一要务福特汽车公司在中国有6家合资企业，全都安装了计算机系统，要求与母厂信息共享。
可这些伙伴对信息共享不感兴趣，一些重要数据常常不能按要求上网。
美国人却很认真，譬如你这边没有把库存信息输入计算机，他那边就以为你是断炊了，于是火速从美国调运零部件。
当在路上走了6个月的零部件（赶上夏天的长江洪水）送到江西的合资企业后，却发现这种零部件非但不缺而且还大量积压。
美国人沮丧得直跺脚.为什么真实的库存信息不能及时传到母厂，是技术原因还是管理原因？ 该案例与虹越花卉CRM 案例的相同点? 信息客观性应该从两个角度考虑： 1、信息系统开发者2、信息使用者 b 滞后性（时效性） 信息加工过程数据加工以后成为预信息或统计信息，统计信息再经过加工才成为信息。
信息使用才能产生决策，有决策才有结果。
《管理信息系统》复习大纲
《管理信息系统》复习大纲第一章信息系统和管理第一节信息的基本概念一、信息化(定义、信息高速公路、16大国策)p1-2二、信息的概念、特性3(126)、分类(按管理层次进行分类)p3三、信息的度量p5大小四、信息管理与知识管理:对象、知识概念、分类4p6第二节信息系统的概念及其发展一、系统的定义、特征、类型p7二、信息系统的概念、信息流、类型2p8三、信息系统发展MISDSSEDPS缩写第三节信息系统与管理一、当代管理环境的变化P12两个代表二、信息系统和管理的关系论述组织模型第四节信息系统和决策一、决策概念和决策过程P17西蒙决策模型：四阶段二、决策问题的类型关于MISDSS三、各管理层的决策特点：信息类型---决策类型四、决策的科学化第五节管理信息系统面临的挑战第二章管理信息系统概论第一节管理信息系统的概念一、管理信息系统的定义（1/3+1/3种）p25二、管理信息系统的特点5三、管理信息系统的结构（3种）不同管理层的信息特性表2.2=124P28图2.2第二节管理信息系统与环境一、生产过程的特征工业分类p33名字二、组织规模三、管理的规范化程度四、组织的系统性五、信息处理与人—人机和谐p37第三节管理信息系统的分类一、国家经济信息系统二、企业管理信息系统三、事务型管理系统四、行政机关办公型信息系统五、专业型管理信息系统第四节制造资源规划（MRPⅡ）一、MRPⅡ的形成与发展二、MRPⅡ系统的工作原理核心三、MRPⅡ系统的结构四、MRPⅡ在流程工业中的应用第五节企业资源规划（ERP）一、ERP系统概念的提出二、ERP系统的结构三、ERP的经营理念MRP、MRPⅡ、ERP：三句话第五章管理信息系统的战略规划和开发方法p91第一节管理信息系统战略规划的概念一、信息系统发展阶段论——诺兰模型6二、开发管理信息系统策略2优缺点p100三、管理信息系统规划的概念、目的、好处、内容4和步骤p91第二节管理信息系统规划的常用方法名、工具一、企业系统规划法（简称BSP法）p95优点、U/C矩阵（作用、正确性）、划分子系统步骤二、关键成功因素法（简称CSF法）第三节企业流程重组一、企业流程重组的概念BPR二、企业流程重组的步骤与方法第四节开发管理信息系统的方法一、结构化方法p101（一）结构化系统的开发方法、瀑布模型论述：阶段3、成果、任务、工具（二）结构化系统开发方法的优缺点瀑布模型二、原型化法螺旋模型（一）原型化法的基本思想、模型（二）原型化法的优缺点三、面向对象方法的相关概念：对象、类、封装、继承、消息驱动、多态性、核心思想四、CASE方法的含义及特点第六章系统分析系统分析任务、建立模型、解决的问题p106第一节可行性分析和详细调查概述一、可行性分析的任务和内容二、可行性分析的报告三、详细调查的目的、原则、方法4、内容2第二节管理业务调查一、组织结构调查二、管理功能调查三、管理业务流程调查（一）管理业务流程图概念p109（二）表格分配图第三节数据流程调查一、数据流程调查二、数据流程图的定义、图符4、特点及其画法、作用、正确性检查5第四节数据字典数据字典的定义、要素名6、内容、及其作用第五节处理逻辑描述工具工具：决策树、判定表、结构化语言的概念及其应用会造表会画树第六节系统化分析概念一、分析系统的目标二、分析系统的业务流程三、分析系统的数据流程四、功能分析及子系统的划分五、数据属性及存储分析、数据查询要求分析、数据输入与输出分析六、确定新系统数据处理方式第七节研究和确定管理模型一、综合计划模型二、生产计划管理模型三、库存管理模型四、财务成本管理模型五、统计分析与预测模型第八节提出新系统的逻辑方案内容一、新系统的业务流程二、新系统的数据流程三、新系统的逻辑结构四、新系统中数据资源分析五、新系统中的管理模型第七章系统设计第一节系统设计的任务p130一、系统设计的任务、建立模型、解决的问题二、系统设计的原则：可靠性第二节代码设计p131一、代码的概念及最主要功能二、代码的设计原则三、代码的种类四、代码结构中的校验位、会计算能进行编码规则的说明5点第三节功能结构图p135功能流程图设计图的、模块化的概念第四节信息系统流程图设计一、常用的系统流程图符号二、信息系统流程图的画法—系统数据关系、概念与数据流图的区别第五节系统物理配置方案设计一、设计依据p138内容二、计算机硬件选择三、计算机网络选择四、数据库管理系统的选择五、应用软件的选择第六节输出设计一、输出输出设计的内容、方法二、输出报告第七节输入设计一、输入设计的最根本的原则、错误种类、校验方法5678p158二、数据输入设备的选择三、输入数据校验的方法四、原始单据的格式设计五、输入屏幕设计的3种方法第八节数据存储设计一、文件的分类p141二、文件设计依据、内容p145三、数据库设计：步骤3、工具第九节处理流程图设计处理流程图的画法第十节制定设计规范设计规范中包括：文件名和程序名的统一格式、编码结构、代码结构、统一的度量等。
《管理信息系统》复习大纲免费范文精选
《管理信息系统》复习大纲一．题型、题量：名词：5*4=20%；简答：4*8=32%；论述：2*15=30%；案例分析：1*18=18%二、复习重点：1、教材重点章节第2章1-2节第3章2-4节第4章第2-4节第5章1，4节第6章2节第7章1-2，7节第8章1-3，5节第9章1，3节2、课件与课外资料PPT中教材未讲到的内容期中作业和课外调研的内容三．思考题1. 为什么说信息是一种资源？信息成为资源的具体理由：1．它能够表明经营资源的所在以及经营资源的内容(何时、何地、有何物、有多少等)。
在对经营资源的整体化管理，为获取经营资源以及分配经营资源等作出决策时，信息资源具有重要的作用。
2．信息资源能够代替其他资源。
例如，在电子货币中，信息可以代替资金资源，作为“资金”的替代物工作。
3．在将信息数据库化之后，可以作为商品出售，这时信息便具有了物质资源的功能。
4．信息又被当作一种企业资产。
作为信息资源的数据库、技术、技能等，它们的存在都是不可见的。
这些无形资产是企业竞争力的最根本源泉之一。
从微观上讲，及时掌握准确的信息，可以使决策尽快适应社会需求，即占领市场，取得在竞争中的主动地位；信息可以提高资源管理水平，使资源利用更为有效，从而节约有形资源。
同时，合理的信息流动，可以代替人流或物流，起到替代其他有形资源的作用。
不仅如此，信息能在一定程度上物化于物质之中，提高产品本身的功能和效用。
信息含量是增加产品附加值的主要因素。
2. 如何开发信息资源？3. 什么是信息系统？如何理解商务环境中的信息系统？4. 什么是业务流程再造（BPR）？信息系统与流程再造的关系是什么？从信息化的角度来看，业务流程再造（business processing reengineering，BPR）是以经营者为主导推进的，它主要是要识别出业务过程中生产价值的过程与不生产价值的过程，并对不生产价值的过程进行改造。
? 运用信息技术进行流程再造的五个步骤是：1. 制定经营蓝图及流程目标。
管理信息系统复习提纲
复习提纲：
∙基本概念：（包括选择题和填空题）
信息与数据的关系、系统的特点、信息系统原理；客观世界三要素；MIS属性和特点、MIS 维度、MIS空间结构、MIS的发展趋势；文件组织的基本单位和概念，数据分析技术的主要类型，数据挖掘分析方法；万维网信息的层次、信息系统的输入输出；工作分析的内容及工作说明书；企业组织和员工层次；系统开发各阶段的任务；决策过程的四个阶段；CSF、BPR、ECRS、BSP；详细调查的原则；数据流程图的特性及绘制方法、数据字典；系统设计的原则；模块、系统结构设计优化策略、数据流的类型；代码的类型（区间码）；输入设计和输出设计原则；结构化程序设计的逻辑结构；文档的作用；系统调试、软件维护、系统转换的方法、系统评价及效益分析；
∙简答：（包括简答题）
MIS的定义、MIS的几个发展阶段；信息系统含义；人力资源管理模块的主要功能、人力资源管理的过程，人力资源管理信息化的重要性；企业流程重组含义；CSF、BPR概念；诺兰阶段模型、可行性分析；U/C矩阵法；模块独立；详细调查；内聚的涵义；程序设计要求；
完善性维护的涵义；
∙综合：（包括设计题和论述题）
复习要点：广泛阅读有关MIS在实现企业商业目标中作用的资料；从MIS开发的角度，思考和理解企业流程重组对信息流的改善；可以根据题意绘制业务流程图、数据流程图、判断树、判断表。
题型及分值：
选择题20题*1分=20分
填空题10空*1分=10分
简答题6题*6分=36分
设计题2题*10分=20分
论述题1题*14分=14分
建议：课本和课件是主要的复习依据，请务必认真复习。
本复习提纲仅作为后期重点复习之用，不可只按本提纲复习。
管理信息系统复习提纲
管理信息系统复习提纲管理信息系统复习提纲1、P7 数据的理解数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或这些物理符号的组合，包括数值数据和非数值数据。
2、P30 管理信息系统的层次结构纵向可以分为基层（作业处理层）、中层（战术管理）和高层（战略计划）三个管理层次。
横向可以分为销售子系统、研究开发（即研发）子系统、生产子系统、财务子系统和人事管理子系统等。
3、P43 图2-3计算机软件系统组成计算机软件系统由系统软件和应用软件组成系统软件由操作系统（如DOS、Windows、Unix、OS/2等）、语言处理系统（编译程序和解释程序）、网络软件，数据库管理系统（如FoxPro、Oracle等）、系统服务程序（如诊断程序等）应用软件由信息管理软件（如工资管理软件、人事管理软件等）、科学计算程序、文字与表格处理软件（如WPS、Word、Excel等）、图形与图像处理软件、辅助设计软件（如CAD、CAM、CAI、CAT等）4、P45 计算机网络的分类按网络通信距离和作用范围，计算机网络可分为广域网（WAN）、局域网（LAN）、城域网（MAN）；按采用的拓扑结构分为星型网、总线网、环形网、树形网和混合型网；按所采用的传输媒体分为双绞线网、同轴电缆网、光纤网、无线网；按信道的宽带分为窄带网和宽带网；按网络的管理和使用范围分为公用网和专用网。
5、P45拓扑结构分类及优缺点①分类：星型、环型、总线型和树型②星型拓扑优点：结构简单、访问协议简单、单机故障不会影响网络运行；缺点：对中心节点的可靠性要求高，中心节点出现故障，整个网络就会瘫痪。
③环型拓扑优点：结构简单、传输延时确定、适合光纤介质网络；缺点：任何一个节点的故障都会使网络瘫痪，节点增加或减少较困难。
④总线型拓扑优点：易于扩充，价格低廉，容易安装；缺点：出现故障后需要检查总线在各节点的连接，查错比较困难，某台计算机故障不会影响网络运行，若总线断开则网络将不可使用。
管理信息系统复习大纲(最终)
信息管理系统复习大纲第一章信息系统和管理信息（information）是关于客观事实的可通讯的知识。
（P3）信息具有的特性：事实性时效性不完全性等级性（战略级战术级作业级）变换性价值性信息的度量（简答）1、判断标准：信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定性程度,消除的不确定程度大,则发出的信息量就大,消除的不确定程度小,则发出的信息量就小.如果事先就确切地知道消息的内容,那么消息中所包含的信息量就等于零.2、计算公式：信息量的单位为比特，一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
其定义公式可写成：H(x)=-∑P(Xi)log2P(Xi) i=1,2,……n其中Xi代表第i个状态，P(Xi)代表出现第i个状态的概率，H(x)就是用以消除这个系统不确定性所需要的信息量。
系统的概念和特征(简答)系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合.按其组成可分为:自然系统、人造系统和复合系统三大类。
特征包括：整体性、目的性、相关性、环境适应性等。
信息系统（简答）信息系统：是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的人造系统，目的是及时、准确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现对组织的各项活动进行调节和控制。
组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的运动。
信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息系统的类型按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。
1、作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程，支持办公事务和更新有关的数据库。
作业信息系统通常有以下三部分组成：（1）业务处理系统。
（2）过程控制系统。
（3）办公自动化系统2、管理信息系统是一个对主旨（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，他综合运用了计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术、与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
《管理信息系统》复习提纲
《管理信息系统》复习提纲第一章绪论一、系统1、系统的概念：系统是由若干个具有独立功能的元素构成，这些元素之间相互联系、相互制约，共同完成系统的总目标。
2、系统的特征（1）系统的整体性（2）系统的目的性（3）系统的相关性（4）系统的动态适应性3、系统的组成：系统一般应该包括五个要素：输入、处理、输出、反馈和控制二、管理系统：构成一个管理系统的两个基本部分是管理者和被管理对象，而建立管理者与被管理对象之间联系的纽带正是信息。
三、管理活动的层次结构：一个组织或企业的管理活动，从纵向看可以分为三个层次，即战略管理层、战术管理层、作业管理层。
四、管理决策：1、战略管理层的决策活动属于非结构化决策；2、战术管理层的决策活动属于半结构化决策；3、作业管理层的决策活动属于结构化决策。
五、信息的概念1、数据的概念：数据是用来描述客观事物的性质、状态以及相互关系等的物理符号或是这些物理符号的组合。
2、信息的概念：信息是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响，对接受者的决策或行为有现实或潜在的价值。
构成信息的基本要素包括实体、属性和属性值3、信息与数据的区别和联系（1）区别：a、数据是反映客观实体的属性值，是记载客观事物的符号，是物理性的，包括数字、文字、图形、图表等符号。
b、信息是数据进行加工处理后得到的有用数据,它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
即可以利用信息来指导我们的行动。
（2）联系：a、信息与数据是相对的，对于不同的人来说，具有决策参考价值才是信息，否则就是数据。
b、数据是信息的载体，是信息的表现形式。
c、数据经过加工提炼之后形成信息。
d、只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
六、信息的特性：1、识别性2、转换性3、传递性4、存储性5、共享性七、信息管理1、信息管理的含义：信息管理是为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。
管理信息系统复习提纲
计算机网络的概念计算机网络是计算机技术与现代通信技术相结合的产物，是指把地理位置不同、功能独立自治的计算机系统及数据设备连接起来，在功能完善的网络软件支持下，以实现信息交换和资源共享为目标的系统。
计算机网络应具有以下4个要素：1资源服务。
两台或两台以上的计算机相互连接起来构成网络，以达到资源共享的目的。
2通信设备。
两台或两台以上的计算机连接，相互通信交换信息，需要有一条通道。
（1）终端。
例如终端显示器或其他用户工作站。
（2）远程通信处理器。
支持终端与计算机之间的数据传送与连接。
（3）远程通信通道和介质。
数据是在通道和介质上进行传输的。
远程通道是多种介质的组合，例如双绞线、同轴电缆、光纤电缆、微波系统及通信卫星，通过连接网络中的端点形成远程通信通道。
（4）计算机。
不同类型与规格的计算机经远程通信通道连接在一起完成指定的信息处理。
3协议。
协议是指计算机之间交换信息时，彼此所需要的某些约定和规则。
4网络通信控制软件。
它由控制远程通信活动及管理远程通信功能的程序组成。
管理信息系统开发方法（一）结构化方法。
结构化方法也称为系统开发生命周期法。
该方法适用于一些组织相对稳定、业务处理过程规范、需求明确且在一定时期内不会发生较大的变化的大型复杂系统的开发。
（1）严格按划分的阶段和活动进行系统开发。
（2）设立检查点（3）用户的积极参加（二）原型法。
原型法的局限性:适用范围是比较有限。
对于大型的系统，如果不经过系统分析来进行整体划分，要想直接用屏幕一个一个进行模拟是很困难。
因此，原型法只适用范围于小型的、简单的、处理过程比较明确、没有大量运算和逻辑处理过程、工作程序比较规范的系统。
常用的系统规划方法关键成功因素法。
特点：目标识别突出重点，从重要需求引出规划，容易忽视次要的问题，受成功因素分析结果的制约。
业务流程重组的特征1根本的。
“根本的”也就是说不是枝节、表面、而是本质的，即革命性的。
2彻底性。
彻底性意味着对企业从深层次开始进行追根溯源，对既定的企业流程、制度以及管理不是进行肤浅的改变或调整修补，而是摒弃以前的流程、管理以及管理，完全进行疾风暴雨式的改革。
管理信息系统复习提纲(1)
管理信息系统复习提纲一、名词解释1.物流管理信息系统: 管理信息系统是由人和计算机系统等组成的、能进行信息处理的的人机系统,它反映物流企业的生产经营情况利用过去、当前的数据预测未来,从物流企业全局出发辅助企业决策。
2.边际收入: 在企业利润计划模型中, 边际收入是指销售额减去销售成本3.物流管理信息系统分析：管理信息系统的系统分析的主要任务是在详细调查的基础上, 通过对现行系统详细调查资料的分析, 分析物流企业生产经营管理工作以及用户的需求、物流企业战略发展的要求, 从数据和功能上, 进行抽象, 从而确定新系统的逻辑模型。
4.决策支持系统: 以计算机为工具, 应用决策科学及相关学科理论和方法, 以人机交互方式辅助决策者解决半结构化、非结构化决策问题5.多代理技术(供应链系统中)：研究供应链代理机制的功能, 不同代理间协调和软件实现等问题。
6.系统环境: 不包括在本系统中, 对本系统产生影响较大因素的集合7、对偶系统: 同样的计算机同时做同样的工作, 被称为对偶系统二、4.信息技术: 内涵: 凡是能拓展人的信息处理能力的技术。
外延（到目前为止）: 传感技术: 信息采集;计算机技术: 信息的存储与加工; 通信技术: 信息的传递;控制技术: 信息的调控、硬件、软件之分。
系统设计: 针对新系统的目标, 依据系统分析阶段建立的逻辑结构, 确定新系统的运行平台, 确定新系统的软件总体结构和功能模块之间的关系, 设计系统实现的物理方案。
三、数据处理：是指按照应用的需要,采用一定的方法和手段对数据进行收集、存储、加工、传输和输出这样一个过程的总称。
重要环节：输出, 收集-识别、整理、表达、录入。
四、5、企业信息化：在企业中广泛地利用IT, 使生产和经营、管理和决策实现自动化。
五、单项选择1.数据是( )。
A.对客观实物的认识B.客观实物的记录C.文字D.数字2.物流系统有物流作业系统和( )两部分组成。
A.物流信息系统B.运输信息管理系统C.库存信息管理系统D.电子商务物流信息管理系统3.下面( )不是物流信息的特征。
管理信息系统复习提纲
第1章信息系统和管理1.信息与物质、能源是人类社会发展的三大资源。
物质向人类提供材料，能量向人类提供动力，那么信息向人类提供的便是知识和智慧2.信息的概念: 信息是用来减少随机不确定性的东西。
信息就是负熵。
可以用熵的值来表示信息在系统运行过程中的有序程度3信息的特征:客观事实性（信息的第一属性）,时效性,共享性,不完全性,价值性,等级性。
（理解）4.信息的分类：按管理层次分：战略信息、战术信息、作业信息管理学家Robert N.Anthony(罗伯特.安东尼)提出了三个主要的管理层次——高层、中层和低层。
相对应这三个管理层次的信息就分别称为战略级信息、战术级信息、作业级信息。
战略级信息：关系到企业长远利益和全局的信息，如企业长远规划、产品投产、停产、新厂厂址选择、开拓新市场等信息。
战术级信息：关系到企业运营管理的信息，关系到企业局部和中期利益的信息。
如企业各产品的计划，人、财、物资源的配置等。
作业级信息：关系到企业业务运作的信息，是基层执行人员需要的各种业务信息。
用来解决经常性的问题，与组织日常活动有关，以保证切实的完成具体任务，如每天统计的产量、销量、原材料的消耗量、职工考勤信息、入库信息、领料信息等。
5.信息的度量:（信息量）信息的基本效用是消除人们认识上的不确定性,一则信息所消除的不确定性越高,它的信息量越大(信息量越大,不确定性越小),即信息量与事件发生的概率成反比.6.信息系统：是由人、硬件、软件和数据资源组成(整体性)，目的是与时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息(目的性)，实现组织中各项活动的管理、调节和控制，是辅助管理与决策的重要手段（相关性、环境适应性)。
7.信息系统的发展：（1）电子数据处理系统（EDPS）：主要用于支持组织运行层的日常操作事物，缺乏分析预测功能，不能满足组织经营管理的需要。
从管理层次角度看，EDPS是处于企业组织管理层次中最低层的、最基础的信息系统，是支持企业作业层日常操作的系统。
《管理信息系统》复习提纲
《管理信息系统》复习提纲《管理信息系统》考试题型一、填空题（每空1分，共10分）二、单选题（每小题1分，共20分）三、名词解释（每小题3分，共15分）四、简答题（每小题5分，共25分）五、应用题（第1题6分，第2、3、4题各8分，共30分）复习提纲（参照PPT课件复习）第一章信息系统和管理第一节信息及其度量一、管理中的信息功能二、信息的概念（一）数据（二）信息（三）信息与数据的区别和联系（四）信息的分类（五）信息的特性三、信息的度量第二节信息系统的概念及其发展一、系统（一）系统的概念（二）系统的组成二、信息系统(一)信息系统的概念(二)信息系统的类型第二章管理信息系统概论第一节管理信息系统的概念一、管理信息系统的概念二、管理信息系统的特点三、管理信息系统的结构第二节管理信息系统的分类第三节制造资源计划一、物料需求计划（MRP）（一）MRP的基本思想（二）闭环物料需求计划（CLMRP）（三）制造资源计划（MRPⅡ）第四节企业资源计划一、ERP概念二、ERP与MRP-II的关系第三章管理信息系统战略规划和开发方法第一节管理信息系统战略规划一、管理信息系统战略规划的概念二、管理信息系统战略规划的内容三、管理信息系统战略规划应考虑的问题第二节制订管理信息系统战略规划的步骤一、信息系统发展的阶段论第三节制定管理信息系统战略规划的常用方法一、企业系统规划法（一）BSP法的基本思想（二）BSP法的作用（三）BSP方法的特点：（四）U／C矩阵的应用二、关键成功因素法第四节企业流程重组一、企业流程重组的概念二、流程重组的内容三、业务流程重组的原则四、企业流程重组的步骤与方法第五节开发管理信息系统的策略和方法一、开发管理信息系统的策略（一）“自下而上”的开发策略（二）“自上而下”的开发策略二、开发管理信息系统的方法（一）结构化系统开发方法（二）原型法第四章管理信息系统的系统分析第一节可行性分析和详细调查概述一、可行性分析的任务和内容二、可行性分析的报告三、详细调查的目的、原则第二节管理业务调查一、组织结构调查二、业务流程图第三节数据流程调查一、数据流程图第四节数据字典第五节描述处理逻辑的工具一、判断树二、判断表（又称决策表）第六节系统化分析一、数据汇总和分析二、确定新系统的数据处理方式第五章管理信息系统的系统设计第一节系统设计的主要工作一、系统设计的任务二、系统设计的原则第二节代码设计一、代码的功能二、代码的设计三、代码的种类(一)顺序码(二)区间码(三)助忆码四、代码结构中的校验位第三节功能结构图设计一、功能结构图第四节信息系统流程图设计第五节系统物理配置方案设计一、设计依据二、计算机硬件选择三、计算机网络的选择第六节数据存储设计一、文件的分类二、文件设计三、数据库设计第八节输入设计一、输入设计的原则二、输入检验三、输入屏幕设计第九节处理流程图设计第六章管理信息系统的系统实施第一节物理系统的实施第二节程序设计一、程序设计的目标二、程结构化程序设计方法第四节程序和系统调试一、程序调试(一)代码测试(二)程序功能测试二、子系统分调三、系统总调第五节系统切换一、系统切换(一)直接切换法(二)并行切换法(三)试点过渡法第七章信息系统的管理第一节信息系统开发的项目管理一、信息系统的开发方式第二节信息系统的运行管理与维护一、系统的维护（一）系统的日常维护（二）系统的应急维护（三）系统的适应性维护二、系统文档管理三、系统的安全与保密一、填空题1、信息是关于客观事实的可通讯的知识。
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1.什么是结构化程序设计方法？结构化程序设计是进行以模块功能和处理过程设计为主的详细设计。
它的主要观点是采用自顶向下、逐步求精的程序设计方法；使用顺序结构、循环结构和选择结构三种基本逻辑结构来编写程序。
顺序结构是一种线性有序的结构，由一系列依次执行的语句或模块构成。
循环结构是由一个或几个模块构成，程序运行时重复执行，直到满足某一条件为止。
选择结构是根据条件成立与否选择程序执行路径的结构。
2.什么是模块化？模块化就是指在一个基础平台上添加若干模块，每个模块完成一个特定的子功能，所有的模块按某种方法组装起来，成为一个整体，完成整个系统所要求的功能。
每个系统都是功能模块构成的层次结构。
3.什么是数据字典？数据字典是关于数据的信息的集合，也就是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理逻辑、外部实体等进行定义和描述，其目的是对数据流程图中的各个元素做出详细的说明。
4.什么是决策支持系统？决策支持系统是以信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化的决策问题的信息系统。
5.什么是数据处理？数据处理指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据的过程。
6.简述管理信息系统的特点。
它是一个面向管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理办法和手段相结合的信息系统；它是多学科交叉形成的边缘学科。
7.简述信息系统开发策略及优缺点？开发管理信息系统有两种策略：（1）“自下而上”的开发策略是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS，然后根据需要逐步增加有关管理控制方面的功能。
优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险，缺点是不能像想象那样完全周密，缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要作许多重大修改，甚至重新规划设计。
（2）“自上而下”的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。
优点为企业或机构的重要决策和任务实现提供信息，支持企业信息系统的整体规划，并对系统的各子系统的协调和通信提供办证。
缺点是开发周期长，系统复杂度高，难度较大。
8.简述可行性分析任务和内容。
可行性分析的任务是明确开发应用项目的必要性和可行性。
必要性来自实现开发任务的迫切性，而可行性则取决于实现应用系统的资源和条件。
可行性分析的内容包括：1.管理上的可行性，这是指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。
2.技术上的可行性，这方面应分析当前的软、硬件技术能否满足对系统提出的要求以及考虑开发人员的水平。
3.经济上的可行性，主要指预估费用支出和对项目的经济效益进行评价。
9.系统设计的主要工作有哪些？1.总体设计，包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等；2.代码设计和设计规范的制定；3.系统物理配置方案设计，包括设备配置、通信网络的选择和设计以及数据库管理系统的选择；4.数据存储设计，包括数据库设计、数据库的安全保密设计；5.计算机处理过程设计，包括输出设计、输入设计、处理流程图设计以及编写程序设计说明书。
10.简述管理信息系统评价的主要内容。
1.对信息系统的功能评价；2.对现在硬件和软件的评价；3.对信息系统的应用评价；4.对信息系统的经济效果评价。
1）系统性能指标：系统的可使用性、系统的可靠性、系统的可扩展性、系统的可维护性、系统的安全与保密性、系统文档的完备性。
2）经济效益指标：系统投资额、系统运行费用、系统运行新增加的效益、投资回收期。
3）定性效益指标：对组织为适应环境所作的结构、管理制度与管理模式等的变革会引起巨大的推动作用；能改进组织的形象；可使管理人员获得许多新知识、新技术与新方法，进而提高他们的技能素质；系统信息的共享与交互是部门之间，管理人员之间的联系更紧密；提高对客户的响应速度，提高客户的满意度；对组织的规章制度、工作规范、定额与标准、计量与代码等的基础管理产生很大的促进作用，为其他管理工作提供有利的条件。
11.什么是管理信息系统？管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
12.什么是可靠性？程序设计中的可靠性是指程序具有较好的容错能力，不仅正常情况下能正确工作，而且在意外情况下应便于处理，不致产生意外的操作，从而造成严重损失。
13.什么是数据结构？数据结构是计算机存储、组织数据的方式。
数据结构是指相互之间存在一种或多种特定关系的数据元素的集合。
通常情况下，精心选择的数据结构可以带来更高的运行或者存储效率。
数据结构往往同高效的检索算法和索引技术有关。
数据结构是计算机信息处理中的一个重要概念，包括数据的存储结构及结构上的运算或操作。
数据结构又分为数据的逻辑结构和物理结构。
数据的逻辑结构指数据间的逻辑关系，物理结构指数据元素在计算机存储器中的存储方式。
14.什么是业务流程重组？业务流程重组是指为完成企业目标而进行的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活动。
15.什么是信息，信息与数据的区别？信息是关于客观事实的可通信的知识。
数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。
数据经过处理仍然是数据，只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
数据是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。
16.试述结构化系统开发方法，原型法的优缺点和使用场合？1）结构化系统开发方法的优点是强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发战略上强调“从上而下”，注重开发过程的整体性和全局性；缺点是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。
该方法适合于大型信息系统的开发。
2）原型法的优点是贯彻“从下而上”的开发策略，它更易被用户接受；缺点是该方法在实施工程中缺乏对管理系统全面、系统的认识，且每次反复都要花费人力、无力，如果用户合作不好，盲目纠错，就会拖延开发过程。
该方法不适用于开发大型的管理信息系统。
17.简述可行性分析任务和内容。
可行性分析的任务是明确开发应用项目的必要性和可行性。
必要性来自实现开发任务的迫切性，而可行性则取决于实现应用系统的资源和条件。
可行性分析的内容包括：1.管理上的可行性，这是指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。
2.技术上的可行性，这方面应分析当前的软、硬件技术能否满足对系统提出的要求以及考虑开发人员的水平。
3.经济上的可行性，主要指预估费用支出和对项目的经济效益进行评价。
18.设计的主要工作有哪些？系统主要工作：1.总体设计，包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等；2.代码设计和设计规范的制定；3.系统物理配置方案设计，包括设备配置、通信网络的选择和设计以及数据库管理系统的选择；4.数据存储设计，包括数据库设计、数据库的安全保密设计；5.计算机处理过程设计，包括输出设计、输入设计、处理流程图设计以及编写程序设计说明书。
19.试述输入设计的原则。
调高效率和减少错误，其中，提高效率的方法有：控制输入量，较少输入延迟，减少输入错误，输入过程应尽量简化。
减少错误的方法有：1.重复校验；2.视觉校验；3.检验位校验；4.控制总数校验；5.数据类型校验；6.格式校验；7.逻辑校验；8.界限校验；9.顺序校验；10.记录计数校验；11.平衡校验；12.对照校验。
20.如何绘制业务流程图与表格分配图？21.如何绘制数据流程图？22.如何绘制信息系统流程图？23.如何设计判断表？24.代码的分类？顺序码（系列码）是一种用连续数字代表编码对象的码。
区间码：把数据分成若干组，每一区间代表一个组，码中数字的值和位置都代表一定意义。
1.多面码；2.上下关联区间码；3.十进位码。
助忆码：用文字、数字来描述，也可用文字与数字的结合来描述。
25.决策支持系统的组成。
DSS的两种基本结构形式是两库结构和基于知识的结构，实际中的DSS由这两种基本结构通过分解或增加某些某些部件演变而来。
两库结构由数据库子系统、模型库子系统和对话子系统形成三角形分布结构。
基于知识的决策支持系统是一种以自然语言、问题处理、知识库等子系统为基本部件构成的系统结构。
26.系统维护的主要工作。
1）程序的维护，程序维护指根据需求变化或硬件环境的变化对程序进行部分或全部的修改；2）数据文件的维护。
数据文件的维护必须在现场要求的时间内维护好，维护时一般使用开发商提供的文件维护程序，也可自行编制专用的文件维护程序；3）代码的维护。
代码的维护应有代码管理小组进行，变更代码应经过详细的讨论，确定之后应用书面形式写清并实施。
27.什么是计算机集成制造系统？是将互相独立发展起来的计算机辅助设计系统、计算机辅助制造系统与管理信息系统综合为一个有机整体，从而达到设计、制造和管理过程自动化的系统。
计算机集成制造系统是一种集市场分析、产品设计、加工制造、经营管理、售后服务与一体，借助于计算机的的控制与信息处理功能，使企业运作的信息流、物质流、价值流和人力资源有机融合，实现产品快速更新、生产率大幅提高、质量稳定、资金有效利用、损耗降低、人员合理配置、市场快速反馈和良好服务的全新的企业生产模式。
28.管理信息系统的特点。
它是一个面向管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理办法和手段相结合的信息系统；它是多学科交叉形成的边缘学科。
29.文件存贮的特点。
文件的记录随机存放，插入记录方便，存取速度快，不用索引，节约存储空间。
但是记录没有排序，不能直接按关键字的顺序读出。
大容量、高性能、高可用性、可管理性。
30.什么是信息技术？信息技术，是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。
它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件，主要包括传感技术、计算机技术和通信技术。
信息技术既是流程重组的出发点，也是流程重组的最终目标的体现者。
31.什么是EDI？电子数据交换（EDI）简单地说就是企业的内部应用系统之间，通过计算机和公共信息网络，以电子化的方式传递商业文件的过程。
换言之，EDI就是供应商、零售商、制造商和客户等在其各自的应用系统之间利用EDI技术，通过公共EDI网络，自动交换和处理商业单证的过程。
电子数据交换是企业之间业务往来的商业交易文件用标准的格式以电子方式在计算机之间自动进行传送，它是电子商务的基础，也是电子商务系统的雏形。