绩效考核表(物业总经理)

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物业公司总经理考核表

物业公司总经理考核表
考核指标
详细内容
权重评分标准
业务管理
能否有效管理物业项目，保持高运营水平
20%
1-5 分
财务表现
完成预算目标，控制成本，增加利润
20%
1-5 分
客户满意度
提升客户满意度和服务质量，处理客户投诉
20%
1-5 分
团队领导与发展
培养团队，提高员工满意度和减少人员流动
Байду номын сангаас20%
1-5 分
创新与改进
实施新策略以提升服务质量或效率，采用新技术
10%
1-5 分
合规与标准
确保所有操作符合行业标准和法规要求
10%
1-5 分
评分标准： 1 分：远低于期望 2 分：低于期望 3 分：满足期望 4 分：超出期望 5 分：远超期望
说明： 1、考核周期通常为一年，根据总经理的职责和公司目标设定具体指标和评分标准。 2、总评分由各项指标根据其权重计算得出，可以用于决定奖金、晋升或其他激励措施。

物业管理绩效考核表【范本模板】

康华物业服务有限公司
绩效考核表
一、物业公司各岗位考核安排及设置
二、物业公司各岗位考核表
2-１物业项目经理岗位绩效考核表（年度:参照《目标责任书》)
2-２客服部主管绩效考核表
岗位:客服主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认: 考核人确认：
2-3 工程维修部主管绩效考核表
岗位:工程主管被考核人: 考核时期: 年月日
被考核人确认: 考核人确认:
2—4 安保主管绩效考核表
岗位：安管部主管被考核人: 考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认:
ﻬ2—5 保洁主管绩效考核表
岗位：保洁主管被考核人: 考核时期: 年月
被考核人确认：考核人确认:ﻩ
2—6客服专员绩效考核表
岗位:行政文员被考核人：考核时期: 年月
被考核人确认: 考核人确认：
2-８客服专员绩效考核表
岗位：客服助理被考核人: 考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认:
ﻬ2-10 维修工绩效考核表
综合维修工绩效考核表
岗位:综合维修工被考核人：考核时期: 年月
被考核人确认：考核人确认：
2—12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
岗位：保洁员被考核人: 考核时期：年月
被考核人确认: 考核人确认：
2—13 安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表
岗位：安管班长被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2－１4 安管员绩效考核表
安管员绩效考核表
岗位:安管员被考核人：考核时期: 年月
被考核人确认：考核人确认：
21/ 21。

物业公司写字楼项目总经理考核指标及评分标准(季度绩效考核指标)

物业公司写字楼项目（总）经理考核指标及评分标准（季度绩效考核指标）
指标
维度
绩效指标
评分标准
成熟项目
非成熟项目
数据来源
权重
配分
权重
配分
经营
管理类
25%
1、当期管理费收费率
低于目标值0.2%扣1分,
高于目标值0.2%加1分
25%
25分
20%
20分
财务管理部门
品牌
建设类
15%
2、公司受理有效投诉
超过目标值1宗扣5分起。
15%
15分
15%
15分
品质监管部门
内部
运营类
50%
4、客户报事回访满意率
低于目标值1%扣2分
50%
20分
50%
20分
品质监管部门
5、因管理责任造成设备故障停水、停电、停电梯次数
超过目标值1宗扣2分
10分
10分
工程管理部门
6、投诉报修处理完成率
低于目标值1%扣2分
20分
20分
品质监管部门
7、能耗控制目标达成率
每降低于目标值2%加2分（上限5%）
——
——
工程管理部门
学习
成长类
10%
8、人才培养
人才梯队输出主管级0.5分/人次；二级经理1分/人次；以及经理级2分/人次
10%
——
10%
——
人力资源部门
9、团队荣誉
上级公司、行业协会、本级公司授予的表彰，加0.5分/次，批评通报扣2分
5分
5分
10、培训计划完成性
出现一宗未完成扣1分。
5分Βιβλιοθήκη 5分合计

总经理月度绩效考核表

总经理月度绩效考核表XXXName: Department: n: Date: Year-XXXTask Performance (60%)Assessment IndexMain Business eTotal ProfitTotal Asset XXXAccounts Receivable n RateGross Profit MarginIndex XXXXXX main business eXXXProduct sales revenue/[(beginning total assets + ending total assets)/2]XXXXXX XXXAccording to the requirements of the system。

write and organize departmental documents every month。

XXX reviews.XXX700 n yuan700,000 yuan100%95%30%Assessment Rules and Scoring Standards Data and Facts Source ScoreXXXXXXXXXXXXXXXRelated system documents Document review records Document n records Approval resFinance Department Finance Department Finance Department Finance Department Finance Department15% 1.Achieve the goal and get full marks。

2.Increase or decrease by 50,000.add or subtract 1 point.20% 1.Achieve the goal and get full marks。

物业公司项目经理绩效考核指标量表

③人力资源部运用绩效考核的结果调整员工结构，优化人员配置。
六、绩效考核结果申诉
本公司绩效考核结果申诉一律采用员工向人力资源部递交“绩效考核结果申诉表”的形式进行。“绩效考核结果申诉表”示例如下表所示。
绩效考核结果申诉表
编号：日期：年月日
姓名
所在部门
部门经理
申诉要点
申诉原因
期望的结果
希望申诉处理的时间
D.不足；E.太差
行业知识
物业行业经营管理类知识
A.很丰富；B.丰富；C.普通；
D.不足；E.太差
说明：A＝10~9分；B＝8~7分；C＝6~5分；D＝4~3分；E＝2~1分
（三）季度绩效考核等级划分
依据物业人员季度绩效考核的总得分，将员工分成A、B、C、D、E五个等级，具体等级划分标准如下表所示。
人力资源部接到员工申诉后，及时与员工沟通，组织人员进行绩效调查，然后根据事实和公司的相关规定进行申诉处理。
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
D.欠佳；E.很差
工作方法
完成目标所用的方法是否科学、合理、合法和规范
A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
监督检查力度
任务传达是否及时，任务执行过程监督是否到位
A.很好；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
业主满意度
业主对物业管理工作的满意程度
A.非常满意；B.满意；C.尚可；
D.不满意；E.很不满意
通过沟通解决问题和协调指导下属工作的能力
A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
洞察应变能力
洞察问题本质，及时有效地处理危机事件的能力

物业管理绩效考核表月h

鸿泰物业公司绩效考核表
物业公司各岗位考核安排及设置
二、物业公司各岗位考核表
2-1 物业经理（兼物业服务中心主任）岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2 客服部主管绩效考核表
2-3 工程维修部主管绩效考核表
2-4 安管部主管绩效考核表
被考核人确认：考核人确认：
2-5 环境主管绩效考核表
2-6 行政文员绩效考核表
岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月
2-7 会计绩效考核表
2-8 客服专员绩效考核表
2-9 出纳兼前台收银员绩效考核表
2-10 维修工绩效考核表
综合维修工绩效考核表
岗位：综合维修工被考核人：考核时期：年月
2-11 绿化工绩效考核表
绿化工绩效考核表
2-12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月
2-13 安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表岗位：安管班长被考核人：考核时期：年月
2-14 安管员绩效考核表
安管员绩效考核表。

物业公司各岗位绩效考核表

总计考核得分
69
被考核人确认： 2-3?6？9 工程维修部主管绩效考核表
考核人确认：
岗位：工程主管
被考核人：
考核时
期：年月日
项目
序考核项目
号
基准目标
分值达成情况
考核分数
＞80％(每月由客服部根据当业主对工程
1
服务、综合
15 月完成的维修单，进行 5％的抽
15
满意率
查，对结果进行考核。）
5 20 5 5
项目
序考核项目
号
基准目标
分值达成情况
考核分数
1
表率性
以身作则，从严要求自己，起到 2
2
模范及表率作用
工作态 2
服务意识
能以客户服务为己任，始终被客 2
2
户所信任
度（1
0％）
3
出勤率
遵守公司相关考勤制度
3
3
除完成自己的本职工作,能不计
4 团队精神
较个人得失，积极协助其他部门 3
物业公司各岗位绩效考核表
一、物业公司各岗位考核安排及设置
周岗位
期
考核内容及权重
考评人
考核结果审批人
考核结果
应用
备注
物业项目经理
月度考核
月度工作计划 90％+能力态度 10%
物业公司年度目标责任
年度考核
书 80％+12 个月月度考核平均成绩 20％
副总经理副总经理
总经理总经理
计发年终绩效奖及利润提成奖
5 协作
对部门或他人的工作请求从无 1
1
怨言、畏难从不发牢骚项目来自序考核项目号

物业管理绩效考核表模板

鸿泰物业公司绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置二、物业公司各岗位考核表2-1 物业经理（兼物业服务中心主任）岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2 客服部主管绩效考核表岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日被考核人确认：考核人确认：2-3 工程维修部主管绩效考核表岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月日被考核人确认：考核人确认：2-4 安管部主管绩效考核表岗位：安管部主管被考核人：考核时期：年月日被考核人确认：考核人确认：2-5 环境主管绩效考核表岗位：环境主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-6行政文员绩效考核表岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-7 会计绩效考核表岗位：会计被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-8 客服专员绩效考核表岗位：客服助理被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-9 出纳兼前台收银员绩效考核表岗位：收费员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-10 维修工绩效考核表综合维修工绩效考核表岗位：综合维修工被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-11 绿化工绩效考核表绿化工绩效考核表岗位：绿化工被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-12 保洁员绩效考核表保洁员绩效考核表岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月精品文档被考核人确认：考核人确认：2-13 安管班长绩效考核表安管班长绩效考核表岗位：安管班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-14 安管员绩效考核表安管员绩效考核表岗位：安管员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：。

绩效考核表(物业总经理)

管理人员绩效考核表（物业总经理）
部门
物业公司总经办
职位名称
物业总经理
直属上司
任职者
入司时间
评估周期
每月1Hale Waihona Puke 至月末绩效考核与评估月
指标名称
目标值
指标计算
评分方式
权重%
数据来源
结果
得分
月度重点工作
100%
上级下达和本人计划的月度重点工作全部完成
完成项数/总项数*权重
30
OA
月度重点工作跟踪
100%
下属的月度重点工作跟踪落实统计
0
工伤、劳动争议出现次数
每出现一次减5分
员工流失率
8%
操作层员工月度离职人数/（（月初人数+月末人数）/2）
每增加0.1%减0.2分
培训完成率
100%
以每月下发的培训计划为准
每未完成一项扣2分
投诉
0
以被有效投诉次数计算
每被有效投诉一次减2分
满意度调查及时率
100%
季度一次,次月5日前完成各部门满意率统计
出现一次减0.1分
10
物业管理费收缴率
0
实收数/应收数*100%,按年度计划书标准执行
每下降0.1%减0.2分
10
财务部
应急处理情况
0
对应急事件的处理情况
未处理好一项减5——20分
倒扣分
综合部
工作任务细化达成
按时
按细化时间节点按时完成
装修管理
0
装修审核、违章装修、验收等不合格现象
每发生一次减5分
工伤、劳动争议
每延迟一天减2分
内部管理
0
打架、监守自盗、严重违纪等

物业管理绩效考核表月

物业管理绩效考核表月XXX绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置岗位：物业公司经理兼中心主任周期：月度考核考核内容及权重：月度工作计划90%+能力态度10%考评人：分管领导、集团综合部（运营）、物业公司经理考核结果应用：计发年终绩效奖及利润提成奖备注：物业公司年度目标岗位：年度考核责任书周期：80%+12个月月度考核平均成绩20%考核内容：月度工作任务及职责考核方式：月度考核85%+能力态度15%考评人：董事长考核结果计入：季度度考核结果中岗位关键指标KPI（30%）考核方式：季度考核+3个月度绩效考核成绩平均分（70%）考评人：物业公司经理考核结果审核：主管考评，经理审核部门主管岗位无KPI指标的，计发季度绩效工资为3个月度考核平均分用于年终奖计算：年终考核12个月月度考核平均分岗位：基层员工周期：月度考核考核内容：月度工作任务及岗位职责考核方式：月度考核责任15%+能力态度考核85%考评人：分管领导考核结果计入：月度绩效工资及年终奖二、物业公司各岗位考核表2-1 物业经理（兼物业服务中心主任）岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2 客服部主管绩效考核表岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日项目序号：1考核项目：业主诉求受理及时率、回访率基准目标：100%（每月根据受理登记清单及回访记录进行检查）分值：5达成情况：14KPI（85%）：有效投诉处理及时率及投诉处理满意度基准目标：100%达到及时处理，75%满意度，（每月根据投诉处理单，行政助理进行抽查回访，调查投诉处理满意度）分值：3项目序号：2考核项目：物业管理费收缴率月费用收缴比率、季度收费率基准目标：月费用收缴比率＞70% /季度收费率＞91%分值：2项目序号：3考核项目：各项资料存档完好率（培训资料、业主档案、社区文化档案资料、质量记录文件，按要求存档）基准目标：100%分值：5项目序号：4考核项目：走动式办公责任制跟进到底，对责任楼栋进行巡查，环境（含标示标牌）、工程问题按要求在工作日志、环境巡查表记录，每日下班前交给前台下单，并跟进问题走动式办公执行情况的整改。

物业部经理绩效考核表

4
环境卫生管理
12
工
分，扣完为止；
作
保安不在岗每次扣1分；消防巡检无记录或记录延误每次扣1分；场馆主要干道堵塞每次扣1
绩
5
安全保卫管理分；车辆乱停乱放每次扣1分；场馆举办活动，秩序混乱每次扣5分；出现重大安全事故，
15
效
绩效为0分；
分
8
6
0
分
7
员工管理物资管理
负责人员管理，包括工程维护员、保洁、保安培训及工作监管；本部门员工不按规定着装
9
员工培养
本部门员工定向培训，每6个月至少培养一名经理B岗人员，若无可培养人员则需做出新的
4
规划，如有缺失，一次扣4分
公司每月组织两次体育行业相关知识考试，未参加考试者每次扣2分，考试未达标者每次扣
10
月度考试
4
1分。
11
内部管理指标对于员工违规违纪现象是否有及时处理并沟通。未达标每次扣2分，出现多次不达标则额外
物业部经理/副经理绩效考核表
姓名：
部门：物业服务部
类别序号
指标项
指标定义及评分标准
1、全面完善物业服务部的各项规章制度，确保制度建设符合上级部门检查要求，缺失一项扣2分； 1 制度、流程建设 2、梳理本部门各项工作流程，每周两次例会，每月培训1次，并形成培训记录，缺失一项扣2分；
2
巡检管理每天至少1次对场馆进行卫生、安全巡检，并形成巡检记录，缺失一项扣2分；
4
扣分。
工 12
遵守制度违反公司制度受到公司查处的每次扣1分；迟到、早退每次扣1分，旷工每次扣3分；
3
作
态
度
分
2
0

物业管理绩效考核表月

鸿泰物业公司绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置二、物业公司各岗位考核表2-1 物业经理（兼物业服务中心主任）岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2 客服部主管绩效考核表岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日被考核人确认：考核人确认：2-3 工程维修部主管绩效考核表岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月日被考核人确认：考核人确认：2-4 安管部主管绩效考核表岗位：安管部主管被考核人：考核时期：年月日被考核人确认：考核人确认：2-5 环境主管绩效考核表岗位：环境主管被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-6行政文员绩效考核表岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-7 会计绩效考核表岗位：会计被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-8 客服专员绩效考核表岗位：客服助理被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-9 出纳兼前台收银员绩效考核表岗位：收费员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-10 维修工绩效考核表综合维修工绩效考核表岗位：综合维修工被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-11 绿化工绩效考核表绿化工绩效考核表岗位：绿化工被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-12 保洁员绩效考核表保洁员绩效考核表岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-13 安管班长绩效考核表安管班长绩效考核表岗位：安管班长被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：2-14 安管员绩效考核表安管员绩效考核表岗位：安管员被考核人：考核时期：年月被考核人确认：考核人确认：。

物业负责人绩效考核表

扣分加分合计扣分加分合计1工作纪律出勤率5当月事假率不超过5%，超过扣5分。

2业主评价1、因管理不善导致公司被业主扣款，当月出现1次（含）以上的，扣50分；2、因管理不善导致公司被业主投诉公司或公司员工的，1次扣20分；3、因管理优秀被业主表扬的，1次加10分，以此类推，最高加30分(要有姓名、地址、事迹，并经有关部门核实)3项目管理评价1、因工作失误、管理不善导致公司利益损失（非业主扣款）或给公司造成不良影响，经公司开会讨论被评价属实，1次扣30分；2、因管理给公司带来经济效益或给公司树立良好形象的，经公司开会讨论评价属实的，1次加30分。

4与业主单位沟通开展不少于1次的业主单位沟通，了解业主方对公司的评价，发扬工作优点，改善工作缺点，并有沟通记录，少1次扣10分。

5消防、安全检查每月组织不少于2次的消防、安全检查，并有工作记录，少1次扣10分，以此类推。

6员工评价因管理不善、不公、不作为，导致被员工投诉管理负责人,经总经理评价有效的，1次扣10分；7工作周报每周六15：00前提报周工作总结与计划，1次未按时提交扣5分，1次未提交扣20分。

9员工流失率入职满7天的所有员工，当月员工流失率不超过20%，超过20%扣5分，超过30%扣10分，超过40%以上的，扣20分10例会召开每周组织不少于二次员工例会，并有员工签到记录，少1次扣10分，以此类推。

11员工培训1、组织不少于1次的员工内部培训，每次培训不少于20分钟，部门负责人上课，并有培训记录，少1次扣10分；2、超过3次培训每次加10分，以此类推。

12员工沟通开展不少于2次的员工谈话（不同人次），了解员工工作状态，安抚和稳定员工工作情绪，并有谈话记录。

少1次扣5分，以此类推。

13重点交办工作完成情况对领导重点交代的工作事项或突发性工作，完成进度和质量应进行及时反馈与汇报，经领导评价确认属工作失职或工作不作为的，1次扣20分。

月度绩效考核合计分数考评规则与说明：1、当月有受违纪处罚的，当月绩效零分处理；2、当月同时受表扬奖励和违纪处罚的，当月绩效按零分处理；3、当月有受表扬奖励的，当月绩效满分处理；4、考核表由人事行政部负责统计，最终得分以上级评价为准。

物业管理绩效考核表

康华物业效劳
绩效考核表
一、物业公司各岗位考核安排及设置
二、物业公司各岗位考核表
2-1 物业工程经理岗位绩效考核表〔年度：参照?目标责任书?〕
2-2 客服部主管绩效考核表
岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-3 工程维修部主管绩效考核表
岗位：工程主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-4 安保主管绩效考核表
岗位：安管部主管被考核人：考核时期：年月日
被考核人确认：考核人确认：
2-5 保洁主管绩效考核表
岗位：保洁主管被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-6客服专员绩效考核表
岗位：行政文员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-8 客服专员绩效考核表
岗位：客服助理被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-10 维修工绩效考核表
综合维修工绩效考核表
岗位：综合维修工被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
岗位：保洁员被考核人：考核时期：年月
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被考核人确认：考核人确认：
2-13 安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表
岗位：安管班长被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：
2-14 安管员绩效考核表
安管员绩效考核表
岗位：安管员被考核人：考核时期：年月
被考核人确认：考核人确认：。