桂林旅游市场营销策划

桂林旅游市场营销策划

桂林旅游市场营销策划案

院系：法商学院班级：营销11班

学号：201103403118 姓名：秦莉

学号：201103403116 姓名：卢小芳

学号：201103403121 姓名：杨杨

摘要：桂林是世界著名的风景游览城市和历史文化名城，享有山水甲天下之美誉。桂林风景秀丽，主要是以漓江风光和喀斯特地貌的山水景观为代表，有山青、水秀、洞奇、石美“四绝”之誉，“千峰环野立，一水抱城流”，景在城中，城在景中，是桂林景观的独特魅力。本文主要介绍了桂林的基本情况、旅游环境、在旅游业中存在的问题，并根据主要问题提出了旅游营销策划方案。

关键词：桂林旅游营销

具有较强的购买能力。去年桂林市接待国内外游客突破2千万人次，达到2246万人次，其中接待境外游客达到148万人次。

总体看来，桂林市区及阳朔的景区景点是游客的主要旅游目的地，而游客对桂林的认知也局限于桂林市区景点及阳朔、兴安、临桂、荔浦等近市区县域景点。桂林主打旅游产品“三山两洞一条江”得到了游客的青睐。

桂林各类旅游资源中，最受欢迎的是自然山水景观，其次是溶洞景观和民族风情。而桂林的历史文化吸引力相对较弱，但事实上，桂林是我国第一批历史文化名城，有着悠久的历史文化。靖江王陵、李宗仁故居、桂海碑林等都是有代表性的历史文化类资源。历史文化类资源吸引力不够。分析其原因，一方面是“桂林山水甲天下”的名声在外，一定程度上削弱了桂林作为历史文化名城的背景；另一方面，旅游开发为顺应市场需求以山水景观为主，因此在历史文化方面开发力度上相对不够，这也从反面说明历史文化类资源还具有开发潜力。

（二）桂林市旅游发展存在的问题

桂林旅游商品种类繁多，基本能够满足外地游客购物的需要，但是，部分持否定意见的游客也提出商品品种较少，雷同较多，随处可见同样的产品，体现不出个性化，缺乏特色，而且在价格上偏贵，外观和造型上也过于陈旧，缺乏现代感。

游客对桂林旅游接待设施的评价较差，反映的问题主要有餐饮质量差、可选择的余地小、车多路窄、交通混乱等。桂林的旅游服务质量获得一定好评，但同时需注意部分游客反映出来的问题，不断提高服务质量，规范操作。桂林旅游市场价格基本能被市场接受，同时所反映出的景点门票价格不明朗或者偏贵，和景区质量不成正比等问题也说明桂林旅游市场还需进一步规范。

三、桂林市旅游内外环境分析

（一）外部环境分析

1．经济环境

从全国范围来看，我国的经济发展取得了举世瞩目的成就，人民的生活水平也越来越好，我国的大众旅游时代已经到来。旅游业正在发展成为世界上最大和增长最快的产业之一。

2．社会环境

近年来，国家大力推进旅游产业的发展，尤其是在西部大开发战略中，把发展西部旅游业摆在了极为重要的位置。正因为如此，中国旅游必将迎来前所未有的发展。旅游法规方面，国家旅游局等相关主管部门先后制定许多法律法规，以确保旅游行业的止常有序发展。国家批准桂林国际旅游胜地的建设，广西高铁的开通。漓江入选美国CNN评选全球15条值得旅游最美河流。桂林入选“最美中国榜”、“中国十大休闲城市”、“中国十佳品牌会展城市”等榜单。

桂林市政府积极响应中央的号召，适时提出了要把我市旅游业发展成为国民经济的支柱性产业之一；鼓励有条件的旅游企业做大作强，积极吸引外资进行旅游产业方面的投资，相应制定了许多优惠的政策，鼓励国内外的企业、大财团对我市的景区、景点、旅行社和其他企业进行兼并和重组；鼓励个人和企业投资旅游业，实现旅游投资主体的多元化。

（二）内部环境分析

1．旅游资源

桂林市气候温和湿润，平均气温19℃，古诗云：“五岭皆炎热，宜人独桂林”。桂林是世界上最典型的喀斯特地貌，自然风光迤俪，以“山青、水秀、洞奇、石美”著称于世，素有“山水甲天下”之美誉，百里漓江“水绕青山山绕水，山浮绿水水浮山”，构成桂林山水的精华。市区千峰环立，一水抱城，景中建城，城中见景，城景交融，世所罕见。桂林人文资源十分丰富，纳文物古迹、民族风情、村寨风光于一体，并与山水景观有机结合，相互交辉。整个桂林景区以市区为核心向四周辐射，呈圈层分布，方圆面积达2万多平方公里，形成各具特色的旅游景区，为中国乃至世界旅游资源之瑰宝。

2.旅游产品开发

经过二十多年的开发，桂林旅游产品和游线组合已发生明显的变化，以观光旅游为主，兼有多种游览方式的旅游名城形象更加深入人心，一是初步开发了以“三山二洞一条江”为龙头产品，山、水、洞、石有机融合的观光产品系

列；二是开发和修整历史古迹和文化遗产，初步形成了以古人类遗址、古建筑（包括陵墓）、摩崖石刻及名人胜迹为主，融民俗风情、田园乡村风光于一体的历史文化产品；三是逐步开发了兴安秦堤、灵川青狮潭水库、资源资江、龙胜温泉和花坪原始森林等大桂林旅游景区（点），一个以桂林为辐射点，包括外围景区在内的，对游客有巨大吸引力的“大桂林旅游区”格局已具雏型；四是游线构设向多样化、层次化、成网化迈进。从原来的桂林一日游、漓江一日游向桂林二日游、漓江二日游及多日游转变；从单一的观光游向民俗风情游、度假游、漂流、探险等特色旅游和专项旅游转变，在线网布设上向更舒适、更紧凑、更合理转化。

3．旅游企业

目前，桂林旅游企业达300多家，各类旅行社77家，其中包括国际旅行社22家，国内旅行社52家。4家旅行社进入全国百强，广西4家国际和国内全国百强旅行社全在桂林，数量名列全国第9位。旅游企业结合桂林山水文化特色成功推出了历史文化、民俗风情、城市旅游、红色旅游、休闲度假、商务会展、乡村特色旅游等多元化复合型旅游产品，加快了桂林旅游由观光型向商务休闲度假型的转变。能根据不同旅游者的需求，提供不同的旅游产品。

桂林作为一个比较成熟的旅游城市，交通发达。飞机、火车、汽车线路多样，有水路条件的还可以走水路到达。

4、交通状况

公路：桂林公路四通八达，有桂黄一级公路，桂林至阳朔二级公路以及桂林--柳州--南宁--北海的高速公路，国道321、322、323线穿境而过，其中市境内322线已发展成高等级公路，并实现了100%乡镇和87%行政村通公路。

铁路：新建成的桂林火车客运始发站占地40公顷，大厅可容纳1.5万人，年呑吐量为100万人。铁路北接京广线，南接黔桂、枝柳动脉，湘桂铁路纵贯湘桂走廊，火车可直到国内主要城市。新开通了桂林到昆明的铁路，高铁的开通、可以快速到达广州、北京等地。

航空：桂林两江国际机场占地4.06平方公里，建筑面积17万平方米，候机楼5万多平方米。飞行区等级为4D，跑道长2800米。设计年飞行量4.2万架，旅客年吞吐量500万人次。目前国际国内航线44条，21家航空公司飞行桂林机