全国2019年4月自考00154企业管理咨询试题及答案
一起学网校自考企业管理咨询（00154）第五单元复习资料二[大全]
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一起学网校自考企业管理咨询（00154）第五单元复习资料二[大全]第一篇：一起学网校自考企业管理咨询(00154)第五单元复习资料二[大全]企业管理咨询习题第一部分选择题(共35分)一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卷”上的相应字母涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．企业管理咨询首先产生的国家是（D）A．美国B．英国C．日本D.中国2．企业管理咨询的产生，起源于（B）A．咨询客体的需要B．咨询主体的需要C．咨询手段的完善D．咨询理论的发展3．管理咨询工作的起点是（A）A．调查研究阶段B．接洽咨询阶段C．分析问题阶段D．正式观望阶段4．在实施方案阶段，咨询工作的主要目标是（C）A．加强主客沟通B．实施改善方案C．明确咨询目标D．说明咨询意图5．当经营单位开发和生产的产品处于寿命周期的投入期，这时企业应采取的投资战略方案是（B）A．全力的B．积极的C．平衡的D．负投资的6．企业所处的中观环境，也是企业所处的（C）A．微观环境B．直接环境C．间接环境D．预期环境7．某咨询公司对实行跨行业多种经营的大型集团公司进行组织咨询，咨询人员建议其组织结构模式适宜采用（A）A．集权的职能制结构B．分权的事业部制结构C．模拟分权制结构D．子公司制分权型结构8．在企业管理组织咨询的基本原则中，总的指导原则是（A）A．任务目标原则B．分工协作原则C．统一指挥原则D．执行与监督分设原则9．发展型创新性科技管理咨询的重点咨询内容是（B）A．科技管理调查B．科技管理决策C．科技战略决策D．科技运用决策10．企业技术开发管理咨询采用的方法是（B）A．科技发展趋势预测法B．产品寿命周期分析法C．工艺方案评价法D．因素分析法11．某汽车制造公司几个主要的生产部门分别为：电器零件部、机械零件部、轿车及货车部、车身装配部。
由此可以判断，该汽车制造公司划分部门的方法是（D）A．按职能划分部门B．按产品划分部门C．按零件划分部门D．按程序划分部门12．关于劳动过程组织的咨询，一般可采用（A）A．定性分析法B．定量分析法C．定性分析法或定量分析法D．定性分析法和定量分析法13．首先提出全面质量管理概念的是美国人（A）A．朱兰B．休哈特C．菲根鲍姆D.大明14．进行企业质量战略咨询，采用的主要方法是（A）A．因素分析法B．比较分析法C．比率分析法D．统计分析法15．对生产经营过程中的劳动组织、劳动定额、劳动定员等工作的咨询，被称为（B）A.人才战略咨询B．劳动管理咨询C．工资分配咨询D．人力资源咨询16．企业各级管理层次所需的管理人才结构应合理化的战略，被称为企业人才的（A）A．层次结构优化战B．学科结构优化战略C．智能结构优化战略D．能级结构优化战略17．对企业物力资源战略的选择进行咨询的方法是（A）A．定性分析B．定量分析法C．定性分析和定量分析相结合D．因素分析法18．订购费用与保管费用之和为最小时的物资订购数量为（A）A．经济订购批量B．最佳批量C．生产批量D．订货批量19．中小企业较多采用的设备维修的组织形式是（C）A．集中维修B．分区维修C．部门维修D．混合维修20．设备改造战略决策的方法是（D）A.树形决策法B．净现值法C．投资回收期法D．保本点法21．根据营销组合手段的不同进行划分的营销战略不包括（A）A．无差异性市场战略B．差异性市场战略C．密集性市场战略D．分散性市场战略22.根据消费者购买习惯，将多种相关商品配套包装在同一包装物内。
自考串讲 企业管理咨询复习第三章咨询产业
【单选】德国咨询协会（BDU）于1954年成立。 【简答、分析】德国咨询业发展的主要特点有： （1）人才是咨询业发展的关键； （2）行业协会组织对德国咨询业的发展起着积极的促进作用； （3）咨询业与高新技术紧密结合； （4）加快促进高新技术产业化进程； （5）重视咨询市场的预测与新市场的开拓以及良好的信誉是长期 获得咨询客户的根本保证。 【单选】德国对咨询业的管理主要是采取开放式的管理方式，集中在行 政和经济方面。 【选择】信息技术管理咨询及企业管理咨询成为德国咨询产业的两大核 心领域，德国咨询业的客户来源主要是大中型企业。
第三章 咨询产业
第三章 咨询产业
【多选】管理咨询的特质演变：谋士咨询—企业咨询—专业咨询。 【选择】管理咨询的业务重点演变：科学管理（泰勒）—战略管理（20世纪 初）—知识管理（20世纪70年代） 【分析、多选】管理咨询的三个发展依托：理论发展、实践需求、知识信息 （信息技术） P78--P79 【简答】速度和广度时空两维的复杂程度的提高，造成的直接结果是什么？ 两点，P79 【简答、多选】美国咨询业的特点：领域拓展、管理专家、产品推销。 【单选】管理咨询起源于美国，现在，美国也是世界上咨询业发展最快、行 业体制最健全的国家之一。 【单选】美国的管理咨询更多的是由民间的管理咨询机构承担的。 【简答、多选】欧洲咨询的特点：规模巨大、行业规范、人才竞争。 【单选】法国咨询业有着严格的资格审查制度，咨询人员的执业资格由专门 的政府机构来认定。
【多选】“潜力客户群”主要集中在石油化塑、金属非金属、批发零售、 信息技术这四大行业。其主要特征是：市场渗透率，行业相对规模大， 可挖掘的市场空间非常大。 【选择】在中国企业的管理咨询中，人力资源和战略资源咨询市场份额 最大。 【单选】在中国，沿海地区是管理咨询的主要市场区域，其中以东部沿 海地区的客户比例最高。 【分析、简答、多选】分析我国咨询产业的现状。产业低端、人员素质、 行业规范。P90-91 【简答】中国咨询业仍处在发展的初级阶段，主要表现为三个方面。 P90 第三段 【简答、多选】中国咨询业在咨询品质上的问题：经验缺乏、文字报告、 数据有限。 P91—93 【简答】国外咨询公司在中国遇到的困难：中国没有良好的信息披露机 制，缺乏权威的统计机构，这使得他们不得不花费更高的成本以尽职 调查。
00154企业管理咨询真题及
2018年10月高等教育自学考试全国一致命题考试公司管理咨询试卷(课程代码00154)本试卷共3页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必然在答题卡上作答。
答在试卷上无效。
试卷空白处和反面均可作底稿纸。
2．必然注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹署名笔作答。
3．合理安排答题空间，高出答题地域无效。
一、简答题：本大题共5小题，每题6分。
共30分。
1．公司需要外面诊疗的问题有哪些?2．从21世纪商界表现出创新和吞并收买的主要趋势中能够获取哪些启迪?3．公司在发展过程中存在着什么样的动力?4．在使用德尔菲法的过程中，主要波及哪些参加者?这些参加者的主要任务是什么?5．简述公司过程议论和公司收效议论的含义并比较这二者的不相同之处。
二、解析题：本大题共4小题。
每题l0分，共40分。
6．试解析现代咨询的基本要求和准则。
7．试解析因果图解析方法的作用和种类。
8．试解析咨询检查的主要方法及各方法的使用要注意的闻题。
9．试解析组织文化对咨询报告的影响。
三、综合题：解析以下案例。
本大题共2小题。
每题l5分，共30分。
10．当星巴克董事会主席、总裁兼CE0霍华德·舒尔茨(Howardschuk)出现时，照例惹起现场l,200名职工的喝彩与口哨。
在全球30万名星巳克的职工中，他是偶像一般的存在，除了因为他所创办的商业奇景，更因为他坚持在公司内部尊敬“分享”与“敬爱”的理念，他对自己的职工素来都是称为“伙伴”。
今年霍华德第二次到中国与“伙伴及家眷”进行当面沟通，此次诤拉他的是广州地域的l,200名“伙伴”及他们的家人。
在中国，这家快速扩大的公司当前拥有l,200家门店和近2万名“伙伴”，而三年前，星巴克在中国的门店仅450家，依据这样的势头下去，中国今年关便会成为星巴克仅次于美国的第二大市场。
星巴克当前正在中国实行一项名为“伙伴回家”计划一一那些希望更近距离照顾家人的“伙伴”们，开始有机会在离家近来的某个城市担当新开门店的店长，而这个充满人情味的计划，又与星巴克在中国二三线城市的扩大有机联合。
【全国】2023年4月自学考试00154企业管理咨询真题及参考答案
全国2023年4月高等教育自学考试【企业管理咨询】【课程代码】00154一、简答题：本大题共5小题，每小题6分。
共30分。
1、简述高品质地完成管理咨询的关键点。
答：（1）智力创造；（2）契约关系；（3）互动过程；（4）问题导向；（5）咨询报告；（6）创造价值。
（注：每个要点1分）2、青春期属于企业生命周期的哪一个时期？企业青春期的管理重点有哪些？答：青春期属于企业生命周期的成长期。
企业青春期的管理重点有：（1）要避免因为“内斗”失去互相信任而使创办人分裂；（2）规范化管理；（3）调和冲突；（4）系统化训练；（5）建立好职业化的队伍。
3、简述应用实地观察法的方法要点。
答：（1）要取得现场工作者及其主管的信任；（2）不要影响现场工作者工作的正常进行；（3）详细记录有关资料；（4）观察完成后向现场工作者表示感谢；（5）与该职位的主管一起讨论观察的结果；（6）将观察的结果进行汇总整理。
4、一篇精心设计和构思的咨询报告包括哪些部分？答：（1）开篇作执行小结；（2）大致描述最初的参考术语和条款；（3）总结所收集的数据；（4）陈述你的研究结果；（5）清晰陈述你的推荐建议，集中清晰地陈述需要开展的工作；（6）证明其中的意义；（7）结尾列出附录。
（注：每个要点1分，答对6个或以上给满分6分）5、咨询方案不能按照计划完成时，咨询师应如何做？答：当咨询方案不能按照计划完成时，咨询师可以从以下四种领导策略中选择一种以推动事态的进展：（1）无为而治；（2）改变方式；（3）调整期望；（4）控制失败。
二、分析题：本大题共4小题。
每小题10分，共40分。
6、如何正确理解企业管理三个层次的内涵及其关系？答：（1）企业管理的三个层次是指基础管理层次、分析管理层次和共同管理层次。
（2）基础管理层次又称约束管理层次，以防弊查错、资产保全和督促生产为主；这一层次重在控制不利行为，约束和规范行为；（3）分析管理层次又称激励管理层次，是在基础管理层次完善的基础上细化生产经营行为，并结合具体岗位职能，用数字指标进行控制；这一层次重在分析，加之引导、激发有利于企业生产经营活动的行为；（4）共同管理层次又称协作主动管理层次，是一种自发管理，是在前两种管理层次都已完善的基础上培养企业良好的精神面貌；这一层次重在达成共识、培养形成参与意识，产生主动创造、积极管理的行为；（5）三个层次分别从控制约束到引导、从激发到积极主动。
2019年4月统考真题答案 00154企业管理咨询
2019年4月高等教育自学考试全国统-命题考试企业管理咨询(课程代码 00154)注意事项:1.本试卷为非选择题。
2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答，答在试卷上无效。
3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
一、简答題:本大题共5小题，每小题6分，共30分。
1.何谓管理咨询?它包括哪几个阶段?（1）定义：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。
（3分）（2）阶段：进行诊断和实施指导。
（3 分）2.请以经营咨询为例，谈谈如何进行差距分析，找出并解决企业的经营瓶颈。
（1）首先，进行单项差距分析，包括产品品种差距分析、生产能力差距分析、产品开发周期与生产周期的差距分析、产品质量差距分析、成本差距分析；（2 分）（2）然后，在单项差距分析的基础上进行综合的差距分析；（2 分）（3）最后，根据企业存在的问题，提出可操作性的方案，并由咨询机构帮助企业培训相关人员，指导实施改进方案。
（2 分）3.鱼骨图的类型有哪些?（1）整理问题型鱼骨图；（2）原因型鱼骨图；（3）对策型鱼骨图。
（注：每个要点 2 分）4.何谓头脑风暴法?头脑风暴法可以细分为哪两类?（1）头脑风暴法是一种通过小型会议的组织形式，诱发集体智慧，相互启发灵感，最终产生创造性思维的程序法。
它是一种能够保证群体决策的创造性、提高决策质量的方法。
（3 分）（2）头脑风暴法可细分为直接头脑风暴法（或简称为头脑风暴法）和质疑头脑风暴法（或称为反头脑风暴法）。
直接头脑风暴法是在专家群体决策中尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法；质疑头脑风暴法是对直接头脑风暴法提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。
全国2019年4月自学考试00054管理学原理试题答案
全国2019年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．生产车间的班组长、医院内科的护士长属于组织的（C）1-42A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．综合管理者2．提出“经济人”观点的是（A）2-56A．亚当•斯密B．梅奥C．西蒙D．亨利•法约尔3．我国提出的“一带一路”发展战略为企业创造了新的机遇。
对企业而言，这一战略属于外部环境因素中的（A）3-81A．政治因素B．经济因素C．社会因素D．技术因素4．管理道德会随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式。
这反映了管理道德的（D）4-95A．普遍性B．特殊性C．非强制性D．变动性5．从各种可供选择的方案中，权衡利弊，选择其一。
这是决策程序中的（C）5-115A．确定目标B．拟定可行方案C．方案选优D．典型试验6．指明组织机构在社会上应起的作用和所处的地位的计划类型是（D）6-128A．战略B．程序C．规则D．宗旨7．在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度呈（B）7-157A．正比关系B．反比关系C．同比关系D．无关系8．职能部门对业务部门所拥有的职权是（D）7-158A．直线权B．职能权C．个人影响权D．参谋权9．“人尽其才，物尽其用”。
这体现了人员配备的（B）8-171A．因事择人原则B．因才适用原则C．动态平衡原则D．专业化分工原则10．在组织变革中，权力与利益等资源在组织成员之间的重新分配属于（A）9-185A．人员变革B．技术变革C．结构变革D．文化变革11.拥有较多专门知识和特殊技能的领导往往会赢得人们的尊敬，并产生一定的影响力。
这种影响力源于（D）10-198 A．法定权B．奖赏权C．强制权D．专长权12．激励过程的起点是（A）11-220A．需要B．动机C．行为D．目标13．按照双因素理论，以下属于激励因素的是（C）11-225A．监督方式B．工作条件C．工作成就D．安全14．企业设置员工意见箱、信访日等属于（B）12-245A．下行沟通B．上行沟通C．平行沟通D．斜向沟通15．为了生产出高质量的产品而对原材料进行入库检查。
00154企业管理咨询复习资料-2019
00154企业管理咨询复习资料-201900154企业咨询管理复习资料--2019年整理版第1章咨询原理1．.组织产⽣管理咨询需求需要同时满⾜哪些条件? 【1710简答】P35①管理问题；②认识能⼒；③管理策略2.企业需要外部诊断的问题有哪些？【1404简答1810】P36①当环境发⽣较⼤的变化或经营管理中出现重⼤失误的问题②时间问题③⼈员问题3. 什么是管理咨询？它包括⼏个阶段？【1904简答】管理咨询是指具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关⼈员密切配合，到企业进⾏实地调查研究，应⽤科学的⽅法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产⽣问题的原因，提出改进⽅案；当企业接受改进⽅案后，咨询师则负责培训⼈员，帮助、指导企业实施改进⽅案。
管理咨询分为进⾏诊断和实施指导两个阶段。
4.现代咨询与过去经验咨询的本质区别表现在哪些⽅⾯？【1704】①现代企业咨询的内容对象主要是政府、企业、社团、公益部门提出的需要慎重决策的⽅向性、战略性、策略性、政策性、对策性之类的重⼤和重要问题②现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化5.现代咨询的基本要求和准则现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化。
①对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进⾏调查、预测、分析和综合研究②对研究范式，强调集体协作和智能互补③对研究过程，强调保持独⽴⾃主性、不受任何外⼒的⼲扰和左右④对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观论证等6.试分析现代咨询科学性体现出的特征【1904分析】①对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进⾏调查、预测、分析和综合研究②对研究范式，强调集体协作和智能互补③对研究过程，强调保持独⽴⾃主性、不受任何外⼒的⼲扰和左右④对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观论证等7. 管理咨询与管理诊断的区别？【1804】①含义不同。
管理咨询是请别⼈在⽣产经营上给予忠告性的帮助；⽽管理诊断是咨询机构或经营顾问为了完成指导企业解决经营管理上的问题。
自考企业管理咨询复习第五章_咨询问题
【选择】特性要因图（鱼骨图/鱼刺图）：问题的特性总是受 到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找到这些因素， 并将它们与特征值一起，按相互关联性整理而成的层次分 明、条理清楚、标出重要因素的图形就叫特性要因图。是 一种透过现象看本质的分析方法。 【选择】鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生发明出来的， 故又名石川图，是一种发现问题根本原因的方法，也可以 称为因果图。 【简答】因果/鱼骨图的作用有哪些？ P130第一段 三点 【简答、多选】鱼骨图的类型有哪些？ P130第二段 三种 【多选】制作鱼骨图分为两个步骤：（1）分析问题原因/结 构；（2）绘制鱼骨图。
【简答、多选】企业的三层结构和内涵：（1）企业的 上层结构：企业的愿景与文化、企业的战略与组织、 管理平台；（2）中层结构：五大支柱：生产管理、 营销管理、人力资源管理、研发管理和财务管理五大 部门。（3）底层基础：个人效能（=意愿*能力） 【单选】管理平台相对于前两者，充当一个执行者的角 色，所以，它必须具有很强的操作性。 【分析、多选】在中国的现实中，与企业上层有关的管 理问题的主要类型有五类：战略制约、制度约束、集 团管理、组织支撑、竞争优势。各举一例说明！ P125—127
《企业管理咨询》
课程代码：00154
第五章 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ询问题
【单选】管理大师彼得.德鲁克曾在《有效的主管》一书中简 明扼要的指出：效率是“以正确的方式做事”，而效能是 “做正确的事”，两者无法兼得时，我们首先应着眼于效 能，然后再设法提高效率。 【单选】问题的界定，是企业管理咨询有效展开的前提。 【多选】企业具有三大系统轴承，即层次轴、功能轴和时间 轴。 【选择】企业内部根据其经营的需要分为高、中、低三个层 次。企业的三个层次必须界定清楚，各个层次的权责应该 分明。
00154自考《企业管理咨询》真题和答案(06-2010年全)
全国2006年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．若企业干群关系紧张，则需慎用的咨询工作作风是( )A．封闭式 B．操纵式 C．参与式 D．顾问式2．坚毅和乐观，属于对咨询人员素质要求中的( )A．政治思想道德素质要求 B．智力素质要求 C．技能素质要求 D．身体和心理素质要求3．若某产品销售增长率从多年超过10％以上转入缓慢增长，即低于l0％，则说明该产品已进入( ) A．成长期 B．成熟期 C．衰退期 D．投入期4．客户企业的事业领域发生变更，需要审视原有企业理念是否适应变化了的形势，应采用( )A．企业理念定位分析法 B．企业理念竞争分析法 C．企业理念构筑分析法D．企业理念界定分析法5．对处于产品寿命周期投入期阶段的日用消费品，其适宜的促销方式为( )A．各种广告 B．人员推销 C．营业推广 D．公共关系6．某客户企业对某种材料的年需用量为3万件，每次订购费用为300元，年保管费率为20％，材料单价为10元。
现求得其经济订购批量为3000件，则其订购保管总费用为( )A．2元 B．3000元 C．6000元 D．30000元7．中小企业较多采用的设备维修的组织形式是( )A．集中维修 B．分区维修 C．部门维修 D．混合维修8．在资本结构优化过程中，构建以公有制为主体、多种产权相结合的多元化的资本结构，属于( ) A．优化自有资本与负债资本的比例 B．优化产权结构 C．优化各种形态的资本比例D．优化投资比例9．企业形象管理的前提是( )A．提高员工素质 B．搞好环境形象 C．提升技术形象 D．做好企业在市场上的表现10．19世纪企业的主要矛盾是解决( )A．生产效率问题 B．产品质量问题 C．产品结构问题 D．财务问题11．对国内市场占有率较高的国家级大型企业，应建议其采用( )A．全国化战略 B．区际化战略 C．国际化战略 D．地方化战略12．当产品已进入其寿命周期的成熟阶段且市场需求饱和、竞争激烈时，应采用的投资战略方案是( ) A．积极投资 B．追加投资 C．不投或少投资 D．负投资13．为保证领导的有效性，企业组织体制设计应着重遵守( )A．指挥统一原则 B．有效管理幅度原则 C．责权利结合原则D．任务目标原则14．高新技术企业较宜采用的技术战略方案是( )A．资金密集型 B．劳动密集型C．劳动密集型与知识密集型结合D．技术密集型与知识密集型结合15．现代企业的基本生产方式是( )A．多品种小批量 B．电子计算机辅助管理 C．管理一体化 D．少品种大批量16．销售前质量管理的主要工作是( )A．包装、运输和保管 B．直接销售 C．咨询介绍 D．维修服务17．资金雄厚、信誉卓著的日用消费品生产企业，其适宜的品牌策略是( )A．统一品牌 B．多品牌 C．品牌扩展 D．品牌再定位18．质量统计分析中的排列图的主要作用是( )A．提供表征事物的特征B．比较事物间的差距 C．分析影响事物变化的因素D．描述产品质量形成的过程19．劳动人事管理直接针对人力资源这个企业生存和发展的决定性因素，因而具有( )A．全员性 B．根本性 C．政策性 D．战术性20．风险评价法主要用于( )A．企业财务、成本战略咨询 B．企业成本管理咨询C．企业资金管理咨询D．企业经济效益咨询二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
自考 工商企业管理00154企业管理咨询(复习资料)
00154企业管理咨询名词解释1．管理咨询——是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。
2．全局性咨询——是对企业的总体情况进行咨询，这种咨询是宏观性质的，如企业经营状况咨询、企业经营战略咨询、企业未来发展趋势咨询。
3．单元性咨询——是对企业的某一职能方面进行具体咨询，是微观性咨询，如企业营销管理咨询、企业生产管理咨询、产品开发设计咨询、企业质量管理咨询、企业财务管理咨询等。
4. 有序方向性牵引——是针对事业发展的动因来源而言的。
只有当事物发生的动因来源真实，而不是出于主观臆断或误断，这样的动因来源才被称为有序方向性牵引。
5. 融弃——指由意识形态的成长而引起意识形态控制下事物的成长，并因此而获取新的事物特征的过程。
6. 优势复制——是打破思维局限常用的办法。
它是将最好的技术、经营思想、管理方法通过强化培训及标准化贯彻，以达到迅速提高整体水平和质量的目的。
7. 深入调查——是指在预备调查的基础上，围绕咨询课题展开深入调查以弄清问题的细节和各因素之间的关系。
8. 分析问题——是要分析问题的实质、产生问题的根本原因，同时分析解决问题的可能性与条件，为制订改善方案打下基础。
9. 拟定方案——是指在弄清问题实质及其根本原因的基础上，为解决问题制订各种改善方案，并对其可行性和实效性进行评价，对方案进行修改，使其更完善。
10. 预备调查——是为了确定咨询课题而进行的一次短期的综合性调查。
11. 系统分析——是一种研究方略，是咨询研究最基本的方法，是指把要研究的问题作为一个系统，把一个咨询项目堪称系统工程，通过对系统目标、要素、环境、资源和管理进行综合分析，准确地诊断问题的本质，深刻揭示问题的起因，明确咨询目标，找出解决问题的可行方案，并通过一定标准对这些方案进行比较，帮助客户决策者在复杂的问题和环境中做出科学抉择。
2019年4月高等教育自学考试_企业管理概论真题_真题(含答案与解析)
2019年4月高等教育自学考试企业管理概论真题(总分100, 做题时间150分钟)单项选择题本大题共20小题，每小题2分，共40分。
1.管理层次的多少受多种因素的影响，其中影响最大的因素是SSS_SINGLE_SELA管理幅度B集权程度C信息传递速度D组织规模和性质分值: 2答案:A2.企业集团的组织结构一般有四个层次，其中一个层次是由集团公司参股企业组成的经营辅助力量。
该层次指的是SSS_SINGLE_SELA核心层B紧密层C松散层D半紧密层分值: 2答案:D3.发生火灾后，某企业立即亡羊补牢，采取安全防范措施。
该做法体现了管理的SSS_SINGLE_SELA控制职能B领导职能C计划职能D组织职能分值: 2答案:A4.某公司引入事业部制并运行一段时间后，各事业部之间开始出现争夺用户的竞争内耗，甚至出现“诸侯割据”。
这意味着企业落入的陷阱是SSS_SINGLE_SELA创业成长的“领导陷阱”B分权成长的“失控陷阱”C协调成长的“官僚主义陷阱”D互动成长的“未知陷阱”分值: 2答案:B5.企业为提高竞争地位、争取顾客和扩大市场份额而制定的战略目标属于SSS_SINGLE_SELA发展性目标B效益性目标C竞争性目标D利益性目标分值: 2答案:C6.在迈克尔·波特的价值链理论中，技术研究与开发活动属于SSS_SINGLE_SELA基本活动B直接活动C支持性活动D质量保证活动分值: 2答案:C7.为了确保高质量原料奶的供应，M公司从一个单纯的牛奶收购、加工和销售企业，快速向拥有自己牧场的现代牧业企业集团发展.这种一体化战略类型属于SSS_SINGLE_SELA前向一体化B后向一体化C横向一体化D水平一体化分值: 2答案:B8.某些企业基于最强控制力的考虑，往往会选择一种费用和风险最高的方式进入国际市场。
这种方式指的是SSS_SINGLE_SELABOTB合资企业C全资子公司D许可证与特许经营分值: 2答案:C9.为规范和约束企业职工的行为，某公司出台了《组织架构和岗位说明书》、《公司培训管理规定》等文件.这些文件所体现的企业文化属于SSS_SINGLE_SELA深层文化B精神文化C表层文化D制度文化分值: 2答案:D10.为了调动驻外地销售人员的积极性，某公司为他们每月额外发放1000元生活费。
全国04月自学考试00154企业管理咨询试题答案答案
2016 年4 月高等教育自学考试企业管理咨询真题一、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共30 分）1、咨询定位过程中问题分析的方法有哪些？答：调查比较；外部介入；主动思考。
2、美国咨询产业的发展有何特点？答：领域拓展；管理专家；产品推销。
3、管理正式咨询阶段的主要步骤有哪些？答：深入调查研究；分析问题的原因；拟定改善方案；提交咨询报告。
4、企业精细管理的特征如何？答：是管理哲学；精神文化的具体体现；战略实施的管理平台；企业绩效产出的管理平台。
5、企业咨询报告文化的要求有哪些？答：适宜的组织文化；客户为主；信息保密。
二、分析题（本大题共 4 小题，每小题10 分，共40 分）6、试分析决定企业的成长与衰退的重要因素。
答1、重要因素：弹性与控制力；企业弹性与时间成反比；3、企业发展初期，控制力不断加强；但成熟期以后，企业控制力开始下降；4、企业弹性和控制力会有一个交叉点，即弹性的控制力平衡点，也是企业拥有最佳竞争力的时期。
7、试分析咨询调查过程中差距分析的诊断内容及其建议。
答：（1）诊断内容：出现不适信息；缺少某些必要信息；信息未被使用；适用信息；同行技术差距。
（2）建议：复审市场信息补充的信息选择；系统因素的整体性；通知或培训负责人；检查未使用原因；分析建立更先进信息系统。
8、试分析管理咨询过程中客户参与的意义及其主要形式。
答：意义：有助于提高建议的有效性和权威性。
主要形式：客户小组；客户投入；客户邀请。
9、试分析咨询方案实施过程中面临的愿景类型。
答：推创重来，设立愿景无头苍蝇综合性；使愿景合理化实施，但必须警惕其他陷阱没有说服力，为变革设立愿景。
三、综合题（分析以下案例。
本大题共 2 小题，每小题15 分，共30 分）0、案例一：近年来，在全球电脑市场不景气的大环境下，D 电脑公司却始终保持着较高的收益，并且不断增加市场份额。
D 电脑公司成功的诀窍在哪儿？该公司分管物流配送的副总裁一语道破天机：“我们只保存可供5 天生产的存货，而我们的竞争对手则保存30 天、45 天，甚至90 天存货。
自考《企业管理咨询》复习题和参考答案（新版教材）
自考《企业管理咨询》复习题和参考答案（新版教材）课程代码：00154《企业管理咨询》复习题和参考答案三、名词解释1.1企业p35：由企业与被企业相联系的人所组成以相互服务为本质目标的盈利性成产单位，是人的一种企业存在形式。
1.2管理咨询p37：具有丰富的经营理论知识和实践经验的专家，与企业相关人员密切配合，到企业实地调查研究，应用科学的方法，找出企业经营管理和经营战略上存在的问题，分析产品的原因，提出改进的方案（建议），企业接受改进的方案（建议）后，咨询师负责培训人员，帮助、指导实施改进方案。
4.1系统分析P107：是一种研究方略，是咨询研究最基本方法，把要研究的问题作为一个系统，把一个咨询项目看成系统工程，通过对系统目标、要素、环境、资源和管理进行综合河西，准确地诊断问题的本质，深刻揭示问题的起因，明确咨询目标，找出解决问题的可行方案，并通过一定标准对这些方案进行比较，帮助客户决策者在复杂的问题和环境中作出科学抉择。
4.2系统需求分析诊断方法P107⑴限定问题⑵确定目标⑶调查研究⑷提出备选方案和评价标准⑸备选方案评估⑹提交最可行方案4.3基于模型的诊断方法P119：将企业抽象为一个可以计算化的模型，通过该模型将被诊断系统的内部结构和行为方面的深层知识应用于企业诊断；通过检测诊断系统所对应的模型状态，可以得到更可靠的诊断结果，并提供对系统处理结果更深刻、更详细的解释。
6.1实地观察法P149：工作分析人员在工作现场运用感觉器官或其他工具观察特定对象的实际工作动作和工作方式，并以文字、图表或图像等形式记录下来的收集工作信息的方法。
1.方向性牵引P73：事物发生的动因来源真实，而不是出于主管臆断或误断的动因来源。
2.管理诊断P38：咨询机构或经营顾问为了完成管理咨询的委托到企业进行调查诊断，帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。
3.德尔菲法P168：是兰德公司首创的咨询方法，把委托方提出的咨询内容写成若干条含义十分明确的问题，分别发给不同的专家，分别单独阐述个人对问题的看法并书面回答，组织者收回并统计归纳，将统计归纳结果反馈给专家们，专家们根据结果修订自己的意见，再交给组织者，经过三四轮的反馈过程，就可以得到比较集中的意见，具有匿名性、多次反馈、小组统计回答的特征，适用于对事情作预测。
2019全国自考企业管理学真题及答案
2019全国自考企业管理学真题及答案企业管理是一门综合性极强的学科，对于自考的考生来说，掌握企业管理学的知识并在考试中取得好成绩至关重要。
以下为您呈现 2019年全国自考企业管理学的真题及答案。
一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）1、企业管理的首要职能是（）A 计划B 组织C 领导D 控制答案：A计划职能是企业管理的首要职能，它为企业的发展确定目标和方向，是其他管理职能的基础和依据。
2、被称为“科学管理之父”的是（）A 泰罗B 法约尔C 韦伯D 梅奥答案：A泰罗通过一系列的实验和研究，提出了科学管理理论，极大地提高了生产效率。
3、企业文化的核心是（）A 企业价值观B 企业规章制度C 企业形象D 企业目标答案：A企业价值观是企业文化的核心，它决定了企业的行为准则和发展方向。
4、以下属于企业战略层次的是（）A 公司层战略B 职能层战略C 业务层战略D 以上都是答案：D企业战略分为公司层战略、业务层战略和职能层战略三个层次，它们相互关联、相互支持。
5、市场营销组合中的 4P 不包括（）A 产品B 价格C 渠道D 人员答案：D市场营销组合的 4P 包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。
6、生产过程的组织形式不包括（）A 工艺专业化B 对象专业化C 混合专业化D 流程专业化答案：D生产过程的组织形式通常有工艺专业化、对象专业化和混合专业化。
7、质量成本包括（）A 预防成本B 鉴定成本C 内部故障成本D 以上都是答案：D质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。
8、人力资源管理的核心是（）A 人力资源规划B 员工招聘与选拔C 员工培训与开发D 绩效管理答案：D绩效管理是人力资源管理的核心，它通过设定目标、评估绩效、反馈结果等环节，激励员工提高工作绩效。
9、财务管理的目标不包括（）A 利润最大化B 股东财富最大化C 企业价值最大化D 成本最小化答案：D财务管理的目标通常有利润最大化、股东财富最大化和企业价值最大化。
2019年四川小自考 企业管理咨询 课程代码00154
复习资料《企业管理咨询》(课程代码00154) 第一大题：单项选择题1、若企业领导非常敏感且管理能力强，则管理咨询工作应采取【 C 】∙ A.诊断建议方式∙ B.推进变革方式∙ C.引进介绍方式∙ D.教育培训方式2、企业管理咨询工作的整个过程都应依赖的工作基础是【 C 】∙ A.理论知识∙ B.工作程序∙ C.科学分析∙ D.创造性3、对企业多余或积压在库的一些可用设备，为发挥其作用，应采取的设备经营战略是【 A 】∙ A.设备租赁经营战略∙ B.设备改装战略∙ C.设备股权经营战略∙ D.设备自行研制战略4、为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是【 C 】∙ A.同类型包装∙ B.异类型包装∙ C.等级包装∙ D.相关性商品包装5、对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是【 A 】∙ A.使用代理商∙ B.直销∙ C.国际销售∙ D.联销策略6、针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略．叫作【 D 】∙ A.成本结构优化战略∙ B.技术挖潜战略∙ C.目标成本战略∙ D.节约成本战略7、企业成本管理状况分析的内容之一是【 B 】∙ A.企业总成本水平分析∙ B.成本方针分析∙ C.各经营领域成本水平分析∙ D.主要产品单位成率水平分析8、一个企业形象里形成，就会具有【 C 】∙ A.整体性∙ B.动态性∙ C.相对稳定性∙ D.正面性9、解决企业发展机能的中心活动是【 A 】;∙ A.面向未来的改造或创新∙ B.立足于当前的供、产、销∙ C.计划∙ D.控制10、在一般情况下，企业技术改造的中心应是【 B 】∙ A.设备∙ B.产品∙ C.工艺∙ D.生产效率11、当客户企业制定和实施的战略方案与环境状况出现根本性的不适应，则应建议对战略方案进行【 D 】∙ A.适当调整∙ B.局部调整∙ C.较大调整∙ D.全局性调整12、某企业按产品划分部门，成立多个专业化的生产经营单位，则该企业的组织管理模式称为【 B 】∙ A.直线职能结构∙ B.联邦分权制结构∙ C.H型结构∙ D.u型结构13、制定和实施企业战略的基本保证是【 B 】∙ A.科技管理∙ B.组织管理∙ C.形象管理∙ D.产品管理14、当客户企业技术水平和经济效益水平已达到国际区域级先进水平．而离世界先进水平尚有较太差距但潜力很大时．应建议其确定的技术目标方案是【 D 】∙ A.国家级∙ B.地区级∙ C.国际级∙ D.世界级15、生产系统是企业生产战略的【 B 】∙ A.主体∙ B.载体∙ C.目标∙ D.组成部分16、某些市场近、远期需求都很大的产品，一般选择【 A 】∙ A.大批量生产战略∙ B.中批量生产战略∙ C.单件小批生产战略∙ D.订货生产战略17、实现质量目标的保证是【B】∙ A.质量方针∙ B.质量控制∙ C.质量改进∙ D.质量策划18、作为全面质量管理的“第一道工序”的质量管理基础工作是【 A 】∙ A.标准化工作∙ B.计量工作∙ C.质量信息工作∙ D.质量教育工作19、为使企业人才辈出、兴旺发展，可实施【 C 】∙ A.企业人才智能结构优化战略∙ B.企业人才层次结构优化战略∙ C.企业人才年龄结构优化战略∙ D.企业人才组织结构优化战略20、一般而言,影响实际库存量的基本因素之一是【 D 】∙ A.物资储备的类型∙ B.物资仓库的容量∙ C.仓储设施的现代化水平∙ D.向外订购物资的数量和时间21、生产单件小批生产类型中的标准件产品的客户企业适宜采用的劳动定额制定方法是(B )∙ A.经验估工法∙ B.类推比较法∙ C.统计分析法∙ D.技术测定法22、对工作过程进行跨职能的再改造工程，以减少部门问的频繁的跨边界的联系，使企业在质量、成本和周期等业绩指标方面获得明显改善的流程改进方法是(C )∙ A.合并∙ B.调序∙ C.一体化∙ D.简化23、技术实力强的企业技术开发职能的重点是( D )∙ A.吸收培养技术人才∙ B.技术引进和技术协作∙ C.吸收消化先进技术∙ D.加强自身科技队伍建设，自主开发24、在解决厂区布置和设备布置方面的问题时适宜采用的生产现场管理咨询的分析方法是( C )∙ A.产品工序分析法∙ B.工艺流程分析法∙ C.流程路线分析法∙ D.搬运分析法25、将行业分类为劳动密集型、资本密集型、技术密集型，依据的分类标准是( D )∙ A.行业技术特点∙ B.行业地位特征∙ C.行业产品性质∙ D.行业资本构成26、咨询人员在咨询中不应偏听偏信，屈服于各方压力，或主观片面得出结论，而应以事实为依据作深入调查,以真实数据来说服人，这种咨询工作规范是( C )∙ A.具有正确的政治观点∙ B.坚持以客户利益为出发点∙ C.采取科学态度∙ D.严守企业机密27、当企业开发生产的产品处于寿命周期的投入期时，企业可采取的投资战略方案是( A )∙ A.积极的投资战略方案∙ B.追加投资的战略方案∙ C.不投资或少投资的战略方案∙ D.负投资的战略办案28、SWOT分析中的T是指( B )∙ A.企业外部环境提供的机会∙ B.企业面临的外部环境的威胁∙ C.企业内部的优势∙ D.企业的劣势29、企业在对市场需求调查和预测的基础上，有计划地按品种及其需求量安排生产，暂时存放库房，待顾客有需求时立即供应的生产战略方案是( )∙ A.存货生产战略方案∙ B.订货生产战略方案∙ C.大批量牛产战略方案∙ D.中批生产战略方案30、要保证和提高产品质量必须使企业研制、维持和改进质量的所有活动构成一个有效的整体，这表明全面质量管理应符合的基本要求是( )∙ A.全过程的质量管理∙ B.全员的质量管理∙ C.全企业的质量管理∙ D.多方法的质量管理31、对于有零星需要的物资，客户企业可以采用的物资采购方法是( )∙ A.协作生产，定点供，∙ B.参加订货会、交易会∙ C.与供应企业签订供货合同∙ D.就近供应，自行采购32、通过购置科研设备、环保设备带来的收益惠及整个企业各个方面，比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一，这种设备购置战略方案是( )∙ A.综合型设备购置战略方案∙ B.产品开发型设备购置战略方案∙ C.扩张型设备购置战略方案∙ D.更新型设备购置战略方案33、企业产品缺乏知名度，为迅速打人国内外市场，以扩大销售，最适宜的商标策略是( )∙ A.一厂商标多厂使用策略∙ B.一品商标，数品使用策略∙ C.一个产品数个商标策略∙ D.借用商标策略34、资金平衡分析是对企业资金来源与占用关系全貌所进行的一种分析，这种分析属于( )∙ A.资金流动性分析∙ B.资金安全性分析∙ C.资金效益性分析∙ D.资金筹措分析35、企业在面临强大的竞争压力或处于逆境经营时，努力使企业内各成员企业、各层干部及全体员工共同奋发图强走出逆境所作的谋划和方略是( )∙ A.企业职工形象战略方案∙ B.企业员工共同信念战略方案∙ C.企业凝聚力战略方案∙ D.企业整体形象战略方案第二大题：多项选择题1、如果按照美国管理学家德鲁克的贡献分析法加以区分，企业提供成果的活动包括[ ]ADE∙ A.直接提供收益的活动∙ B.厂务活动∙ C.咨询和教育话动∙ D.信息活动∙ E.为成果作出贡献的活动2、产品镑售前的质量管理应抓的主要工作是[ ABE]∙ A.产品包装∙ B.产品运输入∙ C.收集用户意见∙ D.维修服务∙ E.产品入库保管3、企业物流系统主要具有[ BCD]∙ A.激励功能∙ B.服务功能∙ C.资金效益功能∙ D.效率功能∙ E.开发功能4、企业成本水平分析的内容有[ ADE]∙ A.总成本水平分析∙ B.成本方针分析∙ C.成本控制水平分析∙ D.各经营领域成本水平分析∙ E.主要产品单位成本水平分析5、处于产品寿命周期成熟期阶段的产品，其适宜的产品战略是【 ABC 】∙ A.产品改进战略∙ B.优质低价战略∙ C.产品差异化战略∙ D.集中化战略∙ E.收益战略6、根据贡献分析法，在下列活动中属于提供成果活动的有( ABC )∙ A.直接提供收益的活动∙ B.为成果作出贡献的活动∙ C.信息活动∙ D.高层管理活动∙ E.后勤服务活动7、在产品制造过程中进行质量管理咨询时，可以着重从哪几方面进行分析( ABCDE )∙ A.产品生产设备质量∙ B.产品生产工装质量∙ C.外购品质量∙ D.生产工序质量∙ E.产品生产工艺质量8、根据目标市场战略不同进行划分，市场营销战略方案可以划分的类型有( BD )∙ A.无差异性市场战略方案、差异性市场战略方案、密集性市场战略方案∙ B.单方位目标市场战略方案、多方位目标市场战略方案、全方位目标市场战略方案∙ C.成长型市场战略方案、维持型市场战略方案、撤退型市场战略方案∙ D.内销型市场战略方案、外向型市场战略方案∙ E.迎强市场战略方案、超强市场战略方案、避强市场战略方案9、在下列因素中属于企业表层形象的是( )∙ A.企业名称∙ B.职工素质∙ C.企业标志∙ D.产品的竞争能力∙ E.经营理念10、在接洽咨询阶段，咨询主体应注意的问题有( )∙ A.树立咨询形象∙ B.判断客户诚意∙ C.明确问题实质∙ D.衡量受理条件E.确定咨询课题第三大题：名词解释题中期咨询中期咨询是指以月为时间单位计算的咨询服务活动2、目标成本战略目标成本战略是指为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略3、涉外企业涉外企业是指中外合作企业，中外合资企业，外商独资企业，以及其他有涉外经营业务的企业。