塑造良好的第一印象——礼仪、素养与形象

服饰礼－女士
衬衫的选择
颜色： 图案：
面料：
合身：
服饰礼仪－女士
丝巾的选择
色彩： 图案：
宽度：
面料：
质量：
服饰礼仪－女士

饰品的选择和搭配 项链 耳环 胸花 丝巾 皮鞋 丝袜 箱包 手表 眼镜 笔，本，手机
晚宴、酒会、古典音乐会的着装 TPO原则的把握
第一章 魅力形象
一、修饰是美的一半 －－妆容美
化妆是人们在商务、事务及社交 生活中，以化妆品及艺术描绘手法来 装扮自己，以达到振奋精神和尊重他 人的目的。 ·发部和面部修饰指导规则是：
修饰是美的一半(１)
“洁”出魅力 指甲 味道 耳朵 体毛
修饰是美的一半(2)
“妆”饰出亮丽 保养 牙齿 唇膏 眼影 眉毛.形状化妆 面容的美化
宴席间基本礼仪(2)


(3)体态：入座后姿势端正，脚踏在本人座位下， 不跷腿，不抖动腿脚，也不可任意伸直;胳膊肘不 放在桌面上，也不要向两边伸展而影响他人。 (4)交流：宴请是一种社交场合，在餐桌上要关心 别人，尤其要招呼两侧的女宾;口内有食物，应避 免说话也不要敬酒;宴会上应营造和谐温馨的氛围， 避免涉及死亡、疾病等影响用餐气氛的话题。
１５）懂得基本的礼仪常规。尊重他人，待 人真诚，得到别人帮助时习惯性表达谢意， 打扰和影响他人时，习惯性表达歉意。 １６）关爱家人，拥有良好的家庭关系。能 够记住家人的生日等纪念日，能与家人分 担困难，分享快乐。 １７）善待友情。 １８）不断提高专业能力，成为社会和周围 人士需要的人。
１９）每年选择一项学历教育或专业培训课程， 保持永久的求学求知精神，可扩大视野，提 高综合素质。 ２０）有一项以上有益和有一定水准的业余技 能，比如绘画、舞蹈、写作、收藏、乐器和 体育，并能持续性的提高水准，陶冶性情。 ２１）善良并富有爱心和感激之心，善待和理 解他人，保持平和心境。每周有意识地做一 件对他人有帮助的事。
９）体态端正、有美感。学习在镜子中观察 和寻找自己站、坐、行的姿态，有基本的 形体礼仪常识。 １０）社交中说普通话，能够控制说话的语 音、语调和语速，声音清晰、悦耳、自然、 友善。 １１）膳食营养平衡。
１２）每周至少坚持２～３次的体育运动， 天天运动最好。 １３）每月至少翻阅３～５本生活、时尚、 美容、服饰、健康等类杂志或报纸，利用 零碎时间翻阅，坚持感染时尚气息。 １４）每季选择一项高雅的艺术活动。如看 画展等艺术展、看演出、看电影、参观博 物馆，丰富情趣，提高修养。
宴席间基本礼仪(3)



(5)布菜：主人可为身边的客人布菜。布菜应使 用公勺或公筷。布菜时要照顾到客人的饮食偏 好，如果客人不喜欢或者已经吃饱，不再为客 人夹送。 (6)敬酒：主人先为主宾斟酒，若有长辈或者贵 客在座，主人也应先为他们斟酒。主人为客人 倒酒时，客人以手扶杯表示恭敬和致谢。首次 敬酒由主人提议，客人不宜抢先;敬酒以礼到为 止，各自随意，不应劝酒。 (7)散席：一般由主人表示结束宴会，主人、主 宾离座后，其他宾客方可离开。
服饰礼仪－男士
西装－穿着的细节
检测肩宽、合身度
后背中线要直
开叉处要密合 后领要恰当贴合 身长、袖长、裤长适宜
服饰礼仪－男士
衬衫的选择
颜色：
图案：
面料： 做工： 合身：
服饰礼仪－男士
领带的选择
色彩： 图案： 宽度： 质地：纯丝质
做工：
服饰礼仪－男士
第二章 社 交 礼 仪
一、宴席礼仪
赴宴举止得体，用餐姿势优美， 历来被认为是衡量一个人的文明修 养水平的标准之一。
宴席间基本礼仪(1)


(1)入座：主人或者长者主动安排众人入座;来 宾在长者或女士坐定后，方可入座;入座时，男 士为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助 其入座。 (2)座次：基本上按照以右为尊的原则，将主宾 安排在主人的右侧，次主宾安排在主人的左侧。 参加人数较多的宴会，主人应安排桌签以供客 人确认自己的位置。
衬衫（款式，面料，领袖，图案） 风衣，羊绒大衣(短,中,长款) 鞋，袜子(运动鞋袜,正式\休闲鞋袜) 领带（正式＼休闲区分，色彩，图案，宽度，质地，结法） 丝巾（色彩，图案，宽度，面料，结法） 饰品（项链，耳环，胸花，手表，箱包，眼镜，腰带，笔，
本，手机）
１、会见时的休闲服装礼仪规范
忌：“ ”
男装/女装
西餐席次安排

(1)女士优先。 (2)以右为尊。 (3)面门为上。 (4) 排列。
正确使用西餐餐具（１）


西餐的餐具主要有： 刀叉、餐巾、餐匙、盘、碟、杯、牙签等。 (1)刀叉的使用：吃西餐时右手拿刀，左手 拿叉。使用刀叉时，左手用叉用力固定食物， 同时移动右手的刀切割食物。用餐中暂时离开， 要把刀叉呈八字形摆放，刀口向内; 用餐结束或不想吃了，刀口向内、叉齿向上， 刀右叉左地并排纵放，或者刀上叉下地并排横 放在餐盘里。

正确使用西餐餐具（２）


(2)餐巾的使用。将餐巾平铺于大腿上，防止进 餐时汤汁弄脏自己的衣服。在用餐期间与人交 谈之前，先用餐巾轻轻地揩一下嘴; 女士进餐前，可用餐巾轻抹口部，除去唇膏。 在进餐时需剔牙，应拿起餐巾挡住口部。 (3)餐匙的使用。用来饮汤、吃甜品，不可直接 舀取其他任何主食、菜肴和饮料。 餐匙入口时，以其前端入口，不能将它全部 塞进嘴里。
仪态美--训练式培训
信息 = （ 7% ）你在说什么 + （ 38% ）你是怎 么说的+（55%）你的身体语言 1）眼神 2）面部表情 3）手势语 4）站姿 5）坐姿 6）走姿 7）职场的界域语
涉外活动卫生忌
个人卫生: 忌蓬头垢面，忌衣装鞋帽或领口袖 口不洁。在正式场合，忌讳挖眼屎、擤鼻涕、 抠鼻孔、挖耳秽、剔牙齿、剪指甲等不卫生 的动作。患有传染病的人严忌参加外事活动。 环境卫生: 切忌随地吐痰、乱弹烟灰、乱丢果 皮纸屑或其他不洁之物，忌讳把雨具及鞋下 的泥水、泥巴等带入室内。
塑造良好的第一印象 ——礼仪、素养与形象
资深讲师：刘巍 女士
培训目标：

提升礼仪素养 塑造个性化的形象魅力

树立良好的形象品牌
培训目标：

提升礼仪素养


塑造个体形象的魅力
树立良好的形象品牌
培训内容的目录：
一、魅力形象 修饰是美的一半 服饰也是您独特的名片 举止风度展示出您的修养 二、社交礼仪 宴席礼仪 如何品饮咖啡 自助餐基本礼仪 观看演出的礼仪 舞会的礼仪 入住酒店的礼仪 提升魅力，应该做的23件事
六、入住酒店的礼仪(1)

(1)多人入住的，应选派1—2人在前台办理手续， 其余人员在大堂僻静处等候，不可拥堵在前台。 (2)进入客房后，自觉关闭房门，不在房间里喧闹 或把电视音量开得很大而影响其他客人。 (3)不穿着睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走 动或串门。
六、入住酒店的礼仪(2)
旅游购物时的着装
我们身上的衣服是与人沟通的 形象符号 ，我们要搞清楚别人是 否能够理解我们所发出去的信息。
２、男士西装
西装是目前全球最流行的男士首选服装。 男士戴领带，会给人一种严肃守法、 有理性、有责任感的印象。
西装有:正式和休闲之分
服饰礼仪－男士
西装－如何选择西装
颜色：
图案：
面料： 版型： 款式： 做工：

时段 时段 时段
这种场合的服装选择:

会见客人外宾 参加体育运动


出席晚宴、酒会
观光购物游玩
服饰搭配观念
整体观念： 肤色观念： 体型观念： 配饰观念： 发型观念： 妆型观念： 个性观念： 经济观念： 保养观念：
三、举止风度展示出您的修养
——仪态美
* 一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感 以及对外界的反应，无论是有意识还是无意识。 * 一个人的仪态基本上体现了他的文化教养，社 会地位、 和 。
五、舞会的礼仪(1)



(1)服饰端庄。女士以裙装为宜。 (2)邀舞时，一般男士应主动邀请女士共舞， 如果被对方拒绝，不应反复纠缠。如果是女 士邀请男士，男士一般不应拒绝。 (3)跳舞时，应保持身姿端正，双方胸部应相 距30厘米左右。
五、舞会的礼仪(2)


(4)一支舞曲结束后，男士应将女士送 回原位并致谢。 特别提示：参加舞会前，不宜吃葱、 蒜等食物，不宜饮酒，以免发出怪异 的体味。进出舞场不可在舞池中穿行。 同性之间不应相邀共舞。不应在同一 支舞曲中拒绝前者又接受后者的邀请。

饰品的选择和搭配
皮鞋
袜子 箱包 手表 眼镜
腰带
笔，本，手机
３、女士职业着装
职业人士约定俗成地认为：套裙是女 士在正式场合的首选服装。
一套正宗的套裙一般是由一件女式西 装上衣和一条半截裙所构成的两件套女 装。也有三件套的套裙。
服饰礼仪－女士
套裙的选择
色彩：
面料： 图案： 点缀： 款式：
４）女士开始使用美体化妆品，比如身体护 理乳液。能定期去除体毛。 ５）有手部护理意识；有专用的手霜；有定 期修理指甲的习惯，男士修指甲是可以的， 不过不要涂指甲油。
６）服装干净、色彩协调，有时尚元素。有 工作、社交、休闲三大场合的基本服装。 懂得服装与身份、场合的基本关系。 ７）有使用饰品的习惯。有丝巾、首饰、腰 带、手袋等基本配饰。 ８）学会微笑，能控制表情，知道自己什么 表情最讨人喜欢。
四、观看演出的礼仪(1)

(1)着装适宜。衣着整洁，不宜穿背心、拖鞋等。 如遇有特殊要求的，应自觉遵守。 (2)礼貌入场。一般提早15分钟进场，对号就座;如 果迟到，应先就近入座，或在外厅等候，等到幕 间休息时再入场;如果入座时打扰了他人，应表示 歉意。如果戴着帽子应摘下，以免影响后排观众。