物业公司绩效考核制度七
物业服务公司员工绩效考核管理制度
物业服务公司员工绩效考核管理制度一、考核目的和原则1.考核目的：通过绩效考核，评估员工的工作表现，促进员工积极向上的工作态度，提高工作质量和效率，实现公司的发展目标。
2.考核原则：公平、公正、公开、透明。
二、考核内容和权重1.考核内容：(1)工作目标的达成情况。
(2)工作质量和效率。
(3)工作态度和团队合作。
(4)学习和自我提升。
(5)其他影响绩效的因素。
2.考核权重：各项考核内容的权重依据公司的业务情况和职责进行合理调整，以确保各项内容的重要性得到合理体现。
三、考核方式和周期1.考核方式：综合考核和个别考核相结合，综合考核采用360度评价方式，包括主管评价、同事评价、下属评价和客户评价，个别考核由主管负责。
2.考核周期：每年进行一次综合考核，周期为一年。
四、考核标准和评分规则1.考核标准：根据员工的工作职责和目标制定具体的考核标准，并与员工进行沟通和确认。
2.评分规则：采用绩效评分表，设定多个绩效等级，根据实际情况评分得出最终绩效等级。
五、考核结果和奖惩措施1.考核结果：根据员工的绩效等级，确定绩效奖金、晋升、调岗等事宜。
2.奖惩措施：绩效优秀的员工可获得相应的奖金和晋升机会，绩效不佳的员工将进行培训和辅导，并可能受到相应的惩罚措施。
六、考核过程和管理责任1.考核过程：(1)目标制定：明确员工的工作目标和绩效标准。
(2)绩效评估：根据考核内容和权重进行综合考核和个别考核。
(3)绩效沟通：与员工进行绩效沟通，解释评分结果和提供必要的反馈与建议。
(4)绩效奖惩：根据考核结果进行奖励和惩罚。
2.管理责任：(1)主管负责制定员工的工作目标和绩效标准，进行个别考核，并与员工进行绩效沟通。
(2)人力资源部门负责协助主管进行绩效评估、记录和跟踪。
七、考核监督和评估1.考核监督：公司领导和人力资源部门负责对绩效考核进行监督和评估，确保考核过程公正透明。
2.考核评估：每年对绩效考核管理制度进行评估，根据评估结果进行必要的修订和改进。
物业公司绩效考核制度
绩效考核管理制度2018修订草稿第一章总则第一条绩效考核的目的：为了严格按照岗位质量标准履行职责，调动员工工作积极性、提高工作效率，并为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等决策提供依据，特制定本制度。
第二条适用范围：一、与物业公司签订劳动合同的正式员工；二、签订劳务派遣合同的员工；三、试用期员工；四、其他涉及绩效工资发放的岗位。
第二章绩效考核分类第三条绩效考核根据工作性质和阶段性工作特点分为月度、年度考核、试用期考核。
第四条月绩效考核：一、考核周期为每个自然月度；二、根据工作业绩、品质管理、临时性工作进行考核；三、绩效薪资与当月绩效考核结果挂钩，按月度考核运用计算；四、当月被考核人触及考核标准中关于开除项、非“1”即“0”项的，除按相关规定处理外，当月绩效为零。
第五条年终绩效考核：一、考核周期为每个自然年度，所有员工（不含试用期员工与临时工）均进行年度考核；二、考核依据年度月平均考核得分、经营指标、管理指标等进行；三、年度绩效薪资及次年度人事安排与年度考核结果挂钩，按年度考核运用计算。
第六条试用期考核：一、试用期考核在劳动合同约定的试用期限的最后一个月进行；二、试用期内不进行绩效考核，不计发绩效工资；三、试用期考核由员工所在的部门主管和项目经理进行，主管及以上人员由所在项目和公司考核小组进行。
第七条员工绩效考核时间节点：一、月度绩效考核：次月6日前完成,遇法定节假日自动顺延。
二、年终绩效考核：次年度起第一个月的15个工作日内完成,遇法定节假日自动顺延。
考核小组由总经理、副总经理、品质部经理、综合部经理、工程质保部经理、财务主管、绿化部经理组成。
被考核人直接上级和间接上级共同参与。
一、不超过5000元安全事故，绩效处罚至项目助理级；达到5000元绩效处罚至项目经理级。
二、不超过10000元安全事故，绩效处罚至项目经理级；达到10000元绩效处罚至副总经理级。
三、不超过15000元安全事故，绩效处罚至副总经理级；达到15000元绩效处罚至总经理级。
物业公司绩效考核方案
～
分/次，特别突出者，
加倍奖励。
5.拾金不昧，奖
～
分/次，数额巨大，加倍奖励。
6.积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用，奖
~
分/次。
7.及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖
~
分/次。
8.精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖
~
分/次。
9.对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖
~
分/次，特别突出者，加倍奖励。
10.坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出者，奖
~
分/次，特别突出者，加倍奖励。
七、考核 1.迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。
2.着装不规范、佩戴不完整，扣
分/次。
3.按时统计职工工资及考勤，不出差错，未做到，扣
分/次。
4.认真、仔细收取各类费用，无计算、书写错误，未做到，扣
～
分/
次，收到假钞， 自行赔付。
5. 保证及时准确提供欠缴费用业主/用户名单明细，延时或不准确，扣
~
分/次（项）。
6.保持工作台面干净、整洁，违规一次，扣
分/次。
7.及时收集、整理、统计业主/用户入住、装修、租赁等资料，未做到，扣
～
分/次。
8.未按规定完成临时交办工作任务，扣
～
分/次（项）。
9.工作失职、渎职，经考评，不能胜任本职工作者，予降职或其它处理。
事务员考核评分细则
1. 严格执行公司的财务制度，建立健全各项收费台帐，未做到，扣
（项）。
分/次
2.各科目按规定记帐，按时结帐、对帐，未做到，扣
物业公司绩效考核方案
物业公司绩效考核方案绩效考核制度第1章总则第1条目的为规范物业管理工作程序，提升服务质量，提高工作效率，实现公司长期可持续发展和中长期战略规划，特制定本绩效考核制度。
第2条适用范围本制度适用于公司全体员工，但兼职、特约、试用期和临时岗员工除外。
同时，年度考评期内累计不到岗超过3个月的员工和入职不足5个月的员工不参与年度考评。
第3条绩效考评指标确定和修改的基本原则和程序1.考评指标的形成是在考评人与被考评人根据公司整体发展的绩效计划，在充分沟通交流的基础上形成的。
如双方未达成一致意见，公司总经理有最终裁定权。
2.年初确定的员工绩效考评指标原则上不能修改。
如因客观环境和条件发生重大变化或发生重大不可预测的事项需要调整指标时，被考评人需填写“绩效考评指标调整申请表”，经跨级领导批准后再报总经理办公会议审批。
若调整申请未获批准，仍按原指标进行考评。
第2章绩效考核内容第4条绩效考核周期本公司绩效考评周期分为月度、季度和年度考评。
第5条绩效考核分数计算1.月度考核以员工当月实际绩效考核分数为准。
2.季度考核在月度考核的基础上加入员工能力考核项目，具体计算公式为：季度考核成绩=月度绩效考核分数和/3×70%＋能力考核分数×30%。
3.年度考核在月度和季度考核的基础上加入员工态度考核项目，具体计算公式为：年度考核成绩=月度绩效考核分数和/12×50%＋能力考核分数和/4×35%＋态度考核分数×15%。
第6条考核指标设置1.月度考核项目及权重：部门工程管理部项目项目项目项目权重 50% 权重 50% 权重 50%工作计划制订及完成情况工作计划制订及完成情况工作计划制订及完成情况业绩考核受理维修单数绿化完好率治安状况服务标准执行维修成本节约率卫生达标率消防安全状况 ISO内部审核业主满意度业主满意度业主满意度业主满意度物业公司绩效考核制度第1章总则第1条目的本制度旨在规范物业管理工作程序，提升服务质量，提高工作效率，实现公司长期可持续发展和中长期战略规划。
物业公司考核管理制度
物业公司考核管理制度第一章总则第一条为规范物业公司员工的工作表现，提高服务质量，促进公司发展，制定本规定。
第二条本规定适用于物业公司全体员工。
第三条考核管理制度是物业公司对员工绩效进行评价和管理的一套制度，旨在促进员工全面发展和公司业绩提升。
第四条考核管理原则是公平、公正、客观、科学和连续性。
第五条考核管理的内容包括员工工作绩效、工作态度、团队合作、专业技能等方面。
第六条公司将根据员工的绩效考核结果，制定相应的奖惩措施，并及时进行通报。
第七条公司将建立员工绩效档案，定期进行绩效考核，根据绩效考核结果，制定员工的晋升、晋级、待遇和奖罚等措施。
第二章考核细则第八条公司进行绩效考核的主要依据是员工的工作成果，包括工作目标的完成情况、工作量、工作质量等。
第九条每个员工将被分配一个工作目标，根据完成情况进行评价。
第十条员工的工作绩效将根据工作目标的完成情况进行评定，根据评定结果分为优秀、良好、合格、不合格等等级。
第十一条具体评定标准将根据员工的岗位特点和工作内容制定，明确工作要求和评价指标。
第十二条公司将制定绩效考核计划，规定绩效考核的时间、程序、方法和评定标准。
第十三条绩效考核过程中，公司将采取多种评价方法，包括自评、互评、主管评、客户评、考核记录等。
第十四条公司将定期组织员工进行绩效考核，一般每季度进行一次绩效考核。
第十五条公司将对优秀员工进行表彰奖励，主要包括加薪、晋升、奖金等；对不合格员工进行责任追究、处罚等。
第十六条绩效考核结束后，公司将公布考核结果，并根据结果制定下一步工作计划。
第十七条公司将根据员工的考核结果，进行个性化的培训和辅导，帮助员工提高工作能力和绩效水平。
第十八条公司将根据员工的绩效表现，制定员工的奖励政策，包括奖金、奖品、旅游等。
第三章考核管理监督第十九条公司将建立绩效考核的监督机制，由公司领导和管理部门进行监督。
第二十条监督机制主要包括绩效考核结果的公正性和公正性等方面。
第二十一条员工对绩效考核结果有异议时，可以提出申诉，由公司领导进行复核。
保利物业管理公司绩效考核管理制度
保利物业管理公司绩效考核管理制度一、绩效考核的目的和意义绩效考核是对员工在工作过程中所表现出来的工作能力、工作态度、工作质量等进行评估的一种管理手段。
通过绩效考核，可以激励员工的工作积极性，提高员工的工作效率和工作质量，促进公司的发展与壮大。
二、绩效考核的原则1.公平公正原则：绩效考核必须以公平、公正的标准来评估员工的工作能力和表现，避免主观偏见和人情因素的干扰。
2.目标明确原则：员工的工作目标和考核标准必须在考核前明确，避免无法量化和主观性强的评价。
3.动态监控原则：绩效考核不是一次性的活动，应该在工作过程中进行动态监控，及时发现问题并给予指导和调整。
三、绩效考核的内容1.工作态度和品质：包括员工对工作的态度、是否具备良好的职业道德、是否能与同事和谐相处等。
2.工作能力和素质：包括员工的专业技能、知识水平、工作经验、学习能力和创新能力等。
3.工作质量和效率：包括员工的工作成果、工作效率、问题解决能力以及工作中的失误和不良行为等。
四、绩效考核的方法和指标1.自评：员工根据自己的实际工作情况进行自我评估，自己对自己的工作成果和不足进行分析和总结。
2.直接上级评估：员工的直接上级对其工作进行评估，包括工作态度、工作能力和工作质量等方面。
3.同事评估：员工的同事对其工作进行评估，以了解员工在团队中的协作和人际关系。
4.客户评估：公司的客户对员工的服务态度和服务质量进行评估，以了解员工在客户中的形象和口碑。
5.数据指标评估：根据公司的业绩指标和工作计划，对员工的工作成果进行量化评估。
五、绩效考核的周期和频率1.考核周期：绩效考核一般按年度进行，即每年评估一次员工的工作表现和绩效。
2.考核频率：绩效考核可以分为年度考核、季度考核和月度考核等，根据工作需要和公司规模进行调整。
六、绩效考核结果的管理和应用1.绩效考核结果管理：公司必须对绩效考核结果进行记录和归档，建立员工的绩效档案，以供日后参考和对比。
2.绩效考核结果的应用：绩效考核结果可以作为晋升、加薪和奖惩的依据，也可以作为员工培训和发展的指导。
物业管理公司绩效考核管理制度
物业管理公司绩效考核管理制度物业管理公司作为一个服务性行业，绩效考核对于公司的发展和员工的个人发展都非常重要。
一个合理、科学的绩效考核管理制度能够激励员工的工作积极性，提高工作效率，提升服务质量，促进公司的稳定发展。
下面是一份关于物业管理公司绩效考核管理制度的详细介绍。
一、考核指标的设定1.服务态度：包括对业主和租户的服务高效度、友好度、专业度等方面的评价；2.工作效率：对员工完成任务的时间和质量进行评估；3.绩效指标：根据员工的职责和工作量，设定合理的绩效指标，如每月完成的任务数量、满意度调查等。
二、考核周期1.年度考核：每年一次的综合绩效考核；2.季度考核：每季度进行一次绩效测评，对上季度的工作进行总结和评估；3.月度考核：每月一次的绩效测评，对上月的工作进行总结和评估。
三、考核方法1.个人目标考核：根据员工的职责和工作内容，制定个人目标，并按照目标实现的程度进行评估；2.专业知识考核：对员工的专业知识进行测试或考试，根据成绩进行评价；3.业务能力考核：通过实际工作来考核员工的业务能力，如解决问题的能力、沟通协调能力、团队合作能力等；4.满意度调查：定期对业主和租户进行满意度调查，评估员工的服务功效。
四、考核结果1.高于预期：绩效优秀，能够得到额外奖金、晋升机会等福利；2.达到预期：绩效符合公司要求的水平，获得正常的奖金和晋升机会；3.低于预期：绩效不达标，需要进行个别辅导或培训，重新制定目标，监督改进。
五、奖惩机制1.奖励机制：对绩效优秀的员工进行奖励，如提升职务、加薪、发放奖金等；2.激励机制：设定奖励规则，如年度优秀员工、季度优秀员工、月度优秀员工等，给予荣誉称号和奖金激励；3.惩罚机制：对于绩效不合格的员工，制定相应的惩罚措施，如扣除一部分薪资、降低职务等。
六、优化改进1.定期评估：对绩效考核制度进行定期的评估，根据员工的反馈和公司的需求，进行相应的改进；2.合理公平：绩效考核过程中要保持公正公平，避免主观评价和偏见，确保员工对考核结果的接受度；3.简化流程：合理简化绩效考核流程，减少不必要的学习和填写工作，提高工作效率。
保利物业管理公司绩效考核管理制度
保利物业管理公司绩效考核管理制度一、背景和目的：1.明确岗位职责：确保员工清楚了解自己的职责和工作内容，以便能够更好地完成工作任务。
2.激发员工积极性：通过制定科学合理的绩效指标，激励员工更好地发挥自己的能力和潜力，提高工作效率。
3.识别和奖励优秀员工：通过绩效考核，发现和表彰那些在工作中表现优异的员工，提高员工的工作动力和积极性。
4.指导员工提高能力：通过对员工的绩效进行量化评估，及时了解员工在工作中的表现，为员工提供有针对性的培训和发展机会。
二、绩效考核指标：为了能够客观公正地评估员工的工作表现，我们根据具体岗位的特点，制定了一套科学合理的绩效指标。
1.工作完成情况：根据岗位职责和工作量，评估员工是否能够按时高质量地完成工作任务。
2.服务态度：评估员工在与客户沟通和处理问题时的服务态度和效果。
3.团队合作能力：评估员工在团队中的表现和协作能力，包括与同事的协作、交流和沟通能力。
4.专业知识和技能：评估员工在岗位要求的专业知识和技能方面的掌握程度。
5.创新能力：评估员工在工作中能否积极主动地提出创新建议，并能在实践中得到验证。
三、绩效考核流程：1.目标制定：每年初，由公司制定明确的年度工作目标和绩效考核指标，并通知各部门和员工。
2.考核周期：绩效考核周期为一年，从每年1月1日开始，到12月31日结束。
3.考核方式：每季度进行一次绩效评估，由员工填写自评表和由直接主管填写评估表。
4.考核内容：员工自评主要包括履行工作职责的情况、工作成果、学习和发展情况等。
主管评估主要包括员工的服务态度、工作成果、创新能力等。
5.考核结果：根据员工的自评和主管评估，综合计算出每个员工的绩效得分，并进行排名。
6.结果沟通：评估结果将及时反馈给员工，包括绩效得分、排名和存在的问题及改进方向。
7.奖惩措施：对于绩效优秀的员工，将给予相应的奖励和激励措施；对于绩效差的员工，将提出改进要求，并提供相关培训和辅导。
四、绩效考核结果的运用：1.评优表彰：对于绩效优秀的员工，将进行表彰和奖励，包括发放奖金、提供晋升机会等。
物业管理公司绩效考核管理制度
物业管理公司绩效考核管理制度第一章总则第一条考核目的1、通过对各级人员在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度及工作绩效进行分析，做出客观评价，把握各级人员工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确各级人员工作的方向；2、保障公司有效运作；3、给予各级人员与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进组织管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。
第二条考核用途人员考核的评定结果主要包含以下几个方面：1、合理调整和配置人员；2、职务升降；3、提薪、奖励；4、教育培训、自我开发、职业生涯。
第三条考核原则1、以绩效为导向原则；2、定性与定量考核相结合原则；3、公平、公正、公开原则；4、多角度考核原则。
第二章考核对象与考核周期第四条考核对象：本管理制度适用于除下列员工以外的保利物业全体员工：1、实习期员工；2、岗位承包人员；3、其他临聘人员。
第五条考核机构1、为切实加强对绩效考核工作的领导，公司成立绩效考核小组，由公司总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理、人力资源部经理、财务部经理、品质部经理、工程部经理组成，考核小组职责是：（1）负责制定公司《绩效考核管理制度》及实施细则。
（2）负责组织各物业服务中心《年度经营管理目标责任书》的制定及考核工作。
（3）负责指导、协调、督促各部门绩效考核管理工作。
2、各部门第一负责人为部门绩效管理的第一责任人，其职责是：（1）负责编制部门员工月度KPI绩效考核指标及工作计划，配合公司人力资源部做好绩效考核检查工作，带领员工努力完成本部门绩效目标；（2）每阶段考核结束后负责本部员工的绩效反馈面谈工作，并帮助员工制定绩效改进计划。
第六条考核原则：1、考核的层级原则：目标明确、层层分解、分级负责，公司目标取决于高层，各部门目标取决于中层，各岗位目标是确保部门目标和公司目标完成的基石，三者处于不同层次，共同构成了公司完整的目标体系。
物业工程部的绩效考核制度
物业工程部的绩效考核制度一、制定背景及目的：为了提高物业工程部的整体工作效率和员工的绩效水平，促进工作质量的提升和持续改进，制定物业工程部的绩效考核制度是必要的。
该制度旨在为工程部门明确而具体的考核指标和标准，通过有效的考核和激励机制，激发员工的工作积极性和创造力，进一步提高服务质量和客户满意度。
二、考核内容和指标：1.工程质量：评估工程部门在项目实施过程中所涉及的工程质量，包括设计准确性、施工质量、工作进度等方面的表现。
2.工程成本：评估工程部门在项目实施中的成本控制能力，包括材料采购成本、项目投入与产出的成本效益比等方面的表现。
3.工程安全：评估工程部门在项目实施中的安全管理和事故处理能力，包括工作场所安全、员工人身安全等方面的表现。
4.工程人员：评估工程部门的员工素质和能力，包括工作责任心、团队合作能力、专业知识和技能等方面的表现。
5.工程客户满意度：评估工程部门的服务态度、应对客户需求的能力和客户满意度的反馈，包括投诉处理、项目交付后的服务等方面的表现。
三、考核方式和标准：1.绩效考核方式：以定期考核和不定期考核相结合的方式进行，定期考核为年度绩效考核，不定期考核为项目实施过程中的绩效考核。
2.考核标准：根据每个考核指标的重要程度和实际情况，制定相应的考核标准，分为优秀、合格、待改进和不合格四个等级，并给予相应的奖励和处罚。
四、考核流程：1.制定考核计划：每年初，工程部门制定年度考核计划，明确考核指标和标准。
2.数据收集与分析：考核周期内，定期收集工程绩效数据，包括工程质量记录、工程成本核算、工程安全事故记录、员工培训考核、客户调研等。
3.评估与打分：由专门的考核组对收集到的数据进行评估分析，根据考核标准进行得分。
4.反馈与奖惩：将绩效考核结果以适当的形式反馈给工程部门负责人和员工，并根据结果给予奖励和处罚。
5.总结与改进：考核周期结束后，对考核流程进行总结，查找存在的不足，并对制度进行相应的改进和完善。
物业公司员工绩效考核办法
物业公司员工绩效考核办法一、考核目的及原则物业公司员工绩效考核是为了评估员工在工作中的表现和业绩，以便提高工作效率、激励员工并促进公司发展。
本考核办法旨在公平、公正、客观地评估员工的工作表现，确保考核结果能够真实反映员工的能力和贡献。
考核原则包括客观性、公平性、可量化性、一致性和有效性。
二、考核内容根据物业公司岗位要求和具体职责，员工绩效考核应包括以下方面： 1. 工作态度：评价员工对工作的积极性、主动性和责任心。
2. 工作质量：评价员工的工作成果、专业能力和问题处理能力。
3. 工作效率：评价员工完成任务的速度、工作方法和资源利用效率。
4. 团队合作：评价员工与同事、上级和其他部门合作的能力和贡献。
5. 个人发展：评价员工的学习能力、自我提升和岗位发展潜力。
三、考核方法物业公司员工绩效考核采用综合评价方法，包括以下几个环节： 1. 目标设定：在考核周期开始时，员工和直接上级共同制定个人目标和工作计划。
2. 绩效记录：通过日常工作汇报、项目评估和客户反馈等方式，记录员工的工作情况和成果。
3. 定期评估：定期进行绩效评估，一般以月度、季度或年度为周期，评估员工在各项指标上的表现和达成情况。
4. 绩效讨论：考核周期结束后，员工与直接上级进行绩效讨论，对评估结果进行确认和反馈。
5. 考核结果汇总：将各项考核指标的评估结果进行综合加权，得出员工的绩效得分。
四、绩效评分等级根据员工绩效得分，将员工分为不同等级，包括以下几个级别： 1. 优秀：绩效表现突出，超出预期目标，为公司做出了重要贡献。
2. 良好：绩效表现优秀，达到或超过预期目标，为公司带来了价值。
3. 合格：绩效表现符合预期目标，为公司做出了一般贡献。
4. 待提升：绩效表现一般，未能完全达到预期目标，需要进一步提升能力和工作表现。
5. 不合格：绩效表现不达标，未能达到预期目标，并且无明显改善迹象。
五、奖惩措施根据员工的绩效评级，物业公司将采取相应的奖惩措施激励或约束员工： 1. 优秀和良好绩效的员工将获得奖励，包括奖金、晋升机会、学习培训等。
物业公司员工绩效考核办法
物业公司员工绩效考核办法为了激励物业公司员工的工作积极性，提高服务质量，确保工作目标的实现，特制定本绩效考核办法。
以下是针对物业公司各部门的员工绩效考核办法。
一、客户服务部绩效考核1、客户服务部绩效考核指标（1）客户满意度：根据客户满意度调查结果，划分不同等级评分。
（2）客户投诉处理：根据客户投诉处理及时性和满意度，划分不同等级评分。
（3）物业管理费收缴率：根据年度物业管理费收缴目标完成情况，划分不同等级评分。
（4）团队协作：根据同事之间的互相评价，划分不同等级评分。
（5）业务知识掌握：根据员工业务知识考核结果，划分不同等级评分。
2、客户服务部绩效考核周期客户服务部绩效考核周期为一个季度，每个季度结束后的15天内完成绩效考核。
3、客户服务部绩效考核结果应用客户服务部员工的绩效考核结果将作为员工晋升、调薪、奖惩等方面的重要依据。
二、工程维护部绩效考核1、工程维护部绩效考核指标（1）设备设施完好率：根据设备设施完好率目标完成情况，划分不同等级评分。
（2）维修及时率：根据维修及时性统计结果，划分不同等级评分。
（3）节能降耗：根据能源节约指标完成情况，划分不同等级评分。
（4）设备保养执行率：根据设备保养执行情况，划分不同等级评分。
（5）团队协作：根据同事之间的互相评价，划分不同等级评分。
（6）业务知识掌握：根据员工业务知识考核结果，划分不同等级评分。
2、工程维护部绩效考核周期工程维护部绩效考核周期为一个季度，每个季度结束后的15天内完成绩效考核。
3、工程维护部绩效考核结果应用工程维护部员工的绩效考核结果将作为员工晋升、调薪、奖惩等方面的重要依据。
三、安全保卫部绩效考核1、安全保卫部绩效考核指标（1）安全事件发生率：根据安全事件发生率统计结果，划分不同等级评分。
（2）消防安全管理：根据消防安全管理制度执行情况，划分不同等级评分。
（3）巡逻检查质量：根据巡逻检查质量统计结果，划分不同等级评分。
（4）安保设备完好率：根据安保设备完好率目标完成情况，划分不同等级评分。
物业公司绩效考核制度
物业公司绩效考核制度物业公司绩效考核制度「篇一」一、绩效考核的目的1、促进敬业、奉献、严谨、执行、团结的企业文化，有效地引导团队和职员的价值观。
2、增进沟通，促进职员成长。
3、完善公司的成果分配体系，充分激励职员的工作热情，激发企业内部的活力。
4、为人员培训需求、人才培养、人员任用等提供客观的依据。
二、绩效考核的原则公正合理、全面考察、及时反馈、帮助改进。
三、绩效考核的适用范围1、z物业公司除总经理以外的所有在册职员。
2、z物业公司所有部门。
四、绩效考核实施细则(一)职员考核1、考核人：依照总经理办公室发布的考核对应关系执行。
对于物业服务中心的会计、出纳专业人员，其考核人是公司财务管理部第一负责人或其授权人和物业服务中心第一负责人或其授权考核的人员。
其考核系数按7/3的权重加权计算。
总经理为个人考核的最终审定人。
2、考核周期："每月一次(W系列职员，工作内容和程序标准相对固定的操作层岗位，如司机、维修技术员、前台)"每季度一次(各职能部门职员、物业服务中心管理人员)"每季度一次(部门第一负责人(含)以上级)3、考核流程：考核流程与现行的考核流程基本一致。
部门第一负责人汇总部门考核表后，须抄送分管领导。
(具体考核流程附后)4、考核的依据部门第一负责人及总经理助理的考核依据为部门季度工作目标的完成情况，见附件《管理类用考核表》;部门第一负责人以下级别人员的考核依据为个人月度工作目标完成情况，见附件《普通职员类用考核表》。
5、考核指标说明：业绩指标考核(占70%权重)：业绩指标考核是考核职员的工作业绩，包括完成工作的质量、进度、成本、综合因素指标。
行为指标考核(占30%权重)：无下属的职员：核心职能(服务意识、敬业精神、品质意识、团队精神、创新意识、执行力);有下属的职员：管理职能(服务意识、敬业精神、团队建设、辅导下属、创新意识、执行力)。
6、职员考核评分标准、对应分值、等级和人数比例(表一)考核等级评分标准参考分值：(X)对应，系数占考核总人数的比例。
物业公司绩效考核管理办法
物业公司绩效考核管理办法自我提升意识强，能够不断研究和适应新的工作要求。
对员工的考核主要包括以下几个方面：绩效角度衡量要素工作计划性、工作达成率、工作质量工作绩效日常工作（岗位职责的履行）工作态度、团队协作、研究成长性、创新性考核者应当根据员工的实际工作表现，以及工作计划和目标的完成情况，综合评价员工的工作绩效和绩效成长，为员工的职位升降和薪资调整提供依据。
第七条考核周期和频次1、考核周期：一般为一年，具体时间由综合管理部制定。
2、考核频次：对于管理中心和下属部门，每月进行一次日常考核，每季度进行一次综合考核；对于总所职能部门，每月进行一次日常考核，每半年进行一次综合考核。
第八条考核结果的处理和使用1、考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，其中优秀和良好为考核合格，不合格为考核不合格。
2、考核结果将作为薪资、效益分红、职位升降和晋升的重要依据，同时也将作为员工培训和发展的重要参考。
3、对于考核不合格的员工，应当制定相应的改进计划，并进行跟踪和辅导，直至达到合格标准为止。
若考核不合格情况严重，应当考虑解除劳动合同。
第三章附则第九条本办法的解释权归XXX所有。
第十条本办法自发布之日起生效。
工作态度和研究能力是员工绩效考核的重要指标。
长期以来，我们注重区分例行性工作和创新性工作，鼓励员工在工作中表现出创新性。
此外，我们也会考核员工的工作量，以衡量其工作饱和度。
对于总所员工的绩效考核，我们的标准如下：1.重点工作考核指标：工作计划性、工作达成率和工作质量，管理体系建设与运作、信息反馈和日常工作（岗位职责的履行）。
2.对部门工作贡献：对部门工作的思路贡献和路线贡献。
我们会根据考核内容和对象，对员工进行评定。
员工的考核结果将与部门业绩考核等级挂钩，并在部门的考核工资内分配。
员工的月度考核结果与其工资奖金直接挂钩。
员工的月度工资发放与管理中心和部门的月度管理业绩和考核结果挂钩，在适当范围内浮动。
员工的月度考核结果也会与职能工资级别的升降直接对应。
物业工程部的绩效考核制度(4篇)
物业工程部的绩效考核制度可以根据具体的业务特点和目标设立，下面是一个可能的绩效考核制度的建议：1. 工作任务完成情况：评估部门成员完成各项工作任务的质量和效率，包括维修工单的处理、设备维护保养、工程项目的进度等等。
可以根据任务的重要性和紧急程度给予不同的权重。
2. 服务质量评估：评估部门成员对用户的服务态度和服务质量，包括响应时间、解决问题的能力、用户满意度等等。
3. 成本控制水平：评估部门成员在物业工程维护和设备购置过程中的成本控制能力，包括维修费用的控制、设备采购的价格谈判等。
4. 团队合作与沟通：评估部门成员在团队合作和沟通方面的表现，包括与其他部门的协调合作、提供工作报告的准确和及时性等。
5. 个人自我发展：评估部门成员对业务知识的学习和自我提升的情况，包括参加培训、报考相关证书等。
以上是一个初步的绩效考核制度的建议，具体实施过程中可根据实际情况进行调整和完善。
同时，为了确保评估的公正性和客观性，应该设立相应的评估指标和评分标准，并对评估结果进行适当的反馈和奖惩措施。
物业工程部的绩效考核制度（2）一、管理处各职能部门每月各类工作情况由事务部月末进行考核。
二、为体现激励机制，各职能部门的工作月考核结果与经济利益挂钩，事务部考核人员每月将考核结果呈报主任审批后交财务，奖罚于当月工资中兑现。
三、考核范围1、部门拟定的月度工作计划项目及主管领导增加的项目;2、值班员对各类事项做出的即时调度处理情况;3、由主任及事务部签署处理意见的各类外来文件、信函的处理单;4、维修工、保洁员的值班与工作情况;5、管理处各项规章制度、工作标准、工作流程等规定的例行工作项目。
四、月度工作考核指标1、时间指标:上报时间、完成时间、反馈时间、下发时间;指标要求:按时上报、完成、反馈、下发;扣分办法:每推迟一天扣____分;2、工作量指标:次数、数量、频度指标要求:按具体要求或工作标准规定;扣分办法:不符合要求或规定扣____分;3、质量指标:合格程度、处理质量:指标要求:保证质量，验收合格;扣分办法:不合格扣____分，基本合格扣____分。
物业员工绩效考核管理制度
第一章总则第一条为了规范物业管理公司员工绩效考核工作，提高员工工作绩效，激发员工工作积极性，促进公司业务发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理公司所有正式员工，包括管理人员、技术员、维修工、保安员、保洁员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以员工的工作绩效、工作态度、团队协作和创新能力为考核内容。
第二章考核目的第四条通过绩效考核，全面了解员工的工作表现，为员工晋升、奖惩、培训、薪酬调整等提供依据。
第五条提高员工工作效率和质量，优化人力资源配置，推动公司业务持续发展。
第六条激励员工积极进取，提升公司整体竞争力。
第三章考核内容第七条工作绩效：包括工作完成情况、工作质量、工作效率、客户满意度等。
第八条工作态度：包括责任心、敬业精神、团队合作、职业道德等。
第九条团队协作：包括沟通能力、协调能力、组织能力等。
第十条创新能力：包括提出合理化建议、改进工作方法、提高工作效率等。
第四章考核方法第十一条定量考核：根据工作绩效指标，对员工的工作量、质量、效率等进行量化考核。
第十二条定性考核：通过观察、访谈、评价等方式，对员工的工作态度、团队协作、创新能力等进行定性考核。
第十三条综合考核：将定量考核和定性考核相结合，全面评估员工的工作表现。
第五章考核周期第十四条考核周期分为月度考核、季度考核和年度考核。
第十五条月度考核：对员工当月的工作绩效进行考核，考核结果纳入季度考核。
第十六条季度考核：对员工一个季度的工作绩效进行考核，考核结果作为年度考核的重要依据。
第十七条年度考核：对员工一年的工作绩效进行全面评估，考核结果作为员工晋升、奖惩、培训、薪酬调整的重要依据。
第六章考核结果应用第十八条考核结果作为员工晋升、奖惩、培训、薪酬调整的重要依据。
第十九条对考核结果优秀的员工，给予晋升、奖励、培训等激励措施。
第二十条对考核结果不合格的员工，进行培训、调整工作岗位或解除劳动合同。
第七章附则第二十一条本制度由物业管理公司人力资源部负责解释。
物业公司绩效考核办法
物业公司绩效考核办法一、考核目的物业公司绩效考核旨在评估和激励公司内部各个部门以及员工的工作表现，促进全体员工共同努力，提高物业公司的整体运营和服务质量。
二、考核指标1.财务指标- 公司总收入：评估公司的经济实力和盈利能力。
- 利润率：评估公司的经营效益。
- 成本控制：评估公司的成本管理能力。
2.客户满意度- 服务质量：通过客户反馈、投诉处理率等指标评估公司的服务质量。
- 客户续约率：评估公司在客户维护方面的能力。
3.业务指标- 收租率：评估公司在租金收入方面的管理和运营能力。
- 出租率：评估公司在物业租赁方面的市场拓展和出租工作能力。
- 维修处理效率：评估公司在维修保养方面的处理速度和质量。
4.员工发展- 岗位培训：评估公司对员工的培训和学习机会。
- 人员流动率：评估公司的员工稳定性和流动性。
- 员工满意度：通过员工调查评估公司的员工福利、激励机制和工作环境。
三、考核程序1.制定考核计划和指标：在每年初制定全年绩效考核计划，并明确各项指标和权重。
2.数据收集和整理：各个部门负责定期收集和整理相关数据，并报送给考核部门。
3.绩效评估会议：考核部门召开绩效评估会议，对各个部门和员工的绩效进行评估和分析。
4.结果反馈和奖惩措施：将绩效评估结果反馈给各个部门和员工，并根据绩效表现情况，进行适当的奖惩措施。
四、考核周期绩效考核周期一般为一年，从每年年初开始，到年末结束。
五、考核结果的应用1.激励机制：根据考核结果，给予表现优秀的员工适当的奖励，如年终奖金、晋升机会等。
2.改进措施：根据考核结果，找出存在问题的部门和员工，采取相应的改进措施，促进公司整体运营的提升。
3.制定目标：根据考核结果，制定下一年度的工作目标和计划，以促进公司的持续发展。
六、考核的公正性和透明性绩效考核应当公正、透明，遵循公平原则，并建立有效的监督机制，确保考核结果的公正性和权威性。
七、考核的权责分明各个部门和员工应明确自己的考核指标和责任，依据自己的工作职责积极履行，为公司整体绩效的提升做出贡献。
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物业公司绩效考核制度（七）
物业公司绩效考核制度（七）提要：考核后考核者要与被考核者进行沟通、面谈，让他们充分理解、认同实施绩效管理与绩效考核的意义和作用，使绩效考核在全体员工认同的工作环境下进行来自物业公司绩效考核制度（七）
岗位绩效考核工作与各部门的职责和功能密切联系着，各部门应通过对内部员工的绩效考核调动员工的积极性，促进本部门目标任务的实现。
在考核过程中，各部门主管应对所提供的数据准确性及评估结果的公正性负责。
1 、目的作用员工的岗位绩效考核又称人事考核、绩效评价，是收集、分析、评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况过程。
其作用如下:
通过考核、对员工在一定时期内思想、技能、业务情况做出全面的检查和总结，为其他人事管理工作提供依据。
正确评价员工的德才表现和工作绩效是实施奖惩、任用、工资、培训等项工作的必要依据。
可激发员工完成工作任务的积极性、创造性、提高工作效率。
完善的绩效考核系统可较准确地剖析组织中人力资源的优劣势，
以便掌握情况不断优化员工队伍。
2 、管理职责
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企管部是公司对员工绩效考核的归口管理部门，负责考核制度的建立，拟定考核计划，并对实施过程进行管理，通过合理的绩效考核系统的运作，确保公司人力资源管理的决策正确性。
岗位绩效考核工作与各部门的职责和功能密切联系着，各部门应通过对内部员工的绩效考核调动员工的积极性，促进本部门目标任务的实现。
在考核过程中，各部门主管应对所提供的数据准确性及评估结果的公正性负责。
企管部负责对绩效考核实施过程中，各部门执行政策、原则和相关规定情况进行监督，严格各项纪律、防范违规行为，及时反馈信息，保障绩效考核工作良性运行。
3 、绩效管理
公司内的各级管理人员，应加强对直接下级日常工作的指导和帮助，切实做好直接下级日常工作情况的详细记录。
要倡导部门主管领导从具体的工作中解脱出来，切实履行好管理者的管理责任和指导责任。
公司各级管理人员要加强与下属之间的沟通与交流，指导下属改善、提高绩效，从而提高公司的整体绩效和管理水平。
各级人员要同步发展，提高团队效能。
公司的绩效考核组织在对中层以上管理人员实施绩效考核时，要把他们对直接下属日常工作情况的记录、辅导及与下属共同协作、沟通
情况，作为考核的关键指标进行考核。
4 、绩效考核
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考核分类: 月考核、年度考评。
考核细则
考核权限划分: 安防员、绿化员、保洁员、泳池救生员由直接管理员和辖区安防班长共同考核;
安防班长由管理员和管理处主任共同考核; 管理员由管理处主任考
核;
管理员、管理处主任由部门主管考核; 其他部门员工均由本部门主管考核;
各部门主管由企管部协助总经办考核; 总经办及企管部对各部门考核进行监督指导。
考核方式
月绩效考核遵循公开、公平、公正的原则，按照简单化程序进行，在每月25 日前，由考核者根据下级的日常工作情况，对照岗位考核指标与评分方式完成对员工的考核，原则上不再进行复核，考核结果在考核结束两天内通知本人。
各部门收集考核结果送企管部，企管部存档后转财务部，作为员工工资发放的依据。
员工如对考核结果有异议，应在收到考核结果通知的当日，向企管部申诉，企管部协同该员工的考核者的成绩重新核定。
核定结果为最终结果。
年度考评是对员工在一年工作绩效的总评，在12月30日前完成，考评结果作为晋升的依据。
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5 、考核注意事项绩效考核必须坚持公开、公平和公正的原则考核必须根据事实，实事求是，不明事项不能去猜想，必须核实; 被考核者在被考核期间之前的考绩无论好坏，均不得考虑在内; 考核者必须熟练掌握被考核者的工作职责、考核具体内容及标准，不得夸大或缩小被考核者的成绩;
避免对工作时间较长的下属给予过高评价，对新进下属评价过低。
6 、考核者的要求及责任对考核者的要求考核者要充分认识考核工作的重要性和严肃性，必须公开、公平、公正地评价被考核者，不得循私舞弊，不得利用职权进行打击报复或谋取私利;
考核者应理解考核的意义、步骤、方法，掌握考核技巧及考核程序。
考核者的责任
考核者的考
物业公司绩效考核制度（七）提要：考核后考核者要与被考核者进行沟通、面谈，让他们充分理解、认同实施绩效管理与绩效考核的意义和作用，使绩效考核在全体员工认同的工作环境下进行来自核工作中，不得利用职权之便，进行打击报复、谋取私利或违反考核
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纪律，否则，由企管部根据相关规定，从严进行处理。
7 、考核沟通及考核结果反馈考核后考核者要与被考核者进行沟通、面谈，让他们充分理解、认同实施绩效管理与绩效考核的意义和作用，使绩效考核在全体员工认同的工作环境下进行。
考核者对被考核者日常工作中的违纪事项要当场指出，说明扣分标准，并详细记录; 月绩效考核成绩应在考核结束后两天内通知被考核者本人，指出存在问题，提出努力方向。
8 、绩效考核对薪酬的调整
通过绩效考核，对于超额完成任务的员工，公司将发给超额绩效工资，并大力表彰; 对于不能完成工作任务的除了按公司绩效考核规定扣发绩效工资外，公司还视情况按以下规定办理:
中层及中层以下员工
如果连续三个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者，则调整职位或降低该员工工资等级一个级别。
如果降低其职位后该员工能在今后三个月内连续完成工作任务或绩效考核合格者，则应恢复该员工物业公司绩效管理与绩效考核制度的具体内容的级别。
如果降低其职位后该员工在今后两个月内连续不能完成工作任务或绩效考核不合格者，则公司对该员工予以辞退。
高层员工
连续两个月不能完成工作任务或绩效考核不合格者
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