班组长的职业素养和胜任能力概述ppt(101张)
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优秀班组长培训课件(PPT 87页)
1、需要描述记录的地方太多，写起来很费时； 2、认为是ISO要求的，一月补一次； 3、班组所写记录上司不看不管不批； 4、例行公事，记流水帐，马马虎虎完成； 5、设计欠合理，不能全部反映产品重要特性。
52
报表的设计要求
1、必要的事项齐备，但工程要 尽量精简；
2、工程顺序要符合实际作业或
逻辑习惯；
53
36
看板管理的作用
1、快速、及时、准确地传递信 息；
2、掌握生产进度，以便及时进 行调整；
37
看板中要显示哪些内容
1、生产任务安排方案表或进 度控制表；
2、质量目标达成数据及趋势 ；
38
看板制作的要求
1、版面采用线条或图文分割，条 理清晰；
2、主次清楚，重点突出；
3、尽量用量化的数据、图形，形
将要用的东西 定出位置置放
区分“要用〞与“不要用〞的东西
〔不要用的〕
第3个S 清扫
将不要用 的东西清 扫干净
第4个S 清洁
时刻保持美观、干净
第6个S 安全
第5个S
使员工养成好习惯 素养
第7个S
節約
28
思考——头脑风暴法
7S推行中最困惑的是？
领导不重视如何解决？ 员工素质意识低下如何解决？ 7S活动不能持之以恒如何解决？ 7S文件做得好，执行力不够如何解决？ 7S检查评比流于形式如何解决？……
作业报表的管理
1、每日抽查各种作业报表是否有填 ； 2、是否填写标准和完整；
54
现场管理第六节 班组设备管理
55
班组设备管理要点
班组设备管理主要包括使用、点 检和保养。
下面列出三者之间的关系，以便 清楚三者
56
设备的使用、点检和保养
52
报表的设计要求
1、必要的事项齐备，但工程要 尽量精简；
2、工程顺序要符合实际作业或
逻辑习惯；
53
36
看板管理的作用
1、快速、及时、准确地传递信 息；
2、掌握生产进度，以便及时进 行调整；
37
看板中要显示哪些内容
1、生产任务安排方案表或进 度控制表；
2、质量目标达成数据及趋势 ；
38
看板制作的要求
1、版面采用线条或图文分割，条 理清晰；
2、主次清楚，重点突出；
3、尽量用量化的数据、图形，形
将要用的东西 定出位置置放
区分“要用〞与“不要用〞的东西
〔不要用的〕
第3个S 清扫
将不要用 的东西清 扫干净
第4个S 清洁
时刻保持美观、干净
第6个S 安全
第5个S
使员工养成好习惯 素养
第7个S
節約
28
思考——头脑风暴法
7S推行中最困惑的是？
领导不重视如何解决？ 员工素质意识低下如何解决？ 7S活动不能持之以恒如何解决？ 7S文件做得好，执行力不够如何解决？ 7S检查评比流于形式如何解决？……
作业报表的管理
1、每日抽查各种作业报表是否有填 ； 2、是否填写标准和完整；
54
现场管理第六节 班组设备管理
55
班组设备管理要点
班组设备管理主要包括使用、点 检和保养。
下面列出三者之间的关系，以便 清楚三者
56
设备的使用、点检和保养
班组长的职业素养和胜任能力概述(PPT 101页)
• 这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就气鼓 鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远 之”了，张军成了孤家寡人。 张军想不明白，我到底哪儿错了？
2020/4/28
第二讲 班组长的职业素养
1、服从：服从上司，维护上司的权威
• 自动报告工作进度-让上司知道 • 对上司的询问有问必答-让上司放心 • 充实自己，努力学习，了解上司的言语-让上司轻松 • 接受批评，不犯三次错误-让上司省事 • 不忙的时侯，主动帮助同事-让上司有效 • 毫无怨言地接受任务-让上司圆满 • 对自己的业务，主动提出改善计划-让上司进步。
《班组长的职业素养和胜任能力》
2020/4/28
《班组长的职业素养和胜任能力》讲座内容
第一部分 班组长的职业素养 第一讲 班组长的角色定位 第二讲 班组长的职业素养
第二部分 班组长的胜任能力 第一讲 沟通协调能力 第二讲 完美执行能力 第三讲 班组建设能力 第四讲 创新改善能力 第五讲 领导激励能力 第六讲 一线教练能力 第七讲 持续学习能力
2020/4/28
第一部分 班组长的职业素养
管理难吗？ 案例 严格管理的张军
• 经过层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为包装班 班长。
• 为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。 只要健全各项班组管理制度，严格考核，公平公正，人们 自然会心服口服，班组管理也会井井有条。
• 上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结 果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就板起脸来， 严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16名职工被张军 训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。
10、追求卓越（打破现状，持续改善） ◆ 能完成100%，绝不只完成99% ◆积极心态，锐意进取 案例：部下认同的班组长体现在哪些方面
2020/4/28
第二讲 班组长的职业素养
1、服从：服从上司，维护上司的权威
• 自动报告工作进度-让上司知道 • 对上司的询问有问必答-让上司放心 • 充实自己，努力学习，了解上司的言语-让上司轻松 • 接受批评，不犯三次错误-让上司省事 • 不忙的时侯，主动帮助同事-让上司有效 • 毫无怨言地接受任务-让上司圆满 • 对自己的业务，主动提出改善计划-让上司进步。
《班组长的职业素养和胜任能力》
2020/4/28
《班组长的职业素养和胜任能力》讲座内容
第一部分 班组长的职业素养 第一讲 班组长的角色定位 第二讲 班组长的职业素养
第二部分 班组长的胜任能力 第一讲 沟通协调能力 第二讲 完美执行能力 第三讲 班组建设能力 第四讲 创新改善能力 第五讲 领导激励能力 第六讲 一线教练能力 第七讲 持续学习能力
2020/4/28
第一部分 班组长的职业素养
管理难吗？ 案例 严格管理的张军
• 经过层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为包装班 班长。
• 为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。 只要健全各项班组管理制度，严格考核，公平公正，人们 自然会心服口服，班组管理也会井井有条。
• 上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结 果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就板起脸来， 严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16名职工被张军 训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。
10、追求卓越（打破现状，持续改善） ◆ 能完成100%，绝不只完成99% ◆积极心态，锐意进取 案例：部下认同的班组长体现在哪些方面
如何做好班组长-班组长培训--ppt课件【可编辑全文】
“自我超越”是指突破极限的自我实 现，或技巧的精熟。对一名技术精纯 的艺匠而言，将其巧思融合熟练的手 艺而形成浑然天成的作品，便是一种 自我超越的实现。
高度自我超越的人是永不停止学习的， 因为自我超越不是一个人所拥有的某 些能力，它是一个不断学习的过程， 不断创造的过程，一种终生的修炼。
ppt课件
的
六臂”是班组长必备的六种技能
“
一是领导激励能力 二是有效沟通能力
三
三是部属培育能力
头
四是业绩管理能力 五是现场管理能力
六
六是问题解决能力
臂”
ppt课件
5
班组长的角色要求：
管理上做让上级放心的人 技术上做员工信服的人 工作中做员工信任的人 生活里做员工信赖的人
ppt课件
6
班组长的能力素质 我为什么做班长?
ppt课件
27
宽严得当 赏罚分明 善于变换角度
以“利”诱之(孙子兵法讲“合于利而动，合于利而 止”)
以情动之
以法约之
ppt课件
28
学习能力――开发潜能，不断提升自我
青蛙为什么 会被煮死？
ppt课件
29
一个人、一个组织发展的 最大障碍， 不是经理，也不是环境，而是每个人 在自己头脑里设定的种种极限。
到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办 法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转 弯啦！”
牛应声而动。
牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个
成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习
惯积累多了，自然会有一个好的ppt人课件生。
37
让高严细实成为我们的工作习惯
习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然。比如那只偶然尝了鲜血的老
高度自我超越的人是永不停止学习的， 因为自我超越不是一个人所拥有的某 些能力，它是一个不断学习的过程， 不断创造的过程，一种终生的修炼。
ppt课件
的
六臂”是班组长必备的六种技能
“
一是领导激励能力 二是有效沟通能力
三
三是部属培育能力
头
四是业绩管理能力 五是现场管理能力
六
六是问题解决能力
臂”
ppt课件
5
班组长的角色要求：
管理上做让上级放心的人 技术上做员工信服的人 工作中做员工信任的人 生活里做员工信赖的人
ppt课件
6
班组长的能力素质 我为什么做班长?
ppt课件
27
宽严得当 赏罚分明 善于变换角度
以“利”诱之(孙子兵法讲“合于利而动，合于利而 止”)
以情动之
以法约之
ppt课件
28
学习能力――开发潜能，不断提升自我
青蛙为什么 会被煮死？
ppt课件
29
一个人、一个组织发展的 最大障碍， 不是经理，也不是环境，而是每个人 在自己头脑里设定的种种极限。
到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办 法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转 弯啦！”
牛应声而动。
牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个
成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习
惯积累多了，自然会有一个好的ppt人课件生。
37
让高严细实成为我们的工作习惯
习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然。比如那只偶然尝了鲜血的老
班组长培训课程PPT
执行力在班组管理中的应用
任务分配与跟进
班组长需根据团队成员的能 力和特点合理分配任务，并 定期跟进任务进度，确保任 务按时完成。
质量把控与改进
在执行过程中，班组长需关 注工作质量，及时发现并解 决问题，持续改进和优化工 作流程。
风险预控与应对
团队建设与凝聚力
班组长需具备风险预控意识， 提前识别潜在风险并制定应 对措施，确保团队在面对突 发情况时能够迅速应对。
协调处理冲突
在面对冲突时，能够采取合适的方法 进行协调和处理，化解矛盾，维护团 队的和谐稳定。
横向沟通与合作
注重与其他部门或团队的沟通与合作， 建立良好的工作关系，促进信息的共 享和协同工作。
纵向沟通与汇报
了解如何与上级进行有效的沟通和汇 报，准确传达工作进展和成果，获取 支持和指导。
激励与考核
目标设定与明确
04
班组长需要关注工作流 程和改进，以提高工作 效率和质量。
02 班组管理技能
CHAPTER
人员管理
人员招聘与选拔
具备一定的人力资源管理基础 ，能够根据岗位需求招聘合适 的人员，并从中选拔出优秀的
班组成员。
人员培训与发展
了解如何制定培训计划，组织 培训活动，帮助班组成员提升 技能和素质，促进个人和团队 的发展。
进度监控与跟进
及时跟进各项任务的进度，确 保工作按计划进行，并在出现 偏差时采取有效的调整措施。
质量把控与优化
注重工作质量的把控，通过不 断优化流程和方法，提高工作
效率和质量。
资源协调与整合
具备资源协调能力，能够整合 和调配班组内的资源，确保任
务的顺利完成。
沟通与协调
有效沟通
具备良好的沟通能力，能够清晰、准 确地传达自己的意见和指示，并倾听 班组成员的反馈和建议。
班组长的职业素养与胜任能力评价概述.pptx
。2020年12月12日星期六下午2时55分16秒14:55:1620.12.12
班组长的职业素养与胜任能力评价
——班组长管理经验分享
昆明市第一人民医院药学部 2015年4月
包金颖
昆明市第一人民医院
主要内容
1 2 3
介绍医院概况 班组长的职业素养 班组长的胜任能力
昆明市第一人民医院
一、医院概况
昆明市第一人民医院
一、医院概况
2012年建成使用北市区新院
1999年
全国“百佳医院” 昆明“十佳医院”
药
办
实
教
诊
房/
购
学 室
公
验
研
室
室
室
药 房
中
室/
药
药
房
库
药
合
品
理
质
用
量
药
监
小
督
组
小
组
抗 菌 药 物 管 理 小 组
信 息 化 药 学 服 务 小 组
科 研 小 组
昆明市第一人民医院
住院药房 昆明市第一人民医院
门诊药房
二、班组长的职业素养
昆明市第一人民医院
班组长的角色定位
昆明市第一人民医院
高层
中层管理人员 基层管理人员 （“我”在这里）
小药师，做大药事
昆明市第一人民医院
昆明市第一人民医院
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。
20.12.1220.12.12Saturday, December 12, 2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:55:1614:55:1614:5512/12/2020 2:55:16 PM
《班组长培训》PPT课件
《班组长培训》ppt 课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
• 班组长角色认知 • 班组管理技能提升 • 班组建设与管理 • 问题解决与应对策略 • 案例分享与经验交流
目录
01
班组长角色认知
班组长的职责与定位
职责概述
班组长是基层的管理者，负责组织、协调和监督班组内的各项工作。他们需要 确保生产或服务的高效、安全和有序进行。
的积极性和创造力。
任务管理：如何制定和执行计划
01
02
03
04
总结词
明确任务目标、制定可行计划 、跟踪执行情况
明确任务目标
在任务开始前，明确任务的目 标和要求，确保团队成员对任
务的理解一致。
制定可行计划
根据任务目标和资源情况，制 定可行的计划，合理分配时间
和资源。
跟踪执行情况
在任务执行过程中，及时跟踪 进度，调整计划，确保任务按
团队建设与凝聚力
班组长通过有效的团队建设和激励措施，增强团队的凝聚力和向心力 ，提高团队的整体绩效。
质量与安全管理
班组长负责确保生产或服务的质量和安全，通过有效的监督和管理， 预防和解决潜在的问题和风险。
员工发展与培训
班组长关注员工的发展和培训，提供必要的指导和支持，帮助员工提 升技能和能力，实现个人和团队的共同成长。
时完成。
沟通协调：如何提升团队效率
总结词
建立有效沟通、协调资源分配 、解决冲突问题
建立有效沟通
建立良好的沟通机制，确保信 息传递的准确性和及时性。
协调资源分配
根据任务需求，合理分配人力 、物力和财力等资源，确保任 务的顺利进行。
解决冲突问题
在团队中出现冲突时，及时采 取措施解决，维护团队的稳定
汇报人：可编辑 2023-12-22
• 班组长角色认知 • 班组管理技能提升 • 班组建设与管理 • 问题解决与应对策略 • 案例分享与经验交流
目录
01
班组长角色认知
班组长的职责与定位
职责概述
班组长是基层的管理者，负责组织、协调和监督班组内的各项工作。他们需要 确保生产或服务的高效、安全和有序进行。
的积极性和创造力。
任务管理：如何制定和执行计划
01
02
03
04
总结词
明确任务目标、制定可行计划 、跟踪执行情况
明确任务目标
在任务开始前，明确任务的目 标和要求，确保团队成员对任
务的理解一致。
制定可行计划
根据任务目标和资源情况，制 定可行的计划，合理分配时间
和资源。
跟踪执行情况
在任务执行过程中，及时跟踪 进度，调整计划，确保任务按
团队建设与凝聚力
班组长通过有效的团队建设和激励措施，增强团队的凝聚力和向心力 ，提高团队的整体绩效。
质量与安全管理
班组长负责确保生产或服务的质量和安全，通过有效的监督和管理， 预防和解决潜在的问题和风险。
员工发展与培训
班组长关注员工的发展和培训，提供必要的指导和支持，帮助员工提 升技能和能力，实现个人和团队的共同成长。
时完成。
沟通协调：如何提升团队效率
总结词
建立有效沟通、协调资源分配 、解决冲突问题
建立有效沟通
建立良好的沟通机制，确保信 息传递的准确性和及时性。
协调资源分配
根据任务需求，合理分配人力 、物力和财力等资源，确保任 务的顺利进行。
解决冲突问题
在团队中出现冲突时，及时采 取措施解决，维护团队的稳定
班组长的素质要求与责任ppt课件
现象（可感觉、 处置 可衡量）
表面原因
治标
根本原因
精选课件ppt
35
维持与改善理念与实施 --SDCA＆PDCA
SDCA：标准化
S：Standardize 标准化
D： Do
执行
C：Check
检查
A：Action 纠正或修正
AS CD
AP CD
AS
CD AP
CD AS
CD
PDCA：合理化
P：Planning 改善计划
质量维持与提高
QM的迷失：
精选课件ppt
16
现场生产主管的工作6~11
生产管理之架构：成本管理
成本维持与降低 Price-Cost
精选课件ppt
17
现场生产主管的工作6~11
生产管理之架构：时间管理
生产计划与控制
设计管理：
材料管理：
精选课件ppt
18
现场生产主管的工作6~11
生产管理之架构：时间管理
运输管理： 作业管理： 人员管理： 设备管理：
精选课件ppt
19
班组长的角色扮演
班组长的使命：
根据现有条件，高效率地达成自我应承担的组 织任务与目标。
班组长的任务：
指挥工作，保证生产过程中的质与量，并在限 期内完成。 领导人员，提高部属与同事能力，创造有益于 劳动的工作环境。
精选课件ppt
20
64
卓越现场管理团队领导者职责
组建战斗队伍
激励团队士气
领导项目团队
规划奖酬方案
挑选项目菁英
预估管理绩效
训练项目高手
考核工作表现
精选课件ppt
65
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2024版班组长培训课件(36张)
班组长培训课件(36张)
CONTENTS 目录
• 班组长角色认知与定位 • 班组团队建设与管理 • 班组生产现场管理与优化 • 班组沟通与协调技巧 • 班组绩效管理与激励 • 班组安全管理与文化建设
CHAPTER 01
班组长角色认知与定位
班组长的角色与职责
角色
班组的领导者、组织者、执行者和 协调者。
CHAPTER 04
班组沟通与协调技巧
班组沟通的重要性与原则
提高工作效率
良好的沟通可以消除误解，使班组成 员更加明确工作目标和任务，从而提 高工作效率。
增强团队凝聚力
通过沟通，班组成员可以更好地了解 彼此，增进相互理解和信任，增强团 队凝聚力。
班组沟通的重要性与原则
• 促进问题解决：及时、有效的沟通可以帮助班组成员发现 问题、分析问题并共同寻找解决方案。
定期会议
定期组织班组成员召开会议，讨 论工作进展、问题解决方案等，
促进信息交流和团队协作。
一对一沟通
针对特定问题或任务，班组长可以 与班组成员进行一对一的深入沟通， 以便更好地了解对方的想法和需求。
利用现代通讯工具
利用电话、电子邮件、即时通讯工 具等现代通讯手段，方便班组成员 之间的随时沟通和交流。
方法
危险源辨识、风险评估、安全检查、应急预案制定
班组安全文化建设的实践与案例
要点一
实践
要点二
案例
开展安全培训、组织安全活动、建立安全制度、营造安全氛 围
某班组通过定期开展安全培训和应急演练，成功避免了一次 重大事故的发生，保障了员工的安全和企业的正常生产。
THANKS
[ 感谢观看 ]
班组协调的策略与手段
目标导向
在协调过程中，应始终以团队目标为导向，确保所有成员都能够明确并致力于实现共同的目标。
CONTENTS 目录
• 班组长角色认知与定位 • 班组团队建设与管理 • 班组生产现场管理与优化 • 班组沟通与协调技巧 • 班组绩效管理与激励 • 班组安全管理与文化建设
CHAPTER 01
班组长角色认知与定位
班组长的角色与职责
角色
班组的领导者、组织者、执行者和 协调者。
CHAPTER 04
班组沟通与协调技巧
班组沟通的重要性与原则
提高工作效率
良好的沟通可以消除误解，使班组成 员更加明确工作目标和任务，从而提 高工作效率。
增强团队凝聚力
通过沟通，班组成员可以更好地了解 彼此，增进相互理解和信任，增强团 队凝聚力。
班组沟通的重要性与原则
• 促进问题解决：及时、有效的沟通可以帮助班组成员发现 问题、分析问题并共同寻找解决方案。
定期会议
定期组织班组成员召开会议，讨 论工作进展、问题解决方案等，
促进信息交流和团队协作。
一对一沟通
针对特定问题或任务，班组长可以 与班组成员进行一对一的深入沟通， 以便更好地了解对方的想法和需求。
利用现代通讯工具
利用电话、电子邮件、即时通讯工 具等现代通讯手段，方便班组成员 之间的随时沟通和交流。
方法
危险源辨识、风险评估、安全检查、应急预案制定
班组安全文化建设的实践与案例
要点一
实践
要点二
案例
开展安全培训、组织安全活动、建立安全制度、营造安全氛 围
某班组通过定期开展安全培训和应急演练，成功避免了一次 重大事故的发生，保障了员工的安全和企业的正常生产。
THANKS
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班组协调的策略与手段
目标导向
在协调过程中，应始终以团队目标为导向，确保所有成员都能够明确并致力于实现共同的目标。
班组长角色认知与职业素养培训课件(PPT 49张)
一年后，他们都来了，原来相聚的地方，已成了一片长满谷
子的庄稼地。弟子们围着谷子坐下，等待哲学家到来，可是，哲 学家始终没有到来。
几十年后，哲学家去世，弟子们在整理他的言论时，
发现书中有这样一段话：“要想除掉旷野里的杂草，最
好的方法就是在上面种上庄稼。同样，想让灵魂无纷扰 无私心杂念，最好的办法，就是用美德去占据它！”
同样，组织要想形成良好的责任状态，去除员工 心中不敢、不愿负责的意识，最好的方法就是用责
任的观念来占领员工的思想，引领员工的行动！
第三讲
工作价值观塑造
常常让员工百思不得其解的问题？
价值观认知 —— 工作的真意
为什么我拼命工作，领导却总是不满意？ 为什么辛苦了一年，公司对我的的评价却 总是有苦劳、没功劳？ 为什么每天工作忙得不可开交，却就是没 有成就感？
来电视台等媒体现场采访，对工作造成极大被动。
结果是一种满足需求的产出，其价值体现在交换中； 如果对方认为这种交换没有价值，结果将毫无意义！
履行职责
案例分析
挖了，就得给钱，没 有水，别怪我。
履行职责还是做出结果？
履行 虽然按职责去做事了，但
职责 做出 结果
没能提供任ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的价值。 在有效时间内，提供出了 价值。
基层责任——操作：快速地做事
员工为什么会欠缺当责意识？
卡特：第一责任人
坂田联队
答案：受害者心态！
张大彪
如何提升员工的当责意识？
答案： 受害者
责任者
巡游
三、一流企业都塑造出员工一流的责任心
中建八局的刘全海 海尔的两个小故事：
痱子粉的故事 毛宗良的故事
让组织中所有成员达成岗位共识——
班组长管理职责与能力培训课件(PPT 96张)
2）提高生产效率 3）降低生产成本 4）生产现场管理 安全 ,人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新员工 的培训， 设备保养，生产现场的卫生、班组建设等。
3、班组长的基本职能
（1）认知教育
认识企业 认识基本管理概念 角色与自我认识 （2）日常管理
人员管理
设备管理 物料管理 方法管理 环境管理
（3）机能管理 质量管理 成本管理 交期管理 安全管理 士气管理 （4）管理技巧 发掘问题 分析问题 改善问题 团队沟通 员工问题处理 人际关系 （5）合理化建议和小组活动 （6）自我成长与前途规划
三、班组长的素质要求
1、职业道德素质 强列的事业心 要有原则性和民主意识 要有高尚的情操 2、专业技术素质 班组长既应是技术骨干，又应是业务上面能手要熟 悉基本工种的基础理论知识，熟悉本工种 的各种基本 操作技能，熟知班组所有工具设备的性能，并能够正确 使用、维护、保养和保管。随着技术和信息的快速发展， 企业技术更新越来越快，因此，班组长还要对技术更新 和引进的新设备、新工艺有较快的消化吸收能力。
二、了解领导的期望值，圆满完成任务 作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背 景、环境和领导的风格。要选择适当的时机把自己的建议呈上， 让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。现在西方有一 种说法：驾驭好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协 调好关系，开展好工作。 1、明确领导的意图，弄清楚要做什么，做到什么程度。 2、说出自己办事思路和方法，请领导点评，同时取得到的 支持。 3、及时反馈事情的进展，找出问题分析原因。 4、纠正错误。 5、总结汇报。
生产任务。
简称简 素。 称QCD，是现代企业生产管理成败的三大要
产品的质量（quality)，成本(cost)，交货期(delivery)，
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张军想不明白，我到底哪儿错了？
班组长的职业素养和胜任能力概述(PP T101页 )
班组长的职业素养和胜任能力概述(PP T101页 )
第二讲 班组长的职业素养
1、服从：服从上司，维护上司的权威
自动报告工作进度-让上司知道 对上司的询问有问必答-让上司放心 充实自己，努力学习，了解上司的言语-让上司轻松 接受批评，不犯三次错误-让上司省事 不忙的时侯，主动帮助同事-让上司有效 毫无怨言地接受任务-让上司圆满 对自己的业务，主动提出改善计划-让上司进步。
《班组长的职业素养和胜任能力》讲座内容
不同的心态，听课的成效截然不同
建议你以老师的角度来听 这一堂课。在听课的过程 中，应有心理准备——在 12小时内向别人讲解本课 程中的内容。
听完这门课，你必须成为 培训师，否则，你我们每个人都守 着一扇只能从内开启 的改变之门，不论动 之以情或晓之以理， 我们都不能替别人开 门。
《班组长的职业素养和胜任能力》
《班组长的职业素养和胜任能力》讲座内容
第一部分 班组长的职业素养 第一讲 班组长的角色定位 第二讲 班组长的职业素养
第二部分 班组长的胜任能力 第一讲 沟通协调能力 第二讲 完美执行能力 第三讲 班组建设能力 第四讲 创新改善能力 第五讲 领导激励能力 第六讲 一线教练能力 第七讲 持续学习能力
班组长的职业素养和胜任能力概述(PP T101页 )
班组长的职业素养和胜任能力概述(PP T101页 )
第二讲 班组长的职业素养
2、忠诚：对公司及上司绝对忠诚 3、自律 4、团结 5、务实 6、情商与逆境商 7、目标、效率、效益
班组长的职业素养和胜任能力概述(PP T101页 )
班组长的职业素养和胜任能力概述(PP T101页 )
作。
每天小马都第一个到现场，最后一个离开。小马最骄傲的是每次调模工调
不好的机台，他亲自去调很快就好，这时班组人员都对他很佩服。
但他觉得管理工作比之前当调模工时辛苦多了，而且班组的任务老完成不
好，员工每月的工资也不如以前；员工开始有人抱怨马组长安排任务不公平；
抱怨为什么总是将难做，难赚钱的分派给他做。小马觉得自己没有不公平，他
1、埋头工作、忙于琐事，自己乃定位于骨干员工： 2、事前计划不周详，事中管理执行不到位，事后检讨 不改进，没制定工作目标 ；
3、不习惯培训和授权员工，与其花时间教员工或教不 会，还不如自己做；
4、好好先生、怕得罪人，对下属严格要求不够，不敢 管理；
5、敢于管理、强加于人，简单粗暴。
班组长的职业素养和胜任能力概述(PP T101页 )
——美国著名作家
佛格森
第一部分 班组长的职业素养
第一讲 班组长的角色定位
一、班组的四个特点
人员少：班组少则几人、十几人，多则几十人 小 设备少：少则几台或一条流水线
生产方式单一：多为同一工序或几工序简单组合
细 面向员工个人：生产任务落实到人、管理到人、 指导到人、分配到人、考核到人。
全
所有工作都要落实：生产任务、质量指标 设备保养、安全文明
第一部分 班组长的职业素养
管理难吗？
案例 严格管理的张军 经过层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为包装班
班长。 为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。
只要健全各项班组管理制度，严格考核，公平公正，人们 自然会心服口服，班组管理也会井井有条。 上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结 果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就板起脸来， 严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16名职工被张军 训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。 这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就气鼓 鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远 之”了，张军成了孤家寡人。
三、班组长的七种类型
1、 惟命是从型 2、 埋头苦干型 3、 事必躬亲型 4、 袖手旁观型 5、 应急救火型 6、 哥们义气型 7、 外科医生型
第一部分 班组长的职业素养
第一讲 班组长的角色定位
四、班组长的角色定位
1、班组长的角色认知和角色定位 上司对班组长的期望 下属对班组长的期望 2、班组长的权利和地位 3、班组长的职责和使命 4、优秀班组长的工作模式 5、班组长如何当好直接领导的助手 6、班组长在员工面前的角色把握
实
接触的是员工中千变万化的思想 解决的是形形色色的具体实际问题
第一部分 班组长的职业素养 第一讲 班组长的角色定位
二、班组长必备的六大精神
刻苦学习的紧迫精神 探索创造的超前精神 追根问底的钻研精神 合作共事的团队精神 胸怀宽广的大度精神 雷厉风行的战斗精神
第一部分 班组长的职业素养 第一讲 班组长的角色定位
第二讲 班组长的职业素养
8、公正与原则性 ◆ 公私分明 ◆不讲哥们义气，但求工作原则 ◆公正
9、学习与反思 ◆ 终身学习 ◆反思、感悟与升华
10、追求卓越（打破现状，持续改善） ◆ 能完成100%，绝不只完成99% ◆积极心态，锐意进取 案例：部下认同的班组长体现在哪些方面
案例：问题班组长与优秀班组长的区别
第一部分 班组长的职业素养
第一讲 班组长 班组长的三种角色
的角色定位
马
快日 速行 行千 动里 我是谁？ 督导者？ 高压、贯彻命令、监督 指导者？ 教导、实施方法、工作计划、打成一片 领导者？ 团队的核心、前进的方向、带领引导
第一部分 班组长的职业素养
班组管理的困难来自哪里？
也许会认为: 1、任务重； 2、职工不听话，看重的是钱、福利待遇： 3、自己手中没什么权力； 4、不会坚持，抓一下好一下； 5、团队意识、配合意识不足、责任心差。 ………..
第一部分 班组长的职业素养
案例：马组长的烦恼
小马在金工车间做了5年调模工，在本组里是技术最好的，原来的王组长调
升到新厂，小马就被提拔为组长。小马要负责管理20台机器和管理28人的工
觉得谁适合做就安排给谁，以前王组长也是这样安排的。为什么大家以前就不
会抱怨呢？在品质判定方面也老和员工起摩擦。
小马开始有点动摇，想申请回去做调模工，工作又上手又省心，事情靠自
己就能做好。但小马还是很珍惜当组长这个机会，想当又不知怎样当好是小马
最烦恼的事。
第一部分 班组长的职业素养
班组管理者容易犯的错误：
班组长的职业素养和胜任能力概述(PP T101页 )
班组长的职业素养和胜任能力概述(PP T101页 )
第二讲 班组长的职业素养
1、服从：服从上司，维护上司的权威
自动报告工作进度-让上司知道 对上司的询问有问必答-让上司放心 充实自己，努力学习，了解上司的言语-让上司轻松 接受批评，不犯三次错误-让上司省事 不忙的时侯，主动帮助同事-让上司有效 毫无怨言地接受任务-让上司圆满 对自己的业务，主动提出改善计划-让上司进步。
《班组长的职业素养和胜任能力》讲座内容
不同的心态，听课的成效截然不同
建议你以老师的角度来听 这一堂课。在听课的过程 中，应有心理准备——在 12小时内向别人讲解本课 程中的内容。
听完这门课，你必须成为 培训师，否则，你我们每个人都守 着一扇只能从内开启 的改变之门，不论动 之以情或晓之以理， 我们都不能替别人开 门。
《班组长的职业素养和胜任能力》
《班组长的职业素养和胜任能力》讲座内容
第一部分 班组长的职业素养 第一讲 班组长的角色定位 第二讲 班组长的职业素养
第二部分 班组长的胜任能力 第一讲 沟通协调能力 第二讲 完美执行能力 第三讲 班组建设能力 第四讲 创新改善能力 第五讲 领导激励能力 第六讲 一线教练能力 第七讲 持续学习能力
班组长的职业素养和胜任能力概述(PP T101页 )
班组长的职业素养和胜任能力概述(PP T101页 )
第二讲 班组长的职业素养
2、忠诚：对公司及上司绝对忠诚 3、自律 4、团结 5、务实 6、情商与逆境商 7、目标、效率、效益
班组长的职业素养和胜任能力概述(PP T101页 )
班组长的职业素养和胜任能力概述(PP T101页 )
作。
每天小马都第一个到现场，最后一个离开。小马最骄傲的是每次调模工调
不好的机台，他亲自去调很快就好，这时班组人员都对他很佩服。
但他觉得管理工作比之前当调模工时辛苦多了，而且班组的任务老完成不
好，员工每月的工资也不如以前；员工开始有人抱怨马组长安排任务不公平；
抱怨为什么总是将难做，难赚钱的分派给他做。小马觉得自己没有不公平，他
1、埋头工作、忙于琐事，自己乃定位于骨干员工： 2、事前计划不周详，事中管理执行不到位，事后检讨 不改进，没制定工作目标 ；
3、不习惯培训和授权员工，与其花时间教员工或教不 会，还不如自己做；
4、好好先生、怕得罪人，对下属严格要求不够，不敢 管理；
5、敢于管理、强加于人，简单粗暴。
班组长的职业素养和胜任能力概述(PP T101页 )
——美国著名作家
佛格森
第一部分 班组长的职业素养
第一讲 班组长的角色定位
一、班组的四个特点
人员少：班组少则几人、十几人，多则几十人 小 设备少：少则几台或一条流水线
生产方式单一：多为同一工序或几工序简单组合
细 面向员工个人：生产任务落实到人、管理到人、 指导到人、分配到人、考核到人。
全
所有工作都要落实：生产任务、质量指标 设备保养、安全文明
第一部分 班组长的职业素养
管理难吗？
案例 严格管理的张军 经过层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为包装班
班长。 为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。
只要健全各项班组管理制度，严格考核，公平公正，人们 自然会心服口服，班组管理也会井井有条。 上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结 果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就板起脸来， 严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16名职工被张军 训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。 这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就气鼓 鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远 之”了，张军成了孤家寡人。
三、班组长的七种类型
1、 惟命是从型 2、 埋头苦干型 3、 事必躬亲型 4、 袖手旁观型 5、 应急救火型 6、 哥们义气型 7、 外科医生型
第一部分 班组长的职业素养
第一讲 班组长的角色定位
四、班组长的角色定位
1、班组长的角色认知和角色定位 上司对班组长的期望 下属对班组长的期望 2、班组长的权利和地位 3、班组长的职责和使命 4、优秀班组长的工作模式 5、班组长如何当好直接领导的助手 6、班组长在员工面前的角色把握
实
接触的是员工中千变万化的思想 解决的是形形色色的具体实际问题
第一部分 班组长的职业素养 第一讲 班组长的角色定位
二、班组长必备的六大精神
刻苦学习的紧迫精神 探索创造的超前精神 追根问底的钻研精神 合作共事的团队精神 胸怀宽广的大度精神 雷厉风行的战斗精神
第一部分 班组长的职业素养 第一讲 班组长的角色定位
第二讲 班组长的职业素养
8、公正与原则性 ◆ 公私分明 ◆不讲哥们义气，但求工作原则 ◆公正
9、学习与反思 ◆ 终身学习 ◆反思、感悟与升华
10、追求卓越（打破现状，持续改善） ◆ 能完成100%，绝不只完成99% ◆积极心态，锐意进取 案例：部下认同的班组长体现在哪些方面
案例：问题班组长与优秀班组长的区别
第一部分 班组长的职业素养
第一讲 班组长 班组长的三种角色
的角色定位
马
快日 速行 行千 动里 我是谁？ 督导者？ 高压、贯彻命令、监督 指导者？ 教导、实施方法、工作计划、打成一片 领导者？ 团队的核心、前进的方向、带领引导
第一部分 班组长的职业素养
班组管理的困难来自哪里？
也许会认为: 1、任务重； 2、职工不听话，看重的是钱、福利待遇： 3、自己手中没什么权力； 4、不会坚持，抓一下好一下； 5、团队意识、配合意识不足、责任心差。 ………..
第一部分 班组长的职业素养
案例：马组长的烦恼
小马在金工车间做了5年调模工，在本组里是技术最好的，原来的王组长调
升到新厂，小马就被提拔为组长。小马要负责管理20台机器和管理28人的工
觉得谁适合做就安排给谁，以前王组长也是这样安排的。为什么大家以前就不
会抱怨呢？在品质判定方面也老和员工起摩擦。
小马开始有点动摇，想申请回去做调模工，工作又上手又省心，事情靠自
己就能做好。但小马还是很珍惜当组长这个机会，想当又不知怎样当好是小马
最烦恼的事。
第一部分 班组长的职业素养
班组管理者容易犯的错误：