[整理版]麦当劳的工作的设计与流程

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高端人才流失的原因有哪些？ 开放体系下人才竞争的几个例子：金融业； 保险业；广告业；电子行业；通讯设备制 造业。开放体系下薪酬体系必须有竞争力。 可是我们很多企业的薪酬体系并没有竞争 力。 如何提高薪酬体系的竞争力？

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二、薪酬的竞争性原则
第三章 薪酬设计原则
1、内部公平性原则 2、外部公平性原则 3、全面薪酬原则 4、自助餐福利原则 5、简洁性原则
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案例1：你要指挥一支乐队！



农场主清晨很早就出去雇人来葡萄园劳动，与工人达成 的协议是每天支付他们一个银币。然后，他便派他们去 葡萄园劳动。大约3小时后，雇主导葡萄园发现有些雇员 正站在那里无所事事；农场主就对他们说：“你们也去 干活，我会给你们应得的报酬。”大约第9小时的时候， 农场主再一次到葡萄园里，再一次地对一些工人重复上 次所说的话。但大约第11小时的时候，农场主宰园内巡 逻时，又发现另外一些人还是在偷懒，他对那些人说： “你们也去干活。”晚上，雇主队管家说：“把所有的 个人都叫来，发给他们工资。”第一个雇员得到一个银 币。。。其他人都得到了一个银币，有人向雇主抱怨说： “最后那个人只工作了1小时，你给我们的钱却与他的一 样多，而我们可是在太阳下劳动了整整一天啊！”农场 主却说：“朋友，我对你们是没有偏心的，拿着你该拿 的，走吧。” 问题：
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薪酬内部结构公平的内容
1、薪酬设计和管理决策的制定具有一致性 在同一组织内部不同职位之间或不同技能水平之 间的比较 2、决定薪酬的过程具有公平性 薪酬结构适用于全体雇员； 有雇员或雇员代表参与薪酬制定过程； 有对薪酬不满的申诉程序； 使用的数据准确。 组织内部员工薪酬之间实际差异的大小合理。

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（二）薪酬竞争性是由什么决定？
产品市场因素 竞争程度 产品需求水平
劳动市场因素 需求特征 供给特征
外部竞争力
组织因素 行业、战略、规模 管理者个人
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1、劳动力市场因素

薪酬市场类型： 公开定价市场：在招聘广告中明确标明薪酬。 自由竞价市场：讨价还价。 问题与讨论： 有公司把薪酬公布在网页上吗？它们的薪酬是单 一的吗？它们允许谈判吗？公司可能成为市场薪 酬决定者吗或者市场决定薪酬吗？
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讨论： 1、组织是采用简单的还是复杂的薪酬结构 好？其采用的依据是什么？ 2、组织是采用平等的还是等级森严的薪酬 结构好？其采用的理念或依据是什么？ 3、哪种薪酬结构最适合组织？

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情景与问题1
你去多家公司参加应聘，当谈到薪酬问题 时，你会发现不同的公司给予你的薪酬是 不同的，为什么？你会做出什么样的决策？ 作为用人单位会怎么样做出决策？ 为什么不同公司对相同的职位会给予不同 薪酬？这样给予薪酬的依据是什么？ 高薪酬就是有竞争力的薪酬吗？
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（一）什么是薪酬的竞争性
薪酬竞争性，强调的是薪酬支付与外部注 重的薪酬之间的关系，它具有相对性。 薪酬的竞争性实通过选择高于、低于或与 竞争对手相同的薪酬水平来实行。

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薪酬水平关注的目标
1、控制劳动力成本 薪酬水平越高，劳动力成本越高，从而与 竞争对手相比，生产同样的产品和提供同 样的服务的相对成本就高。 2、吸纳和留住员工
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为什么雇员抱怨不公平？他们的依据或观点是什么？ 2018/9/24 为什么农场主认为是公平的？他的观点或依据是什么？
问题分析与进一步提炼

雇员的观点：公平的薪酬要符合两个标准：贡献 的大小和工作时间的长短。 雇主的观点：公平应该考虑员工的个人需求而不 考虑工作绩效的差异。 问题进一步提炼： 什么样的薪酬结构才是内部公平的？ 如果给出葡萄园各项工作的组织形式与分工，那 如何来设计公平的薪酬？ 薪酬内部公平对雇员行为何组织绩效有什么样的 影响
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劳动力市场理论的基本假设

企业的目标是追求利润最大化； 所有员工是同质的，因而是可替代的； 薪酬水平反映了与雇佣有关的所有成本（带薪节 假日、福利和培训费用）； 雇主说面临的市场是具有竞争性的，单个雇主不 可能通过支付高于市场薪酬水平的工资获得优势。
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一、薪酬的公平性原则
在Fra Baidu bibliotek的心目中，什么样的薪酬是公平的？ 怎么设计公平的薪酬？

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（一）什么是薪酬的公平性
打字员与程序设计员、软件工程师的工作 有什么不同？如果给他们相同的工资会有 怎么样的反应？他们的薪酬如何设计是公 平的？ 如果你和你的同学在大学期间各方面能力 素质都相当，毕业分配到两家不同的企业 从事类似的工作，但你的薪酬却比你的同 事低不少，你的反应是什么？

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1、薪酬的内部公平性 薪酬的内部公平性：是指薪酬结构与组织设计和工 作之间的关系，它强调薪酬结构设计的重要性，即 薪酬结构要支持工作流程，要对所有原工公平，要 有利于使员工行为与组织目标相符。 2、薪酬的外部公平性 薪酬的外部公平是指公司员工所获得的薪酬比得上 其他公司完成类似工作得员工的报酬。 薪酬结构：指在同一组织内部不同职位或不同技能 薪酬水平的排列形式，它强调薪酬水平等级多少， 不同薪酬水平之间级差的大小，以及决定薪酬级差 的标准。 工作流程：指商品或劳务送达消费者的过程。
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（二）薪酬结构的战略性选择
什么样的薪酬结构有利于企业获取竞争优 势？ 什么样的薪酬结构适应组织的经营战略？ 如何根据组织设计和工作流程来确定薪酬 结构？

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比较分析两家公司：微软与麦当劳


麦当劳的工作设计与流程：详尽的界定了工作任 务或工作程序，严格的分工，职位界定很清楚， 工作流程标准化。 微软的工作设计与流程：需要不断进行产品创新 和缩短产品设计市场化的周期，需对市场做出灵 敏的反应，工程师在一天内担任的角色都可能不 同，工作具有灵活性。