运营管理中心解决方案介绍_简化版
营运中心管理方案
营运中心管理方案营运中心是企业生产与管理中不可或缺的一环，是管理各部门协调配合，保障生产顺畅进行的关键。
一份完善的营运中心管理方案对于提高企业生产效率、降低成本、提高企业竞争力，起着至关重要的作用。
本文将从以下几个方面，详细阐述营运中心管理方案：一、组织架构及职责分工营运中心的组织架构要清晰明了，明确各职责部门的职责分工，让每个人都能清楚自己的职责，做到各司其职、协调配合。
具体组织架构可为：1.总经理：负责总体规划与管理，对营运中心工作进行指导。
2.营运经理：负责日常运营管理，制定运营计划，并领导生产、物流、采购、销售等部门在作业过程中的协调。
3.生产主管：负责生产车间，对生产计划进行安排、监控生产进度、提高生产效率，同时协调车间内部关系，保障生产的正常进行。
4.物流主管：负责物流及仓库管理，对供应链进行全面掌控，确保物资供应充足，及时完成物流任务，并及时处理相关问题。
5.采购主管：负责采购管理，制定采购计划，选择优质的供应商，降低采购成本，保证采购的及时性和准确性。
6.销售主管：负责销售管理，制定销售计划，推进销售，增加销售额，挖掘新的市场机会。
二、操作流程及配合作为一个整体的营运中心，操作流程的流畅性和配合协作的默契度十分重要，任何环节出现瑕疵，都会影响企业运营效率，从而影响企业生产竞争力。
因此，营运中心管理应该制定严格的操作流程，为企业生产保驾护航。
具体操作流程及配合可为：1.生产主管安排生产计划，计划完毕后，通知物流主管提前准备好所需配送物资。
2.物流主管核对库存，负责将所需物资配送到生产车间。
3.生产车间在车间负责人的指导下，按照安排的生产计划开始生产。
4.采购主管在生产过程中不断监测生产总进度，并安排采购，保证生产物资供应充足，减少停产等现象的发生。
5.生产主管在生产过程中及时监测生产质量并记录反馈，对生产质量进行监管。
6.销售主管在了解市场状况的基础上，制定对应的销售计划，并及时进行市场维护、新市场拓展，提高品牌知名度和销售额。
城市运营管理中心方案
城市运营管理中心方案1. 简介城市运营管理中心是一个集中管理城市各项运营管理活动的机构，旨在提高城市的运营效率和管理水平。
本文档将介绍城市运营管理中心的方案，并探讨其实施和运作的具体方法。
2. 目标城市运营管理中心的目标是提高城市的整体运营效率和管理水平，确保城市各项运营活动的顺利进行。
具体目标包括：•提高城市交通运输的效率，减少交通拥堵现象；•改善城市环境，提升居民的生活质量；•加强公共设施的管理和维护，为市民提供更好的服务；•提升城市的安全性和稳定性，减少治安问题的发生。
3. 组织结构城市运营管理中心的组织结构主要包括以下几个部门：3.1 城市交通部门负责制定和实施城市交通运输政策，管理城市交通设施的建设和维护工作，监管交通运输行业的各项活动。
3.2 城市环境部门负责城市环境保护和绿化工作，制定和执行城市环境管理政策，协调处理环境污染和垃圾处理等问题。
3.3 公共设施管理部门负责管理和维护城市的公共设施，包括道路、桥梁、供水、供电等基础设施，确保其正常运转和维护。
3.4 城市安全部门负责维护城市的安全和治安秩序，预防和处理各类安全事件，保障市民的人身和财产安全。
4. 功能和职责城市运营管理中心的主要功能和职责包括以下几个方面：4.1 政策制定和执行根据城市的发展需要和市民的需求，制定和实施相关政策和规划。
例如，制定交通管理政策，改善交通拥堵问题；制定环境保护政策，提升城市的环境质量。
4.2 监管和执法监管城市各项运营活动的执行情况，对违反规定的行为进行处罚和制止。
例如，对违章建筑进行取缔，对交通违法行为进行处罚。
4.3 设施管理和维护管理和维护城市的基础设施，确保其正常运转和维护。
例如，及时修复道路损坏，检修供水管道。
4.4 事件应急处理对突发事件进行应急处理，保障城市的安全和稳定。
例如，对自然灾害进行应急救援，对公共安全事件进行处置。
5. 实施和运作方法城市运营管理中心的实施和运作方法可以分为以下几个步骤：5.1 制定方案和计划根据城市的实际情况和运营需求，制定城市运营管理中心的方案和计划。
运营中心策划方案
运营中心策划方案一、前言随着互联网的发展和大数据技术的日益成熟，运营中心作为一种新型的管理模式逐渐被企业所重视。
运营中心不仅可以为企业提供全方位的运营支持，也能够通过数据分析和资源整合帮助企业实现更高效的运营和管理。
本文将针对运营中心的策划方案进行详细分析和讨论，以期为企业建设和优化运营中心提供一定的参考。
二、运营中心的定义与特点1. 运营中心的定义运营中心是指在企业运营管理体系中，通过集中资源和人力，对企业的运营活动进行统筹规划，保障企业目标的实现，提高企业的整体运营效率和管理水平的一种新型管理机构。
2. 运营中心的特点（1）全方位支持：运营中心不仅仅是一种运营管理机构，更是企业全面支持和协调运营活动的重要平台，为企业的战略规划和业务发展提供全方位支持。
（2）数据驱动：运营中心使用大数据技术，通过对企业内外部的数据进行分析和挖掘，为企业决策提供有效的数据支持，提高企业运营的决策效率和精准度。
（3）资源整合：运营中心能够整合企业内外部的各种资源，包括人力资源、物资资源、资金资源等，提供资源共享和协同运营的保障，降低资源浪费和提高资源利用效率。
三、运营中心的建设与优化1. 运营中心的建设（1）初步规划：企业在建设运营中心之前，要根据自身的发展战略和运营需求，对运营中心的定位、功能和组织架构进行初步规划，明确运营中心的建设目标和任务。
（2）人才招聘：运营中心要借助优秀的人才队伍，进行相关岗位的招聘和培训工作，培养和吸引具有专业素养和创新能力的运营管理人才。
（3）技术支持：借助先进的信息技术和大数据分析工具，提升运营中心的数据挖掘和运营管理能力，构建智能化的运营中心系统和平台。
2. 运营中心的优化（1）提高运营效率：通过优化运营流程，提高人力资源的利用效率，构建高效的运营管理体系，推动企业运营效率的提升。
（2）精准决策：借助大数据分析和预测技术，提供给管理层科学的运营数据和运营趋势，支持企业决策的精准化和科学化。
运营部运营管理优化方案
运营部运营管理优化方案随着企业的发展和竞争的加剧，运营部门在日常工作中面临着许多挑战和问题。
为了提高运营效率和管理水平，制定一个运营管理优化方案显得尤为重要。
本文将就这一问题提出一些具体的解决方案和建议，以期帮助运营部门更好地优化其管理。
一. 流程优化1.1 优化运营流程一个高效的运营部门需要有明确的工作流程和规范化的操作。
我们可以通过以下几个步骤来优化运营流程：（1）流程的梳理：对运营部门的工作流程进行全面的梳理和分析，找出其中存在的问题和瓶颈，并制定相应的改进方案。
（2）自动化技术的应用：引入适当的自动化技术，如信息系统和工作流管理软件，来简化和加快运营流程。
（3）标准化操作：建立标准化的操作规范和工作指南，提高工作的规范性和一致性。
1.2 优化沟通流程高效的沟通对于运营部门的工作至关重要。
为了改善沟通效率，我们可以采取以下措施：（1）确立明确的沟通渠道：建立直线上司下属之间的沟通渠道，设立定期会议和沟通机制，确保信息及时传递与反馈。
（2）使用协同工具：通过使用协同办公工具，例如企业级即时通信工具、在线会议软件等，提高团队之间的协作效率。
（3）提供有效的沟通培训：培训员工有效的沟通技巧和沟通方式，促进信息的传递和理解。
二. 绩效评估与激励机制2.1 设定明确的绩效指标为了更好地评估运营部门的绩效，我们需要设定明确的绩效指标。
这些指标应该与运营部门的目标和重点工作密切相关，并具有可衡量性和可操作性。
2.2 引入激励机制为了激励运营部门的员工积极工作，我们可以引入一些激励机制：（1）绩效奖金：设立绩效奖金制度，根据员工的绩效表现给予相应的奖金激励。
（2）晋升机会：设立合理的晋升机制，为优秀员工提供晋升的机会和空间。
（3）培训发展：提供定期的培训和发展机会，帮助员工提升工作能力和个人素质。
三. 数据分析与决策支持3.1 建立数据分析系统运营部门面对大量的运营数据，建立一个数据分析系统可以帮助部门更好地掌握和利用这些数据。
ibm智慧城市平台—智能运营管理中心(ioc),解决方案
竭诚为您提供优质文档/双击可除ibm智慧城市平台—智能运营管理中心(ioc),解决方案篇一：智慧城市运营中心案例分析案例分析—智慧南京中心案例背景：南京市市长在指导智慧南京中心项目，并期望通过该项目实现：整合来自14个市部门的运营数据，并揭示这些数据对智慧城市运作的价值；使用一些典型的城市管理方案，展示智慧南京市中心第一期的能力；展示信息化发展的成就。
客户痛点：传统的运营中心难以满足日常管理的需要，并缺乏与14个市有关部门的沟通渠道；运营中心需要应急响应能力；运营中心需要帮助解决交通管理和城市内涝。
解决方案：智慧南京中心建设依托南京现有信息化建设基础上，创新管理实践，优化城市的服务和运作，以高标准建设，打造未来智慧南京的窗口。
智慧南京中心当前主要建设需求如下：展示：提供一个信息化成果的展示、沟通、交流的平台。
城市监测、运行及服务：充分挖掘数据的价值，提供决策支持、协同和智慧服务。
智慧平台：开发全国一流、高度集成的软件平台，使之成为智慧南京中心运行的基础架构。
以跨部门、跨地区的数据资源共享为基础，构建智慧南京中心展示、运行、服务的雏形，实现城市运行情况的可视化综合互动展现，同时以改善和提高交通运行效率，提高市民的出行体验，满足突发事件处置和应急管理对信息快速集成的需求为突破点，探索城市运行智慧型应用建设思路。
逐步实现：城市运行监控：构建城市运行管理的雏形。
城市资源监控：将一期涉及各部门和地理位置相关的数据叠加到统一城市地理信息平台（gis），做到基于城市资源信息的汇聚展示，同时为构建未来应用和服务打下基础。
智能报表：选取部分和城市运营相关的各部门数据做智能报表展现，为下一步城市运行指标的构建建立基础。
城市运行服务：构建智慧南京中心服务的示例应用进行价值呈现分析及决策支持类应用：构建一个分析及决策支持类应用，体现智慧南京中心对数据利用的能力。
事件协同应用：构建一个城市事件的协同应用，体现智慧南京中心为城市部门间的协同的支持能力。
运营中心运营管理方案
运营中心运营管理方案一、引言运营中心是指一个组织中负责协调，并推动整体运营工作的部门或部分，包括人力资源、物流、供应链、市场营销、客户服务等多个职能。
运营管理是企业成功的关键，对于提高效率、降低成本、增加竞争力具有重要意义。
本文将从组织结构、人力资源管理、物流与供应链管理、市场营销管理、客户服务管理等方面，为运营中心提供一份全面的运营管理方案。
二、组织结构1. 设立运营中心：根据企业规模和业务需求，设立专门的运营中心，负责全面协调组织内外的运营活动。
2. 组织架构：建立清晰的组织架构，明确各职能部门的职责和权限，并确保信息流畅和决策高效。
3. 跨部门合作：建立跨部门的合作机制，促进各职能部门之间的协同工作，提高工作效率和质量。
三、人力资源管理1. 招聘与培训：制定科学的招聘流程，吸引优秀人才加入运营中心。
同时，开展培训计划，提高员工的专业素质和技能水平。
2. 岗位职责与绩效评估：明确每个岗位的职责和工作目标，并建立绩效评估体系，定期对员工进行绩效考核和激励，激发员工的工作积极性。
3. 健全员工发展机制：提供员工的职业发展规划和培训机会，激励员工的学习和进步，为组织提供人才储备和发展基础。
四、物流与供应链管理1. 供应商管理：建立供应商评估和选择机制，确保供应商的质量和服务水平，保障物流和供应链的可靠性。
2. 仓储管理：建立合理的仓库布局和库存管理系统，优化仓储流程，提高仓库效率和物流效能。
3. 物流运输：选择合适的物流公司，建立长期稳定的合作关系，优化运输路线和配送时间，保证产品准时到达。
五、市场营销管理1. 市场调研：开展市场调研活动，了解客户需求和竞争情况，为企业的产品和服务提供市场依据。
2. 品牌建设：树立企业良好的品牌形象，通过广告、公关等手段，提升品牌知名度和美誉度，增加市场竞争力。
3. 销售和促销：制定销售战略和促销方案，培训销售人员，提高销售团队的销售技巧和服务质量，实现销售目标。
营运中心实施方案
营运中心实施方案一、背景介绍。
随着公司业务的不断扩大和发展，营运中心的建设和实施已成为公司发展的关键环节。
营运中心是公司运营管理的核心，直接关系到公司的运营效率和服务质量。
因此，为了更好地提升公司的运营管理水平，制定营运中心实施方案显得尤为重要。
二、目标和意义。
1. 目标，建立高效的营运中心，提升公司的运营管理水平，提高服务质量和客户满意度。
2. 意义，营运中心实施方案的制定和实施，将有助于优化公司的内部流程，提高工作效率，降低成本，增强市场竞争力，实现可持续发展。
三、实施步骤。
1. 确定组织架构，营运中心的组织架构是营运管理的基础，需要根据公司的实际情况，明确各部门的职责和权限，建立科学的管理体系。
2. 人员培训，针对营运中心的工作人员，进行相关的培训，提高他们的专业素养和工作技能，使其能够胜任工作。
3. 流程优化，对公司的运营流程进行全面梳理和优化，简化流程、减少环节，提高工作效率。
4. 技术支持，引入先进的信息化管理系统，提高数据处理和分析的效率，为决策提供更有力的支持。
5. 客户服务，建立健全的客户服务体系，提高客户满意度，增强客户黏性。
6. 绩效考核，建立科学的绩效考核机制，激励营运中心的工作人员，提高工作积极性和主动性。
四、资源保障。
1. 资金支持，公司需要提供足够的资金支持，用于营运中心的建设和实施。
2. 技术支持，公司需要引进先进的管理技术和信息化系统，提高运营管理水平。
3. 人力资源，公司需要加大对营运中心人员的招聘和培训力度，确保人员素质和数量的充足。
五、风险控制。
1. 市场风险，市场环境的变化可能对公司的运营管理产生影响，需要及时调整策略。
2. 技术风险，信息化系统可能存在安全隐患，需要加强技术保障和风险防范。
3. 人员风险，人员流动可能影响营运中心的稳定性，需要加强人才储备和培训。
六、总结。
营运中心实施方案的制定和实施，对公司的发展具有重要意义。
只有建立高效的营运中心，优化运营管理流程，提高服务质量，才能更好地满足客户需求，提升公司的竞争力，实现可持续发展。
公司运营中心方案
公司运营中心方案一、公司运营中心的概述随着市场竞争日益激烈，企业需要加强运营管理，提高运营效率，降低运营成本，实现持续的利润增长。
因此，建立一个高效的公司运营中心至关重要。
公司运营中心是企业运营管理的核心机构，负责统一规划、调配和控制公司整体资源，保障企业运营的高效性和顺畅性，提升企业整体运营水平。
一个优秀的公司运营中心可以促进企业的发展和创新，提供战略性的支持和决策，是企业成功的重要保障。
二、公司运营中心的功能1. 综合规划功能：公司运营中心要负责制定企业的整体运营规划和战略规划，包括制定运营目标、运营策略、运营计划和预算，确保企业运营的有序进行。
2. 统一调配功能：公司运营中心要负责企业资源的统一调配和管理，包括人力资源、财务资源、物流资源等，以最大限度地提高资源利用效率。
3. 运营控制功能：公司运营中心要建立绩效评估和监控体系，对企业运营进行实时监控和评估，发现问题并及时调整，确保企业运营的正常进行。
4. 信息管理功能：公司运营中心要建立健全的信息管理系统，及时准确地收集、处理和传递信息，提供决策所需的可靠、完整的信息支持。
5. 创新推动功能：公司运营中心要通过创新管理和创新技术，推动企业的创新发展，提高企业的市场竞争力。
三、公司运营中心的建设1. 组织架构设计：公司运营中心应该建立清晰的组织架构，确定各部门和岗位的职责和权责，确保运营中心的高效运作。
2. 人员建设：公司运营中心应该引进高层次的运营管理人才，包括运营总监、运营经理、运营专员等，建立一支专业化、高效的运营团队。
3. 流程优化：公司运营中心应该对企业的运营流程进行优化和重构，简化流程、提高效率，降低运营成本。
4. 技术支持：公司运营中心应该引入先进的管理信息系统和运营管理工具，提高运营管理的精准度和智能化水平。
5. 决策支持：公司运营中心应该建立科学的决策支持系统，为管理层提供决策所需的可靠、完整的信息支持。
6. 绩效考核：公司运营中心应该建立绩效考核机制，对运营指标和运营目标进行监控和评估，激励运营团队的工作积极性和创造性。
安全运营管理中心方案
安全运营管理中心方案一、前言安全运营管理中心是企业安全管理体系的核心，是企业安全管理的聚合点。
随着企业规模的不断扩大和业务的不断发展，企业面临的安全风险也在不断增加，安全管理的任务愈发繁重。
构建安全运营管理中心是保障企业安全的重要举措，本方案将围绕安全运营管理中心的组建、职责、制度、流程等方面进行详细阐述，以期为企业安全管理提供详尽的指导和支持。
二、安全运营管理中心的组建1. 安全运营管理中心的组建原则（1）统一规划：不同业务部门之间存在着相互作用，因此安全运营管理中心需要统一规划，将各业务部门的安全管理工作融合到一体。
（2）专业化：安全运营管理中心需要具备一定的专业性，可以由专门的安全运营管理人员来负责安全管理相关工作。
（3）层级管理：安全运营管理中心需要具备一定的层级管理结构，以便于安全管理工作的组织和协调。
2. 安全运营管理中心的组建基础（1）人员：安全运营管理中心需要具备一定数量的安全管理人员，包括安全经理、安全分析员、安全督查员等。
（2）技术支持：安全运营管理中心需要配备相关的技术支持人员，以便于安全管理工作的技术支持。
（3）设备：安全运营管理中心需要配备相关的安全管理设备，包括安全监控设备、安全防护设备等。
（4）制度：安全运营管理中心需要建立相关的安全管理制度，以便于规范安全管理工作的开展。
三、安全运营管理中心的职责1. 安全运营管理中心的主要职责（1）安全分析：对企业的安全风险进行分析和评估，及时发现安全隐患。
（2）安全监控：采用相关技术手段对企业的安全状态进行实时监控，并及时采取相应的安全措施。
（3）安全预警：对可能发生的安全威胁进行及时预警，促使企业采取相应的安全防范措施。
（4）安全应急：对突发安全事件进行应急处理，采取有效的措施保护企业的安全。
2. 安全运营管理中心的职责分工（1）安全经理：负责安全运营管理中心的日常管理工作，包括安全管理规划、组织实施、监督检查等。
（2）安全分析员：负责对企业的安全风险进行分析评估，发现安全隐患并提出相应的防范措施。
平台运营中心方案
平台运营中心方案一、总体运营目标随着互联网的快速发展，各种互联网平台如雨后春笋般涌现，竞争愈发激烈。
要在激烈的市场竞争中脱颖而出，就需要一个高效的平台运营中心来支持和保障，提高平台的运营效率和服务质量。
本方案旨在构建一个全面高效的平台运营中心，以达成以下总体运营目标：1. 提高平台的用户活跃度和留存率；2. 提升平台的用户体验和满意度；3. 提升平台的盈利能力和市场占有率。
二、组织架构设计1. 平台运营中心的组织架构主要分为三个部分：人员配备、部门设置、职责划分。
（1）人员配备* 运营总监：负责整个运营中心的管理和协调，制定运营策略和规划。
* 运营经理：负责平台日常运营工作的执行和协调，分管不同的运营团队。
* 用户运营团队：负责用户活动和增长策略的制定和执行，包括线上线下活动、推广、用户留存等。
* 内容运营团队：负责平台内容的管理和运营，包括内容审核、优化和更新等。
* 数据分析团队：负责平台数据的分析和挖掘，为其他团队提供数据支持和决策参考。
* 技术支持团队：负责平台技术运维和问题解决，确保平台的稳定运行和用户体验。
* 商务拓展团队：负责与合作伙伴的合作和商务拓展，开发新的商业机会。
（2）部门设置* 运营部：包括用户运营和内容运营两个分部门。
* 数据部：包括数据分析和技术支持两个分部门。
* 商务部：包括商务拓展和合作伙伴管理两个分部门。
（3）职责划分* 运营总监：负责运营中心的整体规划和监督，领导各个部门团队的工作。
* 运营经理：负责部门工作的执行和协调，分配和监督团队任务的完成。
* 团队成员：按照各自的职能分工，负责具体的运营工作。
2. 人员培训和团队建设在人员配备的基础上，还需要对整个运营中心的人员进行培训和团队建设。
良好的团队氛围和高效的沟通协作对于平台运营中心来说至关重要。
因此，我们将针对不同的团队和岗位进行专业化的培训，培养他们的专业素养和团队意识。
同时定期组织团队建设活动，增进团队之间的沟通和协作，营造良好的工作氛围。
智慧政务云运营管理中心(云IOC)解决方案
城市综合 管理系统
智能交通
环境监测
智能医疗
智慧社区
城市媒体 系统
智能建筑
…….
核心网
运营管理中心
整合系统
高效协同 可靠传输
驻地网
社区服务
……
城市服务 监督管理 决策支持
云计算
物联网
跨行业共享服 务交换平台
运营管理信息平台
信息互联 互通
支撑各种 商务模式
满足城市级 规模及扩展
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智能政府云运营管理中心总体框架 IOC运营平台和业务解决方案 IOC网络设计和最佳实践 IOC数据中心和云计算平台解决方案 IOC云计算平台最佳实践
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▪ IOC的建设目标：
• 作为基础软件环境解决方案，IOC提供一种快速部署，简化实施的基础平台。 • 作为统一应用支撑环境，可支撑多种行业应用,作为标准化的应用环境。 • 作为综合运营决策平台环境，供综合运营管理决策指挥用，可作为应急处理
等响应决策基础平台环境。
▪ 应用业务系统承载
• 城市监管和运营中心信息系统 • 城市环境资源管理信息系统 • 城市应急响应信息系统 • 平安城市信息系统 • 智能园区建筑解决方案 • 城市交通管理中心信息系统 • 园区运营管理系统 • 社会维稳信息系统 • 社区便民服务墙综合支撑信息系统
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应急指挥系统
高度集成的应急 事件处理系统， 将城市的安防传 感、视频监控、 呼叫调度等系统 紧密的结合在一 起，有效应对各 种突发事件
管理监控 系统
通过城市的视频、 图像以及环境传 感系统对城市环 境进行综合分析、 评估并可快速协 调各机构对事件 进行响应。
公众媒体发布 系统
满足城市商业价 值及数字导航的 需求，亦可提供 公共告警信息， 可结合不同区域 不同对象进行传 播内容的快速更 新和呈现。
城市运营管理中心解决方案
城市运营管理中心解决方案一. 引言目前国内智慧城市建设如火如荼，众多城市智慧城市建设由顶层设计转向实质推进阶段，智慧城市的建设带来了数据爆炸式增长，数据就像人类的血液一样遍布智能交通、智慧城管、智慧社管、智慧医疗等各个领域，但由于领域划分限制，这些系统无法做到互联互通，造成大量信息孤岛，大量数据分散无法有效利用。
城市运营中心意在解决这一问题，通过各领域数据进行汇聚、分类、重组，分析等一系列智慧化操作，从而来整合分析跨系统、跨行业、跨部门的海量数据形成多组知识视图，将特定的知识视图应用于特定的行业和特定的解决方案，来更好的支撑整个城市经济民生社会的发展。
二. 解决方案城市运营管理中心（COC）是智慧城市运行的核心部分，是智慧城市体系中面向城市运营管理领域的综合性应用平台。
它通过实时的数据采集与有效的数据整合，建立完善、齐全的城市信息资源数据库；通过移动终端、大屏幕及PC桌面等多种终端，使城市各级领导者能够随时、随地、及时、便捷的掌握所需的城市运行相关的各项信息；通过各种集成技术，实现视频监控、传感网络与业务系统的智能协同，达到城市运行管理事件从自动发现告警到协同业务系统完成处理的全过程管理与控制，支撑智慧城市各部门、各系统建立快速、高效的联动协同机制；依托城市信息资源数据库，建立城市运营管理分析决策模型，分析、挖掘城市运营管理领域的内在规律、发展趋势，为城市领导者提供智能决策。
城市运营管理中心是城市公共信息资源池，通过交换共享从各个离散的业务系统中获取人口、法人、地理空间、宏观经济以及业务数据，通过数据比对、清洗、加工、关联等技术，最终形成公共基础数据库、公共业务数据库和公共服务数据库三大数据库，同时平台以统一接口方式为城市各类智慧应用提供数据支撑。
城市运营管理中心是城市管理者的决策分析平台，为城市管理者提供一个全面、动态的城市运行仪表盘，管理者可以清晰直观了解城市运行情况，通过逐层钻取可以进一步了解各个领域的运行指标。
运营系统解决方案
运营系统解决方案一、运营系统解决方案的概念和特点1.概念：运营系统解决方案是指以信息技术、管理方法和运营策略为支撑的一套系统解决方案，旨在协助企业实现运营管理的合理化、标准化和智能化。
这些系统解决方案通常包括企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、人力资源管理（HRM）等多个模块，涵盖企业的各个运营领域。
2.特点：运营系统解决方案具有以下特点：（1）系统集成性强：运营系统解决方案是一整套的集成系统，能够对企业的所有运营环节进行全面的管理和控制。
（2）信息化水平高：运营系统解决方案采用先进的信息技术手段，实现了数据库管理、数据分析、智能决策等功能。
（3）业务流程规范：运营系统解决方案能够帮助企业规范各项业务流程，提高运营效率和质量。
（4）管理决策支持：运营系统解决方案提供了大量的管理信息和决策支持，帮助企业高效地制定管理策略和决策。
（5）系统的灵活性和可扩展性：运营系统解决方案能够根据企业的发展需求进行自由配置和扩展。
二、运营系统解决方案的应用场景和需求1.应用场景：运营系统解决方案适用于各类企业的运营管理领域，包括制造业、零售业、服务业等。
特别是那些规模较大、经营范围较广、业务流程较为复杂的企业，更需要运营系统解决方案来提高管理效率和降低成本。
2.需求：企业对于运营系统解决方案的需求主要包括以下几个方面：（1）业务流程管理：企业需要一个系统化的、标准化的业务流程管理系统，能够帮助他们规范业务流程，提升运营效率。
（2）信息化水平提升：企业需要借助信息技术手段，提升管理过程的信息化水平，实现数据的集中化管理、实时分析和智能决策。
（3）智能决策支持：企业需要一个能够提供决策支持的系统解决方案，通过大数据分析和智能算法，为管理层提供准确的决策信息。
（4）管理成本降低：企业需要一个能够降低管理成本的系统解决方案，通过自动化、智能化的方式，减少人力资源投入和管理成本支出。
三、运营系统解决方案的技术架构和实施步骤1.技术架构：运营系统解决方案的技术架构通常包括硬件平台、操作系统、数据库管理系统、网络通信等多个方面。
运营中心运营方案怎么写
运营中心运营方案怎么写一、项目概述运营中心是一个为企业提供统一运营管理的综合服务平台。
通过整合各个业务系统和资源，实现业务信息的高效共享与管理，提高企业的管理效率和运营质量。
同时，运营中心还能够提供数据分析、决策支持和运营监控等功能，帮助企业进行运营规划和战略决策。
本文旨在提出一套全面的运营中心运营方案，以便有效地促进企业的运营管理和发展。
二、运营中心的建设目标1、整合各个业务系统和资源，实现信息的高效管理与共享；2、提高企业的管理效率和运营质量；3、提供数据分析、决策支持和运营监控等功能，助力企业运营规划和战略决策。
三、运营中心运营方案1、建设运营中心的必要性随着企业的发展，各种业务系统和资源的数量与规模也在不断增加。
这些业务系统和资源可能来自于不同的厂商、部门或渠道，导致信息孤岛的形成。
为了解决这一问题，建设一个统一的运营中心成为了必然选择。
运营中心可以整合各类业务系统和资源，实现信息的高效管理与共享，提高企业的管理效率和运营质量。
2、运营中心的建设内容（1）运营中心的基础设施建设包括硬件设备、网络设备、数据库、存储设备、安全设备、通信设备等，以确保运营中心的正常运行和安全性。
（2）数据接入与整合包括数据采集、清洗、整合、存储等环节，实现各类数据的高效共享和管理。
（3）应用系统集成包括ERP、CRM、OA、BI、SCM等各类应用系统的集成，实现不同系统之间的信息交换和协同操作。
（4）业务流程管理建立各类业务流程和规则，实现业务流程的自动化和标准化管理。
（5）数据分析与决策支持建立数据分析和决策支持系统，提供数据分析和决策支持服务，帮助企业进行运营规划和战略决策。
3、运营中心的建设流程（1）需求分析对企业的运营管理需求进行详细调研和分析，明确运营中心的功能需求和技术要求。
（2）方案设计依据需求分析的结果，设计运营中心的技术架构、功能模块、业务流程等，编制运营中心的详细建设方案。
（3）系统集成依据方案设计的结果，进行各类应用系统的集成和数据的整合，搭建运营中心的基础设施。
运营管理共享中心解决方案
运营管理共享中心解决方案背景随着业务扩展和发展，许多公司都面临着运营管理方面的挑战。
传统的分散式运营管理模式可能导致效率低下、信息孤立等问题。
为了解决这些问题，共享中心作为一种新的运营管理模式逐渐被引入。
共享中心的定义共享中心是一个集中管理和提供业务支持的组织单元。
它集合了不同部门和团队的资源，并为公司内部提供高效的服务和解决方案。
共享中心的目标是提高运营效率、降低成本并优化资源利用。
运营管理共享中心的优势1. 集中资源管理：共享中心将公司各部门的资源集中管理，避免资源的浪费和重复投资。
这样可以更好地利用资源，提高整体效能。
集中资源管理：共享中心将公司各部门的资源集中管理，避免资源的浪费和重复投资。
这样可以更好地利用资源，提高整体效能。
2. 协同工作：共享中心促进了不同部门和团队之间的协作与沟通。
通过集中管理，不同团队可以更加容易地共享信息、经验和最佳实践，从而促进协同工作。
协同工作：共享中心促进了不同部门和团队之间的协作与沟通。
通过集中管理，不同团队可以更加容易地共享信息、经验和最佳实践，从而促进协同工作。
3. 标准化和规范化：共享中心可以制定统一的标准和流程，确保各部门在运营管理方面的一致性。
这有助于提高整体的工作质量和效率。
标准化和规范化：共享中心可以制定统一的标准和流程，确保各部门在运营管理方面的一致性。
这有助于提高整体的工作质量和效率。
4. 专业化服务：共享中心可以提供专业化的服务，例如财务、人力资源、采购等。
这样可以减轻部门的负担，让他们更专注于核心业务。
专业化服务：共享中心可以提供专业化的服务，例如财务、人力资源、采购等。
这样可以减轻部门的负担，让他们更专注于核心业务。
5. 持续改进：通过共享中心的建立，公司可以更好地进行数据分析和绩效评估。
这有助于发现问题并进行持续改进，提高整体的运营质量。
持续改进：通过共享中心的建立，公司可以更好地进行数据分析和绩效评估。
这有助于发现问题并进行持续改进，提高整体的运营质量。
营运中心管理方案
营运中心管理方案营运中心是企业的核心部门，它主要负责企业的日常运营和管理工作。
一个高效的营运中心是企业能否在市场竞争中获得优势的关键所在。
营运中心的管理方案应该是全面、系统、科学、可行性的，能够指导企业在运营中心的工作中取得良好的成果。
一、营运中心的基本职责1. 供应链管理：包括对原材料、生产、物流、销售等方面的协调与管理，确保企业所有环节无缝对接，达到高效的运营效果。
2. 企业绩效管理：包括对企业的生产效率、销售额、利润等指标进行监控，并制定合理的绩效激励方案，保持企业的稳健增长。
3. 内部管理：包括人力、财务、采购等方面的管理工作，确保企业各项管理制度的有效执行。
二、营运中心管理方案的建立1. 充分了解营运中心的情况：需要对营运中心的组织结构、人员编制、业务范围、内部流程、信息系统、工作成效等方面进行全面的调研，确保对营运中心有充分的了解。
2. 明确营运中心的发展目标：根据企业的战略发展规划，明确营运中心的发展目标，并制定可行性的目标计划，以提高营运中心的核心竞争力。
3. 制定营运中心管理制度：通过调研和分析，制定营运中心管理制度和流程，包括日常管理制度、作业流程、通知公告、工作规范、控制程序等方面，以提高运营效率并确保管理科学化。
4. 营运中心管理人员培训：给予所需的人员培训，包括营运中心管理人员的职责、岗位职责、流程、控制等方面，提高人员的专业素质和个人能力。
5. 营运中心管理绩效评估：通过对营运中心的指标进行监测、评估，检验所建立的管理制度等是否有效，以便及时查找问题、调整战略。
三、营运中心管理方案的实施1. 营运中心管理层次清晰：明确各级人员的职责，包括营运中心总监、部门经理、业务负责人、营运主管等，从而形成以营运中心总监为核心的分层管理体系。
2. 营运中心管理流程规范：营运中心的各项工作流程规范化，包括工作指引、任务分配、反馈制度、监督控制等，提高运营工作的效果和质量。
3. 信息化管理手段庞大：建立科学的信息收集、处理、传输、应用管理系统，构建实现企业信息化的基础设施，在工作中实现手动操作向信息化的转变。
营运中心管理方案(4篇)
营运中心管理方案一、目的：通过对设备的有效管理、使用和维护，使设备保持良好状态，满足各部门营运管理使用要求，延长设施设备使用寿命，以达到节约设施设备成本。
二、适用范围：1、与营运发展管理中心各部门有直(间)接关系的设备及其附带设施。
2、与水、电、气有关用设备设备。
3、中心各部门新添置的设备相关使用说明书、图纸、合格证等档案资料管理。
三、管理部门职责：1、大型设施设备改造项目。
中心所有大型设施设备改造项目，后期使用维护保养以及设备的资产管理、设备所需要的能源动力管理、设施设备管理台帐等，均由单位设备维保部负责统一规划管理。
____日常保养；使用部门负责相关设施设备的日常维护、保养和管理，并对维保管理情况进行登记备案。
3、设施设备维修；中心所有设施设备维修均由报单位维修平台，统一有平台负责下发工单负责维修。
四、设备的购置：1、申购。
1)新设备的申购由使用部门提出申请并填写《设施添置申请单》，并在单上注明设备的名称、规格、用途及要求设备达到的性能、数量等，报单位相关领导批准后由采购部购买。
2)设备维修用备品备件的请购，原则上由使用部门提出请购单。
2、订购。
采购部按采购流程的相关要求对请购单项目，向经评估认可的厂商下单订货，并明确设备要求(性能、指标等)、交货期、验收条件、付款方式等。
3、验收：1)新设备进厂后，由设备部会同使用部门共同开箱、安装调试。
重点、关键设备或特殊设备应委托专业安装单位进行。
2)新设备安装调试后，经验证合格后，由设备部办理设施验收，正式移交使用，设备使用说明书、图纸、合格证等档案资料移交中心秘书处管理。
3)新设备验收经试用不合格者，由采购部通知供应厂商处理。
4)、编号：设备验收完成，基础部门将设备编号并记入《设备(设施)台帐》五、设备的维护、保养：1、使用与一级维护保养：1)一级维护保养。
设备的日常点检、清扫、加油、消耗品的更换及简易零件的修理，并做好更换与修理记录。
2)使用部门负责设备的使用与一级维护保养(清洁、润滑、调整、紧固)，并对设备保持完好和有效利用负直接责任。
企业IDC统一运营管理平台解决方案
企业IDC统一运营管理平台解决方案随着云计算、大数据、物联网等新技术的不断发展，企业的数据中心（IDC）的规模和复杂性也在不断增加。
企业需要有效地管理和运营IDC，以确保其稳定性、可靠性和安全性。
因此，建立一个统一的IDC运营管理平台是非常必要和重要的。
一、解决方案概述企业IDC统一运营管理平台解决方案是为企业打造一个集中、高效、自动化和可视化的IDC运营管理平台。
该平台通过对IDC资源、设备、服务和维护等进行整合和统一管理，提供从布局规划到运行维护的全方位解决方案，帮助企业提高IDC运行效率和管理水平。
二、解决方案功能1.IDC资源管理：通过对IDC物理设备（如服务器、网络设备、存储设备等）和虚拟资源（如虚拟机、存储空间、网络带宽等）进行管理，维护设备和资源的完整性和安全性。
2.IDC布局规划：根据企业的需求和发展战略，制定IDC的布局规划，并提供可视化的拓扑图和细节信息，为企业决策提供依据。
3.IDC监控和告警：对IDC设备和服务进行实时监控，包括性能、可用性、安全和负载等方面的监测，并及时产生告警和通知，帮助企业及时发现和解决问题。
4.IDC运维管理：对IDC设备和服务进行维护和管理，包括设备巡检、故障处理、补丁管理、性能优化等，提高维护效率和减少停机时间。
5.IDC服务支持：提供相关服务支持，包括设备配置、网络调整、备份和恢复等，为企业提供便捷和快速的服务满足。
6.IDC报表和分析：提供IDC运行统计和分析报表，分析和评估IDC的运行情况和性能，并提供决策支持，帮助企业优化资源配置和管理策略。
三、解决方案优势1.高度集成：该解决方案将IDC各个环节的管理功能整合到一个平台上，实现资源、设备、服务和维护等的统一管理，避免了多个独立系统的问题。
2.自动化运维：通过引入自动化工具和技术，实现对IDC运维过程的自动化，提高运维效率和减少人工操作的错误。
3.可视化维护：通过可视化界面展示IDC设备和资源的状态和运行情况，帮助管理员直观地了解IDC的运行状况，并及时发现和解决问题。
中心管理运营方案
中心管理运营方案一、概述中心管理运营方案是指为了实现企业的中心化管理与高效运营，设计和制定的管理和运营方案。
该方案将涵盖企业的核心管理原则、组织架构、流程优化和人力资源等方面的内容，以确保企业在日常运营中实现高效、协调和稳定的运行。
二、核心管理原则1. 目标导向：明确企业的长期目标，并将其转化为中期和短期目标，确保整个组织在各种层面上都朝着同一个方向努力。
2. 决策权下放：合理把握决策权的下放，将决策权下放到合适的层级和岗位。
鼓励员工参与决策过程，并提供良好的决策支持和反馈机制。
3. 信息透明：建立开放、透明的信息传递渠道，确保信息流通迅速、准确、及时。
鼓励员工分享信息和经验，保持信息的广度和深度。
4. 过程优化：通过持续改进和创新，优化企业内部各种运营流程，提高效率，降低成本。
注重数据的分析和识别改进点，以及内外部利益相关者的反馈意见。
5. 协同合作：鼓励和促进各部门之间的协作和合作，营造一个团结、和谐的工作环境。
注重激励和奖励机制，确保团队的紧密度和凝聚力。
三、组织架构1. 制定合理的组织结构：根据企业的规模和业务特点，制定适合的组织结构。
明确各部门职责和权限，并规定各部门之间的协作关系和工作流程。
2. 设立中心化管理机构：建立中央管理机构，负责整个企业的战略规划、决策和协调。
该机构应该由高级管理人员组成，拥有决策权和授权权限。
3. 强化部门间的沟通：建立各部门和中心管理机构之间的沟通渠道和会议制度，定期进行汇报和交流，确保各部门工作的协调性和衔接性。
四、流程优化1. 流程规范化：对企业内部的各种流程进行规范化，建立标准操作流程和作业指导书，确保各个环节的顺利进行和高效完成。
2. 流程改进：定期评估和分析企业的各项流程，识别改进点和机会，通过技术手段和创新方法，对流程进行改进和优化，提高效率和质量。
3. 流程监控：建立流程监控机制，通过流程指标和关键绩效指标的设定和追踪，及时发现问题和异常情况，并采取相应措施进行处理和改进。
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详细介绍
i
ii iii iv
运营规划
综合监控
IT服务管理 服务自动化
运营管理中心解决方案
自动化操作应用场景
• 日常操作
– 巡检、备份等
•
应急操作
– 应急操作流程 – 灾难恢复流程
•
特殊操作
– 开机操作、关机操作
• 测试操作
– 测试环境准备、生产环境恢复
运营管理中心解决方案
可视化的操作流程编辑器
议题
I
IT运营管理现状
II
总体方案
III
详细介绍
IV
方案特点
V
成功案例
运营管理中心解决方案
议题
III
详细介绍
i
ii iii iv
运营规划
综合监控
IT服务管理 服务自动化
运营管理中心解决方案
运营管理体系设计模型
神州数码在多年行业客户运营服务经验基础上总结出运营管理模型：
神州数码IT运营管理模型
环境 背景
按业务逻辑结构组织
基础设施指标和业务指标放在一起显示 告警指标栏和关注指标栏让运维人员一眼看到 在一个逻辑节点展示所有主机的病毒信息 需要重点注意的信息
运营管理中心解决方案
集中事件处理
通过“创建工单”将监控事件转 为流程管理中的事故
自身生成的性能阀值事件 第三方系统集成的事件
第三方系统以文件方 式报送的事件
– 知识积累少，相似问题屡屡发生，运维人员疲于奔命
运营管理中心解决方案
一组IT运营的统计数据
2010年1月Kelton研究所的调查显示：
• • • • 至少有15%的服务器没有被服务器管理人员（数额为72%）充分利用 83%的服务器管理人员表示，他们没有一个充分理解服务器利用率的概念 72%的管理人员仅依靠看CPU的利用率来作为他们界定服务器工作效率的准则 超过半数的服务器管理人员（所占比例为63%）依靠手工检查，验证和错误查询或是 等到未使用的服务器真正出错的时候，才会发现问题
•
频繁的软硬件变更
– 业务变化快、系统频繁升级变更，时间紧迫，手工操作，易产生业务不稳定
•
分割的应用视图
– 各自独立的监控方式，对IT系统竖井式管理，故障难以准确定位 – 应用软件注重业务实现，忽略对日常运维管处于高压力环境下工作，工作内容琐碎繁多、重复性强，容易形成疲沓工作状 态，导致人为操作差错出现 – 故障发生时，人员压力大，应急计划执行过程容易产生变形
运营管理中心解决方案
2010年4月16日
运营管理中心解决方案
议题
I
IT运营管理现状
II
总体方案
III
详细介绍
IV
方案特点
V
成功案例
运营管理中心解决方案
影响IT安全运营的因素
• 复杂的系统架构
– 结构复杂、系统繁多，大量的相互依赖关系，多点分布 – 多个管理团队，知识分散，过度分离到个人，关键时会影响问题解决效率
运营管理中心解决方案
可视化的操作流程编辑器
运营管理中心解决方案
可视化操作流程执行器
运营管理中心解决方案
特点
• 高可靠的执行脚本和传输协议 • 灵活性的流程定义
• 可视化的流程执行
运营管理中心解决方案
议题
I
IT运营管理现状
II
总体方案
III
详细介绍
IV
方案特点
V
成功案例
运营管理中心解决方案
特点与优势
运营管理中心解决方案
综合监控系统特点－看得全、看得真、看得深
• 统一监控视图
– 按业务展示监控视图，易于理解和快速定位 – 丰富的运维数据展示：物理环境、网络、主机、数据库、中间件、应用系统、安全
•
性能分析
– 丰富的性能指标趋势分析、对比分析，让运维人员能够预见IT资源与业务之间的匹 配性
•
运维关联
运营管理中心解决方案 管理外包商合同、工作日志等，监控外包商服务水平，生成服务报告
产品逻辑架构
运营管理中心解决方案
产品展示
运营管理中心解决方案
IT服务管理的特点
• 流程设计经验：流程高效、贴近客户
•
•
产品可扩展性：表单配置项可扩展、流程快速定义
审批引擎：自定义审批流程
运营管理中心解决方案
议题
运营管理中心解决方案的内容
标准ITIL服务（流程咨询与工具实施）：事件/问题/变更/配置/SLA/容量管理… 非标准ITIL服务（流程咨询与工具实施）： 操作管理/需求管理/开发过程管理 … 运维服务：人员外包、桌面外包、数据中心外包…
服务支撑
行业运营管理标准制定 IT管理规划：组织架构、岗责体系、考核体系、制度体系规划 ISO20000认证咨询
议题
I
IT运营管理现状
总体方案 详细介绍
II
III IV V
方案特点
成功案例
运营管理中心解决方案
成功案例——广东省建设银行
运营管理中心解决方案
成功案例——北京首创证券
运营管理中心解决方案
其他案例
• 国家工信部IT服务管理规范制定项目 • 北京市政府IT运维管理规范制定项目 • 中国五矿集团IT服务管理项目 • 中国邮电器材集团公司IT服务管理项目 • 济南信息产业局IT运维管理建设项目
运营规划
一体化集中监控中心 业务服务管理（BSM）：业务模型建模 / 影响度KPI层层分解
服务保障
服务自动化
日常维护操作自动化 合规性检查 / 配置检查自动化
应用部署 / 软件分发自动化
运营管理中心解决方案
神州数码运营管理平台（DCCommandCenter）架构
统一展现门户 门户管理 运维分析 知识搜索 IT服务管理 自助服务管理 作业管理 综合系统监控 业务监控视图 设备台帐管理 设备监控视图 作业脚本管理 拓扑管理 综合运维 数据 作业流程管理 安全审计策略 管理 运维数据ETL 事件管理 配置管理 问题管理 外包商管理 知识管理 服务级别管理 作业自动化 变更管理 资产管理 报表分析管理 数据分析 界面集成 Email接入 短信接入
自动巡检
故障处理
性能处理 数据采集与操作控制 服务总线 适配器 监控、配置采集代理
操作代理
第三方 运维工具
其他 业务系统 网络设备
DB
运营管理中心解决方案 安全系统 主机/服务器
数据库 中间件 机房设备 应用系统
一体化运营管理中心
网管
系统监控、业务监控
事件控制台
运维流程管理
运营管理中心解决方案
作业自动化
运营管理中心解决方案
运营管理中心的综合监控
数据集中展示
事件统一处理 运营管理中心系统
统一运维管理 DB
性能数据、安全数据、告警事件 适配器 适配器
性能数据、安全数据、告警事件 适配器 自身监控代 理
第三方专业 网管系统
第三方专业 系统监控
第三方专业 防病毒软件
业务系统
运营管理中心解决方案
统一运维监控数据展示
•
•
78%的系统错误和业务中断是不当变更引起的
92%的企业没有制定量化衡量IT服务质量的指标
我们的运维人员关注的还是IT基础设施本身 运营管理靠自觉、服务好坏靠感觉 日常运维工作依赖手工方式
运营管理中心解决方案
议题
I
IT运营管理现状
II
总体方案
III
详细介绍
IV
方案特点
V
成功案例
运营管理中心解决方案
• 运营服务领域的领导地位
– IT服务全球排名第三、国内排名第一
•
自身运营管理经验
– 国内首家通过ISO20000和ISO27001的企业 – 多元化业务、跨地域、分布式服务台，面向12000多位员工
•
成熟的运营管理平台
– 打造企业一体化企业运营管理平台，涵盖业务服务管理、服务支撑、服务自动化、 运营分析决策等各个领域
• 北京市交通委IT运维管理建设项目
• ……
运营管理中心解决方案
谢谢大家
运营管理中心解决方案
• • • • •
运营人员总体情况是？ 技能情况是？各关键岗位的是否定义技能要求？ 流程和制度是否覆盖IT管理的多个领域？如战略，控管，建设实施？ 流程是否清晰定义目标，角色，环节，职责，进出条件和KPI？ 如何获取流程执行情况？
绩效考核 环境背景
流程 制度
绩效 考核
• 绩效考核指标如何分解？指标的设计是否符合实际工作情况？ • 如何用实际执行情况和指标比较和考核？
• • • • • • • •
公司的主营业务和竞争环境？ 公司的管控模式和组织形式？ IT治理的现状？ 公司IT运营管理的战略是？ 公司总体IT运营管控模式是？自主运维？完全外包？混合运维？ 公司IT运营组织结构有哪些组成部分？ 各组成部分相互间关系是？ 各组成部分职能是？是否有缺失和重叠？
目标 战略 IT运营管理能力 运维 组织 运营 组织 岗责 技能 流程 制度 岗责 技能
– 在服务自动化和业务服务管理领域业界领先，抢占市场制高点
– 在服务支撑领域独树一帜，除了传统的ITIL流程之外，推出了多个具备行业特点的 流程，同时与外包服务打包，提供一揽子服务解决方案 – 运维数据的深度分析，为IT运营管理提供决策支持 – 统一展现框架：灵活的页面布局、菜单定义、权限控制等
运营管理中心解决方案
通过严格的控制将变更操作对生产系统环境产生的风险和影响降到最小
基于生产系统构建集中的CMDB 固化配置管理流程，保证数据质量，为IT服务管理流程提供数据支持
配置管理 作业管理 服务水平管理 外包商管理