电销培训话术共36页文档
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技巧四、无私赞美术
1、世界万物都渴望赞美！但不是奉承，赞美是发现，奉承是发明！
2、为何好话难开口？——词汇缺乏积累，缺少欣赏力、审批疲劳！
3、电话中如何赞美？——比喻是利器 1）声音特质（磁性、沧桑） 2）谈话风格（阳光、春风） 3）谈话内容（能干、魄力）
4、如果客户赞美你的声音甜美，千万别忘了及时反赞美术！
脆弱、敏感的自尊心是销售最大的敌人！
二、消除恐惧 建立勇气
销售人员的恐惧多半来源于“不敢与人打交道”—缺乏人 际交往的勇气，它与他通常意义上的恐惧完全是两码事。
有经验的销售人员，也会出现久访无效。 当过兵的人进行销售，仍然仓促不安。 ——胆大未必有人际交往的勇气。
建立人际交往的勇气是所有销售的第一门必修课。
异议处理
客户：我不需要
业务员：我们这边最低3厘5的利息，也就是 说你借一万元每月利息只有35元，非常划算。 你看要不添加一下我的微信，我把公司的具 体要求发给你看一下，有需要的时候也方便 您找到我。
难点之所在
排除疑虑 了解立场 疑难解答 难点公关
最易忽略的关键点
价值介绍 产品介绍 优惠分析 竞争策略 阻击对手
挖掘需求
问出需求
发现问题
需求匹配
引导需求
7秒定成败
建立关系
获得电话
获得名字 获得再约 获得认同
打开僵局
寒暄问暖 同理靠近 优惠吸引 请教切入 故意弄错
充分准备
调整自己 了解客户 熟悉对手 模拟训练
二、克服障碍—重塑自我
成功的关键不是掌握销售技能，而是提高心理素质。 心理素质不是我们常说的自信心，而是——
心理素质是什么？
摧毁自尊、重塑自我
消除恐惧、树立勇气
电话销售培训词
培训词一、对方说太忙了！不给说话的机会是呀，X总，我当然知道您忙了，因为我找你没有八次也有十次了，您是咱们单位的老总，您不忙谁忙呀！您忙说明咱们单位红火，也代表企业效益好，但是X总，您在忙，我也在工作呀，只是我们工作的方式不同而已，今天我只希望您给我一个说话的机会！那您看您不会连两分钟都不给小同志吧，（如果您刚刚创业时任何人都不给您一个说话的机会，您是不是也不会走到今天，如果您的朋友也是做这个工作的，您会怎么想？就像您的业务员出门拜访客户，如果每个人都说不需要，都说忙，我想不是您公司的产品不好，也不是您的业务员不努力，只是别人不给他一个说话的机会！所以我们经理都会给别人一个工作的机会，我们办公室也从不张贴“拒绝推销”这四个字，因为我们知道每件商品都是要经过销售才能产生流通的）二、你是卖卡的吧！XX先生，我能理解您的感受，但是我不是卖卡的，您也不是买卡的，我是代表上亿资金的大饭店向您发出邀请的，如果只是因为1888的价格，我们大饭店也不会下怎么大的力度专属向您发出个人邀请。
那您看……（您知道吗？我们这次活动在大连市只邀请600名会员，其实在这个藏龙卧虎的地方能掏出1888元的人比比皆是，但是我们不是随便邀请的，都是和您一样是这个城市里有品位、有素质、有实力的人士。
既然您是这个城市的高层，向您发出邀请是正常的，如果不给您打电话，您反而也会觉得奇怪了，因为您注定是这个城市里持卡一族，我们也希望通过这次活动和您及您的单位建立一个长期友好的关系。
因为您的生意对我们来说太重要了，我们特别希望能在马年为您和咱们单位做一年最好的服务，以后我就是您在万达国际饭店的私人助理了，订房、订餐或者因为您工作繁忙不能一一接待的客户都由我来为您安排，您就好好享受生活吧！三、我认识你们饭店老总，让他赠送我一张（缴钱不要，免费赠送还可以）太好了X总，我们这次邀请的会员80%全是我们饭店的老朋友老客户，如果您不认识我们X 总，可能这份贵宾资格还轮不到您呢！因为这次名额太珍贵了，我们在大连700万人口只邀请600位会员，首先我们想到的是像您这样一直支持我们的老朋友老客户，再者说这次也是X总在主持贵宾邀请工作，我是X总的下属，您支持我小同志的工作不就是在支持我们X总的工作了吗？这才叫朋友之间背后默默的支持！再者说，我们这次活动无论是市委的领导及各大财团的老总全部都是1888元邀请到的，无一例外。
电销培训话术
从收益面,投资者是作为公司的优先股股东，享受每年约定的分红。所投企业在没有通过上市、并购、转让 等溢价方式退出前，优先股东优先享受公司分红，该分红比例在投资合同中明确标出。在约定的时间内，企业 没有上市的话，在约定的时间点，比方3年后，公司大股东要原价回购优先股东的股份，在合同的中明确标出。 如果能够成功上市，溢价退出，翻5-10倍是很保守的数据。
户见面。
2、进一步沟通
Q:客户有意向，也邀约过，但是总是说道时候再说，到时间再看，我要去的时候给你 打 ，我有需求的时候再联系你，这种客户怎么跟
A：判断客户有意向的依据是 1、客户明确表示对股权理财感兴趣或者曾经购置过股权产品； 2、客户明确表示过能接受认购门槛。
不见面原因 1、客户已经有客户经理服务，不想更换； 2、客户不相信你说的； 3、客户近期无资金，但以后会考虑。
近两年，新三板挂牌公司数量呈井喷式增长。截至目前挂牌新三板的企业家数已经接近一万两千家了 ，远超沪、深两家交易所上市公司数量总和。我们公司就是在这一万两千家的企业中挖掘高成长、低估值的 企业进行投资，帮助投资者获取高收益。
Q:什么是私募股权？ 您知道我们国家只有上市才能募集资金,所以平时我们买的都属于上市公司公开发行的股票,也就是公募。是 公开向全体合法公民募集资金，一千块钱就可以起投，要买也比较容易。其实私募是相对公募而言的，针对 那些还没有上市但是具有高成长性的公司，国家不允许公开几千几万的募集资金，只能向一些特定的高净值 客户募集资金，并且设定了最低100万的投资门槛，这就是私募股权基金。相应的它的回报率跟公募的差距 非常大的，公募基金涨停板也就最多10%的收益，但是私募基金他的收益是无上限的哦。
电话营销话术培训
9：“你就在电话里说吧。”
• 电话销售技巧：我去拜访您，大概只需要 5—10分钟，向您亲自做个演示，以便于您 更好的了解我们的产品，您说是吧？
10：“我不需要。”
• 电话销售技巧：在您没有看到我们的资 料之前，您的这些想法我都理解。这也是 我想拜访您的原因之一。
有感情的读出来
•
一、幸福是一种信仰。你认为你有多幸福你就有多幸福。
你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！ • 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短
距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来 电话的……）
电话销售开场白二：同类借故开场法
• 销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明， 我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？
• 顾客朱：可以，什么事情？ • ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者
以其他原因拒绝。 • 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，
谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！ • 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气
氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。 你叫我1小时后来电话的……）
电话销售开场白三：他人引荐开场法
• 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学 顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户， 是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也 比较符合您的需求。
8：“你这是在浪费我的时间。”
• 电话销售技巧：如果您看到这个产品会给 您的工作带来一些帮助，您肯定就不会这 么想了，很多顾客在使用了我们的产品后， 在寄回的“顾客意见回执”中，对我们的 产品都给予了很高的评价，真正的帮助他 们有效的节省了费用，提高了效率。（没 有时间拒绝你，你要用这样的观念：最忙 的人不一定是成功的人，成功的人必然追 求效率。）
教育电销话术
教育电销话术引言教育电销是一种利用电话渠道与潜在学员进行销售和咨询的方法。
通过运用恰当的话术，我们能够提高销售效益和客户满意度。
本文档将提供一些常用的教育电销话术，帮助销售人员更好地开展电话销售工作。
话术技巧1. 打招呼和介绍- "您好，我是来自XX教育机构的销售代表，很高兴能与您通话。
"- "您好，我是XX教育机构的客户经理，有关我们的教育课程我可以向您提供更多信息。
"2. 发现需求和提供解决方案- "我了解您对教育方面有兴趣，是否有对特定学科或技能的需求？"- "我们的教育课程涵盖了各个学科和专业，可以满足不同年龄段的研究需求。
您有什么具体的研究目标吗？"3. 介绍课程特点和优势- "我们的教育课程采用了最新的教学方法和资源，可以提供高质量的研究体验。
"- "我们的教师团队由经验丰富、资质高的教育专家组成，他们将为您提供个性化的辅导和指导。
"4. 回答疑问和解决疑虑- "如果您有任何疑问或担忧，我可以帮助您解答。
"- "我们的教育机构有丰富的经验和良好的口碑，您可以放心选择我们的课程。
"5. 提供优惠和促销信息- "对于新学员，我们提供首次报名的优惠活动，让您能够以更优惠的价格体验我们的课程。
"- "如果您在特定时间段内报名，我们还提供额外的优惠和奖学金资助。
"6. 安排进一步沟通和报名程序- "为了给您提供更详细的信息，我可以将我们的课程资料发送给您，或者安排一次电话会议以进一步讨论。
"结论通过使用上述的教育电销话术，销售人员可以更好地与潜在学员进行沟通，发现他们的需求，并提供相应的解决方案。
同时，要注意细节和个性化的服务，以提高销售效果和客户满意度。
电话营销培训话术
电话营销培训话术一、电话前准备：1、明确电话的目的（你的目的和客户的目的）2、明确电话的目标（你的目标和客户的目标）3、为达到目标所必须问的问题4、设想电话可能发生的事情并做好准备5、设想客户可能会提到的问题并做好准备6、所需资料的准备：产品详细资料、记录本、至少2支可用笔最后，一定要把对方当成你的朋友！二、开场白●放松自己，整理心情，把产品从脑子里过一遍，集中精力●放松双肩……仰一下头！再次放松双肩……面带最亲切最可爱的微笑……●拨号：【如果是女人接就直接称呼X总，比较好沟通些，哪怕不是本人，这个女人也会态度比较不错的告诉你你要找的人的电话号码】“您好！XX先生（经理）是吧？我是美国斯特电器营销客服XX”，看到您在我们网站上的留言，很高兴能为您服务。
”保持愉快的发自内心的微笑！三、基本问题的回答参考：●如对方说：我要考虑一下可以应对1）可以笑嘻嘻的说：很明显地你不会说你要考虑一下，除非对我们的产品真的感到有兴趣，对吗？既然你真的有兴趣，那么我可以假设你会很认真地考虑我们的产品对吗？2）某某先生。
我刚才到底是漏讲了什么或是哪里没有解释清楚，导致你说你要考虑一下呢？是公司的政策吗？还是？”【要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药】3）我们现在是面向全国推广自己的品牌，包括我们的招商政策也是很支持你们的，也许再过几天，你们当地就有其他的客户会对我们产品感兴趣的，您就有可能会失去这个市场，失去利用这个产品赚钱的机会！●如果对方说：价格高可以应对1）价格是价值的体现，我们是要把这款产品做成一款高端的，质量稳定的，主打自己品牌的产品！2）目前针对刚发展的市场地区，我们目的是：为了让经销商能尽快的把我们的产品实现销售来获得最大的收益。
●如果对方说：市场不景气可以应对咱们都知道聪明人的一个赚钱诀窍：当别人都卖出，成功者购买；当别人却买进，成功者卖出。
现在决策需要勇气和智慧，许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。
教育培训电销话术
教育培训电销话术一、引言在现代社会，教育培训行业发展迅速，电销作为其中的一种推广方式，扮演着重要角色。
本文将介绍一些针对教育培训行业的电销话术，帮助销售人员更好地与潜在客户沟通，提高转化率。
二、开场白在进行电话销售时，开场白是至关重要的一环。
一个吸引人的开场白可以引起客户的兴趣，让他们愿意继续听下去。
以下是一些开场白的示例：•您好，我是XXX教育培训机构的销售顾问，我们有一些针对专业技能培训的课程，我想向您介绍一下。
•你好，我是XX大学XX学院的工作人员，我们有一些优质的在线课程可以提升您职业技能，您感兴趣吗？•您好，我是XXX机构的客户经理，我们有一些优惠的教育培训项目，您是否有兴趣了解一下呢？三、产品介绍在介绍产品时，要了解客户的需求和痛点，让客户认识到你的产品可以解决他们的问题。
以下是一些产品介绍的话术：•我们的课程覆盖了从基础到专业的各个方面，无论您是初学者还是专业人士，都可以找到适合自己的课程。
•通过我们的教育培训项目，您可以获取最新的行业动态和技能，提升自己的竞争力，获得更多的发展机会。
•我们的师资力量非常雄厚，都是来自于行业内的专业人士，可以为您提供最专业的指导和培训。
四、推销技巧在进行电话推销时，一些推销技巧可以帮助销售人员更好地与客户沟通，增加销售成功率。
例如：•利用客户的姓名来增加亲和力，比如“先生/女士，您好，我是XXX，请问贵姓？”•提供客户引导的问题，让客户积极参与对话，比如“您目前所在单位是否有教育培训需求？”•强调产品的特点和优势，引导客户关注产品的核心价值，比如“我们的课程拥有高通过率和就业率，可以帮助您更好地职业发展。
”五、总结通过本文介绍的教育培训电销话术，销售人员可以更好地与潜在客户进行沟通，提高销售转化率。
在实际销售过程中，需要根据客户的反馈和具体情况灵活调整话术，不断优化销售策略，提升销售绩效。
以上是关于教育培训电销话术的介绍，希望对您有所帮助。
祝您在销售工作中取得成功！。
(完整版)培训学校电话话术(初中)
电销话术(初一)（第一类为无意向家长，第二类为有意向家长）第一类：咨询师：家长您好，我是北川弗朗教育的XX老师/课程顾问XXX家长：您好。
咨询师：是这样的，我们弗朗教育针对下期升初二的同学开设东辰名师精品提高辅导班。
不知您家孩子现在的学习情况如何呢？家长：对不起，我的孩子不需要辅导，以后不要给我打电话了。
我想问一下你们是怎样得到我的电话号码的？咨询师：哦，看来你家的孩子学习是很自觉的。
是这样的，我们之前去孩子的学校做过问卷调查，所以得到了您的信息。
其实家长，今天我跟您联系，是很想能够帮助到您家孩子的，家长知道孩子初中阶段的学习是为高中打下坚实基础，北川地区的教育水平和绵阳市区是有一定差距的，我想孩子爸爸/妈妈也非常希望孩子能考一个好的高中以及未来考一个好的大学吧。
（根据家长的反应决定是否继续聊下去。
）第二类：咨询师：家长您好，我是北川弗朗教育的XX老师/课程顾问XXX。
家长：您好。
咨询师：是这样的，我们弗朗教育针对下期升初二的同学开设东辰名师精品提高辅导班。
不知您家孩子现在的学习情况如何呢，有没有偏科的现象？（1）家长：英语不好，其他还可以咨询师：孩子英语不好说明他在小学甚至初一阶段的基础没有打好，英语是一个需要时间积累的学科，孩子下学期读才读初二，还有两年参加中考，到了初三是总复习的阶段那拿给他英语补差的时间就只有初二这一年多的黄金时间了，英语学习越往后面难度越深，我们看到有很多学生初一能考80越到后面随着难度加深，孩子前面的基础没打好，后面会越学越艰难，成绩难免会出现进一步下滑，现在不加紧错过这一年的黄金期到了初三就晚了。
中考1分都能拿开好大差距，既然你孩子其他成绩很好，如果因为英语拉了后腿没有上到名牌高中或者没有进到本地高中的火箭班，这岂不是很遗憾的一件事。
现在好点的高中录取差一分交高价不说，要是初中基础没打好进了高中学起来也很吃力。
现在这个暑假是给初一升初二学生一个非常好的补差提高时期，我们的英语老师是来自东辰中学的名师，对中考的考点把控得很好，而且我们的英语课程兼顾了初一重点知识和初二的内容拓展，既复习又预习，而且采用小班教学，每个学生老师都能兼顾。
电销规范话术
电销规范话术一、开场白1、首拨T：先生/小姐，您好（稍作停顿等客户回答，如果没回答则继续，OB则不能直接说姓），我是大众电话车险的，我叫XXX，工号是XXX，请问您贵姓，（姓X），X先生/小姐，您好，今年是我们大众的客服年，特给您来个电话，您是不是有辆车保险快到期了？（停顿一下等客户回答）（如果系统里面能看到客户的车型，可以用二择一法，针对大众和尼桑系列的车有活动）那根据我们的专业经验小X帮您试算一下车险的保费，您爱车是哪年购买的呢，车价多少？。
2、续保T：X先生/小姐，您好，我是大众电话车险的，我叫XXX，工号是XXX，您的爱车去年是投保在大众的，现在保险即将到期，公司特安排我为您做车险的续保，小X也是您一整年的服务专员，有什么事情您都可以联系我。
（边说边用客户的车牌或者其他资料在大众车险承保系统中查询客户上年车辆使用情况，在查询的时候为了避免发生冷场的情况，可聊聊客户去年的行驶情况，出险情况，或者是险种保障等）我先按照去年投保的险种帮您算一下价格。
3、预约名单T：X先生/小姐，您好，我是上次（可以说上次联系的具体时间，让客户有个印象）跟您联系过的大众电话车险的（修饰一下自己）XXX，工号是XXX，上次帮您设计的险种方案您觉得没问题吧（一定要用肯定语，不要说怎么样）（稍微停顿一下），今年小X就把保单给您保上。
4、续保名单预约T：X先生/小姐，您好，我是前两天跟您做过续保服务的大众电话车险的小X，工号是XXX，按照您去年险种算下来保费是XXX（按照客户的反应，适当做险种推荐），您看没问题的话，保单就帮您保上了。
5、网上客户T：X先生/小姐，您好，我是大众电话车险的，我叫XXX，工号XXX @只留电话看到您浏览过我们的车险网销平台，您是否需要投保车险？根据我们的专业经验帮您试算下价格。
@已试算看到您在我们车险网销平台上登记的信息，首先感谢您对我们大众的支持，您保险马上要到期了吧！（停顿一下）您看是根据您网上的险种还是小X帮您推荐下？按照您所需的险种优惠后的价格是XXX，保单就帮您保上吧。
电销话术
信创财服教育电销话术
一： ***哥（姐）你好：
我是信创集团的****，****哥（姐）我给你打电话是想问一下，你有没有在使用信用卡？
有/没有
你平常是用信用卡做备用现金还是刷卡消费呢？
是这样的，今晚7:30我们在YY频道有一个信用卡提额、使用的专业知识讲解课，想邀请你来听课。
晚上课程的内容会分享到：
1.信用卡快速提额的方法，当时就提升你的信用卡额度。
2.信用卡背后的信用贷款（一般是固定额度的3-5倍，最高30万）
3.信用卡的正确使用方法。
（规避逾期，黑户等风险）
4.如何组合信用卡融到300万
5. 如何操作网贷，当下最火爆的互联网金融口子。
让你学到这些方法，从此解决个人的资金短缺，缺钱不再找中介，让他们收你10个，15
个点,节约成本。
二：您好**总，我是信创集团的信用融资峰会会务组的**** 客户：你好，有事吗？
我们公司在**月**号在西安*****酒店，有个关于。
电销话术 Microsoft Word 文档
目的：
1.筛选近期可能购买的意向客户，重点是筛选。
2.换人交叉回访。
3.如果有必要就以客服身份介入，降低客户警惕性。
您好，我是XX客户维系专员，打扰您了，是这样的，根据我们的系统显示您于*月份曾到店关注过我公司的XX车型，首先感谢您对我们的关注，想请问您现在是否已购买您的爱车。
是，恭喜您购得爱车，祝您购车愉快！
否，正好，我们这边告知您一个好消息，下周x也就是xx日下午x点会在我们展厅举行XX 品牌购车XXX活动，到时但仅可抽取礼品，还可以享受车型价格上的优惠!您看是否有兴趣到店关注一下？
嗯好的，具体的购车细节晚些会由我们的销售顾问与您沟通与交流的.
问题1.
电话询价：不好意思，我这边是客户维系专员，由于是活动当天公布价格，我们还是希望您能到店具体关注一下，价格满意您可以购得爱车，不满意您可以抽取奖品，不会让您白跑一趟的。
如果客户继续纠缠：
看来您还是非常关注我们的车型，非常感谢，要么您看这样，晚些时候我安排专业的销售顾问跟您具体沟通一下好吗？您看您大概什么时候方便接听电话？
问题2
竞品对比：.您选车真有眼光，是这样的，我们xx车型的特点是空间大，安全性好，后续维护费用低。
要么您看，我们还是希望您届时能到店参加下活动，让我们专业的销售顾问给您做些详细的对比，顺便还能抽取奖品，车型满意还能享受当天的价格优惠，您看好么？
要求：
1.普通话
2.电话用词专业
3.熟练
群发电信内容
感谢您参加本次XX活动，您的队列号是[2636]。
请与x日下午x点准时到店参加抽奖。
友情提示：参与活动请保留此条短信。
XXXX店。
电销话术
电销话术
1、xx，如果我跟您说我是做建材的，您会挂我电话吗？
2、xx, （哥，姐）我是上次和您联系过的燕泥地板的xx，您还记得吗？
客户回答：有什么事吗？
（自己可能的回答）：是这样的，上次和您联系过，您说在忙，让我这段时间联系您，我因为我们27号开业，（重点突出开业）还记得吗？上次我跟您说过的，您看我作为一个业务员联系您也有段时间了，如果可以，我真的非常希望您能到我这里来，可以让我为您做一个服务，不管最后您会不会到我这里签单，我真的都会特别开心，，
（客户可能会的回答）：
1：现在没时间
答:这样啊，行，没关系，毕竟还是得以您的时间为主嘛，对吧，那您看这样好吗？如果您今天没空，我就后天（或者星期六天）再联系您，
2：暂时不打算装修
答：其实我可以很认真的告诉您，我们很多签单的客户也并不是都在装修的时候在我们这定了，因为我们这次是开业活动，价格相信不用我说，而且我们还是怀化目前第一家做炭化地板的公司，而且不管您装不装修，您提前做个比较，做个了解，也是好的啊，毕竟装修这块的水很深，您也不知道自己装修一个房子，木地板到底花了多少钱，您说对吧
`
3：材料这块定了装修公司了，怕麻烦
答：xx，您知道装修公司的利润点在哪吗？主要就是在材料上，我给您们的价格，和装修公司给您们的价格，您觉得会是一样的吗，中间他们还有一层利润，而且如果您怕麻烦，您在我们这定了以后，其他的流程和以前都是一样的，没什么不同，装修，您花了这么多钱，最主要还是想装一套自己喜欢的房子，那么这个时候您自己的选择就很重要了，毕竟有谁比自己还了解自己呢？对吧
4：。
电话销售技巧和话术(完整版).(完整版).pptx
1如果客户说：“我没时间！” 那么营销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题„
2. 如果客户说：“我现在没空！” 营销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得 重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所 以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”
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7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。” 那么营销员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在 哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”
8. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！” 那么营销员就应该 说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？
3.如果客户说：“我没兴趣。” 那么营销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产 生兴趣，有 疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？„„”
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4. 如果客户说：“我没兴趣参加！” 那么营销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此 ，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”
9. 如果客户说：“我们会再跟你联络！” 那么营销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这 项业务。对你会大有裨益！”
10. 如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？” 那么营销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的才会卖给你。有关 这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”
电销通用话术
电销通用话术1. 嗨，朋友！电销啊，就像一场奇妙的寻宝之旅。
我每次打电话，就感觉自己像个探险家，在寻找宝藏。
比如说，我给您打电话，您可能就是那个隐藏的大宝藏呢！您看，您说不定正需要我们的产品，就像干渴的旅人需要水一样。
我要是不打这个电话，那多可惜呀。
您今天过得咋样呢？2. 亲，电销这事儿呀，就像是在大海里捞针。
我呢，就不信捞不到像您这样的“金针”。
打个比方啊，我们的产品就像一艘超级棒的船，能载着您驶向各种美好的地方。
您难道不想试试吗？我有个客户开始也不信，后来用了，直夸好呢！您现在有没有点兴趣呀？3. 嘿，您知道吗？电销就像月老牵红线。
我这个小电销员，就是那牵线的月老。
我们的产品和您就像两个有缘人，就差我这通电话来牵线啦。
我给您举个例子哈，之前有个顾客，跟您一样忙，一开始还不耐烦呢，结果了解后发现我们的产品就像为他量身定做的，高兴得不得了。
您也给我个机会呗？4. 哟，朋友！电销在我眼里就像一场精彩的魔术表演。
我每次拿起电话，就准备给您变个“惊喜”出来。
我们的产品就像魔术师手里的魔法棒，能给您的生活或者工作带来意想不到的变化。
您就像台下的观众，只要您给个机会，我就能让您看到奇迹。
像我上次给一个客户打电话，他本来不看好，后来就像看魔术入迷了一样爱上了我们的产品。
您想不想体验一下呀？5. 嗨呀，电销就如同一场充满惊喜的猜谜游戏。
我给您打电话呢，就像出谜题的人，而您是解谜的高手。
我们的产品就是那个谜底，一旦您解开，就会发现像打开了一个装满惊喜的宝盒。
我有个朋友就类似您这种情况，开始觉得莫名其妙，后来解开谜题后，开心得不行。
您愿不愿意来解这个谜题呢？6. 亲，电销好比是送上门的好运。
我呢，就像好运的使者。
我们的产品就像一个幸运的锦囊，能给您带来各种好处。
您看，就像有人在沙漠里快渴死了，突然有人送上一杯凉水一样。
之前有个客户就是，正发愁呢，接到我电话，了解产品后，感觉就像中了大奖。
您难道不想让好运降临吗？7. 嘿，您看电销像不像在黑暗中点亮一盏灯？我就是那个点灯的人，而您在那黑暗里可能正需要这盏灯呢。
电销话术 (1)
三，异议处理！
客户形态
1. 老虎型（性急型） 2. 鸽子型（难沟通型） 3. 孔雀型（爱说话型） 4. 猫头鹰型（被动/低参与度型）
老虎型（性急型）
特点：
声音大/音量高 不友好 主导需求：权力 需要：
•是的, XX先生/小姐,我不会花费您太多 的时间
•是的, XX先生/小姐,简单扼要的说
•是的, XX先生/小姐,我了解您非常的忙 •是的, XX先生/小姐,其实重点是……
鸽子型（难沟通型）
特点： 声音小/语速不快 友好 主导需求：关系
需要： •更多的耐心 •讲慢一点但是不降低声音(音调)
•只要机会传达所有的话束
•表示了解并点： 声音大 友好 主导需求：热情
需要： •避免过多的开放性问题 •如果叉开主题，礼貌性地导回正题
•二句话中间不要停顿太久
•集中主题
猫头鹰型（被动/低参与度型）
特点： 声音小/语速不快 不友好 主导需求：尊重
需要： •尽量探测客户的倾诉 •放慢讲话的速度
•对于客户之地参与度要有耐心
•勿主观的加入你的想象 •采用开放式问题
一句话话术
你好，我们是做银行贷款的，免 抵押免担保，请问您有资金方面的 需求吗？
异议处理
• 客户：我不需要
• 业务员：我们这边最低3厘5的利息，也就 是说你借一万元每月利息只有35元，非常 划算。你看要不添加一下我的微信，我把 公司的具体要求发给你看一下，有需要的 时候也方便您找到我。
销售的精髓：永不放弃！
珍惜每一次的接通电话，那将是你 成功的开始。
领导致辞