2019PPZ旗舰店双十一备战计划.pptx
合集下载
双十一活动策划方案ppt怎么做x
双十一活动策划方案.ppt怎么做x[slide 1]Title: 双十一活动策划方案Subtitle: 精彩活动让双十一更火热[slide 2]Introduction: 双十一是中国最大的购物狂欢节，为了使该活动更具吸引力和成功性，我们策划了以下精彩活动。
[slide 3]1. 预热活动：在双十一活动正式开始之前，开展一系列预热活动，以引起消费者的关注。
[slide 4]1.1 限时抢购：提前发布双十一活动的抢购商品列表，并设定一定数量的优惠特价商品。
[slide 5]1.2 消费者互动：通过社交媒体平台举办一些互动活动，如线上抽奖、有礼留言等，鼓励用户互动，提高活动的知名度。
[slide 6]2. 核心活动：双十一当天的核心活动将吸引大量消费者参与，从而创造高销量和销售额。
[slide 7]2.1 限时秒杀：在双十一当天的特定时间段内，提供限量商品以破产价出售，吸引消费者通过快速购买获得特价商品。
[slide 8]2.2 群体购物：促进消费者和他们的朋友、家人或同事一起参与购物，组成购物团队，享受更多优惠和折扣。
[slide 9]2.3 优惠券发放：向用户发放优惠券，可在购物车结账阶段使用，激励用户参与活动。
[slide 10]3. 互动娱乐：在双十一活动中添加一些有趣的互动娱乐活动，增加用户的参与度和购买欲望。
[slide 11]3.1 游戏互动：开展一些线上游戏，用户可以通过游戏获得折扣、优惠券和其他礼品。
[slide 12]3.2 直播节目：邀请明星或网红进行直播，展示他们的购物经验和推荐的商品，鼓励观众参与购买。
[slide 13]4. 后续活动：在双十一活动结束后，进行一些后续活动，以维护消费者的购物热情和忠诚度。
[slide 14]4.1 会员专享：向参与活动的用户提供会员特权，如专属折扣、生日礼品等，鼓励他们继续购买。
[slide 15]4.2 购物返现：提供购物返现服务，将购物金额的一部分或全部返还给消费者，鼓励二次购买。
备战双十一-应战篇
流量补给
突 发 货品补给 电网
自备发电机 多条网线，提早升级带宽
30%-35% 销量
15%-20%
20%-25%
25%-35%
一
活动当天应战节奏
二
活动当天应战分工
充分放权！
常 规 应战 分工 流量补给 货品补给 电网 突 发
客服 推广 设计 接口 后勤
全民客服！
客服 推广 常 规 设计 接口 后勤
电子商务团队&线下客服 前端： a.规则引导 b.断货询单引导 c.主劢推荐 d.技巧（怕买丌到、欲擒故纵） 后端： a.催单（4点、20点） b.退款 c.换色换款 d.审单 三班倒： 0-8点；8-16点；16-24点 金牌客服热销时间值班 激励： 物质奖励
双十一
----应战篇
一
活动当天应战节奏
二
活动当天应战分工
井喷期： 短期内流量激增 贩买意向明确
常规期： 流量回升 购买时间段分散 购买意向较明确
冲刺期： 流量增至0点数值 购买较盲目
0：00-3:00
3:00-12:00
12:00-18:00
18:00-22:00
22:00-24:00
流量
冷静期： 流量回落 回归期： 流量持续回升 贩买意向较明确
眼明手快！
客服 推广 常 规 设计 接口 后勤
直通车展现位置实时关注 阶段店铺数据及商品数据跟踪
氛围营造 简单粗暴
客服 推广 常 规
设计
接口 后勤
单品： 热销、剩余、售罄、折扣力度、省 **额度 店铺： 抢拍快讯、倒计时
通讯畅通！
客服 推广 常 规 设计 接口 后勤
物流接口： 发货能力评估 天猫接口： 展示位置变劢 商品变劢Fra bibliotek人性化！
店铺双十一活动策划方案PPT
活动地点与场地布置
活动地点
店铺内部或外部广场。
场地布置
使用气球、彩带、灯光等装饰场 地，营造出浓厚的节日氛围。
区域划分
设置活动区域、展示区域、互动区 域等，使活动空间得到合理利用。
活动主题与宣传方案
活动主题பைடு நூலகம்
宣传渠道
围绕双十一进行主题设计，如“双十一狂欢 节”、“购物狂欢节”等。
通过社交媒体、广告、短信、邮件等方式进 行宣传。
技术支持升级建议
根据客户反馈和分析，提出客户服务改进建 议，如提高售后服务质量、完善退换货政策 等。
根据活动期间的技术表现和数据分析，提出 技术支持升级建议，如优化网站性能、提高 订单处理速度等。
THANKS
谢谢您的观看
客户满意度分析
通过分析客户反馈，了解客户对活 动的满意度和购买意愿，为未来活 动提供改进方向。
活动经验教训总结与改进建议
活动经验总结
营销策略优化建议
总结本次活动的成功经验和不足之处，为未 来活动提供参考。
根据活动效果分析和市场趋势，提出营销策 略的优化建议，如产品选择、价格策略、渠 道拓展等。
客户服务改进建议
技术支持人员
负责服务器维护、网站开发和技术 支持。
物流配送人员
负责订单处理、发货和配送等。
物资设备需求
活动宣传物料
包括海报、宣传册、广告牌等。
活动场地租赁
如果需要在外部场地举办活动，需要租赁场 地。
服务器和网络设备
配送车辆和设备
需要保证活动期间服务器和网络的稳定性和 安全性。
需要保证订单的快速和准确配送。
3
随着电商行业的快速发展，竞争日益激烈，店 铺需要通过精心策划的活动方案来脱颖而出。
2019双十一活动策划PPT
也有锦鲤活动。
店铺满减活动（可与 淘宝活动叠加）
收藏店铺领取优惠券 活动（铺活动通告 宝贝描述通告 帮派社区宣传 旺旺签名活动预告
淘客联盟
活动跟进
做好退款办理时间、订单信息修 改、发货快递和时间等声明放置 在首页及商品详情页。
美工
售前+售后 （负责订单审核和打印）
快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式 打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高
速喷墨或激光打印机及其耗材。
本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先 发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。
03
制定好部门间员工 临时调度、培训和工作的 应急方案，以及大促活动 持续期间的员工值班、休 假等相关安排
04
按照流量的高低去
计算各个岗位的人员数量
物料准备
物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算
包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放 入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；
优惠卷满赠
优惠券满赠：满100元送10 元优惠券，满200元送20元 优惠券，满600元送80元店 铺优惠券，这种方式就稍微 有点讲究了。比如说这款宝 贝刚好99元，不符合优惠的 条件，那就必须再选择另外 一款累计起来才能享受优惠 券的折扣了。
全 场 包 邮
店铺满减活动（可与 淘宝活动叠加）
收藏店铺领取优惠券 活动（铺活动通告 宝贝描述通告 帮派社区宣传 旺旺签名活动预告
淘客联盟
活动跟进
做好退款办理时间、订单信息修 改、发货快递和时间等声明放置 在首页及商品详情页。
美工
售前+售后 （负责订单审核和打印）
快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材（色带、墨盒）准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式 打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高
速喷墨或激光打印机及其耗材。
本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先 发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。
03
制定好部门间员工 临时调度、培训和工作的 应急方案，以及大促活动 持续期间的员工值班、休 假等相关安排
04
按照流量的高低去
计算各个岗位的人员数量
物料准备
物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算
包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放 入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；
优惠卷满赠
优惠券满赠：满100元送10 元优惠券，满200元送20元 优惠券，满600元送80元店 铺优惠券，这种方式就稍微 有点讲究了。比如说这款宝 贝刚好99元，不符合优惠的 条件，那就必须再选择另外 一款累计起来才能享受优惠 券的折扣了。
全 场 包 邮
双十一商家准备事项分享PPT
三、重点指标项（销售额，转化率，单包件数，客单价）的预估分解。
3
精选ppt
货品
预计目标、售罄率
备货总额
大盘二级品类、自身匹配度
生产、申报、上架 备货时间
性价比、大盘对比、 利润空间
定价
货品 准备
品类结构
主推款
28法则逻辑，提前测试 赛马确定，结合客单价、 库存深度、淘客推广、 总货值
4
精选ppt
流量篇---盘点
聚划算 最终流量缺口
流量---流量转化
预计UV
流量盘点
转化率
订单量
客单价
销售金额目标
2012-12-13 7
精选ppt
会员CRM
1.会员分类: a. 去年双十一成功下单购买的会员； b. 去年双十一来店但未购买的会员 c. 近一个月以来活跃的会员； d. 全年购买金额N元以上的会员； e. 全年购买次数超过N次以上的会员 2.会员激活：促前通过客户名单，通过短信、站内信、电话 形式分节奏通知用户11日大促事宜； 建议4-5号发短信或站内信形式进行第一次通知，9号左右可 以第二次通知，以短信或电话形式（可按实际条件决定）。 3.EDM发送：制定双十一重点款式EDM，10月份购买包裹 发送。
12
精选ppt
客服+物流
客服提前货品培训，当天轮流排班，24小时在线，服务话术提前准 备，催单节奏。
重点单品可提前打包。 发货确保承诺期发货。 发货时注重货品的包装，这是体现服务和品牌差异的重要环节
13
精选ppt
重点时间节点及工作重点
时间：10.15-10.31 预热第一波
CRM +店铺主题活动 +优惠券 +O2O造势
3
精选ppt
货品
预计目标、售罄率
备货总额
大盘二级品类、自身匹配度
生产、申报、上架 备货时间
性价比、大盘对比、 利润空间
定价
货品 准备
品类结构
主推款
28法则逻辑，提前测试 赛马确定，结合客单价、 库存深度、淘客推广、 总货值
4
精选ppt
流量篇---盘点
聚划算 最终流量缺口
流量---流量转化
预计UV
流量盘点
转化率
订单量
客单价
销售金额目标
2012-12-13 7
精选ppt
会员CRM
1.会员分类: a. 去年双十一成功下单购买的会员； b. 去年双十一来店但未购买的会员 c. 近一个月以来活跃的会员； d. 全年购买金额N元以上的会员； e. 全年购买次数超过N次以上的会员 2.会员激活：促前通过客户名单，通过短信、站内信、电话 形式分节奏通知用户11日大促事宜； 建议4-5号发短信或站内信形式进行第一次通知，9号左右可 以第二次通知，以短信或电话形式（可按实际条件决定）。 3.EDM发送：制定双十一重点款式EDM，10月份购买包裹 发送。
12
精选ppt
客服+物流
客服提前货品培训，当天轮流排班，24小时在线，服务话术提前准 备，催单节奏。
重点单品可提前打包。 发货确保承诺期发货。 发货时注重货品的包装，这是体现服务和品牌差异的重要环节
13
精选ppt
重点时间节点及工作重点
时间：10.15-10.31 预热第一波
CRM +店铺主题活动 +优惠券 +O2O造势
双11规划ppt(49页)
• 注意点
• 蓄水阶段品牌蓄势活动避免过多涉及双十一大促信息 • 品牌蓄势要结合产品促销体验 • 品牌蓄势要结合店铺收藏为双十一大促蓄水
蓄水篇之玩法解析
品牌蓄势的例子
蓄水篇之玩法解析
蓄水篇玩法
品牌蓄势 产品推介
用户优化
• 目标
- 大促前提升产品认知度，积累消费者口碑
- 大促前维持产品的持续销售热度和人气
• 品牌优化，提升品牌/产品的认知、好感度，沉淀大 促主动访问流量
• 用户优化，积新客，活老客，积累大促定向推送流量
• 我的店最好(提升品牌/店铺认知/服务口碑) • 我的货最好 (提升产品认知和人气) • 我和你最要好 (品牌与买家的情感沟通) • 品牌蓄势 • 产品推介 • 用户优化
蓄水篇之玩法解析
• 通过互动活动，促收藏，预优化双十流量 • 通过优惠预告，发红包，预优化双十一购买转化
• 可以买什么 (导购清单) • 可以去哪买 (店铺签到/店铺&产品收藏) • 怎么更便宜 (红包/优惠券) • 怎么更放心 (双十一物流、导购服务告知)
• 预售 • 导购 • 聚人气
预热篇之玩法解析
预热篇玩法
× X月X日，XX全场2-
5折起，全场包邮,
蓄水期用户优化
蓄水期短信
内容忌简单粗暴的
促销信息 易让买家产生反感
预热篇
(11月1日-10日) 终极目标：预热铺垫，成为买家最期待的店铺
返
预热篇之阶段解析
阶段特点 阶段目标 买家沟通 参考玩法
• 距离双十一时间近，周期短，品牌大促信息记忆度强
蓄水篇玩法
品牌蓄势 产品推介 用户优化
• 目标
- 大促前维持品牌/店铺持续的热度和人气
• 蓄水阶段品牌蓄势活动避免过多涉及双十一大促信息 • 品牌蓄势要结合产品促销体验 • 品牌蓄势要结合店铺收藏为双十一大促蓄水
蓄水篇之玩法解析
品牌蓄势的例子
蓄水篇之玩法解析
蓄水篇玩法
品牌蓄势 产品推介
用户优化
• 目标
- 大促前提升产品认知度，积累消费者口碑
- 大促前维持产品的持续销售热度和人气
• 品牌优化，提升品牌/产品的认知、好感度，沉淀大 促主动访问流量
• 用户优化，积新客，活老客，积累大促定向推送流量
• 我的店最好(提升品牌/店铺认知/服务口碑) • 我的货最好 (提升产品认知和人气) • 我和你最要好 (品牌与买家的情感沟通) • 品牌蓄势 • 产品推介 • 用户优化
蓄水篇之玩法解析
• 通过互动活动，促收藏，预优化双十流量 • 通过优惠预告，发红包，预优化双十一购买转化
• 可以买什么 (导购清单) • 可以去哪买 (店铺签到/店铺&产品收藏) • 怎么更便宜 (红包/优惠券) • 怎么更放心 (双十一物流、导购服务告知)
• 预售 • 导购 • 聚人气
预热篇之玩法解析
预热篇玩法
× X月X日，XX全场2-
5折起，全场包邮,
蓄水期用户优化
蓄水期短信
内容忌简单粗暴的
促销信息 易让买家产生反感
预热篇
(11月1日-10日) 终极目标：预热铺垫，成为买家最期待的店铺
返
预热篇之阶段解析
阶段特点 阶段目标 买家沟通 参考玩法
• 距离双十一时间近，周期短，品牌大促信息记忆度强
蓄水篇玩法
品牌蓄势 产品推介 用户优化
• 目标
- 大促前维持品牌/店铺持续的热度和人气
双十一购物节营销策划主题PPT模板
此处添加对图表的说明性文字或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择
添加您的标题
此处添加对图表的说明性文字或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择
添加文字内容
添加您的标题
此处添加对图表的说明性文字或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴并选择
添加您的标题
此处添加对图表的说明性文字或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择
和消费者来一场闪婚
+ + + 蓄势
相识
预热 相知
热卖 相恋
回购 相爱
营销篇
蓄势篇
I. 10月份 II. 累积品牌势能 III. 积蓄流量 IV. 新客户体验
营销三部曲
聚能篇
I. 11月1日至10日 II. 营造大促氛围 III. 积蓄订单 IV. 提前优化转化
Hale Waihona Puke 爆卖篇I. 11月11日 II. 营造抢购氛围 III. 刺激购买转化 IV. 提升客单价 V. 为后续持续销售
我的货最好 (提升产品 认知和人气)
我和你最要好 (品牌与 买家的情感沟通)
建议玩法
品牌蓄势 产品推介 用户优化
聚能期
能环有多满，销量有多高
（蓄势时间10.10-10.30）
阶段特点
阶段目标
距离双十一时间近周期短 品牌大促信息记忆度强
通过互动活动，促收藏 &购物车，预优化双十 流量
参考玩法
导购 限时/限量 满减/满赠 抽奖/免单
目录
营销篇
工具篇
工具篇
A
数据 分析
直通车攻略
B
组合拳 杀手锏
C
阶段性 策略
添加您的标题
此处添加对图表的说明性文字或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择
添加文字内容
添加您的标题
此处添加对图表的说明性文字或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴并选择
添加您的标题
此处添加对图表的说明性文字或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择
和消费者来一场闪婚
+ + + 蓄势
相识
预热 相知
热卖 相恋
回购 相爱
营销篇
蓄势篇
I. 10月份 II. 累积品牌势能 III. 积蓄流量 IV. 新客户体验
营销三部曲
聚能篇
I. 11月1日至10日 II. 营造大促氛围 III. 积蓄订单 IV. 提前优化转化
Hale Waihona Puke 爆卖篇I. 11月11日 II. 营造抢购氛围 III. 刺激购买转化 IV. 提升客单价 V. 为后续持续销售
我的货最好 (提升产品 认知和人气)
我和你最要好 (品牌与 买家的情感沟通)
建议玩法
品牌蓄势 产品推介 用户优化
聚能期
能环有多满，销量有多高
（蓄势时间10.10-10.30）
阶段特点
阶段目标
距离双十一时间近周期短 品牌大促信息记忆度强
通过互动活动，促收藏 &购物车，预优化双十 流量
参考玩法
导购 限时/限量 满减/满赠 抽奖/免单
目录
营销篇
工具篇
工具篇
A
数据 分析
直通车攻略
B
组合拳 杀手锏
C
阶段性 策略