物业综合管理平台设计方案

维修记录
基本信息
分类编码信息
维保记录
空间位置
技术规格
快速掌握设备全生命周期，无缝对
接物联平台
存淀以往维保、维修的经验和记录，
使用户有针对性的对设备进行维护保养
设备预防性检查，设备体检报告
通过扫描二维码或NFC实现巡检点位的管理，并在手机上进行巡检数据的录入和上传，保证相关人员在规定时间、规定位置做规定操作，避免作假。
维养 工维 场作护现工护保场作现
维护工单反馈 （时间，工时， 更换部件）
（1）维保流程简单化、专业化 （2）维保程序标准化，使维护的操作方法有迹可循，降 低管理人员变更所带来的风险 （3）维护工单生成和提醒功能，提高执行人的响应速度、 提高效率、节约成本
工单关闭
生 成 报 表 未未完完成成 维护 维护提提醒 继续继完续成完并成关闭并 关闭
客户满意
零 秒 响 应
主动型 员工
专
家 协同型 保 流程
证
物联网
全
运营 中心
时 掌 控
02
通过物联网与互联网技术手段，实现全面掌控物业集团运行、日常管理 信息，起到监督和指导作用。系统通过物联、物管、安防、能耗、供应链等 模块的监控管理，以及对相对模块数据的采集分析，及时发现问题并由系统 提供最佳解决方案，提升运营效率，降低运营成本。
系统对所有设备仪器、工具、精密仪器的 全生命周期及使用情况进行有效的跟踪， 实时掌握各设备仪器的动向和使用情况， 提高工作效率。
标准使用期限 设备实时跟踪 定期送检提醒 设备损耗登记
平台通过对设备的分析，来自动研判设备使用频次
平台端、移动端提供对应窗口，业主可以通过平台直接咨询，物业可对反馈情况进行及时的处理。以工单的提交、审批、派工、追踪、
反馈为主线，实现全闭环管理，实时跟踪、监管到位。
亮点功能1 提供多渠道报修、多入口投诉，业主可在线评价
微信服务号
多 渠
触摸屏一体机 自动派发
道
报 修
手机APP
前台电脑端
工单百度文库
APP领料维修 转单 挂起 导出
事件 真实火警发生。
原理
通过相近时间内同一区域不同传感器之间 发生的报警信息的关联来预判真实火警发 生和火灾风险等级。
火灾预警
事件 值班人员没有第一时间处理
系统告警。
原理
当告警没有在规定的响应时间内被响应， 系统会自动拨打一线作业人员电话，如在 预设的时间内仍无响应，则自动拨打项目 级负责人电话，再无响应，则自动拨打总 部负责人电话（所有联系方式为预先设置 ，系统自动拨打）。
智能物业解决方案
目录
CONTENTS
01
02
03
04
01
人
社会需求不断提高，传统的物业 管理水平无法持续跟上，主要体 现在以下方面（从人、事、物三 方面进行分析）：
事
物
通过物联网技术，把公司运营与每个员工、每个设施关联在一起，实现任务、目标高效的管理，提高员工积极性，提高公司的利润率， 节约管理成本。
“三闭环”、“三同期”机制
以下场景自动触发告警： ➢ 超过设定上限、下限值 ➢ 超过系统设定的多参数判断条件 ➢ 传感器访问链接异常 ➢ 设备自身故障告警
根据以下条件自动选择处理责任人： ➢ 排班表 ➢ 告警时间 ➢ 告警设备类型 ➢ 告警位置
时间 10:06
系统 告预警
时间 10:26
自动实时派单
时间 10:07
时间 10:07
APP接单
时间 10:10
工单
现场跟踪
工程师
问题诊断
完工汇报
时间 10:25
现场处理
时间 10:15
专业知识库
给排水系统 变配电系统 消防控制
……
电梯系统
可自由搭建、 添加系统
机房环境
对接第三方平台、
对实接现政数府据平共台享， 实现数据共享
根据确定的设备编码体系，建立设备台账信息库，包括分类编码信息、属性信 息、技术规格说明、空间位置、安装信息、供应商、质保期、维护维修记录等。
• 多个系统一屏化
整合多个系统，统一规整，易于监管。
• 数据直观展示
对数据能进行系统性的展示与对比分析。
• 实时监测
了解设备设施及巡检维保的真实情况。
物联平台
物管平台
能耗平台
安防平台
供应链平台
通过物联网技术手段，对各类设备系统进行24h自动监控 和 集中远程管理；同时可远程控制、指挥现场设施、设备的状况，降低对 现场工作人员技术要求的同时保证服务质量；从而降低公司成本，提高项目综合管理能力。
通过国家标准、行业标准的规范性操作的预览查看（视频、图片、ppt等），包含物管品质、设备维保维修、巡查告警等工单处理方 法。通过规范性操作标准，并结合企业实际情况，提供相应的指导意见。
设备仪器种类多、型号杂，新旧程度参差 不齐，单台设备价值悬殊大，管理工作量 大，因此要对仪器设备进行全面管理，充 分地认识其特殊性、高效的开展工作。
巡检流程规范化、专业化
人员排班 （含外包商）
实时派单
APP收单
计划自动生成 任务单
工单
工作执行 知识库
工作抽查
工作汇报
异常整改
要点： 1.巡检标准管理
2.巡检计划管理
3. 巡检执行监控和统计分析
标准巡检手 册
计划性维保：自动按照预设维护周期生成维护计划及工单。
计划性维保流程
生成
维护 计划划
定期 生成 工单单
通过app端执行巡检任务，极大程度上提高了巡检的 真实性，保证巡检时效性，降低因巡检人员疏忽漏检而造 成的风险。项目人员亦可通过APP了解巡检执行情况，对 巡检工作进行有效监督。
NFC卡片
二维码扫描
扫描二维码或NFC，巡检任务一目了然，无需纸质文件 实时了解任务完成情况，提高真实性 通过系统数据分析，可真实的考核员工 经验存淀在知识库中，降低人员要求，解决招聘难的问题
指标对员工绩效进行考核，大大
提升管理水平，提高员工积极性。
按项目分析 按个人分析
实现公司、项目、条线三级管控
通过公司、项目、 条线三级管控，更清晰 的看到每个项目点、每 个岗位的检查结果，不 合格项通过任务派发的 方式推送给相关责任人， 能够提高对项目点包括 项目上各个岗位人员的 工作情况的管控能力， 从而制定相应的赏惩措 施提高项目点人员的工 作效率。
业主线 上评价
多 入
微信服务号
口
24h值班
投 全国服务热线
诉
工单
及时解决问题 系统线上反馈
业主线上评价 客服电话回访
掌控事务处理进程
亮点功能2 自动生成数据报表与图形统计，告别传统纸质统计时代
自动生成数据报表与图形统计，
告别传统纸质统计时代。
同时通过完成量、维修完成数、维 修及时满意度、返修率等多项综合