酒店网评回复范文有没有比较经典的酒店点评精彩句子

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酒店网评回复范文有没有比较经典的酒店点评精彩句子 1.酒店卫生状况令人担忧,家具上面,电视机上,茶几上都是灰,床底下还有烟头,真不知道有没有打扫过。

2.优点:1:本人入住的是豪华大床房。

整个装潢确实很温馨。

很有家的感觉!2:豪华房:厅,房动静相隔亦相连!有朋友过来拜访很方便,特别适宜商务人士。

另外电视机可以双向观看,人性化!3:榻榻米茶道感觉很好,特别我带日本客人入住,均表示满意!4:温馨提醒热水洗浴时间不宜超过15--20分钟。

5:早餐也丰富(4星酒店)。

尚需改进:1:书桌下面放网线的抽屉,最好能够使双向抽取。

(本人在卧室这边费了好大劲才在客厅这边把网线拿出)2:电视机转过来,机顶盒是否有效?(无验证)3:日本客人说:如果有浴缸就完美了!4:隔音效果不是最好!5:早餐空间偏小,可能是客人太多的缘故!6:大堂光线是否可以再亮点?
整体评价:划算,超值!酒店经营理念优秀!
3.酒店不错.房间设施都蛮新.只是早餐的话,可以多一些品种,要适应更多人.
4.位置不错,离万达广场很近,酒店各方面也蛮好的,就是停车场有点小
5. 酒店环境和早餐都很不错,就是打车很难,不过宁波哪个地方打车都不容易。

另外,服务员的效率稍微有点低,其他还是很满意的。

6. 不错,就是交通不方便。

不错,就是交通不方便。

不错,就是交通不方便。

7.性价比不错,惟一不爽的是网线端口设置太少,网线太远
8.这酒店设施好,服务态度欠佳,早餐比较丰富,交通方便.性价比较高。

只是酒店有些不地道,ELONG网络价,团体的比较酒店贵宾卡价高多了。

ELONG应去谈谈价,有时差近80元。

9. 前台服务不好,好多人在排队,速度还慢,态度还差。

配套设施差,一看就知道用的是便宜货,要什么什么没有,连最基本的加床被子都没有,楼层也没有服务员,电话上总机的按钮尽然是没有用的,很是无语。

在宁波住酒店真是冤大头
10.很好!物有所值!唯一缺少的是浴衣。

早餐也可以,下次还会入住
1.软硬件都达不到五星水平!北楼19楼没有直达电梯,入住之前根本就没介绍清楚;服务员态度不好,根本不给叫出租车,客房服
务差的很,打个电话给你转来转去,没人愿意搭理;商务中心坐落在南楼19楼,北楼的去办事麻烦死了!
2.酒店位置不错,就在天一广场边上!服务根本达不到五星标准,北楼19楼没有直达电梯,因为行李多,本来不想住的,办理入住的时候,前台主动答应把行李送上楼的,结果行李员尽然索要小费!
3. 酒店我已经住习惯了,每次去宁波都是这家,服务没的说,希望能跟酒店会员积分保持沟通,早日把入住积分问题解决了就更好了
4.综合来说相当不错的酒店,就是价格波动太大,前台服务总是心不在焉,其他都好
5.位置,卫生,性价比都是不错的酒店,就是服务人员,培训不到位,上一次入住结账,把上一位退房客人的洗衣费69元算到我账单上了,还好我仔细看了一下,不然就被黑了!这次来,办理登记收了1500押金,结果押金单打的1200,又被我发现了,不然300元要被黑了,还在未告知的情况下,给我开了无烟房,我是烟民呀,这不剥夺人权嘛,在我要求下换了房间,这给入住带来了不方便,希望能服务认真点,素质有待提高
7.入住就有水果送很温馨,早餐很丰富,个人比较喜欢
2.上个月入住的,房间稍嫌小。

客房送餐明明按照点餐单上点了一个28元的套餐,第二天结账的时候就变成32元了,前台解释说涨价了,而且都已经涨价很多天了。

既然涨价了为什么放在客房的点餐单不及时更新呢?说了一句不好意思就完事了吗?好在我比较好说话,几块钱就算了。

差评一次,作为批评!
3.本人在该店住了14天,出入都经过服务台,没有一次看见前台服务员微笑打招呼的。

他们只顾自己玩手机或者说话。

房间小,衣柜小,没有放行李的架子或者台.
行政商务虽然有电脑,但是那台电脑是终端机,是否会被监视下工作,不晓得。

电脑软件又不能更新,一句话,电脑太烂了。

酒店相当于经济型酒店,358/天,价格贵了点。

淋浴设施不错,这个要表扬一下。

客房的服务也不错。

早餐还算丰富,不错。

1装修比较老,尤其卫生间设备有点陈旧,但是地理位置非常好,在市中心,步行就可以到天一广场,服务还不错,对于五星级
酒店,价位算是低的了~~酒店的早餐并不丰盛,但是4楼的中餐还是很美味的:)
2. 设施比较陈旧,看在江景的宣传选的,但江景也很一般。

不过服务很好,令人满意。

此外,早点也还可以,比较丰盛
3. 早餐地中式点心或食品还可以,西式的口感不好。

另外,开夜床服务不够到位,无论双标房里是一个客人,或是两个客人住,最好都能开两张床,且开床前最好再次打扫一下房间的卫生,这样会给人贴心的感觉
4. 该酒店下次去还会住的,交通很方便,环境很乾净、内部设施也不错,主要是服务员的态度非常好。

尤其是9—0948号(记不太清了,应该是这个号码)穿蓝制服的服务员,知道我的手破了,就跑前跑後给我弄来了创口贴。

在此谢谢他们,我会推荐朋友入住贵酒店的!
1.本以为品牌不错的,但这次让人大失所忘!一进房间,一个小小的电视机挂在窗户上,离床足有七米说不出的古怪,洗澡还没热水,电话问客房部,小姐的回答不知所云,好像应该我知道他们酒店的热水设备是有问题的,最后说句对不起就算完事!我 ___失败了!
2.虽然相比较周边其他酒店来说,规模是比较小的,但房间还是很温馨的,值得一提的是沐浴用品是力士的哦,不像大部分酒店用的都是简易包装的。

酒店对门就是著名的老外滩,旅游闲暇之余或晚上去逛逛,是很不错的。

离天一广场等也是很近的,闲散的走着去也是很好的。

是属于比较经济实惠的酒店。

3.这次住的是9楼的房间,卫生间到处是头发,卫生不够干净,给总台打电话投诉,答案是9楼的房间都是这样的,无语了。

楼层阿姨的服务比总台服务好,她们一直保持笑脸。

4.这家酒店地理位置尚可,酒店环境也挺好,下午的客房服务还会送点水果之类。

就是过年期间,客房配置的东东总是丢三落四,比如浴帽盒是空的,餐巾纸纸盒里忘记放纸,吧台里只有茶包没有咖啡包,当然,只要一打服务电话,就立即上门解决,服务态度还算不错吧。

5来宁波出差一直住这个酒店,以前的感觉就是床小,房间小,服务还算跟的上,这次入住的感觉是前台服务和早餐的服务水准明显下滑,尤其是早餐,不但是服务需要跟进,还有品种实在是少的可怜。

6.前台一个男的服务态度很差。

房间比较老旧,不过浴室里有大瓶的沐浴露和洗发水,感觉挺意外的,还送了2听饮料和2只桔子。

书桌实在是太窄小了。

地理位置不错,走到天一广场也就十来分钟
7酒店加入最佳西方酒店集团后服务应该更上台阶,但我却不觉得。

首先入住后通过携程预订应有饮料,但直到退房也没有;第二天我上午外出后,下午两点多回到酒店房间也没有打扫,我打到客房服务说服务员都在抢房;我上午八点多送洗了一件衬衣,但直到晚上7点多也没有送来,因为第二天要退房,所以又打电话到客房中心,说服务员都太忙了,所以没送,那如果我不催,是不是我第二天走了也不送回了;第二天退房结账时,前台报给我的总额我觉得不对,发觉把洗衣费算在内了(通过携程预订每天可洗一件衣服),我向服务员提出,她直接就减掉了,连声对不起也没有,如果我不提出她肯定也不会发觉。

因为江花宾馆以前住过很多次了,但基本上以上问题没有发生过,但现在我不知道为什么会有这么多问题,所以希望酒店加强管理和培训
8订的是景观大床房,还以为能看见江景。

进房间一看,原来对着人民路。

这算什么景观?城景?你愿意多交钱,住在对着熙熙攘攘大马路的房间?去问前台,前台说给已经给我们升级了云云。

算了,开了半天车,累了,算了。

第二天早餐更气人了,基本上就没几种选择,咖啡机还坏了。

九点钟服务员就开始清理,想再找些吃的都没有了。

宁波有两家最佳西方,另一家凯利的服务比这家强多了。

9去的时候酒店前厅装修的味道比较重。

电梯里有烟味,电梯间的地板砖都支离破碎了。

房间的地毯看起来也脏兮兮的。

窗户的缝里落了厚厚一层灰。

整体的感觉让我想起了以前的招待所。

可是竟然还是Best Western旗下的酒店,让人搞不懂。

不过位置倒是不错,对面好多酒吧,老外朋友会喜欢。

10携程的优惠似乎永远都会被疏忽,如果不提醒的话,如欢迎水果不见踪影,约定内的洗
衣被收费,而且每次入住都会遇到类似的问题,真不懂了怎么来体会“最佳西方”的含义
11房间一般,年代已久所以地毯等都比较陈旧了,床很舒服。

有一点很纳闷:所有的房间都没有见擦鞋布之类的,每天下班鞋脏兮兮的都无可奈何简单地用纸巾擦一下。

希望酒店能增添这一小件以方便客人。

12如果早餐可以再晚点就好了,别的不错然后早上7点半有人来打扫卫生敲门,下次应该确认走了再来打扫
1.订好的豪华间最后变成标间了前台硬说是豪华间
2.房间很干净,尤其是被子,像新的一样。

最深刻的印象就是房间非常的干净,物品摆放整齐。

尤其是被子,想像新的一样,很舒服!
3.我去宁波一般都住金港。

这次去了,很失望,估计下次不会再入住了。

具体情况如下:1.停车难,保安也没有原来这么好,不做引导。

任由入住客人自己找车位。

2.大厅黑乎乎的,可能效益不好,到处有省电的迹象,给客人感觉冷清。

3。

早餐很差,在走廊里吃的。

4。

房间有纯净水龙头也坏了,干脆拆了。

5。

房间空调不够热,晚上要加被子。

总之,由于竞争激烈,降低服务标准和服务水平。

1. 水龙头坏了,浴室排水不佳,空调声因太大服务人员还行
2. 酒店很好,卫生整洁,服务很周到,早餐也不错,本来准备给全5分的,只是半夜被
蚊子不停的吵吵醒了,没有蚊香,感觉不好。

3. 是10.1黄金周去的,客房的入住率很高,基本可以按照我们的要求安排了房间给我们。

酒店的位置很一般,周围有几条公交线路的,离市中心蛮近的,但是吃东西的地方就很少。

而且整个酒店的管道有很大的问题。

我父母的那一间房间的味道真的是奇臭无比,由于入住率太高,又没有办法给换房间,所以害得他们一整个晚上也没有睡好。

但是酒店的员工服务态度还算不错的,客房部的人来了好几次,喷空气清新剂(虽然几乎是没什么用处的),结帐的时候,前厅的一个负责人也给再打了8折吧。

所以总的来说还是可以的
酒店的网评,是住店客人的直观感受。

客观的讲具有一定的片面性,因为只是他(她)的个人感受。

当你的酒店各方面都给到客人很满意的感受,但只是一个客人认为急需店内解决的问题,你没有处理好,客人就会产生一定的抱怨。

相反,从专业角度店内可能存在一定的不足,但只是一个让客人满意的服务,就会得到客人的赞赏。

总体来说,对客人的网评不能不认可,也不能全认可。

携程的网评,需要酒店电脑开通ebooking(网络在线实时预订,不发传真订单)就可以进行回复了。

祝你的酒店生意兴隆。

感谢您给予我们中肯的评价,您的满意是我们金德福人的不懈追求,
我们会再接再厉,保证我们的服务品质,期待您的再次光临!祝您生
活愉快!
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我们会再接再厉,保证我们的服务品质,期待您的再次光临!祝您生
活愉快!
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客观的讲具有一定的片面性,因为只是他(她)的个人感受。

当你的酒店各方面都给到客人很满意的感受,但只是一个客人认为急需店内解决的问题,你没有处理好,客人就会产生一定的抱怨。

相反,从专业角度店内可能存在一定的不足,但只是一个让客人满意的服务,就会得到客人的赞赏。

总体来说,对客人的网评不能不认可,也不能全认可。

携程的网评,需要酒店电脑开通ebooking(网络在线实时预订,不发传真订单)就可以进行回复了。

祝你的酒店生意兴隆。

尊敬的宾客,感谢您对酒店的点评!对于您在酒店本次入住期间的经历,我们深表遗憾。

您的宝贵意见对我们非常重要,我们会将
其分发至相关部门以提高服务质量。

若您下次至此,希望您能再次预定本酒店,给我们一个机会来跟您道歉。

期待您再次光临!
酒店最容易得差评的10个地方:
如果酒店人手充足,那么及时回复所有点评是最好不过的。

但实际情况是,单靠有限的员工,酒店可能无法实现这一理想状态。

所以,酒店最少要及时回复每一条差评。

因为,差评往往比好评传播面更广,影响力更大,很多潜在顾客在挑选酒店时会重点查看酒店的差评。

所以,一旦顾客表达了不满,及时跟进处理对酒店的网络口碑非常重要。

至于中评和好评,酒店可以适当选择其中一部分进行回复。

其实单纯依靠人力来进行点评管理是非常耗时耗力的,而且现在已经有这方面的管理工具可以使用,很多回复率高的酒店都有借助这种工具,不用再去各个网站浏览查看,还有数据统计分析。

具体你可以搜索酒店在线声誉管理看看。

1、尊敬的客户:您好!非常感谢您能再百忙之中为酒店写上一条评价,酒店确实还有不足的地方,给您带来不便我们深表歉意,我们也会尽力改正,让客户满意,酒店全体员工,欢迎您下次光临。

2、与此同时给顾客一定的补偿、比如小礼物赠送等。

模板,内容仅供参考。

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