汽车维修企业管理-2020.1国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试试题及答案

国家开放大学电大《汽车维修企业管理》2020-2021期末试题及答案(试卷号：3923)

国家开放大学电大《汽车维修企业管理》2020-2021期末试题及答案（试卷号：3923）一、单项选择题（下列各题的备选答案中，只有一个选项是正确的，请把正确答案的序号填写在括号内。

15小题，每小题2分，共30分）1．汽车维修企业是指从事汽车维护和修理生产的经济实体。

一般包括( )、汽车修理企业、汽车专项修理业户、汽车技术状况诊断检测站等。

A．发动机专修 B．汽车维护企业C．连锁店 D．变速箱专修2．受理机构在接到开业申请后，应根据本地区的汽车维修发展规划，以及该筹建立项申请是否符合《汽车维修业开业条件》等要求，派出专门评审组织审验其开业条件，并在( )日内做出审批决定。

A. 10 B．20C．30 D．403．汽车保险事故的理赔程序包含报案与立案，施救与( )，申请给付与理算赔款。

A. 提供保单 B．等待处理C．查勘定损 D．车辆维修4．汽车维修合同发生纠纷，承修、托修双方当事人应及时( )。

A．解除合同 B．协商解决C．申请仲裁 D．民事诉讼5．属于企业文化建设的方法是( )。

A. 倡导危机管理 B．宣传教育C．树立企业信仰 D．推崇工匠精神6．汽车维修企业哪个岗位负责企业售后服务部的全面工作？( )A．副总经理 B．车间主任C．服务经理 D．服务总监7．培训计划一般包括：( )、培训组织实施与管理和培训效果评估与反馈。

A．培训需求分析 B．培训课件准备C．培训教师确认 D．培训场地确认8．汽车维修过程中的“三检制度”，主要包含进厂检验制度、( )和竣工检验的制度。

A．维修过程检验制度 B．班组互检C．主修自检 D．专职检验9．-些先进的汽车维修企业的统计资料表明，实际维修时间与维修工时定额理想的比值在( )。

A．0. 8-0.9 B．0.9-1.OC．0. 9—1. 05 D．1．O-1.110.定期盘点是指在( )、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查，并制作出库存清单。

A．日、周 B．日、月C．周、月 D．月、季11．汽车零配件验收内容主要是品种、数量和( )。

2020年7月中央电大专科《汽车维修企业管理》期末考试试题及答案

2020年7月中央电大专科《汽车维修企业管理》期末考试试题及答案说明：试卷号：3923课程代码：03990适用专业及学历层次：汽车运用与维修技术；专科考试：形考（纸考、比例30%）；终考（纸考、比例70%）一、单项选择题1．汽车连锁经营模式有(A)、特许连锁经营和自由连锁三种。

A．直营连锁 B．委托连锁C．互助连锁 D．区域连锁2．汽车维修企业的机电维修项目主要有发动机系统、变速箱传动系统、(A)和车身电气系统的维护和检修。

A．底盘悬架 B．车身结构C．车门总成 D．整车线束3．服务定价的依据中(B)是基础部分，它决定企业产品价格的底限。

A．竞争B．成本C．利润 D．需求4．劳动合同期限根据双方共同协商大多为一年或者(B)。

A．两年 B．三年C．四年 D．五年5．绩效考核的基本内容包括工作态度、工作能力、(A)和工作业绩等方面。

A．工作效率 B．工作喜好C．工作忠诚度 D．工作潜力6．汽车维修过程中的“三检制度”，主要包含进厂检验制度、(A)和竣工检验的制度。

A．维修过程检验制度 B．班组互检C．主修自检 D．专职检验7．下列属于通用的设备是(B)。

A．换油设备B．空气压缩机C．四轮定位仪 D．车身校证设备8．汽车零配件验收内容主要是品种、数量和(B)。

A．包装B．质量C．品牌 D．金额9．下列选项中不属于汽车维修企业的配件采购流程要求的是(D)。

A．市场调研 B．货比三家C．汇总审批D．财务审核。

10.车辆维修要实行“以预防为主、(C)、强制维护、视情修理”的原则。

A．定期换油 B．定期维护C．定期检测 D．定期验尾气11．汽车检测可分为安全环保检测、综合性能检测与(D)三类。

A．外观检测 B．气压检测C．空调检测D．故障检测12.汽车维修过程中最直接、最全面、最重要的检验是(D)。

A．出厂检验 B．专职检验C．工位互检D．工位自检13.按投资者主体分类不属于企业资本金的是(B)。

A．个人资本金B．资本公积金C．法人资本金 D．国家资本金14.汽车维修企业的资金管理，主要涉及收入、费用、(C)、资产、负债、所有者权益等会计要素的核算。

汽车底盘构造与维修-2020.1国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试试题及答案

试卷代号：3912
国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试
汽车底盘构造与维修试题
2020年1月一、单项选择题（下列各题的备选答案中，只有一个选项是正确的，请把正确答案的序号填写在括号内。

每小题2分，共30分）
1．离合器( )会造成汽车传动系抖动。

A．严重打滑B．分离不彻底
C．动平衡破坏D．踏板自由行程过大
2．离合器中主动件是( )。

A．压盘B．从动盘
C．分离轴承D．离合器踏板
3．汽车变速器的操纵机构中防止脱挡的装置是( )。

A．自锁装置B．倒档锁
C．互锁装置D．以上三个
4．设普通对称式圆锥齿轮差速器壳的转速为no，左右两半轴的转速分别为n1、n2，则汽车转弯时有( )。

A．ni=nz=no B．ni+n2=no
C．m=nz=0. 5no D．m+n2=2no
5．变矩器中锁止离合器的功用是( )。

A．锁住变矩器使之不能工作B．锁止离合器接合时，整车动力性变好。

《汽车维修企业管理》期末试题2(附答案)

国家开放大学《汽车维修企业管理》期末试题2（附答案）20道单选题（每题3分），5道多选题（每题4分），10道判断题（每题2分）总分100分,考试时间90分钟一、单选题(每小题3分,共60分)1.汽车维修质量考核指标返修率高主要和（）有关。

(3分)A.返修车数B.配件质量可靠C.工具齐全D.维修资料齐全2.汽车维修企业对维修合同的管理，单独存放，一般保存年限为（）。

(3分)A.4年B.6年C.8年D.10年3.按照GB/T16739.1-2014《汽车维修业开业条件第1部分:汽车整车维修企业》要求，企业应设有接待室(含客户休息室)，二类企业的面积不少于（）平方米。

(3分)A.20B.40C.60D.804.4S的最高管理者为（）。

(3分)A.总经理B.董事长C.财务总监D.销售总监5.《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车的产品包修期限不低于（）年。

(3分)A.2B.3C.4D.56.服务定价中（）因素决定价格的上限。

(3分)A.市场需求B.市场竞争C.企业成本D.企业利润7.一些先进的汽车维修企业的统计资料表明，实际维修时间与维修工时定额理想的比值在（）。

(3分)A.0.8-0.9B.0.9-1.0C.0.9-1.05D.1.0-1.18.特约服务站(店)基本管理包括组织机构设置、（）、岗位设置、财物核算、员工的培训和店的内外部的形象要求等都有相应的标准。

(3分)A.车辆的配置B.计算机系统配置C.展台的配置D.人员的配置9.特约服务站(店)基本管理包括组织机构设置、（）、岗位设置、财务核算、员工的培训和店的内外部的形象要求等都有相应的标准。

(3分)A.车辆的配置B.计算机系统配置C.展台的配置D.人员的配置10.《现金流量表》中的现金收入主要包括营销收入、（）、借款和股东投资等其他来源现金。

(3分)A.企业内部现金收入B.现金股利C.偿还债务D.应收账款11.定期盘点是指在（）、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查，并制作出库存清单。

汽车维修企业管理期末考查题（合集）

汽车维修企业管理期末考查题（合集）第一篇：汽车维修企业管理期末考查题汽车维修企业管理期末考查题1.企业筹建及开业应注意的问题（类别、条件、规模，具体要求可参照小组作业）2.如何提高服务质量3.如何搞好客户工作4.如何进行质量改进5.如何搞好设备管理6.如何搞好5S管理要求：第十八周周五前完成论文2500字以上提交纸本及电子稿各一份第二篇：汽车维修企业管理1.发达国家在汽车行业每投资一元钱，下游市场可获得2.63元收入2.汽车修理贯彻以预防为主，以视情修理为辅的原则3.从SQC发展到TQC是质量管理工作的一个质的飞跃。

4.营业利润：主营业务利润+其他业务利润—期间费用5.汽车维修工艺方法包括汽车维护工艺和汽车修理工艺6.汽车检测诊断分为几类：安全环保检测，综合性能检测，故障诊断7.汽车维修设备分为几类：检测设备，维修设备，保养设备三类8.业务接待客户可分为几种：已预约，未预约9.预约是少数维修企业采用的服务方式吗？10.二级维护质量保证期是什么？二级维护是由维修企业负责执行的汽车维护作业，其作业中心内容除一级维护作业外，以检查，调整转向节，转向摇臂，制动蹄片，悬架等和容易磨损或变形的安全部件为主，并拆解轮胎，进行轮胎换位，检查调整发动机状况和排气污染，控制装置等。

11.会计财务人员必须要有会计证12.企业管理的目标是什么？①企业自身的经济效益目标②社会效益的目标13.汽车维修企业按经营模式分类：①4S店②快修快保店③路边店④综合性维修店14.汽车保养制度分为几级：一保，二保，三保15.全面质量管理的“三全一多样”内容：①全面的质量管理②全过程的管理③全员参加的管理④质量管理方法多样化16.现代汽车维修企业的几大要素是什么：①管理（企业的命脉）②市场（企业的目标）③技术服务（企业的大脑）④配件（企业的食粮）⑤人力资源（企业的心脏）⑥资金（企业的血液）⑦设备（企业的肌肉）⑧信息（企业的神经）17.修理厂地如何让选址？①交通方便，②便于寻找，尽量选择有广告空间的店面。

汽车运用基础-2020.1国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试试题及答案

试卷代号：3922
国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试
汽车运用基础试题
2020年1月一、单项选择题（下列各题的备选答案中，只有一个选项是正确的，请把正确答案的序号填写在括号内每小题2分，共30分）
1．车辆识别代号由( )位码组成。

A．15 B．16
C．17 D．18
2．汽车行驶时，对汽车施加的推动力是( )。

A．行驶阻力B．动力
C．驱动力D．附着力
3．( )不是汽车动力性的评价指标。

A．加速时间B．最高车速
C．最大爬坡度D．汽车驱动力
4．以足够高的平均车速通过各种坏路和无路地带（如松软地面、凹凸不平地面等）及各种障碍（如陡坡、侧坡、壕沟、台阶、灌木丛、水障等）的能力是( )。

A．通过性B．平顺性
C．操纵稳定性D．动力性
5．汽车经济使用寿命的主要评价指标不包括( )。

A．年限B．行驶里程。

2020-2021专科《汽车维修企业管理》期末试题及答案(试卷号3923)

2020-2021专科《汽车维修企业管理》期末试题及答案（试卷号3923）一、单项选择题（在每小题的备选答案中，选出一个正确答案，并将其序号填在括号内。

15小题，每题2分，共30分）1．受理机构在接到开业申请后，应根据本地区的汽车维修发展规划，以及该筹建立项申请是否符合《汽车维修业开业条件》等要求，派出专门评审组织审验其开业条件，并在( )日内做出审批决定。

A．10 B．20C．30 D．402．人职培训一般包括维修企业( )与部门培训两项内容。

A．考勤培训 B．制度培训C．技能培训 D．基本情况培训3．车辆维修要实行“以预防为主、( )、强制维护、视情修理，，的原则。

A．定期换油 B．定期维护C．定期检测 D．定期验尾气4．汽车维修过程中的“三检制度”，主要包含进厂检验制度、( )制度和竣工检验的制度。

A．维修过程检验 B．班组互检C．主修自检 D．专职检验5．汽车维修企业的机电维修项目主要有发动机系统、变速箱传动系统、( )和车身电气系统的维护和检修。

A．车身结构 B．底盘悬架．C．车门总成 D．整车线束6．汽车进厂检验，包括送修车、( )及事故车鉴定检验等。

A．小修车 B．保养车C．待修车 D．返修车7．汽车维修企业中班组长的思想素质要求，主要指班组长的思想意识、思想方法和( )。

A．道德修养 B．文化水平C．技术水平 D．领导能力8．汽车和危险货物运输车辆整车大修或总成大修的质量保证期限为车辆行驶()km或100日。

A．20000 B．30000C．40000 D．500009．汽车维修合同发生纠纷，承够、托修双方当事人应及时( )。

A．解除合同 B．协商解决。

《汽车维修企业管理》题库

《汽车维修企业管理》练习题一、填空题1、汽车是一种高性能行走机械，要求在运行中必须具有高度的可靠性、安全性和经济性 .2、汽车维修行业必然具备车辆本身的技术服务和广义车主服务的双重特点。

3、汽车维修企业的分类主要依据生产规模、拥有的主要设备和检测设备、技术人员及生产技术工人等因素。

4、汽车整车维修企业按规模大小可分为一类汽车整车维修企业和二类汽车整车维修企业。

5、汽车4S店是指将整车销售、零配件供应、售后服务和信息反馈这四项功能集于一体的汽车服务企业。

6、清洁作业设备主要包括汽车外部清洗设备和零件清洗设备。

7、国标《汽车维修业开业条件》规定，二类汽车维修企业必须具有进厂检验单、过程检验单、竣工检验单、维修合同文本和出厂合格证等技术文件。

8、正常一个企业的六大职能部门为供、产、销、人和发、财。

9、汽车维修企业的管理模式有传统管理模式和团队管理模式两种.10、企业财务部一般有会计、出纳、收银三个工作岗位.11、预防为主和强制维护是我国汽车维护的基本原则。

12、汽车维护一般分为常规性维护和季节性维护、走合期维护三种。

13、汽车修理按作业深度划分为：汽车大修和总成修理、汽车小修及零件修理三种。

14、汽车维修主要工种有汽车维修工、汽车维修电工、汽车维修钣金工和汽车维修漆工。

15、汽车维修漆工是从事汽车汽车车身、车架、总成件涂漆工作的工种.16、维修服务流程包括预约流程、接待流程、维修流程、质检流程、交车流程和跟踪服务流程 .17、汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和业务素质、思想素质。

18、汽车维修业务接待员的职业道德规范可归纳为：真诚待客、服务周到、收费合理和保证质量。

19、当分配维修工单时应充分考虑时间、人员、设备三个因素。

20、汽车质量检验实行自检、互检和总检相结合的质量检验制度。

21、一般常用的汽车维修检测参数标准有国家标准、行业标准、地方标准和企业标准 .22、汽车检测方法有安全环保检测和综合性能检测两种。

汽车电控技术-2020.1国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试试题及答案

试卷代号：3939国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试汽车电控技术试题（开卷）一、单项选择题（下列各题的备选答案中，只有一个选项是正确的，请把正确答案的序号填写在括号内。

每小题2分，共30分）1．在检测空气流量时，超声波发生器发出的超声波的频率一般为( )。

A．10kHz B．20kHzC．30kHz D．40kHz2．在电控汽油喷射系统中，低阻型电磁喷油器的线圈阻值为( )。

A．1~3kΩB．1~3ΩC．13~18kΩD．13~18Ω3．当电控发动机实施超速断油控制时，其实际转速超过极限转速约( )。

A．80r/min B．200r/minC．600r/min D．1000r/min4．汽车电控系统实施减速断油控制的目的是( )。

A．节约燃油B．完全燃烧C．防止“溢流” D．防止超速5．空燃比反馈控制系统能够实现空燃比闭环控制，即将空燃比控制在( )。

A．1.0 B．14.3C．14.7 D．15.76．高压共轨式电控柴油喷射系统的喷油压力可达( )。

A．200kPa B．300kPaC．200MPa D．300MPa7．在高压共轨式电控系统中，电磁控制式喷油器电磁阀线圈的控制电流高达( )，A．1A B．10AC．20A D．30A8．汽车安全带收紧系统控制的安全带收紧长度为( )。

A．1- 5cm B．5-10cmC．10-15cm D．15-20cm9．在装备电控自动变速器的汽车上，控制变速器换挡的电磁阀是( )。

A．№．1电磁阀B．№．2电磁阀C．№．1和№．2电磁阀D．№．3电磁阀10．当电控自动变速系统的液力变矩器锁止时，其传动效率为( )。

A．65% B．80%C．95% D．100%11．当驾驶电控自动变速汽车在坡道行驶时，应当选用下述哪一种换挡规律( )。

A．普通型B．动力型C．经济型D．越野型12．当驾驶电控自动变速汽车在高速公路行驶时，应当选用下述哪一种换挡规律( )。

汽车维修企业管理期末复习试题B含答案

20 /20 学年第学期试卷（B ）《汽车维修企业管理》课程闭卷1. 汽车维修行业管理的任务：、、、。

2．按照维修企业的经营模式可将维修企业分为：、、、。

3．企业管理者的素质要求具体体现在、、、、等几个方面。

4．做好现代维修企业的管理，要重点管理好以下8个要素：、、、、、、、。

5．企业文化的层次结构应该有以下3个层面：、、。

6．汽车维修企业年度审验的主要内容包括：、、。

7．人力资源管理的基本原理：、、、、。

8汽车维修合同签订的范围包括：、、、。

9．二级维护作业中心内容除外，以、为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位。

10．机动车维修质量保证期是从之日起计算。

二、判断题（每小题1.5分，共15分，请一定在前面括号内打√或×，不进行判断或不按要求写均无分）（）1、更换“三滤”（机滤、汽滤、空滤）属于季节性保养。

（）2、员工招聘要把握以岗定员、双向选择、公开公正的原则。

（）3．在绩效考评工作中，首要考虑内容的科学性、合理性。

而绩效考评的内容，根据考评对象的不同而不同。

（）4．报酬就是工资。

（）5.汽车大修的间隔里程定额一般为15万～20万公里。

（）6.货车以发动机总成为主，结合车架总成或其他三个总成符合大修条件。

（）7.汽车修理作业形式是按汽车和总成在修理过程中的相对位置来区分，有定位作业形式和流水作业形式两种。

（）8.定位作业形式一般适用于规模不大或修理车型较杂的汽车修理企业。

（）9. 技术责任事故造成的损失就是直接的经济损失。

（）10．按照检验职责将质量检验分为入库检验、自检、互检，称为“三检”制度。

三、选择题（以下既有单项选择题，也有多选题，错选、多选或不选均无分，每小题2分，共16分）1.汽车预防维修新制度的基本原则是：坚持以预防为主，（）相结合。

A 维护与修理B 检测与维护C 技术与经济D 环保与经济 2.非正常的汽车修理类别有（）A 事故性检修B 总成大修C 质量性返修D 零件修理 3.汽车维修企业的技术改进包括（）A 技术革新B 技术推广C 技术改造D 技术改装 4.汽车维修企业技术责任事故包括（）A 行车交通事故B 机电设备事故C 维修质量事故D 经营商务事故E 工伤事故 5. 汽车修理技术检验可分为（）A 整车技术检验B 总成技术检验C 零部件技术检验D 进厂检验 6. 关于汽车修理工艺过程的进厂验收目的，说法不正确的是。

汽车维修企业管理试题及答案-国家开放大学2019年秋季学期期末统一考试

平、企业管理水平、（）以及设备、工具、仪器、材料、辅料、配件的实际条件出发，经过评估，
把定额制订在行业平均先进水平上。
Ａ．企业规模
Ｂ．维修人员的技术水平
Ｃ．人员规模
Ｄ．企业的性质
８．下列选项中不属于汽车维修企业的配件采购流程要求的是（）。
Ａ．市场调研
Ｂ．货比三家
Ｃ．汇总审批
Ｄ．财务审核。
９．汽车零部件总共分为发动机零部件、底盘零部件、车身及饰品零部件、电器电子产品和
１６．ＡＢＣＤ
１７．ＢＣＤ
１８．ＡＣ
１９．ＡＢＣＤ
２０．ＡＣＤ
三、判断题（判断下列词语解释正确与否，在括号内正确打了，错误打Ｘ。１０小题，每小题１
分，共１０分）
２１．丫
２２．Ｘ
２３．Ｘ
２４．Ｘ
Ａ．小修车
Ｂ．保养车
Ｃ．返修车
Ｄ．待修车
１３．《现金流量表》中的现金收人主要包括营销收人、（）、借款和股东投资等其它来源
现金。
Ａ．现金股利
Ｂ．偿还债务
Ｃ．企业内部现金收人
Ｄ．应收账款
１４．当资产负债率大于（），表明企业已资不抵债。
Ａ．１２０％
Ｂ．１００％
Ｃ．９０％
Ｄ．８０％
１５．在降低成本的途径里，不属于企业内部因素的是（）。
试卷代号：３９２３
座位号巨口
国家开放大学２０１９年秋季学期期末统一考试
汽车维修企业管理试题
题号分数
２０２０年１月二｝三｝四｛五｝总分
得分评卷人
一、单项选择题（下列各题的备选答案中，只有一个选项是正确的，请
把正确答案的序号填写在括号内。１５小题，每小题２分，共３０分）

汽车故障诊断技术-2020.1国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试试题及答案

国家开放大学
试卷代号：3956
国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试
汽车故障诊断技术试题（开卷）
2020年1月一、单项选择题（下列各题的备选答案中，只有一个选项是正确的，请把正确答案的序号填写在括号内。

每小题2分，共30分）
1．属于发动机检测性故障症状( )。

A．机油压力偏高B．充电灯亮
C．冷却液渗漏D．无法熄火
2．在汽车电子装置的故障中由于部件间以及部件与外界的错误连接引起的占比约( )。

A．20% B ．40%
C．60% D．80%
3．换件诊断法可以简化故障诊断过程，是一些疑难故障有效的诊断方法之一。

应当注意
的是，替换用的备件应是试验过( )。

A．可靠件B．新部件
C．拆车件D．试验件
4．使用传感器模拟试验中，模拟水温传感器、空气温度传感器工作电阻范围是( )。

A．0Ω~100ΩB．180Ω~10KΩ
C．500Ω~10Ω．D．10kΩ~100KΩ。

汽车故障诊断技术(A)-2020.1国家开放大学中央电大2019年秋季学期期末统一考试试题及答案

试卷代号：2370
国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试
汽车故障诊断技术(A) 试题
2020年1月一、判断题（每小题3分．共30分）
1．汽车油电路故障一般只有一个故障期，就是偶然故障期。

( ) 2．机械振动异常是指汽车行驶中各部分的不正常振动，这种现象可以感觉到。

( )
3．检测参数异常是指只有通过检测才能发现的故障。

( )
4．汽车故障生成原因中其中外部原因主要由环境因素、和时间因素两个方面引发。

( )
5．按照磨损的机理磨损又可分为；磨粒磨损、粘着磨损、疲劳磨损和腐蚀磨损四种。

( )
6．弹性变形是指机件受载时发生的变形，在外载荷卸除后变形依然存在，塑性变形具有不可逆特点。

( )
7．电容器故障模式常见的有：击穿、开路、参数退化、电解液泄露和机械损伤等。

( )
8．汽车故障诊断方法按照按照检测手段的不同可分为故障码诊断分析法和症状诊断分析法两种。

( )
9．汽车诊断标准与其他技术标准一样，分为国家标准、行业标准2种类型。

( )
10．某缸断火前后转速差越大，表明该缸工作情况越差。

( )。

汽车机械基础-2020.1国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试试题及答案

试卷代号：3708
国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试
汽车机械基础试题（开卷）
2020年1月一、单项选择题（下列各题的备选答案中，只有一个选项是正确的.请把正确答案的序号填写在括号内。

15小题，每小题2分，共30分）
1.每张技术图样中均应有标题栏，标题栏的位置应位于图纸的（）。

A.右下角
B.右上角
C.左下角
D.左上角
2.国标将标准公差等级分为20个等级，即IT01、ITO、IT2、Itl……IT18。

精度等级依次降低，（）的精度最高。

A.ITO
B.IT01
C. IT18
D.IT1
3.力偶对物体产生的运动效应为（）。

A.既能使物体转动又能使物体移动
B.只能使物体移动
C.只能使物体转动
D.它与力对物体产生的运动效应有时相同有时不同。

4.零件是机械中独立的（）单元。

A.连接
B.运动
C.受力
D.制造。

国家开放大学电大《汽车维修企业管理(专科)》2020-2021期末试题及答案

国家开放大学电大《汽车维修企业管理(专科)》2020-2021期末试题及答案一、单项选择题（在每小题的备选答案中，选出一个正确答案，并将其序号填在括号内。

15小题，每题2分，共30分）1．汽车维修企业中负责企业全面的经营与管理工作的岗位是( )。

A．董事长 B．总经理C．销售总监 D．服务总监2．劳动合同期限根据双方共同协商大多为一年或者( )。

．A．1年 B．2年C．3年 D．4年3．汽车维修企业是指从事汽车维护和修理生产的经济实体。

一般包括( )、汽车修理企业、汽车专项修理业户、汽车技术状况诊断检测站等。

A. 发动机专修 B．汽车维护企业C．连锁店 D．变速箱专修4。

入职培训一般包括维修企业( )与部门培训两项内容。

A．考勤培训 B．制度培训C．技能培训 D．基本情况培训5．汽车维修质量检验通常按检验工艺过程分类分为( )、汽车维修过程检验和汽车竣工出厂检验三级。

A．小修检验 B．总成大修检验C．汽车进厂检验 D．整车大修检验6．下列哪些情况可以单方免责解除合同？( )A. 无配件 B．无技术资料C．订货周期长 D．企业关闭7。

车辆维修要实行“以预防为主、( )、强制维护、视情修理”的原则。

A．定期换油 B．定期维护C。

定期检测 D．定期验尾气8．服务定价的依据中( )是基础部分，它决定企业产品价格的底限。

A．竞争 B．利润C．成本 D．需求9．从服务角度讲，汽车维修质量是指客户对维修服务的态度、水平、( )、周到性以及收费的满意程度。

A．价格 B。

过程C．有效性 D．及时性10．汽车维修企业的技术事故责任分为全部责任、主要责任、次要责任及( )四类。

A. -定责任 B．轻微责任C．普通责任 D．严重责任11．《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的汽车产品包修期限不低予( )年。

A．2 B．3C．4 D．512．+定期盘点是指在( )、年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查，并制作出库存清册。

汽车服务企业管理期末试题

汽车服务企业管理复习资料一、出处题目1.现代企业管理方法的建立，主要依据信息论、控制论、系统论的基本观点及理论基础。

2.企业管理的职能性主要包含计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能、控制职能。

3.组织内部包含五个基本要素：人、物、信息、机构、目的。

4.全面质量管理工作的四个阶段依次为计划、实施、检查、处理。

5.企业管理从传统方式发展到现代方式，其指导思想从注重对“物”的管理变，成注重对“人”的管理。

6.企业应把员工看成是最宝贵的财富，加强对员工的考核激励与职业引导，增强员工活力，是现代人力资源管理的基本出发点。

7.企业的经营计划是靠科学预测和分析，并在市场调查研究的基本上制定的。

8.编制企业经营计划程序的最后一个阶段是作出评价并选择最佳计划方案。

9.汽车服务企业经营管理的内容，主要有三个方面组成市场调查与预测、正确决策、建立企业经营体系。

10.市场调查的方法有直接调查法和间接调查法。

11.按照物资在企业生产经营中的作用不同，可以把其分为主要原材料、辅助材料、燃料、动力、工具。

12.最常见的确定合适的物资采购的方法是采用报价单、公开招标、谈判。

13.各个企业生产力的不可或缺的组成部分是劳动工具、劳动手段和劳动者。

14.企业将资金投放于生产经营性资产以获取利润的投资，被称为直接投资。

15.资本成本就是指企业为筹集资金和使用资金而付出的代价，有时也称资金成本。

16.企业为组织管理运输生产活动而发生的管理费用和财务费用，称为费用。

17.企业的经营成本主要包括人工费、材料费、其它费用。

18.维修企业对采购价格的决策，降低采购成本是采购的核心。

19.确定合适的采购价格有很多种方法，最常见的方法是采用报价单、公开招标和谈判。

20.对所取得收入的分配，其中一部分用以弥补生产经营耗费，其余为企业纯收入，称为资金分配。

21.依据机具设备的结构、性能和工艺特性的不同，可以把汽车维修机具设备分为通用机具设备和专用机具设备。