电大用质量管理答案
电大作业——管理与管理学12-13章题目及答案
电大作业——管理与管理学12-13章题目及答案第十二章控制基础自测练习一、单项选择1．能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。
A．领导B．组织C．控制D．决策2．管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。
A．计划B．控制C．协调D．指挥3．即时控制通常指的是（）。
A．现场控制B．前馈控制C．反馈控制D．全面控制4．依据控制措施作用的（）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
A．内容B．范围C．对象D．环节5．某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（）。
A．历史标准B．计划标准C．最高标准D．年度标准6．在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。
A．价值标准B．实物标准C．收益标准D．成本标准7．某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。
A．目的性B．多元性C．可检验性D．协调一致性8．控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（）。
A．全局观念B．与计划协调一致C．建立客观标准D．切合管理人员特点二、多项选择1．企业中应当承担控制职责的人员包括（）。
A．企业高层管理人员B．行业主管人员C．中层管理人员D．基层管理人员2.按照控制对象的范围，可以将控制分为（）等类型。
A．全面控制B．局部控制C．官僚控制D．文化控制3．控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。
A．控制主体B．控制客体C．控制信息D．控制措施4．下列选项，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。
A．销售额B．耗电量C．成本总额D．工资总额5.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。
A．及时性B．可靠性C．经济适用性D．灵活性6.为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（）。
电大用质量管理答案
电大用质量管理答案电大《质量管理》习题7>2014-3-4 单项选择:1、家电企业出售的电视机,适用电压为220伏。
这一参数反映的质量特性为( B )A 真正质量特性 B 代用质量特性C假定质量特性 D平均质量特性2、汽车轮胎的下列质量特性中,不属于代用质量特性的是( C )A 耐磨度 B 抗压度C 使用寿命 D 抗拉强度3、主要通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量的做法属于质量管理发展中的哪个阶段( B ) A质量控制阶段B质量检验阶段 C统计质量控制阶段 D全面质量管理阶段4、全面质量管理阶段的管理方法是(B )A主要应用数理统计方法 B运用多种管理方法 C主要用技术检验法 D 防检结合5、A 的高低将直接决定产品质量水平的高低。
A 工作质量 B工序质量 C技术标准 D人员素质6、广义的质量,是指( B )A产品内在质量和产品外观质量 B产品质量和工作质量 C工序质量和工作质量 D产品质量和技术质量7、散步图是研究(C )之间关系的一种图形。
A多个变量 B两个常数 C两个变量 D以上说法都不对8、排列图主要用途是( C )A研究质量分布 B制定工序是否稳定 C找出影响产品质量的主要因素 D 以上都不对9、直方图也叫( B )A散步图B柱状图 C排列图D石川图10、在PDCA循环中,制定改进的目标确定达到目标的具体措施和方法的工作,发生在(A )A P阶段B D阶段C C阶段D A阶段11、在PDCA循环中,把成功的经验加以肯定,制订成标准、规程、制度,巩固成绩,克服缺点的工作,发生在(D )A P阶段B D阶段C C阶段D A阶段12、在质量体系文件中,检验报告、试验数据、检定报告、不合格品评审报告等属于(D )A质量手册B程序文件C质量计划D质量记录13、向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致性信息的文件是( A )A质量手册B程序文件C质量计划D质量记录14、针对特定的产品和项目,规定专门的质量措施、资源和活动顺序的体系文件是( C )A质量手册B程序文件C质量计划D质量记录15、ISO指的是(A )A国际标准化组织B国际电工委员会C欧洲电工标准委员会D合格评定委员会16、我国质量认证制度始于( B)A 1979年B 1981年C 1983年D 1995年17、我国参加ISO的时间(A )A 1979年B 1949年C 1983年D 1995年18、最有系统地开展质量保证活动始于西方一些( C )A建筑业 B汽车制造业 C军工企业 D商业企业19、当过程能力指数小于等于0.67时,表示工序能力( D)A尚可B过高C不充分D无过程能力20、当过程能力指数大于1.67时,工序控制可以采取的措施是(B )A增加检验频次B降低设备精度等级C改进工艺D放宽公差范围21、当过程能力指数等于1时,工序控制可以采取的措施是(C )A降低设备精度等级B增加检验频次C进行全数检查D放宽公差范围22、由于检验人员粗心大意、工作不细心造成的检验误差是( A )A情绪性误差B程序性误差C技术性误差D马虎大意性误差23、在PDCA循环中,制定改进的目标确定达到目标的具体措施和方法的工作,发生在( A)A. P阶段B. D阶段C. C阶段D. A阶段24、在PDCA循环中,按照计划内容,扎扎实实的去实现质量改进分目标的工作,发生在( B)A. P阶段B. D阶段C. C阶段D. A阶段25、在PDCA循环中,检查、验证执行效果,及时发现计划过程中的经验和问题的工作,发生在( C)A. P阶段B. D阶段C. C阶段D. A阶段26、在PDCA循环中,把成功的经验加以肯定,制订成标准、规程、制度,巩固成绩,克服缺点的工作,发生在( D)A. P阶段B. D阶段C. C阶段D. A阶段27、偶发性质量缺陷收集资料的方式是( C)A. 在特别的试验中收集B. 定期收集C. 日常工作中收集D.月末收集28、产品出厂后因不满足规定的质量要求,所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫( B)A外部质量保证成本B外部损失成本C鉴定成本D预防成本29、( A )在《总体质量规划》中指出:质量改进是使效果达到达到前所未有的水平的突破过程。
国开电大质量管理(江苏)形考作业一参考答案
题目1.( )是指确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定的目标而进行的有系统的独立的检查。
a. 质量检验
b. 质量审核
c. 质量检查
d. 质量检督
【答案】：质量审核
题目2.2000版IS09000系列标准中，基础和术语标准指的是
a. IS09004
b. IS09000
c. IS019011
d. IS09001
【答案】：IS09000
题目3.ISO9000:2000“质量”的定义是：
a. 对规范或要求的符合
b. 一组固有特性满足要求的程度
c. 反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和
d. 产品在使用时能成功地满足用户需要的程度
【答案】：一组固有特性满足要求的程度
题目4.PDCA循环中D阶段指的是
a. 计划
b. 总结
c. 检查
d. 执行
【答案】：执行。
国开电大《现代管理原理》章节自测答案1-13
国开电大《现代管理原理》章节自测答案1-13第一章在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。
正确答案：控制人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。
正确答案：管理的实践性“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）正确答案：西蒙当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
正确答案：精神领袖组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
正确答案：目标、部门和关系管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。
正确答案：管理具有二重性,管理具有科学性,管理具有艺术性明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
正确答案：人际关系角色,信息传递角色,决策制定角色根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
正确答案：生产力,社会化大生产管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
正确答案：技术技能,人际技能,概念技能下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。
正确答案：企业家角色,干扰应对者角色,资源分配者角色,谈判者角色一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。
（）正确答案：“对”。
控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。
（）正确答案：“对”。
事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。
（）正确答案：“错”。
处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。
（）正确答案：“错”。
从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。
（）正确答案：“错”。
第二章西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
正确答案：亚当•斯密管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。
正确答案：军队管理理论的中心问题是（）。
正确答案：提高劳动生产率企业流程再造强调（）的理念。
正确答案：顾客为导向和服务至上古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。
电大质量管理答案
电大《质量管理》习题2013-4-20一、单项选择：1、家电企业出售的电视机，适用电压为220伏。
这一参数反映的质量特性为（B ）A 真正质量特性B 代用质量特性C假定质量特性D平均质量特性2、汽车轮胎的下列质量特性中，不属于代用质量特性的是（C ）A 耐磨度B 抗压度C 使用寿命D 抗拉强度3、主要通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量的做法属于质量管理发展中的哪个阶段（ B ）A质量控制阶段B质量检验阶段C统计质量控制阶段D全面质量管理阶段4、全面质量管理阶段的管理方法是（B ）A主要应用数理统计方法B运用多种管理方法C主要用技术检验法D防检结合5、(A )的高低将直接决定产品质量水平的高低。
A 工作质量B工序质量C技术标准D人员素质6、广义的质量，是指（B ）A产品B产品质量和工作质量C工序质量和工作质量D产品质量和技术质量7、散步图是研究（C ）之间关系的一种图形。
A多个变量B两个常数C两个变量D以上说法都不对8、排列图主要用途是（C ）A研究质量分布B制定工序是否稳定C找出影响产品质量的主要因素D以上都不对9、直方图也叫（B ）A散步图B柱状图C排列图D石川图10、在PDCA循环中，制定改进的目标确定达到目标的具体措施和方法的工作，发生在（A ）A P阶段B D阶段C C阶段D A阶段11、在PDCA循环中，把成功的经验加以肯定，制订成标准、规程、制度，巩固成绩，克服缺点的工作，发生在（D ）A P阶段B D阶段C C阶段D A阶段12、在质量体系文件中，检验报告、试验数据、检定报告、不合格品评审报告等属于（D ）A质量手册B程序文件C质量计划D质量记录13、向组织A ）A质量手册B程序文件C质量计划D质量记录14、针对特定的产品和项目，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的体系文件是（C ）A质量手册B程序文件C质量计划D质量记录15、ISO指的是（A ）A国际标准化组织B国际电工委员会C欧洲电工标准委员会D合格评定委员会16、我国质量认证制度始于（B）A 1979年B 1981年C 1983年D 1995年17、我国参加ISO的时间（A ）A 1979年B 1949年C 1983年D 1995年18、最有系统地开展质量保证活动始于西方一些（C ）A建筑业B汽车制造业C军工企业D商业企业19、当过程能力指数小于等于0.67时，表示工序能力（D）A尚可B过高C不充分D无过程能力20、当过程能力指数大于1.67时，工序控制可以采取的措施是（B ）A增加检验频次B降低设备精度等级C改进工艺D放宽公差范围21、当过程能力指数等于1时，工序控制可以采取的措施是（C ）A降低设备精度等级B增加检验频次C进行全数检查D放宽公差范围22、由于检验人员粗心大意、工作不细心造成的检验误差是（A ）A情绪性误差B程序性误差C技术性误差D马虎大意性误差23、在PDCA循环中，制定改进的目标确定达到目标的具体措施和方法的工作，发生在（A）A. P阶段B. D阶段C. C阶段D. A阶段24、在PDCA循环中，按照计划B. D阶段 C. C阶段 D. A阶段25、在PDCA循环中，检查、验证执行效果，及时发现计划过程中的经验和问题的工作，发生在（C）A. P阶段B. D阶段C. C阶段D. A阶段26、在PDCA循环中，把成功的经验加以肯定，制订成标准、规程、制度，巩固成绩，克服缺点的工作，发生在（D）A. P阶段B. D阶段C. C阶段D. A阶段27、偶发性质量缺陷收集资料的方式是（C）A. 在特别的试验中收集B. 定期收集C. 日常工作中收集D.月末收集28、产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫（B）A外部质量保证成本B外部损失成本C鉴定成本D预防成本29、（A ）在《总体质量规划》中指出：质量改进是使效果达到达到前所未有的水平的突破过程。
最新电大《质量管理》机考题库及答案
电大《质量管理》机考题库及答案《质量管理》机考题复习资料是非题：C抽样检验适用于生产批量大、自动化程度高、质量比较稳定的产品或工序的生产情况。
(√) 产品完成交易以后，产品不能满足规定的质量要求而产生的损失费用为外部损失成本。
(√) 产品只要不存在设计、制造上的缺陷，便不会发生产品责任。
(×)产品质量出厂检验制度、质量认证制度和产品质量监督检查制度、生产许可证制度和进口商品检验制度等。
(√)《产品质量法》第33条明确规定：“销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识”。
(√)产品质量法是指调整产品生产、流通、交换、消费领域中因产品质量而产生的社会关系的法律规范的总称。
(√)D当质量管理体系运行过程中发生问题时，组织协调工作显得尤为重要。
组织协调工作的依据ISO9000系列标准的产生是各国政府保护本国利益的有力武器。
(√)DMAIC模式的A阶段即分析阶段，主要是找出影响过程质量水平的关键因素。
(√)F凡被撤销认证证书和认证标志的，半年以后才能重新提出认证申请。
(x)服务的无形性指所有的服务都是完完全全不可感觉的。
(×)服务常是一次性的，也就是说购买劣质服务的消费者通常无货可退，只能做到某种程度的弥补。
(√)服务体系是服务规范和服务过程的起点。
(×)G关键路线是指所需工时最长的路线，一个箭头图中的关键路线只能有一条。
(x)工序能力指数大于1.67，工序能力严重不足。
(×)顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。
(√)顾客满意度调查的核心是确定产品或服务在价格上满足顾客的程度。
(×)顾客忠诚度是顾客满意度的原因变量。
(×)根据《产品质量法》及其它有关法律的规定，目前关于产品质量的监督管理制度，主要包括生产者提供的产品质量应当符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
国开电大生产与运营管理形考3答案
返回测试形考任务三（第6-8章，权重20%）答题版本2023.07.02 10:04试卷得分211.质量管理所进行的所有管理性质的活动，是为了实现（）。
单选题(1 分) 1分A.质量升级B.质量目标C.质量水平D.质量成本正确答案: B2.控制图法是以控制图的形式，判断和预报生产过程中质量状况是否发生（）。
单选题(1 分) 1分A.失控B.缺陷C.波动D.改变正确答案: C3.排列图法是用于统计和显示一定时间内各种类型缺陷或问题的（）。
单选题(1 分) 1分A.数目B.百分比C.原因D.类别正确答案: A4.排列图法有助于确定造成大多数问题的（）。
单选题(1 分) 1分A.多数原因B.少数关键原因C.多数关键原因D.少数原因正确答案: B5.直方图的作用是用来显示质量波动的（）。
单选题(1 分) 1分A.原因B.性质C.状态D.倾向正确答案: C6.散布图法是用来控制影响产品质量的相关因素的方法，它主要分析研究两种因素的何种关系？（）。
单选题(1 分) 1分A.正向关系B.互动关系D.数据关系正确答案: D7.六西格玛管理的设计目标是：在生产过程中降低产品及流程的（）。
单选题(1 分) 1分A.缺陷次数B.波动性C.缺陷概率D.波动概率正确答案: A8.快速换模法增大生产批量、减少作业交换，是利用一人多机、成组技术和柔性制造技术来实现的，即尽量利用（）。
单选题(1 分) 1分A.业余时间B.生产间隙C.相似性D.缓冲时间正确答案: C9.在降低周转库存方面比较成功的经验是日本企业的（）。
单选题(1 分) 1分A.成组技术法B.零库存法C.看板管理法D.快速换模法正确答案: D10.缩短生产——配送周期这种策略主要用来降低哪种库存？（）。
单选题(1 分) 1分A.周转库存B.调节库存C.在途库存D.安全库存正确答案: C11.利用ABC管理法对库存进行管理时，对于A类物资，应当实行的控制方式是（）。
国开电大企业集团质量管理形考任务2参考答案
国开电大企业集团质量管理形考任务2参考答案在企业集团中，质量管理是一个关键的任务，对于提高产品和服务质量以及提升企业竞争力非常重要。
下面是对国开电大企业集团质量管理形考任务2的参考答案：问题1：解释质量管理在企业集团中的重要性以及其对企业发展的影响。
答：质量管理在企业集团中扮演着至关重要的角色。
首先，质量管理能够确保产品和服务的一致性和稳定性，提高顾客满意度和忠诚度。
其次，通过实施质量管理，企业能够降低产品缺陷率和客户投诉率，减少不良事件的发生，从而降低质量成本并提高生产效率。
最重要的是，质量管理能够提高企业的竞争力，树立企业的品牌形象和声誉。
问题2：国开电大企业集团质量管理形考任务2的步骤和方法有哪些？答：国开电大企业集团质量管理形考任务2包括以下步骤和方法：1. 制定质量管理政策和目标：企业应制定明确的质量管理政策和目标，确保所有员工都能理解和遵守。
2. 进行质量规划：根据质量管理政策和目标，制定质量规划，包括质量标准和流程的制定。
3. 实施质量控制：通过质量控制方法，如检验和测试，确保产品和服务符合设定的质量标准。
4. 进行持续改进：定期评估质量管理体系的有效性，并采取改进措施，持续提高质量管理水平。
问题3：列举一些常用的质量管理工具和技术。
答：常用的质量管理工具和技术包括：1. 控制图：用于统计质量数据，识别和分析过程中的变异。
2. 故障模式和影响分析（FMEA）：用于识别和评估潜在故障模式和其对产品或服务的影响。
3. 根本原因分析（RCA）：用于确定和解决问题的根本原因。
4. 六西格玛方法：用于减少过程中的变异，提高质量和效率。
5. 设计实验：用于评估和优化产品设计和工艺参数。
问题4：解释PDCA循环在质量管理中的作用。
答：PDCA循环是质量管理中常用的一种管理方法，由计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个环节组成。
PDCA循环的作用在于持续改进质量管理体系。
2014电大《质量管理》形成性考核册答案
2014电大《质量管理》形成性考核册答案一、名词解释1、PDCA工作循环：是质量管理工作循环，即按照计划、执行、检查和处理四个阶段的顺序不断进行质量管理的一种方法，简称PDCA工作循环。
2、质量成本特性曲线：质量成本中四类成本费用的大小与产品合格质量水平，（即合格率或不合格品率）之间存在一定的变化关系，反映这种变化关系的曲线称为质量成本曲线。
3、质量认证：是指第三方机构书面保证（合格证书）产品、过程或服务符合规定程序，这里指对质量的认证。
4、留名制：是指生产过程中，从原材料进厂到成品入库出厂，每完成一道工序，改变产品的一种状态，包括进行检验和交接、存储和运输，责任者都应在工艺文件上签名，以示负责。
5.质量体系检查是对产品生产企业的质量保证能力进行的检查和评定。
6.质量监督是指为了确保符合规定的质量要求，由顾客或第三方对企业的产品或质量体系等状况进行持续的监督和验证，并对完成的情况或达到的结果的记录进行分析的宏观管理方式。
二、问答题（一）全面质量管理的基本观念和基本要求是什么？全面质量管理的基本观点是；1、质量第一、以质量求生存，以质量求繁荣；2、系统观点；3“用户至上，用户第一，下道工序就是用户；4、质量是设计、制造出来的而不是检验出来的；5、数据是质量管理的根本，一切用数据说话；6、预防观点；7、经济观点；8、突出人的积极因素。
2、其基本要求是：（1）全员参加的质量管理；（2）全过程的质量管理（3）全企业的质量管理；（4）全社会推动的质量管理。
（二）直方图含义是什么？它有哪些分布形态？1、直方图又称柱状图，可将杂乱无章的资料，解析出其规律性。
借助直方图，可以对资料中心值或分布状态一目了然。
2、在正常生产条件下计量的质量特性值的分布大多呈正态分布，从中获得的数据的直方图为中间高，两边低，左右基本对称的正态型直方图。
3、但在实际问题中还会出现另一些形状的直方图，分析出现这些直方图的原因，便于采取对策，改进质量：（1）正态型；（2）偏态型；（3）双峰型；（4）孤岛型；（6）平顶型和锯齿型等，它们都有反映了不同的质量状况。
国开电大质量管理(江苏)形考作业四参考答案
a.供应商质量成本
b.使用质量成本
c.以上都
d.设备质量成本
e.无形的质量成本
【答案】：供应商质量成本；使用质量成本；以上都正确；设备质量成本；无形的质量成本
【答案】：改进均须投入较大的力量；改进的目标值较高；改进地时间间隔较长
题目28.质量改进的环境的要求有()。
a.应具体制定企业、质量改进目标
b.应在相互信任的基础上进行公开交流、沟通和合作
c.应对质量改进所需的价值观、态度和行为的认可
e.是“急性病”
【答案】：对产品质量的影响很大；原因明显；是“急性病”
题目18.内部故障成本一般包括( )。
a.质量事故分析处理费
b.返修损失费
c.废品损失费
d.停工损失费
e.质量降级损失费
【答案】：质量事故分析处理费；返修损失费；废品损失费；停工损失费；质量降级损失费
题目19.外部损失成本具体包括（）
题目16.质量改进“递增型”策略的特点包括（）
a.改进的目标值较高
b.改进地时间间隔较长
c.改进工作不间断地进行
d.改进频繁；改进频繁；改进步伐小
题目17.偶发性质量缺陷的特点包括（）
a.不易觉察和鉴别
b.对产品质量的影响不大
c.对产品质量的影响很大
d.原因明显
a.退换货损失费
b.申诉受理费用
c.产品责任损失费
d.保修费用
e.折旧损失费
【答案】：退换货损失费；申诉受理费用；产品责任损失费；保修费用；折旧损失费
题目20.外部质量保证成本具体包括（）
国开电大质量管理(江苏)形考作业三参考答案
题目1.( )是检验员在生产现场按一定的时间间隔或加工产品的一定数量间隔对有关工序的产品质量进行检验。
a. 首件检验
b. 装置检验
c. 自动化检验
d. 巡回检验
【答案】：巡回检验
题目2.理化检验的质量检验方式指的是按（）划分
a. 质量特性值
b. 检验的数量
c. 检验性质
d. 检验目的
【答案】：检验性质
题目3.计数检验的质量检验方式指的是按（）划分
a. 检验目的
b. 质量特性值
c. 检验的数量
d. 检验性质
【答案】：质量特性值
题目4.计量检验的质量检验方式指的是按（）划分
a. 质量特性值
b. 检验目的
c. 检验的数量
d. 检验性质
【答案】：质量特性值。
国开电大企业现场质量管理终考任务参考答案
正确
错误
【答案】
正确
·题目、
质量问题即是：1.不合规格；2.变异太大；3.有些偏差。
·选项、
正确
错误
【答案】
正确
·题目、
供应商如果不会SPC，则必须（）。
·选项、
公司人去辅导
找专业人士培训
二者皆是
【答案】
二者皆是
·题目、
屋型图的第一步是用KJ法收集信息。
·选项、
正确
错误
【答案】
正确
·题目、
SPC统计制程管制是（）。
类型
模式
·题目、
D-FMEA是生产制造上的检讨表。
·选项、
正确
错误
【答案】
错误
·题目、
FMEA分成D-FMEA与P-FMEA二种。
·选项、
正确
错误
【答案】
正确
·题目、
数据、资讯和情报合在一起称为信息。
·选项、
正确
错误
【答案】
正确
·题目、
数据、资讯和情报合在一起称为信息。
·选项、
正确
错误
【答案】
正确
·题目、
防范设备误差必须做（）。
·选项、
3次
5次
10次左右
【答案】
3次
·题目、
Q1鱼骨图亦可由N7手法来制作，它是（）。
·选项、
N2箭头图
N1KJ法
B3关连图
【答案】
N1KJ法
·题目、
S×O×D三种指标的总和称（）。
·选项、
RPN风险优先指标
RSM曲线分析模式
RCSE半朵玫瑰
以上皆非
【答案】
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电大用质量管理答案电大《质量管理》习题7>2014-3-4 单项选择:1、家电企业出售的电视机,适用电压为220伏。
这一参数反映的质量特性为( B )A 真正质量特性 B 代用质量特性C假定质量特性 D平均质量特性2、汽车轮胎的下列质量特性中,不属于代用质量特性的是( C )A 耐磨度 B 抗压度C 使用寿命 D 抗拉强度3、主要通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量的做法属于质量管理发展中的哪个阶段( B ) A质量控制阶段B质量检验阶段 C统计质量控制阶段 D全面质量管理阶段4、全面质量管理阶段的管理方法是(B )A主要应用数理统计方法 B运用多种管理方法 C主要用技术检验法 D 防检结合5、A 的高低将直接决定产品质量水平的高低。
A 工作质量 B工序质量 C技术标准 D人员素质6、广义的质量,是指( B )A产品内在质量和产品外观质量 B产品质量和工作质量 C工序质量和工作质量 D产品质量和技术质量7、散步图是研究(C )之间关系的一种图形。
A多个变量 B两个常数 C两个变量 D以上说法都不对8、排列图主要用途是( C )A研究质量分布 B制定工序是否稳定 C找出影响产品质量的主要因素 D 以上都不对9、直方图也叫( B )A散步图B柱状图 C排列图D石川图10、在PDCA循环中,制定改进的目标确定达到目标的具体措施和方法的工作,发生在(A )A P阶段B D阶段C C阶段D A阶段11、在PDCA循环中,把成功的经验加以肯定,制订成标准、规程、制度,巩固成绩,克服缺点的工作,发生在(D )A P阶段B D阶段C C阶段D A阶段12、在质量体系文件中,检验报告、试验数据、检定报告、不合格品评审报告等属于(D )A质量手册B程序文件C质量计划D质量记录13、向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致性信息的文件是( A )A质量手册B程序文件C质量计划D质量记录14、针对特定的产品和项目,规定专门的质量措施、资源和活动顺序的体系文件是( C )A质量手册B程序文件C质量计划D质量记录15、ISO指的是(A )A国际标准化组织B国际电工委员会C欧洲电工标准委员会D合格评定委员会16、我国质量认证制度始于( B)A 1979年B 1981年C 1983年D 1995年17、我国参加ISO的时间(A )A 1979年B 1949年C 1983年D 1995年18、最有系统地开展质量保证活动始于西方一些( C )A建筑业 B汽车制造业 C军工企业 D商业企业19、当过程能力指数小于等于0.67时,表示工序能力( D)A尚可B过高C不充分D无过程能力20、当过程能力指数大于1.67时,工序控制可以采取的措施是(B )A增加检验频次B降低设备精度等级C改进工艺D放宽公差范围21、当过程能力指数等于1时,工序控制可以采取的措施是(C )A降低设备精度等级B增加检验频次C进行全数检查D放宽公差范围22、由于检验人员粗心大意、工作不细心造成的检验误差是( A )A情绪性误差B程序性误差C技术性误差D马虎大意性误差23、在PDCA循环中,制定改进的目标确定达到目标的具体措施和方法的工作,发生在( A)A. P阶段B. D阶段C. C阶段D. A阶段24、在PDCA循环中,按照计划内容,扎扎实实的去实现质量改进分目标的工作,发生在( B)A. P阶段B. D阶段C. C阶段D. A阶段25、在PDCA循环中,检查、验证执行效果,及时发现计划过程中的经验和问题的工作,发生在( C)A. P阶段B. D阶段C. C阶段D. A阶段26、在PDCA循环中,把成功的经验加以肯定,制订成标准、规程、制度,巩固成绩,克服缺点的工作,发生在( D)A. P阶段B. D阶段C. C阶段D. A阶段27、偶发性质量缺陷收集资料的方式是( C)A. 在特别的试验中收集B. 定期收集C. 日常工作中收集D.月末收集28、产品出厂后因不满足规定的质量要求,所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫( B)A外部质量保证成本B外部损失成本C鉴定成本D预防成本29、( A )在《总体质量规划》中指出:质量改进是使效果达到达到前所未有的水平的突破过程。
A朱兰 B田口玄一 C西蒙 D以上都不对30、质量控制的目的是维持某一特定水平的质量水平、控制系统的( A )缺陷。
A偶发性 B原发性 C始发性 D长期性31、一般说来,产品的可靠性是随着产品使用时间的延长而逐渐( A )。
A降低 B提高 C不变 D衰退32、生产过程的可靠性管理是全过程质量管理的( D )。
A开始 B 结束 C始发环节 D中心环节33、生产过程可靠性管理的核心( D )A技术状态管理 B增长试验 C环境试验 D工序质量控制34、服务承诺,是企业向顾客公开表述的要达到的( D )A诺言 B要求 C标准 D服务质量35、为实施抽样检查的需要而划分的基本单位,称为( A )A单位产品 B批量 C样本单位 D样本大小36、容差设计的基本思想是,对影响大的参数给予( D )的公差值A较大 B平均 C一般 D较小37、被撤销体系资格认证者,( A )内可重新提出体系认证申请。
A一年 B两年 C三年 D 四年二、多项选择1、在质量指标中,当全数检查时,( BD )指标属于工作质量指标A优等品率 B废品率 C可靠性 D不合格品率E可靠度2、质量管理发展的三个阶段是( ABD )A产品质量检验阶段 B统计质量控制阶段 C局部质量事后控制阶段 D 全面质量管理阶段 E产品试制阶段3、全面质量管理的基本要求是( ABCD )A全员参加的质量管理 B全过程的质量管理 C全企业的质量管理 D全社会推动的质量管理 E全方位的质量管理4、全面质量管理的基础工作包括(ADE)A标准化工作B质量改进工作C质量决策D质量责任制E质量信息工作5、在我国质量管理实践中,两图一表的质量管理方法是( ABE )A排列图B因果图C流程图D调查表E对策表6、下列各种方法和工具中,可以与头脑风暴法结合使用的有( BCD )A矩阵图B树图C因果图D亲和图E散布图7、影响工序的因素有( ABCDE )A操作者 B机器设备 C材料 D工艺方法 E测量和环境8、提高顾客满意的途径( ABC )A 服务承诺B 顾客服务C 所谓服务补救D 道歉9、顾客满意度因素包括(ABC)A 产品本身因素B 厂家推荐C 同行影响D 性能因素10、质量控制步骤包括( ABC )A 评价实际绩效B 比较实际绩效与质量目标C 对差异采取措施D 确定顾客需求11、质量特性的波动原因按影响大小与作用性质分为( AB )A 偶然因素B 系统因素C 设备D 原材料12、产品质量设计的职能是( ABCD )A 产品质量信息的收集分析B 产品质量目标的制定C 产品质量评价D 产品质量-成本分析13、产品质量设计评审的目的是( ABC )A 纠正设计质量“至善论”B 打破产品设计垄断C 防止产品设计的片面性D 产品设计评审14、产品质量认证与质量管理体系认证的主要区别是( ABCD)A 认证对象不同B 认证依据不同C 认证机构不同D 认证获准表示方式不同15、体系运行状况出现( ABC )情况之一,即构成严重不合格。
A 系统性失效B 区域性失效C 后果严重的不合格D 区域性一般失效现象16、质量体系文件主要包括( ACDE)A质量手册B质量决策程序文件C质量计划D质量记录E程序文件17、产品设计评审主要解决( ABD)问题A防止产品设计的片面性B纠正设计质量“至善论”C提高设计能力 D打破产品设计垄断 E讲求经济效益18、影响工序的因素有( ABCDE )A操作者B机器设备C材料D工艺方法E测量和环境19、( BD )是偶然性因素的特点A有时存在B难以去除C影响较大D始终存在E不难去20、( ACE)是系统因素的特点A有时存在B难以去除C影响较大D始终存在E不难去除21、田口将产品的设计过程三个阶段,即( ACD )A参数设计B统计设计C系统设计D容差设计E标准差设计22、顾客满意包括( CDE)A使用满意B消费满意C社会满意D产品满意E服务满意23、质量检验的具体工作包括( ABDE )A度量B判断C检查D比较E处理24、对不合格品的处理方法有( BCDE)A 封存 B报废C返工D返修E原样使用25、质量检验在企业管理中的重要作用表现在( ACE)A把关作用B提升作用C预防作用D警示作用 E报告作用26、PDCA循环的特点是( CDE)A. 大环套小环,相互制约B. 不断循环往复C. 推动PDCA循环D.大环套小环,相互促进E. 不断循环上升27、质量成本的分析方法有( BE)A控制图分析法B定量分析法C因果图分析法D对策表分析法E定性分析法28、对于不可修复的产品常用( CD)等可靠性指标进行描述。
A可用度B平均修复时间C可靠度D平均寿命E敏感度29、随着科学技术的发展,可靠性工作必将日益重要,这是因为( ABCD )11A现代产品的复杂化 B产品使用的多样化 C装配密度上的提高 D为了降低总成本而要求研究可靠性 E规定时间的要求30、递增型质量改进的特点是( AB )9A改进步伐小 B改进频繁 C改进步伐大 D改进缓慢 E缺乏计划性31、可靠性管理部门的任务(ABCDE )11A编制和实施可靠性工作的规则 B制定与实施可靠性管理的制度及有关文件 C组织可靠性的设计评审 D负责可靠性信息管理 E开展可靠性教育、培训和咨询活动32、质量手册受企业的( ABC )等因素的影响。
4A组织结构 B规模 C产品特点 D企业文化 E所有制性质33、质量管理体系与环境管理体系概念的贯通点( ABCDE )3A两个体系的目的是相似的 B所需的活动是相似的 C体系的原理是相同的 D二者的形式是相似的 E都是管理体系的组成部分三、判断1、质量是一个不变的概念,他不会随着时间、地点、使用对象的不同而改变。
( 错 )2、用户对产品的使用要求的满足程度,就是要求产品的技术特性越高越好。
(错)3、最早提出全面质量管理概念的是著名管理专家戴明。
(错)4、“质量第一”就是“质量至上”( 错 )5、“用户至上”,用户第一,下道工序就是用户(对)6、质量是检验出来的。
(错)7、排列图的横坐标,是按项目频数递增的顺序自左至右列出的。
(错)8、散布图的强正相关,是指当变量X增大时,变量Y随之显著地减小。
(错)9、排列图的两个纵坐标,左侧的表示频率,右侧的表示频数。
( 错)10、直方图的纵坐标表示质量特性值,横坐标表示频数。
(错)11、代用质量特性是企业为了实现真正质量特性所作出的规定(对)12、因果图只能用于单一目标的研究分析。