第六章_旅游价格及策略
《旅游学概论》笔记_学习笔记
《旅游学概论》笔记第一章：旅游学基础1.1旅游的定义与特征1.2旅游的历史与发展1.3旅游的类型与分类1.4旅游的社会经济影响第二章：旅游市场与需求分析2.1旅游市场的概念与构成2.2旅游需求的特点与影响因素2.3旅游者行为分析2.4旅游市场细分与目标市场选择第三章：旅游资源与产品3.1旅游资源的分类与评估3.2旅游产品的概念与特征3.3旅游产品的开发与管理3.4旅游资源的可持续利用第四章：旅游业的组织与管理4.1旅游企业的类型与功能4.2旅游业的管理模式与结构4.3旅游业的人力资源管理4.4旅游业的营销策略第五章：旅游政策与法规5.1旅游政策的制定与实施5.2旅游法规的内容与作用5.3旅游安全与风险管理5.4旅游可持续发展政策第六章：未来旅游发展趋势6.1数字化与智能旅游6.2生态旅游与可持续发展6.3文化旅游与体验经济6.4全球化对旅游业的影响第1章：旅游学基础1.1旅游的定义与特征旅游是指人们为了休闲、观光、探险、文化体验等目的，暂时离开通常居住地，前往其他地方并返回的活动。
旅游的定义包含以下几个方面：目的性：旅游是有明确目的的出行。
过程性：包括出发、旅程和返回的全过程。
临时性：旅游者在目的地停留时间相对较短，通常不超过一年。
动态性：旅游活动是一个动态的过程，受时间、空间及个人因素影响。
旅游的特征：文化性：旅游活动常常涉及不同文化的交流与体验。
经济性：旅游是推动经济发展的重要因素之一。
社会性：旅游活动通常是人与人之间的互动。
休闲性：旅游旨在放松身心，享受生活。
旅游者的分类：按目的：休闲旅游、商务旅游、探险旅游、宗教旅游等。
按出行方式：跟团旅游、自助旅游、背包旅游等。
旅游的价值：文化价值：促进文化传承与交流。
经济价值：创造就业机会，促进地方经济发展。
社会价值：增进人际关系与社会和谐。
1.2旅游的历史与发展旅游的历史可以追溯到古代，随着人类社会的发展，旅游形式不断演变。
原始社会：人类为生存迁徙，旅游活动以寻找食物和栖息地为主。
旅游产品开发与市场营销策略手册
旅游产品开发与市场营销策略手册第一章：旅游产品开发概述 (3)1.1 旅游产品开发的意义 (3)1.2 旅游产品开发的流程 (3)1.2.1 市场调研 (3)1.2.2 目的地选择 (3)1.2.3 产品策划 (3)1.2.4 价格制定 (4)1.2.5 营销推广 (4)1.2.6 服务保障 (4)1.2.7 产品评估与优化 (4)第二章：旅游市场调研与分析 (4)2.1 旅游市场调研方法 (4)2.2 旅游市场分析方法 (4)2.3 市场需求与竞争分析 (5)第三章：旅游产品设计与创新 (6)3.1 旅游产品设计与创新原则 (6)3.2 旅游产品设计与创新策略 (6)3.3 旅游产品设计与创新案例 (6)第四章：旅游产品定位与包装 (7)4.1 旅游产品定位策略 (7)4.2 旅游产品包装设计 (7)4.3 旅游产品品牌建设 (8)第五章：旅游市场营销概述 (8)5.1 旅游市场营销的概念与作用 (8)5.1.1 旅游市场营销的概念 (8)5.1.2 旅游市场营销的作用 (8)5.2 旅游市场营销组合策略 (9)5.2.1 产品策略 (9)5.2.2 价格策略 (9)5.2.3 促销策略 (9)5.2.4 渠道策略 (9)5.3 旅游市场营销发展趋势 (9)5.3.1 数字化营销 (9)5.3.2 个性化营销 (9)5.3.3 跨界融合 (9)5.3.4 绿色环保 (10)5.3.5 社会责任 (10)第六章：旅游市场细分与目标市场选择 (10)6.1 旅游市场细分方法 (10)6.1.1 按地理区域细分 (10)6.1.2 按消费能力细分 (10)6.1.3 按旅游目的细分 (10)6.1.4 按年龄和性别细分 (10)6.2 目标市场选择策略 (10)6.2.1 集中化策略 (10)6.2.2 差异化策略 (11)6.2.3 定位策略 (11)6.2.4 多元化策略 (11)6.3 目标市场定位与拓展 (11)6.3.1 目标市场定位 (11)6.3.2 目标市场拓展 (11)第七章：旅游市场营销渠道管理 (11)7.1 旅游市场营销渠道类型 (11)7.1.1 直接渠道 (12)7.1.2 间接渠道 (12)7.1.3 混合渠道 (12)7.2 旅游市场营销渠道建设与管理 (12)7.2.1 渠道选择策略 (12)7.2.2 渠道建设策略 (12)7.2.3 渠道管理策略 (12)7.3 旅游市场营销渠道创新 (13)7.3.1 拓展线上渠道 (13)7.3.2 社交媒体营销 (13)7.3.3 跨界合作 (13)7.3.4 精准营销 (13)第八章：旅游产品促销策略 (13)8.1 旅游产品促销手段 (13)8.2 旅游产品促销活动策划 (14)8.3 旅游产品促销效果评估 (14)第九章：网络营销与新媒体营销 (15)9.1 网络营销概述 (15)9.1.1 网络营销的发展历程 (15)9.1.2 网络营销的分类 (15)9.2 新媒体营销策略 (15)9.2.1 新媒体营销的优势 (15)9.2.2 新媒体营销策略 (16)9.3 网络营销与新媒体营销案例分析 (16)第十章：旅游产品售后服务与客户关系管理 (16)10.1 旅游产品售后服务体系 (16)10.2 客户关系管理策略 (17)10.3 旅游产品售后服务与客户关系管理案例分析 (17)第十一章：旅游产品开发与市场营销风险防范 (18)11.1 旅游产品开发风险识别 (18)11.2 旅游市场营销风险防范 (18)11.3 旅游产品开发与市场营销风险管理 (19)第十二章：旅游产品开发与市场营销实战案例 (19)12.1 成功案例解析 (19)12.1.1 案例一：云南丽江古城 (19)12.1.2 案例二：四川九寨沟 (19)12.2 失败案例警示 (20)12.2.1 案例一：某景区盲目扩张 (20)12.2.2 案例二：某景区票价过高 (20)12.3 旅游产品开发与市场营销经验总结 (20)第一章：旅游产品开发概述1.1 旅游产品开发的意义社会经济的发展和人民生活水平的提高，旅游作为一种重要的休闲消费方式，正逐渐成为人们日常生活的一部分。
旅游业服务规范手册
旅游业服务规范手册第一章：总则 (3)1.1 制定目的 (4)1.2 适用范围 (4)1.3 服务宗旨 (4)第二章：服务人员管理 (4)2.1 员工招聘与培训 (4)2.1.1 招聘原则 (4)2.1.2 招聘流程 (4)2.1.3 培训体系 (5)2.2 员工行为规范 (5)2.2.1 职业道德 (5)2.2.2 仪容仪表 (5)2.2.3 服务态度 (5)2.2.4 服务流程 (5)2.3 员工考核与激励 (5)2.3.1 考核体系 (5)2.3.2 激励机制 (5)2.3.3 沟通与反馈 (5)2.3.4 员工关怀 (5)第三章：旅游产品设计 (6)3.1 产品策划与开发 (6)3.1.1 策划原则 (6)3.1.2 策划内容 (6)3.1.3 开发流程 (6)3.2 产品宣传与推广 (6)3.2.1 宣传策略 (6)3.2.2 推广手段 (7)3.3 产品售后服务 (7)3.3.1 服务内容 (7)3.3.2 服务流程 (7)第四章：预订服务 (7)4.1 预订流程 (7)4.1.1 预订渠道 (7)4.1.2 预订信息 (7)4.1.3 预订处理 (8)4.2 预订确认与变更 (8)4.2.1 预订确认 (8)4.2.2 预订变更 (8)4.2.3 变更处理 (8)4.3 预订取消与退款 (8)4.3.1 预订取消 (8)4.3.3 退款进度 (8)第五章：接待服务 (8)5.1 接站与送站 (8)5.1.1 接站服务 (8)5.1.2 送站服务 (9)5.2 住宿安排 (9)5.2.1 住宿选择 (9)5.2.2 住宿预订 (9)5.2.3 住宿服务 (10)5.3 景区游览与讲解 (10)5.3.1 景区游览 (10)5.3.2 讲解服务 (10)第六章：餐饮服务 (10)6.1 餐饮安排 (10)6.1.1 餐饮计划制定 (11)6.1.2 餐饮预订 (11)6.1.3 餐饮引导 (11)6.1.4 餐饮服务监督 (11)6.2 饮食安全与卫生 (11)6.2.1 食品安全 (11)6.2.2 饮水卫生 (11)6.2.3 餐具卫生 (11)6.2.4 食品添加剂管理 (11)6.3 餐饮服务质量 (11)6.3.1 服务态度 (11)6.3.2 服务效率 (12)6.3.3 服务内容 (12)6.3.4 服务设施 (12)6.3.5 服务监督与反馈 (12)第七章：交通服务 (12)7.1 交通安排 (12)7.1.1 交通规划 (12)7.1.2 交通工具选择 (12)7.1.3 交通服务人员配置 (12)7.2 交通安全 (13)7.2.1 安全意识教育 (13)7.2.2 交通设施检查 (13)7.2.3 应急处理 (13)7.3 交通服务满意度 (13)7.3.1 服务质量评价 (13)7.3.2 服务改进 (13)第八章：旅游购物服务 (13)8.1 购物场所选择 (14)8.1.2 商品种类 (14)8.1.3 服务质量 (14)8.2 商品质量与价格 (14)8.2.1 商品质量 (14)8.2.2 价格公平 (14)8.2.3 价格优惠 (14)8.3 消费者权益保障 (14)8.3.1 商品退换货 (14)8.3.2 消费维权 (14)8.3.3 信息公示 (15)第九章：旅游安全与应急处理 (15)9.1 旅游安全措施 (15)9.1.1 安全意识培养 (15)9.1.2 安全设施配备 (15)9.1.3 安全提示与宣传 (15)9.1.4 安全培训与演练 (15)9.2 应急预案 (15)9.2.1 应急预案制定 (15)9.2.2 应急预案培训 (15)9.2.3 应急预案演练 (15)9.3 应急处理流程 (16)9.3.1 突发事件报告 (16)9.3.2 紧急救援 (16)9.3.3 人员疏散与安置 (16)9.3.4 事件调查与处理 (16)9.3.5 信息发布与舆论引导 (16)9.3.6 后期恢复与补偿 (16)第十章：客户投诉与处理 (16)10.1 投诉接收与登记 (16)10.1.1 投诉接收 (16)10.1.2 投诉登记 (16)10.2 投诉处理流程 (17)10.2.1 投诉分类 (17)10.2.2 初步审核 (17)10.2.4 反馈与跟踪 (17)10.3 投诉分析与改进 (17)10.3.1 投诉数据分析 (17)10.3.2 改进措施 (17)10.3.3 持续改进 (17)第一章：总则1.1 制定目的为保证旅游业服务质量的持续提升，满足广大消费者的需求，规范旅游服务行为，维护旅游市场秩序，特制定本《旅游业服务规范手册》。
旅游行业全域旅游营销策略方案
旅游行业全域旅游营销策略方案第一章全域旅游市场分析 (3)1.1 旅游市场现状 (3)1.2 旅游消费趋势 (3)1.3 目标市场定位 (3)第二章全域旅游产品开发 (3)2.1 产品体系构建 (4)2.1.1 产品分类 (4)2.1.2 产品结构 (4)2.1.3 产品布局 (4)2.2 旅游产品创新 (4)2.2.1 产品内涵创新 (4)2.2.2 产品形式创新 (5)2.2.3 产品服务创新 (5)2.3 产业链整合 (5)2.3.1 产业协同 (5)2.3.2 资源共享 (5)2.3.3 产业融合 (5)2.3.4 市场拓展 (5)第三章全域旅游品牌建设 (5)3.1 品牌战略规划 (6)3.2 品牌形象塑造 (6)3.3 品牌推广策略 (6)第四章全域旅游营销渠道拓展 (7)4.1 传统营销渠道优化 (7)4.2 互联网营销渠道创新 (7)4.3 跨界合作与联盟 (7)第五章全域旅游营销策略 (8)5.1 价格策略 (8)5.2 促销策略 (8)5.3 渠道策略 (8)第六章全域旅游服务优化 (9)6.1 服务质量提升 (9)6.1.1 强化服务理念 (9)6.1.2 提高服务人员素质 (9)6.1.3 完善服务质量评价体系 (9)6.1.4 创新服务方式 (9)6.2 个性化服务策略 (9)6.2.1 深入了解游客需求 (9)6.2.2 创新旅游产品 (9)6.2.3 优化旅游服务流程 (9)6.2.4 加强与游客互动 (9)6.3 服务流程优化 (10)6.3.1 明确服务流程 (10)6.3.2 精简服务环节 (10)6.3.3 加强服务环节协同 (10)6.3.4 强化服务监督与反馈 (10)第七章全域旅游线上线下融合 (10)7.1 线上线下渠道整合 (10)7.2 线上线下活动策划 (10)7.3 线上线下营销协同 (11)第八章全域旅游目的地营销 (11)8.1 目的地形象推广 (11)8.1.1 建立独特的目的地形象 (11)8.1.2 制定目的地形象推广计划 (11)8.1.3 融合线上线下推广手段 (11)8.1.4 强化目的地品牌形象 (12)8.2 目的地营销活动策划 (12)8.2.1 创新活动形式 (12)8.2.2 结合目的地特色 (12)8.2.3 营销活动与旅游产品相结合 (12)8.2.4 营销活动与旅游企业合作 (12)8.3 目的地旅游产品打包 (12)8.3.1 产品组合多样化 (12)8.3.2 注重产品创新 (12)8.3.3 提高产品质量 (12)8.3.4 旅游产品与营销活动相结合 (13)8.3.5 加强旅游产品宣传推广 (13)第九章全域旅游行业合作与联盟 (13)9.1 行业内部合作 (13)9.1.1 合作背景及意义 (13)9.1.2 合作内容 (13)9.1.3 合作模式 (13)9.2 跨行业合作 (13)9.2.1 合作背景及意义 (13)9.2.2 合作内容 (14)9.2.3 合作模式 (14)9.3 联盟战略规划 (14)9.3.1 联盟目标 (14)9.3.2 联盟架构 (14)9.3.3 联盟任务 (14)9.3.4 联盟保障 (14)第十章全域旅游可持续发展 (15)10.1 生态旅游发展 (15)10.2 社区参与旅游 (15)10.3 旅游扶贫与乡村振兴 (16)第一章全域旅游市场分析1.1 旅游市场现状国家经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，旅游业逐渐成为国民经济的重要组成部分。
旅游市场营销第六章旅游市场价格策略课件
二、旅游产品价格的特殊形式
1.旅游差价 旅游差价是指同种旅游产品，由于在时间、地
点、质量、销售环节等方面的差异而引起的价 格差额。 一般情况下，旅游差价主要有地区差价、季节 差价、质量差价、机会差价和批零差价五种。
(1)地区差价。旅游地区差价是指同种旅游产品在不同 地区销售所形成的价格差额。
(2)旅游季节差价。是指同种旅游产品在不同的季节 销售所形成的价格差额。
(3)旅游质量差价。是指同类旅游产品由于质量不同而 产生的价格差额。
(4）旅游机会差价。对于一些优惠活动，有时间的限 制，或者其他方面的限制，那么，这种优惠价格对每 个人的机会就不是同等的。
(5) 旅游批零差价。是指同种旅游产品批发价格与零 售价格之间的差额。
旅游企业在采取此种定价目标时，往往采用低价格策 略，吸引更多的旅游消费者。
4.稳定市场价格目标
这是指旅游企业为了保护自己，避免不必要的价格竞 争，牢固地占有市场，在旅游产品的市场竞争和供求 关系比较正常的情况下，以稳定的价格取得合理的利 润。
经营同一种或同一类旅游产品的主要旅游企业，相互 默契地制定较为稳定的价格，以消除价格战，市场中 的其他企业则往往与这些实力雄厚或市场占有率最大 的企业保持一致的价格，而不轻易变动。
3.市场占有率目标
市场占有率是一个企业的产品销售量占该行业总销售 量的百分比。销售量可以以销售额或销售数量来衡量。
企业市场占有率的高低，是一个企业市场竞争力大小 的反映，标志着该企业在市场竞争中所处的地位。同 时，客源即是财源，市场占有率的大小还代表着潜在 利润的多少。因此，保持并逐步扩大市场占有率是旅 游企业在竞争中惯常使用的定价目标。
3.旅游包价
在旅游活动中，旅游者通过旅游产品零售商购 买的满足其全部旅游活动所需的旅游产品的价 格，称为旅游包价，它等于这些旅游产品单价 之和再加上旅游零售商、批发商的自身经营成 本和利润。
旅游景区管理讲稿 第六章 旅游景区游客管理 第二节 旅游景区游客管理的方法
第二节旅游景区游客管理的手段游客在一定时空总是容易集中,局限于某些季节、部分时段及少数景点，容易造成拥挤、等待等不愉快的旅游体验。
【问题讨论】假如你是一名景区管理者，你会采用什么措施对游客的行为进行引导和规范？2011年10月2日，故宫共接待游客12.78万人，10月3日，故宫接待游客11.96万人。
2013年10月7日，故宫博物院顺利完成国庆假期的观众接待任务。
10月1日～7日，故宫总接待人数为71.4万，单日观众量以10月2日的17.5万为最。
虽然“故宫掌门人”单霁翔曾在多个场合表态“有信心将观众控制在1400万人次”，但事实却是，去年全年故宫观众不降反升，达到1527万。
过量的游客，已经成为故宫最头疼的问题。
整个2014年，单霁翔的三个办法——周一闭馆、网上预约和试行14点后门票优惠，都没能封住客流的上涨。
于是2015年，他不得已，亮出“限客令”：拟将全年观众限定在每天8万人次以内：国家旅游局下发《景区最大承载量核定导则》要求各大景区核算出游客最大承载量，并制定相关游客流量控制预案，4月1日起正式实施。
因此，游客管理还必须考虑合理控制旅游景区流量和容量，对数量众多的游客进行有序组织，以维护正常的游览和娱乐。
一、景区容量、游客数量调控P93胡在景区管理过程中可以从供给和需求两个方面来调节游客数量，调控景区容量。
(一)提高景区旅游供给能力提高景区旅游供给能力，或调控旅游供给的内部结构并辅之以对旅游需求的空间分流。
1.扩大旅游景区的规模从长远来看，要解决游客过量问题，旅游景区应通过投资建设来增加实际旅游容量，但要尽量避免人工化。
可以通过增设礼品店、旅游活动方式等来实现。
也可以通过加大冷门旅游景点的开发，宣传和引导游客的流向来增大旅游景区实际旅游容量。
✧例如黄山风景区每年游客数量不断攀升。
经过数年努力，黄山开发新景区“西海大峡谷”，使黄山的西海——光明——天海——白云景区相贯通，形成一个新循环，扩大了黄山景区的游客容量，分流进入黄山景区的游客，可大大缓解黄山“客满为患”的压力。
旅游经济学部分书目目录
作者：刘晓鹰主编出版社：科学出版社出版时间： 2008-4-1 字数：367000 页数： 236 开本： 16开I S B N ： 9787030213709 包装：平装定价：36.00内容简介本书系统地阐述了旅游经济学的基本内容、理论和方法。
现代旅游经济学理论与实证研究相结合，是本书的重要特点。
全书共11章，包括四大部分：旅游经济学的产生与发展；旅游市场及其供给关系；旅游经济的管理与决策；旅游经济学的展望。
每一章的分析都包括理论与实证分析两大块，理论分析部分阐述相关旅游经济学基本理论，揭示旅游经济发展的基本规律；实证部分则以大量具体详实的案例，针对当前旅游经济发展中的重大问题，提出分析和解决问题的思路。
本书系四川省旅游类系列精品教材，由四川省教育厅列为重点科研项目，组织众多高等院校专家、教授及中青年学者合作编著。
本书可作为高等院校旅游及其相关专业的本科或专科教材，也可作为中专、高等职业教育或自学考试教材，还可作为旅游产业从业人员的培训教材使用。
目录第一章导论第二章现代旅游经济活动第三章旅游产品与开发第四章旅游需求与供给第五章旅游市场第六章旅游消费及价格第七章旅游收入与分配第八章旅游投资及效益研究第九章旅游企业的管理与人力资源开发第十章旅游经济效益与评价第十一章旅游产业及其增长与发展后记书名:旅游经济学ISBN:730007229 作者:Adrian Bull(亚德里恩﹒布尔) 出版社:郑州大学(原河南医科大学)出版社定价:24 页数:336 出版日期:2006-5-1 版次: 1 开本:特16开包装:平装简介在世界范围内，旅游正在成为现代人类社会重要的生活方式和社会经济活动。
20世纪50年代以来，大众化的旅游保持着一股强劲的发展势头，并迅速发展成为世界经济继石油、汽车和房地产业之后的重要的支柱性产业。
我国旅游业起步虽晚，但发展迅速，取得了令人瞩目的成就。
从1978年我国实行改革开放政策以来，短短20多年间，我国已从一个世界排名第41位的旅游小国发展成为一个世界排名第6位的旅游大国，并正逐渐向世界旅游一流强国迈进。
旅游 市场
上一页 下一页 返回
第一节 旅游市场概述
• 制定价格的原则: • ( 1) 等价交换原则。 即产品的价格应能反映出产品的质量。 • ( 2) 随行就市原则。 旅游产品的价格应尽可能适应市场行情。 • ( 3) 稳定性与灵活性结合的原则。 既有浮动又有限度。 • ( 4) 价格体现档次, 提高 竞 争 力 的 原 则。 产 品 的 丰 富 性 和
买 者 与 潜 在 购买者。 • ( 2) 概念的依据。 市场划分的概念, 是美国的市场学家温德尔 ·斯
密在 20 世纪 50 年代中期提出来的。 他认为, 市场划分就是根据消 费者之间需求的差异 性, 把一个整体市场划分为两个或更多的消费群 体, 从而确定企业目标市场的活动过程。
上一页 下一页 返回
第一节 旅游市场概述
• ( 3) 旅游市场中的旅游产品概念。 在 市 场 上 流 通 的 旅 游 产 品, 有 人 称 之 为 旅游商品。 但这个概念不同于日常所说的旅游工艺品、 旅游纪念品, 即广义的旅游产品。 它是指旅游项目和旅游线路, 是 旅游资源、 旅游设施、 旅游服务等多种 要素构成的综合产品。
• 2)可转位硬质合金立铣刀 • 可转位硬质合金立铣刀的结构如图3. 9所示。与整体式硬质合金立
铣刀相比，可转位硬质合金立铣刀的尺寸形状误差相对较大，直径一 般大于10 mm，因而通常作为粗铣刀具或半精铣刀具使用。
旅游经济学课件—— 旅游价格及策略
3.满意定价策略
• 介于撇脂定价策略和渗透定价策略之间的价格策略。
这种定价策略由于能使生产者和顾客都比较满意而得名。 有时它又被称为“君子价格”或“温和价格”。
（二）心理定价策略：
• 1. 尾数定价策略
•
给产品一个零头数结尾的非整数价格的策略。
• 感觉便宜 • 体现精确 • 数字吉利
• 企业对不同型号或形式的产品分别制定不同的价格， 但是，不同型号或形式产品价格之间的差额和成本费用之 间的差额不成比例。比如：33吋彩电比29吋彩电的价格高 出一大截，可其成本差额远没有这么大；一件裙子70元， 成本50元，可是在裙子上绣一组花，追加成本5元，但价 格却可定到100元。
•
3. 产品地点差别定价策略 企业对不同位置或不同地点的产品和服务制定不同的价格，
【深圳康辉旅行社】 澳门观光一日游 深圳出发
费用包含： 1.景点：行程表内所列的景点门票 2.交通：全程旅游观光巴士 3.用餐：二正餐(正餐七菜一汤) 4.旅行社责任保险 （全程98元/人）
优：市场开拓迅速，销售量大，阻止竞争对手介入，适合 需求量大的市场；
缺：成本回收期长，旅游企业经营利润偏低；价格变动余 地小；不利于树立产品牌形象。
9.97元 西方人喜欢7 9.93元 日本人喜欢奇数 9.98元 中国人喜欢8和6
▪ 2.整数定价策略
将价格定为整数的策略。
▪ 3. 习惯性定价策略
某些产品在长期的交换过程中已经形成了消费者所适应 的价格，成为习惯价格，对这类产品的定价，采用“习惯成 自然”的定价策略。
4. 声望定价策略
• 对消费者心中享有一定声望，具有较高信誉的产 品制定高价。
第六章 旅游市场定位、第七章旅游市场营销组合及策略
2、逆向定位
强调并宣传定位对象是消费者心目中第一 位形象的对立面或相反面，同时开辟了一 个新的易于接受的心理形象阶梯。如深圳 野生动物园的形象定位，它将人们心目中 的动物园形象分为两类：一类是早已为人 们熟识的普通笼式动物园，在中国以北京 动物园最知名；另一类为开放式动物园， 游客与动物的活动方式对调，人在“笼” （车）中，动物在“笼”外，从而成为国 内第一个城市野生动物园。
二、孙文昌观点
（孙文昌,青岛大学旅游学院教授,《现代 旅游开发学》P278—280。）
随着旅游业的发展，旅游地类型越分越细， 起来越多，同类景点的个体数量也呈阶梯 状规模增长，旅游者身处一个被众多“景 点品牌”包围的境地，在旅游者心目中， 旧的旅游形象阶梯已很稳固，新的形象阶 梯正在生长。
旅游形象阶梯——旅游者心目中旅游地定 位形象优劣、旅游意愿或去向的阶梯状排 序。（个人观点）
3、根据产品用途进行定位。
即根据产品的某种特别用途进行定位。如一家 饭店拥有足够的会展场地和健全的会议设施， 温泉旅游地对某些疾患的治疗作用等，相应企 业可围绕这种特殊用途进行形象定位。
2、根据价格——质量之间的联系进行定位
即旅游企业将其ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ品价格作为反映其质量的标 识。价格战略的重要作用之一便是象征产品的 质量。产品质量越高、特色越突出（鲜明）， 价格越高。对于一个提供高质量、富特色旅游 产品的企业来说，为自己的产品制定高价，本 身就会对顾客起到一种知觉暗示作用，即他们 可以获得高效用、高利益。
2、商品竞争时代，竞争焦点是商品质量。
3、形象竞争时代，竞争焦点是企业形象。
4、位置竞争时代，竞争焦点是企业市场定位。
定位的产生与市场营销环境的变化、市场经营观 念的演化同步发展。
旅游价格及策略讲义课件(ppt 51页)
• 荷花大观园 （门票报价：50元/30元/人）
• 鸳鸯岛
（门票报价：20/12/人）
• 白洋淀之窗 （门票报价：20/12/人）
• 白洋淀文化苑（门票报价：50/30/人）
• 王家寨民俗村 餐饮住宿费（115/85/人）
• 异国风情园 （门票报价：40/24/人）
22
黄山旅游价格优惠政策
• 新闻工作者在4月份可以免门票上景区采访或采风。 • 6月份凡12岁以下的儿童游黄山凭户口本免门票。 • 60岁以上的老人半价优惠，70岁以上的老人凭有关证件免
（1）数量折扣 （2）季节折扣 （3）现金折扣 （4）同业折扣
招徕定价策略
亏损 定价 策略
特殊 定价 策略
• （四）其他定价策略 优点：可以使新产品迅
速占领市场，取得较高的
（1）市场渗透定价策略
市场份额。还能有效地排 斥竞争者进入市场，从而
即低价策略。一般应具备的条获件得：竞争优势。
缺点：会使企业成本在短
、分类和特点
第二节
旅游价格的 管理与监督
第三节 旅游定价的 方法和策略
旅游定价的 机制和目标
第一节
旅 游 价 格 的 构 成 、 分 类 和 特 点
旅游价格的构成 旅游价格的分类 旅游价格的特点
一、旅游价格的构成
• 旅游价格是旅游者为了满足旅游活动的需 要所购买的旅游产品的价格，是旅游产品 价值的货币表现形式。
游企业所采用。 优点：能在激烈竞争的市场环境中获得较大的
收益，居于主动地位。
• (2)随行就市定价法 以市场上同类产品一般通行的价格作为定价依
据。
优点：较稳妥、风险较小，对整个行业协调的 破坏性最小。
心理定价策 略
旅游业定制化旅游服务产品开发与市场推广策略
旅游业定制化旅游服务产品开发与市场推广策略第一章定制化旅游服务产品概述 (3)1.1 定制化旅游服务产品定义 (3)1.2 定制化旅游服务产品特点 (3)1.2.1 个性化 (3)1.2.2 灵活性 (3)1.2.3 高品质 (3)1.2.4 创新性 (3)1.3 定制化旅游服务产品发展趋势 (3)1.3.1 市场需求持续增长 (3)1.3.2 技术驱动发展 (4)1.3.3 跨界融合加速 (4)1.3.4 绿色可持续发展 (4)第二章市场需求分析 (4)2.1 旅游市场现状 (4)2.1.1 市场规模及增长趋势 (4)2.1.2 旅游市场结构 (4)2.1.3 旅游市场消费特点 (4)2.2 定制化旅游服务市场需求 (4)2.2.1 定制化旅游服务的概念 (4)2.2.2 定制化旅游服务市场的发展趋势 (5)2.2.3 定制化旅游服务市场的潜力 (5)2.3 消费者行为分析 (5)2.3.1 旅游消费者需求特征 (5)2.3.2 消费者购买决策因素 (5)2.3.3 消费者行为变化趋势 (5)2.4 市场竞争分析 (5)2.4.1 竞争对手分析 (5)2.4.2 市场竞争格局 (5)2.4.3 竞争策略分析 (5)第三章产品开发策略 (6)3.1 产品定位 (6)3.2 产品设计 (6)3.3 产品创新 (6)3.4 产品组合 (7)第四章技术与平台建设 (7)4.1 旅游信息技术应用 (7)4.2 电子商务平台建设 (7)4.3 数据分析与挖掘 (8)4.4 智能化旅游服务 (8)第五章定制化旅游服务产品供应链管理 (8)5.1 供应链构建 (8)5.2 供应链协同 (9)5.3 供应链优化 (9)5.4 供应链风险控制 (9)第六章价格策略 (10)6.1 定制化旅游服务产品定价 (10)6.1.1 定价原则 (10)6.1.2 定价方法 (10)6.2 价格策略制定 (10)6.2.1 价格策略目标 (10)6.2.2 价格策略类型 (10)6.3 价格调整与优化 (11)6.3.1 价格调整原因 (11)6.3.2 价格调整方法 (11)6.4 价格促销活动 (11)6.4.1 促销活动类型 (11)6.4.2 促销活动策划 (11)第七章渠道管理 (11)7.1 渠道选择 (12)7.2 渠道合作与管理 (12)7.3 渠道拓展与优化 (12)7.4 渠道营销策略 (13)第八章品牌建设与推广 (13)8.1 品牌定位 (13)8.2 品牌塑造 (13)8.3 品牌推广 (14)8.4 品牌维护 (14)第九章客户关系管理 (14)9.1 客户需求分析 (14)9.2 客户满意度提升 (15)9.3 客户忠诚度培养 (15)9.4 客户关系维护 (15)第十章市场推广策略 (16)10.1 市场推广目标 (16)10.2 市场推广渠道 (16)10.2.1 线上渠道 (16)10.2.2 线下渠道 (16)10.3 市场推广手段 (16)10.3.1 网络营销 (16)10.3.2 内容营销 (16)10.3.3 合作营销 (16)10.3.4 活动营销 (17)10.4 市场推广效果评估与优化 (17)10.4.1 数据监测 (17)10.4.2 客户反馈 (17)10.4.3 市场竞争分析 (17)10.4.4 优化推广策略 (17)第一章定制化旅游服务产品概述1.1 定制化旅游服务产品定义定制化旅游服务产品是指在充分了解游客个性化需求的基础上，通过整合旅游资源、优化旅游服务流程，为游客提供高度个性化的旅游服务方案。
第六章 旅游产品成本与价格
易,而且也影响到旅游产品的价格。 举例：人民币升值对我国出通货膨胀对旅游价格的影响
在其他条件不变的情况下，旅游目的 地国或地区的通货膨胀率高，旅游价格就 高；反之，旅游价格就低。
量标准。 三、影响因素 （一）内在因素 1、营销目标 （1）生存目标： 价格低 （2）本期利润最大化 高价 （3）市场占有率最大 低价 （4）产品质量优先 高价（优质优价）
2、营销组合策略（4Ps）
3、成本： 产品定价的下限 4、组织上考虑 小公司：高层主管 大公司：部门经理 商场：讨价还价
（二）外在因素
(1)一些高星级宾馆常有一套或几套价格很 贵的客房，如总统套房，
声望定价法
(2)名胜古迹，历史上名人居住过的地方，其定价也常 用声望定价法，如庐山上一些伟人、名人住过的别 墅
(3)一些旅游产品的最低价不低于旅游者所愿意支付的 最低价，否则，旅游者会怀疑旅游产品的质量。如 一瓶高级香水
（二）折扣定价策略
(4)边际贡献法 ，(又称变动成本定价法) 此种方法必须掌握一个原则，那就是价格 大于变动成本。
三、旅游定价策略
（一）心理定价法 1、尾数定价法： 88888（奇瑞汽车价格） 1.99 1999 19999(等离子彩电价格） 2、整数定价 10000元/平方米
3、声望定价法
有意识地把某种旅游产品的价格定得高些， 以此来提高旅游产品和旅游企业的档次与 声望 。
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午4时3 8分8秒 下午4 时38分 16:38 :0820 .11.9
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.1 1.920. 11.91 6:381 6:38: 0816: 38:08 Nov-2 0
旅游经济学教学大纲
旅游经济学教学大纲课程简介：本课程为旅游管理专业的专业基础课和核心课程，学分为3，周学时3。
全课程主要内容包括：旅游经济的形成与发展、旅游经济活动的运行与性质、旅游经济的地位与作用、旅游产品及其开发、旅游需求与供给、旅游市场及开拓、旅游价格及策略、旅游消费及其效果、旅游收入与分配、旅游投资与决策、旅游经济结构及优化、旅游经济效益及评价、旅游经济的发展战略等。
教学目的与基本要求：通过本课程的学习，要求学生能根据现代市场经济理论和西方经济学的理论于方法，在充分吸收和借鉴旅游学最新研究成果的基础上，运用多学科的知识与方法，较为全面地阐述了旅游经济学的基本理论和方法。
主要教学方法：本课程在教学技术手段上采用多媒体课件授课，在有限的时间内，结合教学内容，通过给予学生较大的信息量、组织相关的案例进行讨论、教师对案例教学分析和评说等方法，力图使学生加强对该门课程知识的理解。
本课程在多媒体、案例讨论、教师评说相结合的教学方法上进行了探讨和改革。
绪论教学目的和要求：旅游经济学是伴随着旅游经济的产生及发展而逐渐形成的一门新兴学科，是对人类社会旅游经济的实践所进行的理论概括和总结。
通过本绪论学习，掌握和了解旅游经济学的学科特点、研究对象、研究内容和研究方法，从总体上掌握旅游经济学的理论体系和结构。
教学内容：一、旅游经济学的产生及发展二、旅游经济学的特点（一）旅游经济学是一门应用性学科（二）旅游经济学是一门产业经济学（三）旅游经济学是旅游专业的基础学科（四）旅游经济学是一门边缘性学科三、旅游经济学的研究对象（一）研究旅游经济的形成过程及规律第1页共17页（二）研究旅游经济运行的机制及实现条件（三）研究旅游经济活动的成果及实现状况（四）研究旅游经济的地位及发展条件四、旅游经济学的研究内容（一）旅游经济的形成及产业化标志（二）旅游产品开发及供求关系（三）旅游市场及开拓策略（四）旅游消费及投资（五）旅游收入与效益（三）坚持定性分析与定量分析盯结合的方法（四）坚持运用多学科知识的方法第一章现代旅游经济概述教学目的和要求：现代旅游经济是社会生产力发展到一定阶段的产物，是商品生产和商品交换长期发展的结果，是国民经济的重要组成部分。
旅游业客户关系维护及营销策略预案
旅游业客户关系维护及营销策略预案第一章客户关系维护概述 (2)1.1 客户关系维护的意义 (2)1.2 客户关系维护的原则 (3)第二章客户信息管理 (4)2.1 客户信息收集与整理 (4)2.1.1 客户信息收集 (4)2.1.2 客户信息整理 (4)2.2 客户信息分析与利用 (4)2.2.1 客户需求分析 (4)2.2.2 客户价值分析 (5)2.3 客户信息安全与保密 (5)2.3.1 信息安全措施 (5)2.3.2 信息保密措施 (5)第三章客户满意度提升策略 (5)3.1 了解客户需求 (5)3.2 提高服务质量 (6)3.3 建立个性化服务 (6)第四章营销策略概述 (6)4.1 营销策略的类型 (6)4.2 营销策略的制定与实施 (7)第五章产品策略 (8)5.1 产品创新与研发 (8)5.2 产品定位与包装 (8)5.3 产品组合与优化 (8)第六章价格策略 (8)6.1 价格制定原则 (8)6.1.1 市场调研原则 (8)6.1.2 成本导向原则 (9)6.1.3 价值导向原则 (9)6.1.4 灵活变动原则 (9)6.2 价格调整策略 (9)6.2.1 阶梯式价格调整策略 (9)6.2.2 季节性价格调整策略 (9)6.2.3 竞争性价格调整策略 (9)6.3 价格促销策略 (9)6.3.1 限时折扣促销策略 (9)6.3.2 节假日促销策略 (9)6.3.3 联合促销策略 (9)6.3.4 线上线下互动促销策略 (10)第七章渠道策略 (10)7.1 渠道选择与拓展 (10)7.1.1 渠道选择原则 (10)7.1.2 渠道拓展策略 (10)7.2 渠道合作关系维护 (10)7.2.1 合作伙伴关系评估 (10)7.2.2 合作伙伴激励与支持 (10)7.2.3 合作伙伴沟通与协调 (11)7.3 渠道创新与优化 (11)7.3.1 渠道创新 (11)7.3.2 渠道优化 (11)第八章推广策略 (11)8.1 线上推广策略 (11)8.1.1 搜索引擎优化（SEO）策略 (11)8.1.2 社交媒体营销策略 (11)8.1.3 内容营销策略 (11)8.2 线下推广策略 (12)8.2.1 旅游展会推广 (12)8.2.2 线下活动推广 (12)8.2.3 合作伙伴推广 (12)8.3 跨界合作推广 (12)8.3.1 与文化、体育产业合作 (12)8.3.2 与互联网企业合作 (12)8.3.3 与其他行业合作 (12)第九章客户关系维护与营销效果评估 (12)9.1 客户满意度调查与评估 (12)9.2 营销活动效果评估 (13)9.3 持续改进与优化 (13)第十章客户关系维护与营销策略预案实施 (13)10.1 预案制定与实施步骤 (13)10.1.1 预案制定 (13)10.1.2 实施步骤 (13)10.2 预案实施中的风险控制 (14)10.2.1 风险识别 (14)10.2.2 风险控制措施 (14)10.3 预案实施后的效果评估与调整 (14)10.3.1 效果评估 (14)10.3.2 调整策略 (14)第一章客户关系维护概述1.1 客户关系维护的意义客户关系维护（CRM）在旅游业中占据着的地位。
旅游景区管理教案 第六章 旅游景区营销管理
景区常常面临营销渠道长短的决策。例如，是选择直接营销渠道还是间接营销渠道；假定采取间接营销渠道，中间商有几个各层次比较合适。
（1）短渠道（直接营销渠道）
（2）长渠道
3.按采用销售渠道种类的多少分为：宽渠道和窄渠道。
营销宽度选择要解决的是每个渠道层次的中间商数量多少的问题。
4.旅游景区可进入性
旅游景区的可进入性是指的是旅游景区交通的通达性。
（二）旅游景区的产品定位
1.攀附定位 （比附定位）
这是一种借光的定位方法。它是借用著名景区的市场影响来突出、抬高自己，比如三亚誉为“东方威尼斯”，把小浪底水库誉为“北方的千岛湖”。
2.心理逆向定位
心理逆向定位是打破消费者一般思维模式，以相反的内容和形式标新立异地塑造市场形象。
1．选定市场范围，确定经营方向
2．了解客源市场，确定潜在市场需求
3．分析可能存在的细分市场
4．确定主要的市场细分标准
5．为可能存在的细分市场命名
6．评价初步细分的结果，进一步了解各细分市场的消费需求和购买行为
7．分析各细分市场的规模和潜力，选定目标市场
五、旅游景区目标市场定位
通过基础分析、市场分析后，确定三级市场。
2.季节折扣
这是指景区在淡季时给予旅游者或中间商的折扣优惠。由于在淡季时，景区普遍出现客源不足、服务设施闲置的情况，因而为吸引旅游者，增加消费，往往此时景区就制定低于旺季时的景区产品或服务价格以刺激旅游消费者的消费欲望。但是，这种折扣价格的最低优惠度不应低于景区产品或服务的成本。
3.现金折扣
现金折扣指的是在允许购买者延期付款的情况下，为了鼓励购买者迅速付款，根据付款时间期限按原价给予一定的折扣，又称为付款期限折扣。
高职旅游管理基础教案
高职旅游管理基础教案第一章：旅游管理概述1.1 教学目标了解旅游管理的概念、特点和作用掌握旅游管理的基本内容和方法理解旅游管理的发展趋势1.2 教学内容旅游管理的定义和特点旅游管理的基本内容旅游管理的方法和技术旅游管理的发展趋势1.3 教学方法讲授法：讲解旅游管理的概念和特点案例分析法：分析旅游管理实例小组讨论法：讨论旅游管理的方法和发展趋势1.4 教学资源教材：旅游管理基础案例材料：旅游管理实例投影片：旅游管理的发展趋势1.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和参与讨论的情况小组讨论报告：学生小组讨论的成果课后作业：学生对旅游管理的理解和思考第二章：旅游市场分析2.1 教学目标了解旅游市场的概念和特点掌握旅游市场分析的方法和工具理解旅游市场的发展趋势2.2 教学内容旅游市场的定义和特点旅游市场分析的方法和工具旅游市场的发展趋势2.3 教学方法讲授法：讲解旅游市场的概念和特点案例分析法：分析旅游市场实例小组讨论法：讨论旅游市场的发展趋势2.4 教学资源教材：旅游市场分析案例材料：旅游市场实例投影片：旅游市场的发展趋势2.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和参与讨论的情况小组讨论报告：学生小组讨论的成果课后作业：学生对旅游市场分析的理解和思考第三章：旅游产品开发与管理3.1 教学目标了解旅游产品的概念和特点掌握旅游产品开发的方法和流程理解旅游产品管理的原则和策略3.2 教学内容旅游产品的定义和特点旅游产品开发的方法和流程旅游产品管理的原则和策略3.3 教学方法讲授法：讲解旅游产品的概念和特点案例分析法：分析旅游产品实例小组讨论法：讨论旅游产品开发和管理的方法和策略3.4 教学资源教材：旅游产品开发与管理案例材料：旅游产品实例投影片：旅游产品管理的原则和策略3.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和参与讨论的情况小组讨论报告：学生小组讨论的成果课后作业：学生对旅游产品开发和管理的理解和思考第四章：旅游服务质量管理4.1 教学目标了解旅游服务质量的概念和特点掌握旅游服务质量管理的方法和工具理解旅游服务质量改进的策略4.2 教学内容旅游服务质量的定义和特点旅游服务质量管理的方法和工具旅游服务质量改进的策略4.3 教学方法讲授法：讲解旅游服务质量的概念和特点案例分析法：分析旅游服务质量实例小组讨论法：讨论旅游服务质量管理的方法和工具4.4 教学资源教材：旅游服务质量管理案例材料：旅游服务质量实例投影片：旅游服务质量改进的策略4.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和参与讨论的情况小组讨论报告：学生小组讨论的成果课后作业：学生对旅游服务质量管理的理解和思考第五章：旅游财务管理5.1 教学目标了解旅游财务管理的概念和特点掌握旅游财务管理的方法和工具理解旅游财务管理的策略和原则5.2 教学内容旅游财务管理的定义和特点旅游财务管理的方法和工具旅游财务管理的策略和原则5.3 教学方法讲授法：讲解旅游财务管理的概念和特点案例分析法：分析旅游财务管理实例小组讨论法：讨论旅游财务管理的策略和原则5.4 教学资源教材：旅游财务管理案例材料：旅游财务管理实例投影片：旅游财务管理的策略和原则5.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和参与讨论的情况小组讨论报告：学生小组讨论的成果课后作业：学生对第六章：旅游人力资源管理6.1 教学目标了解旅游人力资源管理的概念和特点掌握旅游人力资源管理的方法和技巧理解旅游人力资源管理的策略和原则6.2 教学内容旅游人力资源管理的定义和特点旅游人力资源招聘与选拔旅游人力资源培训与开发旅游人力资源激励与约束6.3 教学方法讲授法：讲解旅游人力资源管理的概念和特点案例分析法：分析旅游人力资源管理实例小组讨论法：讨论旅游人力资源管理的策略和原则6.4 教学资源教材：旅游人力资源管理案例材料：旅游人力资源管理实例投影片：旅游人力资源管理的策略和原则6.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和参与讨论的情况小组讨论报告：学生小组讨论的成果课后作业：学生对旅游人力资源管理的理解和思考第七章：旅游市场营销7.1 教学目标了解旅游市场营销的概念和特点掌握旅游市场营销的方法和策略理解旅游市场营销的计划与实施7.2 教学内容旅游市场营销的定义和特点旅游市场调研与分析旅游产品策划与推广旅游价格策略与销售7.3 教学方法讲授法：讲解旅游市场营销的概念和特点案例分析法：分析旅游市场营销实例小组讨论法：讨论旅游市场营销的策略和计划7.4 教学资源教材：旅游市场营销案例材料：旅游市场营销实例投影片：旅游市场营销的计划与实施7.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和参与讨论的情况小组讨论报告：学生小组讨论的成果课后作业：学生对旅游市场营销的理解和思考第八章：旅游法律法规与伦理8.1 教学目标了解旅游法律法规的概念和内容掌握旅游伦理的原则和要求理解旅游法律法规与伦理在实践中的应用8.2 教学内容旅游法律法规的定义和内容旅游伦理的原则和要求旅游法律法规与伦理在实践中的应用8.3 教学方法讲授法：讲解旅游法律法规的概念和内容案例分析法：分析旅游法律法规与伦理实例小组讨论法：讨论旅游法律法规与伦理在实践中的应用8.4 教学资源教材：旅游法律法规与伦理案例材料：旅游法律法规与伦理实例投影片：旅游法律法规与伦理在实践中的应用8.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和参与讨论的情况小组讨论报告：学生小组讨论的成果课后作业：学生对旅游法律法规与伦理的理解和思考第九章：旅游项目管理9.1 教学目标了解旅游项目的概念和特点掌握旅游项目管理的方法和工具理解旅游项目管理的流程和策略9.2 教学内容旅游项目的定义和特点旅游项目策划与管理旅游项目评估与监控旅游项目风险与财务管理9.3 教学方法讲授法：讲解旅游项目的概念和特点案例分析法：分析旅游项目管理实例小组讨论法：讨论旅游项目管理的流程和策略9.4 教学资源教材：旅游项目管理案例材料：旅游项目管理实例投影片：旅游项目管理的流程和策略9.5 教学评估课堂参与度：学生回答问题和参与讨论的情况小组讨论报告：学生小组讨论的成果课后作业：学生对旅游项目管理的理解和思考第十章：旅游危机管理10.1 教学目标了解旅游危机的概念和特点掌握旅游危机管理的方法和策略理解旅游危机应对的措施和预防10.2 教学内容旅游危机的定义和特点旅游危机预防与管理旅游危机应对与处理旅游危机恢复与重建10.3 教学方法讲授法：讲解旅游危机的概念和特点案例分析法：分析旅游危机管理实例小组讨论法：讨论旅游危机应对的措施和预防10.4 教学资源教材：旅游危机管理案例材料：旅游危机管理实例投影片：旅游危机应对的措施和预防10重点解析本文主要介绍了高职旅游管理基础教案，共十个章节。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（2）地区差价 （3）季节差价
旺国季旅：北1京50报元价：2790元 源丰通旅行社：1750元
（4）质量差价
2.旅游优惠价
（1）销量优惠
（2）同业优惠
（3）老客户优惠
（4）现金优惠
资料：白洋淀旅游同行优惠价格
• 一、景点门票价格
• （注：市场价/同行价/人= x元 / x元 /人）
• 荷花大观园 （门票报价：50元/30元/人）
• 鸳鸯岛
（门票报价：20/12/人）
• 白洋淀之窗 （门票报价：20/12/人）
• 白洋淀文化苑（门票报价：50/30/人）
• 王家寨民俗村 餐饮住宿费（115/85/人）
• 异国风情园 （门票报价：40/24/人）
22
黄山旅游价格优惠政策
• 新闻工作者在4月份可以免门票上景区采访或采风。 • 6月份凡12岁以下的儿童游黄山凭户口本免门票。 • 60岁以上的老人半价优惠，70岁以上的老人凭有关证件免
• 武汉组建旅行社联合体共推旅游战略采购
武汉市近200家旅行社组建旅行社联合体，共 推旅游战略采购，12月5日公布了首批4家集中采 购单位，即东湖磨山、东湖游船、极地海洋世界 、归元大觉宾舍。中标单位表示，将面向旅行社 联合体提供最优惠的价格、最优质的服务。
据介绍，为推动旅行社企业由散、小、弱转变 为集约发展，在武汉市旅游局、市旅游协会倡导 和支持下，由旅行社行业内10多家大型企业发起 ，组建武汉市旅行社联合体，对符合要求的优质 旅游资源进行集中采购和营销。
1
单项旅游产品的价格构成
2
线路旅游产品的价格构成
• 单项旅游产品只是旅游者在旅游活动中所 涉及的住宿、餐饮、交通、娱乐、购物等 其中的某一项。
成本
单项旅游产品 的价格构成
盈利
税金 贷款利息 保险费 利润
线路旅游产品 的价格构成
购进 成本
盈利
二、旅游价格的分类
• （一）按旅游者购买产品的方式划分
1、成本加成定价法
旅游消费者的心理等因素。
以单位产品的总成本加上一适定用百范分围比：的制预定期旅利行润来确
定产品价格。
社产品、饭店餐饮食
单位产品价格=单位产品成本×品(的1+价成格本等利润率)
二、旅游价格制定的目标
• （一）利润目标
1、获取利润最大化目标 2、获取满意利润目标 3、获取平均利润目标 4、获取适当投资利润目标
• （二）竞争目标
1、保持和扩大市场占有率目标 2、稳定市场目标 3、应付与防止竞争目标 4、维持企业生存目标
• 案例：
某饭店每间客房的固定成本为200元/天，现在 每开张一天每间房则需再投入100元变动成本。 但饭店工作人员发现最近一段时间由于受到天气 的影响，游客数量减少，当客房价格高于180元 时，没有客人愿意入住。请问该饭店应该继续开 张还是暂时停业？
、分类和特点
第二节
旅游价格的 管理与监督
第三节 旅游定价的 方法和策略
旅游定价的 机制和目标
第一节
旅 游 价 格 的 构 成 、 分 类 和 特 点
旅游价格的构成 旅游价格的分类 旅游价格的特点
一、旅游价格的构成
• 旅游价格是旅游者为了满足旅游活动的需 要所购买的旅游产品的价格，是旅游产品 价值的货币表现形式。
旅游经济学
第六章 旅游价格及策略
• 本章主要研究旅游价格的概念、构成和分类；在 此基础上进一步研究旅游定价的问题，分析了制 定旅游价格的依据及要达到的目标；结合旅游经 济发展的实际，对旅游价格的制定方法和策略作 了探讨；对旅游价格管理的作用、形式和监督进 行了系统分析。
主要内容
第四节
第一节 旅游价格的构成
• （三）产品目标
1、反映产品质量的目标 2、争取质量领先目标 3、反映产品垄断性目标
第三节 旅 游 定 价 的 方 法 和 策 略
旅游价格制定的方法 旅游价格制定的策略
思考题
• 小问题：在美国亚特兰大市的石头山公园门口，竖着 这样一块牌子：坐缆车进园的费用是12美元，参观其 他项目的费用另买；步行进园游览全部26处景点的价 格总共是8美元。
第二节 旅 游 定 价 的 机 制 和 目 标
旅游价格制定的机制 旅游价格制定的目标
一、旅游价格制定的机制
• 价值理论是制定旅游产品价格的基础 • 市场供求关系决定着旅游产品的现实价格 • 市场竞争状况决定着旅游产品的成交价格 • 政府的经济政策调节着旅游产品的成交价格
一、旅游价格制定的机制
上
门票。 • 学生、现役军人、军队退离休干部、未成年人、英雄模范
和省部级以上劳动模范半价优惠。 • 导游带团来黄山凭全国导游IC卡证免门票。 • 9月7日至13日，来黄山的教师凭教师资格证，门票按旺季
价格实行半价优惠。
三、旅游价格的特点
旅游价格的 综合性
旅游价格 的复杂性
旅游价格 的垄断性
旅游价格 的波动性
• 请问：假如你是一个旅游者，你会选择哪一种游览方 式进园观看？假如你是旅游经营者，为什么要采取这 种价格策略？
一、旅游定价的方法
优点：简单、易行，且价
（一）成本导向定价法
格比较稳定。 缺点：典型的生产导向观
旅游企业成本是制定价格的依念据，，只在保成证本生的产基方础的上利，益，
再综合考虑其他因素，确定合理的忽价视格了。市场需求、竞争、
限
旅游消费者所愿付出的最高价格
市
政
场府竞 争 Nhomakorabea旅游成交价格
经 济
状
政
况
策
旅游经营者所能接受的最低价格
下限
拉萨一日游制定建议价
• 为规范旅游市场，防止旅行社之间恶性竞争， 西藏自治区制定了拉萨市内一日游、纳木错一日 游、林芝两日游、日喀则两日游国内散客专线团 基准建议价。 拉萨一日游和纳木错一日游两条旅游路线的接 待标准均为含一个正餐、门票、车费，建议结算 价分别为210元、160元。这两条线路均可安排一 个购物点。林芝两日游、日喀则两日游这两条线 路的接待标准均为含一个正餐、门票、车费、一 晚住宿，建议结算价分别为180元、190元。
统包价格
跟团游
小包价格
自由行
单项价格
自助游
• （二）按照旅游活动所涉及的范围划分
国际旅游价格
高
国内旅游价格 低
• （三）从旅游者对旅游产品的需求程度划分 基本旅游价格 非基本旅游价格
北京香格里拉大饭店
豪华客房 1430元每晚
• （四）从旅游企业的营销角度划分
1.旅游差价 （1）批零差价
长春黄香山格门里票拉大饭店 豪淡华季青客：海房23双09元卧99五元日每游晚