心理咨询师三级咨询技能(新)PPT幻灯片

尊重的意义
给求助创造安全、温暖氛围，使 其最大程度表达自己； 获得自我价值感；
具有助人效果、是咨询成功的基础。
1. 尊重意味着无条件接纳。将 来访者作为人看待，有价值、 有情感、有独立人格。
尊重即接纳有优点有缺点的人而不 只是来访者的光明面；也意味着接纳一 个价值观与自己不同甚至差距很大的来
访者，并与之平等交流。 关键词：中性接纳
通；
★ 对需要得到理解、关怀和情感倾诉的来
访者，共情具有明显助人效果。
共情缺乏导致的问题
消除来访者的不安、疑虑、自卑和紧 张等情绪；激发来访者的合作愿望等。
热情的运用
* 初次来访适当询问、表达关切； * 用倾听、非言语行为表达热情；
* 耐心、认真、不厌其烦； * 结束时送别、告知有关事项，感谢配合；
*出现反复不失热情，依然热情。
如来访者紧张，应先安定情绪； 表达能力欠佳者，帮助叙述澄清问题； 对有顾虑者，应努力消除顾虑； 对漫无目标者应给予方向性确定。 对来访者进行讲解和指导和训练时，更应满怀热情、 耐心。（用词：你们有没有听清？我有没有说清 楚？）
咨询结束时对来访者的配合表示感谢会使来访 者感到温暖。
温暖、热情是优秀咨询师的必备素质，是个人 重要品性的一部分。
第三单元 真诚
genuineness
指咨询过程中，咨询师以“真正的我”出 现，卸掉防御式伪装，不把自己藏在专业角色 背后，不是扮演角色。表里如一，真实可信。
真Βιβλιοθήκη Baidu的意义
1.与尊重、温暖等一起为来访者提 供安全自由氛围，使来访者袒露自己的
软弱、失败和隐私；
2.为来访者提供榜样，来访者因此 受到鼓励，正视自己，并在咨询员帮助
下，面对和改进自己。
如何表达真诚
1.真诚不等于实话实说
真诚不是有什么说什么，也不是想到什 么就说什么。
真诚的基本原则：对来访者负责，有助 于来访者成长。
真诚应是说真话但不是说出一切真实。 有害于来访者或有损于咨访关系的话不
1.咨询员借助于来访者诉说内容和言 谈举止，深入对方内心体验其情感、思维。
（演员角色）
2.咨询师借助知识和经验，把握求助者 体验和他的经历与人格之间的联系，以 更好地理解问题实质。 （观众角色）
3.咨询师应用咨询技巧、把自己的关切
理解传达给对方，以影响对方并取得反
馈。
（导演角色）
* 共情的意义
★ 设身处地了解有助于更准确把握材料； ★ 建立良好咨访关系； ★ 促进求助者自我表达，咨访双方深入沟
的咨询师。
3.真诚不是自我发泄
真情流露是为表达真诚而不是为自我情感宣泄。
例如，一位来访者说到丈夫婚外情，勾起咨询 师痛苦的回忆，于是她花了半个小时谈自己的
事情。这样有损于咨询师形象。
4.表达真诚应适度
初学者以为真诚是好的特性，表达越多可能越 好，其实并非如此。
* 真诚过度可能就是虚伪。真诚应是内心自 然流露，不靠技巧获得。真诚反映我们对人的 乐观看法，对人的基本信任和关切、爱护，同
第一节 建立咨访关系
* 咨访关系
咨询师与求助者之间建立的工作关系， 是一种特殊的人际关系。借助这种关系，咨
询师为求助者提供心理上的帮助。
建立良好咨询关系是心理咨询核心内容之一
咨询关系的建立受咨询师和求助者 双重影响
* 咨询师的理念、态度个性
* 来访者动机、合作态度、期望值、悟性、 自我觉察水平、行为方式、对咨询师的反应
2. 尊重意味着平等 关键词：一视同仁
对各种背景的来访者都予以尊重，不 厚此薄彼，不势利眼。
3. 尊重意味着礼貌
关键词：以礼相待
以礼相待，言谈举止皆在礼上，不说脏话， 不发脾气，克制情绪，不嘲笑、不贬抑：如 你都这么大了怎么会这样幼稚呢？同时，即
使来访者言举失礼也应以礼相待。
4. 尊重意味着信任
时也建立在接纳自己、自信谦和基础上。
5.非言语交流要表达真诚
目光 坐姿 倾听 点头 平和
6. 表达真诚要依时间而定
早期：倾听，不虚伪 中后期：真诚表达来访者不足、缺点
7. 真诚用坦诚体现
对自己能力、真实情况要坦诚不撒谎不伪装
第四单元 共情
empathy
指设身处地为他人着想，站在来访者 立场体验、思考问题。包括三方面含义：
7.无法接纳来访者就转介，这是尊重
* 尊重与咨询师人性观
实际操作中，咨询师对来访者的接 纳、尊重程度与其个人的人性观有关。 即使同样对人性抱有积极看法，也会有
层次上的差异。
四种咨询师
深信来访者内在潜能：很尊重来访者个人决 定和意向，对来访者言行不加评论和干涉；
认为来访者能力有限：会在尊重基础上给予 必要指导和提醒；
不同学派对咨访关系看法不一致 理性情绪学派和行为主义学派不
十分强调咨访关系；
人本主义学派罗杰斯 强调咨访关系，把咨 访关系看成心理咨询 的基础。
第一单元 尊重
* 尊重 respect
对来访者的现状以及他们的价值观、 人格和权益给予接纳、关注和爱护，是
有效助人的基础。
罗杰斯“无条件尊重”
来访者求助时，需知道你是否能够 理解他们的想法及感受，你怎样看待他 们的过去以及现状，你对他/她有怎样 的整体印象等等。
宜直说。如不该说：
“你怎么这样拉拉遢遢的？”，
“不，你非常漂亮，千万别这么想。”
“你有这样的性格，难怪大家都不喜欢你。”
2.真诚应该实事求是
对来访者诚实，不说违心话；对自己诚实， 避免不懂装懂。否则会拉大咨询师和来访者 的距离，甚至可能误导来访者，带来不良后 果。咨询师应该有勇气承认并接受自己的不 足、不完美。来访者通常会更愿意接受真实
来访者能够应付人生琐事但难以重大抉择： 会为来访者参谋、指导；
不信任来访者：关注人性原始、恶的一面。
第二单元 热情
* 热情 咨询师向来访者传递出的温暖、关怀、
接纳、耐心等情感。与尊重类似。区别在于 尊重是理性沟通；热情更多具备感性特点。
热情应贯穿整个咨询过程始终，让来访 者感到热情、友好。
热情的意义
相信来访者求助的诚意，相信其有能力 最终解决自己的心理问题。
5.尊重意味着保护隐私
来访者的隐私要保密； 暂时不愿透露的隐私要等待；
不可出于好奇探听。
6.尊重需要真诚
尊重并非一味迁就对方，没有原则、没 有是非。不同意来访者意见时，应在掌握材 料的基础上，视咨访关系建立的状况，表明 自己的意见，否则就会违背真诚的要求。