《企业电子商务管理》习题集答案(2016年柴政版).docx

第一章企业电子商务概述

一、单选题

1 •通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程，被称作（ A ）

A■管理B■艺术C协调D■战略

2. 电子商务管理定义里强调相关技术在其中的应用，这些技术不包括（ D ）A■计算机技术B■网络技术C通信技术D■生物技术

3■电子商务管理的内涵不包括（ C ）

A.电子商务技术管理B电子商务运作管理C.电子商务生产管理D.电子商务战略管理

4.电子商务管理职能不包括：（D ）

A■计划B组织C创新D■营销

5■未来电子商务发展的新动向（ D ）

A■基于EDI的电子商务

B基于网上交易的电子商务

C.P2P的电子商务

D■“ 4S+1整合模式

6■电子商务架构下的组织结构管理模式本称作（ B ）

A■第三代模式B■第五代模式C创新模式D■营销模式

7■按商务活动功能目标划分，戴尔公司的网络直销系统属于（ B ）

A.内容型电子商务B■协同型电子商务C交易型电子商务 D.垄断型电子商务

二、填空题

1■一般来讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来。

2.一般来讲，未来的电子商务将通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。

3■电子商务管理既包括技术层面与运作层面的管理，也包括战略层面的管理。

4■电子商务技术管理，就是对电子商务中运用到的各种技术进行管理，包括技术选择、技术应用和技术创新。

5■电子商务运作管理是对电子商务的具体活动和流程进行管理。

6■电子商务战略管理将电子商务的管理应用上升到战略层次。

三、判断改错题

1. Electronic BUSineS不仅仅是网上贸易，也不限于商业化应用，而是电脑网络在社会各个领域的全面应用。（对）

2. 电子商务运作管理是对电子商务的具体活动和战略进行管理。

错。将“战略”改为“流程”

3■和传统的管理一样，电子商务管理仍然具有计划、决策、组织、领导和创新等职能。（错）少了一个控制。

4■电子商务管理方法是电子商务管理研究的核心。

错。方法改为内容

四、名词解释

1. B2C消费者利用互联网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。

五、简答题

1 .简述EIeCtrOniC COmmerC和EIeCtrOniC BUSineS的区别。

（1）前者强调的是在网络环境下的商业应用，是把买家、卖家、厂商合作伙伴在互联网、企业内部网、企业外部网结合起来的应用，特别是网上电子贸易。

（2）后者不仅仅是网上贸易，也不限于商业化应用，而是电脑网络在社会各个领域的全面应用。

2. 简述电子商务的特点。P5

（1）数字化（2分）（2）部门协作化（1分）（3）服务个性化（2分）（4）便捷化（1分）

3. 简述电子商务的优势。P6

（1）快速树立企业的良好形象

（2）增加企业成本优势

（3）提高顾客的满意度与对顾客的服务水平

（4）提供更有效的售后服务

4■简述电子商务管理的内容。

P12 （1）电子商务管理原理

（2）电子商务管理内容

（3）电子商务管理方法

P13-P14电子商务管理的内容篇主要包括如下内容：

（1）电子商务经营战略

（2）电子商务资源管理

（3）电子商务信息流管理

（4）电子商务物流管理

（5）电子商务资金流管理

第二章企业电子商务的商业模式

一、单选题

1■我国最早产生的电子商务模式（ B ）

A. B2B

B.B2C

C.C2C

D.B2G

2.下列不属于B2C网上商城的典型代表的是（A ）

A■阿里巴巴B京东C卓越 D.当当

3■我国B2B网站最主要的收入来源是（A ）

A会员费B广告费C■竞价排名 D.交易费

4■下列不属于C2C购物网站的是（C ）

A.淘宝网B舶拍网 C.当当网 D.易趣网

5■下列不属于C2C模式的是（D ）

A■分类广告B■个性化服务C虚拟资产销售D■中国网库

二、填空题

1. 消费者最为熟悉，也是我国最早产生的电子商务模式是企业对消费者（B2C 模式。

2. B2B可以分为行业B2B和区域性B2B

三、判断改错题

1■亚马逊是最知名的纯网络型零售企业。（对）

2■京东、卓越和阿里巴巴是B2C网上商城的典型代表。

错。去掉“阿里巴巴”

四、名词解释

1■鼠标加水泥：将先进的互联网技术与传统优势资源相结合，利用先进的信息技术提高传统业务的效率和竞争力，实现真正的商业利润的一种电子商务运作模式。

2. C2C电子商务模式：指买卖双方（个人用户），通过由网络中介服务商提供的有偿或无偿使用在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以进行选择商品进行竞价拍卖。

五、简答题

1■简述B2C电子商务的分类。

（1）纯网络型零售企业

（2）网络直销制造商

（3）“鼠标+水泥”零售商

（4）网上商城）

2■简述网上商城与“鼠标加水泥”的不同。

（1）网上商城由网站起家，并集合多个网上商店及产品种类，较难发展起自有品牌的产品和实业，更像是一个百货商店。

（2）鼠标加水泥的电子商务网站更可能像是一个专卖店，专营自己品牌产品。六、论述题

论述B2B网站的利润来源。

（1）会员费：目前会员费已成为我国B2B网站最主要的收入来源

（2）广告费：网络广告是门户网站的主要盈利来源，同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。

（3）竞价排名：网站在确保信息准确的基础上根据会员的不同对排名顺序作相

应调整。

（4）交易费：卖方为每次交易支付的佣金。

（5）服务费：由买方为其受到的增值服务支付的费用。