物业公司战略梳理报告

家物业管理企业，实施 物 业 的 进 入 ， 理要求全面
专业物业管理社区252个， 打 造 品 牌 效
改进经营与
管理面积3130万平方米。 应 。 地 产 公
服务体系
2、企业其中XX、XX物业 司 为 项 目 注 2. 业主需要更
近几年发展较快，盈利 资
高质量的服
模式较好；
2、本地新成
务需求
3、一线品牌企业10余家 立 的 公 司 无 3. 不断产生新
1
外部环境分析
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细分 市场
宏观影响
XX物业 管理市
场
1、政府要求国 企事业单位等后 勤服务社会化。 2、政府政策要 求农村及街道物 业的市场化。 3、市场对专业 化的需求 4、国家大力发 展棚户区改造政 策
行业概况
竞争状况
驱动因素
1、 目前XX本地有800余 1、一线品牌 1. 服务质量管
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3
SWOT分析模板
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SWOT分析
优势/劣优势势-－S 机会/威胁分析矩阵
弱势-W
1. XX品牌的性价比优势
1. 经营业态单一，服务内容偏基础
2. 本土物业经验丰富
2. 人力：基层员工老龄化，人才储备断
3. 职工忠诚度高，执行力和专业经验 高
档，尤其缺乏高级技术人才，底层服 务人员年龄大，综合素质低
序号 业务项目
权重
1
基础物业
2
社区广告
3
车辆美容
4
社区洗衣
5 共享储物柜
6
社区超市
7
社区幼教 假期培训
8
工程维保
9
社区家装
10
社区家政
W1-O5 棚户区物业主要是基础物业服务， 我公司可以为其提质优价廉的物业服务
威胁-T：
1. 一线物业品牌的进入
2.
3. 4. 5.
本滥业服社（委务成土，会会型本物混规管专增乱业范理业加，公带，不公司造来入规司成入的不范专市行收敷业场门支出化竞槛不的）争低影平混，响乱衡泛。S利SS企12T用业--战TT优制略12 势度：发发，。挥挥减本2免0土威年企胁物业业优管势理，经占验领，市规场范
5
xx市xx物业服务有限公司战略群体定位图
6000 XXX
5000
XX 4000
XX
3000
XX XX
2000
XX XX
美的
物业费收入（千万）
1000
恒大
XX
XX XX XX
战略群体模型－ 模板2
？
XX市物业公司战略群体定位图
群体A:
群体B:
？ 群体C:
群体D:
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？ ？
7
现有业务市场吸引力评价得分对比表
WT战略： 规避劣势 减免威胁 W3-T5 优化项目和资源，保证公司利润 W2-T1 加强员工素质的提高 W5-T4 提高企业创新能力，应对专业公
司的竞争 W2-T1 提高员工素质，提高自身在本
土市场的竞争能力
4
目录
1. 内外分析： SWOT模型分析 2. 群体定位： 战略群体定位图 3. 价值定位： 行业价值链定位图 4. 业务定位： 业务选择定位图 5. 竞争定位： 竞争因素对比图 6. 措施计划： 战略措施计划图 7. 资源配置： 职能措施匹配图 8. 核心结论： 战略梳理总结图
允许效率较低
业主资产托管
在本地市场中，同等物业服务标准，XX的性价比高，质量较好。
资在规产范管化管理理，标准化服务存在不存足量资产盘活
社资区产居设基力备量层保民情少员（值况，工较人老增物好才龄值业储，化）备有严不专重足属（的。保卫人洁生员平清整均扫体年不 …车素龄动质，65高垃产岁圾，增清保值运安车平均年龄57岁）管理层新生
4. 在管面积和业主人口基数大
3. 历史包袱重
4. 运营管理机制陈旧，信息化程度低
5. 市场经营意识差，创新力低
机会-O
1. 政府要求国企，事业单位等后
勤服务社会化。 2. 居民对物业性价比高的需求
SO战略： 利用机会 发挥优势
3.
政府政策要求农村及街道物业 的市场化。
S1-O2 利用XX品牌优势为本市居民提 供质优价廉的服务
4. 5.
物业资产管理环境不成熟 政策驱动棚户区改造对物业的
S4-O6 XX在管人口近十万为延伸服务 提供了市场
需求
6. 业主对物业延伸性服务需求增
大（平台建立，智能化等）
WO战略： 利用机会，规避劣势
W1-O6 基础服务为延伸服务做好基础
W4-O6 居民对智能化服务需求量增大， 促进公司提高自身管理智能化
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三线城市 XX物业战略梳理报告
目录
1. 内外分析： SWOT模型分析 2. 群体定位： 战略群体定位图 3. 价值定位： 行业价值链定位图 4. 业务定位： 业务选择定位图 5. 竞争定位： 竞争因素对比图 6. 措施计划： 战略措施计划图 7. 资源配置： 职能措施匹配图 8. 核心结论： 战略梳理总结图
养老服务
0.2 信誉状况
…
XX是XX成立最早的物业企业，重品质，讲信誉。信誉好于XX物业
品牌认知度
管理水基平 础物业管理0/.1服5 务长远发展规划
在物业行业内品牌认知度高于XX物业，但是在市场方面低于XX物业 没有制定科学的长远发展规划
资源状况
组织运行效率 服务质量 管理制度和流程 0.15 设施、设备状况 人才素质状况
权重 分项指标
源自文库
特征说明
市场份额 获利水平 企业形象
0.25 相对于主要对手的市场占有率 过去三年增长情况
XX目前在管面积400万平米，在物业公司中排第二位i，仅次于XX物业
近三年来增长15%
家政服务 教育服务
未来三年可能增长情况
增因为值依服托于务地产的发展，未来的市装场修发展服不务会太快医疗服务
0.25 相 相对 对主 主要 要竞 竞争 争对对手手的运利营润成生率本活高高地低及消社总人费收员区相入密居水集关平型民价较企高业值，，挖但整是体掘利运润营率成较本低较购高物服务
进入XX市场，为其开发 包 袱 ， 政 策
的竞争者和
的地产项目保驾护航。 灵 活 抢 占 市
竞争环境的
场
加剧
4. 高新技术的
出现与应用
5. 建立反映灵
活、更敏捷
的企业体制
迫在眉睫
发展趋势
1、显示市场对 优质物业服务 及延伸的社区 服务的巨大需 求 2、智能化物业 服务 3、行业集中度 将逐步提升
对企业自身的影响
1、一线品牌的进入 会提高XX整体的服 务标准，需要突出 自己的特色服务， 创造企业的品牌效 应。
2、完善企业制度， 提高企业竞争力
3、根据新的技术环 境发展智能化物业 服务
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经营着力点的延展，导致物业管理行业产业边界扩展泛化，为物管企业创 造新的盈利点提供了发展机遇
XX物业内部竞争力评价
关键因素