营销部培训资料

营销部培训资料目 录前 言第一章 营销部工作范围及目标 (1)第二章 营销部组织结构 (1)第三章 部门人员的招聘和培训 (2)第四章 信息收集与处理方法 (7)第五章 各种销售途径具体操作方法 (8)第一节 与家装公司合作方法及合同样本第二节 如何做小区促销活动及展会宣传第三节 工程销售方法第六章 装饰公司设计师培训资料 (12)前 言公司营销部是一个独立的组成部分，它关系着整个公司的市场运作。

为了更好的调动所有市场从业人员的积极性和自律性。

必须严格遵守公司的相关管理机制，做到更规范的工作计划和要求。

培养自主创新精神，加强团队合作意识，提高个人的使命感和责任感。

时刻以饱满的热情和积极的心态面对生活和工作中的所有成功与失败。

有工作安排时，要尽心尽力的完成工作。

没有工作安排时，要不断的总结和学习。

在失败中吸取经验教训，在成功中继续发扬光大。

学会做各种计划：目标计划、日程计划、年、月、周计划等。

自觉的做好业绩管理，学会在工作中寻找激情，在业绩中体现能力。

一名市场工作者，应该有较强的挑战心理。

不断的挑战自己，不断的提高自己。

改掉一些不好的陋习，要有“劳于心而勤于腿”的吃苦耐劳精神。

所以，我们的企业发展是需要大量的人才储备，我们所需的营销工作者，应该是有远大理想和抱负，对生活充满激情的人。

我们应以更高的姿态面对我们的工作和生活。

同时以最专业的，最热情的状态接洽我们的每一位客商。

一个企业拥有了人才就真正拥有了市场，部门建设和发展将紧扣公司的指导方针“以发展全国知名品牌为方向，严格遵循品牌定位为目的”切实可行地来开展我们的各项工作。

综上述将有如下相关的工作规范：1、遵循市场营销规则，工作过程中必须有明确的目标、计划、步骤、结果。

2、工作安排或日常事务管理上要按照程序以“部门主管—部门经理—营销总监—总经理”级级上报、申请、反映等，无特殊情况不得越级申报。

3、工作安排上要有目的性和预见性的开展工作，外出时要有充分的准备方案，经上级领导批准方可实施 。

4、每次培训或会议，参与人员必须积极配合和遵守会议秩序，每人需充分体现集体意识为我们共同的事业更好的发展作表率。

5、共同建立融洽的合作队伍，同事与各级领导之间相互监督相互协作。

在会议上或公共场合敢于提出自己的看法，学会把握锻炼自己的任何机会。

6、工作期间要充分体现个人魅力和工作状态，如有工作方法和工作态度不佳者，由部门领导或上级领导纠正并监督。

各工作人员在工作过程中如有申请及相关讨论的事宜，必须本着诚实公正逐级讨论及申请。

提出问题和要求时不需要有太多的理由和借口，首先要阐明自己的观点和看法。

如申请事项时，不允许讲以由某某或某某上级已同意等话，否则将不批示此申请，且将对此口述进行追查，证实后给以处分或检讨。

第一章 营销部工作范围及目标一、营销部工作范围1、维护中间（设计师、项目经理等）会员成单（含小装饰公司）；中大型装潢公司合作2、小区促销活动和团购活动的组织与参与3、参与展会宣传4、当地市场公共工程承接5、提高团队的专业化、职业化能力二、营销部的工作目标1、戴胜市场营销部实行营销经理负责制，采取主动营销拓展品牌形成业绩2、我们创造了品牌，我们一言一行就代表戴胜的品牌；扩大戴胜品牌的知名度，提高品牌的市场占有率3、使公司达成良好的资金运作空间第二章 营销部组织结构营销部经理营销部主管（终端） 营销部主管（合作公司） 营销部主管（工程）第三章 部门人员的招聘和培训一、营销部人员的招聘由总经办统一进行招聘，部门人员满员运作后，如某部一年之内2次以上人员变动离职等，则部门自行发展成员经公司批准到满员为止。

晋升制度（六个月考核制），每六个月考核一次，主要是对部门经理的业绩和组织能力进行考核。

对部门的运作情况进行考核，如完成不了指标(1/2)的量，总经办有权考虑经理人选，原经理降为主管级，原所有的责任和待遇由接任经理接受并继续执行。

二、营销部人员培训1、新员工学习试用阶段的考核方式（此考核与部门挂钩）学习阶段：第一周、第二周学习企业文化和专业知识。

考核合格后进入下一阶段。

第三周、第四周拟定初步目标，至少发展10名中间人员（含合作公司）。

试用阶段：1个月内至少成一单，至少有3个预约客户。

不合格者基本工资下浮10%部门将按工作运营考核扣3分。

（此3分同样按考核累计）。

新员工的前期工作安排（完成时间1-2周）1、 了解戴胜产品图册的款式和价格。

2、 戴胜的所有专卖店、电话、负责人。

3、 戴胜的各部门负责人、工作人员。

4、 负责外地经销商的主管人员。

5、 戴胜的店面产品介绍和培训手册。

（学习）6、 南京市场的前10家家装公司的名称、总经理。

7、 了解一位同事平时做的具体事情。

8、 了解戴胜产品的生产工艺和技术要求。

9、 了解戴胜的发展前景和发展方向。

第三周、第四周：完成具体的工作计划（公司领导协助完成）2、培训流程：专业知识→预约拜访→沟通讲解①、专业知识Ⅰ、企业简介：戴胜公司是生产各类套装实木工艺门及门套的知名企业，年生产量达30万套（扇），数余种款式可供选择，卧室、厨房、办公室，会议室、卫生间、阳台应有尽有。

特殊规格、不同款式可以定做。

工厂座落于溧阳天目湖畔，占地面积超过2万多平米，公司产品严格贯彻执行ISO9001国际质量管理体系认证、ISO14001国际环境管理体系认证、及最新出台的《中国木质门》行业标准。

公司拥有十二年的木门制造经验，汲取传统的制作工艺、使用现代化的生产设备。

产品经过108道工序环环相扣，严把质量关。

优秀的品质从基材着手。

木材砍伐后经过自然风干、蒸汽回温、电脑烘干窑低温烘干，时间长过3-6个月，出窑时含水率≦12%，并且采用合理工艺，确保门的牢固。

不变形和符合环保要求。

公司拥有一整套完善的售前、售中、售后服务，确保用户购买后可以放心使用。

戴胜成品套装实木工艺门众多优点，受到广大用户青睐，南京国家安全局大厦用的就都是戴胜木门。

Ⅱ、门戴胜家居木门门扇采用实木填心，门框大料是用最先进的指接工艺。

其目的是防止木门变形，更好地保证木门对角变形系数。

而且每扇门在安装铰链处都有一块20CM左右的指接硬木，主要是防止木门下垂。

门的基层是木门专用高密度板，经过5个工作日的冷压处理，然后真空复上纯天然木皮饰面，再上精确度极高的大型砂光机，经过2次10丝的砂光。

这样一来就保证了木门的绝对平整，同样 ，我们的产品也打破了传统的工艺，木门不采用实木条收边，而是用实木皮收边。

它的好处是提高了木门的精确度和美观度，也避免了木门与收边之间的裂缝之忧。

Ⅲ、门套戴胜套装门门套的木作部分工艺大体与门相同，门套板同样是内芯为实木，但为了防止套板的弯曲变形，同样是在门套的两则冷压木门专用密度板，这样是使其拉力均匀，再在套板的一面复上天然木皮，这样就保证了门与套的色调一致。

另外，我们的门套固定也引用力学原理，传统的门套是固定的九厘裁口，在墙上加固时只能斜面打钉固定，这样时间久了会使门套松动。

而我们的固定方法是在套板的正面开一个槽口，将套板用膨涨管从槽口里正面受力固定在墙上，然后用3.5CM的T型挡口条取代传统的九厘裁口。

这样的话牵固度就非常强了。

线条也是采用实木指接后贴木皮。

Ⅳ、油漆颜色戴胜套装门油漆是绿色环保半哑光聚脂漆，在无尘水帘状态下操作，采用半清水擦色。

戴胜标准色有紫檀色、混水白色、玉檀色、白橡木色四种。

毛坯门可做其它饰面款式。

Ⅴ、尺寸规格戴胜产品都是流水线批量生产，这样不仅保证了产品质量，也大提高了生产的效力。

戴胜所有产品分两种规格尺寸：房门为2000*800 预留门洞尺寸为2045*870玻璃门为：2000*700 预留门洞尺寸为2045*770其它均为非标尺寸，非标尺寸都需另加100元/套。

Ⅵ、产品简介超静音门：采用加厚处理，比普通门厚达4.5cm，更高地达到了隔音、静溢的效果，表面采用抗划伤油漆，门的四周除用静溢碰撞条外，下有戴胜独创的隔音条。

豪华门：豪华门采用独特的造型处理，彰显出主人的雍容华贵、气质。

望族名门：设计典雅，欧陆风格，环保、静音，线条宽厚大方。

Ⅶ、整体衣柜整体衣柜：步入式和嵌入式，采用国际上目前最流行的时尚理念，更合理，更人性化的搭配，能使您在生活的每一天都会有更好的灵感。

我们移门是选用加厚型材和任意性的色泽搭配，可以根据你的喜好来定款定色。

嵌入式衣帽间也打破传统的制作工艺和销售方式，按柜体平均面积核算价格，能让您有一个更理性的消费参考（市场上是按展开面算），而你也可根据您的喜好来自己设计你的衣柜空间。

②、预约拜访：初次预约：您好！××，我是戴胜木门的营销人员×××，是想向您介绍一下我们的产品，希望您需要时能对您有些帮助。

如果你方便我可以简单的向您介绍一下。

不方便改天跟您联系或去拜访您。

第二次以上预约：××您好！我是戴胜木门的×××，您今天上午在公司吗？我想过去拜访您，跟您讲一下具体操作的流程，再帮您送些彩图过去。

谢谢您，一会见。

（哦，您不在公司，没关系，改天我再约您，祝您工作愉快。

）初次拜访：到对象公司前，小姐您好，我想找一下×××，我跟他约好的，（她会带你去见对象，或告诉你怎么走）谢谢您！见到拜访对象：您好！我是×××，接换名片，（讲话），你们公司真的很气派，我在网上经常看到你们的推广！我今天给你带了一些我们产品的彩页。

您的业主有需要我们产品，您推荐一下，我们会给您相应的奖励，超静音15%，精品门10%全实木门20%。

您需在业主去定之前，以短信形式告诉我该业主地址，姓名，电话，这样就算你提前报备了。

成单后一周内给您办完奖励手续。

您如碰到什么不清楚的可以跟我联系，我会全力配合您。

（道别了，握手，谢谢您的安排）第二次以上拜访：到了对方公司，跟前台小姐打招呼：“小姐你好，我是来找×××，上次来过的，那次也是您带我进去的，一周不见，小姐越来越漂亮了，”“我可以进去吗？”见到拜访对象：“你好，不打扰你工作吧？”“烟，口香糖，小礼品”今天是专门来看看你的。

③、沟通讲解㈠、接到提出疑问电话手机存好号码：××你好，有什么问题可以帮您，哦，（对方提出我们的价格太贵），你提的这个问题确实有很多顾客提到过，都讲到过比较贵，但我们目前在南京市场的销量非常好，而且整个的价格体系都是统一的，很多的业主对我们的产品和服务都非常满意，不过，我们的产品是很多元化的，不同的系列价格上也有所不同。

㈡、电话邀请××你好！最近忙吗？很忙呀，天气太热！你可要好好注意身体。

是这样的，我们公司新展厅开业嘛，接下来又是端午节是想邀请你在工作之余抽个时间来参观我们的展厅，你们是行家，也给我们指导指导，顺便公司也给你备了一份小小的礼品，端午节，希望你能来，你哪天有时间，我会在公司恭候您。