全面质量管理及QC小组管理办法

质量管理(QC)小组活动管理办法

（年修订版）第一章总则第一条为全面推动质量管理工作，鼓励职工积极开展质量管理（QC）小组活动，充分发挥员工的积极性和创造性，推动群众性的QC小组活动，以达到提高职工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益的目的。

结合公司实际情况，特制定本办法。

第二条本办法适用于公司质量管理（QC）小组的组建、活动的开展、考核、成果的申报、评审、活动考核。

第二章职责与职能第三条工程部为公司主管QC小组活动的主管部门，全面负责公司QC 小组活动的工作开展。

如：QC小组及活动课题的注册；QC小组活动指标下达，指导QC小组开展活动，对活动成果进行管理；组织本单位年度QC小组活动成果的发表和评审、进行QC课题的成果推广、上报、考核工作。

第四条项目经理部经理、技术负责人负责项目QC小组活动的直接领导工作，按照本办法，结合其实际质量目标、工程进度、四新技术的引进、日常工作组建QC小组。

并按照QC小组活动的要求、规则、程序开展工作。

第三章QC小组组建与注册第五条项目经理部自行组建适宜类型的QC小组。

QC小组类型根据课题的特点、活动内容，可将小组活动分为问题解决型课题和创新型课题。

第六条问题解决型课题有四种课题，包括“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”。

问题解决型QC小组的活动程序分为自选目标活动程序和指令性目标活动程序。

第七条为便于开展小组活动，小组成员的人数一般以3-10人为宜，可在班组、部门内建立，提倡作业人员、技术人员和管理干部三结合的小组。

QC小组组长应由热心质量管理工作懂得QC知识并能带动全组成员积极开展活动的人担任，QC小组成员必须接受过48小时以上的TQC（全面质量管理）教育，掌握TQC基本知识，并热衷于QC活动，基本掌握TQC工具。

第八条小组组建和活动课题确定后，应向工程部申请注册登记，填写《QC 小组注册登记表》（附件一）《QC小组课题注册登记表》（附件二）。

QC小组在开展活动之前进行课题注册登记，经QC小组负责人和工程部审批同意后，编制注册号，予以注册备案，登记表一式二份。

公司质量管理(QC)小组活动管理办法(试行)

############建筑工程公司质量管理（QC）小组活动管理办法（试行）第一章总则第一条为推动全面质量管理工作深入开展，鼓励职工积极开展质量管理小组（简称QC小组）活动，增强职工奋发进取的主人翁责任感和不断改进质量的思想意识，以达到提高职工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益的目的，根据上级文件精神，结合我单位的实际情况，制定本办法。

第二条本办法适用我单位QC小组的组建和成果的评审。

公司行政办公室、技术中心是QC小组活动的领导机构，负责QC小组活动的指导、推进工作；公司各部门、直管部、项目部负责QC小组的日常管理工作。

第二章小组的组建与注册第四条各部门、直管部、项目部应从本单位的实际情况出发，组建适宜类型的QC小组。

第五条要着重发展以班组或同一部门职工组成的“现场型”和“服务型” QC小组。

第六条提倡操作人员、技术人员和管理人员三结合组成的“攻关型”、“管理型” QC小组。

第七条为促进对本单位新技术、新方法的开发研究，积极鼓励开展以技术人员和管理人员的新思维能力和开拓创新精神为主的“创新型” QC小组。

第八条为便于开展小组活动，小组成员的人数一般以3～10人为宜。

第九条小组组建和活动课题确定后，应向行政办公室申请注册登记，填写“QC小组注册及课题登记表”（见附一），表格一式三份。

第十条小组的注册号由四个字母和两组二位数字组成，前两个字母为XZ，后两个字母为QC，前一组数字为当年年号，如：04则表示2004年，最后二位数字为注册顺序号，并按注册时间先后，分别从01、02的顺序向下排列。

例如：XZQC-**-**第三章小组活动与成果撰写第十一条小组活动课题应围绕本单位、本部门工作中薄弱环节和急待解决的问题进行，其内容为其成员所熟知与共同关心的关键问题，选题要有针对性，先易后难，力求“小、实、活、新”，以“实”为主。

第十二条小组课题活动要有计划地安排，严格按PDCA 循环程序的步骤进行，小组活动要做好记录并填写活动计划和实际进度表、出勤活动记录表（见附二、三），且每月不少于一次。

QC小组活动管理办法

QC小组活动管理办法1 目的为推动全面质量管理工作，鼓励公司员工积极开展质量管理小组（简称QC小组）活动，增强员工奋发进取的主人翁责任感和不断改进质量的思想意识，提高员工队伍素质，以达到质量改进、降低消耗、提高经济效益的目的，特制定本办法。

2 范围本管理办法适用于珠琳公司内部的QC小组活动。

3 术语和定义3.1 QC小组：在生产、管理、技术岗位上从事各种工作的员工，围绕公司的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高员工队伍素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的组织。

3.2 PDCA：P(Plan)表示计划，D(DO)表示执行，C(Check)表示检查，A(Action)表示处理。

3.3 5M1E法：Man（人），Machine(机器)，Material(物料)，Method(方法)，Environment （环境），Measure (测量)简称人、机、料、法、环、测方法。

4 职责4.1 质量部4.1.1 负责QC小组活动的归口管理。

4.1.2 负责QC小组活动的组织、推进、检查和指导工作。

4.1.3 负责本部门QC小组活动的管理。

4.2 财务部负责相关费用的发放。

4.3 各相关部门4.3.1 负责组织本部门的QC活动。

4.3.2 负责QC小组的日常管理，包括课题申报、成果汇报、材料提交等。

5 工作程序5.1 QC活动月度计划的制定5.1.1 各部门QC管理员每季度第一个月10号前编制《QC小组活动计划》报到质量部。

各部门QC小组申报课题数目、类型不限。

5.1.2 计划的内容：QC活动课题计划完成时间、小组的负责人、需要公司协调的事项、需要的资金等。

5.2 QC小组的组建5.2.1由各部门或部门间根据选择的课题内容或主攻方向共同协商，自由组建QC小组。

5.2.2 QC小组注册QC课题申报后，需填写完成《QC小组注册登记申请表》，每季度第一个月25号前报到质量部注册。

浅谈如何发挥QC小组在实施全面质量管理中的作用

浅谈如何发挥QC小组在实施全面质量管理中的作用QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

QC小組充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题。

因此，QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活力源泉。

实施全面质量管理，可以通过QC小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，发挥人的积极性和创造性，不断发现问题、分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高。

关键字：浅谈;QC小组;实施;全面质量管理;作用前言：西安西电变压器有限责任公司（原西安变压器厂，以下简称公司）是中国西电集团有限公司控股的中国西电电气股份有限公司所属的独资公司，是国内变压器行业的领军企业。

该公司在QC小组活动具有较为悠久的历史，QC小组活动的广泛和有序展开，调动了广大员工参与质量管理工作的积极性和创造性，激发了广大员工的主人翁精神，取得了较为明显的成绩，2007、2015、2017年获得了全国优秀质量管理小组奖3项;2011年至2019年获得了中国机械行业优秀质量管理小组奖20余项。

本文以该公司QC小组活动实践经验为例，就如何发挥QC小组在实施全面质量管理中的作用进行了阐述，以供借鉴和交流。

一、领导重视公司高管层领导对推动QC小组活动非常重视，将质量信得过班组建设和QC小组活动情况纳入到公司质量管理评审会议程之中，对上年度质量信得过班组建设、QC小组活动情况进行评审，对取得的成绩给予肯定，对存在的问题分析原因，制定出改进决议并由质量管理部门对决议落实情况进行跟踪，在下次质量管理评审会议上由质量管理部门对决议落实情况进行汇报，保证了改进决议按照PDCA循环进行关闭，QC小组活动成果质量不断提高。

全面质量管理及QC小组管理办法1.doc

全面质量管理及QC小组管理办法1全面质量管理及QC小组管理办法公司推行全面质量管理工作，开展全企业、全员、全过程质量管理活动。

各单位各部门要结合实际，坚持不断完善和持续改进，提高工作质量，确保工程质量，创立公司品牌。

（一）公司质量管理部负责推行全面质量管理，进行质量管理小组登记注册，指导、检查、考核已组建的质量管理小组活动，组织年终质量管理小组活动成果发布会，向国家、省、市、系统协会推荐优秀成果。

（二）各二级单位应明确一名领导（总工）和一名联络员，负责组织开展本单位全员质量管理教育，组织相关人员选定质量管理小组活动的课题，组建小组，监督、检查、指导各小组活动，组织好本单位、本部门成果的整理、发布工作。

（三）质量管理小组的组建应从实际出发，根据需要改进的管理、施工中需要解决的重要技术、质量等各方面课题进行组建，组建的质量管理小组应经单位、部门领导批准。

（四）质量管理小组组建后，应填写登记表，并到公司质量管理部注册。

（五）小组的每次活动均应做出活动内容记录，并应保存课题选择的现状调查、目标设定的可行性分析，要因分析、对策措施实施及效果检查等各种原始资料，做为成果评比时的见证资料。

（六）课题完成后，小组应及时按活动记录整理写出成果报告书。

单位主管部门应对成果进行审核认定，并盖审核部门公章作为见证材料之一。

（七）活动成果采取逐级发布，逐级择优推荐的方式进行。

分公司（项目经理部）、专业工程公司对本单位的成果进行评选后，按公司分配的指标择优推荐到公司发布。

公司每年底组织一次成果发布会，并择优推荐参加国家、省部级发布。

（八）对参加公司及推荐参加国家、省、市、系统协会发布的获奖成果给予奖励，对二级单位组织开展质量管理小组活动中成效显著的，给予组织奖。

2024年全面质量管理及QC小组活动总结

2024年全面质量管理及QC小组活动总结2024年是我们公司质量管理及质量控制小组的重要一年，在这一年里，我们小组积极开展全面的质量管理活动，不断提升产品和服务的质量，为公司的发展和客户的满意度做出了重要贡献。

以下是我们小组在2024年的活动总结。

一、质量管理活动1. 确定质量目标和策略：我们小组在年初会议上制定了2024年的质量目标和策略，明确了要提升产品质量和服务质量，增加客户满意度的具体措施和计划。

2. 制定质量标准和流程：根据公司的业务和客户需求，我们小组制定了一套完整的质量标准和流程，包括产品生产流程、质量检测流程、客户投诉处理流程等，确保每个环节都符合高质量要求。

3. 强化质量培训：我们组织了一系列的质量培训活动，包括产品质量意识培训、质量管理知识培训、QC工具应用培训等，提升员工的质量意识和专业能力。

4. 建立质量监控体系：我们小组建立了一个全面的质量监控体系，包括质量巡检、抽样检测、定期检查等，确保产品质量符合要求，并及时发现和纠正质量问题。

5. 进行质量分析和改进：我们定期对质量数据进行分析，找出质量问题的根源，并制定改进措施，确保类似问题不再发生，并不断提升产品和服务的质量。

二、QC小组活动1. 建立QC小组：我们在公司内部成立了一个QC小组，由各部门的质量代表组成，负责协调和推动公司的质量管理活动。

2. 组织QC活动：我们组织了一系列的QC活动，包括QC圈活动、解决困扰活动、QC推广活动等，鼓励员工参与质量管理并提出改进建议。

3. 完善QC流程和工具：我们小组不断完善QC流程和工具，包括问题识别和分析工具、改进措施评估工具等，提高问题解决和改进的效率和效果。

4. 提交QC报告和建议：我们小组定期向公司管理层提交QC报告和建议，包括解决的问题、改进的措施和效果等，帮助公司改进质量管理和提升综合竞争力。

5. 强化QC宣传和培训：我们组织了一系列的QC宣传和培训活动，包括QC故事分享、QC知识培训等，提高员工对QC工作的理解和参与度。

全面质量管理措施

全面质量管理措施一、全面质量管理在工程的施工过程中，项目经理部应大力推行及开展全面质量管理活动，以实行全过程、全员、全方位的“三全”管理为基本手段，开展群众性的质量管理和QC小组活动。

项目施工的五大要素为“人、机、物、环、法”,而人的因素是最重要的。

对进入施工现场的所有人员均应树立起质量第一的观念，加强质量意识、质量教育、提高施工管理人员及施工操作人员的质量意识，自觉地把抓质量作为自身最重要的任务。

全面质量管理的主要内容还是围绕《质量保证计划》、质量保证体系、质量管理体系来开展，根据这些内容做好本项目的各项质量工作。

全面质量管理将严格按照国家验收标准来开展活动，并以开展QC小组活动等方式来达到全面质量管理的目标。

建立由管理人员、操作人员共同组成的QC小组，以开展质量管理的活动方式来提高专项分部工程的质量。

1、混凝土外观测量QC小组此QC小组主要是检查对本项目主体结构工程中混凝土的各项质量指标是否达到相应的要求。

通过此QC小组与钢筋、模板、混凝土施工班组的联系，可对整个工程质量的提高起到促进作用。

2、施工进度计划管理QC小组主要解决施工进度计划在施工过程中的落实，在保证质量、安全、文明施工的前提下，按时完成周计划、月计划至分阶段计划直至总施工进度计划的建设任务。

二、安全环保措施鲁班奖工程在施工过程中不允许发生重大安全事故，应把安全施工和环境保护提高到十分重要的位置，因此建立一套行之有效的安全环保措施是非常有必要的。

1、成立由项目经理挂帅，施工员、技术员、设备员、专职安全员、兼职安全员组成的安全管理小组，负责本工程的施工安全管理工作。

2、制定安全生产岗位责任制，明确各部门和岗位人员的安全职责。

3、施工现场的各项安全管理工作采取专职与兼职相结合，定期和不定期检查相结合的方法。

4、实行逐级安全技术交底制度。

5、贯彻国际环境标准，创造绿色生态环境，建设人文环保施工现场，营造绿色工地，实施HSE管理。

QC 小组活动管理制度

QC 小组活动管理制度QC 小组活动的管理由各单位的技术质量部门负责。

集团公司的QC 小组活动，由公司质量技术部负责统一管理。

各分公司的有关科室负责本单位QC 小组活动的管理，根据自己的特点、结合自己的实际情况，每年制定本单位的Q C 小组活动预控目标，并于每年年初上报集团质量技术部备案。

第一条QC 小组的管理（一）为便于自主开展现场活动，小组人数一般以10 人左右为宜。

组建Q C 小组，应遵循“自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样”的基本原则。

按照小组参加人员与活动课题的特点，可组建现场型、攻关型、管理型、服务型和创新型等小组。

根据不同的课题类型选择不同的活动程序，填写活动的表格。

（二）QC 小组实行组织认可的注册登记制度，由集团公司质量技术部负责统一编号和管理；编号原则一般为 HBJS-SJZ-201801，（XX字母开头-分公司字母开头-小组活动年份而非申报年度-分公司申报顺序号），每年年初由分子公司审核小组注册信息后填报信息系统质量模块——QC 小组活动管理模块。

不符合申报条件的课题集团公司不予以申报。

各级负责质量的职能部门负责本单位Q C 小组的管理工作。

（三）QC 小组活动运用全面质量管理的理论，采用 PDCA 循环的程序、方法开展活动，及时总结活动成果。

注重实效及Q C 成果的转换，成果报告的内容遵照Q C 成果的基本要求编写，可参考质量知识库——《QC 成果基础知识教程》。

第二条QC 小组活动步骤（一）选题应根据本单位的中心工作、生产经营管理中的问题及用户意见，结合公司的质量方针、质量目标、项目质量计划、过程控制、纠正和预防措施等质量管理和质量保证体系要素，选定课题和目标，并坚持“先易后难、短期见效、易小不宜大”的原则。

选定课题后及时进行课题登记，填写“QC小组活动课题登记表”填报信息系统，并由分子公司部门负责人审核，主任工程师审批，集团公司备案。

（二）调查现状为掌握课题现状，必须进行现场观察并根据大量原始记录，应用数理统计的方法，进行分析，找出存在的主要问题。

QC小组管理办法

山东百世建设集团有限公司QC小组管理办法第一章总则第一条为贯彻“质量第一”的方针，深入开展群众性的质量管理活动，充分发挥广大员工在日常工作中对质量管理的积极性和创造性，推动企业以质量求生存的经营管理工作不断深化和发展，特制定《中铁十八局集团第三工程有限公司QC小组管理办法》(以下简称《办法》) 。

第二条质量管理小组活动是以持续改进、提高质量，降低消耗，提高经济效益，提高管理水平和人员素质为目的，运用全面质量管理的理论和方法，由生产过程中的有关人员组织起来开展质量管理活动的一种形式，称为质量管理小组，简称QC小组。

第三条QC小组活动应具有明确的目的性和严密的科学性。

QC小组活动应与企业的方针目标管理，贯彻GB/T19001：2008标准，科技创新和合理化建议等活动相结合。

第四条本办法适用于公司范围内QC小组的组建和成果的评审。

适用于公司及各项目部（分公司）。

各项目部（分公司）参照本办法制订实施细则并按照本办法执行。

第二章QC小组的组建和管理第五条QC小组的组建1、QC小组的组建应遵循“自愿参加，上下结合”、“实事求是，灵活多样”的原则，人数以3～12人为宜。

2、QC小组的建立应从实际出发，以选定活动的课题为前提。

可按不同的对象、不同的课题建立问题解决类即“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”和创新类即“创新型”小组。

3、QC小组成立时，应征得所在部门领导的认可，以获得必要的指导与支持。

4、QC小组应由一名热心管理工作、业务知识丰富、组织能力较强的人员任组长。

组长的产生可以是自荐并经小组成员认可；也可由小组成员共同推举；还可由部门或主管部门领导指定。

5、QC小组成员不受职务限制，但必须经过质量管理基本知识的普及教育。

6、为提高小组活动的水平和有效性，QC小组可以根据课题类型及难易程度聘请一至二名组织内外的管理或技术人员担任顾问。

第六条公司安全质量管理部是QC小组活动的主管部门，其主要职责为：负责QC小组注册和活动课题注册；组织QC小组成员进行质量管理知识的教育培训；指导QC小组开展活动和活动成果的管理；组织年度QC小组活动成果的发表和评审；推荐优秀QC成果参加上级、地方和各行业主管部门召开的成果发表会；进行QC课题的成果推广转化工作。

QC小组活动管理办法

QC小组活动管理办法第一章总则第一条为贯彻公司“诚信守约，追求卓越”的质量方针，推动全面质量管理活动深入开展，鼓励员工积极参与质量管理小组活动（简称QC小组活动），调动全体员工参与质量管理和质量改进的积极性与创造性，实现为企业降低成本、创造效益、提高工程（产品、服务、工作）质量的目的，依据国家和行业相关文件精神，现结合公司实际，制定本办法。

第二条本办法适用于公司所属各单位。

第二章小组的组建与注册第三条QC小组的组建必须从实际出发，可采取行政组合或自选结合等多种方式，可以在单个班组、部门设立，也可以跨班组、跨部门设立，提倡工人、技术人员和管理干部相结合。

第四条为便于开展QC小组活动，小组成员的人数一般在10人以下，5～6人为宜，可视具体情况而定。

第五条QC小组组长应由热爱本职工作、业务知识丰富且具有一定组织能力的优秀员工担任。

第六条QC小组组建和活动课题确定后，应填写“QC小组注册登记表”一式两份，并向所在单位主管部门申请注册登记，经审定合格后，一份由本小组留存，另一份报公司安全质量环保部备案。

QC小组的注册登记工作应在每年一季度完成。

当年新开工项目在3个月内应进行QC小组注册登记。

第七条QC小组的课题来源一般有三个方面：一是上级下达的指令性课题；二是质量主管部门推荐的指导性课题；三是自主性课题。

根据所选课题的特性和内容不同，可将QC小组活动课题分为现场型、服务型、攻关型、管理型和创新型。

第八条QC小组的注册登记工作原则上一年一次。

每个小组在选取新的课题并开展活动之前必须进行注册登记。

第三章 QC小组活动的基本要求第九条各级领导要重视并大力支持QC小组活动的开展，为QC小组活动创造良好的环境，提供必需的活动条件和专项经费。

第十条各级质量主管部门要会同工会、共青团、技术等部门，积极发动员工参与QC小组活动，并将这项工作与技术革新、合理化建议等紧密结合起来。

第十一条全体员工要自觉围绕企业的方针目标、施工生产实际和本职工作，运用质量管理的理论和方法，组织和开展以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的的QC小组活动。

全面质量管理实施与推进QC小组活动是员工参与全面质量管理的一种非常重要的组织形式

1.5 QC小组活动的起源
• 1962年在日本石川馨博士的倡导下，首创于日本；
• 1966年在欧洲质量组织年会上，由美国朱兰博士介绍，开始被国际认知。
• 1973年世界第一次石油危机后，日本企业借助TQM渡过经济危机树立起了“日本制造”的质量形象，许多国家和地区在派遣代表团赴日学习考察过程中，了解体验到了QC小组对现场质量改进所发挥的巨大作用，于是纷纷开始学习引进，并根据各自国家和地区的特点冠以了不同的称谓。目前，全球大约有70余个国家和地区在开展QC小组活动。
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全面质量管理实施与推进QC小组活动是员工参与全面质量管理的一种非
•QC小组活动新、老7种工具介绍
•新
•QC •1、系统图（树图）
•七 •2、关联图
•种 •工
•3、亲和图（KJ法、A型图解）
•具 •4、矩阵图
•5、矢线图
•6、PDPC法（过程决策程序图法）
•7、矩阵数据
• 分析法
•老 •QC •1、分层法 •七 •种 •2、调查表 •工 •3、排列图 •具
工作现场，培育积极向上的团队精神。
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全面质量管理实施与推进QC小组活动是员工参与全面质量管理的一种非
1.4.2作用：
1.4.2.1有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；
1.4.2.2有利于预防质量问题和改进质量；
1.4.2.3有利于实现全员参与管理；
1.4.2.4有利于沟通，改善人际关系，增强团队协作精神；
1.1.3小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益。
1.1.4小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，具有严谨的科学性。

公司QC小组活动管理规定

公司Q C小组活动管理规定The pony was revised in January 2021公司QC小组活动管理办法QC小组活动管理办法第一章总则第一条为推动全面质量管理工作深入开展，鼓励职工积极开展质量管理小组（简称QC小组）活动，增强职工奋发进取的主人翁责任感和不断改进质量的思想意识，以达到提高职工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益的目的，根据上级文件精神，结合我单位的实际情况，制定本办法。

第二条本办法适用我单位QC小组的组建和成果的评审。

行政办公室是QC小组活动的领导机构，负责QC小组活动的指导、推进工作；各部室主管部门负责QC小组的日常管理工作。

第二章小组的组建与注册第四条各部室应从本单位的实际情况出发，组建适宜类型的QC小组。

第五条要着重发展以班组或同一部门职工组成的“现场型”和“服务型” QC小组。

第六条提倡操作人员、技术人员和管理人员三结合组成的“攻关型”、“管理型” QC 小组。

第七条为促进对本单位新技术、新方法的开发研究，积极鼓励开展以技术人员和管理人员的新思维能力和开拓创新精神为主的“创新型” QC小组。

第八条为便于开展小组活动，小组成员的人数一般以3-10人为宜。

第九条小组组建和活动课题确定后，应向行政办公室申请注册登记，填写“QC小组注册登记表” （见附一）和“QC小组课题注册登记表”（见附二）。

两表均一式三份。

第十条小组的注册号由四个字母和二组二个数字组成，前二个为XZ，后二个字母为QC，前一组数字为当年年号，如：04则表示2004年，最后二位位数字为注册顺序号，并按注册时间先后，分别从01、02的顺序向下排列。

例如：XZQC-**-**第三章小组活动与成果撰写第十一条小组活动课题应围绕本单位、本部门工作中薄弱环节和急待解决的问题进行，其内容为其成员所熟知与共同关心的关键问题，选题要有针对性，先易后难，力求“小、实、活、新”，以“实”为主。

第十二条小组课题活动要有计划地安排，严格按PDCA循环程序的步骤进行，小组活动要做好记录并填写出勤记录表（见附三、四），且每月不少于一次。

质量管理(QC)小组活动管理办法

质量管理（QC）小组活动管理办法（2020年修订版）1 总则1.1 为全面推动质量管理工作，鼓励职工积极开展质量管理（QC）小组活动，充分发挥员工的积极性和创造性，推动群众性的QC小组活动，以达到提高职工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益的目的。

结合公司实际情况，特制定本办法。

1.2 本办法适用于公司质量管理（QC）小组的组建、活动的开展、考核、成果的申报、评审、活动考核。

2 职责与职能2.1 工程部为公司主管QC小组活动的主管部门，全面负责公司QC小组活动的工作开展。

如：QC小组及活动课题的注册； QC小组活动指标下达，指导QC小组开展活动，对活动成果进行管理；组织本单位年度QC小组活动成果的发表和评审、进行QC课题的成果推广、上报、考核工作。

2.2 项目经理部经理、技术负责人负责项目QC小组活动的直接领导工作，按照本办法，结合其实际质量目标、工程进度、四新技术的引进、日常工作组建QC小组。

并按照QC 小组活动的要求、规则、程序开展工作。

3 QC小组组建与注册3.1 项目经理部自行组建适宜类型的QC小组。

QC小组类型根据课题的特点、活动内容，可将小组活动分为问题解决型课题和创新型课题。

3.2 问题解决型课题有四种课题，包括“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”。

问题解决型QC小组的活动程序分为自选目标活动程序和指令性目标活动程序。

3.3 为便于开展小组活动，小组成员的人数一般以3-10人为宜，可在班组、部门内建立，提倡作业人员、技术人员和管理干部三结合的小组。

QC小组组长应由热心质量管理工作懂得QC知识并能带动全组成员积极开展活动的人担任，QC小组成员必须接受过48小时以上的TQC（全面质量管理）教育，掌握TQC基本知识，并热衷于QC活动，基本掌握TQC工具。

3.4 小组组建和活动课题确定后，应向工程部申请注册登记，填写《QC小组注册登记表》（附件一）《QC小组课题注册登记表》（附件二）。

全面质量QC成果管理细则

全面质量QC成果管理细则1.目的为推进项目全面质量管理工作深入开展，鼓励员工积极参与群众质量管理小组活动，激发广大员工奋发进取的积极性和创造性，增强员工不断改进质量的思想意识，以提高员工队伍素质，不断提高管理水平、产品质量和项目竞争能力，特制定本办法。

2.试用范围适用于本公司员工群众的QC小组成果3.职责技术质量部是QC成果的归口管理部门，负责QC小组成果的成品保护、实时监控、资料管理、推广学习等工作。

4.工作内容4.1QC成果保护。

执行公司任务或主要利用公司资源所完成的科研成果属职务成果，属公司享有。

成果完成人依法享有署名和受益等权利，但必须采用适当的形式标明是我司的职务成果。

任何单位或个人不得将职务成果占为己有。

违反规定，给公司造成损失的，公司将追究当事人的责任，必要时可提请有关部门查处。

公司与外单位协作研究或有委托关系的科研项目，有关当事人应在立项时与对方签订合同，约定科研成果的权利归属合法分享办法，以确保公司的合法权益。

在成果管理工作中要按公司保密工作条例、知识产权保护管理办法的有关规定做好科研成果的保密和知识产权保护工作。

4.2QC成果的管理。

已登记的QC成果和获奖成果，研究人员或项目部应及时将技术资料、技术认证证书或报告奖状、奖章等分别上报公司技术质量部，有关原材料或核实原件后的复印件偶公司技术质量部负责存档。

在登记成果和获奖成果中如发现弄虚作假或剽窃他人成果的，一经查实，上报有关主管部门撤销其成果及奖励，追回奖状、奖章、证书、奖金，并视情节轻重给予批评或处分。

4.3QC成果的推广。

公司成果的应用不能只局限于分公司一个较小的范围内。

而对于与成果课题有着完全相同背景的其他分公司，要么业开展相同的小组活动，要么依然面对相同的质量问题为改进或不知如何改进。

这不仅是QC小组活动成果价值的一种，损失，更是企业资源的一种浪费，同时额部符合QC小组活动服务于企业，促进企业质量改进的主旨。

实现成果的推广转化，必须对成果的适用范围和应用成本进行确定和分析。

全面质量管理——QC小组活动和成果T

4、选题注意事项（1）课题宜小不宜大，问题好解决。 * 活动时间短，一般3—6个月；活动时间短，一般3 * 对策能自己完成，易发挥小组成员作用； * 解决身边的问题，易调动积极性； * 易总结出成果。（2）课题名称要一目了然。 * 能以特性值表达的课题； * 特性值要有可比性。例：《降低**产品的不合格率》例：《降低**产品的不合格率》（正确）《提高循环水系统的制冷温差》（正确）提高循环水系统的制冷温差》《搞好工程勘察质量控制》（不正确）搞好工程勘察质量控制》《适应市场，增加创收》（不正确）适应市场，增加创收》 5、选题中常见错误（1）课题名称抽象化：例：《强化质量管理，创建名牌工程》。）课题名称抽象化：例：《强化质量管理，创建名牌工程》（2）把对策冠以课题名称（手段加目的）：例：《提供特殊服务，提高顾客满意率》例：《提供特殊服务，提高顾客满意率》。《加强技术管理，降低装置消耗》。加强技术管理，降低装置消耗》（3）选题理由“两多一少”即：文字解释多，理由条款多，数据少。）选题理由“两多一少” （4）目标要求高。
五、现状调查
1、目的：掌握问题的严重性，找出存在的主要问题，为确定目标值提供依据。 2、常用方法、工具：调查表；排列图；直方图、控制图等。 3、注意事项（1）必须用数据说话 * 收集数据要有客观性。 * 收集数据要有可比性。 * 收集数据要有时间约束。（2）对数据要进行整理、分类、分层。（3）要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料。
(1)调查表：没有固定格式，但收集数据的客观性、可比性、时 (1)调查表：没有固定格式，但收集数据的客观性、可比性、时间性不明确。 (2)排列图：不能画A (2)排列图：不能画A、B、C三条线，并不一定要符合二、八原则，只要符合“关键的少数”即可。排查问题一般为4 则，只要符合“关键的少数”即可。排查问题一般为4—5 个，最多不超过6 个，最多不超过6个。 (3)饼分图：如果排查的问题少于4个（一般为3 (3)饼分图：如果排查的问题少于4个（一般为3个）可用饼分图。 (4)因果图：只能进行单一问题的原因分析，原因不能有交叉， (4)因果图：只能进行单一问题的原因分析，原因不能有交叉，要因要在末端；要因要标识，一目了然。 (5)关联图：用于2 (5)关联图：用于2个以上问题的原因分析；影响因素有交叉；箭头方向从原因指向结果；末端因素箭头只出不进，问题箭头只进不出；要因用符号加以标识。 2、确定要因常见错误做法 (1)小组举手表决法；（2 01打分法；（3 (1)小组举手表决法；（2）01打分法；（3）分析论证法；（4）经验分析判断法；（5）不置可否的判断方式。）经验分析判断法；（5

质量管理与QC小组

质量管理与控制
质量管理与控制
质量改进
质量管理与QC小组
一 QC小组的概念和特点
1．QC小组的概念
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
2．QC小组的特点
Hale Waihona Puke 质量改进四 QC小组活动成果的评审
国家级QC小组活动成果的评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成，本章节将简略介绍一下评审规范与方法。企业在评价与审核QC小组活动时可结合实际，酌情参考。
1．QC小组活动成果的现场评审
2. 发表评审
在QC小组活动成果发表时，为了相互启发，学习交流，肯定成绩，指出不足，以及评选优秀QC小组，还要对成果进行发表评审。
质量改进
二 QC小组活动的启动 1．组建QC小组的原则 2．组建QC小组的程序
三 QC小组活动的推进企业管理者要有效的推进本企业QC小组活动深入持久
开展，主要应抓好以下五个方面工作： 1．自始至终开展质量教育 2．制定企业年度的QC小组活动推进方针与计划 3．提供开展活动的环境条件 4．对QC小组活动给予具体指导 5．建立健全企业QC小组活动管理办法
质量改进
五对QC小组的激励
采用恰当的方式对通过活动取得成果的QC小组进行激励，不仅可以鼓舞其继续活动的热情，而且可以吸引更多的职工参加QC小组活动。
激励手段是多种多样的，主要有： 1．物质激励
物质激励是最基本的激励手段，包括奖金、加薪和各种福利。 2．精神激励
精神激励包括荣誉激励、培训激励、组织激励、关怀与支持激励。其中荣誉激励指授予荣誉称号，发给荣誉证书；培训激励指给予进修、交流的机会；组织激励指得到提拔和调到更重要的岗位工作；关怀与支持激励指企业领导亲自参加QC小组活动成果发表会，为优秀QC小组颁奖，与优秀QC小组合影留念等。

质量管理QC小组活动管理制度

质量管理QC小组活动管理制度1.目的通过开展QC小组活动，深入推行全面质量管理，发挥全员的积极性和创造性，以此来改进工程质量，降耗增盈，实现全员参与质量管理，提高公司的质量管理水平。

2.适用范围适用于公司范围内的质量管理小组活动。

3.职责权限3.1公司技术质量部负责对公司所成立的QC小组的统一管理，并按时督促检查各个小组的日常活动情况。

3.2分公司技术副经理负责本单位QC小组活动监督管理，并每年2月初将完成QC成果报告书上报公司技术质量部。

3.3项目部技术负责人负责搜集整理本项目部的QC小组活动记录，并整理QC小组活成果报告书。

4.工作程序4.1组织和管理4.1.1 凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，均可围绕公司的方针目标和现场存在的问题，运用质量管理的理论和方法，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的组织起来积极参与的活动。

4.1.2小组成立并确定课题后，分公司汇总后适时上报公司技术质量部注册登记，注册登记号由公司技术质量部统一编制。

4.1.3要求QC小组活动每月不少于二次，并如实做好活动记录，包括课题、现状分析、对策措施、实施情况、数据处理及出席人员等项目。

该项记录将列为以后质量管理工作检查的必查项目。

4.2 QC小组活动的开展4.2.1QC小组的组建QC小组的组建要从实际出发，采取自愿结合或行政组织等多种方式，因地制宜，选择“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”小组，鼓励开展“创新型”小组，人数一般以3～10人为宜。

确定小组课题后，各个小组应填写小组注册登记表、课题注册登记表，经技术质量部审核后，统一编排注册号，小组组建完成。

4.2.2现状调查（创新型无此项）课题确定之后，就要掌握问题严重的程度，这就要对现状进行认真的调查。

通过对调查所收集到的数据进行整理、分析，把症结找出来。

现状调查要以数据来表示事实，用数据说话。

4.2.3设定目标设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度。