《连锁》习试题库完整
连锁经营复习资料选择题
第一章零售概述1、基本概念：零售零售商零售业态 p52、多项选择（1）零售业态商店与零售业种商店的区别是（ABDE ）A.经营核心不同B.经营目的不同C.经营商品不同D.经营重点不同E.产生时代不同（2）下面哪些属于零售业态的构成要素（ ABCDE ）A. 选址B. 规模C. 服务功能D. 经营方式E.店堂设施(3) 专业店和专卖店经营特点的相同同之处在于（ ABD ）A. 选址B. 营业面积C. 商品结构D.销售方式E.商品品牌(4) 连锁商店相对于传统商店的革命性表现在（ ABCDE ）A. 标准化管理B. 简单化作业C. 集中化进货D. 经营方式的革命E. 专业化分工(5) 大型综合超市和便利店经营特点的不同之处在于（ABCE ）A. 选址B. 营业面积C. 商品结构D.销售方式E.相应的服务设施3、判断题（1）零售业态是按目标顾客选定的经营形式。
（ Y ）（2）零售业种是按所经营商品类型划分的零售商店（Y ）（3）零售业业种按照有无固定营业场所进行划分，可以分为有店铺业态和无店铺业态两大类型。
（ N ）4、问答题（1）解释下面三种零售业态演化理论：零售轮转规律、适者生存理论、生命周期理论（2）谈谈零售业的发展趋势（3）谈谈百货商店的经营特点（4）简述超级市场的经营特点第二章连锁概念基本概念：连锁经营直营连锁自由连锁特许连锁1、单项选择题（1）世界上最早的连锁经营形式是（A ）A.直营连锁B.自由连锁C.特许连锁D加盟连锁.（2）分店不具有企业法人资格的连锁经营形式是（ C ）A.自由连锁B.特许加盟C.直营连锁（3）直营连锁、特许连锁、自由连锁的员工执行标准化、规范化操作的方法是（ D ）A.协议书B.经济合同原则D.操作手册（4）现代的零售业是根据消费者的需求特征，从怎样卖商品的角度来划分零售店，被称为（B ）A.业种店B.业态店C.零售店D.批发店(4) 世界上第一家直营连锁店是（ A ）A．大西洋与太平洋茶叶公司 B.大西洋茶叶公司 C.胜家缝纫机公司 D. 沃尔玛连锁店(5) 世界上第一家特许连锁店是（ B ）A．大西洋与太平洋茶叶公司 B. 胜家缝纫机公司 C. 日本“不二家”西点糕饼店 C. IGA2、多项选择题（1）连锁经营管理严格执行的3S原则是（ ABC ）A.标准化B.专业化C.简单化D.规范化E.科学化（2）特许经营不可缺少的三个方面是（ BCE ）A.法定证明人B.特许人C.被特许人D.行业协会E.特许合同（3）特许连锁适用的行业为（ ABCE ）A.制造业B.服务业C.餐饮业D.公共事业部门E.便利店（4）直营连锁的主要特征主要表现在（BCDE ）A.分级管理B.同一资本C.统一核算D.集中进货E.经营管理权集中统一（5）属于特许连锁的主要特征的是（ AD）A. 经营权高度集中B. 统一核算C.同一资本D. 所有权分散E.自主经营（6）自由连锁的优点是（ ACE ）A. 成员店自主权大B. 组织稳定C. 总部系统投资少，布点快D. 联结纽带紧密E. 统一进货、统一促销(7)直营连锁、特许连锁、自由连锁三种形式的共同点是（ ACD）A. 组织结构B. 产生的动机C. 功能结构D. 标准化运作E. 利益分配关系3、判断题（1）自由连锁的核心是各门店拥有独立的所有权、经营权和核算权（ N ）（2）特许经营的特点之一是产权一体化（ N ）（3）连锁经营的标准化主要体现在店名、店貌、服务的标准化（ Y ）（4）连锁经营的专业化表现在总部与门店的专业分工、各个环节、岗位、人员的专业分工。
连锁经营管理原理习题及答案项目二业态识别
连锁经营管理原理习题及答案项目二业态识别项目二连锁企业经营业态的识别一、单项选择题1．美国纽约产生世界上第一家连锁商店的时间是（）A．1852年 B．1859年 C．1895年 D．1929年2．一个国家年人均收入达到（）美元，连锁经营便可以起步。
A．150－250 B．250－600 C．600－700 D．700－8003．一个国家年人均收入达到（）美元，连锁经营便可以大规模发展。
A．150－250 B．250－600 C．600－800 D．800－10004．连锁业企业亏损的首要原因是（）A．成本过高 B．税率过高 C．管理不善 D．销售额下降5．现代商战中的关键问题是（）A．市场覆盖面 B．竞争对手多 C．进货难 D．购买力低6．世界上第一家超市于哪年诞生（）A．1930 B．1950 C．1952 D．19817．稳定连锁经营的关键是（）A．资金到位 B．提高员工素质C．选好供应商 D．主力商品正常供应率8．确保企业经济效益的关键是（）A．商品市场适销率 B．销售额 C．低成本 D．货损率9．连锁店成功的关键是（）A．商品有特色 B．价格低 C．适销对路 D．总部功能强10. 吸引顾客购买的关键是减少商品缺货率，缺货率应控制在（）为宜A．1% B．2% C．3% D．4%二、多项选择题1.业态商店与业种商店的区别是（）A.经营核心不同B.经营目的不同C.经营商品不同D.经营重点不同E.产生时代不同2.下面哪些属于业态的构成要素( )A. 选址B. 规模C. 服务功能D. 经营方式E.店堂设施3.专业店和专卖店经营特点的相同之处在于( )A. 选址B. 营业面积C. 商品结构D.销售方式E.商品品牌4.连锁商店相对于传统商店的革命性表现在( )A. 标准化管理B. 简单化作业C. 集中化进货D. 经营方式的革命E. 专业化分工5.大型综合超市和便利店经营特点的不同之处在于 ( )A. 选址B. 营业面积C. 商品结构D.销售方式E.相应的服务设施三、判断题1.业态是按目标顾客选定的经营形式。
连锁运营管理考试题及答案
连锁运营管理考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 连锁经营的核心优势是什么？A. 标准化B. 个性化C. 多样化D. 灵活性答案：A2. 以下哪项不是连锁经营模式的特点？A. 统一管理B. 独立核算C. 统一品牌D. 统一采购答案：B3. 连锁经营中，总部与分店之间的关系通常是什么？A. 竞争关系B. 合作关系C. 买卖关系D. 雇佣关系答案：B4. 连锁经营的扩张策略中，不包括以下哪项？A. 直营扩张B. 特许加盟C. 收购并购D. 产品多样化答案：D5. 在连锁经营中，以下哪项不是对分店的要求？A. 遵守总部规定B. 独立运营C. 保持品牌形象一致性D. 实施总部的营销策略答案：B6. 连锁经营的信息系统通常包括哪些功能？A. 库存管理B. 销售分析C. 客户关系管理D. 所有以上选项答案：D7. 以下哪项不是连锁经营的物流管理要求？A. 快速配送B. 成本控制C. 个性化服务D. 库存优化答案：C8. 连锁经营的培训体系通常包括哪些内容？A. 产品知识B. 服务标准C. 企业文化D. 所有以上选项答案：D9. 连锁经营的选址策略通常考虑哪些因素？A. 人流量B. 竞争对手C. 成本效益D. 所有以上选项答案：D10. 在连锁经营中，以下哪项不是风险管理的内容？A. 财务风险B. 法律风险C. 市场风险D. 个人隐私风险答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述连锁经营的标准化管理对品牌发展的重要性。
答案：连锁经营的标准化管理是品牌发展的关键因素之一。
它确保了品牌在不同地区的一致性和可靠性，增强了消费者对品牌的信任感。
标准化管理包括产品、服务、营销策略和运营流程的统一，有助于降低成本、提高效率，同时保持品牌形象的一致性，对品牌扩张和市场竞争力具有重要作用。
2. 描述特许加盟模式在连锁经营中的作用及其优势。
答案：特许加盟模式是连锁经营的一种重要扩张方式，它允许加盟商使用总部的品牌、产品、服务和运营系统，以换取一定的加盟费用和分成。
零售连锁店培训试题及答案
零售连锁店培训试题及答案试题一：零售业的基本概念（20分）1. 请解释零售业的定义和基本概念。
答案：零售业是指通过销售各种商品给最终消费者以获取利润的商业活动。
它是商品流通的最后一环，零售商扮演着将商品从制造商或批发商手中转售给消费者的角色。
零售业也包括销售前提供一系列增值服务，如售后服务、商品陈列和推销等。
2. 列举并简要描述零售业的主要类型。
答案：- 便利店：小规模的零售店，通常出售日常生活必需品和垃圾食品。
- 超市：较大型的零售店，提供广泛的商品种类和品牌选择。
- 百货商店：大型零售店，销售多种类别的商品，如服装、家具、电子产品等。
- 专卖店：销售特定品牌的店铺，通常由品牌所有或授权经营。
试题二：零售店经营管理（30分）1. 解释零售店的布局设计对销售的重要性。
答案：零售店的布局设计直接影响客户的购物体验和购买决策。
合理的布局设计可以引导顾客流动、提高产品可见性、刺激购买欲望、增加销售机会和客流量。
布局设计还需要考虑商品陈列、道路畅通、安全疏散等因素，以确保店铺的高效运营。
2. 简述零售店的库存管理原则。
答案：零售店的库存管理原则包括：- 定期盘点：定期对库存进行盘点，确保记录准确无误。
- 订货周期：根据销售数据和需求预测，合理确定订货周期和数量。
- 进销存平衡：避免过多库存积压或缺货情况，保持合理的进销存平衡。
- 异常处理：及时处理损坏、过期或滞销的商品，以降低损失。
- 供应链合作：与供应商建立合作关系，确保稳定的供应和优惠的采购价格。
3. 说明零售店的员工培训的重要性。
答案：零售店的员工培训对提高销售能力和服务质量非常重要。
员工培训可以帮助零售店提升员工的专业知识和技能，使其能够更好地了解和销售产品、提供优质的服务、处理客户投诉和疑问，从而提升顾客满意度和购买意愿。
员工培训还可以提高员工对公司的归属感和忠诚度，促进团队合作和员工积极性的提高。
试题三：客户服务与销售技巧（20分）1. 简述提升零售店客户服务质量的方法。
连锁门店开发与设计(试题库二)答案
连锁门店开发与设计（试题库二）答案一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.A 2．A 3.C 4.B 5.B6.B7.B8.B9.B 10.C二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）11．ABDE 12.ABE 13.AB 14.ABD 15.ABCD三、填空题（本大题共7小题，每空1分，共14分）请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
16.市场调查 店铺选址调查17.格子式布局 专业商店式布局18. 次要商圈 边缘商圈19.开业的准确日期和超市所处的位置 开业后有哪些优惠活动20. 问卷调查法 观察法21.销售毛利 变动费用22.设备 场地租金四、名词解释（本大题共5小题，每小题5分，共25分）23．经营安全率：经营安全率是衡量超市经营状况的重要指标，测定的标准为：经营安全率在30%以上为优秀店，在20%~30%为优良店，在10%~20%为一般店，在10%以下为不良店。
经营安全率的计算方法是：经营安全率=（1-损益平衡点销售额/预期销售额）×100%24．商品群：商品群是根据超市的经营概念，用一定方法集结商品，将这些商品组成一个战略经营单位，以吸引顾客、促进销售。
商品群可以是商品结构中的大分类、中分类和小分类，也可以是一种新的商品组合。
25．抢店：当了解到某些经营绩效良好的竞争店是采用租约门面的方式经营时，便在合约到期前1~2年与出租方先行洽谈转租。
26．卖场：卖场是店主与顾客交易交易金钱和商品的场所。
27．商圈：商圈指展开购买行动时所优先选择到该超市购物的消费者所分布的地区范围。
因此，一家超市商圈范围的大小，与消费者购物时对商品特性的选择比较因素、消费习惯和交通因素有关。
五、计算题（（本大题共1小题，每小题8分，共8分）28．A 地与B 地的人口数分别为30万与270万，两地间的距离为40千米。
请利用裂点理论求出A 、B 两地的商圈分界点的位置。
营销通路创新与连锁经营方略试题和答案
营销通路创新与连锁经营方略试题和答案营销通路创新与连锁经营方略试题和答案一、试题：1. 什么是营销通路创新？为什么需要进行通路创新？2. 列举并解释三种常见的营销通路创新策略。
3. 什么是连锁经营？连锁经营的目的是什么？4. 列举并解释三个常见的连锁经营方略。
二、答案：1. 营销通路创新是指企业通过改变或创造新的销售渠道和方式，以提高产品或服务的销售效果和市场份额。
通路创新是企业适应市场变化和消费者需求变化的一种重要手段。
通过创新营销通路，企业可以更好地满足消费者需求，提高销售效果。
2. (1) 多渠道销售：企业通过多个销售渠道同时销售产品，如零售店、电商平台、社交媒体等。
这种策略可以扩大产品的销售覆盖面，提高产品的曝光度和知名度。
(2) 定制化销售：企业通过提供个性化或定制化的产品或服务，满足消费者的个性化需求。
这种策略可以提高产品的附加值和市场竞争力，增加消费者粘性。
(3) 直销模式：企业通过建立自己的销售团队或者与独立销售代理合作，直接向消费者销售产品。
这种策略可以减少中间环节，提高销售效率和利润率。
3. 连锁经营是指企业通过开设连锁门店，实现统一管理和运营的经营模式。
连锁经营的目的是通过统一品牌形象、统一营销策略、规模化采购和管理等手段，实现经济效益和竞争优势的提升。
4. (1) 单一品牌连锁：企业通过开设连锁门店，并使用统一品牌形象，实现品牌价值和知名度的提升。
这种方略可以增加消费者对品牌的认知和信任，提高销售额。
(2) 联盟连锁：企业通过与其他企业联合开展连锁经营，实现资源的共享和优势的互补。
这种方略可以扩大市场覆盖面和销售网络，提高竞争力和市场份额。
(3) 特许经营连锁：企业通过授权给其他个体经营者使用自己的品牌和经营模式，实现连锁扩张和规模化运营。
这种方略可以加速品牌的拓展和渗透，降低企业的资金压力。
总结：营销通路创新和连锁经营是企业在市场竞争中获取竞争优势的重要手段。
通过创新营销通路，企业可以更好地满足消费者需求，提高销售效果。
连锁经营试题与答案
连锁经营试题与答案一、选择题1. 连锁经营是指：A. 一个企业通过授权方式将自己的经营模式和品牌复制给其他独立经营者进行经营B. 一个企业通过收购其他企业实现业务扩张C. 一个企业通过自己的直营店进行经营D. 一个企业通过加盟模式让其他独立经营者开设连锁店2. 连锁经营的优势包括：A. 品牌知名度高、市场份额大B. 采购成本低、资源共享C. 管理成本高、风险大D. 市场反应灵活、目标明确3. 连锁经营的风险包括：A. 违约诚信问题B. 分店之间的竞争C. 品牌形象不统一D. 人才流失和人员管理问题4. 连锁经营模式中， __________ 是对加盟商进行培训和管理的重要环节。
A. 选址B. 市场调研C. 加盟费D. 网络推广5. 连锁经营模式中，加盟商通常需要支付给总部的费用是：A. 进货成本B. 加盟费C. 售后服务费D. 装修费用二、判断题1. 连锁经营模式中，总部对加盟商的选择和考察非常重要。
（√）2. 连锁经营模式适合各种行业，不论产品或服务的特点如何。
（×）3. 选择连锁经营模式的企业不需要对加盟商进行培训和支持。
（×）4. 连锁经营模式的成功与否完全取决于总部的规模和实力。
（×）5. 连锁经营模式的风险主要体现在加盟商的失信行为和管理不善导致的问题。
（√）三、简答题1. 请简要阐述连锁经营模式的优势和风险。
连锁经营的优势包括品牌知名度高、市场份额大，这使得加盟商可以借助总部的品牌优势进行销售，减少市场推广的成本。
同时，连锁经营还可以实现资源共享，例如采购成本低、物流配送高效等。
此外，连锁经营模式使得管理更加规范，总部可以提供系统的培训和支持，帮助加盟商解决经营过程中的问题。
然而，连锁经营也存在一定的风险。
其中一项风险是加盟商的违约诚信问题，如果某个加盟商出现经营失误或不按合同履行义务，可能会对整个品牌形象造成不利影响。
另外，连锁经营中各个分店之间的竞争也是一个风险因素，如果竞争过于激烈，将会导致销售市场的分散和利润空间的缩小。
《连锁经营管理》练习题_及参考答案
《连锁经营管理》练习题一、填空题1．世界上最早出现的连锁经营形式是___________。
2．连锁经营这一经营模式最早出现在___________3．___________的关键在于总公司特许权的授予。
4．___________中总部与各分店没有从属关系，双方互相合作，各取所需。
5．_______指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。
6．商品的成本一般可分为________和________．7．很多店铺是24小时营业的业态是___________ 。
8．_________是由一组按一定规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。
9．中国国家内贸局发布的国家行业标准对连锁经营的定义中：“连锁经营（便利店）公司应由_____ 个以上门店组成。
10．_________是指专门经营或授权经营某制造商品牌和中间商品牌中，适应消费者对商品选择需求的零售业态。
11．我国零售业态的主要分为___________和___________ 。
1．正规连锁 2．美国 3．特许经营 4．自愿连锁 5．商圈 6．固定成本、可变成本 7．便利店 8．条形码 9．10 10．专卖店11．有店铺零售业态、无店铺零售业态二、判断题12．× 13．√ 14．× 15．√ 16．×17．√18．√19．√ 20．√21．√22．√ 23．× 24．× 25．√ 26．√27．√ 28．√ 29．√ 30．×、改正为：第一磁石点31．√ 32．×改正为：定期盘点和临时盘点。
12．连锁经营这一经营方式最出现在日本．（）13．直营连锁又称为正规连锁．（）14．自愿连锁也称合同连锁．（）15．特许连锁也称加盟连锁．（）16．自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（）17．分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键．（）18．自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（）19．直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（）20．人力资源是指能够推动生产力发展、创造社会财富的，能进行智力劳动和体力劳动的人们的总称．（）21．商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（）22．如卖场比较大，可设一楼或地下室；而便利店铺则以一楼为主；美容美发业则可设在二楼。
连锁门店开发与设计(期末复习试题三含答案)
连锁门店开发与设计（试题库三）第一部分选择题(共25分)一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.较为重要的转换车站（包括火车站、汽车站）附近，上下班时流动人口特多的商圈属于【】。
A.都市型B.郊区型C.社区型D.转运站型2．经营安全率在【】为一般店。
A. 30%以上B. 20%~30%C. 10%~20%D.10%以下3．下面不属于立地条件的三要素的是【】A.人口数B.道路交通工具C.商品品种D.卖场面积大小4．在销售家庭装饰用品时，把地毯、地板装饰材料、壁纸、吊灯共同布置成一个色彩协调、图案美观、环境典雅的家庭环境。
这属于【】A.分类陈列B.主题陈列C.综合配套陈列D.以上都不对5．制定合理的工作流程最常见的方法是列出超市开店的【】左右展开。
A.人员安排表B.工作进度表C.促销活动表D.商品价目表6．开业日期的选定属于【】。
A.开发课B. 企划课C.会计课D.总务7．这种光源能造成一种受逼迫的、具有危机感的气氛是指【】。
A.从斜上方照射的光B.从正上方照射的光C.从正前方照射的光D.从正下方照射的光8．端架商品一般陈列在【】A.第一磁石B.第二磁石C.第三磁石D.第四磁石9．指住家人口集中的地区是【】A.商业区B.办公区C.住宅区D.以上都不对10．夏季可组合清凉饮料的商品群，冬季可组合取暖用品、火锅料商品群，旅游季节组合旅游食品、旅游用品商品群，是指【】A.按消费季节组合B.按节庆日组合C.按消费的便利性组合D.按商品用途组合二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
11.超市布局的类型包括【】A.格子式布局。
B.圆形布局C.花样布局D.专业商店式布局E.自由流动式布局12．在视觉识别中，下面属于冷色的有【】。
连锁经营试题及答案
连锁经营试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 连锁经营的核心是（）。
A. 品牌B. 产品C. 服务D. 管理答案：D2. 下列哪项不是连锁经营的优势？（）A. 规模经济B. 统一管理C. 独立经营D. 品牌效应答案：C3. 连锁经营的起源可以追溯到（）。
A. 20世纪初B. 19世纪末C. 18世纪D. 17世纪答案：B4. 以下哪个不是连锁经营的类型？（）A. 直营连锁B. 特许连锁C. 混合连锁D. 独立连锁答案：D5. 连锁经营的标准化不包括以下哪项？（）A. 服务标准B. 产品标准C. 人员标准D. 价格标准答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 连锁经营的基本原则包括（）。
A. 统一管理B. 独立经营C. 标准化D. 集中采购答案：A、C、D2. 连锁经营的组织结构通常包括（）。
A. 总部B. 分公司C. 子公司D. 门店答案：A、D3. 连锁经营的财务管理包括（）。
A. 成本控制B. 利润分配C. 财务报告D. 投资决策答案：A、B、C三、判断题（每题2分，共10分）1. 连锁经营的总部对门店没有控制权。
（）答案：错误2. 特许连锁经营模式中，特许人向受许人提供品牌使用权。
（）答案：正确3. 连锁经营的门店不需要遵循总部的统一标准。
（）答案：错误4. 连锁经营的门店可以独立进行价格调整。
（）答案：错误5. 连锁经营的集中采购可以降低成本。
（）答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述连锁经营的三个主要优势。
答案：连锁经营的三个主要优势包括规模经济、统一管理和品牌效应。
2. 描述特许连锁经营模式的特点。
答案：特许连锁经营模式的特点包括品牌授权、统一经营和受许人独立经营。
3. 连锁经营中，总部对门店有哪些职责？答案：总部对门店的职责包括提供品牌、统一管理、集中采购和提供培训。
4. 为什么说连锁经营的标准化是其成功的关键？答案：连锁经营的标准化是其成功的关键，因为它确保了所有门店提供一致的服务和产品，增强了品牌识别度和顾客信任。
最全连锁的考试题目经典版.doc
项目一1.连锁经营这一经营方式最早出现在（ C ）。
A、日本B、英国C、美国D、中国2. 一个国家年人均收入达到（ B ）美元，连锁超市便可以起步。
A、300B、600C、700D、8003．一个国家年人均收入达到（C ）美元，连锁超市便可以大规模发展。
A、500B、600C、1000D、13004.连锁店成功的关键是（ D ）。
A、商品有特色B、价格低C、适销对路D、总部功能强5.我国第一家连锁超市是（ B ）。
A、美佳B、联华C、华联D、物美6. 世界第一家直营连锁店出现在（ A ）。
A、美国B、英国C、法国D、日本7.世界第一家直营连锁店是（ B ）。
A、胜家B、大西洋与太平洋茶叶公司C、巴黎春天D、麦德龙8.世界第一家特许连锁组织是（ B ）。
A、大荣B、胜家C、库伦D、吉野9.连锁经营的首创者和领头羊是（ A ）。
A、美国B、法国C、英国D、德国10.下列连锁企业与其所属国家对应正确的一组是（ D ）。
A、家乐福——美国沃尔玛——法国玛莎——德国麦德龙——英国B、家乐福——法国沃尔玛——英国玛莎——德国麦德龙——美国C、家乐福——法国沃尔玛——德国玛莎——美国麦德龙——英国D、家乐福——法国沃尔玛——美国玛莎——英国麦德龙——德国11.连锁店的发展，（ B ）是关键。
A、专业化B、标准化C、简单化D、差别化12.世界上最早的连锁经营企业是( C )。
A、金库伦联合商店B、胜家缝纫机公司C、大西洋与太平洋茶叶公司D、麦当劳13.连锁经营的基本特征主要有( 规模化的经营方式)、（规范化的管理方式）和（网络化的组织形式）。
14.连锁经营规范化的管理方式，集中体现在管理的原则是(标准化)（简单化）和（专业化）。
15.连锁分店数量高速增长的关键原因是（标准化）。
16.连锁经营与传统商业经营有什么不同？（1）从经营方式上看，连锁经营是资源整合后的规模经营，而传统商业经营是灵活应变的特色经营。
（2）从管理方式上看，连锁经营是以制度为中心的规范管理，传统商业经营是以人为中心的经验管理。
连锁经营综述复习题答案
连锁经营综述复习题答案一、选择题1. 连锁经营的核心优势是什么？A. 品牌影响力B. 规模经济C. 标准化管理D. 以上都是答案：D2. 下列哪项不是连锁经营的特点？A. 统一的品牌形象B. 独立的经营决策C. 统一的采购与配送D. 标准化的服务流程答案：B3. 以下哪个不是连锁经营的类型？A. 直营连锁B. 特许连锁C. 混合连锁D. 联合连锁答案：C4. 连锁经营的标准化管理包括哪些方面？A. 服务流程B. 产品品质C. 店面布局D. 以上都是答案：D5. 特许连锁经营中，特许人与被特许人之间的关系是什么？A. 雇佣关系B. 合作关系C. 竞争关系D. 独立关系答案：B二、简答题1. 简述连锁经营的发展历程。
答案：连锁经营的发展历程可以追溯到19世纪末，最初是作为一种零售业的经营模式出现。
随着工业化和城市化的发展，连锁经营模式开始在多个行业普及，如餐饮、酒店、超市等。
20世纪中叶，特许连锁模式开始兴起，进一步推动了连锁经营的全球化发展。
进入21世纪，随着信息技术的发展，连锁经营开始向数字化、智能化转型。
2. 阐述连锁经营标准化管理的重要性。
答案：连锁经营的标准化管理是确保品牌一致性和服务质量的关键。
它有助于降低运营成本，提高效率，增强顾客信任度。
标准化管理包括统一的服务流程、产品品质、店面布局等，确保顾客在任何一家连锁店都能获得相同的体验。
3. 描述特许连锁经营的优势和挑战。
答案：特许连锁经营的优势包括快速扩张、降低投资风险、利用特许人的专业知识和品牌效应。
挑战则包括对特许人的依赖、品牌控制的难度、特许关系的维护等。
三、论述题1. 论述连锁经营在现代商业环境中的作用和影响。
答案：连锁经营在现代商业环境中扮演着重要角色。
它通过标准化和规模化经营，提高了效率和竞争力。
连锁经营为消费者提供了一致的产品和服务体验，增强了品牌忠诚度。
同时，连锁经营也促进了就业和经济发展，对供应链管理、物流配送等领域产生了深远影响。
连锁经营管理试题及答案详解
连锁经营管理试题及答案详解连锁经营课程考试试题纸课程名称：连锁经营（ A 卷）考试方式：闭卷（开卷、闭卷）任课教师：题号一二三四五总分阅卷教师得分……………………………………………………………………………………………………一、单项选择（将正确答案的标号填在方框内。
一共10小题，每小题2分，共20分）1、在英国，连锁企业必须由（）个以上分店组成，并实行规范化管理。
A 、5B 、 8 C、 10 D、 152、现代意义上规范的连锁经营创建于（）。
A 、日本B 、欧洲C 、美国D 、中国3、非整数定价一般运用于（）的商品。
A 、价格较高B 、奢侈C 、高档D 、价格较低4、（）是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。
A 、百货店 B 、大型超市 C 、便利店 D 、专业店5、不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心称为（）配送中心。
A 、周转B 、分销C 、保管D 、流通加工6、（）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来，内部环境文雅优静。
A 、开放式B 、半开放式C 、封闭式 D、分开式7、非广告常用的媒体是（）。
A 、电视B 、报纸C 、杂志D 、电影8、下列促销手段中不属营业推广方式的是（）。
A 、有奖销售B 、商品特买C 、折价促销D 、上门推销9．连锁店卖场装饰照明一般使用的是（）。
A 、日光灯B 、白炽灯C 、聚光灯D 、彩灯10、陈列货架的黄金段高度为（）。
A 、130—170厘米B 、80—130厘米C 、50—80厘米D 、10—50厘米得分二、判断题（一共6小题，每小题2分，共12分）1、通常我们将简单化、标准化、专业化称发展连锁分店的“3S ”主义。
（）2、连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。
（）3、连锁集聚战略（FOOUS ）也叫做集中化战略。
（）4、过去古语说：“一步差三市”是指开店地址差一步就可能差三成买卖。
（）5、黄金法则式20/80法则，即卖场中的80%的商品的销售额只占总锁售额的20%，而20%的小部分商品的销售额却占总营销额的80%。
连锁运营管理试题及答案
连锁运营管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 连锁经营的核心竞争力主要体现在以下哪一项？A. 产品创新B. 规模经济C. 品牌效应D. 技术领先答案：C2. 以下哪个不是连锁经营的基本原则？A. 统一经营B. 独立核算C. 集中采购D. 分散经营答案：D3. 连锁经营中，总部对分店的控制主要体现在哪些方面？A. 人员管理B. 财务管理C. 物流配送D. 所有选项答案：D4. 以下哪项不是连锁经营的类型？A. 直营连锁B. 特许连锁C. 混合连锁D. 独立经营答案：D5. 连锁经营的扩张策略通常不包括以下哪一项？A. 内部扩张B. 外部扩张C. 产品多样化D. 市场细分答案：D6. 连锁经营的信息系统通常不包括以下哪一项功能？A. 销售分析B. 库存管理C. 客户关系管理D. 产品开发答案：D7. 以下哪项不是连锁经营中常见的风险？A. 市场风险B. 财务风险C. 技术风险D. 法律风险答案：C8. 连锁经营的物流配送系统通常不包括以下哪一项？A. 仓储管理B. 运输管理C. 订单处理D. 产品制造答案：D9. 以下哪项不是连锁经营中常用的促销手段？A. 价格优惠B. 会员制度C. 广告宣传D. 产品定制答案：D10. 连锁经营的人力资源管理通常不包括以下哪一项？A. 员工培训B. 绩效考核C. 薪酬福利D. 产品定价答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 连锁经营的优势包括以下哪些选项？A. 成本优势B. 品牌优势C. 技术优势D. 规模优势答案：ABD2. 以下哪些因素会影响连锁经营的选址？A. 人流量B. 竞争对手C. 地理位置D. 法律法规答案：ABCD3. 以下哪些是连锁经营中的财务控制措施？A. 预算管理B. 成本控制C. 现金流管理D. 产品定价答案：ABC4. 以下哪些是连锁经营的物流配送策略？A. 集中配送B. 分散配送C. 直接配送D. 间接配送答案：ABC5. 以下哪些是连锁经营的市场营销策略？A. 品牌建设B. 价格策略C. 促销活动D. 产品差异化答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 连锁经营的总部和分店之间是完全独立的经营实体。
连锁经营与连锁管理技术考试 选择题 64题
1. 连锁经营的核心特征是：A. 统一的品牌形象B. 统一的管理模式C. 统一的经营理念D. 统一的供应链管理答案：B2. 连锁经营的优势不包括：A. 规模经济B. 品牌效应C. 分散风险D. 统一管理答案：C3. 连锁经营的主要形式包括：A. 直营连锁B. 特许经营C. 自由连锁D. 以上都是答案：D4. 特许经营的核心是：A. 品牌授权B. 技术转让C. 管理模式输出D. 资金投入答案：A5. 连锁经营中，供应链管理的关键环节是：A. 采购B. 仓储C. 物流D. 销售答案：A6. 连锁经营的扩张策略不包括：A. 地域扩张B. 产品线扩张C. 品牌扩张D. 价格扩张答案：D7. 连锁经营中，品牌形象的统一主要体现在：A. 店面设计B. 员工着装C. 产品包装D. 以上都是答案：D8. 连锁经营中，特许经营的优点是：A. 快速扩张B. 降低风险C. 提高品牌知名度D. 以上都是答案：D9. 连锁经营中，直营连锁的优点是：A. 统一管理B. 控制力强C. 品牌形象一致D. 以上都是答案：D10. 连锁经营中，自由连锁的优点是：A. 灵活性高B. 成本低C. 自主性强D. 以上都是答案：D11. 连锁经营中，供应链管理的目标是：A. 降低成本B. 提高效率C. 保证质量D. 以上都是答案：D12. 连锁经营中，品牌管理的核心是：A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌维护D. 以上都是答案：D13. 连锁经营中，市场扩张的关键是：A. 市场调研B. 市场定位C. 市场推广D. 以上都是答案：D14. 连锁经营中，人力资源管理的核心是：A. 招聘B. 培训C. 激励D. 以上都是答案：D15. 连锁经营中，财务管理的核心是：A. 成本控制B. 资金管理C. 利润分配D. 以上都是答案：D16. 连锁经营中，信息管理的核心是：A. 数据收集B. 数据分析C. 数据应用D. 以上都是答案：D17. 连锁经营中，风险管理的核心是：A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 以上都是答案：D18. 连锁经营中，法律管理的核心是：A. 合同管理B. 知识产权保护C. 合规管理D. 以上都是答案：D19. 连锁经营中，特许经营合同的主要内容包括：A. 授权范围B. 费用结构C. 合作期限D. 以上都是答案：D20. 连锁经营中，直营连锁的主要挑战是：A. 资金压力B. 管理难度C. 市场竞争D. 以上都是答案：D21. 连锁经营中，自由连锁的主要挑战是：A. 统一管理难度B. 品牌形象维护C. 合作稳定性D. 以上都是答案：D22. 连锁经营中，供应链管理的主要挑战是：A. 成本控制B. 物流效率C. 产品质量D. 以上都是答案：D23. 连锁经营中，品牌管理的主要挑战是：A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌维护D. 以上都是答案：D24. 连锁经营中，市场扩张的主要挑战是：A. 市场调研B. 市场定位C. 市场推广D. 以上都是答案：D25. 连锁经营中，人力资源管理的主要挑战是：A. 招聘B. 培训C. 激励D. 以上都是答案：D26. 连锁经营中，财务管理的主要挑战是：A. 成本控制B. 资金管理C. 利润分配D. 以上都是答案：D27. 连锁经营中，信息管理的主要挑战是：A. 数据收集B. 数据分析C. 数据应用D. 以上都是答案：D28. 连锁经营中，风险管理的主要挑战是：A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 以上都是答案：D29. 连锁经营中，法律管理的主要挑战是：A. 合同管理B. 知识产权保护C. 合规管理D. 以上都是答案：D30. 连锁经营中，特许经营合同的主要挑战是：A. 授权范围B. 费用结构C. 合作期限D. 以上都是答案：D31. 连锁经营中，直营连锁的主要优势是：A. 统一管理B. 控制力强C. 品牌形象一致D. 以上都是答案：D32. 连锁经营中，自由连锁的主要优势是：A. 灵活性高B. 成本低C. 自主性强D. 以上都是答案：D33. 连锁经营中，供应链管理的主要优势是：A. 降低成本B. 提高效率C. 保证质量D. 以上都是答案：D34. 连锁经营中，品牌管理的主要优势是：A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌维护D. 以上都是答案：D35. 连锁经营中，市场扩张的主要优势是：A. 市场调研B. 市场定位C. 市场推广D. 以上都是答案：D36. 连锁经营中，人力资源管理的主要优势是：A. 招聘B. 培训C. 激励D. 以上都是答案：D37. 连锁经营中，财务管理的主要优势是：A. 成本控制B. 资金管理C. 利润分配D. 以上都是答案：D38. 连锁经营中，信息管理的主要优势是：A. 数据收集B. 数据分析C. 数据应用D. 以上都是答案：D39. 连锁经营中，风险管理的主要优势是：A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 以上都是答案：D40. 连锁经营中，法律管理的主要优势是：A. 合同管理B. 知识产权保护C. 合规管理D. 以上都是答案：D41. 连锁经营中，特许经营合同的主要优势是：A. 授权范围B. 费用结构C. 合作期限D. 以上都是答案：D42. 连锁经营中，直营连锁的主要劣势是：A. 资金压力B. 管理难度C. 市场竞争D. 以上都是答案：D43. 连锁经营中，自由连锁的主要劣势是：A. 统一管理难度B. 品牌形象维护C. 合作稳定性D. 以上都是答案：D44. 连锁经营中，供应链管理的主要劣势是：A. 成本控制B. 物流效率C. 产品质量D. 以上都是答案：D45. 连锁经营中，品牌管理的主要劣势是：A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌维护D. 以上都是答案：D46. 连锁经营中，市场扩张的主要劣势是：A. 市场调研B. 市场定位C. 市场推广D. 以上都是答案：D47. 连锁经营中，人力资源管理的主要劣势是：A. 招聘B. 培训C. 激励D. 以上都是答案：D48. 连锁经营中，财务管理的主要劣势是：A. 成本控制B. 资金管理C. 利润分配D. 以上都是答案：D49. 连锁经营中，信息管理的主要劣势是：A. 数据收集B. 数据分析C. 数据应用D. 以上都是答案：D50. 连锁经营中，风险管理的主要劣势是：A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 以上都是答案：D51. 连锁经营中，法律管理的主要劣势是：A. 合同管理B. 知识产权保护C. 合规管理D. 以上都是答案：D52. 连锁经营中，特许经营合同的主要劣势是：A. 授权范围B. 费用结构C. 合作期限D. 以上都是答案：D53. 连锁经营中，直营连锁的主要机遇是：A. 统一管理B. 控制力强C. 品牌形象一致D. 以上都是答案：D54. 连锁经营中，自由连锁的主要机遇是：A. 灵活性高B. 成本低C. 自主性强D. 以上都是答案：D55. 连锁经营中，供应链管理的主要机遇是：A. 降低成本B. 提高效率C. 保证质量D. 以上都是答案：D56. 连锁经营中，品牌管理的主要机遇是：A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌维护D. 以上都是答案：D57. 连锁经营中，市场扩张的主要机遇是：A. 市场调研B. 市场定位C. 市场推广D. 以上都是答案：D58. 连锁经营中，人力资源管理的主要机遇是：A. 招聘B. 培训C. 激励D. 以上都是答案：D59. 连锁经营中，财务管理的主要机遇是：A. 成本控制B. 资金管理C. 利润分配D. 以上都是答案：D60. 连锁经营中，信息管理的主要机遇是：A. 数据收集B. 数据分析C. 数据应用D. 以上都是答案：D61. 连锁经营中，风险管理的主要机遇是：A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 以上都是答案：D62. 连锁经营中，法律管理的主要机遇是：A. 合同管理B. 知识产权保护C. 合规管理D. 以上都是答案：D63. 连锁经营中，特许经营合同的主要机遇是：A. 授权范围B. 费用结构C. 合作期限D. 以上都是答案：D64. 连锁经营中，直营连锁的主要威胁是：A. 资金压力B. 管理难度C. 市场竞争D. 以上都是答案：D答案列表：1. B3. D4. A5. A6. D7. D8. D9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D61. D62. D63. D64. D。
连锁门店开发与设计(试题库四)答案
连锁门店开发与设计（试题库四）答案一、1、ABC 2、ABC 3、A 4、B 5、C二、1、1929年美国人威廉雷利经过大量调查分析提出了“零售引力法则”。
该法则指出，两城市从中间地带吸引顾客的数量比率，与两城市的人口数量成正比，同两城市距中间地带的距离的平方成反比。
、2、商圈即商业圈，是指店铺吸引顾客的地理区域。
一般是以预设店铺的地点为圆心，以一定距离为半径，在店铺周围划定圆圈，作为商圈研究的范围。
任何店铺都有自己特定的商圈，其范围的大小、形状等都不尽相同，但其构成是基本相同的，即都由:核心商业圈、次级商业圈、边缘商业圈三部分组成。
3、客单价是指门店的每日平均销售额与每日平均来客数的比率。
客单价的计算公式为：客单价=（每日平均销售额/每日平均来客数）×100%1、经营安全率计算公式如下：经营安全率=（1-损益平衡点销售额/预期销售额）×100%这一比例是衡量店铺经营状况的重要指标，一般测定的标准为优秀店（30%以上），优良店（20%~30%），一般店（10%~20%），不良店（10%以下）三、1、杂货店仓储式商店百货商店目录商店单一品种商店2、（1）足量户数和人口数的支持（2）良好的道路与交通条件。
（3）卖场面积的合理确定四、1、大型：选择在较大规模的居民区中开店，一般居民的支持数是5~10万人。
超大型：选址在城市边缘的城乡结合部，在5~15公里内有10~20万居民数的地区开店。
超大型综合超市要避免同类型的大型超市开设的距离太近，否则会导致恶性竞争。
2、超级市场的网点布局策略（要点）（1）、区域集中的布局策略（2）、有效物流线延伸范围内的推进策略（3）、弱竞争市场的先布局策略（4）、预设店抢先型排他性布局策略3、单纯划分法：这是最简单的方法。
也就是通过多种渠道，把搜集到的顾客地址标注出来，绘制成简图。
然后把简图最外围的点连接成一条封闭的曲线，该曲线以内的范围就是商圈所在。
这种方法一般仅适用于原有店铺欲获取本身商圈资料时使用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《连锁经营管理基础》习题集及参考答案一、单选题1.直营连锁又称为什么?A.正规连锁B.合同连锁C.自由连锁D.自愿连锁答案:A2.在哪一种商圈范围内顾客密度最大?A.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.中心商圈答案:A3.特许经营的关键在于?A.特许权的授予B.商标的授予C.服务标志的授予D.经营技术的授予答案:A4.连锁经营的优势是?A.提高效率,降低成本B.分店经营者独立性受到限制C.提高双方风险D.经营水平的降低答案:A5.我国连锁经营的现状是?A.外资连锁企业迅速扩张B.各业态增长速度保持一致C.连锁经营发展速度缓慢D.连锁形式和业态多样化答案:A6.下列哪项是运营系统的职能?A.物质保障B.信息保障C.门店开发D.财务保障答案:C7.划定商圈的数学方法有?A.哈夫概率模型B.经验法C.直接划定法D.类比法答案:A8.下列哪项是连锁店选址需具备的条件?A.便利的交通条件B.人口的数量及特征C.持续经营能力不强D.经济状况欠佳区答案:A9.下列哪项不是房产获取的方式?A.购买现有店铺B.买地自建C.租借D.联营答案:D10.下列哪些不属于季节性商品?A.冷饮B.T-shirtC.电器D.羽绒服答案:C11.对物品进行AB C 分类后,实施重点控制,哪一类物资应该严密控制?A.AB.BC.CD.D答案:A12.下列哪一项不是商品定位的3S 原则?A.特殊化B.简单化C.标准化D.复杂化答案:D13.下列哪一项不是新商品引进的来源?A.供应商B.消费者C.门店销售人员D.总部答案:D14.影响定价的因素有?A.商品的需求弹性B.价格带的选择C.商品种类的多少D.销售收入的多少答案:A15.下列哪一项是商品组合定价的一种情形?A.心理定价B.差别定价C.促销定价D.渗透定价答案:C16.连锁店在应对价格战时的策略有?A.维持原价B.提高价格C.维持原有商品群D.打击报复答案:A17.下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求?A.仪容端庄B.礼貌待客C.对顾客不理不问D.贴心服务答案:C18.商品在排放的时候所要掌握的原则有?A.杂乱无章B.尽量往高处放C.便于取放D.陈列无序答案:C19.下列哪一项不是连锁店进行的促销活动形式?A.店头促销B.现场促销C.展示促销D.店面POP答案:D20.在对仓库进行分类时,按仓库结构分类有?A.平房仓库B.服装仓库C.恒温仓库D.营业仓库答案:A21.物流系统是一个大跨度系统体现在?A.时间空间跨度大B.设施装备跨度大C.技术水平跨度大D.人员素质跨度大答案:A22.下列哪一项不属于物流费用?A.配送费B.运输费C.租借费用D.收发货处理费答案:C23.下列哪一项是物流成本中与保管活动有关的指标?A.仓库利用率B.单位人时工作量C.单位运量运费D.装载率答案:A24.特许连锁的财务关系是哪一种财务关系?A.核心层的财务关系B.紧密层的财务关系C.半紧密层的财务关系D.松散层的财务关系答案:C25.下列哪一项不是人力需求预测需掌握的要素?A.应有人数B.留任人数C.需求人数D.正职人员答案:D26.下列哪一个不是POP 广告的形式?A.报纸B.杂志C.DM 传单D.车箱媒体广告答案:C27.连锁店员工招聘的原则主要有?A.公平,公开,公正B.家族式管理C.无计划编制D.非择优录取答案:A28.哪一个在职培训方式适用于工艺流程复杂和施工要求严格的培训?A.座谈式B.课堂培训C.模拟培训D."肩并肩"帮带培训答案:C29.管理信息系统的英文首字母缩写是?A.MISB.DSSC.AMD.JIT答案:A30.下列哪一项属于可变成本?A.店铺的租金B.水电费C.利息D.兼职人员的工资答案:D31.连锁经营这一经营方式最早出现在哪国?A.日本B.英国C.美国D.中国答案:C32.自愿连锁又称为什么?A.合同连锁B.加盟连锁C.正规连锁D.合作连锁答案:D33.特许连锁又称为什么?A.合同连锁B.自由连锁C.合作连锁D.合作连锁答案:A34.区分直营连锁店与其它经营形式的关键是?A.分店所有权B.总公司特许权的授予C.分店财务所有权D.投资大小答案:A35.在商圈的组成中距离店址最近的区域是?A.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.重要商圈答案:A36.下列哪一种不是规划商圈的数学方法?A.雷利零售引力法则B.康维斯新零售力法则C.哈夫概率模型D.直接划定法答案:D37.下列哪一项不是连锁店选址的原则?A.方便顾客购买B.方便商品配送C.获得最小收益D.长远发展能力答案:C38.连锁店在房产获取方面采取租借这一方式的优势是?A.需支付成本比较低B.拥有房产所有权C.有发展成熟的商圈D.享受房产增值带来的收益答案:A39.下列哪一项不是自行采购时的具体做法?A.分区采购法B.统一采购C.商品分类法D.销售比例法答案:B40.哪一个属于季节性商品?A.家用电器B.冷饮C.书籍D.日用品答案:B41.相机与胶卷属于哪一类商品组合?A.替代性商品B.互补性商品C.促销商品D.一般商品答案:B42.粮食,蔬菜等商品的需求弹性为?A.0B.介于0与1之间C.1D.大于1答案:B43.在产品生命周期的哪一个阶段企业可制定高价?A.引入阶段B.发展阶段C.成熟阶段D.衰退阶段答案:A44.在定价方面运用商价格,低促销费用的营销策略是指?A.缓慢撇脂B.快速撇脂C.缓慢渗透D.快速渗透答案:A45.尾数定价属于什么定价?A.商品组合定价B.差别定价C.心理定价D.折扣定价答案:C46 .区分直营连锁店与其它经营形式的关键是?A.分店所有权B.总公司特许权的授予C.分店财务所有权D.投资大小答案:A47 .下列哪一项不是展示陈列的方法?A.量感陈列B.突出陈列C.端头陈列D.去盖包装整箱陈列答案:A48 .在特定的时间里提供优惠商品属于什么促销方式?A.限时促销B.面对面促销C.赠品促销D.免费试用答案:A49 .售点广告是指?A.POPB.MISC.EDID.POS答案:A二、多选题1.连锁经营根据所有权和经营权的集中程度可以分为哪几类?A.直营连锁B.自愿连锁C.贴牌连锁答案:A|B|C2.连锁经营不同于传统单店的特征有哪几个方面?A.组织结构B.专业化C.标准化D.简单化答案:A|B|C|D3.商圈一般由哪三部分组成?A.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.中心商圈答案:A|B|C4.连锁店选好址后,房产获取的方式有哪几种?A.购买现有店铺B.买地自建C.租借D.租借现有店铺答案:A|B|C5.在采购管理时,订购点的大小由哪几个因素决定?A.前置时间B.平均日销售量C.安全存货D.基础存货答案:A|B|C|D6.市场定位需坚持的3S 原则是什么?A.特殊化,个性化B.简单化,简易化C.标准化,统一化D.复杂化,重复化答案:A|B|C7.构成商品组合一般有哪三种形式?A.常规性商品B.替代性商品C.互补性商品D.促销商品答案:B|C|D8.在商品定价时,常用的定价方法有哪些?A.成本加成定价法B.目标利润定价法C.顾客感受价值定价法D.随行就市定价法答案:A|B|C|D9.下列哪几种形式属于商品陈列中的展示陈列?A.突出陈列B.端头陈列C.去盖包装整箱陈列D.量感陈列答案:A|B|C10.连锁店进行的促销活动主要包括哪几种形式?A.店头促销B.现场促销C.展示促销D.POP 广告答案:A|B|C11.按仓库的用途对仓库进行分类有?A.服装仓库B.冷藏仓库C.自备仓库D.营业仓库答案:C|D12.确定配送中心数量的原则主要有?A.设施投资费用B.物流费用C.配送服务水平D.供应商供货能力答案:A|B|C13.由于投资关系或控制关系的不同,连锁店的财务关系可分为哪几种类型A.核心层的财务关系B.紧密层的财务关系C.半紧密层的财务关系D.松散层的财务关系答案:A|B|C|D14.人力编制主要包括哪两种方式?A.可量化人力编制B.人力需求预测C.非量化人力编制D.人力现状盘点答案:A|C15.人员招聘的招募工具主要有哪些?A.媒体广告B.店面POPC.DM 传单D.人才市场答案:A|B|C16.员工培训的方式主要有哪些?A.职前培训B.在职培训C.脱产培训D.自我教育答案:A|B|C|D17.在职培训的常用方式有哪几种?A.座谈式B.课堂培训C.模拟培训D."肩半肩"帮带培训答案:A|B|C|D18.连锁店常用的薪资制度有哪些?A.固定薪资制B.薪资加奖金制C.奖金制D.钟点计薪制答案:A|B|C|D19.目前局域网中主要存在的几类网络操作系统有?A.Windows 类Ware 类C.UNIX 系统D.Linux答案:A|B|C|D20.连锁门店的管理信息系统分为哪两大部分?A.后台管理信息系统B.前台零售开票系统C.数据传送管理D.查询管理答案:A|B21.连锁经营的优势有?A.提高效率,降低成本B.经营水平的提高C.降低又方风险D.管理难度比较大答案:A|B|C22.连锁经营管理体系由哪四个分支系统构成?A.组织系统B.支持系统C.运营系统D.控制系统答案:A|B|C|D23.划定商圈的方法有?A.数学方法B.直接划定法C.经验法D.类比法答案:A|B|C|D24.连锁店选址的原则有哪些？A.方便顾客购买B.方便商品配送C.遵守法律法规D.获得最大收益答案:A|B|C|D25.连锁店在选好址后房产获取的方式有哪些？A.购买现在店铺B.买地自建C.租借现有店铺D.租借答案:A|B|D26.供应商选择的原则有哪些？A.必须把供应商组合起来B.每一种商品选择两三个供应商C.按价格带来选择选供应商D.随企业发展要不断更换供应商答案:A|B|C|D27.下列哪些商品是销路比较稳定的商品？A.羽绒服B.书籍C.日用品D.冷饮答案:C28.下列哪些属于固定成本？A.店铺的租金B.水电暖气费C.利息D.管理人员的工资答案:A|B|C|D29.常用的定价方法有哪些？A.成本导向定价法B.竞争导向定价法C.心理定价D.折扣定价答案:A|B|C30.需求导向定价法又有哪几种定价方式？A.尾数定价B.声望定价C.折扣定价D.差别定价答案:A|D31.按与商品买卖过程的联系程度可以将服务分为哪几种类型？A.基本服务B.连带服务C.附属服务D.额外服务答案:A|B|C32.顾客投诉意见的处理原则有哪些？A.不能与顾客争执B.尊重顾客的感觉C.处理时间越早越好D.准确把握顾客的真正意图答案:A|B|C|D33.卖场陈列配置的原则有哪些？A.分区位B.入口处通常规划为百货商品C.便利性D.清洁的卖场答案:A|B|C|D35.现场促销的方式有哪些？A.限时折扣B.赠品促销C.面对面销售D.免费试用答案:A|B|C|D36.ＰＯＰ广告的作用有哪些？A.吸引顾客进店B.吸引顾客驻足C.促使最终购买D.节假日促销答案:A|B|C|D37.连锁经营物流系统的职能主要包括哪些？A.运输B.储存与保管C.包装D.配送答案:A|B|C|D三、判断题1.连锁经营这一经营方式最出现在日本．（）答案:错误2.直营连锁又称为正规连锁．（）答案:正确3.自愿连锁也称合同连锁．（）答案:错误4.特许连锁也称加盟连锁．（）答案:正确5.自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（）答案:错误6.分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键．（）答案:正确7.自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（）答案:正确8.直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（）答案:正确9.配送中心是连锁经营管理的核心．（）答案:错误10.＂胜家缝纫机公司＂是在美国出现最早的连锁经营店．（）答案:错误12.连锁经营管理体系由组织系统，运营系统，支持系统与控制系统构成．（）答案:正确13.商品销售是连锁店获取利润来源．（）答案:正确13.次能商圈是距离店址最近的区域．（）答案:错误14.商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（）答案:正确15.边缘商圈顾客密度最大．（）答案:错误16.在市场调查中，顾客调查和竞争对手调查是两项最为重要的调查内容．（）答案:正确17.店址是连锁店确定经营目标和制定经营战略的依据．（）答案:正确18.连锁店选址首要的原则是方便顾客购买．（）答案:正确19.买地自建的优点在于初始投入比较低．（）答案:错误20.在照明方式选择时应注意尽量减少灯光反射．（）答案:正确21.连锁店的基本货源有两个：自有货源和外部货源．（）答案:正确22.商品的采购数量主要是指采购总量，采购批量两个方面．（）答案:正确23.前置时间越长，订购点越小．（）答案:错误24.在进行ＡＢＣ库存控制时，Ｃ类产品应实施高度严密控制．（）答案:错误25.互补性商品是指商品配套在一起才能体现其功能的商品．（）答案:正确26.商品调整包括商品引入和滞销品淘汰两种基本方式．（）答案:正确27.对连锁业者来说，只要是目前在店铺内尚未陈列或销售的商品都可称之为新产品．（）答案:正确28.价格带是指某一种商品的最高价格与最低价格之间的价格幅度．（）答案:正确29.可变成本是指不随生产或销售水平变化的成本．（）答案:错误30.需求价格弹性是指由价格变动所引起的需求量的变化程度．（）答案:正确31.在产品生命周期的发展阶段，可以维持一个稳定且适当利润的价格．（）答案:正确32.声望定价是利且企业和产品的声誉，为产品制定商价．（）答案:正确33.连带服务是指在商品出售过程中必须向顾客提供的劳务性服务．（）答案:错误34.对于顾客的投诉意见，我们要不理不问．（）答案:错误35.顾客投诉主要可以通过电话投诉，书信投诉和当面投诉的方式进行．（）答案:正确36.连锁企业的顾客的投诉意见主要集中在商品，服务和环境三个方面．（）答案:正确37.连锁企业必须注重与客户建立长期的伙伴关系．（）答案:正确38.量感陈列是指为了强调特别推出的商品的魅力而采取的陈列方法．（）答案:错误39.端头即货架两端，这是销售力极强的位置．（）答案:正确40.现场促销是指门店在一定期间内，针对多数预期顾客，以扩大销售为目的所进行活动．（）答案:正确41.面对面销售即门店的店员直接与顾客面对面进行促销和销售的活动．（）答案:正确42.ＰＯＰ广告也称做售点广告．（）答案:正确43.按仓库的结构分可分为恒温仓库，服装仓库等．（）答案:错误44.流通加工是在流通阶段实施的对商品简单加工，组装的活动．（）答案:正确45.物流系统是一个＂人机系统＂．（）答案:正确46.配送中的储存有储备及暂存两种形态．（）答案:正确47.人力编制主要包括可量化人力编制和非量化人力编制两种方式．（）答案:正确48.笔试较试用于中层主管以上的选拔方式．（）答案:错误49.才能评鉴是一种较先进的选拔参考方式．（）答案:正确50.在进行员工招聘时，门店管理人员亲属可应聘本门店岗位．（）答案:错误51.在整个培训体系中，在职培训居于基础地位．（）答案:错误52.职前培训的内容为基础教育与行为培训．（）答案:正确53.课堂培训是最普遍，最传统的培训方式．（）答案:正确54.总体报酬包括工资和福利支出．（）答案:正确55.固定薪资制较适用于门市营业人员．（）答案:错误58.物流系统是一个多目标系统. （）答案:正确59.POP 广告主要就是要吸引顾客进店.（）答案:正确60.店头促销是一种形象促销活动.（）答案:正确四、填空题1.世界上最早出现的连锁经营形式是___答案:正规连锁2.连锁经营这一经营模式最早出现在___答案:美国3.___的关键在于总公司特许权的授予．答案:特许经营4.___中总部与各分店没有从属关系，双方互相合作，各取所需．答案:自愿连锁5.___指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围．答案:商圈6.按商销售比例法进行商品采购时，___类商品由连锁总部统一进货，各分店不得私下进货．答案:Ａ7.连锁店的基本货源有___和___．答案:自有货源｜外部货源8.___是使商品采购费用与储存费用之和为最低的一次采购数量．答案:经济采购批量9.从采购订单发出到拿到货物这段时间为___答案:前置时间10.商品调整包括___和___两种基本手段．答案:新商品引入｜滞销品淘汰11.___指的是某一品种高品的最高价格与最低价格之间的价格幅度．答案:价格带12.商品的成本一般可分为___和___．答案:固定成本｜可变成本13.由价格变动所引起的需求量的变化程度我们称之为___答案:需求价格弹性14.一些特殊的药品像胰岛素，它们的价格需求弹性为___．答案:零15.商品的生命周期可分为引入阶段，发展阶段，成熟阶段，___．答案:衰退阶段16.___是企业根据所确定的加成率和单位产品成本来制定产品的单价，答案:成本加成法17.渗透定价分为___和___．答案:缓慢渗透｜快速渗透18.撇脂定价可分为___和___．答案:缓慢撇脂｜快速撇脂19.差别定价主要有四种形式：顾客差别定价，产品形式差别定价，产品部位差别定价和___．答案:销售时间差别定价20.___是指当顾客一次或累计购买的数量或金额超过一定标准时，商家提供给消折扣特价．答案:折扣定价21.在应对价格战时连锁店可采取的策略有维持原价，降低价格，___．答案:调整商品群22.在商品进行陈列时，前进梯状原则包括前进陈列和___．答案:梯状陈列23.在商品陈列的基本方法中，___一般是指商品陈列数量的多寡．答案:量感陈列24.在连锁门店进行的促销活动主要包括三种形式：店头促销，现场促销和___．答案:展示促销25.___是指门店卖场中能促进销售的广告，也称做售点广告．答案:ＰＯＰ广告26.物流含义上的包装，主要目的是为了：保护商品，区分商品和___．答案:实现装卸的单品化27.物流系统是一个大跨度系统主要体现在：地域跨度大和___跨度大．答案:时间28.___是从事货物配备和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施．答案:配送中心29.连锁企业的成本管理主要是通过商品毛利率，费用开支标准及范围，___三大指制．答案:销售费用率30.企业流动资产占流动负债的比率我们称之为___．答案:流动比率31.人力编制主要包括可量化人力编制与___两种方式．答案:非量化人力编制32.在对人力需求进行预测时需掌握的几项要素有：应有人数，留任人数，___．答案:需求人数33.在对员工进行招聘时___原则是指站店管理人员亲属不能应聘本门店岗位．答案:回避原则34.员工培训基本可以分为职前培训，在职培训，脱产培训和___．答案:自我教育35.___是指企业的员工暂时离开现职脱产到有关学术机构或学校以及别的企长的培训．答案:脱产培训36.总体报酬包括___和___．答案:工资｜福利支出37.___是指企业提供的对员工有补偿奖励效果的所有项目的总和．答案:员工总体回报38.钟点计薪制主要有___和差别工时薪资两种给薪计算方式．答案:固定工时薪资39.在职培训的常用方法有座谈式，课常培训，模拟培训，___．答案:＂肩半肩＂帮带培训40.___往往由上司寻找出每个人需要加以培训的部分，有计划地进行指导．答案:在职培训五、简答题1.POP 广告的作用有哪些?答案:1吸引顾客进店2.吸引顾客驻足3.促使最终购买4.塑造企业形像5.节假日促销6.取代推销员2.连锁店员工招聘的原则是什么?答案:1.公开,公平,公正的原则2.计划性原则3.回避原则4.任人唯贤,择优录取的原则3.连锁店卖场设计的标准有哪几个方面?答案:1.三大空间的合理性2.货品配置,陈列的合理性3.导购服务的质量4.卖场设计风格与品牌经营风格的一致性5.卖场设计与品牌层次的一致性4.对顾客投诉意见的处理原则有哪些?答案:1.不能与顾客争执2.尊重顾客的感觉3.处理时间越早,行动越迅速,效果越好4准确把握顾客的真正意图5.在商品进行调整时,新商品引进的来源有?答案:1.供应商2.门市销售人员3.竞争者4.专业报刊及消费网站5.消费者6.确定采购的商品按其在一年中的销售波动情况可分为哪四种?答案:1.销路稳定的商品2.季节性商品3.时髦商品4.易变质商品7.供应商选择原则答案:1.必须把供应商组合起来2.每一种商品选择两三个供应商3.按价格带来选择供应商4.随企业发展要不断更换供应商8.连锁物流系统的特点答案:1.物流系统是一个"人机系统"2.物流系统是一个大跨度系统3.物流系统是一个可分系统4.物流系统是一个动态系统5.物流系统是一个复杂的系统6.物流系统是一个多目标函数系统9.由于投资关系或控制关系的不同，总店与分店财务管理有哪几种不同类型的财务关系？答案:１．核心层的财务关系２．紧密层的财务关系３．半紧密层的财务关系４．松散层的财务关系10.连锁店进行人员招聘时的招募工具主要有哪些？答案:１．媒体广告２．店面ＰＯＰ３．ＤＭ传单11.连锁店员工培训的方式主要有哪些？答案:职前培训，在职培训，脱产培训，自我教育，12.在职培训的常用方式有哪些？答案:座谈式，课堂培训，模拟培训，＂肩并肩＂帮带培训13.连锁店主要采取的薪资制度有哪些？答案:固定薪资制，薪资加奖金制，奖金制，钟点计薪制，论件计酬制14.我国连锁经营发展的现状如何？答案:１．连锁经营总体发展速度加快，经营业绩稳定２．各业态增长速度不一３．外资连锁企业迅速扩张15.连锁店选址所应具备的条件有哪些？答案:１．能够具有较长时间的持续经营能力２．有稳定的足够规模的目标客户群３．便利的交通条件16.连锁店选址的原则有哪些？答案:１．方便顾客购买２．方便商品配送３．长远发展能力４．获得最大收益５．遵守法律法规。