沙发销售顾客问答100问(终极完整版)

（1182-1）
滑下去，到一定角度也就不会往下滑了。
首先，我们沙发的内部框架采用是东北落叶松，我们在东北那边大兴安岭绥芬河有两片林厂，这样在源头上就保证了我们沙
发的木头供应，有效的控制了木头的成本和质量。
其次，在东北那边天气越冷，植物的生长周期越长，那么长大的东北落叶松就具有密度大、不变形、咬钉牢固的特性。
别”，确保沙发木头之间接合的达到0误差。该设备目前就实木家具在运用这个工艺，沙发行业是有我们顾家拥有。
第六、我们为了使整个沙发坐垫的木框架更加牢固，我们在整体框架四角分别用“三角木”加固，这在力学上是受力最稳固
的，主要部位再用X枪钉加固。我们坚持“东北落叶松木架＋四面刨光＋过胶＋榫接工艺+固定三角木连接＋X枪钉”的工艺。
卖家都说自己沙发 非常非常的少，大量的牛皮皮胚是来自美国，澳大利亚和巴西。其中巴西的皮胚产量最大，而美国的牛皮开张是最大的，意
2
的皮是意大利牛 大利产的皮胚是非常少有而且珍贵的，而这边提到的意大利实际上是他的生产工艺，因为从"皮胚"到我们的"沙发革"这部分 皮，你们家的有什 的专利基本上被意大利人所垄断，所以有“意大利牛皮质量最好”之说。但是实际上更多的厂家的牛皮其实只能叫“意大利
候，这些拉点将您的压力分散开啦，起到了抗皱耐磨的作用。这样皮质就不会出现松皱现象了，当您觉得呢？
嗯，您说的对，其实我们的布艺沙发不是一开始就款式很少的，而是根据消费者的选择导向变得越来越少的。布艺沙发是有
很多优点，但是也有很多地方不能满足顾客的生活需要。我想知道，您为什么对布艺沙发感兴趣呢？情景1、布艺沙发现代时
首先，我们顾家做功能沙发已有将近30年的历史了，跟其它沙发一样。并且我们拥有功能沙发的专利证书，足以能证明我们
的功能沙发也是非常专业的，是得到国家权威机构认可的。其次，我们的功能沙发是可以随意更改颜色的，因为有优良的品
你们不是专业做 质和工艺保障，大厂家经的起改动，而其它品牌因为破损返修率很高所以不敢给客户换色改动。第三，顾家的功能件是100%
（1303/383)
这沙发的扶手高度，刚好足够支撑您的后背，这样一来您的整个身体就感觉窝在沙发里，感觉非常舒服，您觉得呢？
相同点：低靠背的沙发现代感强，能拉长、拉宽您家背景墙，显得您家的背景墙非常大；同时，让您家的客厅空间看起来更
这个靠背人坐 是绷直或者前倾的姿势，颈椎长时间保持一个姿势容易产生劳损，最好的缓解方式就是有个衬托力能让它稍稍往后仰，就像
19 着，视线不能平 您现在靠在沙发上的后仰弧度，是缓解颈部疲劳最佳的姿势。其次，您在家里肯定是非常放松的，不会正规正矩地坐着，您
行电视机。
可以斜靠在沙发上或者身体慵懒地往下滑一点，让沙发的靠头完全衬托住您头部的受力点，这时候视线就能平行电视机了。
尚：买沙发毕竟是长期投资，一款好的沙发要用上至少5年以上，布艺沙发主要以颜色和花色来体现时尚感是很容易过时的。
16
你们的布艺沙发 款式太少？
您不妨选择一款皮布结合的沙发，既在线条的勾勒上显得现代轻盈，又以经典的色彩搭配来体现不过时的时尚。情景2、布艺 沙发可拆洗，好打理：其实皮沙发才是好打理的懒人沙发，就好比你穿的布鞋和皮鞋一样，布鞋脏了需要清洗，有些污渍还 不易洗掉，而皮鞋脏了用布擦一下就好了。皮沙发的打理也是这样简单。（具体打理方法在其它问题中有提到）另外，如果
要的是我们有完善的售后服务体系，这是其他品牌现阶段都做不到。您买了顾家的功能沙发就好比为功能买了保险了，您就
只管放心地享用它的舒适吧。
沙发太倾斜，人 小姐，你观察的非常仔细，我们的靠背确实有一定的角度，这个角度刚好是105°，这个角度是符合人体工程学的，可能你一
11 坐着要往下滑？ 坐下去确实会感觉稍稍往前滑，但是不会无限制的滑下去，这就像我们穿的高跟鞋，再好的高跟鞋你刚穿上去都会有一点点
易裂开吗？
您的膝盖相接触，这样的话，您的小腿接触的是真牛皮，小腿的舒适性就更佳，同时这条缝线就更加经久耐用。
皮沙发没有布沙 小姐，看的出您是非常细心的人，其实皮沙发没有布沙发环保这个问题是很片面的，环保是有一个检测标准在的，只要符合
4 发环保怎么解 检测的标准就没有什么更环保之说，更何况，我们的牛皮还是天然的头层真牛皮，表面经过极少的人工处理，保证的也是牛
总之你可以选一个您认为最舒适的坐姿靠在沙发上看电视，这也是一种休闲随意的生活方式。
这个座垫太高 小姐，你在家里啊肯定不像在我们店里坐的非常的拘束，这样您就有可能觉得不舒服了。但是您在家里肯定是以一种非常放
20
了，人坐着脚够 不着地。
松的姿势在沙发上休息的，那么您现在也可以找一个您认为最舒适的姿势试试看，（这里分两种情况1：顾客认为舒服了；2: 顾客还是觉得不舒服，如果不舒服，我们可以教她）小姐，您可以像我一样斜着坐，或者直接把腿盘在沙发上试试看，因为
9
人位的。 为什么你们皮沙 发上都没有抱 枕？
三人位是设计成三个坐垫的。所以大款沙发的三人位绝对只分两个坐垫。 沙发上配抱枕主要是垫在您的背部支撑靠感和装饰用的，一般用在布艺沙发或者皮布结合款上的较多。皮沙发保持整个色彩 的统一，体现出大气和谐，所以很少会配抱枕。而且我们皮沙发靠背都是根据人体工程学的原理来进行分区设计的，主要分 为靠头和腰垫两部分，并且整个靠背的弧度能完全贴合您背部的曲线，像您这样靠在上面，是可以把背部的重量完全释放由 沙发的靠背来承担的。
（1271/2288） 用，还能省去您1000多块钱呢！第四、像您家小孩子如果还比较小的话，小朋友还可以在这个小隔板上坐坐，您不用担心小
孩子坐在沙发上掉下来会伤着了，这里就变成了一个小小的儿童乐园了。
小姐，这边呢我来给你介绍介绍，您就不会那么认为了，首先我们看，如果这块皮，我们用大开张牛皮来做，整款沙发是不
航空棉是一种类棉絮物，（类似于枕芯的填充物）顾家的每一套沙发都用了航空棉来填充，具有柔软贴身、回弹性好不塌陷 的优点。不仅让沙发的造型看上去蓬松饱满，让人有一种想坐上去的欲望，而且让沙发的坐感柔软舒适，更贴合人体的曲 线，让您身体的每一个受力点都得到有效地承托，能最大程度地放松您的骨骼和肌肉，最快地舒缓疲劳。
颜色鲜艳的沙发，更时尚现代，而且还能让您的客厅显得更敞亮。当然了，您担心用久了会产生视觉疲劳也是可以理解的。 不过，您放心，我们顾家所有皮料的颜色都是在多种灯光反复测试过的，颜色都非常正，即使是鲜艳的颜色也是符合人体正 常的审美色调的，时间长了也不会产生视觉疲劳，而且越看越好看，让整个客厅充满活力，当然如果您喜欢淡雅的颜色，我 们也能为您更换这款沙发的色彩。
么不一样吗？ 工艺牛皮”，并不是真正意义上的意大利牛皮。那么像我们顾家家居采用的是原产意大利的皮胚和意大利的生产工艺，是百
分百的纯意大利牛皮，您可以看一下我们的牛皮进口报关单，这是很多厂家没办法提供的。
3
沙发前口的缝线容 我们顾家的沙发设计都是非常人性化的，每款沙发坐垫上的真牛皮都是稍稍延长到坐垫下方的，所以缝线的地方没有直接跟
我们在沙发“内应力研究”中处于世界领先地位，您可以放心选用。
13
这个座垫太硬？ （585）
我们这款沙发相对于其他款式来讲的确是坐感偏硬点，但也不是非常的硬，坐太软的沙发对身体其实是不益的，就像睡太软 的床一个晚上下来，全身就很酸痛，睡软硬适中的床是最舒服的是吧！当然，您真的不喜欢这款坐感稍硬的沙发，我们顾家 工艺拥有几百个款式的沙发供您挑选。
释？
皮最天然的状态,而且您看，一些国际品牌比如奔驰宝马品牌所有等级的汽车上使用的都是真皮座椅。
5
你们的布艺沙发 是什么布料？
我们布艺沙发面料主要采用的雪尼尔纱，具有很好的耐磨性、抗静电、阻燃等功能，是最好的沙发布料，另外还有麂皮绒、 植绒、纺麻等几种面料，都具有不缩水、不起球的特点（建议干洗）。
6
这款沙发颜色太 艳，放在家里久 了不耐看？
15
这个小块皮都是 皮的零头拼接 的，没价值感？
是会显得呆板很多，这样的方块设计叫拉点工艺，这样一来让这款沙发更显得层次感，当然了从工艺角度来说，我们如果用 大开张是不是会方便很多，只要铺上去就好了，您别小看这些小块皮，我们先是用激光水压裁皮机对皮质进行筛选，剔除掉 有瑕疵的皮质，然后再电脑排版，进行裁块，这台机器在我们全国共有2台，而在全国的家具行业就是只有我们一台。用这台 机器裁出来的皮质大小均匀，切口平整光滑，您看这边的工艺就要复杂很多了。当然不光光为了好看，当你坐在沙发上的时
序 号
问题
回答
我们顾家家居的生产基地是在浙江杭州下沙经济开发区，现有海绵厂、销售公司、五金配件厂、木材加工厂、皮革厂五大产
业基地。
1
顾家工艺是哪里 的？
我们品牌已经创立30余年，专业针对客厅、卧室家具进行研究、开发、生产与销售，致力于为全球家庭提供舒适、安全、环 保、人性化的客厅、卧室系列家具产品。目前，顾家家居旗下产品不单在全国各级城市拥有专卖店以外，还在世界186多个国
小姐，我猜您是在别家的沙发上看过有装拉链的是吧，呵呵，但是当您拉开拉链的时候，您是不是只看到部分木头，弹簧和
你们的产品说的 绷带？里面最主要的海绵您还是看不到的，所以单单一根拉链您还是很难看出沙发的好坏的，其实呢一根拉链的成本只有3-5
18 再好，我又看不 毛，我们为什么不用也是有原因的，首先拉链时间一久肯定容易生锈，对沙发的品质造成损害。再说拉链其实形同虚设，您
7
这个外面的触木 是什么材质？
我们顾家家居所有沙发和软床的外触木使用的全是黄杨木，黄杨木具有纹理清晰美观，不易变形，咬钉牢固的优点。
三人位怎么都是 您看，我们顾家工艺大款皮沙发的三人位都是设计成两个坐垫的，您想象一下，如果我把这款沙发的三人位分成三个坐垫，
8 2个座垫，不像3 靠背相应的也分割成三块，那么整款沙发就非常的小气，我可以带您去看下我们的布艺沙发区，那些小巧精致的布艺沙发的
见里面的材质？ 顶多也就看那么一次，不会回家以后老拉开拉链看看，但是有了这拉链，您就多了一分隐患，因为拉链一拉扯就容易坏呀，
而且坏了之后维修也是相当麻烦的，我们觉得是非常没必要装的。如果您觉得一定要看一下才放心的话，我们可以把底下的
首先，沙发的功能不仅仅是用来靠着看电视的，更重要的是让你紧绷一天的身体得到放松。特别您的颈部，工作的时候一直
12
沙发的内木架是 什么材质，会不 会散架？
第三、我们的木头是经过了风干、烘干、刨光、打磨等多道工序处理的，确保了木架边角手感光滑；以及木材接口处咬合度
高。
第四、木头的缝隙处，我们采用的是日本小西胶，具有无气味、环保、粘合性好的特性。
第五、两根木头之间我们采用了榫接工艺，是公司从意大利引进的开榫机与榫眼机。用该设备开出来的榫槽，达到“模具级
家和地区拥有品牌专卖店。我们拥有国际最顶尖的制造技术，完整的手工工艺标准，集中了大批手工艺精湛的技师，除此之
外，我们顾家家具还拥有国内外强大的设计师团队，每天至少产生50个创意。我们顾家家居也是中国家具业第一批获得“中
小姐，您说的对，看来您是一个非常细心的人，现在很多厂家都说他们是意大利牛皮，可是您知道么，原产于意大利的牛皮
10
功能沙发的，质 量肯定不好。
ຫໍສະໝຸດ Baidu
采用最高品质的美国进口礼恩派功能件。顾家的出口和国内销售的功能件是一样的，其它品牌出口的和国内的为两种功能 件，就象日本汽车一样，出口欧美的为一等品，国内销售为二等品，出口中国为三等品。第四，顾家功能沙发的售后率是很
870
低的，到目前为止，全国的售后率还不到5%，甚于低于其它品牌。 第五，我们的功能件是保用5年的，而且终身维修。更重
您的小孩小，不小心尿在沙发上，布艺沙发是很容易渗透到海绵上，长时间会滋生细菌，危害到小孩的身体健康。而皮沙发
的防水性能比布沙发好的多。而且现在市面上好的布艺沙发价格也不比皮沙发低多少，但是档次就会比皮沙发差很多。沙发
就是您家客厅的灵魂，像您这样讲究的人，档次高体面也很重要，您说对吧。
17
航空棉是什么东 西？
首先，这个隔板能起到装饰沙发的作用，让沙发看上去更加整体感。其次，是实用，您可以把使用频率比较高的小物件，像
这个隔板没用， 电视遥控器、手机、书本放在这个小隔板上，这样您不用要拿一次遥控器/手机就起身一次了，最省力的才是最有效的，您说
14 能不做吗？
是吗？同时，又保证了您家客厅的整洁性。第三、如果您家客厅尺寸刚好能放下这款沙发的话，这个隔板还可以当做小角几