前台收银工作总结3篇
收银员个人工作总结和收获范文(14篇)
收银员个人工作总结和收获范文（14篇）收银员个人工作总结和收获【篇1】一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一位领班的职责，美满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断进步自己的业务水平作为收银领班，首先是收银员，只有业务水平高了，才能赢得同事的支持，才能照顾好下面的工作人员。
虽然我已经做了三年的出纳，也取得了一定的成绩，但是这些成绩还是不够的。
随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求。
通过学习，我总能在最早掌握电脑操控技术，并且总能给下面的同事以指导。
二、做好了员工的管理、指导工作领班固然不算甚么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重担，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，不管是谁，有了违纪，决不迁就将就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无所不至的关怀下面的员工。
工作中，常听到四周的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。
在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
（1）专业能力作为领班，必须掌握一定的专业知识和能力。
随着你管理岗位的不断提升，专业能力的重要性会逐渐降低。
作为基层的主管，一个人的专业能力会很重要。
你想达到的程度是，你可以直接指导下属的实际工作，充当他们实际工作的代理人。
（2）管理能力管理能力对一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。
反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。
管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通调和能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。
管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要进步你的管理能力，需要不断的反思你的平常工作，用你的脑袋经常往回顾你的工作，总结你的工作。
（3）沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此的意见。
前台收银员年终工作总结7篇(收银员工作的个人总结)
前台收银员年终工作总结7篇（收银员工作的个人总结）有些时候领导对员工的一个微笑或是一句观赏的收效强于对其进行加薪嘉奖！过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应当以他们来炫耀或为此而哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面队即将来临的难题。
人生中有许多要学的学问，我们现在学到的还远远不足，那么就更应当预备好下一阶段的实习，有目标的动身，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。
前台收银员年终工作总结3一年来，在领导的正确领导下，在同事们的主动支持和大力关怀下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导确定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着ｘｘ的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先把握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。
工作中，常听到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的埋怨。
在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
（1）、专业力气作为一个领班，你必需把握确定的专业学问和专业力气，随着你的管理职位的不断提升，专业力气的重要性将慢慢削减。
作为基层的主管，个人的专业力气将特殊的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。
专业力气的来源无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。
前台收银员个人工作总结(5篇)
前台收银员个人工作总结(5篇)前台收银员个人工作总结（篇1）20__年以来，我主要从事宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承“客人至上”的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一定的成绩。
现将我这一年来的工作情况总结如下：一、加强业务学习，不断提高服务水平在这一年的工作中，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习了酒店服务礼仪和结账业务、收银注意事项等知识。
通过不断的自我学习，不断磨练个人品行，努力提高职业道德，提升服务技能。
二、恪尽职守，认真做好本职工作作为一名酒店出纳，在工作中能够认真履行职责，积极主动，努力工作，勇于困难，尽职尽责，在平凡的工作中做出贡献。
一、做好出纳工作。
我努力学习出纳业务知识，认真核对应收账款，使应收账款结算及时清晰，让客人满意。
二、坚持热情周到的服务，不把负面情绪带到工作中，工作中主动，不存在自己的情绪影响对待客人态度的现象。
三是微笑服务，为不同的客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，用最贴心的一面让客人有宾至如归的感觉。
即使在结账服务中遇到不愉快的事情，依然可以微笑着迎接。
四是不随意对客人承诺。
当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。
五是坚持原则，拒绝客人的要求。
很多客人要求前台多开发票，我拒绝了，并建议客人可以在其他经营点消费，既能增加酒店的收入，又能满足客人的需求，但绝不违背与客人相呼应的原则。
六是增强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。
关于酒店前台收银工作总结5篇
关于酒店前台收银工作总结5篇第1篇示例：酒店前台是酒店的门面，也是顾客入住时第一个接触的地方，酒店前台收银工作的重要性不言而喻。
下面我们来总结一下酒店前台收银工作的要点和经验。
一、准确性作为酒店前台收银工作人员，准确性是最基本的要求。
在进行收银工作时，需要对顾客的账单进行仔细核对，确保收银金额准确无误。
即使是忙碌的时候，也不能草率对待，以免造成差错，影响酒店的声誉。
二、礼貌和耐心在处理收银工作时，需要始终保持礼貌和耐心。
有些顾客可能对账单有疑问，或者支付方式不便利，作为前台工作人员，需要耐心解答顾客的问题，并协助顾客完成支付。
礼貌的态度能够让顾客感受到酒店的用心服务，增加顾客的满意度。
三、安全意识在收银工作中，安全意识同样非常重要。
需要注意保护好收银台和收银设备，避免被盗或损坏。
在换班时需要进行交接，确保账目的准确性和一致性。
对于顾客的支付信息也需要严格保密，以免造成信息泄露。
四、团队合作作为酒店前台收银工作人员，需要与其他部门紧密合作。
在进行收银工作中，需要协调好与客房部、餐饮部、保安部等部门的工作，确保信息的及时传递和顾客需求的满足。
团队合作能够提高工作效率，为顾客提供更好的服务。
五、善于沟通在收银工作中，善于沟通同样非常重要。
需要与顾客进行有效的沟通，了解顾客的需求和支付方式，为顾客提供个性化的服务。
同时也需要与其他部门进行及时的沟通，协调好工作之间的关系。
六、灵活应变酒店前台收银工作是一个变化多端的工作，有时候会遇到特殊情况，需要能够灵活应变。
比如顾客的支付方式出现问题，或者账单有误等情况，需要能够迅速处理并给出解决方案，让顾客满意。
酒店前台收银工作是一项细致耐心、准确性高、安全意识强的工作。
希望每一位从事酒店前台收银工作的工作人员，都能认真对待工作，为顾客提供最优质的服务。
感谢大家的辛勤付出，让酒店前台成为顾客满意的一道风景线。
第2篇示例：酒店前台收银工作总结酒店前台收银工作是酒店经营中非常重要的一环，直接关系到酒店的收入和顾客的体验。
收银员的工作总结汇报范文10篇
收银员的工作总结汇报范文10篇从找工作开始肯定会陆陆续续了解一些工作，这时候可以通过自己的见解对各种工作做一个大致的分类，然后自己从中选定方向，下面小编给大家带来关于收银员的工作总结汇报，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
收银员的工作总结汇报1 转眼间____年已经过去了，我进入__已经整整两年了，虽然中途曾离开过两个月，但我将珍惜我的选择——做一名合格的收银员。
记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。
”来到__工作之后更能感到这句话的意义。
每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。
但我并没有因此而放弃过，特别是在我们一店，每次都会轮流着到__上班，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。
每次去__上班，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。
“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底。
在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知课组人员进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。
微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。
再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。
”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。
以上就是我在工作中所感触最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。
我相信，只要我们所有的员工齐心协力，__明天会更加辉煌!收银员的工作总结汇报2 多年的收银员生涯让我在工作中积累了许多经验，作为超市员工的一份子自然能够通过工作的完成认识到自身职责的重要性，因此我在入职以后从未放松过对自身的要求并认真完成领导的指示，无论是收银员的本职工作还是其他方面的任务都能够得到较好的完成，回顾过去的得失能够意识到自身在工作能力方面得到了很大进步，现对自身在以往超市收银员工作中的表现进行简要总结。
前台收银2024年上半年工作总结范本（3篇）
前台收银2024年上半年工作总结范本2024年上半年，我在公司担任前台收银员的工作岗位。
这段时间的工作经历让我学到了很多，也收获了很多成长。
在这里，我将对我的工作进行总结，分享我的收获和成就。
一、工作内容和职责作为前台收银员，我的主要职责是负责点收现金，处理客户的银行卡支付和移动支付，保证每日收入的准确记录和储存，并负责出纳柜台的日常工作。
此外，我还需要与客户进行良好的沟通，解答他们的问题，并提供优质的服务。
二、工作技能的提升在这段时间内，我不仅熟练掌握了收银系统的使用，还学会了处理各种不同的支付方式，包括现金、银行卡和移动支付等。
我学会了如何正确操作收款机，并熟悉了各种付款流程和应对突发情况的方法。
此外，我还参加了公司组织的培训，提高了自己的销售和客户服务能力。
三、团队协作在工作中，我与同事们密切合作，相互支持和帮助。
我们通过有效的沟通和合作，提高了工作效率，并提供了更好的客户服务。
在面对突发情况时，我们能够迅速反应并妥善处理，确保了业务的顺利进行。
四、客户服务能力的提升在与客户的互动中，我学会了倾听他们的需求和意见，并及时做出解决方案。
我注重细节，努力给客户留下良好的印象，保证他们的满意度和忠诚度。
通过与客户的良好沟通和关系维护，我成功地解决了多起投诉和纠纷，并得到了客户的赞赏。
五、工作中的挑战与成就在工作过程中，我也面临了一些挑战和困难。
例如，有时候客户会出现不满或者有投诉，这需要我保持冷静和耐心，并找出解决问题的方法。
此外，高峰时段会有大量的客户需要处理，这要求我保持高效并且能够处理多任务。
然而，这些挑战也让我在解决问题和应对压力方面有了更多的经验和能力。
总结起来，2024年上半年作为前台收银员的工作经历让我收获颇多。
我不仅提升了自己的工作技能，还学到了如何与客户进行良好的沟通和关系维护。
我与同事们的团队合作也让我更加珍惜团队的力量。
虽然工作中会遇到一些挑战，但我相信通过不断学习和成长，我能够更好地应对各种情况，并取得更大的成就。
前台收银工作总结(18篇)
前台收银工作总结（18篇）前台收银工作总结（通用18篇）前台收银工作总结篇1我叫，于_月_日光荣地加入超市__店，并成为该超市的一名普通员工，在超市做上了收银工作，很荣幸能在这里与大家分享我工作中的幸福点滴。
收银工作责任重大，不得有半点差池。
工作之初由于自己的经验不足，在某天居然收到了一张100元的假币。
这次教训让我认识到提高自己的业务技能对工作的重要性。
我便利用自己业余的时间做真假钞识别的练习，虚心向有经验的老员工请来教做这份工作方方面面都会涉及到的问题及解决办法汲取更多的工作经验。
我深知，只有更加倍的细心与认真以及对顾客优质真诚的`服务才能提高自己的业务技能，高效率的完成本职工作。
当我正式步入收银工作时，我遇到的情况和问题就更多。
记得有一次，一位顾客急匆匆的把一包糖果往收银台上一放，很粗鲁的对我说：快点给我过机，我有事。
我接过他的商品正要扫商品价码时发现大包装里面有两小包糖果而且都是打好了价码的，我又仔细对了对，外包装的条码还比里面便宜很多，觉得不对劲，便通知了主管，后来主管表扬了我，在晨会上还特别提醒我们一定要仔细核对电脑屏幕和条码，做好防损工作。
通过这次教训，我深刻地意识到自己的细心能给超市减少经济损失。
此后我过机时都会很认真的核对电脑屏幕和条码，更认真仔细地检查推车下面以及顾客放着包的下面有没有未过机的商品，尽管有的顾客不是很理解，但是我会耐心地解释：这是我的工作职责，请你们谅解。
收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，我的一言一行，一举一动，都会影响整个店面的形象。
自从国家实行有偿使用塑料袋以来，很多顾客都是自备口袋，当我把货物装入袋中双手递给顾客时，顾客连声感谢，他们为我们的服务感到很满意时，我也会觉得很高兴。
为贯彻华联的优良，周到高效的服务宗旨而努力。
是金子，它总是会发光的。
平凡的工作岗位，只要用心勤奋工作，踏踏实实做事，用真诚的服务感动顾客，那么所做的一切也将会是有目共睹的。
前台收银的工作总结参考8篇
前台收银的工作总结参考8篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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前台收银个人工作总结范文三篇
前台收银个人工作总结范文（一）一、工作内容及完成情况1. 收银任务作为前台收银员，我的主要工作是负责接待来访客户并进行收款结算。
在过去的一个季度里，我认真履行了收银任务，并取得了不错的成绩。
我能够快速准确地完成收银工作，保证现金的安全，确保收款的准确性。
2. 客户咨询与服务在工作中，我不仅仅是一个收银员，还是客户服务的重要一环。
我始终保持微笑和耐心地回答顾客的咨询，提供专业的建议和解决方案。
我致力于提升客户满意度，并获得了一些良好的客户评价。
此外，我还积极主动地协助其他前台人员解决问题，提高工作效率。
3. 经营数据分析为了提高前台收银工作的效率和准确性，我充分利用了电子收银系统，每天生成销售数据报表，并进行仔细分析。
通过分析数据，我能够及时发现销售状况的变化、产品库存情况以及客户需求，进而及时调整工作策略，提高业绩。
同时，我还与经理和其他同事共同研究销售数据，为公司的经营决策提供参考。
二、遇到的困难及解决方法在工作中，我也遇到过一些困难，但我通过努力和灵活应对，都顺利解决了。
1. 高峰期的压力在一些特殊活动期间，公司客流量会突然增加，收银压力会明显加大。
刚开始时，我觉得有些不适应，收银速度和准确性有所下降。
后来，我主动与同事请教并进行学习，掌握了更快的收款技巧，并且加快了自己的反应速度。
通过多次实践，我逐渐适应了高峰期的工作压力，并能够胜任各种突发情况。
2. 客户投诉处理在客户服务过程中，偶尔会遇到一些不满意的客户，他们可能会提出投诉或者抱怨。
刚开始时，我有些不知所措。
后来，我积极主动地学习处理客户投诉的技巧，提高了沟通能力和解决问题的能力。
我学会了倾听客户的需求，积极回应客户的投诉，并及时解决问题。
通过与客户的有效沟通和合理的解决方案，我成功缓解了客户的不满情绪，并获得了客户的谅解和信任。
三、个人成长及改进计划在前台收银的工作中，我不断地学习和成长，也为自己制定了一些改进计划。
1. 深入学习电子收银系统虽然我已经能够熟练地使用电子收银系统，但我意识到还有很多功能和操作技巧需要进一步学习和掌握。
收银前台工作总结精选6篇
收银前台工作总结精选6篇通过工作总结，我们可以发现自己的工作目标和追求，我们通过工作总结，总结了过去阶段的学习和成长历程，本店铺今天就为您带来了收银前台工作总结精选6篇，相信一定会对你有所帮助。
收银前台工作总结篇1时间真的是转瞬即逝，不知不觉的我已经入职银都酒店近三个月了，在这三个月里，我遇到过挫折、享受过快乐、同时我也得到了友谊，但最终这种。
种的一切还是让我收获了很多。
时间虽然很短暂，但是我每天所经历的每件事，对于我来说都是一种磨练，无形中我得到了很多宝贵的财富。
在此我要感谢我的领导对我的细心栽培跟指导，也要感谢同事热情的帮助。
下面我就对我近三个月的工作进行一下总结：一、工作方面在刚进酒店的开始，我首先对酒店的整体概况进行了一下了解，把酒店各部门的职责跟概况做到了心中有数，以便在工作中能与各部门协调好工作。
我在酒店的职位是前厅领班，作为领班我就要不论在工作上跟思想上都要给同事起个带头作用，由于刚到一个新环境，一切工作流程很陌生，所以我先从同事间互动起来，与同事建立良好的关系，大家互帮互助，虚心的跟同事学习业务上的知识，不论是前台接待还是前台收银都要把自己的业务做到熟练，这样才能更好的协助大家工作，也才能在工作中发现问题并及时的解决问题。
在这段期间里我主要接触过一次大型的会议打渔山，而且得到了圆满的成功。
希望在下一年里，能接到更多更大的活动，也希望我能带领我的同事们完成的更好。
二、思想方面在服务行业，特别是我们前厅每天要面对行行色色的客人，在思想上我们要有一个很高的高度，正确的看待客人的无理要求跟一些不礼貌的语言。
我们要学会尊重自己跟尊重他人，只要是客人我们就要微笑服务，尽量满足客人的要求，让客人满意，把解决问题作为一种快乐来享受。
对于我们自己的同事也要互相帮助，学会多理解、多人让、多包容，大家共同打造一个和谐的工作环境。
下面是我对下一年工作的一些计划：1、结合实际问题做一些培训，首先在仪容仪表方面，每天一定要检查好自己的仪表在上岗，要适当的化淡妆，保持一种蓬勃向上的精神面貌。
前台收银个人工作总结范文9篇
前台收银个人工作总结范文9篇第1篇示例：前台收银是一个重要的岗位，是公司的门面和形象之一。
在这个岗位上，需要具备一定的服务意识和工作技能。
在一段时间的工作中，我总结出以下几点，以便提高自己的工作效率和能力。
作为前台收银员，要具备良好的沟通能力和服务意识。
在工作中，我们经常要和顾客打交道，需要接待、询问、解答顾客的问题。
我们要保持微笑、礼貌、耐心，积极主动地为顾客提供帮助和服务。
只有这样，才能让顾客感受到满意和舒适，提高公司的形象和口碑。
前台收银员需要具备快速、准确的收银技能。
在结算商品时，我们要迅速而准确地输入商品信息、计算金额，并找零。
要熟练掌握收银系统的操作，以提高结算的效率和准确性。
要时刻保持警惕，防止出现错误，确保交易的准确性和顺畅性。
前台收银员需要具备一定的耐心和应急处理能力。
在工作中，难免会遇到一些疑难问题和纠纷，如商品退换、找零错误等。
这时，我们要保持冷静、耐心，妥善处理问题，避免争执和误解。
要学会化解矛盾，协调处理，以保持工作秩序和顺畅度。
前台收银员要保持对工作的积极性和责任感。
我们要认真对待每一个客户和每一笔交易，细致入微地完成工作。
要时刻关注顾客的需求和反馈，及时调整工作方式和提升服务水平。
只有这样，才能不断提高自己的工作能力和水平，为公司的发展贡献自己的力量。
第2篇示例：近期我在前台收银岗位工作已经有一段时间了，通过这段时间的工作经历，我对这个职位有了更深入的了解和认识。
在这里，我想就我在前台收银个人工作总结一下，希望通过这篇文章能够让大家更好地了解这个岗位。
作为前台收银员，我们需要具备一定的专业知识和技能。
在我工作的这段时间里，我不断学习、不断钻研，逐渐掌握了前台收银的基本操作流程和技巧。
我学会了如何快速、准确地录入商品信息，如何正确地操作收银机，如何处理顾客的退款和找零等等。
这些技能不仅帮助我提高了工作效率，也让我更加自信地面对各种突发情况。
作为前台收银员，我们需要具备良好的服务意识和沟通能力。
前台收银员个人工作总结(6篇)
前台收银员个人工作总结我是今年____月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。
一、好的方面。
不断加强自身学习，业务水平大大提高。
酒店的设施、管理和工作都体现了____级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。
在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。
二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。
来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。
单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。
三、严于律己，遵守单位的规章制度。
在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。
做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。
四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。
作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。
平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。
不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。
五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。
因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。
在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。
一、存在问题一、自身的学习抓得还不紧。
在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。
前台收银员工作总结范文【三篇】
前台收银员工作总结范文一引言作为一名前台收银员，我在过去的一段时间里经历了很多，并获得了一些珍贵的经验和教训。
在这篇文章中，我将总结我作为前台收银员的工作，并分享我对于这个职位的理解和体会。
工作内容作为前台收银员，我的主要工作内容包括： - 接待客人，提供优质的效劳； - 对客人的点单进行收银和记录； - 处理退款和找零； - 核对日结和月结报表； - 维护收银机和POS系统的正常运行； - 处理客人的投诉和疑问。
工作经验在这段时间里，我获得了许多珍贵的工作经验。
以下是我总结的几点： 1. 提供优质的效劳：作为前台收银员，我们的效劳态度和质量对客人的体验至关重要。
始终友善和耐心地对待每一位客人，及时解答他们的问题，为他们提供满意的效劳。
2. 细心和准确：收银员的工作需要细心和准确地记录每一笔交易和找零金额。
任何一个错误都可能导致不必要的麻烦和投诉，因此我们必须保持高度的警惕。
3. 处理投诉和疑问：作为前台收银员，经常会遇到客人的投诉和疑问。
在处理这些情况时，我们要保持冷静和专业，积极解决问题，以确保客人满意度的提升。
4. 效率和时间管理：前台收银员通常需要同时处理多个任务，因此我们必须具备良好的时间管理能力和高效率的工作方式。
合理安排时间，并尽量减少不必要的浪费。
工作心得作为前台收银员，我深刻体会到这个职位的重要性和挑战性。
以下是我对于这个职位的一些心得： 1. 心态调整：前台收银员的工作往往会遇到各种客人的态度和情绪，有时客人可能会情绪冲动或不满意。
在这种情况下，我们要保持冷静，不要与客人发生冲突，耐心倾听他们的需求，并尽力解决问题。
2. 学习与进步：作为前台收银员，我们应该不断学习和提升自己的技能和知识，例如熟悉各种支付方式和收银系统的操作，了解产品和效劳。
只有不断提升自己，才能更好地适应未来的挑战。
3. 团队协作：前台收银员的工作往往需要与其他部门或同事紧密协作。
只有通过良好的团队合作，才能顺利完成工作任务并提供满意的效劳。
前台收银工作总结3篇
前台收银工作总结一1. 引言前台收银工作是店铺运营中至关重要的环节之一，它直接关系到顾客支付体验和店铺现金管理。
本文将对我在前台收银工作中的收获和经验进行总结。
2. 工作内容2.1 收银操作作为前台收银员，我的主要工作是处理顾客的支付请求。
具体来说，我需要熟练掌握收银系统的使用，包括快速输入商品编码、正确计算和找零等能力。
我在这方面取得了很大的进步，不仅提高了工作效率，还减少了错误发生的概率。
2.2 顾客服务除了进行收银操作，我还需要与顾客进行良好的沟通和互动。
我尽力营造友好和善意的氛围，让顾客感受到良好的服务体验。
我学会了倾听顾客的需求并提供专业的建议，以及处理顾客投诉和问题的能力。
2.3 现金管理作为收银员，我必须保证现金的正确记录和妥善管理。
我经常进行现金清点、上交和存储，确保现金的安全性和准确性。
我也学会了进行日结和月结工作，以便及时发现和解决错误和差异。
3. 收获和经验3.1 提高了沟通能力通过与顾客的互动，我意识到沟通是十分重要的。
我学会了倾听和理解顾客的需求，并将这些信息传达给其他部门以改进店铺的服务。
此外，我也通过与同事的合作学会了更好地团队沟通。
3.2 增强了责任感在处理现金方面，我必须保持高度的责任感。
这一经验让我更加注重细节和准确性，并对工作中的每一个环节负责。
我还学会了面对压力和高峰时间独立工作，确保顾客体验不受影响。
3.3 学会处理问题在前台收银工作中，难免会遇到问题和挑战。
我经常面对不同种类的顾客和情况，所以要学会灵活应对各种问题。
我学会了冷静地处理意外情况，解决纠纷和困难，以保持良好的顾客体验。
4. 总结通过前台收银工作，我取得了许多成就和经验。
我提高了沟通能力、增强了责任感和学会了解决问题。
这些经验对我的职业发展和个人成长都有积极的影响。
我会继续努力提升自己的技能，并在工作中取得更好的表现。
前台收银工作总结二1. 引言前台收银工作是我工作生涯中的一部分，我在这个职位上积累了很多经验，并取得了不少成果。
2024前台收银员工作总结(3篇)
2024前台收银员工作总结一、工作概述在2024年，我担任前台收银员一职，主要负责酒店前台的收银工作。
我充分掌握并运用了各种收银软件和系统，熟悉并实践了酒店前台服务标准，提供了优质的服务，使顾客感到满意。
工作期间，我积极主动地参与团队协作，与同事们配合默契，共同完成工作任务。
二、工作内容1.收银工作：我准确快捷地完成了顾客的结账，熟练操作收银系统，确保收银记录的准确性，同时保护顾客信息的安全。
我会主动提供找零，确保找零的正确，以提高工作效率和顾客满意度。
2.顾客服务：作为前台收银员，与顾客的交流是很重要的。
我始终保持微笑并友好地面对每一位顾客，给予他们热情的问候和周到的服务。
我倾听并解决顾客的问题，提供有关酒店设施和服务的信息，让顾客感到宾至如归。
3.协调与沟通：我积极主动地与其他部门的同事进行有效的沟通和协调，确保顾客的需求得到及时满足。
我会向其他部门提供准确的信息和帮助，以促进酒店的整体运营和顾客的满意度。
4.日常事务处理：作为前台收银员，我也负责处理一些日常事务，如接听电话、接待来访者、处理报修请求等。
我会保持高效率和高品质的工作态度，确保顾客和酒店的工作流程顺畅进行。
三、工作亮点1.优质服务：我坚持“顾客至上”的原则，时刻关注顾客的需求和期望。
我会主动与顾客交流，了解他们的需求，并竭尽全力提供满足他们需求的服务。
我接受顾客的批评和建议，并及时改进自己的工作，以提升顾客满意度。
2.工作效率：我在2024年注重提高工作效率，不断学习并熟练掌握各种收银软件和系统的使用。
我在工作中注重细节和准确性，以确保收银记录的准确性和工作流程的顺畅，提高整体工作效率。
3.团队合作：我注重与同事的合作和协调，与他们保持良好的关系。
我会与同事分享经验和知识，相互帮助和支持。
在工作中，我乐于帮助同事解决问题，共同完成工作任务，确保团队的成功和顺利运营。
4.自我提升：在2024年，我不断学习和提升自己的技能和知识。
2024年度前台收银员工作总结8篇
2024年度前台收银员工作总结8篇篇1尊敬的领导：您好！时光飞逝，转眼间我已经来到公司一年了，在这一年的工作中，我由一名新员工逐渐成长为一名合格的前台收银员，在公司领导的指导下，同事们的帮助下，我取得了不小的进步。
现将这一年的工作总结如下：一、工作态度方面我始终坚持以积极的态度投入到工作中，把工作当作自己的事业来对待。
我深知前台收银员的工作对于公司的重要性，因此，在工作中，我始终保持高度的警觉性和责任心，认真对待每一个细节，确保工作的准确性和高效性。
二、工作技能方面在从事收银员的工作之前，我对收银机的基本操作并不熟悉，但在进入公司后，我积极向同事请教，认真学习收银机的操作方法，并熟练掌握了其基本操作。
同时，我也通过自学和向同事请教相结合的方式，不断提升自己的业务水平和服务质量。
三、工作成果方面在过去的一年中，我成功完成了公司布置的各项任务，并取得了良好的成绩。
在工作中，我始终坚持“顾客至上”的服务理念，以热情周到的服务态度赢得了顾客的认可和好评。
同时，我也积极与同事合作，共同解决工作中遇到的问题，不断提升团队的工作效率。
四、团队协作方面我深知团队协作的重要性，因此，在工作中，我始终与同事保持良好的沟通和协作，共同完成各项任务。
我也积极参与团队活动，为团队的发展贡献自己的力量。
五、工作不足方面虽然在过去的一年中，我取得了一定的成绩，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
例如，在处理问题时有时会过于急躁，不够冷静；在与客户沟通时有时会过于直接，不够委婉。
因此，在未来的工作中，我将继续努力提升自己的综合素质和业务水平，以更好地适应工作的需要。
六、未来展望方面对于未来的工作，我充满了信心和期待。
我相信，在公司领导的指导下和同事们的帮助下，我将不断克服自身的不足，提升自己的工作能力和综合素质。
同时，我也将一如既往地以热情周到的服务态度赢得顾客的认可和好评。
总之，过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩和进步，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
前台收银员工作总结6篇
前台收银员工作总结6篇前台收银员工作总结 1转眼间，来到x这个大家庭里已经x个月的时间了，20xx年x月在号召下，我们从四面八方聚集到这里，为了我们共同的目标在努力奋斗着。
从一片狼藉到x月x日以一个崭新的面貌展现给广大客户，我们走过的路是坎坷的，但这一路是幸福的。
因为我们见证了这个我们亲手创建的酒店、一个全新企业的诞生与成长。
我们前台收银在这个过程中从不熟悉到熟练，在工作中哭过笑过，但也得到了提高和成长。
在过去一年工作中，收银全体同事很好的完成了酒店交给我们的各项工作任务，认真对待工作中的每一个问题。
努力学习、坚持不懈，打好了酒店开业来的第一仗。
在前期会员卡、高价房的销售和合作企业客户的维护上，取得了一定的成绩。
在人员方面，我们做到了员工主动辞职率为“0”，有效的降低了酒店的招聘和培训成本。
但在以往的工作中还有不足之处，如：1、沟通不到位，同事间沟通还存在不太顺畅的地方，沟通的方式方法仍需要改善，与财务的沟通应该再进一步，合作上还应该加强。
2、账务处理方面还需加强学习，建议财务应定期的对收银进行财务方面的培训和业务指导。
3、销售方面，在近年关的工作过程中，前台销售业绩不理想，会员卡和高价房的销售下滑。
在下一年我们会打起精神，加强推销力度，努力提升前台销售业绩。
20xx年是一个崭新的开始，但也将是不平凡的一年，因为我们要面对是更加复杂的市场环境和更加严酷的竞争局势。
20xx年我们应该问自己，我们以什么立足市场，拿什么与涌现的众多竞争者抗衡，凭什么占领新亚洲的一个份额。
作为前台，我们要做的是提高我们的服务品质，加强业务操作，只有更好没有。
团结一致、再接再厉，努力做好一名合格并且优秀的xx人，在平凡的岗位上创造出不平台凡的成绩，与共同进步！前台收银员工作总结 2不知不觉在公司工作将近有半年的时间，转瞬之间已经到年底。
也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。
收银前台工作总结参考5篇
收银前台工作总结参考5篇我们通过工作总结，总结了过去阶段的学习和成长历程，写工作总结积累的经验让我们在职业中不断探索，不断前行，取得更大的成就，下面是本店铺为您分享的收银前台工作总结参考5篇，感谢您的参阅。
收银前台工作总结篇1我主要从事__宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承客人至上的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一定的成绩。
现将我这一年来的工作情况总结如下：一、加强业务学习，不断提高服务水平在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。
二、恪尽职守，认真做好本职工作我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。
一是认真做好收银工作。
我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。
二是坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。
三是做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。
即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。
四是不随意对客人承诺。
当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。
五是坚持原则，婉拒客人的要求。
许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。
前台收银个人工作总结范文三篇5篇
前台收银个人工作总结范文三篇前台收银个人工作总结范文三篇精选5篇〔一〕范文一：作为一名前台收银员，在这半年的工作中，我深入地意识到了自身的缺乏之处，也通过不断的反思和努力改良，获得了一定的进步。
首先，我发现自己在对待客人的态度上存在缺乏。
有时候工作繁忙，我会心浮气躁，没有给客人提供优质的效劳。
尤其是碰到有些客人心情不好、要求比拟苛刻的情况，我可能会稍有不悦，这种情况下我需要更好地控制自己的情绪，保持镇静、礼貌，让客人感受到我的耐心和诚意。
其次，我深入认识到自己的专业知识掌握不够全面。
虽然如今各种支付方式很多，但是作为收银员，我们要掌握每一种支付方式的流程和问题解决方法。
这需要我们不断学习和掌握，我需要加强自己付款方式的操作流程的理解和应对流程中出现困难的处理方法。
最后，我发现自己应该更多地和同事进展交流和合作。
前台收银工作比拟紧张，一个人的力量很难解决所有问题，借助同事的智慧和大家的力量可以更好地解决工作中遇到的问题。
因此，我需要积极参加团队建立活动，与同事保持良好沟通，增进彼此的互相理解，互相支持，协作解决问题。
在将来的工作中，我会继续努力进步自己的工作素质，成为一名优秀的前台收银员，进步自己的专业技能和效劳意识，以更好地效劳我们的客人。
范文二：我是一名前台收银员，工作两年有余。
这段时间，我的工作获得了一定的成绩，也深入感受到了自己存在的缺乏之处。
首先，我很清楚自己在与客人沟通方面不够好。
收银员的工作需要经常面对各种类型的客人，每个客人的需求不同，处理的方式也不一样，需要有足够的耐心和技巧。
但我有时会表现得比拟冷漠，没有好好与客人交流。
在交流中，我需要学会主动询问客人的需求，理解他们的需求，为他们提供更好的效劳。
其次，我意识到自己的专业技能不够高超。
随着消费晋级的发生，客人的支付方式也更加多样化，如挪动支付、扫码支付等。
为理解决客人支付问题，我需要认真地学习这些支付方式的技术和操作流程，并将其应用到工作中。
前台收银2024年上半年工作总结（3篇）
前台收银2024年上半年工作总结2024年上半年，我在公司的前台收银岗位上工作了六个月。
在这段时间里，我经历了各种挑战和机会，不断提高自己的工作能力和职业素养。
下面是我对这半年工作的总结。
首先，我在收银工作中学会了高效快捷地处理客户的支付需求。
在日常工作中，我必须熟悉公司的商品和价格，并且掌握快速输入和结算客户订单的技巧。
通过反复的练习和实践，我逐渐提高了收银速度，减少了客户等待的时间。
同时，我也积极学习使用收银机和其他相关设备，熟练掌握了各种支付方式的操作流程，为客户提供更便捷的支付体验。
其次，我始终保持着良好的服务态度和沟通能力。
作为前台收银员，我是公司与客户之间的重要桥梁，需要始终保持礼貌并主动与客户进行沟通。
我时刻关注客户的需求和反馈，及时处理他们的疑问和问题。
我鼓励客户提出意见和建议，帮助公司改进服务，提高客户满意度。
我积极参加公司组织的培训和讲座，不断提升自己的服务意识和沟通能力，为客户提供更好的服务体验。
同时，在工作中我注重团队合作和组织协调。
收银台通常是公司最繁忙的地方之一，因此我必须与其他前台收银员紧密合作，以确保工作的高效和准确。
我们相互协作，明确分工，分担工作压力，相互帮助和支持。
我与同事之间保持着良好的沟通和协调，确保订单的处理和结算正确无误。
在极端情况下，我们也能够迅速响应，协调应对突发情况，保持服务的连续性和稳定性。
此外，在工作中我也始终保持着高度的责任心和细致认真的工作态度。
我深知作为前台收银员，我是公司形象的代表，所以我必须时刻保持良好的仪表仪容，并保持充沛的精力和积极的工作状态。
我严格按照公司的规章制度和流程操作，确保订单的准确性和财务的安全性。
我每天仔细核对每笔交易的金额和商品信息，确保无误后再进行结算和交接。
我定期参加公司举办的培训和考核，不断提高自己的操作准确性和交易安全性。
最后，通过这半年的工作，我也发现了自身的不足之处并进行了积极的改进。
例如，在高峰时段我有时会因为工作节奏过快而出现疏忽和错误。
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前台收银工作总结3篇本文名目前台收银工作总结-前台收银员个人年终工作总结前台收银个人年终工作总结时刻确实是转瞬即逝，不知不觉的我差不多入职银都酒店近三个月了，在这三个月里，我遇到过挫折、享受过欢乐、同时我也得到了友谊，但最终这种种的一切依旧让我收成了专门多。
时刻尽管专门短暂，然而我每天所经历的每件事，关于我来说差不多上一种磨练，无形中我得到了专门多宝贵的财宝。
在此我要感谢我的领导对我的细心栽培跟指导，也要感谢同事热情的关心。
下面我就对我近三个月的工作进行一下总结：一、工作方面在刚进酒店的开始，我第一对酒店的整体概况进行了一下了解，把酒店各部门的职责跟概况做到了心中有数，以便在工作中能与各部门和谐好工作。
我在酒店的职位是前厅领班，作为领班我就要不论在工作上跟思想上都要给同事起个带头作用，由于刚到一个新环境，一切工作流程专门生疏，因此我先从同事间互动起来，与同事建立良好的关系，大伙儿互帮互助，虚心的跟同事学习业务上的知识，不论是前台接待依旧前台收银都要把自己的业务做到熟练，如此才能更好的协助大伙儿工作，也才能在工作中发觉问题并及时的解决问题。
在这段期间里我要紧接触过一次大型的会议“打渔山”，而且得到了圆满的成功。
期望在下一年里，能接到更多更大的活动，也期望我能带领我的同事们完成的更好。
二、思想方面在服务行业，专门是我们前厅每天要面对行行色色的客人，在思想上我们要有一个专门高的高度，正确的看待客人的无理要求跟一些不礼貌的语言。
我们要学会尊重自己跟尊重他人，只要是客人我们就要微笑服务，尽量满足客人的要求，让客人中意，把解决问题作为一种欢乐来享受。
关于我们自己的同事也要互相关心，学会多明白得、多人让、多包容，大伙儿共同打造一个和谐的工作环境。
下面是我对下一年工作的一些打算：一、结合实际问题做一些培训，第一在仪容外表方面，每天一定要检查好自己的外表在上岗，要适当的化淡妆，保持一种蓬勃向上的精神面貌。
其次在文化用语上也要将强培训，面对客人要用礼貌用语，不能随意妄为，做到让客人有宾至如家的感受。
二、加强纪律的治理，在本部门经理的带领下，大伙儿严格要求自己，遵守酒店各项规章制度。
在工作上不能马虎大意，不该做的不做。
-前台收银员个人年终工作总结前台收银工作总结（2）| 返回名目确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营治理。
酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的进展愿景、进展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体职员，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳固方面作出了一定的奉献，取得了颇为可观的业绩。
值此辞旧迎新之际，有必要回忆总结过去一年的工作、成绩、体会及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
第一、科学决策，齐心协力，酒店年创三点业绩(一)经营创收****年(8-12月)经营收入万元，其它业务收入万元，总收入达万元(其中：餐饮部为万元，房务部为万元，全年客房平均出租率为%，年均房价元。
营业成本万元，毛利额万元，综合毛利率为，营业费用为万元，营业税金为万元，治理费用为万元，财务费用为万元，营业外支出万元,利润总额亏损万元。
(二)治理制度创利俗语说“人管人气死人，制度管人人服人”，规章制度是一切工作开展的基石。
酒店自试营业以来，随着各项工作的深入和当地酒店业的特性，试营业时由治理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来，并制约一些工作的顺利开展。
各部门依照实际工作中的遇到的问题，逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度，落实到每一个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。
目前酒店各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，“制度管人”真正落到了实处。
(三)安全创稳固酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。
在酒店总经理的关怀指导下，经理级领导每天召开部门经理反馈会，通报情形提出要求。
保安部安排干部职员加岗加时，勤于巡逻，严密防控。
在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳固。
第二、品牌治理，酒店主抓八大工作(一)以对外和谐为主，建立良好社会关系酒店自***年8月15日试营业以来，一直处于半施工半运营的试营业期，酒店的消防未验收，致使营业执照及相关的手续未进行办理，也导致了各相关职能部门对我酒店进行了多次检查并下发处罚单，通过总经理办公室的对外和谐、沟通，申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近10万元的罚款，幸免了酒店的经济缺失，并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系。
(二)以财务治理为目标，抓好每一项工作1、会计基础工作方面为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥了会计工作的重要性。
2、会计治理方面加强了酒店的资产治理、债权债务治理，加大了酒店各部的监督职能和货币资金治理。
严格执行集团财务部下发的资产治理方法及内部资产调拨程序。
认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记;对酒店债权债务认真清理，每月及时收回各项应收款项;对酒店前台收银到日夜审、出纳、日常采购价格、客房成本操纵等进行监督，严格操纵;由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，做到万无一失。
3、对内、对外和谐方面协助领导班子操纵成本费用开支，编制费用预算，合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。
及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题，为酒店为个人提供合理避税的依据。
(三)以效益为目标，抓好销售工作市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道、开拓市场、提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。
1、稳固了部分固定消费客户和周边几大厅局建立了良好的关系。
为了巩固老客户和进展新客户，在20**年10月召开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
2、开拓创新，建立灵活的鼓舞营销机制。
开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜望两户新客户，三户老客户，四个联络的.前台收银个人年终工作总结前台收银工作总结（3）| 返回名目我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力关心下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了专门大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导确信和同志们的好评。
好的方面一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。
酒店的设施、治理和工作都表达了*级的水准，自己往常也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却显现了一些不适应。
在业务主管和同志们的大力关心下，我认真地学习，勤奋地工作，有不明白可不能的地点就积极虚心的向工作体会丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，专门快就胜任本职，完成任务较好。
二、爱岗敬业，个人能力素养得到不断加强。
来到酒店工作以后，自己对那个地点的环境和工作内容都专门的喜爱。
单位平常注重对职员全面素养的培养，在学习了礼仪常识、治理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素养得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。
三、严于律己，遵守单位的规章制度。
在平常的工作中，我能够按照酒店的治理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。
做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情形，确保通过自己手的每一分钱差不多上清清晰楚、明明白白。
四、尊重领导，团结同志，服从治理，乐于助人。
作为一名职员，我能够自觉服从上级领导和治理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。
平常生活中，关怀照管周围的同事，积极关心需要关心的人。
不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。
五、注重言行，树立文明、健康、良好的职员形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。
因为，作为收银员也是展现酒店治理和形象的一道窗口。
在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最中意的服务。
存在问题一、自身的学习抓得还不紧。
在平常生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。
二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。
工作中对上级安排或者本职范畴内的情况都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。
三、下步打算1、加强学习，不断提高自身的文化素养。
要加强对文化知识的学习，专门是对外语的学习。
争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。
2、努力钻研本职业务，提升职务技能。
不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精深的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。
3、踏实努力，为单位建设进展连续奉献力量。
在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、快乐欢乐的一年，我要连续保持优点，克服不足，为单位的建设进展奉献自己的一份力量。