网吧行业管理规章制度
网咖管理制度范文(3篇)
网咖管理制度范文1.工作时间1.1 网咖的工作时间为每天8:00-22:00。
1.2 网咖的工作时间可以根据需要进行调整,但需要提前通知员工和顾客。
2.顾客管理2.1 顾客需要在入场时出示有效证件,并填写登记表格。
2.2 不允许未满18周岁的未成年人入场,并应向未成年人的家长或监护人加强告知和监管。
2.3 禁止顾客在网咖内从事非法或违法活动,包括但不限于赌博、传播色情信息、盗窃等。
2.4 顾客应遵守网咖的使用规定,不得损坏设备、影响他人使用等行为。
3.设备管理3.1 网咖设备应保持良好的运行状态,定期进行清洁和维修。
3.2 网咖设备的配备应适应顾客的需求,提供稳定和高速的网络连接。
3.3 网咖设备的使用时间可以根据情况进行调整,但需要提前通知员工和顾客。
4.员工管理4.1 员工应熟悉网咖的管理制度,并遵守相关规定。
4.2 员工应维护良好的工作秩序,对顾客进行礼貌和热情的接待。
4.3 员工应定期进行技术培训,提升自身的专业素质。
5.安全管理5.1 网咖应配备消防设备,并定期进行演练和检查。
5.2 网咖应配备监控设备,监测整个场所的安全情况。
5.3 网咖应制定应急预案,以应对突发事件。
以上是网咖管理制度的范文,可以根据实际情况进行调整和修改。
在制定和执行管理制度时,应注意顾客的需求和安全,保障员工的权益和工作环境,并遵守相关法律法规。
网咖管理制度范文(2)一、营业时间1. 网咖的营业时间为每天XX点至次日XX点。
2. 营业时间可能根据需要进行调整,请及时通知工作人员。
二、会员制度1. 网咖设置会员制度,会员可享受更优惠的费用和服务。
会员分普通会员和VIP会员两种,办理会员卡需符合相关要求。
2. 会员有权享受预约座位、优先上机、更长上网时间等特权。
三、上机与收费1. 客户应提供真实身份信息登记,并遵守相关法律法规。
2. 上机前,客户需确保物品携带的不违反相关法律法规,如带有铁器、易燃物品等禁止入内物品。
网吧管理制度(通用7篇)
网吧管理制度(通用7篇)网吧管理制度篇1一、网吧主管的职责1、主管每周向老板汇报一次网吧的经营情况,本周网吧和前一周生意相比是好还是差,以及网吧本周出现的问题和解决办法,还有网吧本周员工的工作态度及工作情况,对做得好的员工要鼓励,做得不好的员工要批评,如果情节严重的警告或开除。
2、主管每天应到网吧两次以上,对网吧的卫生及员工的工作态度,工作情况进行了解,对服务器及客户机的运行状况进行检查。
二、网管的职责1、监督收银员务必做好每天的上网登记。
2、协助收银员对饮料,小吃等网吧出售的商品摆放和出售,特别是冰柜里的饮料随时要保证3/4以上,绝不允许冰柜里饮料少于1/2。
3、做好网吧里的巡查以及游戏点卡的销售,对网吧里不上网的人员进行清场工作,禁止非上网人员在网吧长时间逗留。
4、在对网吧巡场时随时提醒手机放在桌面上的顾客把手机带在身上,以免手机丢失。
5、对网吧的配件进行清理归类,要随时知道各种备用配件的多少,在数量及少时告知主管,以免在配件坏时没有配件更换至使客户机瘫痪。
6、在安装有监控的网吧每天上班应该检查监控主机工作是否正常,如有问题应及处理。
7、对网吧机子出现在问题应及时处理,如是处理不好的应告知主管。
三、收银员的职责1、收银员每天做好吧台的卫生以及饮料,小吃等网吧出售的商品摆放和出售,在忙不过来时可以叫网管帮忙。
2、在客人要求换机时应询问更换机子的原因并及时告知网管,在网管没空时应做好记录,在网管不忙时告知。
3、收银员应做好每天的上网登记,登记本上的内容及人数要和记费主机相符,上下机时间也要登记好。
4、接班之前上一个班登记没做好或冰柜饲料少于2/3可以不接班,并要求其把登记做好,冰柜水加好再进行交接班。
5、在交班时应如数如实上交当天收入,做到多钱我不拿,少钱我不补。
在找补客人钱时也要做到该找多少就找多少,绝对不能有少找或扣客钱的事情发生。
四、保洁员的职责1、保洁员应保持网吧内的清洁,保持地面、桌面以及显示器的清洁,对门窗、墙面、墙角及天花板应做到一周清扫一次。
网吧的管理及规章制度
网吧的管理及规章制度第一部分:管理规定一、营业时间1.网吧开放时间为每天上午9:00至次日凌晨2:00,如有特殊情况需延长营业时间,需提前向管理部门申请并获得批准。
2.未满18周岁的未成年人不能在晚上9:00后进入网吧上网,儿童不能在网吧上网。
二、上网时间1.每次上网时间不得超过4小时,超过时间需重新计费,并且不能连续多次购买上网时长。
2.每月购买上网时长不得超过100小时,超过时间需重新重新购买。
三、游戏时间限制1.未满18周岁的未成年人每次游戏时间不得超过2小时,大于18周岁的游客每次游戏时间不得超过4小时。
2.若游客因长时间游戏导致影响他人,经管理员提醒仍不停止游戏,则管理员有权要求其离开。
四、行为规范1.网吧内禁止吸烟、大声喧哗、辱骂、打架斗殴等导致公共场所秩序混乱的行为。
2.网吧内不得出售、炫耀、传播非法色情、暴力等不良信息。
3.网吧内不得摄像、录像、录音其他游客,并不得盗取他人信息。
5.网吧内严禁私拍裸露照片、视频等不良行为。
五、设备使用1.使用网吧电脑、设备等需按照规章制度操作,不得私自调整电脑设置和网络配置。
2.使用个人电脑上网需经管理员同意,并签署服务协议,遵守网吧规定。
六、安全保障1.网吧内设有监控设备,经常对游客上网行为进行监控,保护游客及网吧设备的安全。
2.为保障游客上网安全,网吧设有防火墙和安全软件,游客可在上网前向管理员查询相关信息。
第二部分:规章制度一、上网规定1.未满18周岁的未成年人在进入网吧前必须提供监护人的同意书,并经监护人陪同下进入网吧上网。
2.凡进入网吧上网需提供有效身份证件进行实名登记,对于无身份证件者,需提供其他有效证件。
3.禁止利用网吧进行赌博、赌马、诈骗等非法活动。
4.禁止利用网吧传播、制作、贩卖淫秽、色情、暴力等不良信息。
5.游客需遵守网吧管理人员的指导和要求,协助管理人员维持网吧秩序。
6.网吧提倡绿色上网,禁止下载、安装、传播任何有害软件。
二、设备使用规定1.禁止将网吧设备用于盗版、黄赌毒等违法活动,一经查实,立即封禁账号并报警处理。
网咖主要管理制度(6篇)
网咖主要管理制度为了使员工忠于职守,促进网咖业务繁荣与发展,要求全体员工必须遵守各类制度,纪律管理:1、准时准点上下班,不得迟到、早退,如有事提前请假。
迟到早退:半小时以内一自觉维护本网咖的根本利益。
对员工具体要求如下:次罚____元,半小时以外一小时以内罚____元,一小时以外两小时以内罚____元;旷工者扣除全天工资。
2、每班提前____分钟进行交接班准备。
吧员交接班前需查点货物,如出现丢失或损坏,从负责吧员工资扣除。
网管需提前查点电脑和相关设备,如出现丢失或损坏,从负责网管工资中扣除。
3、上班期间整理好仪容,不得打电话聊天及外出。
上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、____的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行不服从管理、严重妨碍管理秩序的,一次罚____元;4、员工闲班每天可____小时,值夜班的员工可从晚____时至早____时____分____。
值班人员除以上规定期间上网罚款____元/小时。
安全制度1、员工必须听从领导指挥,严格按章操作,不得违章作业。
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故,若发现事故苗头,及时采取措施,防止事故发生,同时上报领导。
不得在电脑旁放置明火等危险品,若发现顾客有此举动立即制止3、要认真检查设备,消除不安全隐患,确保顾客生命安全及公司财产安全。
(各电线、网线连接点要逐一清查,不得有烟头等危险品存在)。
4、熟记火警电话5、发现行迹可疑或不法行为的人或事,要及时上报管理人员及领导。
6、不得出现打架闹事行为,若发现此不良状况立即与管理人员联系,并帮忙疏导围观群众。
情节严重及时报案。
7、员工不得打架斗殴,要保护自身安全。
(工作时间以外、网咖以外,员工的行为属个人行为,若发生大小事故本网咖不承担责任) 卫生制度:1、工作现场设施、电脑、桌椅等由本厅网员和网管共同打扫,摆放整齐,保持干净卫生。
网吧经营管理规章制度
网吧经营管理规章制度第一章综论第一条为了规范网吧的经营管理行为,保护消费者的合法权益,维护公共秩序和社会稳定,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于网吧经营管理活动中所有的人员和单位。
第三条网吧经营管理应遵守国家法律法规和相关规定,坚持公平竞争原则,诚信经营。
第四条网吧经营管理应注重保障网络信息安全,严格保守用户隐私。
第五条网吧经营管理应依法取得经营许可证,并按规定公示证照、收费标准等。
第六条网吧经营管理应建立健全内部管理制度,完善各项运营流程。
第七条网吧经营管理应加强安全防范,规范服务流程,提高服务质量。
第八条网吧经营管理应积极履行社会责任,参与社会公益事业,维护社会和谐。
第二章网吧基本管理规定第九条网吧经营者应在显著位置公示经营执照、消费者告知书、服务协议等相关证照。
第十条网吧经营者应建立健全安全管理制度,配备应急设施和急救药品。
第十一条网吧应定期组织网络安全演练,加强员工网络安全意识教育培训。
第十二条网吧应加强网络信息安全管理,严格保管用户登记信息,不得泄露用户隐私。
第十三条网吧应定期检查电脑设备,保持机房环境整洁,防止起火、爆炸事故。
第十四条网吧应按照规定定期检测网络速度,确保网络畅通。
第十五条网吧应制定妥善处理用户投诉、纠纷的处理流程,及时解决用户问题。
第十六条网吧应落实吸烟禁止规定,保护非吸烟者健康权益。
第十七条网吧应保持环境卫生,净化室内空气,保持厕所清洁干净。
第十八条网吧应制定合理的开放时间,营业时间内提供合格服务。
第三章网吧服务管理规定第十九条网吧应提供正规合法的上网服务,不得提供非法色情、赌博等内容。
第二十条网吧应向未成年人提供良好的上网环境,不得提供违法信息。
第二十一条网吧应制定收费标准,公示在显著位置,并提供发票。
第二十二条网吧应加强服务设施的维护保养,确保设备安全运行。
第二十三条网吧应保持服务态度诚恳,提供优质的服务。
第二十四条网吧应加强员工培训,提高员工服务意识和技能。
网吧规章制度(共8篇)
网吧规章制度(共8篇)第1篇:网吧规章制度网吧规章管理制度所有员工,均以提高网吧经济效益为目的,促进网吧快速发展为目标。
特制定以下规章制度:1.上班人员不得做与工作无关的事情,上班不得聚在一起聊天,接打私人电话不得超过5分钟。
2.员工会员卡未经管理人员许可转让他人使用,包括内部员工在内。
3.网吧只剩5台空机时仍用员工会员卡上网的,必须自觉下机,4.内部员工不得私自进入收银台、吧台,如发现类似情况,当班收银员一并处罚,特殊情况除外5.上班时间没有按照公司要求配带工号牌上班,上班不得穿拖鞋、保持衣冠整洁。
6.上班时间不得私自外出,未经上级许可,不允许替班换班,需要外出要向管理人员请假,经允许后才可以外出。
请假外出不得超过1小时7.拾到客人物品时要及时上交,保持良好的品德习惯,如发现拾到物品不上交,有损公司声誉的直接开除,不结算工资。
8.工作时间内不得吃零食,不得在网吧大声喧哗。
9.员工不得私自解锁上机。
10.上班时间不得看报纸、杂志、打瞌睡等。
11.与下一班交接班时,应检查卫生、设备情况,并做交接记录,如有发现设备丢失,由当班人员全额赔偿。
12.东西未按照要求摆放整齐(鼠标应放在右边,耳麦应挂起来,椅子和键盘应推进去,餐牌、显示器要按要求摆好,做到整齐统一,桌面整洁)13.巡场时应注意桌面杂物要及时清理,地板有烟头杂物要及时处理。
通风的风机、空调、窗帘要根据需要开关。
空调规定调到26度..14.后门垃圾袋要及时更换。
15.上班时间禁止长时间站在顾客后面观看16.上班时间禁止当班员工坐在一起同时休息,巡场时应分开,不得聚在大厅私聊。
17.禁止他人私自操作收银台、吧台电脑,更改服务器设置,出现问题由收银员吧员负责。
18.工作场所禁止吸烟,上班时不允许吃口香糖,上班前或工作时不充许喝酒。
19.内部员工不得私自支取收银或吧台现金或借出给他人20.凡员工不得私带公司物品外出(因公经理允许除外),否则以偷窃行为论处。
网吧管理规定(推荐5篇)
网吧管理规定(推荐5篇)第一篇:网吧管理规定博友网吧网管服务管理规定1.顾客就是“上帝”,顾客永远是对的。
每个网管都必须以更好地服务于顾客为根本出发点,不得与顾客争吵。
对待顾客必须礼貌,顾客提出问题要以最快速度解决。
2.工作时间必须注意自己的言行举止,不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人,不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。
3.不得泄露网吧平台密码、技术文件证照等资料,一经发现,马上予以辞退,并赔偿所带来的经济损失。
情节严重者,交由相关执法部门处理。
4.保管好网吧财物,网吧设备及物品未经允许不得外带;如有遗失,原价赔偿;值班期间,若因员工失职导致网吧财物被盗,追究当班网管责任。
5.每天早上吧台收银员要打扫清洁卫生,所有员工必须齐心协力共同维护卫生,保持网吧已经干净幽雅的上网环境。
6.交班时需要把当前网管应交接网吧机器的运行情况说明清楚,交班时盘点所有配置配件及工具,如有遗失或损坏,当班网管负责赔偿。
7.若发现有机器故障或是遗失物品则由当班网管承担责任。
(核对所有物品其中包括:机箱、键盘、鼠标、耳机、摄像头,若有遗失照价赔偿。
)8.网管当班时(特别是夜班)必须巡查网吧的情况,保护顾客的安全,保护机器的安全,谨防小偷。
发现小偷应立即处理并及时报告情况。
9.网管可在休息时间上机(夜班23:50后除外)。
工作期间,收银员禁止上机,更不得与客人争机位。
管理卡仅限员工内部人员使用,禁止他人使用。
10.收银员当班营业额发生差额,差额由当班收银员承担,多出来的金额也由收银员自己收管。
(必须在交班时点清,否则两班一起承担)每天准时交班不得迟到,违者罚款处理50元起。
11.机器有故障,网管接到顾客反映时须第一时间去查看并解决问题。
(如网管实在解决不了的,应及时报告并做记录)12.每十天一倒班,若要申请假期,必须提前三天申请,特殊情况必须得到批准,未经许可不得擅自离岗。
辞职须提前30天申请,辞职期间应保持工作热情,顺利将工作交给新员工。
网吧规章管理制度
网吧规章管理制度第一章总则第一条为了规范网吧经营秩序,保障网民的合法权益,维护社会公共利益,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于网吧所有员工和顾客,严格执行,不得擅自漏项改变。
第三条网吧负责人应当依法履行安全生产主体责任,保障安全生产和安全服务水平,确保网吧安全、文明、有序经营。
第四条网吧应当定期对各项制度进行检查评估,及时发现问题,及时整改,并向社会公布检查结果。
第五条网吧应当保护顾客的合法权益,对顾客提出的服务要求应当主动满足。
第六条任何单位和个人都有维护网吧安全、干净、整洁和有序经营的义务,发现违反本管理制度的行为应当予以劝阻并及时向网吧负责人或者公安机关报告。
第二章网吧经营要求第七条网吧应当依法设置营业证照,明码标价,合规经营。
第八条网吧应当建立安全生产责任制,严格按照安全生产规程,切实加强安全生产工作。
第九条网吧应当定期开展员工的安全生产教育培训,严格按照国家有关安全生产法律法规进行操作管理。
第十条网吧应当定期组织安全检查,消防检查和应急演练,保障网吧安全。
第十一条网吧应当建立完善的消防设施,确保消防通道畅通,消防设施完好。
第十二条网吧应当建立健全的安全管理体系,加强对员工、顾客进行安全教育,提高员工、顾客的安全防范意识。
第十三条网吧应当严格道德规范,保持良好的服务态度,做文明经营。
第三章网吧服务规范第十四条网吧应当按照国家有关规定严格落实实名制,对凭有效证件的顾客提供服务。
第十五条网吧应当为顾客提供安全、健康、文明的上网环境,杜绝传播淫秽、赌博等有害信息。
第十六条网吧应当遵循公平竞争的原则,不得采取不正当手段损害其他网吧的合法利益。
第十七条网吧应当遵守国家规定的经营时间,并在显著位置公示营业时间。
第十八条网吧应当提供健全的服务设施,确保顾客的上网体验,不得故意阻碍顾客上网。
第四章网吧内部管理第十九条网吧应当建立健全内部管理制度,加强员工培训,提高员工的业务水平和服务意识。
网吧管理规章制度范本最新
网吧管理规章制度范本最新第一章总则第一条为规范网吧管理,保障用户权益,维护网络安全,特制定本规章制度。
第二条网吧是提供上网、打印、复印、饮食等服务的场所,用户应严格遵守本规章制度。
第三条网吧管理人员应严格执行本规章制度,维护网吧秩序。
第二章用户权益第四条用户有权利要求网吧提供良好的网络环境和服务。
第五条用户有权利享受网络服务,但不得从事非法活动。
第六条用户有义务遵守网吧管理规章,保护网吧设备和设施。
第三章网吧设备和设施维护第七条网吧设备和设施只能由工作人员操作,用户严禁私自调整。
第八条用户应当爱护网吧设备和设施,不得损坏或恶意破坏。
第九条对于损坏网吧设备和设施的用户,将按照规定进行赔偿。
第四章上网行为规范第十条用户不得利用网吧进行非法活动,包括传播淫秽、色情、暴力等信息。
第十一条用户不得利用网吧进行非法破坏网络安全行为,包括攻击他人计算机系统等。
第十二条用户不得在网吧张贴、散发、传阅含有违法内容的资料。
第五章网吧服务规范第十三条网吧应当提供正规的上网服务,不得传播谣言或不实信息。
第十四条网吧应当保障用户账号和密码的安全,不得泄露用户信息。
第十五条对于违反规定的用户,网吧应当及时制止并向有关部门报告。
第六章管理措施第十六条用户若违反本规定,网吧应当采取相应管理措施,包括劝阻、警告、暂时禁止上网等。
第十七条如发现用户从事违法犯罪活动,应当及时报警并配合有关部门调查处理。
第七章其他第十八条网吧管理人员应当遵守相关法律法规,维护网吧正常经营秩序。
第十九条本规章制度自发布之日起生效,如有修改,以最新版本为准。
第二十条本规章制度解释权归网吧所有。
第二十一条网吧用户如有疑问或建议,请及时向管理人员反映。
第二十二条网吧管理人员应当尽力维护用户权益,提供优质服务。
以上为网吧管理规章制度,用户和管理人员应严格执行。
如有违反,将按规章处理。
愿各用户共同营造一个文明有序的网吧环境。
网咖的管理规章制度
网咖的管理规章制度第一章总则第一条为了规范网咖的经营管理,保障顾客的利益,维护社会治安,特制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于所有的网咖经营者和员工,必须严格遵守。
第三条网咖经营者应当加强安全管理,确保设施设备的正常运行,对员工进行管理和培训,提高服务质量。
第四条员工应当认真履行职责,遵守管理规章制度,不得违规操作,保密商业机密。
第五条网咖经营者和员工应当热情周到地为顾客提供优质的服务,积极解决问题,确保顾客满意度。
第二章安全管理第六条网咖经营者应当定期对设施设备进行检查维护,保证安全条件,防止事故发生。
第七条网咖应当配备消防设施和急救药品,定期组织员工进行消防演练。
第八条员工应当遵守安全操作规程,不得私自改装设备,擅自接触高压电源。
第九条网咖应当安装监控设备,定期保养维护,为顾客提供安全保障。
第三章服务管理第十条网咖应当公开收费标准,保证价格合理,不得私自涨价。
第十一条网咖应当保证服务品质,提供快捷、高效的上网体验。
第十二条网咖应当定期举办活动,提高顾客满意度,吸引更多客户。
第四章行为规范第十三条网咖员工应当遵守劳动纪律,不得迟到早退,不得擅离职守。
第十四条网咖员工应当保守商业机密,不得私自泄露顾客信息。
第十五条网咖员工应当礼貌待人,热情服务,不得辱骂客户,挑衅消费者。
第五章违规处罚第十六条对于违反管理规章制度的行为,网咖经营者有权采取相应的处罚措施,包括口头警告、书面警告、停职检查等。
第十七条严重违规行为,如盗窃、侵犯顾客隐私等,网咖经营者有权予以解除劳动合同。
第十八条违规行为造成经济损失的,违规者应当赔偿损失,承担相应责任。
第六章其他规定第十九条本管理规章制度由网咖经营者负责解释,经营者可以根据实际情况对规章制度进行调整。
第二十条本管理规章制度自发布之日起实施,所有员工必须遵守,如违反者将受到相应处罚。
第二十一条本管理规章制度最终解释权归网咖经营者所有。
附制定单位:某某网咖制定时间:XXXX年XX月XX日制定人:XXX。
网吧管理规章制度范文(二篇)
网吧管理规章制度范文一、安全管理1. 所有用户进入网吧必须进行身份验证,不得借用他人身份卡、证件。
2. 未满18周岁的未成年人必须提供家长或监护人的同意书才能进入网吧。
3. 严禁携带易燃、易爆、有毒等危险物品进入网吧。
4. 禁止在网吧内吸烟或使用明火。
5. 禁止私拉乱接电线,一旦发现会立即断电。
二、设备管理1. 使用电脑时,禁止以任何形式损害计算机设备。
2. 禁止私自更换电脑硬件或软件。
3. 使用电脑时,请勿玩游戏或打开含有恶意病毒的文件,否则将追究法律责任。
4. 保持机房内部清洁,不得乱丢垃圾。
5. 禁止私自调整或更改机器设置,遇到问题请向管理员寻求帮助。
三、网络使用1. 禁止接入色情、暴力、赌博等非法网站。
2. 不得利用网吧提供的网络进行非法活动,如传播病毒、黑客入侵等。
3. 严禁私自篡改、删除他人文件,一旦发现将追究法律责任。
4. 使用公共电脑时,请确保自己的账号、密码等个人信息不被他人窃取。
四、卫生管理1. 使用公共设施后,请将座位、桌面等清洁整齐。
2. 禁止在公共厕所内抽烟、乱扔垃圾等行为。
3. 使用纸巾等一次性用品请妥善处理,不得乱丢。
五、行为规范1. 禁止大声喧哗或使用粗俗语言。
2. 禁止滋扰他人,如压低声音交谈、打闹等行为。
3. 禁止占用他人座位、移动他人物品等不文明行为。
4. 严禁利用公共场所骚扰或侮辱他人,一旦发现将追究法律责任。
5. 禁止在网吧内进行非法交易或赌博行为。
六、版权保护1. 网吧用户严禁非法复制他人作品,如音乐、电影等。
2. 如需复制自己的文件,请事先联系管理员。
3. 违反知识产权相关法律的行为,一经发现将追究法律责任。
七、工作人员1. 管理员负责维护网吧秩序,用户应积极配合。
2. 用户有任何问题,可向管理员寻求帮助,不得辱骂或侮辱管理员。
3. 管理员有权随时检查用户行为,如发现违规行为,有权采取相应的处罚措施。
4. 管理员有权制定临时规定以维持网吧的正常运营。
网吧规章管理制度范本
网吧规章管理制度范本引言概述:网吧作为一种特殊的公共场所,为了维护秩序、保障用户权益,必须建立完善的规章管理制度。
下面将详细介绍网吧规章管理制度的范本。
一、场所管理规定:1.1 网吧开放时间:规定网吧的开放时间,例如每天从早上9点到晚上10点。
1.2 安全管理要求:明确网吧内的安全管理要求,包括消防安全、电气安全等方面的规定。
1.3 人员管理规定:规定网吧内人员的行为规范,禁止打架斗殴、吸烟等行为。
二、设备管理规定:2.1 设备维护要求:规定网吧设备的维护保养要求,确保设备正常运行。
2.2 设备使用规定:明确网吧设备的使用规定,禁止私自更改设置、破坏设备等行为。
2.3 设备更新规定:规定网吧设备的更新周期,确保设备性能跟上时代发展。
三、网络管理规定:3.1 上网行为规定:规定用户上网行为规范,禁止访问非法网站、传播淫秽信息等行为。
3.2 网络安全要求:明确网吧网络安全要求,加强网络防火墙、杀毒软件等安全措施。
3.3 网络监控规定:规定网吧对用户上网行为进行监控,保障网络安全。
四、服务管理规定:4.1 服务态度要求:规定网吧员工的服务态度要求,提倡礼貌、热情的服务态度。
4.2 投诉处理规定:明确网吧对用户投诉处理的流程和方法,保障用户权益。
4.3 客户满意度调查:规定网吧定期进行客户满意度调查,改进服务质量。
五、经营管理规定:5.1 营业执照要求:规定网吧必须合法持有营业执照,遵守相关法律法规。
5.2 财务管理规定:明确网吧的财务管理规定,做到账目清晰、合规经营。
5.3 网吧宣传推广:规定网吧的宣传推广方式,吸引更多顾客。
总结:建立完善的网吧规章管理制度范本,对于维护网吧秩序、保障用户权益非常重要。
网吧经营者应该根据实际情况,结合上述规定,建立适合自己网吧的管理制度,确保网吧经营顺利、用户满意。
网吧管理规章制度内容范本
网吧管理制度内容范本第一条总则为了维护网吧的正常经营秩序,保障消费者权益,确保网吧安全,根据《中华人民共和国网络安全法》、《互联网上网服务营业场所管理条例》等法律法规,制定本管理制度。
第二条网吧基本要求1. 网吧应符合国家关于互联网上网服务营业场所的设置标准,取得相关证照,合法经营。
2. 网吧应建立健全各项管理制度,确保经营活动符合国家法律法规。
3. 网吧应保障计算机设备及网络的正常运行,提供安全、健康的上网环境。
第三条消费者管理1. 消费者进入网吧应主动出示有效身份证件,实名制上网。
2. 消费者在上网过程中,应遵守国家法律法规,不得从事违法活动。
3. 消费者应文明上网,保持网吧卫生,不得吸烟、大声喧哗、扰乱秩序。
4. 消费者不得损坏网吧设备,如有损坏,应照价赔偿。
第四条网吧员工管理1. 员工应持证上岗,接受专业培训,提高服务质量和业务水平。
2. 员工应遵守工作纪律,按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
3. 员工应严格执行网吧各项制度,对消费者的违规行为应及时制止。
4. 员工应积极参与网吧的消防安全工作,掌握消防设施的使用方法,提高火灾应急处理能力。
第五条网吧安全管理1. 网吧应建立健全安全管理制度,定期进行安全检查,确保设施设备安全。
2. 网吧应配备必要的消防器材,保证消防通道畅通,提高火灾应急处理能力。
3. 网吧应对上网数据进行留存,以备有关部门查询。
4. 网吧应加强对重要部位的监控,确保场所安全。
第六条网吧环境卫生管理1. 网吧应保持环境整洁,定期进行卫生清理,确保消费者健康上网。
2. 网吧应定期对计算机设备进行病毒查杀,确保网络安全。
3. 网吧应加强对吸烟区的管理,禁止在非吸烟区吸烟。
第七条网吧服务管理1. 网吧应提供优质服务,满足消费者合理需求。
2. 网吧应公示服务项目、价格,保证消费透明。
3. 网吧应建立健全投诉处理机制,及时处理消费者投诉。
第八条违规处理1. 消费者违反本管理制度的,网吧有权制止并采取相应措施,如强制下线、禁止入场等。
网吧管理规章制度范本大全
网吧管理规章制度范本大全第一章总则第一条为规范网吧经营,维护网络文明秩序,保障用户合法权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有进入本网吧的用户和员工,一旦进入网吧即视为同意遵守。
第三条网吧经营者应依法合规开展网吧经营活动,保障用户信息安全和网络使用权益。
第四条网吧经营者应设置专人负责监管,保证网吧内的秩序和安全。
第五条网吧经营者应保证网吧内设施设备齐全,提供良好的上网环境。
第二章用户权利和义务第六条用户有权按照规定使用网吧内的设备及服务,享受良好的网络体验。
第七条用户应遵守网吧的各项管理规定,维护网吧内的秩序和安全。
第八条用户不得在网吧内从事非法活动,包括但不限于传播淫秽色情信息、盗版软件等。
第九条用户不得擅自改动网吧内设备和网络设置,不得干扰其他用户的正常使用。
第十条用户不得擅自安装插件和软件,不得进行网络攻击和扰乱。
第三章员工职责和义务第十一条员工应热情地接待用户,解答用户的疑问,提供良好的服务。
第十二条员工应严格遵守网吧的各项管理规定,维护网吧内的秩序和安全。
第十三条员工应及时发现和处置用户违规行为,保障网吧的正常经营。
第十四条员工应保证网吧设备和网络的正常运行,定期检查维护设备。
第十五条员工应定期接受相关培训,提高自身业务水平和服务意识。
第四章网吧安全管理第十六条网吧应设立监控系统,监控网吧内的所有活动,保障用户信息安全。
第十七条网吧应定期进行设备和网络安全检查,及时消除安全隐患。
第十八条网吧应制定应急预案,一旦发生突发事件,能够及时有序处置。
第十九条网吧应加强信息保密工作,防止用户信息泄露。
第五章网吧服务管理第二十条网吧应提供良好的上网环境,保证网络连接畅通稳定。
第二十一条网吧应定期清理设备,保持设备的干净整洁。
第二十二条网吧应定期更新软件和插件,保证用户的上网体验。
第二十三条网吧应定期组织用户活动,增强用户互动。
第六章违规处理和处罚第二十四条对于违规用户,网吧有权采取暂停使用、限制服务或者取消帐号等处罚措施。
网吧规章制度管理办法
网吧规章制度管理办法第一章总则第一条为了加强网吧管理,维护网吧经营秩序,保障消费者合法权益,根据《互联网上网服务营业场所管理条例》、《娱乐场所管理条例》等法律法规,制定本办法。
第二条本办法适用于我国境内从事互联网上网服务营业场所的管理。
第三条网吧经营者应当遵守国家法律法规,诚信经营,公平竞争,提高服务质量,为消费者提供健康、文明的消费环境。
第四条网吧管理应当遵循以人为本、预防为主、查处结合的原则,加强对网吧经营活动的监督管理。
第二章网吧设立与变更第五条设立网吧,应当符合国家关于互联网上网服务营业场所的布局规划,具备与营业规模相适应的经营场所、设施和管理人员。
第六条网吧经营者应当向所在地县级人民政府文化行政部门申请办理《互联网上网服务营业场所经营许可证》,并按照规定的范围开展经营活动。
第七条网吧经营者变更名称、地址、法定代表人等事项的,应当向原审批机关办理变更手续。
第八条网吧经营者不得涂改、出租、出借或者转让《互联网上网服务营业场所经营许可证》。
第三章网吧经营与管理第九条网吧经营者应当在营业场所显著位置悬挂《互联网上网服务营业场所经营许可证》、营业执照、安全检查合格标志等证件,公开收费标准和收费项目。
第十条网吧经营者应当配置符合国家有关标准的计算机设备,保证网络速度和服务质量。
第十一条网吧经营者应当对消费者进行实名制登记,并保存登记信息。
登记信息包括消费者姓名、身份证号码、联系方式、上网时间等。
第十二条网吧经营者不得允许未满18周岁的未成年人进入网吧。
应当在营业场所设置未成年人禁入标志,并对进入网吧的消费者进行年龄审查。
第十三条网吧经营者应当依法履行税收义务,及时足额缴纳各项税费。
第十四条网吧经营者应当建立健全内部安全管理制度,落实安全防范措施,保障营业场所的安全。
第十五条网吧经营者不得利用网吧从事违法犯罪活动,不得为违法犯罪活动提供便利条件。
第四章监督与检查第十六条文化、公安、消防、卫生等有关部门应当按照职责分工,加强对网吧的监督管理和执法检查。
网吧规章管理制度大全
网吧规章管理制度大全1、网吧宗旨网吧是为广大网民提供上网服务和休息娱乐的场所,旨在为社会提供优质的网络服务和舒适的休息环境。
网吧的宗旨是保障用户安全、维护公共秩序、保护网络信息安全。
2、网吧经营网吧应当依法取得上网服务经营许可证,遵守相关法律法规,经营规范,服务合理,服务内容合法合规。
3、用户准则用户应当遵守网吧管理规定,不得利用网吧从事违法犯罪活动,不得干扰其他用户正常使用网络,不得利用网吧传播色情、暴力等不良信息。
4、保护用户权益网吧应当保护用户的个人信息和隐私,不得泄露用户信息,不得擅自监视用户上网行为,用户上网行为记录应当严格保密。
5、消防安全网吧应当配备完善的消防设施和设备,定期进行消防演练和检查,保障用户在网吧内的安全。
6、投诉处理用户在使用网吧时遇到问题,可以向网吧管理员投诉,网吧应当及时处理用户投诉,并给予合理解释和回复。
7、其他规定网吧应当定期对设备进行维护和更新,不得使用过时设备,确保用户的上网体验质量。
网吧应当配备专业的技术人员,及时处理网络故障和问题。
二、网吧人员管理规定1、网吧管理员网吧管理员是网吧的管理人员,负责网吧的日常管理和维护。
网吧管理员应当遵守相关法律法规,具有良好的职业道德和素质,熟悉网络知识和操作技巧。
2、网吧管理员职责(1)维护网吧内部秩序,保障用户安全;(2)引导用户合理使用网络,不得传播不良信息;(3)定期检查消防设施和设备,确保消防安全;(4)处理用户投诉和意见,保障用户权益;(5)定期对网吧设备和系统进行检查和维护。
3、网吧员工管理网吧员工应当遵守网吧管理规定,服从管理,不得违法违规,不得擅自泄露用户信息,不得利用职务之便谋取私利。
4、员工培训网吧应当定期对员工进行业务技能和职业道德培训,提高员工素质和服务水平,保障网吧的正常经营。
5、员工考核网吧应当对员工定期进行绩效考核,根据考核结果适时调整员工岗位和薪酬,激励员工积极工作。
6、员工福利网吧应当关注员工的劳动权益和生活品质,保障员工的基本权益,提供良好的工作环境和福利待遇。
网吧管理规章制度(4篇)
网吧管理规章制度第一条:总则为了维护网吧的正常运营秩序,保障用户的合法权益,提升服务质量,制定本规章制度。
第二条:准入要求1. 入网人员必须年满18周岁,并携带有效身份证明进行登记。
2. 禁止未成年人入内,如果必要,必须由监护人陪同,并严格遵守使用规则。
第三条:用户权益1. 用户有权享受良好的网络环境和优质服务。
2. 网吧应保证网络质量稳定,不得存在搭建非法网站或传播非法信息的行为。
3. 网吧应保护用户资料的隐私安全,不得泄露用户个人信息。
第四条:使用规则1. 严禁在网吧内从事非法活动,包括但不限于传播淫秽、暴力、恐怖信息等。
2. 不得使用或传播侵犯他人知识产权的软件、音频、视频等。
3. 不得使用或传播病毒、木马等恶意软件。
4. 不得在网吧内吸烟、喧哗、吵闹或从事违法行为。
5. 不得私自调整或损坏网吧设备,若有损坏需赔偿。
第五条:网络安全1. 网吧应定期进行网络安全检查,防止黑客攻击。
2. 用户应遵守网络安全法律法规,不得从事破坏网络安全的行为。
3. 禁止非法窃取他人账号密码,用户应注意个人账号的安全性。
第六条:营业时间1. 网吧每周营业时间为早上9点至晚上12点。
2. 网吧应在突发情况下进行紧急疏散,并向用户进行安全宣传。
第七条:设备管理1. 网吧设备应进行定期检查和维护,确保设备的正常运行。
2. 不得私自调整设备设置或更改系统配置。
3. 不得损坏或乱丢网吧的设备或周边设备。
第八条:消防安全1. 网吧应设置火警报警装置,设有灭火器和应急疏散通道。
2. 禁止在网吧内使用明火或存放易燃物品。
第九条:工作人员管理1. 网吧工作人员应经过专业培训,并持有相应证件上岗。
2. 工作人员应礼貌待客,热情服务,维护良好的工作态度。
3. 工作人员不得泄露用户个人信息,严禁利用用户信息谋取私利。
第十条:投诉处理1. 用户如对网吧服务质量有异议,可以向网吧管理部门提出投诉,网吧应及时处理。
2. 严重的投诉事件应及时上报相关部门,并按要求配合调查处理。
网吧规章管理制度范本
网吧规章管理制度范本一、总则1.1 为了维护网吧的正常运营秩序,保障顾客的合法权益,制定本规章管理制度。
1.2 本规章适合于本网吧的所有顾客和工作人员。
1.3 本规章的内容包括但不限于顾客行为规范、设备使用规定、安全管理要求等。
二、顾客行为规范2.1 顾客在网吧内应遵守法律法规,不得从事违法犯罪活动。
2.2 顾客不得进行传播淫秽、暴力、恐怖、违法信息的行为。
2.3 顾客不得干扰他人正常使用设备和网络的行为。
2.4 顾客不得擅自调整设备设置或者进行破坏性操作。
2.5 顾客不得在网吧内吸烟、饮食、大声喧哗等影响他人的行为。
2.6 顾客不得在网吧内进行赌博、黄赌毒等违法活动。
三、设备使用规定3.1 顾客在使用设备前,需按照规定进行身份认证,并遵守相关使用规定。
3.2 顾客不得私自拆卸、修改设备,如有需要应向工作人员提出申请。
3.3 顾客不得使用未经授权的软件或者进行非法操作。
3.4 顾客不得私自连接外部设备或者携带可疑物品进入网吧。
3.5 顾客在使用设备时应注意个人财物的安全,如有遗失概不负责。
四、安全管理要求4.1 网吧应配备消防设施,并定期进行消防演练。
4.2 网吧应安装监控设备,保障顾客和设备的安全。
4.3 网吧应定期检查网络设备,确保网络畅通和安全。
4.4 网吧应配备专职安全管理人员,负责安全巡查和处理突发事件。
4.5 网吧应加强对员工的安全教育和培训,提高应急处理能力。
五、违规处理5.1 对于违反本规章的顾客,网吧有权采取警告、暂停使用、终止服务等处理措施。
5.2 对于严重违法犯罪行为的顾客,网吧将配合相关部门进行处理。
5.3 对于违反规章的工作人员,网吧将依法赋予相应的纪律处分。
六、附则6.1 本规章由网吧管理部门负责解释和修订。
6.2 本规章自发布之日起生效,并适合于所有顾客和工作人员。
6.3 顾客在进入网吧前,应子细阅读本规章,并自觉遵守。
以上为网吧规章管理制度范本,旨在确保网吧的正常运营秩序和顾客的合法权益。
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企业管理规章制度
确保公司企业整体形象和有效的工作效力,严格执行加强对企业工作上的合法管理规章制度、保证企业进一步的发展,特做以下规章条例
1、不得与顾客争吵和殴打事件发生,不得顶撞领导和争执等现象。
2、上下班按时打卡,大小会议准时到场,不得随意请假或旷工。
3、上班时间不得随便请假和离开岗位,衣着穿带整齐并佩带上岗相关证件上岗之前手机交到主管处统一保管,直到下班后统一归还。
4、每到交接班时,接班人员没到或没检查完岗位之前和没得到接班人的同意下,不得私自下班和离开工作岗位,饭时由主管安排能流吃饭。
5、在岗期间保证75--80%空位的清洁干净和摆放整齐,确保场所舒适的环境,若因顾客的需要,处理超10分以上的,请上报有关负责人前来处理之事项即可。
6、每天班后会时将当班所遇到的不良问题或者好的建议,报告给当班主管或班后会负责人做记录。
注意;若发现场所有任何不良情况需要及时处理的,请及时上报有关负责人员,希望尽快的得到解决问题的存在。
7、基本试用3天不合格无工资结算,正式试用期一个月按1600元计算作为押金,到辞职以后一起结算。
8、3个月内无任何资格条件申请辞职,最少做满3个月方可申请辞职,并且必须提前一个月申请即可结算工资,否则不给结算工资。
9、不得拉帮接派和故意散播谣言,要同心协力,团结一致,这是我们企业发展的根源。
10、入职后在公司任职期间,给自己造成的伤害公司概不负责。
例如;工作过程中因自己的操作不当或处理不当,而给自己或者他人造成的伤害(或)死亡等现象,一切由自己本人全全负责承担一切责任和后果。
(希望大家共同遵守以上每项规章制度)请阅读另一份处罚条例
申请人签名:负责招聘人:
201 年月日20 年月日
说明:对网吧行业的管理规章制。