(《管理学原理与方法》周三多 第七版)第14章 激励
周三多《管理学-原理与方法》课后习题(综合案例 华为的以奋斗者为本)【圣才出品】
综合案例华为的以奋斗者为本思考题：1．你如何理解“奋斗者”？答：对于“奋斗者”的理解主要包括：（1）奋斗者不仅包括劳动者，还包括投资者，即一切为客户创造价值付出的人都是企业的奋斗者。
他们具备刻苦学习的精神；具有敏锐的嗅觉、不屈不挠群体奋斗精神和敬业奉献自我批判精神；以大局为重，始终保持危机感和使命感；不分职位高低，发挥模范带头作用；以客户为中心，以满足客户的需求为己任，具备一定的企业家精神。
（2）华为公司的考核、评价机制向奋斗者、贡献者倾斜，使奋斗者得到合理回报。
奋斗者要自愿舍弃一些东西，比如加班费，但他们可以享有饱和配股；奋斗者的待遇基于华为内部标准而非业界平均薪资水平，只有奋斗者才享有股权激励的资格；奋斗者之间会形成某种内部竞争关系。
2．试分析华为“以奋斗者为本”的激励体制。
答：具体分析华为这一“以奋斗者为本”的激励机制，主要包括以下几点：（1）精神激励。
华为的“以奋斗者为本”的价值观实质是一种激励行为。
激励是指通过影响职工个人需要的实现来提高他们的工作积极性、引导他们在组织活动中的行为。
华为通过区分奋斗者和劳动者，并定义奋斗者是为客户创造价值付出的人，激发员工内在工作热情，满足员工自我实现的需要。
对于奋斗者的识别形成了某种内部竞争，激励员工不断改进自身工作行为和态度。
因此，“以奋斗者为本”的激励体制中包含精神激励。
（2）物质激励。
劳动者的待遇只能跟业界相比，而不是华为的内部标准。
而奋斗者以虚拟股票的方式进行激励，激励对象有分红权及净资产增值收益权，在其离开企业时，股票由华为控股公司工会按当年的每股净资产价格回购。
由于股票收益增长的幅度要比工资增长的幅度高得多，因此，企业能够有效引导员工的工作行为，达到激励目的。
（3）“以奋斗者为本”的激励体制的意义①激发员工的内在动力，规范个人行为。
根据强化理论，高额物质激励具有正强化功能，能够激励员工做出符合组织目标的行为，促使员工不断进行自我完善。
在物质利益的激励下，员工努力提高自身待遇的同时实现了公司效益的提高，从而促进公司更好发展。
周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和课后习题考研真题详解
周三多《管理学——原理与方法》（第7版）笔记和课后习题（含考研真题）详解>精研学习䋞提供资料>无偿试用20％资料全国547所院校视频及题库全收集考研全套>视频资料>课后答案>往年真题>职称考试目录第一篇总论第一章管理与管理学1.1复习笔记1.2课后习题详解1.3考研真题与典型题详解第二章管理思想的发展2.1复习笔记2.2课后习题详解2.3考研真题与典型题详解第三章管理的基本原理3.1复习笔记3.2课后习题详解3.3考研真题与典型题详解第四章管理道德与社会责任4.1复习笔记4.2课后习题详解4.3考研真题与典型题详解第五章管理的基本方法5.1复习笔记5.2课后习题详解5.3考研真题与典型题详解综合案例阿里的蚂蚁金服第二篇决策第六章决策6.1复习笔记6.2课后习题详解6.3考研真题与典型题详解第七章计划与计划工作7.1复习笔记7.2课后习题详解7.3考研真题与典型题详解第八章计划的实施8.1复习笔记8.2课后习题详解8.3考研真题与典型题详解综合案例美的6年的转型第三篇组织第九章组织设计9.1复习笔记9.2课后习题详解9.3考研真题与典型题详解第十章人员配备10.1复习笔记10.2课后习题详解10.3考研真题与典型题详解第十一章组织力量的整合11.1复习笔记11.2课后习题详解11.3考研真题与典型题详解第十二章组织变革与组织文化12.1复习笔记12.2课后习题详解12.3考研真题与典型题详解综合案例海尔的平台组织和小微创业第四篇领导第十三章领导与领导者13.1复习笔记13.2课后习题详解13.3考研真题与典型题详解第十四章激励14.1复习笔记14.2课后习题详解14.3考研真题与典型题详解第十五章沟通15.1复习笔记15.2课后习题详解15.3考研真题与典型题详解综合案例华为的以奋斗者为本第五篇控制第十六章控制与控制过程16.1复习笔记16.2课后习题详解16.3考研真题与典型题详解第十七章控制方法17.1复习笔记17.2课后习题详解17.3考研真题与典型题详解综合案例京东——打造一流用户体验第六篇创新第十八章管理的创新职能18.1复习笔记18.2课后习题详解18.3考研真题与典型题详解第十九章企业技术创新19.1复习笔记19.2课后习题详解19.3考研真题与典型题详解第二十章企业组织创新20.1复习笔记20.2课后习题详解20.3考研真题与典型题详解综合案例一从“小创新大节能”走出来的中圣集团综合案例二做“无锁而闭，无钥匙而开”——中国人自己门的康尼公司结束语展望互联网时代的管理学21.1复习笔记21.2考研真题与典型题详解。
周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和课后习题(含考
第三章管理的基本原理
3.1复习笔记 3.2课后习题详解 3.3考研真题与典型题详解
第四章管理道德与社会责任
4.1复习笔记 4.2课后习题详解 4.3考研真题与典型题详解
第五章管理的基本方法
5.1复习笔记 5.2课后习题详解 5.3考研真题与典型题详解
第六章决策
第七章计划与计划工 作
第八章计划的实施
第十八章管理的创新 职能
第十九章企业技术创 新
第二十章企业组织创 新
综合案例一从“小创 新大节能”走出来的 中圣集团
综合案例二做 “无锁而闭，
无钥匙而 开”——中国 人自己门的康
尼公司
结束语展望互 联网时代的管 理学
第十八章管理的创新职能
18.1复习笔记 18.2课后习题详解 18.3考研真题与典型题详解
读书笔记
读书笔记
用**读书睡前背背醒了背背真的很方便。
作为管理的本质内容，维持和创新的关系及其作用是什么？请举例说明。系统若不及时根据内外变化的要求 适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为改变了的内部要素所不容。 （2）维持和创新的 关系从企业组织形式的发展历程来看，在单个阶段的组织形式中，企业为了在社会中生产和发展，需制定相应的 规章制度，管理者按照规章制度组织生产经营，此时管理更多地体现维持职能；随着社会环境和企业自身条件的 变化，原有的组织形式已不能保障企业更好地应对市场竞争，这种情形下管理者要对企业的组织结构、生产等进 行相应的调整，此时管理体现的是创新职能。
目录分析
01
第一章管理 与管理学
02
第二章管理 思想的发展
03
第三章管理 的基本原理
04
第四章管理 道德与社会 责任
管理学(第七版)激励
n
保健因素和激励因素对员工行为有明显不同的 影响，激励工作也应该相应分为两个不同的步 骤和阶段。 首先保证保健因素达到适当水平以消除不满； 然后创造让员工取得成功的机会激励其更高的 追求 组织注意改善工作环境满足员工保健性需要， 对于稳定人心、保持员工士气有一定作用。
3。双因素理论受到的挑战：
二
n
、需要理论
（一）需要层次理论（252页） n 1。需要层次理论的基本内容： n 人的多种需要可划分为五个层次，其中，生 理、安全、归属感和尊重的需要是人们共同 的基本需要，缺乏任何一种都会引起疾病。 n 生理需要是人类维持生命、保持正常生活的 必要条件，当得不到最低限度满足时，其他 需要都会退到次要地位，其满足状况主要受 经济收入、物质利益等因素影响。 n 安全需要包括人们对目前生命财产安全和对 未来生活保障的要求两方面。衣食无忧之 后，希望就业、医疗有保障、老有所养是心 理安全的需要。
什么是差距？
n
n
n
n n
前几年上大学时我们学校的大厅里看新闻，当电视播 放日本大学生制造了一个机器人拿到德国与德国大学 生的机器人比试时，我们机械系的学生都傻了眼。 那个机器人就是现在大家知道的可以双脚保持平衡自 我行走的那种，不过没有外壳，学这行的我们一眼就 看出它身上布满的控制器、马达、线路，镜头一闪而 过，更多的是机器人不靠任何帮助自行双手翻跟头， 90度鞠躬，双脚蹦跳前进。 别的系的同学和老师都露出笑容“真好玩，太可爱 了”，而我们系的人除了惊讶，还有发自内心 的．．．害怕！ 这就是制造业，自动控制，材料学，的成就，外行人 不懂这个差距有多大。 我这样说，如果战事爆发，中国的制造业还与外国有
n
发展的需要：
(《管理学原理与方法》周三多 第七版)第14章 激励知识讲解
11
激励的性质
激励的理论 ✓需要层次理论 ✓期望理论 ✓公平理论 ✓强化理论 ✓激励模式
激励的实务
激励理论
经典理论：
1.马斯洛（A.H.Maslow）需求层次理论 2.弗鲁姆（V.H.Vroom）期望理论 3.亚当斯（J.S.Adams）公平理论 4.斯金纳（B. F. Skinner）强化理论 5.波特（L.W.Porter）和劳勒（wler）的综合激 励模型
生理需要
2
1
14
激励的性质
激励的理论 ✓需要层次理论 ✓期望理论 ✓公平理论 ✓强化理论 ✓激励模式
激励的实务
期望理论
属于过程激励 弗鲁姆的期望理论认为：管理者期望员工 的付出；员工期望管理者的奖赏。当某人预 期到某一行为能给自己带来有价值的结果时， 就会采取这一行为；激励作用的大小，取决 于某一行动的效价和期望值。
• 工作效率--工作} 态度--需要--激励因素
激励的实务
需要 动机 行为（提高工作效率的行为）
激励因素
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激励的性质
激励的理论 ✓需要层次理论 ✓期望理论 ✓公平理论 ✓强化理论 ✓激励模式
激励的实务
激励理论
根据所研究激励角度的不同可以分为：
• 内容激励：马斯洛“需要层次论”、赫茨伯格 “双因素论”、麦克利兰“成就需要激励理 论”、奥德弗的《生存、关系、成长理论》
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激励的性质
激励的理论 ✓需要层次理论 ✓期望理论 ✓公平理论 ✓强化理论 ✓激励模式
激励的实务
强化理论
属于行为后果激励
【管理学 周三多版】14激励
领导
领导与领导者 （第13章）
激励 （第14章）
沟通 （第15章）
控制
管理信息 （第16章） 控制与控制过程 （第17章）
控制方法 （第18章）
主要影响 次要影响 信息反馈
创新
管理的创新职能 （第19章） 企业技术创新 （第20章） 企业组织创新 （第21章）
第十四章 激 励
第一节 激励的性质 第二节 激励的理论 第三节 激励的实务
人的行为（Ｂ）是其自身特点
（Ｐ）及其所处环境（Ｅ）的函 数
即Ｂ＝f(P, E)
10
11
激励的性质 激励与行为 内因与外因
激励的理论
激励的实务
外因与内因（续）
卢因的力场理论：
生
产
性 工遏Biblioteka 力作总 量疲劳
群体工作准则
无效管理
工作爱好
有效管理
报酬
驱动力
整个生产时期
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激励的性质
激励的理论 需要层次理 论 期望理论 公平理论 强化理论 激励模式
人的需要都有轻重层次，某一层 需要得到满足后，另一层需要才 会出现
激励的性质
激励的理论 需要层次理 论 期望理论 公平理论 强化理论 激励模式
激励的实务
需要层次理论（续）
马斯洛将需要划分为五级
生理的需要、安全的需要、社交 的需要、尊重的需要、自我实现 的需要
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激励的性质
激励的理论 需要层次理 论 期望理论 公平理论 强化理论 激励模式
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激励的性质 激励与行为 内因与外因
激励的理论
激励的实务
外因与内因
人的运动形式主要分两大类：生 命运动和思维运动
周三多版《管理学原理》重点归纳
周三多版《管理学原理》重点归纳管理学原理是管理学的基础课程之一，通过对管理学基本原理的学习和理解，可以提高对组织和管理的认识与理解，提升管理水平。
下面将对周三多版《管理学原理》的重点内容进行归纳。
一、管理学的概述1.管理学的基本概念：管理的定义、管理学的研究对象、管理学的特点等。
2.管理学的发展历程：科学管理学、人际关系学、管理科学、行为科学等发展过程和主要特点。
二、管理学的基本理论1.组织与管理：组织的定义、组织的类型、组织结构和组织设计等。
2.领导与决策：领导的概念、领导类型、领导风格和领导力开发等。
3.沟通与协调：沟通的定义、沟通过程、沟通方式和沟通技巧等。
4.激励与工作动力：激励理论、激励方式、工作满意度和工作动力等。
5.控制与监督：控制的基本概念、控制过程和控制方式等。
三、组织行为学1.个体行为与组织：个体行为的特点、个性与个体行为、个体行为的动机和满足需求等。
2.小组与团队：小组的功能和特点、团队的构建与发展、团队决策和团队动力等。
3.领导与管理：领导与权力、领导风格和领导行为、领导角色和领导态度等。
4.组织文化与组织变革：组织文化的形成与特点、组织变革的原因和过程等。
四、管理学的实践应用1.组织的设计与管理：组织架构设计、人力资源管理、组织绩效管理等。
2.管理决策与战略管理：管理决策的基本步骤和决策方法、战略管理的概念和过程等。
3.企业创新与研发管理：创新管理模式、创新思维和组织创新能力培养等。
4.跨国公司管理：跨国公司的特点、跨国公司的组织结构和经营策略等。
5.管理伦理与社会责任：管理伦理的概念和原则、企业社会责任的实践和效果等。
以上仅为《管理学原理》课程的部分重点内容归纳，通过对这些理论和概念的学习和理解，可以加深对管理学原理的认知，提高管理水平。
同时，也能够为未来的管理实践奠定坚实的基础。
周三多管理学(第七版)课后习题参考答案(答案版)
第一章：P26管理与管理学第一题：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？答案：1.目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2.依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3.知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
第二题：何谓管理？管理的基本特征的什么？答案：管理是为了实现组织目标，以人为中心进行的协调活动。
管理的最基本的特征是：1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。
第三题：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力第四题：分析管理二重性的基本内容。
答案：管理的二重性包括自然属性和社会属性。
自然属性的内容：（1）管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的；（2）管理也是社会劳动中的一项职能；（3）管理也是生产力。
管理的社会属性内容：管理是一定社会关系的反映。
第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色；信息角色：监督者、发言人、传播人；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。
管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。
周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和习题(激励)【圣才出品】
第十四章激励14.1 复习笔记【知识框架】【考点难点归纳】考点一：激励的性质★★1．激励与行为人的一切行动都是由某种动机引起的。
动机是人类的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强的作用，称之为激励。
激励力＝某一行动结果的效价×期望值。
2．激励过程（见图14-1）图14-1 激励过程3．内因与外因（1）内外因的含义①外因是指人所处的外界环境。
②内因是指人的自身条件。
（2）内外因的关系外因是事物变化的条件，内因是事物变化的根据，外因通过内因起作用。
（3）卢因的力场理论库尔特·卢因把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着驱动力和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物。
领导者可以借助各种激励方式，对在“力场”中活动的职工行为加以引导，减少遏制力，增强驱动力，提高职工的工作效果，从而改善企业经营效率。
考点二：激励理论★★★★★1．需要层次理论（马斯洛）（1）基本论点①人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能够影响行为。
②人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才会出现。
（2）主要内容包括：①生理的需要；②安全的需要；③社交的需要；④尊重的需要；⑤自我实现的需要。
（3）需要的特征包括：①多样性；②层次性；③潜在性；④可变性。
2．期望理论（弗鲁姆）（1）该理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。
（2）根据这一理论，人们对待工作的态度取决于对下述三种联系的判断：①努力——绩效的联系；②绩效——奖赏的联系；③奖赏——个人目标的联系。
3．公平理论（亚当斯）（1）公平理论又称社会比较理论，是亚当斯于20世纪60年代首先提出的。
（2）公平理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响，其所获报酬的公平性通过横向比较和纵向比较来判断。
4．强化理论（斯金纳）（1）基本论点该理论认为，人的行为是其所获刺激的函数。
（2）正强化即奖励符合组织目标的行为，以使其得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。
周三多管理学(第七版)课后习题参考答案(答案版)
第一章：P26管理与管理学第一题：人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？答案：1.目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2.依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3.知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
第二题：何谓管理？管理的基本特征的什么？答案：管理是为了实现组织目标，以人为中心进行的协调活动。
管理的最基本的特征是：1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。
第三题：管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力第四题：分析管理二重性的基本内容。
答案：管理的二重性包括自然属性和社会属性。
自然属性的内容：（1）管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的；（2）管理也是社会劳动中的一项职能；（3）管理也是生产力。
管理的社会属性内容：管理是一定社会关系的反映。
第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色；信息角色：监督者、发言人、传播人；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。
管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。
(《管理学原理与方法》周三多第七版)组织变革与组织文化
(《管理学原理与方法》周三多第七版)组织变革与组织文化组织变革与组织文化组织变革是指组织为了适应外在环境的变化和内在需求的变化，对自身进行调整和改变的过程。
而组织文化则是指组织内部的价值观、信仰和行为模式等方面的共同认知和共同做法。
在《管理学原理与方法》一书的第七版中，对于组织变革与组织文化的关系进行了深入探讨和分析。
书中指出，在进行组织变革时，组织文化是一个重要的影响因素。
组织文化既可以促进组织变革的顺利进行，也可能成为变革的障碍。
首先，组织文化可以促进组织变革的顺利进行。
一个有着良好组织文化的企业，往往能够培养出积极向上、敢于创新的员工。
这样的员工在面对变革时，能够更加积极主动地应对，并且能够快速适应新的工作要求和组织环境。
同时，组织文化也能够形成一个共同的价值观和信仰，使得员工在变革过程中能够保持积极的工作态度和团队协作精神。
因此，组织变革时需要注重培养和塑造良好的组织文化，以促进变革的顺利进行。
然而，组织文化也可能成为组织变革的障碍。
如果组织文化是保守、守旧的，员工对于变革持有消极态度，甚至抵制变革，那么组织变革将面临很大的阻力。
在这种情况下，组织需要采取适当的措施，来转变员工的思维方式和行为习惯，以推动变革的进行。
此外，领导层在组织变革中的作用也是至关重要的。
领导者需要明确变革的目标和意义，同时也需要引领员工去理解和接受变革，并且鼓励员工参与到变革中去。
只有这样，才能够在保持组织文化的基础上，实现组织变革的目标。
综上所述，《管理学原理与方法》一书的第七版对于组织变革与组织文化的关系进行了深入研究和分析。
组织文化既是促进组织变革的重要因素，又可能成为变革的障碍。
因此，在进行组织变革时，需要注重塑造良好的组织文化和引导员工参与变革，以实现变革的顺利进行。
这对于组织的长期发展和竞争力提升具有重要意义。
组织变革是一个复杂而多变的过程，需要在不同的层面上进行调整和改变。
除了组织文化外，还涉及到组织结构、制度流程、人员配置等方面的变革。
周三多《管理学——原理与方法》读后感
周三多《管理学——原理与方法》读后感篇一周三多《管理学——原理与方法》读后感嘿，朋友们！最近我读了周三多的《管理学——原理与方法》这本书，哇塞，真的是让我感触颇多！说真的，一开始翻开这本书，我心里还犯嘀咕呢，这会不会是那种枯燥得让人想打瞌睡的书？可没想到，读着读着，我就像发现了新大陆一样！这本书里讲的那些管理原理和方法，就像是一道道神奇的密码，解开了我对组织、领导、决策这些概念的困惑。
也许你会觉得，管理这东西离咱普通人远着呢！但其实不是，比如说咱们小组完成作业的过程，不也得有点管理的门道嘛！我觉得吧，其中的计划职能就特别有意思。
它就像是给我们的行动画了一张地图，告诉我们该往哪儿走。
可有时候我又在想，计划真的能赶上变化吗？万一出现了意想不到的情况，那之前精心制定的计划不就泡汤啦？还有那领导职能，这可太重要啦！一个好的领导就像是一艘船的舵手，能带着大家朝着正确的方向前进。
不过，什么样的领导才算是好领导呢？是那种严厉得让人害怕的，还是亲切得像朋友的？这可真让人纠结！读这本书的过程中，我一会儿觉得自己好像懂了好多，一会儿又觉得自己可能只是一知半解。
也许我还需要更多的实践和思考，才能真正把这些知识消化掉。
反正啊，这本书让我对管理学有了全新的认识，我觉得自己好像打开了一扇通往新世界的大门。
朋友们，你们要是有兴趣，也不妨读一读，说不定会有和我不一样的收获呢！篇二周三多《管理学——原理与方法》读后感哎呀妈呀，读完周三多的《管理学——原理与方法》，我这小心脏可是被震撼得不轻！刚开始读的时候，我还寻思着，不就是管理学嘛，能有多高深？结果，我发现我大错特错！这书里的知识，那可真是宝藏啊！比如说控制职能，这就像给一个机器上了个保险锁，能保证它不出岔子。
但我就想啊，控制得太严是不是会限制创新和发展呢？也许有时候适当松松绑，会有意想不到的惊喜呢？再说说组织职能，把人员和资源合理地安排在一起，这得多厉害的本事啊！可我又在琢磨，这世上真有完美的组织架构吗？会不会随着时间和环境的变化，原本好好的架构也得改改？书中提到的那些案例，有的让我佩服得五体投地，有的却让我忍不住吐槽。
《管理学原理与方法》———周三多、试题及答案
管理学原理总复习资料与参考答案、一、判断题：（ 0 )1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动,因此任何社会的管理性质都是相同的。
（ 1 )2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。
（0 ）3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系. （ 0）4、根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。
（ 1）5、计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。
（ 0)6、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。
（ 0)7、当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。
( 0）8、衡量绩效是控制活动的最终目的.1、( 0 ）科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。
2、（ 1 )经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。
3、(1 ）目标并不决定未来,但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。
4、(1 )在计划中体现的灵活性越大,则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。
5、（0 ）决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标.6、（1 ）当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理.7、（1 ）赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。
1.管理既是一门科学，又是一门艺术.（ 1 ）2.管理者权力比权威更重要。
( 0 ）3。
未来企业竞争将主要是企业文化的竞争.（ 1 ）4.霍桑实验证明：人是“经济人”，不是“社会人”。
( 0 )5.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。
（0 ）6.管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。
（0 )7。
按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。
( 0 ）8.头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。
（ 1 )9。
运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。
周三多-管理学原理与方法课后答案
周三多-管理学原理与方法课后答案第一章：P35 概论1：人类活动的特点是什么？什么原因治理实践与人类历史同样悠久？2：何谓治理？治理的差不多特点的什么？3：治理活动具有哪些差不多职能？它们之间的关系是什么？4：分析治理二重性的差不多内容。
5：一个有效的治理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？6：分析治理学的研究对象以及方法。
第一题：人类活动的特点是什么？什么原因治理实践与人类历史同样悠久？答案：1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在持续地劳动，摸索，谋划，设计和组织治理的过程中，逐步进化的。
2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的体会中学习，并能把学到的知识加以经历，积存，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
人类活动的上述三个特点为人类的治理实践提供了客观条件，也回答了什么原因治理实践与人类历史同样悠久的缘故。
第二题：何谓治理？治理的差不多特点的什么？答案：治理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的和谐活动调。
治理的最差不多的特点是：1：治理的载体是一个组织2：治理的差不多对象是人3：在治理的资源配置中，人才是第一资源。
4：治理的任务：在一样意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、爱护一种环境，包括组织内部和外部的环境，使所有治理对象在特定的环境中，做到和谐而有序地进行活动。
第三题：治理活动具有哪些差不多职能？它们之间的关系是什么？答案：许多新的治理论和治理学实践已一再证明：打算、组织、领导、操纵、创新这五种治理职能是一切治理活动最差不多的职能。
打算：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。
组织中所有的治理者都必须从事打算活动。
按照工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织和谐运转——这确实是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互懂得，统一人们的思想和行动，鼓舞每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
(《管理学原理与方法》周三多--第七版)第章--
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14
第一节 控制概念及类型 第二节 控制的要求 第三节 控制过程
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•控制概念及类 型
•控制的要求 ✓适时控制 ✓适度控制 ✓客观控制 ✓弹性控制
•控制过程
控制的要求
控制的目的是保证组织活动符合计划的要求， 以有效地实现预定目标
对象 选择恰当的纠偏措施：
➢ 使纠偏方案双重优化
➢ 充分考虑原先计划实施的影响
➢ 注意消除人们对纠偏措施的疑虑
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第四节 危机与管理控制（自学）
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我的牛吹完了， 谁来，谁来？
自主作业
• 什么是控制 • 控制的类型、必要性 • 控制的要求、过程
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有效控制应具有下述特征：
适时 控制
有效 控制
弹性 控制
适度 控制
客观 控制
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•控制原理
•控制的要求 ✓适时控制 ✓适度控制 ✓客观控制 ✓弹性控制
•控制过程
控制的要求：适时
企业经营活动中产生的偏差要及时纠正，以避免 偏差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散
纠正偏差的最理想方法是在偏差未产生以前 可以通过建立企业经营状况的预警系统来预测偏
根据实施主体分为：
正式组织控制、非正式组织控制、自我控制
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•控制概念及类 型 ✓控制的必要性 和基本原理 ✓控制的类型
•控制的要求
•控制过程
控制的类型
根据确定控制标准Z值的方法，控制过程分 为四类
1、程序控制
➢ 程序控制：控制标准Z值是时间t的函数 Z=f（t）
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公平理论
期望理论
强化理论
20
综合激励模式（续）
激励的性质
综合激励模式的五个主要内容（基本点）：
1、个人实际能达到的绩效取决于：个人努力的程度、 个人能力的大小、对任务的了解和理解程度。 2、个人努力程度取决于：奖励的价值、个人觉察出 来的个人努力受到奖励的概率。 3、个人所应得到的奖励应当以其实际工作绩效为价 值标准，尽量剔除主观评估因素。 4、个人对于所受到的奖励是否满意以及满意的程度 如何，取决于受激励者对所获报酬公平性的感觉。 5、个人是否满意以及满意程度将会反馈到其完成下 一个任务的努力过程中。
激励的理论
需要层次理论 期望理论 公平理论 强化理论 激励模式
激励的实务
12
需要层次理论
激励的性质
属于内容激励 需要层次理论认为：
1. 2. 3. 4. 需要是对行为进行激励和引导的前提； 需要产生动机，动机产生行为； 行为可以达到目标（需要）； 目标实现后，会产生新的需要。
动机 激励是 动力 行为
• 有未满足的需要 • 这个需要可以触发为工作动机 • 触发的成本小于工作成效
激励的实务
4
激励的层次
激励的性质
激励的层次： 1. 组织激励
• 组织结构、管理柔性化设计
激励的理论
激励的实务
2. 领导激励
• 调动人的积极性
3. 自我激励
• 个人发展
本章所讲，主要是领导激励
5
激励的作用
激励的性质
激励与行为 内因与外因
23
激励实务
激励的性质
激励的理论
激励的实务
• 金钱所起到的 激励作用具有 短时性，而组 织希望的激励 却是长期性的。 • 事实上，一些 非现金激励却 是长期有效的。
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
认可 称赞 职业生涯规划 工作头衔 良好的工作环境 给予一对一的指导 领导角色 团队精神 团队集会、仪式 培训 休假 额外的责任 主题竞赛
激励的实务
19
综合激励模式（续）
激励的性质
波特和劳勒的综合激励模式
激励的理论
需要层次理论 期望理论 公平理论 强化理论 激励模式
奖励的 价值
完成特定任 务的能力
觉察的公 平奖励
内在的奖励
需 求 努力 达成绩效 外在的奖励 觉察的努 力和获得 奖励的概 率 满意
激励的实务
对所需完 成任务的 了解程度
尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 1 2 3 4
自我实现需要 5
激励的实务
14
期望理论
激励的性质
激励的理论
需要层次理 期望理论 公平理论 强化理论 激励模式
属于过程激励 弗鲁姆的期望理论认为：管理者期望员工 的付出；员工期望管理者的奖赏。当某人预 期到某一行为能给自己带来有价值的结果时， 就会采取这一行为；激励作用的大小，取决 于某一行动的效价和期望值。
激励力＝某一行动结果的效价×期望值 • 激励力：调动人的积极性、激发内部潜力的强度
• 效 价：所能达到的目标对满足个人需要的价值
• 期望值：根据个人经验判断达到目标的把握程度
激励的实务
15
期望理论（续）
激励的性质
该理论认为，人们对待工作的态度取决于对 下述三种联系的判断：
努力--绩效的联系。需要付出多大努力才能达到 某一绩效水平？达到这一绩效水平的概率多大？ 绩效--奖赏的联系。当我达到这一绩效水平后， 会得到什么奖赏？ 奖赏--个人目标的联系。这一奖赏能否满足个人 的目标？吸引力有多大？
17:24
波特和劳勒的综合激励模式认为：激励过 程是外部刺激、个体内部条件、行为表现 和行为结果的共同作用过程，只有综合考 虑到各个方面，才能取得满意的激励效果。
激励是一个动态变化循环的过程：
• 奖励目标→努力→绩效→奖励→满意→努力 • 这其中还有个人完成目标的能力、获得奖励的 期望值、觉察到的公平、消耗等一系列因素。
激励的作用：
1. 2. 3. 4. 开发员工的潜在能力 造就良性的竞争环境 留住优秀人才 吸引优秀的人才到企业来
激励的理论
激励的实务
6
激励与行为
激励的性质
激励与行为 内因与外因
激励与行为：
存在需要才能激励 需要通过激励可以激发行为 激励对行为有导向作用 需要满足后，会产生新需要 新需要 过程：需要 激励
激励的理论
需要层次理论 期望理论 公平理论 强化理论 激励模式
激励的实务
需要
需要是人的行为的基础，是起点，也是终点。
13
需要层次理论（续）
激励的性质
激励的理论
需要层次理论 期望理论 公平理论 强化理论 激励模式
人类需要的特征： 1.需要的多样性 2.需要的层次性 3.需要的潜在性 4.需要的可变性
• 一个人不仅关心自己的绝对收入的多少，而且 关心自己相对收入的多少。
17
激励的理论
需要层次理论 期望理论 公平理论 强化理论 激励模式
激励的实务
强化理论
激励的性质
属于行为后果激励 斯金纳的强化理论认为：人的行为是其所 获刺激的函数（行为受到刺激的强化）。 如果行为后果刺激对他有利，这种行为倾 向于重复出现；若对他不利，这种行为会 减弱直至消失。 强化可以分为两大类型：
21
激励的理论
需要层次理论 期望理论 公平理论 强化理论 激励模式
激励的实务
第十四章
第一节 第二节 第三节 激励的性质 激励的理论 激励的实务
激
励
激励的原则
激励的性质
激励的原则： 1. 物质激励与精神激励相结合
激励的理论
2. 个人利益与组织利益相一致
激励的实务
3. 及时、适度、因人而异
激励的理论
需要层次理论 期望理论 公平理论 强化理论 激励模式
激励的实务
11
激励理论
激励的性质
经典理论：
1.马斯洛（A.H.Maslow）需求层次理论 2.弗鲁姆（V.H.Vroom）期望理论 3.亚当斯（J.S.Adams）公平理论 4.斯金纳（B. F. Skinner）强化理论 5.波特（L.W.Porter）和劳勒（wler）的综合激 励模型
激励的理论
需要层次理论 期望理论 公平理论 强化理论 激励模式
激励的实务
16
公平理论
激励的性质
属于过程激励 亚当斯的公平理论认为：职工对收入的满 意程度影响职工工作的积极性，而职工对 收入的满意程度取决于比较过程。 比较过程：
横向比较：将自己的报酬与别人的报酬相比较， 来判断公平性 纵向比较：自己目前的报酬与过去的报酬相比 较，来判断公平性
24
思考与讨论
激励的性质
激励的理论
上了大学的你，是不是刚开始对学习很感 兴趣，后来却不感兴趣了？如果是，运用 激励理论分析一下原因。 有的人在一个单位懒懒散散，不想做事， 后来到了另外一个单位，却是工作积极分 子，可能的原因？
激励的实务
26
自主作业
1. 激励的概念 2. 期望理论的主要观点，提及的三种联系是指什么 3. 公平理论主要观点 4. 强化理论的主要观点
激
励
激励理论
激励的性质
激励的理论
需要层次理论 期望理论 公平理论 强化理论 激励模式
激励理论，即研究如何调动人的积极性的 理论。它认为，工作、劳动效率与职工的 工作态度有直接关系，而工作态度则取决 于需要的满足程度和激励因素。属于管理 心理学的范畴。
• 工作效率--工作态度 --需要--激励因素 }
需要 动机
激励因素
激励的实务
行为（提高工作效率的行为）
10
激励理论
激励的性质
根据所研究激励角度的不同可以分为：
• 内容激励：马斯洛“需要层次论”、赫茨伯格 “双因素论”、麦克利兰“成就需要激励理 论”、奥德弗的《生存、关系、成长理论》 • 过程激励：期望理论、公平理论 • 行为后果激励：强化理论，归因理论 • 综合激励理论：波特和劳勒的综合激励模型
正强化：奖励那些符合组织目标的行为，以便 使这些行为得到进一步加强 负强化：惩罚那些不符合组织目标的行为，以 使这些行为削弱直至消失
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激励的理论
需要层次理论 期望理论 公平理论 强化理论 激励模式
激励的实务
综合激励模式
激励的性质
激励的理论
需要层次理论 期望理论 公平理论 强化理论 激励模式
7
激励的理论
激励的实务
行为
满意 不满意
激励的内因与外因
激励的性质
激励与行为 内因与外因
人的行为是受自身特点及其所处环境影响 的 激励发挥作用需要内因和外因的结合
• 外因：是事物变化的条件 • 内因：是事物变化的根据
激励的理论
激励的实务
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第十四章
第一节 第二节 第三节 激励的性质 激励的理论 激励的实务
第十四章
第一节 第二节 第三节 激励的性质 激励的理论 激励的实务
激
励
领导激励的实质， 就是刺激人的心理上的需求，
从而调动人的积极性，
最大限度地发挥潜能。
第十四章
第一节 第二节 第三节 激励的性质 激励的理论 激励的实务
激
励
激励
激励的性质
激励与行为 内因与外因
激励的理论
激励：是指激发员工的工作动机。也就是 说用各种有效的方法去调动员工的积极性 和创造性，使员工努力去完成组织的任务， 实现组织的目标。