目标管理的两大特征与三大阶段(ppt 53页)
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目标管理 PPT课件
4、共同愿景的塑造 告知阶段，也叫提出发布阶段 推销阶段，也称宣传沟通阶段 测试阶段 咨询商议阶段 共同创造阶段，也称推进实施阶段
2、目标管理的推展 a.目标管理推展的时机 企业要实施目标管理，以下条件必须满足： 组织结构设置合理，部门职能清晰 岗位职责明确 工作流程标准化 高层管理者提升绩效的意念强烈
b.谁负责推展目标管理
c.推展什么 d.由什么地方开始推展
3、目标管理的控制 要实施有效的控制，必须具备以下三个条件： 受控对象必须存在多种发展的可能性 目标状态必须在多种可能性中具有可选择性 建立完善的控制系统
2、目标管理的优点 预测公司成长及最早制定应对措施。 确定组织努力目标，提高工作效率。 降低生产成本，增加生产力。 目标管理是计划与执行的有效工具。 目标管理使组织所扮演的角色更明确。 激发员工潜能，提高员工士气。 促进沟通，全员参与，增进团结。
四、共同愿景及其塑造
“在组织中最能鼓舞人心的领导理念，就是 能够凝聚组织、激发组织成员创造力的共 同愿景，一个缺少全体员工共有的目标、 价值观与使命感的组织，很难成大器。” ——彼得· 圣吉
1、共同愿景的含义和特点 a.什么是共同原景 愿景是“一种共同的愿望、理想、远景或目标。” 愿景包含两层意思：（1）愿景是发自内心的、渴 望实现的愿望；（2）愿景要建立具体生动、可以 看见的景象。 共同愿景（shared vision）则是指由组织中个人愿 景互动成长而形成的，组织成员普遍接受和认同的 共有的愿景。 共同愿景是一个组织中各个成员发自内心的共同目 标，是蕴藏在人们心中一股令人深受感召的力量。
二、目标管理过程
1、目标的含义和性质 a.什么是目标 目标是目的或宗旨的具体化，是一个组织 奋力争取达到所希望的未来状况。具体地 讲，目标是根据企业（组织）宗旨而提出 的企业（组织）在一定时期内要达到的预 期成果。
目标管理(PPT_35页)
（1）时间分解——构成目标时间体系
（2）空间分解 ●纵向分解
●横向分解
4.目标分解后的整合
子目标
子目标 ◆研究各自目标的 相互关系 ◆落实子目标的责任 ◆制定目标保障措施 ◆发挥目标激励作用
目标
子目标
子目标 子目标 组织综合、实现目标
常见的目标卡片
年度 位次 重点目标项目 期 目标卡片 对上级 的要求 、同上 级共同 了解的 事项 共同目 标协作 者 实施计划
如果我们控制的对象是一个社会组织中的 “人”，则我们应“控制”的必须是行为 的动机，而不应当是行为本身，也就是说 必须以对动机的控制达到对行为的控制。
集权和分权的矛盾是组织的基本矛盾之 一，唯恐失去控制是阻碍大胆授权的 主要原因之一。 推行目标管理有助于协调这一对矛盾， 促使权力下放，有助于在保持有效控 制的前提下，把局面搞得更有生气一 些。
二、目标的实施
（三）目标控制
◆三个阶段
1.明确关键因素、实施控制标准； 2.建立预警和监测系统；
3.纠偏行动
◆ 控制点
1.环境控制 2.目标控制 3. 计划控制 4.资财控制 5.日常工作控制
第二节 目标管理的方法
三、 成果评价和报酬支付
（一）成果考评
1.含义 2.原则
（1）目标性原则
（2）客观性原则
问题： 这种资财分配方法出现了哪些不妥之处？应如何改善？
根据重新确定的预算编制要求，新的分配方案是：
基建处150万美元； 科研开发处250万美元； 通迅中心350万美元；
试验中心150万美元；
后勤服务中心50万美元； 校办50万美元；
总计1000万美元。
注：这种变动，将科研开发和通迅建设作为年度目标的关 键因素，突出了学校工作的重点；同时，允许多部门展开 资金的竞争，更有利于资源的合理配置，也会对各部门产 生较大的激励作用。
（2）空间分解 ●纵向分解
●横向分解
4.目标分解后的整合
子目标
子目标 ◆研究各自目标的 相互关系 ◆落实子目标的责任 ◆制定目标保障措施 ◆发挥目标激励作用
目标
子目标
子目标 子目标 组织综合、实现目标
常见的目标卡片
年度 位次 重点目标项目 期 目标卡片 对上级 的要求 、同上 级共同 了解的 事项 共同目 标协作 者 实施计划
如果我们控制的对象是一个社会组织中的 “人”，则我们应“控制”的必须是行为 的动机，而不应当是行为本身，也就是说 必须以对动机的控制达到对行为的控制。
集权和分权的矛盾是组织的基本矛盾之 一，唯恐失去控制是阻碍大胆授权的 主要原因之一。 推行目标管理有助于协调这一对矛盾， 促使权力下放，有助于在保持有效控 制的前提下，把局面搞得更有生气一 些。
二、目标的实施
（三）目标控制
◆三个阶段
1.明确关键因素、实施控制标准； 2.建立预警和监测系统；
3.纠偏行动
◆ 控制点
1.环境控制 2.目标控制 3. 计划控制 4.资财控制 5.日常工作控制
第二节 目标管理的方法
三、 成果评价和报酬支付
（一）成果考评
1.含义 2.原则
（1）目标性原则
（2）客观性原则
问题： 这种资财分配方法出现了哪些不妥之处？应如何改善？
根据重新确定的预算编制要求，新的分配方案是：
基建处150万美元； 科研开发处250万美元； 通迅中心350万美元；
试验中心150万美元；
后勤服务中心50万美元； 校办50万美元；
总计1000万美元。
注：这种变动，将科研开发和通迅建设作为年度目标的关 键因素，突出了学校工作的重点；同时，允许多部门展开 资金的竞争，更有利于资源的合理配置，也会对各部门产 生较大的激励作用。
目标与目标管理课件PPT
（二）目标管理的主要特征
• ①强调活动的目的性，重视未来研究和目标体系的设置。 • ②强调用目标来统一和指导全体人员的思想和行动，以保证组
织的整体性和行动的一致性。 • ③强调根据目标进行系统整体管理，使管理过程、人员、方法
和工作安排都围绕目标运行。 • ④强调发挥人的积极性、主动性、创造性，按照目标要求实行
2.上级对评定工作的指导
• 各级管理者应对下级的自我评定进行指导，使各级人员 能恰当评价个人成果。各级管理者在进行指导时，应婉 转地提出自己的看法，积极引导和鼓励下级为达到下一 个目标而继续努力。
3.考核评定小组的综合评议
• 各级考评小组应根据各部门、各岗位的目标实施计划和 自我评定情况，对各项目标逐一进行考核评定。在评定 过程中，应注重实际取得的成果，要与目标的实施者充 分交换评定意见，以减少或避免评定工作中的片面性和 局限性。
2.导向功能
• 目标能起到指南作用。没有明晰而正确的目标，就没有 实际有效的行动。目标的明确度与管理的成效是成正比 的。科学可行的目标有一种内驱力，推动组织成员为实 现目标而努力。自觉的目标意识支配着集体或个体的行 为方向，制约着人们的思维、情绪和实践活动。在管理 过程中，目标发挥控制和调节作用，能促使教育活动和 人的行动沿着既定方向健康发展。
前言
• 目标管理理论是由现代管理大师彼得·德鲁克根据目标设置理论提出的 目标激励方案。其基础是目标理论中的目标设置理论。目标管理强调 组织群体共同参与制定具体的可行的能够客观衡量的目标。它是在泰 罗的科学管理和行为科学管理理论的基础上形成的一套管理制度。目 标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织和个人 取得最佳业绩的现代管理方法。它是在企业个体职工的积极参与下， 确定工作目标，在工作中实行自我控制，自下而上地保证目标实现的 一种管理办法。
目标管理的三个发展阶段
目标管理产生的原因：
❖ 目标管理模式的出现是当代管理理论和 实践发展的要求。泰罗等人于本世纪初 提出科学管理模式，大大提高了劳动生 产率，但也导致劳资之间矛盾加剧。为 解决这一问题，梅奥等人于20年代末提 出了人际关系理论，主张在企业中应重 视人的社会要求，通过改善人际关系和
目标管理的三个发展阶段：
❖ 第一阶段是50年代到60年代初以绩效评估为 中心的目标管理。
❖ 第二阶段是在60年代中期，目标管理开始从 仅强调组织的总目标和部门目标，向设置个 人目标发展，并使个人目标与总目标、部门 目标有机地结合起来，形成完整的目标体系。
（二）目标管理的特点
❖ 1、面向未来 ❖ 目标具有未来指向性，目标管理是领导者引
力转向统筹全局；要从控制型管理转向民主型管理，将集权和分权有机地结 合起来；工作重点要由事后检验转向前期决策，从经验管理转向科学管理。
❖ 2、领导者要进一步全面提高管理能力，包括决策能力、组织能力、授权艺术， 以及协调人际关系的能力。
❖ 3、学校领导者要树立扎扎实实的工作作风。要精心做好各项基础工作，包括 建立严格的责任制和信息系统，努力使工作标准化。
一、目标管理概述
❖ （一）目标管理的概念与发展历程
❖ 目标管理是五十年代以后发展起来的一种管理方法，它以组织的总目标为中 心，运用系统方法建立分层的目标体系，通过分权调动被管理者的能动性， 从而有效地完成组织任务。
❖ 目标管理是1954年由美国著名管理专家彼得德鲁克（Peter·F·Druker）提出 的。他在《管理的实践》一书中首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。 他认为，一个组织的“目的和任务，必须转化为目标”，如果“一个领域没 有特定目标，则这个领域必然会被忽视”。他在分析目标的作用时指出，如 果没有一定的目标指导每个人的工作，则组织越大，人员越多，发生冲突和 浪费的可能性也就越大。由此，他提出目标管理的实践性主张。
目标管理-第四章PPT课件
• 目标管理的理论基础是科学管理理论和行为科学理论。科学管理理论重视工 作的效率，而忽视人的主观能动性；行为科学则偏重于对职工思想和行为的 研究。德鲁克提出的目标管理，是将“以工作为中心”和“以人为中心”这 两种管理思想统一起来，把两者有机结合起来。他认为，任何企业都是一个 协作体，要把个人的努力凝结成为集体共同的努力。他认为，企业的目的和 任务，必须化为目标，企业的各级管理者必须通过这些目标对下级进行领导， 以此来达到总目标。
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（四）目标评定 • 目标管理注重结果，对部门及个人目标的完成情况必须进行自我评定、群众评议、领导评审。通过评价活
动，肯定成绩、发现问题、及时总结目标执行过程中的成绩与不足，完善下一个目标管理过程。
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目标评定要注意以下几点： • 1、首先进行自我评定 • 2、上级评定要全面、公正 • 3、目标评定与人事管理相结合 • 4、及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证
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第二节 目标管理的产生和发展
一、目标管理的含义
• 目标管理（简称MBO）是一个全面的管理系 统。它用系统的方法，使许多关键管理活动 结合起来，高效率地实现个人目标和企业目 标。具体而言，它是一种通过科学地制定目 标、实施目标，根据目标进行考核评价来实 施组织管理任务的过程。
从形式上看，目标管理是一种程序和过程。
第19页/共42页
然后从身体素质和Ａ班差不多的Ｂ班随机地选出50名学生，重复Ａ 班的第一次实验。但在Ｂ班的50名学生第二次试跳时，实验人员不 预先划横线，只是鼓励他们道：“相信大家还有潜力，看谁还能跳 得更高。”
最后对两班学生的满足感进行统计，结果如下：
班级
A班 B班
人数
目标管理ppt课件
建立良好的公众形象
美国未来学家阿尔温· 托夫勒在《第三次
浪潮)一书中预言的那样，未来世界衡量 管理的标准不再仅仅是劳动生产率、销 售量和盈利额，而是由社会、环境、信 息、政治、经济、道德等方面组成的综 合标准。通过分析我们有理由相信，企 业长寿是成功管理的直观标志，也是企 业的永恒追求。
二、目标的特征
4．目标具有变动性。
企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业
经营思想、自身优势的变化而变化的。从企业 发展史的角度看，企业目标的内容日趋丰富。 从泰罗时代单纯的利润目标，到强调人际关系， 注重工作丰富化，企业目标的制定一直是眼睛 向内，强调企业内部资源的挖掘；第二次世界 大战以后，顾客至上的企业目标日益普及；当 前，企业目标中融人了社会责任，提倡 绿色 管理的内容；政府对企业的干预，又决定了企 业目标必须与政府的政策相一致。另外，企业 作为市场竞争主体，竞争环境的变化，以及对 自身核心能力的思考，也在一定程度上决定了 在不同时点上企业目标是不同的。
三、确定目标的原则
1．现实性原则。目标的确定保证目标的科学性又要保证其可
行性。 2．关键性原则。企业要以合理的成本为社会提供商品和服务。 实现这一宗旨的企业发展目标很多。企业必须保证以有关大局 的、决定经营成果的内容作为企业目标的主体。 3．定量化原则。目标要实现由上至下的逐级量化，使其具有 可测度性。 4．协调性原则。各层次目标之间、同一层次目标之间要协调， 保证分目标实现的同时，企业总体目标必然实现。 5．权变原则。目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变 化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。企业的长期 目标应保持一定的稳定性，短期目标要保持一定的灵活性。
现代企业对目标的看法1
目标管理课件
A双方认可 双方认可
有挑战但可以实现 有碰撞但达成共识
实施要求： 实施要求：目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通， 使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作 内容饱满，也要具有可达性。制定出跳起来“摘桃”的目标， 不能制定出跳起来“摘星星”的目标。
R相互关联的 相互关联的
相互关联 互补冲突
经营班子会
大目标
策略规划
部门经理
部门目标 行动计划
部门主管
小组目标 行动计划
员工个人
员工目标
年总经济指标x亿元 （举例）第一步：集团下达2010年总经济指标 亿元，经营 举例）第一步：集团下达 年总经济指标 亿元， 班子根据集团要求，我司与锦汉展览公司详细分解情况如下： 班子根据集团要求，我司与锦汉展览公司详细分解情况如下：
• 你派活儿，我干活儿；你派多少，我干多少。 你派活儿，我干活儿；你派多少，我干多少。 做下属虽没有当领导那么风光，但也比较省心。 下属虽没有当领导那么风光，但也比较省心。 虽没有当领导那么风光 因为我可以只工作而不用思考。 因为我可以只工作而不用思考。我只需要让工 作牵着我走，而不是我来掌控工作。 作牵着我走，而不是我来掌控工作。还是让上 级去计划，去思考吧。毕竟，他是吃这口饭的。 级去计划，去思考吧。毕竟，他是吃这口饭的。 让领导们来保证公司每天都有工作效率吧…… 让领导们来保证公司每天都有工作效率吧……
M可以衡量的 可以衡量的
帮助我们观察进度 衡量最终结果。 衡量最终结果。
在T时间内，通过X行为达 时间内，通过X 成Y结果。以Z标准来衡量 结果。 标准来衡量
标准尽可能量化，对于 比较难以量化的标准也 要尽可能通过量化或转 化，变得可以衡量。
示例： 示例： 比方说，“为所有的老员工安排进一步的管理培训”。进一步是一个既不明 确也不容易衡量的概念，到底指什么？是不是只要安排了这个培训，不管谁讲， 也不管效果好坏都叫“进一步”？ 改进一下： 改进一下：准确地说，在什么时间完成对所有老员工关于某个主题的培训， 并且在这个课程结束后，学员的评分在８５分以上，低于８５分就认为效果不理 想，高于８５分就是所期待的结果。这样目标变得可以衡量。 实施要求： 实施要求：对于目标的可衡量性应该首先从数量、质量、成本、时间、上级 或客户的满意程度五个方面来进行，若仍不能进行衡量，可考虑将目标细化，细 化成分目标后再从以上五个方面衡量，或将完成目标的工作进行流程化，通过流 程化使目标可衡量。以建立统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标 设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。 事情做到的程度必须用动词“完成、提交、达到、通过”等去定义，而不能 用描述性的字眼，如“积极配合”“ 经常督促员工学习遵守公司规章制度”属于 不规范的表述。
目标管理的三大阶段ppt
二月 2013 五月 2014 2015 2016 八月
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目标管理(PPT-43页)
第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路旁每 一公里就有一块里程碑，人们边走边看里程碑。 问题： 你认为哪一组先到达目的地？为什么？
（三）目标的意义 成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 ----美国潜能大师：伯恩•崔西
所占比例 目标状态 27% 60% 10% 3% 没有目标 目标模糊 有清晰但比较短期的目标 有清晰且长期的目标 成就状态 社会最底层 社会中下层 社会中上层 顶尖成功人士
目标体系见下页所示
目标体系
组织目标
完成目标 的措施
上级措施就是下级目标
下级目标
完成目标 的措施
再下级目标
完成目标 的措施
目标体系图
1.部门目标制定的依据
上级要求
前期目标完成情况
调查 服务对象的要求
预测 组织现状 目 标
法律政策要求
2、目标制定原则
（1） SMART原则
S——SPECIFIC
完成 什么
完成 多少
由谁 完成
什么时 间完成
在哪 完成
组织整体目标 部门目标 分部门目标 个人目标
成功与目标的思考：
心理学家做过这样一个实验：组织三组人，让他们分别向 着10公里以外的三个村子进发。 第一组的人既不知道村庄的名字，又不知道路有多远， 只告诉他们跟着向导走就行了。
第二组的人知道村庄的名字和路程有多远，但路边没有 里程碑，只能凭经验来估计行程的时间和距离。
（二）目标分解方法
1.步骤
第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标
第二步：下属草拟自己的工作目标
工作目标必须有助于达到团体的工作目标 工作目标必须选自职责范畴 工作目标分解实施/行动计划
（三）目标的意义 成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 ----美国潜能大师：伯恩•崔西
所占比例 目标状态 27% 60% 10% 3% 没有目标 目标模糊 有清晰但比较短期的目标 有清晰且长期的目标 成就状态 社会最底层 社会中下层 社会中上层 顶尖成功人士
目标体系见下页所示
目标体系
组织目标
完成目标 的措施
上级措施就是下级目标
下级目标
完成目标 的措施
再下级目标
完成目标 的措施
目标体系图
1.部门目标制定的依据
上级要求
前期目标完成情况
调查 服务对象的要求
预测 组织现状 目 标
法律政策要求
2、目标制定原则
（1） SMART原则
S——SPECIFIC
完成 什么
完成 多少
由谁 完成
什么时 间完成
在哪 完成
组织整体目标 部门目标 分部门目标 个人目标
成功与目标的思考：
心理学家做过这样一个实验：组织三组人，让他们分别向 着10公里以外的三个村子进发。 第一组的人既不知道村庄的名字，又不知道路有多远， 只告诉他们跟着向导走就行了。
第二组的人知道村庄的名字和路程有多远，但路边没有 里程碑，只能凭经验来估计行程的时间和距离。
（二）目标分解方法
1.步骤
第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标
第二步：下属草拟自己的工作目标
工作目标必须有助于达到团体的工作目标 工作目标必须选自职责范畴 工作目标分解实施/行动计划
目标管理-PPT
目标管理
中原工学院信息商务学院
目标管理的定义
❖ 目标管理：MBO (Management by Objective)定义：目标管理是以目标 为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的 现代管理方法。
❖ 目标管理的提出 ：美国管理大师彼得.德鲁克（Peter Drucker）于1954 年在其著《管理实践》中最先提出了“目标管理的概念”，其后他又提 出了“目标管理和自我控制”的主张。
❖ 5、T（time－based）基于时间的：
❖ 任何一个目标的设定都应该考虑时间的限 定。
❖ 【案例】比如你说：我一定要拿到律师证 书。目标应该很明确了，只是不知是在一 年内完成，还是十年后才完成？
大学英语学习目标案例分析：
❖ 英语是大学的重要课程，大学生在确定英语学习目 标时，如果仅仅表示完成大学英语学习要求，就不 是一个符合SMART原则的学习目标。大学的英语学 习要求有高有低，是达到较高的要求还是较低的要 求，不具体、不明确、不知难易程度、不了解相关 性、没有具体完成时间。
SMART原则的理解与应用：
❖ 1S（specific）具体的：
❖ 有人说：我将来要做一个伟大的人。这就是一个不具体的目 标。目标一定要是具体的，比如你想把英文学好，那么你就 订一个目标：每天一定要背十个单词、一篇文章。
❖ 【案例】有人曾经做过一个试验，他把人分成两组，让他们 去跳高。两组人的个子差不多，先是一起跳过了1米。他对 第一组说：你们能够跳过1.2米。他对第二组说：你们能够跳 得更高。经过练习后，让他们分别去跳，由于第一组有具体 的目标，结果第一组每个人都跳过1.2米，而第二组的人因为 没有具体目标，所以他们中大多数人只跳过了1米，少数人 跳过了1.2米。这就是有和没有具体目标的差别所在。
中原工学院信息商务学院
目标管理的定义
❖ 目标管理：MBO (Management by Objective)定义：目标管理是以目标 为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的 现代管理方法。
❖ 目标管理的提出 ：美国管理大师彼得.德鲁克（Peter Drucker）于1954 年在其著《管理实践》中最先提出了“目标管理的概念”，其后他又提 出了“目标管理和自我控制”的主张。
❖ 5、T（time－based）基于时间的：
❖ 任何一个目标的设定都应该考虑时间的限 定。
❖ 【案例】比如你说：我一定要拿到律师证 书。目标应该很明确了，只是不知是在一 年内完成，还是十年后才完成？
大学英语学习目标案例分析：
❖ 英语是大学的重要课程，大学生在确定英语学习目 标时，如果仅仅表示完成大学英语学习要求，就不 是一个符合SMART原则的学习目标。大学的英语学 习要求有高有低，是达到较高的要求还是较低的要 求，不具体、不明确、不知难易程度、不了解相关 性、没有具体完成时间。
SMART原则的理解与应用：
❖ 1S（specific）具体的：
❖ 有人说：我将来要做一个伟大的人。这就是一个不具体的目 标。目标一定要是具体的，比如你想把英文学好，那么你就 订一个目标：每天一定要背十个单词、一篇文章。
❖ 【案例】有人曾经做过一个试验，他把人分成两组，让他们 去跳高。两组人的个子差不多，先是一起跳过了1米。他对 第一组说：你们能够跳过1.2米。他对第二组说：你们能够跳 得更高。经过练习后，让他们分别去跳，由于第一组有具体 的目标，结果第一组每个人都跳过1.2米，而第二组的人因为 没有具体目标，所以他们中大多数人只跳过了1米，少数人 跳过了1.2米。这就是有和没有具体目标的差别所在。
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对个人而言，目标的威力就是： 给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每 一个行为的目的。 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排 时间。 迫使自己未雨绸缪，把握今天。 使人能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每 一个行为的效率。 使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从 而产生持续的信心、热情与动力。
4、目标设定依据
组织战略规划 顾客意见 — 越来越重要 主管目标 同事的意见 员工意见 职位说明书 市场 / 同行 / 竞争对手
5、目标设定期限
设立工作目标的同时，应订有每个项目预 定完成的期限，以利进行间的检讨，自我控 制及纠正，以及工作完成后的评定。 不管预期完成时间为多长，每个工作目标都 应附有完成期限，否则目标管理之精神很难 实现。
将总体目标分解为不同层次、不同部门的 分目标，各个分目标的综合体现总体目标， 并保证总体目标的实现。 2、 分目标要保持与总体目标方向一致，内 容上下贯通，保证总体目标的实现。
期限、预定计划 表、日程表 完成成果的评价
提高销售额、毛利
销售额5000万元 毛利2000万元 1、在东部地区新开一家分店； 2、通过增加新菜品开发，实 现新增销售收入500万元； 3、通过服务品质管理将上座 率提高10个百分点； 1月： 2月： 实际销售收入5500万元 毛利：1100万元
五、目标管理的威力
二、目标管理的发展
1、美国，80%的公司采用了目标管理。 2、1957年，日本玻璃公司引用目标管理，
1965年，日本普及。日本比美国取得成就更 高。 3、我国是20世纪70年代末80年代初，开始引 进目标管理的方法。
三、目标管理的定义和含义
1、定义： 使组织中的上级和下级一起参与组 织目标的制定，由此决定上下级的责任和分 目标，并使其在目标实施中实行自我控制， 以努力完成目标的现代管理方法。
Y理论 1、人都又发挥自己潜力，表现自己才能，
实现自己人生价值的需要； 2、工作本身和娱乐一样可以带给人一种满
足，被赏识和自我实现同金钱一样重要； 3、人们愿意实行自我管理和自我控制来完
成应当完成的目标； 4、管理方式：鼓励员工自我管理；
领导运用权力的程度
下属的自由度
上司提出决 策，下属执 行。（理解 的执行，不 理解的也要 执行）
对组织而言： 目标管理能促进“向前进的管理” 目标管理能带来“达成干劲、导向重点、 集中精力”的效果 目标管理使“解决问题”成为可能 目标管理能培养能干的人 目标管理能把人与人间之关系，以“连带 感”连结
六、目标管理的理论基础
X理论 1、大多数人是懒惰的； 2、工作是令人讨厌的； 3、人们尽可能逃避工作，因此应依靠外部强制 约束管理； 4、人的一切行为都是为了最大限度的满足自己 的私利，工作动机是为了报酬； 5、管理方式：胡罗卜加大棒
根据组织发展策略 制定相应配合目标和 绩效评估指标
所有部门均有详细 的目标，评估指标
所有目标、指标 汇总应达到组织的总 目标
目标分解就是将总体目标在纵向、横向 或时序上分解到各层次、各部门以至具 体人，形成目标体系的过程。目标分解 是明确目标责任的前提，是使总体目标 得以实现的基础。
进行目标分解时要遵循以下要求： 1、 目标分解应按整分合原则进行。也就是
管
确定下级目标
理
程
上下级就实现目标所需的条件
序
和目标实现后的奖惩达成协议
实现目标过程的管理
总结 评价 奖惩
九、目标的设定与分解
1、目标的设定----10个步骤
第一步：建立信息网 第二步：确定关键目标领域 第三步：进行能力分析 第四步：提出基本假设 第五步：编写有效目标 第六步：制订计划 第七步：分配资财 第八步：协调 第九步：确定权限 第十步：制定目标的反馈
上司制定 决策，向 下属推销 （向下属 说明决策 方案的英 明之处）
上司提出 决策草案 ，交由下 属讨论后 可修改。
上司提 出问题 ，广泛 征求下 属意见 和建议 后决策
上司容许 下属在一 定（组织 职权）范 围内自主 决定。
命令式 指导式
参与式
授权式
只要他们照着剧本演出而能带来票房收益，我都能容忍 他们的傲慢与坏脾气。——目标管理理论创始人：彼 得·德拉克
2、目标的设定
职责的认识
现状的深入探讨
达成基准的明确化 有挑战意义的目标
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
总目标
目标种类的熟知
子目标 战略目标
阶段目标
长期目标 短期目标 战术目标
目标的数量
主要目标3~5个左右
每个目标分出重要程度
SW OT S W
OT
3、设定目标的SMART原理
Specific:具体的 Measurable:可测量 Achievable:可实现 Relevant:相关联的 Time bound:时间
6、目标设定程序
1）自上而下 2）自下而上
最高 管理层
中层主管 〔经理 〕
基层主管 〔科长、主任、职员 〕
7、目标分解
目标应一层一层地分解到各部门，使各部门也清 楚工作目标。
组织下达 总目标
管理委员会 进行目标分解
部门全面建立 责任制度及
绩效评估指标
根据组织下达的目 标将目标分解至部门 并决定权重
2、含义 （1）共同商定目标。（参与） （2）目标分解。(目标体系) （3）自我控制。(授权管理和自我评价)
四、目标管理五要素
要素
内容
餐厅经理的目标示例
目 1、目标是什么？ 标
2、达到什么程度？
计 3、怎么办？ 划
4、什么时候完成目 标？ 5、是否达成了既定 目标？
实现目标的中心 思想、项目名称 达到的质、量、 状态 为了完成目标， 应采取的措施、 手段、方法
八、目标管理的三大阶段
3、成果评价 2、目标达成 1、目标设定
目标管理的过程:三个共同
目标管理
上级
共同制定计划
下级
确定目标、标准，选择行动方案
上下级之间共同反馈 下级完成工作任务、上级予以支持
共同控制 检查任务完成情况、进入下个周期
目标管理与评价的工作系统图
设定总目标
目
标
审议组织架构和职责分工
七、目标管理的两大特征
1、强调“目标”的管理方式 自我挑战的目标 目标不能由他人强加于己 自己往往是最能作出合适计划的人 为了达成目标，还得进行各种创新 在达成目标的过程中，要经常进行自 我评价，以利于提高自己的能力 达成目标会获得很大的满足感
2、“工作和人统一”的管理方式 统一的管理 强调参与计划和自己管制 基于Y理论的管理模式 个人工作和整体目标的紧密连接 目标连锁的连接 注意重点目标
4、目标设定依据
组织战略规划 顾客意见 — 越来越重要 主管目标 同事的意见 员工意见 职位说明书 市场 / 同行 / 竞争对手
5、目标设定期限
设立工作目标的同时，应订有每个项目预 定完成的期限，以利进行间的检讨，自我控 制及纠正，以及工作完成后的评定。 不管预期完成时间为多长，每个工作目标都 应附有完成期限，否则目标管理之精神很难 实现。
将总体目标分解为不同层次、不同部门的 分目标，各个分目标的综合体现总体目标， 并保证总体目标的实现。 2、 分目标要保持与总体目标方向一致，内 容上下贯通，保证总体目标的实现。
期限、预定计划 表、日程表 完成成果的评价
提高销售额、毛利
销售额5000万元 毛利2000万元 1、在东部地区新开一家分店； 2、通过增加新菜品开发，实 现新增销售收入500万元； 3、通过服务品质管理将上座 率提高10个百分点； 1月： 2月： 实际销售收入5500万元 毛利：1100万元
五、目标管理的威力
二、目标管理的发展
1、美国，80%的公司采用了目标管理。 2、1957年，日本玻璃公司引用目标管理，
1965年，日本普及。日本比美国取得成就更 高。 3、我国是20世纪70年代末80年代初，开始引 进目标管理的方法。
三、目标管理的定义和含义
1、定义： 使组织中的上级和下级一起参与组 织目标的制定，由此决定上下级的责任和分 目标，并使其在目标实施中实行自我控制， 以努力完成目标的现代管理方法。
Y理论 1、人都又发挥自己潜力，表现自己才能，
实现自己人生价值的需要； 2、工作本身和娱乐一样可以带给人一种满
足，被赏识和自我实现同金钱一样重要； 3、人们愿意实行自我管理和自我控制来完
成应当完成的目标； 4、管理方式：鼓励员工自我管理；
领导运用权力的程度
下属的自由度
上司提出决 策，下属执 行。（理解 的执行，不 理解的也要 执行）
对组织而言： 目标管理能促进“向前进的管理” 目标管理能带来“达成干劲、导向重点、 集中精力”的效果 目标管理使“解决问题”成为可能 目标管理能培养能干的人 目标管理能把人与人间之关系，以“连带 感”连结
六、目标管理的理论基础
X理论 1、大多数人是懒惰的； 2、工作是令人讨厌的； 3、人们尽可能逃避工作，因此应依靠外部强制 约束管理； 4、人的一切行为都是为了最大限度的满足自己 的私利，工作动机是为了报酬； 5、管理方式：胡罗卜加大棒
根据组织发展策略 制定相应配合目标和 绩效评估指标
所有部门均有详细 的目标，评估指标
所有目标、指标 汇总应达到组织的总 目标
目标分解就是将总体目标在纵向、横向 或时序上分解到各层次、各部门以至具 体人，形成目标体系的过程。目标分解 是明确目标责任的前提，是使总体目标 得以实现的基础。
进行目标分解时要遵循以下要求： 1、 目标分解应按整分合原则进行。也就是
管
确定下级目标
理
程
上下级就实现目标所需的条件
序
和目标实现后的奖惩达成协议
实现目标过程的管理
总结 评价 奖惩
九、目标的设定与分解
1、目标的设定----10个步骤
第一步：建立信息网 第二步：确定关键目标领域 第三步：进行能力分析 第四步：提出基本假设 第五步：编写有效目标 第六步：制订计划 第七步：分配资财 第八步：协调 第九步：确定权限 第十步：制定目标的反馈
上司制定 决策，向 下属推销 （向下属 说明决策 方案的英 明之处）
上司提出 决策草案 ，交由下 属讨论后 可修改。
上司提 出问题 ，广泛 征求下 属意见 和建议 后决策
上司容许 下属在一 定（组织 职权）范 围内自主 决定。
命令式 指导式
参与式
授权式
只要他们照着剧本演出而能带来票房收益，我都能容忍 他们的傲慢与坏脾气。——目标管理理论创始人：彼 得·德拉克
2、目标的设定
职责的认识
现状的深入探讨
达成基准的明确化 有挑战意义的目标
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
总目标
目标种类的熟知
子目标 战略目标
阶段目标
长期目标 短期目标 战术目标
目标的数量
主要目标3~5个左右
每个目标分出重要程度
SW OT S W
OT
3、设定目标的SMART原理
Specific:具体的 Measurable:可测量 Achievable:可实现 Relevant:相关联的 Time bound:时间
6、目标设定程序
1）自上而下 2）自下而上
最高 管理层
中层主管 〔经理 〕
基层主管 〔科长、主任、职员 〕
7、目标分解
目标应一层一层地分解到各部门，使各部门也清 楚工作目标。
组织下达 总目标
管理委员会 进行目标分解
部门全面建立 责任制度及
绩效评估指标
根据组织下达的目 标将目标分解至部门 并决定权重
2、含义 （1）共同商定目标。（参与） （2）目标分解。(目标体系) （3）自我控制。(授权管理和自我评价)
四、目标管理五要素
要素
内容
餐厅经理的目标示例
目 1、目标是什么？ 标
2、达到什么程度？
计 3、怎么办？ 划
4、什么时候完成目 标？ 5、是否达成了既定 目标？
实现目标的中心 思想、项目名称 达到的质、量、 状态 为了完成目标， 应采取的措施、 手段、方法
八、目标管理的三大阶段
3、成果评价 2、目标达成 1、目标设定
目标管理的过程:三个共同
目标管理
上级
共同制定计划
下级
确定目标、标准，选择行动方案
上下级之间共同反馈 下级完成工作任务、上级予以支持
共同控制 检查任务完成情况、进入下个周期
目标管理与评价的工作系统图
设定总目标
目
标
审议组织架构和职责分工
七、目标管理的两大特征
1、强调“目标”的管理方式 自我挑战的目标 目标不能由他人强加于己 自己往往是最能作出合适计划的人 为了达成目标，还得进行各种创新 在达成目标的过程中，要经常进行自 我评价，以利于提高自己的能力 达成目标会获得很大的满足感
2、“工作和人统一”的管理方式 统一的管理 强调参与计划和自己管制 基于Y理论的管理模式 个人工作和整体目标的紧密连接 目标连锁的连接 注意重点目标