TWI带教方法

中学习作业技能和方法、并养成良好的作业习惯，所以这两个阶
段直接影响到带教质量的好坏，是带教能否成功的关键环节。所
以带教者要在这两个阶段多下工夫，多用心。
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第二阶段 讲解工作
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做动作示范 —— 同时只讲步骤顺序。
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做动作示范 —— 同时特别要强调要点。
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做动作示范 —— 同时特别说清要点的理由。
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（在顺序、要点、理由的说明中，要询问对方是否都明白。）
第一阶段 —— 学习准备
• 为了顺利地推进工作，准备是十分重要的；做一件事情的成败，有 一半以上受准
• 备情况的影响。在指导现场中，主角是学习的人（被指导者）。所 以首先要让对方完成学习前的准备。
• （1）使他放松 • 如果对方过度紧张，将难于发挥全部能力来学习。紧张将会使动作
不自然，连普通的能力都无法发挥。一般人在向上司或前辈学习时， 往往容易紧张，所以有必要设法使其恢复平常的状态。 • 但是，如果对方过于轻松，就会变成松懈了。 • （2）告知他将做何种工作 • 学习的人大都会因为不知道要让自己学做什么而感到不安。为了消 除这种不安，使其对工作有心理上的准备，有必要告知他将做何种 工作。
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第二阶段的说明，要充分汇总、分段进行。
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第二阶段为菩萨之心，实习者有对所讲的内容不明白的地方，指
导者要耐心的不厌其烦的对其进行说明，直至让他明白为止。
• 第三阶段 让对方试着做 • 演示 —— 静观 —— 动作确认（有不对的立即纠正） • 演示 —— 只让对方说出先后顺序。 • 演示 —— 只着重说出要点。 • 演示 —— 要特别说出要点和理由。 • 第三阶段中实习者回答步骤顺序和要点时，指导者要在
TWI员工带教方法
Training Within Industry
青岛嘉星晶电科技股份有限公司 2010年10月
学习之心
有人认为凡事都是自己独立思考、自己独自智慧的产物，其实一切 都是从他人那里学来的。
不受教育，不学习，人是什么都想象不出来的。幼儿是从父母那里 学习的，学生是从老师那里学习的，后辈是从前辈那里学习的。自己 的思想和智慧正是立足与以往大量学习之上产生的。因此，认真思索， 具有卓识之人，必然也是好学之人。
——松下幸之助
不教育，不会产生任何东西
• 人是很伟大，很了不起的。他们想出了动物根本做不到的事；他们创 立思想，制作物品。人可谓是万物之王。
• 但是，如此伟大的人，如果生下来始终对其置之不理，不给予他任何 指导和教诲，那么也许他只能像野兽般地生活。
• 自古以来，无论是多么真见卓识的贤人，幼小的时候都受到过父母或 是前辈的教诲和指导。贤人正式在这基础之上才成为贤人的，如果没有 这些教诲和指导，他难得的素质只会被埋没。
• 不教育，产生不出任何东西。教育是前辈做人必须对后辈履行的重要 职责。我们相互之间是否以坚定不移的态度，怀着对人深切的爱和热情， 履行着这一重要的职责呢？
• 教育人要更有热情；受教育要更加谦逊。不教育，不会产生任何东西。
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——松下幸之助
教授工作的四个阶段
第二阶段及第三阶段的基本方法
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第二阶段和第三阶段是四个阶段中的重点，实习者在这两个阶段
第二阶段 —— 传授工作
• 因为对方还没有足够的能力正确地进行工作，所以要加以指导。在这 里，首先要说明指导者想要教的事。
• （1）开始时要将主要的步骤一一讲给他听，写给他看，做给他看 • 主要步骤就是工作的程序，需要用语言加以说明。做给他看的时候，
一方面要注意良好的顺序，同时要没有遗漏地按易于接受求一个一个地 进行说明之外，还要求具备良好的顺序与层次分明。 • （2）强调要点 • 在对方了解了工作的程序、顺序之后，其次是要使其了解为遵循这样 的程序特别应注意的要点，即有关事情的成败、安全和容易进行工作 等要点，使他形成牢固的印象。这时如果掺杂要点以外的其他事情进 行说明的话，将会冲淡真正重要的要点。确实地展现要点动作给对方 看，同时按最佳的顺序、以简洁的话语重复地进行说明。
工作指导方法四阶段的复习与研究
• 在进行指导工作前指导者要事先做好指导的准备 工作，既，制定带教计划。
• 完成准备后就可以开始用“指导方法四阶段”来 指导实习者了，这样的指导方法是使被指导者迅 速学会工作，并正确、安全、认真地做好工作的 方法，是正确的、确实而可信的指导方法。
• 下面让我们从第一阶段起到第四阶段，按顺序来 复习与研究。
譬如，无言的木石、流动的浮云、纯真的幼儿、前辈严厉的斥责、 后辈诚恳的忠告，一切皆可为吾师。换言之，在广袤的宇宙和人类历 史长河中，无论多么微不足道，多么古远陈旧的事物都蕴藏着宇宙的 真理、自然的法则，并蕴藏着人类宝贵的智慧与经历。
我希望学习这所有的一切，希望向任何事物和任何人谦虚坦诚的 学习。只有存心向这一切学习，才能产生新的思想，才会产生聪明才 智。学习之心是走向繁荣的第一步。
• （3）摸清他对该项工作的了解程度 • 对人家已经熟知的事仍进行指导，会浪费时间、劳力、材料；相反，
对方不知道而我们认为对方已经知道从而忽略了指导，就会对学习 者造成强求。因此确认对方对此项工作的了解程度是十分必要的。 • （4）造成使他乐于学习的气氛 • 如果对方没有学习的意愿，不论指导人员如何详细地说明，仔细的 做给他看，对方仍可能听而不闻，视而不见。为了避免这种情形的 发生，需要让对方充分认识到学习的重要性或意义。 • （5）使他进入正确的位置 • 要使被指导者处在适当的位置上，即处于不会漏看、容易看到、容 易做、没有危险、不发生错觉、不受周围干扰的位置，同时还要考 虑使对方处在指导者容易进行指导的位置上。总之，必须使对方进 入正确的位置。
大脑里浮现出操作分解的顺序及要点。同时，还要按操 作分解校对实习者的回答，没有按照第二阶段教授的语 言回答也可以，只要回答的内容与操作分解的意思一样 就可以。
• 第三阶段变成魔鬼、不能妥协，必须要使对方做的动作 和讲解正确后才能进入下一个阶段，回答和动作发生错 误时立即就要纠正，不能拖延，否则不良的动作和作业 习惯就此产生。