网络营销的成功案例王老吉
网络营销的成功案例——王老吉
网络营销的成功案例——王老吉(总3页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除网络营销成功案例——王老吉事件核心提示:封杀王老吉,是一次取得巨大成功的网络营销。
但在这成功的背后,又有着什么样的故事和道理?值得我们细细回味和思考。
在网络高度发达的信息社会,广大消费者的爱憎,往往会影响并左右市场已有商业格局,影响力不容小觑。
从这一点来看,王老吉卖断货,并非偶然。
封杀王老吉,是一次取得巨大成功的网络营销。
但在这成功的背后,又有着什么样的故事和道理?值得我们细细回味和思考。
在网络高度发达的信息社会,广大消费者的爱憎,往往会影响并左右市场已有商业格局,影响力不容小觑。
从这一点来看,王老吉卖断货,并非偶然。
企业从事爱心活动和公益事业,是对社会的回报与反哺,是企业社会责任的高度体现。
面对大地震灾难,正是企业社会责任最可表现并最为记忆深刻的时刻。
爱心义举,可以提升企业的公众形象,提升企业品牌价值和整体形象,赢得消费者的信赖,带来的社会效应往往远超广告投入,取得事半功倍效果。
大地震发生后,许多企业品牌形象也发生“大地震”。
一些没有及时捐款或捐款数额不大的企业遭到抨击甚至抵制,人们开始把捐款数额和企业社会责任感挂钩。
观念错位把“国际铁公鸡排行榜”中的企业推到风口浪尖,在对“铁公鸡”口诛笔伐的大环境下,王老吉借助中央电视台的巨大收视效应,做出赈灾爱心义举,让广大消费者看到一个有爱心、负责任的企业形象,并为公众树立了做善事、献爱心、有高度社会责任感的企业形象的正面标杆,瞬间便获得极大的市场关注和追捧,品牌价值飙升。
比尔盖茨夫妇曾拿出54%的资产成立比尔盖茨基金会,为获得市场更多好感而让微软产品获得更大市场。
据统计,比尔盖茨的每一美元慈善投入,都换回了1.1美元至2美元的回报。
企业回报社会,社会必然会回报企业。
相反,只捐出200万元的万科,虽其捐款经典理论看似很冷静和理性,法律和道德上也都难以苛责,但却难以得到公众情感趋同和价值认同,不符合公众对万科的爱心期待。
创意网络营销-举罐齐欢呼开罐赢亚运王老吉网络营销案例
03 网络营销手段
பைடு நூலகம் 社交媒体营销
微博营销
王老吉在微博上发布亚运相关内容,与网民互动,提高品牌 知名度和话题度。
微信营销
通过微信公众号发布亚运相关信息,提供优惠券和活动参与 机会,增加用户粘性。
内容营销
制作有趣的短视频和图文内容,讲述 亚运故事和品牌理念,吸引用户关注 和分享。
与网红、意见领袖合作,推出联名款 产品,扩大品牌影响力。
3
品牌影响力
通过此次创意网络营销活动,王老吉的品牌影响 力得到了进一步提升,为品牌的长远发展奠定了 坚实的基础。
05 案例总结与启示
成功因素分析
创意独特性
社交媒体传播
王老吉的“举罐齐欢呼,开罐赢亚运”活 动创意新颖,通过罐身包装与线上互动的 结合,成功吸引了消费者的注意。
利用微博、微信等社交媒体平台,活动信 息得以迅速传播,扩大了品牌影响力。
创意网络营销-举罐齐欢呼开罐赢 亚运王老吉网络营销案例
目 录
• 案例背景 • 创意策略 • 网络营销手段 • 营销效果评估 • 案例总结与启示
01 案例背景
品牌背景
王老吉
作为中国凉茶市场的领先品牌, 王老吉已有百年历史,具有深厚 的品牌积淀和文化内涵。
品牌定位
王老吉始终坚持“预防上火”的 品牌定位,致力于为消费者提供 健康、清爽的饮品选择。
互动营销
线上抽奖活动
用户扫描罐身二维码参与抽奖,赢取亚运门票和王老吉礼品,提高用户参与度。
KOL线上互动
邀请知名博主、网红等进行线上直播互动,与粉丝互动交流,增强品牌忠诚度。
04 营销效果评估
销售数据
销售量
通过创意网络营销活动,王老吉的销售量在活动期间得到 了显著提升,与去年同期相比增长了30%。
王老吉博客营销案例分析
网络营销
网络营销(On-line Marketing或E-Marketing) 就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息 和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种 新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是 以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目 的的营销活动。 按其具体方式,可分为博客营销、论坛营销、QQ 群营销、事件营销、口碑营销、网络广告、Email 营销、搜索引擎营销(SEM)、病毒式营销、数 据库营销、短信营销、电子杂志营销等等。
成功的操作步骤
步骤一:借势(事件传播的土壤)。首先是利用了 CCTV覆盖全国的收视率。其次,王老吉的捐款数 额,一亿元人民币,是足以引起一片赞誉的。这使 得加多宝集团在震撼了全国人民心灵的同时,也让 他们记住了这个名不见经传的加多宝就是“王老吉” 的生产商。捐款这件事本身,就已经营造了很强大 的震撼效果,在当时“捐款比富”的形势下,捐款 一亿所创造的影响力远远超过了投放4、5 个亿广告 所能达到的效果。
相关建议
从短期看,应平复舆论效应 虽然王老吉刚刚策划了一场比较成功的博客营销运 动,但是不可否认在网络推广方面运用了一些民众 无法认可的手段。随着关于背后网络推手的跟踪报 道,把之前树立的良好形象毁于一旦。可以说王老 吉成功了,也失败了。从哪里跌倒就从哪里爬起。 王老吉应该重新拿起网络工具尤其是博客营销去做 一些积极的宣传以平复这次事件所带来的不良影响。
成功之处
成功抓住了时机
操作及引领了事件所造成效果的方向
站在了一个有利的位置之上
不足之处
“封杀王老吉”事件在给王老吉带来了巨大利益的 同时,也让一部分人们受了伤。在一切的浪潮过去 后,网民开始清醒的意识到自己中计了。他们将整 个事件认成了加多宝集团的虚伪操作,以利益为目 的的进行“无私奉献”,他们认为自己受到了欺骗, 不少人甚至憎恨、抵制王老吉,更有甚者在网络世 界进行了自己的报复。这些行为为加多宝集团带来 了不少的麻烦以及隐患,以及声誉上的下跌。
王老吉网络营销案例
王老吉网络营销案例本文主要讲述了王老吉网络营销的案例。
王老吉是一家以零食和饮料为主的中国企业,2006年开始尝试网络营销,通过创建自己的社交媒体营销页面、建立舆论引导平台、发布免费游戏以及开展个性化定制营销活动等多种措施,王老吉最终取得了显著的成功,实现了网络营销活动的成功,让其产品成为最受欢迎的零食和饮料品牌之一。
本文可以为网络营销人员提供一个有效的案例,以供参考。
1.老吉企业简介王老吉是中国的一家以零食和饮料为主的企业,自创建以来,王老吉一直致力于创新,注重零食和饮料行业的质量和口味,并针对不同类型消费者提供多种定制型产品,以满足消费需求。
2.老吉网络营销案例2006年,凭借对网络营销的技术、内容及投放展示了出色表现,王老吉开始尝试网络营销,通过创建自己的社交媒体营销页面和发布免费游戏,发挥社交媒体营销的优势,将王老吉的零食和饮料产品推广到更大的用户范围,同时与其他网络营销合作伙伴建立卓越的合作关系,提升网络营销的整体效果。
为了充分利用社交媒体,王老吉还利用社交媒体平台上的数据,进行个性化定制营销活动,根据用户的不同需求,提供丰富的产品组合和营销推广方案,从而实现更加有效的社交营销和广告投放。
此外,王老吉还建立贴身的舆论引导平台,以帮助解决客户的问题,从而获得良好的口碑,极大地提高了其企业形象,并更好地保护用户和品牌权益。
3.老吉网络营销成功最终,王老吉的网络营销活动取得了显著的成功,多种方式的营销推广,让王老吉的零食和饮料产品成为最受欢迎的零食和饮料品牌之一。
同时,营销活动也带来了扩大用户群体、提高客户忠诚度和品牌知名度的实际效益,有效地提升了王老吉的企业价值。
4.论本文通过讲述王老吉的网络营销案例,展示了网络营销活动的实际结果,可以为网络营销人员提供一个有效的案例,以供参考。
在网络营销活动中,企业可以通过社交媒体营销、舆论引导、游戏营销等多种技术和方法,提升其产品和企业形象,实现有效的广告宣传,取得良好的结果。
网络营销案例分析之王老吉
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事件的始末分析
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5月18日晚,央视一号演播大厅举办的 “爱的奉 献。2008抗震救灾募捐晚会”, 加多宝集团 (王老 吉背后的生产商)代表阳先生手持一张硕大的红色支 票,以1亿元的捐款成为国内单笔最高捐款企业,顿 时成为人们关注的焦点。 “希望他们能早日离苦得 乐。”
“网推”手法
王老吉用1亿感动了3亿网民,进而感动了 13亿中国人。王老吉已经是很具知名度的 品牌了,而此次地震的1亿捐款,则为其带 来了不是花1个亿的广告费就能赢得的品牌 美誉度。
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集中优势火力制造热点漩涡:这次王老吉 的推广方式,主要用了事件营销,事件炒 作,病毒式营销。
王老吉药业股份 有限公司,生产王老 吉凉茶颗粒(国药准 字)。
由加多宝公司在中国大 陆地区独家生产、经营王 老吉牌罐装凉茶(食字号 )。
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加多宝旗下产品包括红色罐装王老吉、茶 饮料系列。王老吉为中国老字号民族品牌 ,拥有超过170年历史,红色罐装王老吉 是凉茶行业的第一大品牌,由纯中草药配 制,清热降火,功能独特。销售网络遍及 中国大陆30多个省、市、自治区,并销往 东南亚、欧美等地。
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销售增加
在上海等地区,红色罐装王老吉,销量 在几天内就翻了倍,而且在多个城市的 终端都出现了断货的情况。
知名度提高
很多人以前只知道这个牌子,但从没 有喝过,而如今点名就要王老吉。
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王老吉网络营销案例分析
王老吉网络营销案例分析一、公司简介:广州王老吉药业股份有限公司始创于1828年,历经百多年的发展,现已成为我国中成药生产企业50之一,曾荣获“中华老字号”、“全国先进集体”、“广东省医药行业质量效益型先进企业”和中国五星级企业等荣誉称号等。
二、王老吉产品分析:王老吉以“清热解毒,预防上火”这个特性打入市场。
2.1产品的性能:(1)产品的性能有:清热解毒、祛痘养颜。
预防四时感冒发热,声沙哑痛。
主沉熬夜积火,燥热积滞、便秘、口干尿赤,牙痛溃疡等症,清热解毒、祛痘养颜。
(2)产品最突出的性能是:清热解毒预防上火(3)产品最适合消费者需求的性能是:清热解毒预防上火。
2.2:企业赋予产品的形象:王老吉诞生于1828年,被称为凉茶始祖,成为当地人日常的保健医药饮品,用来“清热解毒袪暑湿”。
并定位于“预防上火的饮料”推向全国。
2.3:消费者对产品形象的认识:由于“预防上火”是消费者购买红色王老吉的真实动机。
2.5:产品定位:预防上火的饮料。
三、王老吉消费者分析:3.1消费者的总体态势:1.广东的消费者饮用红罐王老吉主要在烧烤、登山等场合。
2.浙南,饮用场合主要集中在“外出就餐、聚会、家庭”。
3.消费者的这些认知和购买消费行为均表明,消费者对红罐王老吉并无“治疗”要求,而是作为一个功能饮料购买,购买红罐王老吉的真实动机是用于“预防上火”,如希望在品尝烧烤时减少上火情况发生等,真正上火以后可能会采用药物,如牛黄解毒片、传统凉茶类治疗。
3.2现有消费者的态度:消费者对红罐王老吉的评价是“不会上火”,“健康,小孩老人都能喝,不会引起上火。
四、王老吉的网络营销分析王老吉凉茶发明于清道光年间,至今已有175年,被公认为凉茶始祖,有“药茶王”之称。
2003年,王老吉的宣传推广投入4000多万,2004年则增加到1个亿,2005年1个多亿,2006年世界杯期间广告投入更是激增,全年的广告投入估计2个多亿。
近三年王老吉广告投入连续以几何的趋势猛增。
案例介绍分析及成功原因
案例一:论坛营销------王老吉案例介绍:“王老吉,你够狠!捐一个亿”,一个名为“封杀王老吉”的帖子得到网友的热捧,帖子号召大家“买逛超市的王老吉,上一罐买一罐”,“让它从大家面前彻底消失!”王老吉通过在汶川大地震间的绝妙网络营销方案,使得自己的知名度迅速提升,当之无愧的名列榜首。
案例分析:很明显,这个帖子是推销王老吉饮料的,号召大家去买王老吉,把这样一个目标通过这样一个有歧义的标题引起大家的关注,把事件再一次推向高潮,这个背后,可以更加清晰的看出此事件有着大量的网络推手在对这个事件进行推动。
但在另外一方面,事件营销有很多不确定性,可能会带来一些坏的影响。
这个时候,论坛开始出现一些反对王老吉借地震事件来炒作自己,抵制王老吉,这时就需要正确去引导事件的发展。
这个时候王老吉通过网络推手在网络上宣传另一种驳斥的理论,认为无论是不是炒作自己,但是王老吉是捐款一亿到地震灾区,给地震灾区的重建给予了资金支持,这个就是好事,很好的抵制了那种认为王老吉是借地震炒作自己的论断。
通过这两个曲折的事件,使王老吉事件在网上的热度大大增强,持续的时间更久,把这个事件的影响力又扩大到很多倍。
成功原因:王老吉从2007年就开始重视网络营销的传播效果,并在该领域有所投入,“常规时期在论坛上每个月的投入数额都比较大”。
他认为,正是因为有此前的资源和经验积累,加多宝才能在捐款后的关键时刻快速、高效地开展网络营销。
“一个公众瞩目的企业行为、一条引人关注的帖子、一群高效有力的网络推手,以及最终引发的一个广受关注的社会新闻,这些重要因素都天衣无缝地融合在一起,可以说是一个网络营销的经典案例。
”企业在自然灾难中通过巨额捐款提升自己的品牌价值,其动机其实并无不妥。
Sonia从网络营销的角度表达了其对“封杀”王老吉一事的认可。
她在博客上说:“这是一次完美运用了互联网传播力量的网络营销事件。
”她认为这不仅帮助加多宝树立了良好的形象,还提升了消费者对王老吉品牌的忠诚度。
王老吉网络营销经典成功案例
王老吉网络营销经典成功案例导读:真正使王老吉一跃成为国产饮料第一品牌的则是2008年王老吉“一捐成名”的网络营销战。
王老吉——一个百年凉茶品牌,发明于清道光年间(1828年),距今已有184年,有“凉茶王”之称。
王老吉虽有百年历史,但在很长一段时间内,王老吉仅在广东、浙南等区域市场内小有名气,在发展到一定规模后,企业受到产品概念模糊、区域消费者认识不同等原因的影响,想要继续发展,走向全国相当困难。
如何找到突破口,让百年品牌在全国打响名号?王老吉做出了种种努力,将定位调整为“预防上火的饮料”后,进行的一系列“怕上火,喝王老吉”的广告运动,成功提升了销量。
但真正使王老吉一跃成为国产饮料第一品牌的则是2008年王老吉“一捐成名”的网络营销战。
2008年5月12日,汶川地震发生,在5月18日的赈灾募捐晚会上,1亿元的巨额捐款,让“王老吉”背后的生产商——广东加多宝集团“一夜成名”。
就在加多宝宣布捐款1亿元的时候,社会公益产生的口碑效应立即在网络上蔓延,许多网友第一时间搜索加多宝相关信息,结果是消息传出10分钟后,加多宝网站被瞬间刷爆。
“要捐就捐1个亿,要喝就喝王老吉!”“中国人,只喝王老吉”等言论迅速得到众多网友追捧,王老吉的知名度迅速提升,随之而来的企业形象也被无限放大。
这一网络营销事件使王老吉红遍全国,一战成名,迅速占领了全国消费者的视线,在2008年王老吉销量便突破100亿元大关,成为最成功的网络营销案例典型代表。
“善用民意”王老吉网络力量助推情感营销2008年5月18日晚,由多个部委和央视联合举办的赈灾募捐晚会上,加多宝集团代表阳先生手持一张硕大的红色支票,以1亿元的捐款成为国内单笔最高捐款企业,他们的善举顿时成为人们关注的焦点。
第二天在一些网站论坛,不断流行着这样一个名为《封杀王老吉》的帖子:王老吉,你够狠!捐1个亿,胆敢是王石的200倍!为了整治这个嚣张的企业,买光超市的王老吉!上一罐买一罐!不买的就不要顶这个帖子啦!“这热帖被各大论坛纷纷转载。
“封杀王老吉”事件营销-事件营销
“封杀王老吉”事件营销-事件营销第一篇:“封杀王老吉”事件营销-事件营销网络营销经典案例——“封杀王老吉”事件营销2008年5月18日,在中央电视台《爱的奉献》大型募捐活动中,生产红罐王老吉的加多宝集团为四川灾区捐款1亿元,一夜之间这个民族饮料品牌迅速成为公众聚焦的中心。
5月19日晚,天涯论坛上出现了名为《让王老吉从中国的货架上消失,封杀它!》的贴子,王老吉,你够狠!捐一个亿,胆敢是王石的200倍!为了整治这个嚣张的企业,买光超市的王老吉!上一罐买一罐!不买的就不要顶这个贴子啦!”这个热帖迅速被搜狐、网易、奇虎等国内人气最旺的论坛转载,受到网友的热捧,几天之后,类似的贴子已经充斥大大小小各类网络社区,“要捐就捐一个亿,要喝就喝王老吉”、“为了…整治‟这个嚣张的企业,买光超市的王老吉!上一罐买一罐!”等等言论如病毒般迅速在网络里扩散,成为民众热议的话题。
因为一个亿,加多宝被推到舞台中心,吸引了无数公众的关注,在此背景之下网络话题被挑起,显得如此名正言顺,以至于不少网民觉得支持王老吉是应该的事,如同受恩应回报一样理所当然。
如此的创意,高关注度、好口碑指数都在意料之中,“封杀王老吉”事件当仁不让的入选2008上半年度最典型、最成功的网络口碑营销个案之一。
究其原因,有以下几个方面值得借鉴:一是口号有创意:“让王老吉从货架上消失,封杀它!”“封杀王老吉”、“够狠”等字眼正话反说、利用带有负面字眼的标题吸引网民关注,深具“标题党”的创意,引人入胜的标题是话题成功的关键之一二是情节够煽情:利用在中央电视台大型募捐活动中突出表现,通过一个“封杀王老吉”的口号,把“一个亿”吸引到的公众目光转移到企业自身,借助公益来煽情,把网民的好感直接引导为实际行动。
三是对比引争议:利用当时人们热衷比较各企业捐款数额的舆论背景,在贴子中直接将王老吉与王石进行对比,惹起争议,突出自身,在加速话题的扩散的同时,又争取到网民对自己的支持,提高事件的网络口碑指数。
07电子商务案例分析之网络营销模式(王老吉和加多宝)
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9、一个人即使已登上顶峰,也仍要自 强不息 。上午 1时43 分32秒 上午1时 43分01 :43:322 0.6.30
• 10、你要做多大的事情,就该承受多大的压力。6/30/2
020 1:43:32 AM01:43:322020/6/30
• 11、自己要先看得起自己,别人才会看得起你。6/30/2
n-2020.6.30
王老吉之经营模式“封杀”事件 借势网推成功嫁接
商标之争
按理说,王老吉分家后隶属不同主人,本应互不相干,怎又牵扯出这么大 一桩品牌诉讼案件?这要从一名东莞籍商人陈鸿道说起。
陈鸿道是一名活跃于粤港两地的贸易批发商,1995年,有意在内地经营凉 茶产业的他与王氏后人王健仪进行了接触,并获得红罐装王老吉凉茶的配方。 然而,王氏后人仅拥有香港及海外的商标所有权,欲在内地经营王老吉凉茶饮 料的陈鸿道,便转而与广州羊城药业寻求合作。
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9、一个人即使已登上顶峰,也仍要自 强不息 。上午 1时43 分32秒 上午1时 43分01 :43:322 0.6.30
• 10、你要做多大的事情,就该承受多大的压力。6/30/2
020 1:43:32 AM01:43:322020/6/30
• 11、自己要先看得起自己,别人才会看得起你。6/30/2
虽然加多宝全力阻击,但广药版的红罐王老吉还是如期上市了。
2012年6月3日,广药集团在京召开发布会,宣布推出新装王老吉 凉茶,外观与原先加多宝生产的王老吉非常相似。
广药预计,新王老吉五年内销售额将达到300亿元,2020年将实现 600亿元销售额。
对此,加多宝做出强烈反应,认为广药集团是侵权。加多宝集团相 关负责人在接受羊城晚报记者采访时表示,鉴于广药新推出的红罐王老 吉与加多宝红罐凉茶的包装高度相似,已经侵犯了其的红罐装潢专利权, 加多宝决定起诉。加多宝进一步解释称,北京市第一中级人民法院已经 接受加多宝要求撤销仲裁裁决的申请,按照国家《仲裁法》规定,在法 院没有最终裁决之前,广药没有权利申请执行仲裁结果,在此期间生产 红罐王老吉凉茶是违法行为。
成功的网络营销案例--封杀王老吉
成功的网络营销案例--封杀王老吉企业的网络公关事件不胜枚举,但是说到非常成功和出名的,大家一定会想到“封杀王老吉”公关,在2008年四川汶川后的央视赈灾晚会上,王老吉因捐赠1亿元人民币使全国为之一震,并在后期的网络和传统媒体上引起巨大反响,甚至带来了实际销量的迅猛增长。
2008年四川汶川地震使祖国沉浸在悲伤和恐惧的海洋中,而央视的“爱的奉献--抗震救灾募捐晚会”号召社会企业和全国人民团结起来,帮助汶川人民走出地震灾难。
众多企业都慷慨解囊献出爱心,而王老吉更是最大手笔捐出了1亿人民币,成为当天单笔捐款最多的企业,从一个默默无闻的民营企业一跃成为明星企业,至此之后,无论是名气还是实际销量,都实现了翻天覆地的改变。
企业离不开危机公关更需要舆情监控的操作,捐款一亿人民币带来的效应,远远超过了花几亿元广告费、推广费带来的效果。
首先,王老吉抓住了最好的时机,即所谓的借势。
网络公关公司从汶川地震大事件带来的灾难前所未有,给中国的影响巨大无比,在此时做出最大手笔的捐款,瞬间就能聚拢眼球和关注。
赈灾晚会可谓是一个非常绝妙的时机,使企业本身的社会责任感形象以及接下来展开的推广效果得以最大效果的传播。
接着,媒体的选择。
在地震赈灾晚会中捐助后,全国各个网络论坛里开始出现王老吉豪举的帖子,接着,在天涯论坛中出现了一个《封杀王老吉!让他从中国的货架上消失!》的帖子,以夸张、引人入胜的效果引起网友围观、互动,以正话反说的效果从心理上顺应了网民好奇、探求的心理。
网民纷纷回应,应该购买王老吉等。
SEMTIME认为,王老吉在天涯的帖子无论是从策划、撰写、维护等等方面,都是经过精心维护的,继天涯异常火爆的情况后,该帖子被转到大大小小的各个论坛里,达到了非常广泛的影响。
推荐:成功企业网络危机继论坛里传播后,王老吉的病毒式营销在腾讯QQ和博客上都有进行传播。
借助中国广泛影响最为深远的QQ,王老吉以非常侩至人心的内容“以后喝王老吉(捐款1亿),存钱到工商(8726万)……”在内容传播,并引起网民自动的广泛传播。
整合营销五大案例
一、过吉祥年,喝王老吉2011年春节期间,王老吉以“过吉祥年喝王老吉”为主题,进行节日期间的传播沟通,延续了王老吉一贯的节庆主题。
活动期间,通过购年货、回家、团聚、送礼四个主场景贯穿始终。
但是,春节期间,如果仅仅通过传统媒体进行推广与互动的话,容易受到节日期间,媒体关注度不高的影响。
通常的媒体投放方式较难开辟年轻人等新鲜用户市场。
手机新媒体日益发展壮大,越来越多的企业、品牌谋求手机媒体合作推广。
分析:1. 营销方式创新:首次尝试通过网络+手机全新营销模式合作,通过手机平台、网络平台的优势互补,整合活动模式,最大化地传递“过吉祥年,喝王老吉”的品牌理念,提升王老吉品牌知名度和美誉度,拉动销售。
2. 跨平台传播:首次跨移动、联通、电信三大运营商联合向手机用户进行传播与推广,全面覆盖王老吉目标消费群体。
3. 社会化媒体助力:活动网站与人人网、新浪微博平台对接,提升互动空间,实现更多人群的推广。
4. 无缝隙直达消费者:将王老吉春节祝福语融入到中国移动官方报刊《手机早晚报》当中,面向8000多万人直接推送王老吉吉段子。
二、DHC 的奇迹不知道大家记不记得DHC这个牌子。
就在 3 年前,当地铁站里还张贴着无声无趣的广告时,当电视里还充斥着如可伶可利那些我们熟知的广告时,DHC 正在悄悄的打开中国化妆品市场的大门。
继日本SHISEIDOU 资生堂后,日本化妆品又再一次进军中国市场。
分析:网络病毒营销互联网是消费者学习的最重要的渠道,在新品牌和新产品方面,互联网的重要性第一次排在电视广告前面。
DHC采用广告联盟的方式,将广告遍布大大小小的网站,因为采用试用的策略,广告的点击率也是比较高,因为采用了大面积的网络营销,其综合营销成本也相对降低,并且营销效果和规模要远胜于传统媒体。
三、DELL网络整合营销案例DELL是国际个人电脑销售排名第一的公司,DELL公司除了门店直接销售PC外,最主要的营销方式就是网络营销,据了解DELL公司每年绝大部分营业额就是网络营销。
王老吉的案例分析
王老吉的案例分析王老吉网络推广传播方法案例【案例背景】“怕上火,喝王老吉”,近年来,饮料行业的一匹黑马罐装饮料王老吉脱颖而出,一鸣惊人。
透过下面一组数据,我们不难看到王老吉的增长速度。
王老吉2002年销量1.8亿元,2003年销量6亿元,2004年销量15亿元,2005年销量超过25亿元(包括利包装),2006年销量更是超过了35亿元,加上盒装销量近40亿元,2007年销量则高达90亿元。
在南方一些地区的宴席上,“茅台酒、中华烟、王老吉”已成为不可缺少的几小件,打麻将熬夜、运动、看球赛后喝一罐王老吉更是成为一种时尚。
【案例简介】是什么原因使王老吉引爆凉茶市场,迅速飙红呢?梳理王老吉的发展史,我们注意到,有三大营销战役决定了这个品牌的崛起。
经分析,以下几方面是王老吉走向成功的关键。
(1)产品策略:精准的品牌定位任何一个品牌定位的成立,都必须是该品牌最有能力占据的,即有据可依。
如可口可乐说“正宗的可乐”,是因为它就是可乐的发明者,研究人员对于企业、产品自身在消费者心智中的认知进行了研究。
结果表明,红罐王老吉的“凉茶始祖”身份、神秘中草药配方、175年的历史等,显然是有能力占据“预防上火的饮料”这一定位。
由于“预防上火”是消费者购买红罐王老吉的真实动机,自然有利于巩固加强原有市场。
可见,王老吉的成功,关键在于确定了自己独特且能打动消费者的品牌定位——“预防上火”。
这一定位具有高度差异性,同时避开了同可乐等国内外饮料巨头的直接碰撞竞争,开辟了自己的生存空间,为王老吉迅速引爆凉茶市场奠定了良好的基础。
(2)渠道策略:有力的营销手段有力的营销手段也是王老吉走向成功的“杀手锏”。
在销售模式上,王老吉采取总经销制,一个总经销商负责一个区域,经销商下面可发展多家邮差商(分销商),如批发邮差、餐饮邮差、士多邮差、夜场邮差、特通邮差、商超邮差、综合邮差等。
这种营销模式很好地控制整个价格体系,也保证各个分销环节的高利润,提高销售商的积极性。
经典营销案例:王老吉的1亿元营销案例分析
经典营销案例:王⽼吉的1亿元营销案例分析
在此次汶川地震后,相当数量的企业和个⼈都进⾏了捐赠活动,有的企业通过捐赠,有效地提⾼了企业的美誉度,但有的企业则起到了反作⽤。
和王⽯捐款事件完全相反,王⽼吉利⽤捐款事件,成功的进⾏了⼀次整合营销。
王⽼吉的此次营销,涉及多⽅⾯的营销⽅式,应该算是⼀次成功的整合营销。
1.事件营销
5⽉18⽇晚,在CCTV2捐款晚会,⽣产罐装王⽼吉的加多宝公司向地震灾区捐款⼀亿元,⽴刻成为捐款最多的企业,同时,更是⼀鸣惊⼈、妇孺皆知
2.论坛营销
在宣布捐款⼀亿元10⼏分钟后,封杀王⽼吉的帖⼦⼏乎充斥着各⼤⽹站和论坛,点击率在短时间内飚升
3.博客营销
王⽼吉的⼀亿元营销事件,很快成为各个博客分析、对⽐(和万科)的材料,⽽且频频曝光、频频讨论,也包括我
4.⼝碑营销
王⽼吉的⽹络营销,并不限于论坛,很多⼈在msn的签名档上开始号召喝罐装王⽼吉,同时有很多⽂章通过QQ、QQ群、邮件进⾏传播
5.⽹络营销
其实王⽼吉很早就开始注意⽹络营销,在今年初,就在天涯上开辟“天下第⼀罐”专栏,连发帖的图标都是王⽼吉的红⾊易拉罐。
虽然王⽼吉有意炒作,虽然王⽼吉贴⼦明显为⽹络推⼿所为,但王⽼吉的⼀亿元营销,不愧为⼀次经典的⽹络营销案例,也体现了加多宝团队的灵活与智慧
如果说⽹络营销是企业营销最有发展潜⼒的营销⽅式,则⼝碑营销将是营销的终极⽬标,⽽论坛营销和博客营销将是⼝碑营销的传播渠道。
⽽在真正的⼝碑可遇⽽不可求之际,论坛营销和博客营销将充当助推剂的⾓⾊,如何把产品、营销、⼝碑有机的整合在⼀起,是智慧,也是艺术。
原⽂作者:王通。
网络营销跨时空的举例子
网络营销跨时空的举例子导语成功的网络营销也不在于营销方法数量使用之多,而在于你更熟悉更擅长于哪一种选择你最善长的网络营销方法,你才有可能获得最佳的营销效果。
王老吉绝佳的创意“王老吉,你够狠!捐一个亿”,一个名为“封杀王老吉”的帖子得到网友热捧,帖子号召大家“买光超市的王老吉可口可乐不抛弃不放弃的精神可口可乐凭借其敏锐的嗅觉,发现了2008北京奥运会蕴含的巨大商机,在火炬全球传递前夕iPhoneGirl咸鱼也能翻身“一位英国消费者购买了一部iPhone手机后,惊讶的发现。
网络营销的跨时空的例子以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动,从而称之为网也就是2019出色的网络营销案例,来供大家赏析!一中国移。
而网络营销的方法亦是多姿多彩的六六获客拥有经验丰富的新营销专家6名以及20余人的技术研发团队,拥有多款自主研发的微信营。
盘点过去一年的十大网络营销精彩案例,这些案例都有一个共同点一起玩创造一个好玩的情境,让目标消费者呼朋引伴一起。
你知道网络营销的推广方法吗?我相信你一定对此有疑问让我们跟随我的脚步让我们看看!一通过优化搜索引擎营销我们可以。
网络营销方法交换链接的例子案例一姜太公自我炒作的祖师爷姜太公,名尚,字子牙商朝末年人当时,姜尚是从一所不知名的高校玉虚大学毕业案例二晋文公忠诚度高且能力极强团队支持晋献公死后,夷吾回来平定内乱,怕重耳与自己争夺王位,派人追杀重耳于是案例三司马相如找名人做背书,搞定投资人女儿司马公子文采过人,不过当时汉景帝并不喜欢文章,于是司马相如不得志,当了个小官没意思。
网络营销作为新时代营销的主流,已经成为了企业发展不可忽视的营销手段,也是互联网时代发展的大趋势那么既然网络营销这么火。
觉得不错的营销案例,分为以下几个类型1新媒体玩的6百雀羚一镜到底百雀羚的一镜到底广告,不管是不是做广告营销的都疯。
必胜客与王老吉的网络营销案例
必胜客与王老吉的网络营销案例在现代社会中,互联网的普及和发展为企业的销售和推广提供了无限的机遇。
两个知名的品牌,必胜客和王老吉,都充分利用了网络营销的力量,取得了巨大的商业成功。
必胜客是全球最大的连锁披萨餐厅之一,而王老吉则是中国最著名的传统中草药饮料品牌。
这两个品牌在营销方面采取了不同的策略,但都取得了卓越的成果。
首先来看必胜客。
这个品牌通过网络营销广泛推广他们的产品和服务。
他们在各大社交媒体平台上都有活跃的存在,包括微博、微信和抖音等。
他们不仅在这些平台上发布有吸引力的图片和视频,还与消费者互动,回答关于披萨的问题,并提供优惠券和折扣信息。
此外,必胜客还以可口的披萨为诱饵,与一些知名的网红合作,通过直播和短视频平台展示披萨的制作过程,吸引更多的消费者。
他们还利用大数据分析,根据用户的个人喜好,向用户推送个性化的广告和优惠券,提高消费者的购买意愿。
另一个成功的网络营销案例是王老吉。
这个品牌充分利用了中国人对传统中草药的偏好,通过网络营销来传播他们的产品和优势。
他们在各大电子商务平台上设立了自己的官方旗舰店,销售王老吉饮料和其他相关产品。
在网销方面,王老吉也非常重视社交媒体平台的运营。
他们与一些健康养生、美容养颜等领域的知名博主和网红进行合作,在社交媒体上发布与中草药相关的内容,吸引粉丝的注意。
他们还利用线上问答的方式,回答用户对中草药的疑问,并推广王老吉作为健康饮料的优势。
此外,王老吉还通过线上抽奖、线上活动等方式吸引用户参与互动,增加品牌的知名度和用户粘性。
他们还通过与知名电商平台合作,在特定时间段推出限量版的产品,吸引消费者抢购。
综上所述,无论是必胜客还是王老吉,在互联网时代都充分利用了网络营销的力量。
他们通过社交媒体平台的活动,与消费者互动,提高品牌的知名度和用户忠诚度。
他们还通过个性化推荐和线上活动来吸引消费者,增加销售额。
这些成功案例再次证明,在互联网时代,网络营销是企业成长和发展的重要推动力。
超全王老吉市场营销案例分析
王老吉应实现线上线下营销的融合,如开展线上优惠活 动、线下体验店等,以提升消费者的购买体验和忠诚度 。
不断创新产品,满足消费者需求
丰富产品线
王老吉除了传统的罐装凉茶外,还可以考虑推出更多类型的产品 ,如无糖版、低糖版、水果口味等,以满足不同消费者的需求。
强化产品研发
王老吉应加大产品研发力度,投入更多资源研发新产品,并确保 新产品的质量和口感能够达到消费者的期望。
王老吉数字营销效果评估
效果一
提高品牌知名度
评估方法
通过调查问卷了解品牌知名度是否提高。
效果
经过数字营销后,王老吉的品牌知名度明显提高。
效果二
吸引更多潜在客户
评估方法
通过分析官网流量和销售额来判断是否吸引了更多潜在 客户。
效果
官网流量和销售额均有明显增长,说明数字营销成功吸 引了更多潜在客户。
06
、活动信息等。 • 目标:通过社交媒体平台吸引潜在客户,增强品牌知名度。 • 策略二:搜索引擎优化 • 内容:王老吉优化官网和产品页面,使其在搜索引擎中更容易被找到。 • 目标:提高官网和产品的曝光率,吸引更多潜在客户。 • 策略三:移动应用广告 • 内容:王老吉在移动应用上投放广告,如新闻应用、游戏应用等。 • 目标:扩大品牌知名度,吸引更多潜在客户。
通过持续的品质保障和成功的营销策略,加多宝吸引了大量忠诚 的消费者群体,为品牌的长远发展奠定了基础。
04
王老吉成功案例二:王老吉公益营销
公益营销背景介绍
公益营销的定义
公益营销是一种企业通过参与公益活动,提升品牌形象和声誉,同时达到营销目的的营销 策略。
王老吉的背景
王老吉作为一家有着百年历史的凉茶品牌,在国内及海外市场都有很高的知名度和美誉度 。在公益营销策略的制定上,王老吉始终坚持“以人为本”的理念,关注社会热点问题, 积极履行社会责任。
十大网络营销经典案例
十大网络营销经典案例网络营销现今已成为一种极为重要的营销方式,许多企业都通过运用网络营销而是自己得到了飞跃.那么,现在就让我们评选一下网络营销的十大经典案例。
1。
王老吉——绝佳的创意“王老吉,你够狠!捐一个亿”,一个名为“封杀王老吉”的帖子得到网友热捧,帖子号召大家“买光超市的王老吉,上一罐买一罐",“让它从大家面前彻底消失!”王老吉通过在汶川大地震间的绝妙网络营销方案,使得自己的知名度迅速提升,当之无愧的名列榜首。
2。
可可乐一一不抛弃不放弃的精神可可乐凭借其敏锐的嗅觉,发现了28北京奥运会蕴含的巨大商机,在火炬全球传递前夕,可可乐与腾讯网合作联合推出奥运火炬在线传递活动.为此,他们设计了8888条路线,并通过网站招募了8888名第一棒火炬在线传递大使。
28年3月24日,北京奥运圣火在雅典古奥林匹亚遗址点燃,同时“可可乐奥运火炬在线传递”启动。
如此手段,不愧为全球饮料巨头.3。
iPhoneGirl-一咸鱼也能翻身“一位英国消费者购买了一部iPhone手机后,惊讶的发现,在iTunes上激活了这部全新的iPhone之后,手机的主屏幕上显示的是一张可爱的中国小妹的照片,除了桌面这张照片外,手机里面还有好几副这样的照片,包括工厂的生产线,iPhoneGirl的称号就此诞生,并且这个笑容征服了许多苹果迷,这个女孩出来以后,直接在业内引起了轰动。
富士康血汗工厂的形象立刻得以改善.4。
盛大一起点中一-侯小强带来的改变28年9月9日,盛大老板陈天桥在旗下的“起点中文网”举办“30省市作协主席小说巡展"。
作家们的作品一贴上网,就受到网络写手们的蔑视与奚落。
很快韩寒和河北省作协副主席谈歌之间的水仗成为众人关注的焦点。
后者以前者曾经的一句戏言为蓝本,说出了“要是我当韩寒他爹,那下一秒就把他打死"。
引发了两者间激烈的争战。
韩寒还针对河南省作协副主席郑彦英的参赛作品《从呼吸到呻吟》,讽为“标题党”.又掀起韩郑之间一场好斗。
电子商务案例分析---王老吉事件营销
结论
贫民化网络进行传播,一普通网民身份发 帖,再以转载方式流向各大网站,整个过 程看不到企业产于的痕迹,使平常被骂做 “商业贴”的内容变成人人赞誉的好文章。 商业贴” 时机和方式,都恰到好处。再此之前王老 吉除了知名度较高以外,在品牌美誉度, 忠诚度方面乏善可陈,而通过这一事件不 仅使多加宝公司名声鹊起,同时企业在公 众面前的责任品牌美誉度达到顶峰。
一个百年老字 号
一个公众瞩目 的企业行为
一条引人关注 的帖子
一群高效有力 的网络推手
一个广受关注 的社会新闻
一个给力的 PPT讲解
这一切都几乎 这一切都几乎 完美
信息源和信息渠道的设计
首发天涯等大论坛,然后迅速转载到各个 小论坛。 论坛 贴吧 QQ群 QQ群 博客 媒体关注
信息的推动
病毒之所以能够扩散,除了病毒源“优质” 病毒之所以能够扩散,除了病毒源“优质”之外, 初期的推动也很重要。一个单贴,能够有如此大 范围的影响,背后网络推手对于这个帖子的初期 张、转载和回复引到至关重要。 王老吉用一亿感动了三亿网民,进而感动了十三 亿中国人。王老吉已经是很具有知名度的品牌了, 而此次地震的一亿捐款,则为其带来了不是一亿 广告费就能赢来的品牌美誉度。
企业发展面临问题
广东、浙南消费者对红罐王老吉认知混乱。 广东、浙南消费者对红罐王老吉认知混乱。 红罐王老吉无法走出广东、浙南。 红罐王老吉无法走出广东、浙南。 推广概念模糊。 推广概念模糊。
准确定位走出误区
2002年年底,加多宝找到成美营销顾问公司(以 2002年年底,加多宝找到成美营销顾问公司(以 下简称“成美” 下简称“成美”),初衷是想为红罐王老吉拍一 条以赞助奥运会为主题的广告片,要以“ 条以赞助奥运会为主题的广告片,要以“体育、 健康” 健康”的口号来进行宣传,以期推动销售 成美经 初步研究后发现,红罐王老吉的销售问题不是通 过简单的拍广告可以解决的,而是应该进行产品 定位 。 首先明确红罐王老吉是在“饮料” 首先明确红罐王老吉是在“饮料”行业中竞争, 竞争对手应是其他饮料;其品牌定位——“ 竞争对手应是其他饮料;其品牌定位——“预防上 火的饮料”,独特的价值在于——喝红罐王老吉 火的饮料”,独特的价值在于——喝红罐王老吉 能预防上火,让消费者无忧地尽情享受生活:吃 煎炸、香辣美食,烧烤,通宵达旦看足球…… 煎炸、香辣美食,烧烤,通宵达旦看足球……
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网络营销成功案例——王老吉事件
核心提示:封杀王老吉,是一次取得巨大成功的网络营销。
但在这成功的背后,又有着什么样的故事和道理?值得我们细细回味和思考。
在网络高度发达的信息社会,广大消费者的爱憎,往往会影响并左右市场已有商业格局,影响力不容小觑。
从这一点来看,王老吉卖断货,并非偶然。
封杀王老吉,是一次取得巨大成功的网络营销。
但在这成功的背后,又有着什么样的故事和道理?值得我们细细回味和思考。
在网络高度发达的信息社会,广大消费者的爱憎,往往会影响并左右市场已有商业格局,影响力不容小觑。
从这一点来看,王老吉卖断货,并非偶然。
企业从事爱心活动和公益事业,是对社会的回报与反哺,是企业社会责任的高度体现。
面对大地震灾难,正是企业社会责任最可表现并最为记忆深刻的时刻。
爱心义举,可以提升企业的公众形象,提升企业品牌价值和整体形象,赢得消费者的信赖,带来的社会效应往往远超广告投入,取得事半功倍效果。
大地震发生后,许多企业品牌形象也发生“大地震”。
一些没有及时捐款或捐款数额不大的企业遭到抨击甚至抵制,人们开始把捐款数额和企业社会责任感挂钩。
观念错位把“国际铁公鸡排行榜”中的企业推到风口浪尖,在对“铁公鸡”口诛笔伐的大环境下,王老吉借助中央电视台的巨大收视效应,做出赈灾爱心义举,让广大消费者看到一个有爱心、负责任的企业形象,并为公众树立了做善事、献爱心、有高度社会责任感的企业形象的正面标杆,瞬间便获得极大的市场关注和追捧,品牌价值飙升。
比尔•盖茨夫妇曾拿出54%的资产成立比尔•盖茨基金会,为获得市场更多好感而让微软产品获得更大市场。
据统计,比尔•盖茨的每一美元慈善投入,都换回了1.1美元至2美元的回报。
企业回报社会,社会必然会回报企业。
相反,只捐出200万元的万科,虽其捐款经典理论看似很冷静和理性,法律和道德上也都难以苛责,但却难以得到公众情感趋同和价值认同,不符合公众对万科的爱心期待。
爱心没法子上天平过过秤,但老百姓心里都有一杆秤。
相比于很多企业“不爽快”的爱心,王老吉最符合老百姓心目中爱心天使的形象。
王老吉捐一个亿,消费者用嘴巴表达好感,使劲买使劲喝,这符合“好人不吃亏”的朴素法则。
此外,成功的网络营销策划也是不可少的。
从时机和方式上看,可谓恰到好处。
地震给数千万人带来不幸,举国哀悼,众多企业和个人为灾区人民奉献爱心。
此时,任何借机炒作都只会激起人们愤怒,千万不可留下丝毫炒作痕迹,否则无异于自掘坟墓。
王老吉聪明地回避了这一风险,在传播途径上,选择平民化网络传播,从点击率最高的天涯社区开始,以普通网友身份发帖,再以转贴方式流向各大网站,直至QQ群。
整个过程,看不到任何企业参与炒作的痕迹,怎么看都是爱心网友自发的行为。
从发帖内容看,是典型的“标题党”,用“正话反说”方式消除了网友的戒心,淡化了那篇精悍网络论坛“软文”的商业目的,并引发网民参与兴趣和爱心迸发,广大网民怀着极大爱国热忱将王老吉的“软文”四处转发。
留给我们的启示和借鉴
在上海健康医学院信管学院营销课程中,我通过网上资料与课程的学习中得到了王老吉事件的启示和借鉴。
一个公众瞩目的企业行为、一条引人关注的网络帖文、一群高效有力的网络推手,以及一则引发广受关注的社会新闻,这些重要因素都天衣无缝地融合在一起,可以说,这是一个网络营销的经典案例,从策划到执行都是一次可以和《吃垮必胜客》媲美的经典营销之作。
经典在它帮助品牌树立了形象,经典在它提升了消费者对于品牌的忠诚度,经典在它促进了产品销售增长,经典在它完美运用了网络口碑的力量,创造了中国网络营销史上的一个成功案例。
分析起来,这次网络营销创新很多,主要有这么几点借鉴和启示。
一是网络力量助推情感营销。
在网络媒体传播力已经不逊于传统媒体的今天,由“王老吉捐款一亿”引发的热炒,在中国2亿多网友强力助推下,无意中为王老吉促成了一次成功的网络情感营销。
网络帖文和网络口碑传播,对一亿捐款消息的迅速传播,起到了更为强大的助推作用。
在“封杀”的强大号召力和影响力下,众多网友在超市看到王老吉时,都会忍不住从货架上拿几罐王老吉带回家,为王老吉带来直接丰厚的经济效益。
在营销过程中,网络媒体助推无疑发挥了巨大作用,在无意中也呼应到了加多宝在营销上重视“在传播上与竞争对手差异化竞争”的思路,在网上为王老吉打了一场情感营销战。
二是重视网络民意打组合拳。
2008年5月18日晚,王老吉公关宣传全面启动,当晚百度贴吧即出现大量询问帖。
19日,各大论坛围绕王老吉的讨论已经铺天盖地。
5月20—22日,王老吉在网上使用一系列组合拳进行推广。
首先,用正话反说的方法,炒作“封杀”王老吉,并不断发出王老吉断销的新闻。
其次,借国货炒作,地震期间,国货被中国人提到一个很高的高度。
再次,借势万科负面事件,炒作王老吉正面形象,提升网友认同感。
可以说,王老吉的成功,首先是重视网络民意,重视网络营销的成功。
三是“标题党”秒杀受众注意力。
从“吃垮必胜客”到“封杀王老吉”,充分体现了“逆向诉求标题党”的作用。
“标题党”通过标新立异的标题来出彩。
在信息泛滥、见怪不怪的时代,如何标新立异、如何出位,首先就需要“逆潮流而动”,出人意料。
在媒介膨胀、信息爆炸的网络时代,受众对一般性信息早已严重“好奇疲劳”,只有“反其道而为之”。
地震发生后,各企业纷纷捐款捐物。
捐款之后,如何有效开展营销就成为关键,单纯宣传报道绝对不能激发受众兴趣。
此时,“具有杀伤力的标题”,挑逗迎合受众的好奇心,才能秒杀受众的注意力。
由此,一则“封杀王老吉”就跃空而出,极大秒杀了受众注意力,激发了受众兴趣。
四是爱心网络营销要拿捏有度。
汶川大地震,震动了大地,更震撼了人心,检验了企业的社会责任感和事件营销水平。
有人说,在国难当头还营销是一件大逆不道的事,但事实并非这样,企业在表达爱心的同时想到营销,是作为经济组织的本能反应和基本素质,但企业不应该过度营销,或者本着以营销为唯一目的开展慈善活动。
借助捐款一亿,王老吉品牌得到了最有效传播。
但自始至终,王老吉在捐赠中都表现得非常低调,网络营销传播也体现得非常自然,丝毫没有让人觉得王老吉是在借赈灾宣传自己,更没有作秀成分,分寸把握到位。
这才是王老吉成功的最大原因。
面对百年不遇的天灾,从社会责任意义上讲,应该在第一时间帮助受灾地区;从营销公关意义上说,应迅速抓住这个难得的机会。
只要善于挖掘,抓住机遇,把握适度,善举就能对自身发展起到巨大推动作用。
参考文献:卜庆锋电子商务实训,140401118梁思琪。