2018年某市移动公司客户俱乐部运营工作实施方案
俱乐部运营设计方案
俱乐部运营设计方案1.引言俱乐部运营是一个发展迅速的产业。
随着社交媒体、移动设备的普及和人们消费观念的变化，越来越多的人开始关注和加入各种俱乐部。
本文将阐述如何设计一个成功的俱乐部运营方案。
2.品牌定位品牌定位是俱乐部运营的关键因素之一。
在设计品牌定位时，需要理解目标客户的需求和喜好，同时考虑市场竞争环境和潜在营销机会。
俱乐部的品牌定位应该注重个性化和专业化，以满足会员的需求。
3.会员服务俱乐部的会员服务是影响其运营成功与否的关键因素之一。
为了提高会员的满意度和忠诚度，俱乐部应该提供高质量的服务和各种优惠活动。
同时，俱乐部要注重会员反馈和意见，并及时做出调整。
4.活动策划俱乐部的活动策划是促进会员互动、提高满意度的重要手段。
俱乐部应该制定丰富多彩的活动计划，包括主题活动、社交活动等，以吸引会员参加。
同时，俱乐部应该注重活动的实效性，及时反馈活动效果，并根据反馈做出调整。
5.财务管理财务管理是俱乐部运营的一项非常重要的工作。
俱乐部应该做好预算规划和成本控制，确保俱乐部的盈利能力。
此外，俱乐部应该建立规范的财务管理制度，保障财务安全和透明度。
6.员工管理员工管理是俱乐部运营中的另一个重要工作。
俱乐部应该重视员工培训和激励，建立健全的员工考核和绩效管理制度，从而提高员工的工作效率和服务质量。
7.营销推广营销推广是俱乐部运营的关键环节之一。
俱乐部应该注重市场调研和竞争分析，制定有效的营销策略，包括线上和线下的推广活动。
此外，俱乐部应该注重社交媒体营销，利用各种渠道和平台宣传俱乐部的品牌和服务。
8.结论针对以上几个方面，俱乐部的运营方案必须全面、细致并考虑到每个方面，方能推进俱乐部的长期发展。
在实际运营中要注意落实和反馈，不断优化调整，以保证俱乐部的运营效益和会员满意度。
俱乐部管理运营方案
俱乐部管理运营方案第一部分：俱乐部运营理念在当今社会，俱乐部已经成为社交和娱乐的主要场所之一。
俱乐部的发展不仅仅是为了盈利，更重要的是要为顾客提供一个舒适、愉快、安全、有品质的环境，让顾客在繁忙的生活中得到放松和享受。
在俱乐部运营过程中，我们将秉承“顾客至上，服务第一”的理念，不断改进和提升服务质量，不断满足顾客的需求，努力建立一个温馨、和谐、高效的俱乐部管理团队，让俱乐部成为顾客的“第二个家”。
提升俱乐部的知名度和影响力，建立持续稳定的顾客基础，是俱乐部运营的重要目标。
第二部分：俱乐部运营模式1. 客户定位我们将顾客定位为高端消费者，以中高端市场为主要客户群体。
注重服务质量和用户体验，提供高品质的产品与服务，让顾客感受到尊贵和特别的待遇。
2. 产品定位俱乐部的产品主要包括饮品、小吃、娱乐设施等，我们将以提供优质的饮品和小吃为主打产品，在满足顾客基本需求的同时，持续创新，推出符合市场需求的新产品。
3. 服务定位提供一流的服务是俱乐部运营的核心，我们将注重服务质量和服务态度，提高员工的服务意识和技能水平，让顾客感受到真诚的关怀和周到的服务。
第三部分：俱乐部运营管理1. 人员管理建立科学合理的人员管理体系，合理配置人力资源，根据俱乐部的实际情况，招聘、培训和激励员工，建立完善的绩效考核激励机制，提高员工的工作积极性和主动性。
2. 财务管理建立严格的财务管理制度，合理规划和控制俱乐部的资金流动，做好会计核算和成本控制工作，确保俱乐部的经济效益和盈利能力。
3. 运营管理俱乐部的运营管理主要包括促销推广、市场开发、供应链管理等方面，我们将建立科学合理的促销推广方案，注重提高促销效果和市场反应速度，积极拓展新的业务领域和市场渠道，保持俱乐部的竞争力和发展活力。
第四部分：俱乐部服务创新1. 产品创新在顾客的需求和市场的变化中，俱乐部需要不断创新和改进产品，提供更加符合顾客需求的产品，注重口味的研发和品质的提升，持续满足顾客的口味需求。
大客户俱乐部策划书3篇
大客户俱乐部策划书3篇篇一《大客户俱乐部策划书》一、项目背景随着市场竞争的日益激烈，企业需要更加注重与大客户的关系维护和深度合作。
为了更好地服务大客户，提升其满意度和忠诚度，我们计划成立大客户俱乐部，打造一个专属的交流与合作平台。
二、项目目标1. 增强大客户对公司的认同感和归属感。
2. 提供个性化、优质的服务与体验，满足大客户需求。
3. 促进大客户之间的交流与合作，创造更多商业机会。
4. 提升公司品牌形象和市场竞争力。
三、俱乐部会员权益1. 专属会员身份标识。
2. 优先享受公司最新产品和服务。
3. 定制化的优惠政策和特别折扣。
4. 受邀参加各类高端活动，如研讨会、主题沙龙等。
5. 提供个性化的客户服务渠道。
6. 获得专属的资讯和行业报告。
四、俱乐部活动策划1. 定期举办行业研讨会，邀请专家分享前沿技术和市场趋势。
2. 组织主题沙龙，促进会员之间的经验交流和业务合作。
3. 开展户外拓展活动，增强会员之间的团队合作精神。
4. 举办年度答谢晚宴，对优秀会员进行表彰和奖励。
五、俱乐部运营管理1. 设立专门的俱乐部管理团队，负责会员招募、活动组织等工作。
2. 建立完善的会员信息管理系统，确保会员信息安全。
3. 定期对会员进行满意度调查，根据反馈改进服务和活动。
4. 与合作伙伴共同打造丰富的会员福利体系。
六、预算安排1. 活动经费：包括场地租赁、餐饮、嘉宾费用等。
2. 会员礼品和奖品费用。
3. 宣传推广费用。
4. 人员工资和运营费用。
七、推广策略1. 通过公司官网、社交媒体等渠道宣传俱乐部。
2. 针对大客户进行一对一的推广介绍。
3. 与合作伙伴联合推广，扩大俱乐部影响力。
八、效果评估1. 定期评估会员数量和活跃度。
2. 分析会员反馈和满意度调查结果。
3. 对比俱乐部成立前后大客户的业务增长情况。
篇二一、项目背景随着市场竞争的日益激烈，维护和发展大客户关系对于企业的持续增长和稳定至关重要。
为了更好地服务大客户，提高客户满意度和忠诚度，建立大客户俱乐部具有重要意义。
俱乐部营销策划方案
俱乐部营销策划方案
一、市场分析
对俱乐部所在地区的市场进行调查分析，了解目标客户群体的喜好和消费习惯。
二、定位和目标
根据市场分析结果，明确俱乐部的定位和目标客户群体，确定营销方向和策略。
三、活动策划
结合目标客户群体的喜好，策划各种吸引人的活动，如派对、主题夜、联谊活动等，吸引更多客户。
四、社交媒体营销
通过社交媒体平台，发布俱乐部活动消息和优惠信息，吸引更多粉丝和客户。
五、会员营销
制定会员制度和优惠政策，吸引客户成为俱乐部会员，增加客户忠诚度。
六、合作推广
与相关品牌或机构进行合作推广，如举办联合活动或提供联合优惠，扩大俱乐部的知名度。
七、口碑营销
重视口碑营销，提供优质的服务和体验，让客户口口相传，增
加俱乐部的美誉度。
八、促销活动
定期举办促销活动，如打折、赠送礼品等，吸引更多客户前来消费。
以上便是俱乐部营销策划方案的内容，希望对您有所帮助。
俱乐部推广运营方案
俱乐部推广运营方案一、背景分析随着社交媒体和数字化娱乐的兴起，俱乐部作为传统的社交场所面临着越来越大的挑战。
俱乐部需要不断进行改进和创新，才能吸引更多的会员和客户。
因此，俱乐部推广运营是至关重要的一环。
俱乐部推广运营应该涵盖多方面的内容，包括线上推广、线下活动、会员服务等。
在这个过程中，要充分利用各种资源和渠道，比如社交媒体、活动策划、会员营销等，来扩大俱乐部的影响力和知名度，吸引更多的潜在客户和会员。
在此基础上，我们制定了以下的俱乐部推广运营方案。
二、俱乐部推广运营方案1. 线上推广线上推广是俱乐部推广运营中至关重要的一环。
我们要充分利用各种社交媒体平台，比如微信、微博、抖音等，建立俱乐部的官方账号和社群，发布俱乐部的活动、优惠信息等，积极与粉丝互动，提升俱乐部的品牌知名度和美誉度。
另外，我们还可以结合俱乐部的特色和定位，开展一些线上互动活动，比如抢票活动、线上直播等，吸引更多的粉丝关注和参与。
在线上推广的过程中，还可以发展一些网红合作、KOL合作等，拓展俱乐部的影响力和粉丝群体。
2. 线下活动线下活动是俱乐部推广运营的重要组成部分。
我们可以根据不同的季节和节日，开展一些主题活动，比如情人节派对、万圣节派对等，吸引更多的顾客和会员。
此外，我们还可以开展一些特色活动，比如酒吧演唱会、DJ派对等，吸引更多的年轻人和音乐爱好者。
另外，我们还可以开展一些促销活动，比如生日特权、会员卡优惠等，吸引更多的会员。
在活动策划的过程中，要充分考虑客户和会员的需求和喜好，创新活动形式和内容，提高俱乐部的吸引力和竞争力。
3. 会员服务会员服务是俱乐部推广运营中的关键环节。
俱乐部需要充分了解会员的需求，提供个性化的服务和体验，留住老会员，吸引新会员。
在会员服务中，可以采用会员积分制度、会员生日礼包、会员特权等方式，提升会员的满意度和忠诚度。
另外，我们还可以开展一些会员活动，比如会员俱乐部、定期会员聚会等，增加会员之间的互动和交流，促进会员的黏性和忠诚度。
客户俱乐部活策划书3篇
客户俱乐部活策划书3篇篇一《客户俱乐部活动策划书》一、活动主题“共享美好时光，共创美好未来”二、活动目的1. 增强客户对公司的认同感和归属感，提高客户忠诚度。
2. 为客户提供一个交流和互动的平台，促进客户之间的合作和友谊。
3. 展示公司的实力和形象，提升公司的品牌知名度和美誉度。
三、活动时间[具体时间]四、活动地点[详细地址]五、参与人员公司客户俱乐部成员六、活动内容1. 欢迎致辞：由公司领导发表欢迎致辞，介绍公司的发展历程和未来规划，表达对客户的感谢和祝福。
2. 主题演讲：邀请业内专家或公司高管进行主题演讲，分享行业动态和发展趋势，为客户提供有价值的信息和建议。
3. 互动游戏：设计一些有趣的互动游戏，让客户在轻松愉快的氛围中增进彼此之间的了解和友谊。
4. 抽奖环节：设置丰厚的奖品，通过抽奖的方式让客户有机会获得惊喜和奖励。
5. 晚宴：提供丰盛的晚宴，让客户在享受美食的同时，进一步交流和沟通。
七、活动宣传1. 邮件邀请：通过邮件向客户俱乐部成员发送活动邀请，介绍活动的时间、地点、内容和报名方式。
2. 电话邀请：对于重要客户，通过电话进行邀请，确保他们能够参加活动。
3. 社交媒体宣传：利用公司的官方社交媒体账号发布活动信息和宣传海报，吸引更多客户的关注和参与。
4. 客户口碑宣传：鼓励客户俱乐部成员邀请身边的朋友和同事参加活动，通过客户的口碑宣传扩大活动的影响力。
八、活动预算1. 场地租赁费用：[X]元2. 餐饮费用：[X]元3. 奖品费用：[X]元4. 宣传费用：[X]元5. 其他费用：[X]元九、活动效果评估1. 参与人数评估：通过报名人数和实际参与人数的对比，评估活动的吸引力和影响力。
2. 客户满意度评估：通过问卷调查或现场访谈的方式，了解客户对活动的满意度和意见建议。
3. 品牌知名度评估：通过社交媒体的曝光量、点赞数和评论数等指标，评估活动对公司品牌知名度的提升效果。
十、注意事项1. 活动现场要安排专人负责签到、引导和服务，确保客户的体验和安全。
俱乐部活动运营方案模板
俱乐部活动运营方案模板一、活动定位1. 活动名称：（请根据实际情况填写）2. 活动主题：（请根据实际情况填写）3. 活动时间：（请填写具体的活动时间）4. 活动地点：（请填写具体的活动地点）5. 活动对象：（请填写具体的活动对象）6. 活动宗旨：（请填写具体的活动宗旨）二、活动策划1. 活动目标：（请填写具体的活动目标）2. 活动内容：（请填写具体的活动内容）3. 活动形式：（请填写具体的活动形式）4. 活动流程：（请填写具体的活动流程）5. 活动费用：（请填写具体的活动费用）6. 活动奖励：（请填写具体的活动奖励）7. 活动宣传：（请填写具体的活动宣传方式）三、活动执行1. 活动组织：（请填写具体的活动组织者）2. 活动负责人：（请填写具体的活动负责人）3. 活动人员：（请填写具体的活动参与人员）4. 活动安全：（请填写具体的活动安全措施）5. 活动协调：（请填写具体的活动协调方式）四、活动总结1. 活动效果：（请填写具体的活动效果）2. 活动收获：（请填写具体的活动收获）3. 活动改进：（请填写具体的活动改进意见）4. 活动反馈：（请填写具体的活动反馈意见）五、活动评估1. 活动评估标准：（请填写具体的活动评估标准）2. 活动评估方法：（请填写具体的活动评估方法）3. 活动评估结果：（请填写具体的活动评估结果）六、活动费用预算1. 活动经费预算：（请填写具体的活动经费预算）2. 活动费用清单：（请填写具体的活动费用清单）3. 活动经费使用情况：（请填写具体的活动费用使用情况）七、附加信息1. 其他注意事项：（请填写具体的其他注意事项）2. 活动执行流程图：（请填写具体的活动执行流程图）3. 执行过程中的问题及解决方案：（请填写具体的执行过程中的问题及解决方案）以上是俱乐部活动运营方案模板的具体内容，希望对你有所帮助。
活动的成功与否很大程度上取决于策划的周详和执行的严谨。
祝活动顺利成功！。
某市移动公司集团客户部2017年工作总结及2018年工作思路
夯实基础管理关注市场动态多措并举确保大客户营销服务工作再上新台阶——某市移动公司集团客户部2017年工作总结及2018年工作思路目录第一部分 2017年工作总结加强基础管理，圆满完成各项考核指标（一）集团指标完成情况（二）中高端指标完成情况（三）个人大客户指标完成情况多措并举，各项特色工作跨上新台阶（一）稳定现有集团单位，关注信息抢占大市场（二）巩固中高端客户规模，提升核心市场把控能力（三）展开客户特色工作，优质服务迈开新步伐戒骄戒躁，努力提高工作中存在的不足第二部分 2018年工作思路（一）整体思路（二）工作目标（三）工作措施2017年，集团客户部紧紧围绕省、市公司大客户管理考核项目，以各类促销活动为契机，以落实个人大客户有效服务为稳定基础，以组织多元化的集团客户竞赛活动为发展手段，确保了全市个人大客户稳定趋势明显、集团客户产品业务发展迅速，中高端客户保有、集团客户在网及量收等KPI 指标持续平稳发展。
现就集团客户部2017年营销服务工作进行总结回顾，并对11年工作计划汇报如下:第一部分 2017年工作总结一、加强基础管理，圆满完成各项考核指标（一）集团客户主要考核指标完成情况1.信息化收入：12月全市累计集团信息化收入2202.62万元，完成全年信息化收入任务（1972万元）的111.69%，超产230.62万元；2.重要集团客户覆盖率：11月重要集团客户覆盖率为71.69%，超KPI目标值（65%）6.69%；3.重要集团客户目标市场保有率：11月重要集团客户目标市场保有率84.7%，超省公司KPI目标值（80%）4.7%；4.省定拍照集团客户保有率：截止到12月份省定拍照集团客户保有率95.09%，超基准值5.09%、超挑战值0.09%；5.集团关键人保有率：截止到11月份集团关键人保有率97.66%，超基准值2.66%、超挑战值0.66%；（二）中高端指标完成情况1.月均中高端客户规模：截止到12月份全市月均中高端客户规模为142388户，月均中高端完成进度为102.96%，超基准值2.96%，排全省第十四名；2.中高端客户市场份额：1-12月中高端客户市场份额为81.01%，低于基准值0.69个百分点；3.拍照中高端客户：2017年全市拍照中高端客户为266625户，截止到12月份全市拍照客户保有率为75.36%，排全省第九名；收入保持率为76.6%，排全省第十。
大客户俱乐部活动方案设计
大客户俱乐部活动操作开展大客户俱乐部活动主要为双方能够建立更牢固的伙伴关系，不断满足彼此对共同的价值观、合作、情感、关怀和真诚等“人性化关系”的需求；最终提高大客户对品牌的忠诚度和长久满意度。
大客户俱乐部建立的目的●巩固高端、扩大中层、提升低端●提升中国移动企业形象●加大品牌知名度与品牌引力●保有客户流失、吸引新增客户加入全球通●吸引联通及电信价值客户转网全球通●提高大客户ARPU值●培养用户意见领袖●进行中高端业务与服务尝试大客户俱乐部活动宗旨个性化为趋势以大客户为导向以需求为目标以沟通为纽带开展大客户忠诚活动品牌感知度提升开展大客户俱乐部活动流程我们提供的服务针对大客户俱乐部做一个系统调研分析、确定俱乐部活动主题制定活动策划方案制定活动宣传计划协助指导活动工作人员活动结束反馈调研，撰写活动总结报告我们以往经验活动以及推荐活动活力篇推荐活动：高尔夫球会、网球球会、台球、击剑……。
活动开展特点：适合人群相对广，开展主题性普遍，能够达到的效果：长期性的健康活动，能够使大客户产生依赖备注：活动在开展时，如何吸引客户参加很重要，在场地选择上环境、休息区、交通等尤为重要生活篇商务篇推荐活动：讲座、与某某0接触、《高峰论坛》、名人大讲堂、《将将之间》为主题的象棋比赛、高级茶会……。
活动开展特点：商业性、时限性强，相对时间短，活动开展规范。
能够达到的效果：能够使参与者增长见识，开阔眼界，达到相互间的一个商业沟通，促进相互之间的人际，做为一个很好的平台增进双方的来往。
备注：商业性强的活动，在开展时专业性很重要，因为这类大客户相对需求高，前期对于活动主题与参与对象的确认很重要。
女性篇推荐活动：时装秀、美容讲座、积分购物、健身……。
活动开展特点：参与者相对兴趣统一，针对性强，可持续性强能够达到的效果：用女性独有的感性与理性的特点，抓住此类大客户的品牌感知，达到一个很好的维系与拓展效果。
备注：抓住这类客户的当前需求与年龄很重要中国移动安徽公司大客户俱乐部活动建设推介家庭篇推荐活动：节日联欢、沙滩之旅、《我爱我家》主题活动……。
客户俱乐部活动策划方案
客户俱乐部活动策划方案一、背景介绍在当今竞争激烈的商业环境中，保持良好的客户关系对于企业的发展至关重要。
客户俱乐部作为一种有效的客户关系管理工具，具有吸引和留住高价值客户、增加客户忠诚度、提高客户满意度、促进口碑传播等多种好处。
本方案旨在为我司客户俱乐部活动的策划与实施提供指导和方向。
二、活动目标1. 提高客户满意度：通过丰富多样的活动内容和互动方式，提高客户对我司的满意度，增加客户忠诚度。
2. 增加客户黏性：通过俱乐部会员制度建立与客户的长期稳定联系，与客户共享成功和成长。
3. 拓展客户资源：通过客户俱乐部活动，吸引和留住高价值客户，并通过客户口碑传播扩大客户群体。
4. 加强品牌影响力：通过活动将公司品牌价值传达给客户，提高品牌的知名度和美誉度。
5. 增加销售业绩：通过客户俱乐部的开展，激发客户的消费需求，提升销售业绩。
三、活动内容1. 俱乐部会员制度：建立客户会员制度，设计不同会员级别，根据消费金额和购买频次给予相应的会员权益，如折扣优惠、专属礼品、专属客户服务等。
2. 生日特权：为客户提供生日祝福和礼品，并设置生日优惠活动，鼓励客户在生日当天前来消费。
3. 会员积分系统：建立会员积分制度，客户在消费过程中获得相应积分，可以在后续消费中兑换礼品或享受折扣。
4. 主题活动：定期举办特定主题的俱乐部活动，如新品发布会、专场购物日、品鉴会等，让会员们聚集在一起互相交流和分享购物体验。
5. 优惠活动：促销、折扣等活动是吸引客户的一种重要方式，可以结合节日和季节因素设置不定期的优惠活动，激发客户的购买欲望。
6. 会员服务：为会员提供专属客户服务，包括预约试衣、定制产品、专属款式等，增加会员的归属感和满意度。
7. 品牌合作：与其他优质品牌进行合作，为会员提供跨品类的特别优惠和体验活动，增加会员权益，吸引更多潜在客户。
8. 会员沙龙：定期组织会员沙龙活动，邀请行业专家和会员代表进行交流和分享，增进会员之间的互动和交流。
大客户俱乐部策划书3篇
大客户俱乐部策划书3篇篇一《大客户俱乐部策划书》一、策划背景随着市场竞争的加剧，客户关系的维护和管理变得越来越重要。
为了更好地满足大客户的需求，提高客户满意度和忠诚度，特制定本大客户俱乐部策划书。
二、俱乐部目标1. 提高大客户满意度和忠诚度，增强客户粘性。
2. 加强与大客户的沟通和合作，了解客户需求，提供个性化服务。
3. 促进公司业务增长，提高市场份额。
三、俱乐部权益1. 专属客户经理：为每位大客户配备专属客户经理，提供一对一服务，及时解决客户问题。
2. 优先服务：大客户享受优先办理业务、优先享受服务的特权。
3. 个性化服务：根据大客户需求，提供个性化的产品和服务方案。
4. 专属活动：定期举办大客户专属活动，如答谢晚宴、主题沙龙等。
5. 积分回馈：大客户在消费过程中可获得积分，积分可兑换礼品或服务。
6. 信息资讯：及时向大客户提供行业动态、产品信息等资讯。
四、俱乐部运营1. 俱乐部会员招募（1）制定会员标准，明确大客户的定义和范围。
（2）通过公司官网、客户服务、客户经理等渠道宣传俱乐部，吸引大客户加入。
（3）会员申请流程简单便捷，客户可在线申请或填写申请表。
2. 俱乐部会员管理（1）建立大客户档案，记录客户信息、消费记录、服务需求等。
（2）定期对会员进行回访，了解客户满意度和需求变化。
（3）根据会员贡献度和活跃度进行分级管理，提供差异化服务。
3. 俱乐部活动策划（1）根据会员需求和公司业务特点，制定活动计划。
（2）活动形式多样，包括答谢晚宴、主题沙龙、商务交流等。
（3）活动邀请行业专家、合作伙伴等参与，提升活动品质和影响力。
4. 俱乐部合作伙伴拓展（1）寻找与公司业务相关的合作伙伴，如酒店、旅游局、高端会所等。
（2）建立合作伙伴合作机制，共同为会员提供优质服务和优惠。
5. 俱乐部宣传推广（1）利用公司官网、社交媒体、行业媒体等渠道宣传俱乐部。
（2）制作俱乐部宣传资料，如手册、海报、视频等，向大客户进行推广。
客户俱乐部活策划书3篇
客户俱乐部活策划书3篇篇一《客户俱乐部活动策划书》一、活动主题“共享欢乐，携手同行”二、活动目的1. 增强客户对俱乐部的认同感和归属感。
2. 促进客户之间的交流与合作，拓展人脉资源。
3. 提升俱乐部的品牌形象和影响力。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地址]五、参与人员俱乐部会员及特邀嘉宾六、活动内容1. 主题演讲：邀请行业专家或知名人士进行主题演讲，分享行业动态、经验和见解。
2. 互动游戏：设计有趣的互动游戏，增进客户之间的感情和团队合作精神。
3. 文化体验：安排具有特色的文化体验活动，如传统手工艺制作、艺术欣赏等。
4. 美食品尝：提供丰富多样的美食，让客户在享受美食的同时交流互动。
5. 抽奖环节：设置丰厚的奖品，增加活动的趣味性和吸引力。
七、活动流程1. 签到入场，发放活动资料和礼品。
2. 开场致辞，介绍活动目的和流程。
3. 主题演讲环节。
4. 互动游戏环节。
5. 文化体验环节。
6. 美食品尝环节。
7. 抽奖环节。
8. 活动结束，合影留念。
八、宣传推广1. 通过俱乐部官方网站、公众号等平台发布活动信息。
2. 向会员发送活动邀请函。
3. 在相关场所张贴活动海报。
九、活动预算1. 场地租赁费用：[X]元。
2. 嘉宾演讲费用：[X]元。
3. 互动游戏道具和奖品费用：[X]元。
4. 美食费用：[X]元。
5. 宣传推广费用：[X]元。
6. 其他费用：[X]元。
十、注意事项1. 确保活动场地的安全和卫生。
2. 提前检查活动设备和道具，确保正常使用。
3. 安排专人负责活动现场的组织和协调。
4. 及时处理客户的反馈和问题。
篇二《客户俱乐部活动策划书》一、活动主题“共享欢乐，携手同行”二、活动目的1. 增强客户对俱乐部的认同感和归属感。
2. 提供一个交流互动的平台，增进客户之间的友谊。
3. 通过有趣的活动，提升客户的满意度和忠诚度。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、参与人员俱乐部会员及特邀嘉宾六、活动内容1. 开场致辞：由俱乐部负责人发表欢迎辞，介绍活动安排和目的。
俱乐部运营实操方案
俱乐部运营实操方案一、引言俱乐部作为一个组织，旨在为会员提供相似兴趣爱好的社交平台，是促进会员间交流与合作的重要渠道。
因此，俱乐部的运营实操方案对于俱乐部的发展至关重要。
本方案旨在探讨如何提高俱乐部的吸引力、增加会员数量并提升会员满意度，从而实现俱乐部的长期可持续发展。
二、基本原则1.提供高质量的内容和活动：俱乐部应定期举办有吸引力的活动，提供有价值的内容，以满足会员的需求，并吸引新会员加入。
2.多样化的活动安排：通过举办不同主题的活动，以满足成员的多样化需求和兴趣，提高活动的参与率和满意度。
3.加强会员参与与反馈：俱乐部应积极倾听会员的声音，建立良好的反馈机制，鼓励会员积极参与到俱乐部的日常运营中。
1.定期举办活动活动是俱乐部运营的核心，可以是线上或线下的。
线下活动可以包括座谈会、游戏比赛、兴趣分享等，线上活动可以是线上讲座、在线小组讨论、线上比赛等。
为确保活动的质量，组织者应提前做好活动策划，并邀请专业人士担任讲座嘉宾或评审。
2.举办主题活动除了定期活动外，俱乐部也应举办一些特定主题的活动，以满足不同会员的需求和兴趣。
例如，可以举办一次针对其中一种兴趣的专题讲座，或举办一个主题为健康、生活方式等的活动。
这样的主题活动可吸引新会员的加入，并增加会员的参与度。
3.建立会员积分制度建立会员积分制度可以激励会员参与俱乐部的各种活动。
比如，参加俱乐部活动、分享有价值的内容、推荐新会员加入等都可以积分，并根据积分兑换实物奖品或优惠券。
这样的制度可以激励会员更加积极地参与俱乐部的日常运营，并增加会员的忠诚度。
4.加强会员互动与合作5.建立良好的反馈机制为了更好地了解会员的需求和意见，俱乐部应建立良好的反馈机制。
可以通过定期会员满意度调查、开放式会员大会等方式，收集会员的意见、建议和反馈，并根据反馈及时调整和改进俱乐部的运营策略。
6.多渠道宣传俱乐部为了吸引更多的会员加入，俱乐部应该进行多渠道宣传。
可以通过建立俱乐部官方网站、社交媒体账号、线下宣传活动等方式，提高俱乐部的知名度，吸引更多潜在会员的关注。
客户俱乐部运行方案
客户俱乐部运行方案第一篇：客户俱乐部运行方案目录·二级经销商联销体成立宗旨·成员确认资格·千人月销量分析·成员组成·优惠政策·联销体成员联谊会·运行章程·联销体主任职责·费用预算·效果预测·业务员操作程序及管理规定·业务员走访表·每月销售统计表·防止销售假冒伪劣产品的协议宗旨：1．规范销售行为，统一内部销售政策2．理顺二级销售渠道，加强销售信息沟通3．防止假冒产品的侵入，稳定市场销售4．保证联销体成员的销售利益●成员确认资格原则上每县设1—2家二级客户（具体家数的设置可参照千人月消费分析）加入联销体的二级经销商销售量不低于该市场销量的70%所选的二级经销商的总销量必须达到一级经销商销量的80%二级经销商只有在签订《不销售假冒伪劣产品的协议》后，才能成为联销体成员运行章程联销体成员均须从指定一级经销商处进货，若发现某一成员从别的一级经销商处进货，联销体有权取消其成员资格。
一级经销商对联销体成员执行统一供货价格，联销体成员销售价格由联销体协商确定，不得低价销售，否则联销体有权取消其成员资格。
联销体成员不得将维维产品和其它产品（豆奶类）捆绑销售，不得销售假冒产品，否则联销体有权取消其资格。
联销体成员对维维集团的企业形象和产品形象作正面宣传，并积极配合新产品的推广。
联销体成员的销量必须达到成员资格中规定的最低资格，即最低销量不低于其所在市场销量的70%，连续三个月不能达到，联销体有权取消其资格。
λ 1． 2． 3． 4．λ 1.2.3.4.5.6.若一级经销商由于资金问题运营不力，联销体有权对其罢免，推举一个二级经销商作为一级经销商或重新选择一个一级经销商。
λ召开联谊会：A、召集二级客户。
B、宣传有关销售政策、宣传客户取得的成绩。
C、发放铜牌。
签定防止销售假冒伪劣产品销售协议。
关于做好2018年某市移动星级客户评定工作的实施意见
关于做好2018年某市移动星级客户评定工作的实施意见根据总部《关于加强个人客户星级优化及运营工作的通知》，为做好星级客户服务，省公司客户服务部会同市场部完成了2018年星级客户评定工作，并针对过往评定规则不易理解、缺乏加入星级方案等问题，优化了对外宣传内容，推出了星级升舱活动。
现就具体事宜通知如下：一、2018年年度评定参照总部规定将“月均ARPU、网龄、是否订购统一套餐、流量使用情况、是否加入集群网、是否合约捆绑、是否绑定付费、双停次数”八项指标作为客户星级评定的评分标准。
从高到低设置五星钻、五星金、五星银、四星、三星、二星和一星共7个层级。
（一）参评客户范围1.截至2017年12月底，正常在网使用（不含欠费预销号、欠费销号、主动销号）且在网6个月及以上的个人手机。
2.剔除非实名制客户；剔除行业卡、数据卡、测试卡、员工卡；剔除固话号码。
（二）星级评定周期1.星级每年固定评定一次，根据客户前一年1月至12月的消费等情况，按照星级评定规则进行评级；2.系统评定后，分公司进行数据核对，并上报特殊定级号码。
按照分公司确认的号码最终确定客户的生效星级；3.星级评定后有效期一年，本次评定的星级有效期从2018年4月1日起至2019年3月31日。
（三）评分内容1.基础得分项：包括网龄和月均ARPU两个指标。
2.奖励得分项：包括是否订购统一套餐、流量使用情况、是否加入集群网、是否合约捆绑、是否绑定付费五项指标。
3.扣减得分项：包括双停次数一项指标。
（四）得分区间1.五星钻客户：得分大于550分。
2.五星金客户：得分大于460分，小于等于550分。
3.五星银客户：得分大于360分，小于等于460分。
4.四星客户：得分大于260分，小于等于360分。
5.三星客户：得分大于220分，小于等于260分。
6.二星客户：得分大于190分，小于等于220分。
7.一星客户：得分大于170分，小于等于190分。
8.准星客户：得分大于0分，小于等于170分。
用户俱乐部活动方案
用户俱乐部活动方案1. 引言用户俱乐部是为了更好地服务我们的用户，增强用户黏性而设立的一个平台。
为了吸引更多的用户参与进来，我们需要制定一套全面的用户俱乐部活动方案。
本文将介绍该方案的内容和相关细节。
2. 活动内容2.1 专题讲座每月邀请行业内专家进行专题讲座，内容涵盖各个领域，如科技、艺术、金融等，旨在拓宽用户的知识视野。
讲座可以线下进行，也可以在线上通过视频会议方式举行。
用户可以通过预约方式参加，并且可以提前了解讲座主题，以便做好准备。
2.2 交流分享会每季度举办一次交流分享会，用户可以互相交流自己的经验和心得，共同探讨行业发展趋势等话题。
分享会可以设置主题，并邀请相关行业从业者作为嘉宾，提供更专业的参考和建议。
此外，可以通过线上平台进行实时互动，提高用户参与度。
2.3 优惠购物活动为用户提供独享的优惠折扣，包括平台内商品、合作商家产品等。
可以设立积分兑换、会员等级制度，根据用户的消费金额和参与俱乐部活动的次数给予不同的折扣和福利。
此外，可以定期组织限时秒杀、团购活动，让用户享受到更多的实惠。
2.4 运动健身活动为用户提供运动健身活动，如组织户外徒步、骑行等。
可以选择美丽的风景区作为目的地，将运动与旅游相结合，让用户在锻炼身体的同时也享受大自然的美景。
活动可以设置不同难度级别，满足不同用户群体的需求。
3. 活动组织3.1 活动策划团队建立一支专业的活动策划团队，负责活动的组织、场地的预订、日程的安排等。
团队成员需要具备一定的活动策划和组织经验，能够熟练运用各种活动策划工具和渠道，确保活动的高效进行。
3.2 活动宣传活动宣传是吸引用户参与的重要手段。
可以通过线上平台、社交媒体等渠道进行宣传推广，制作宣传海报、活动专题页面等，吸引用户的眼球。
此外，可以利用已有用户的口碑传播，组织内部推广活动，鼓励用户邀请朋友加入。
3.3 活动评估每次活动结束后，需要进行活动评估，收集用户的反馈意见和建议。
根据评估结果，及时调整活动方案和组织方式，不断提升用户体验。
中国移动2018年全球通VIP高尔夫俱乐部策划案
2004 年全球通VIP 高尔夫俱乐部会员赛总策划案一、比赛计划2004 年全球通VIP 高尔夫俱乐部会员赛拟分为各省决赛和全国总决赛。
其中各省决赛于5 月—9 月份在全国已经建立全球通VIP 高尔夫俱乐部的26 个省份举行<未建立高尔夫俱乐部的省份可以组织本省会员就近参加邻省的比赛，具体组织形式由双方自行商定）；全国总决赛于10 月份在深圳举行。
各省决赛的具体时间由各省根据本地实际情况自行安排，有条件的省份还可以安排地市公司先举行会员选拔赛。
会员赛要统一名称、标识和比赛规程，地市公司举办的会员赛命名为“ XX 省XX 市XX 杯全球通VIP 高尔夫俱乐部会员赛”；省公司举办的会员赛命名为“ XX 省XX 杯全球通VIP 高尔夫俱乐部会员赛” <“ XX 杯”如果属于赞助商冠名，需报批集团公司）。
二、具体工作1、筹备工作（1）省公司根据本省会员发展情况安排本年度赛事，会员较多的省份可以安排地市公司先举行会员选拔赛。
（2）作为主办单位的省公司/ 地市公司先选定承办单位，筹备比赛。
（3）地市公司对大客户经理进行业务培训，由大客户经理接受客户报名。
2、宣传工作（1）比赛宣传中，由地市公司向当地高尔夫俱乐部会员发送短信息，邀请会员参加比赛。
（2）对于曾经参加过高尔夫球赛的客户、个性化资料有高尔夫爱好的客户和重要集团客户领导等重点客户，地市公司可安排客户经理进行电话邀请。
3、组织工作（1）会员有意参加比赛只需拨打客户经理电话，由客户经理代为登记报名。
在报名之前，客户经理必须先跟客户说明比赛的有关情况。
（2）由于客户实际到场率往往低于报名人数，接受报名的名额应该略高于计划的参赛名额< 具体比率由主办单位拟定）。
报名额满后，迟到报名的客户可登记为候补名额，同时客户经理要做好客户解释工作。
（3）比赛开始之前<三天左右），客户经理要跟名下客户确认是否能够依时参赛。
若此时出现能到场人数低于计划的参赛名额，可邀请候补名额的客户补齐名额。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2018年某市移动公司客户俱乐部运营工作实施方案
一、总体思路
围绕集团公司“扩规模、促活跃、强融合”工作要求，落地集团公司客户俱乐部线上服务活动，省内积极推广“1+5”客户俱乐部，满足客户各方面需求，省市协同联动，全面提升运营能力，扩大服务覆盖面，减少服务成本支出，增强服务显性化，实现面向高价值客户的差异化主动服务，以优质服务促进客户稳定、促进业务发展、促进感知提升。
“1+5”客户俱乐部是指省公司统一策划执行一项全球通大讲堂活动，省公司统一规划全球通电影俱乐部、全球通车友俱乐部、全球通体育俱乐部、全球通俱乐部联盟商家四个俱乐部，结合新业务发展建设业务体验俱乐部，分公司根据省公司规划制定落地方案，并具体执行四个俱乐部活动。
二、主要目标
（一）客户俱乐部服务满意度不低于80%；
（二）四五星客户和集团单位关键人全年服务覆盖率达到100%（活动邀约一次即视为覆盖）；
（三）客户俱乐部运营能力大幅度提升。
三、具体举措和服务内容
（一）落地集团公司客户俱乐部线上活动
目前集团公司主要通过线上运营客户俱乐部活动，拥有“中国移动全球通俱乐部”和“中国移动动感地带俱乐部”两个微信公众号，中国移动客户不区分星级、品牌，只要关注以上公众号并绑定号码，即可成为俱乐部会员，目前我省有全球通俱乐部会员近40万，动感地带俱乐部会员18万，总数量居全国第5位。
集团公司在微信公众号、微博、官网和手厅等线上渠道开展活动来实现提供会员服务，如2017年开展了“签到送话费”、积分商城联合活动、“答题送流量”等活动。
对于集团公司的线上客户俱乐部服务，我省主要是抓好落地推广工作：一是加大集团公司两个客户俱乐部微信号的推广和宣传，尤其是自有互联网渠道和员工自身社交账号，积极引导客户关注微信号并绑定手机号码；二是不折不扣推广集团公司线上活动，争取更多的客户参与活动，利用好集团公司服务资源。
（二）积极开展省内客户俱乐部活动
省公司拟统一策划执行全球通大讲堂活动，分公司根据省公司要求落地执行全球通电影、车友、体育、联盟商家四个俱乐部，开展显性化宣传和融合产品推广。
全年计划开展各类活动不少300场，活动邀约覆盖不少于1000万客户，参与活动客户约200万。
1.全球通大讲堂
（1）内容：邀请社会知名人士采取现场讲座的方式与客户沟通。
（2）对象：主要面向希望能聆听社会知名人士讲课和面对面沟通交流的客户，满足客户精神需求。
（3）具体安排：
①面向省级重要政企单位
由省公司政企客户部牵头，邀请省级行业单位和大型集团单位客户群体的意向讲师，并具体执行活动，计划全年安排5-6场。
②面向地市星级客户和集团单位客户
由省公司客户服务部牵头，要求各分公司星级客户和集团单位群体的意向讲师，各分公司按照省公司要求具体执行活动，计划全年安排10-15场，
全年全球通大讲堂活动计划举办15-20场左右，覆盖1.5万客户。
注：2018年我部申请了240万元全球通大讲堂集中费用，将根据省公司政企客户部和各分公司意向讲师组织公开比选，引入第三方公司提供讲师资源。
2.全球通电影俱乐部
（1）内容：与当地电影院等商家合作，面向客户提供以电影为中心的差异化服务，满足客户娱乐需求。
（2）对象：有观影需求或热爱电影的星级客户
（3）形式：
①电影票服务。
以电影票为核心，利用多个场景提供服务：一是客户办理指定业务获赠电影票；二是客户积分兑换电影票；三是关键时点如生日等赠送电影票；四是客户在指定影院购买电影票享优惠折扣等。
②电影包场活动。
利用大片上映等噱头，在电影院举办包场活动，结合业务营销或服务回馈，邀请客户包场观影活动，在现场可结合进行业务产品展示等营销推广活动。
全年全球通电影俱乐部计划举办各类型活动100场，覆盖30万客户。
3.全球通车友俱乐部
（1）内容：向客户提供与车辆有关的服务，满足客户爱车需求。
（2）对象：有私家车的星级客户。
（3）形式：
①洗车服务。
以洗车券为核心，利用多个场景提供服务：一是客户办理指定业务获赠洗车券；二是客户积分兑换洗车券；三是关键时点如生日等赠送洗车券；四是客户在指定商家洗车享优惠折扣等。
②车务服务。
与外部商家合作，为客户提供车务代办、优惠车险和车品等与车相关的服务。
全年计划举办各类型活动100场，全年计划覆盖80万
客户。
4.全球通体育俱乐部
（1）内容：提供运动场地、组织赛事等，满足客户运动需求。
（2）对象：面向有运动健身需求的星级客户。
（3）形式：
①运动场地。
与外部商家合作，为星级客户提供场地预定、场地租赁优惠等与运动健身相关的服务。
②体育赛事。
根据当地客户喜好，组织星级客户和集团单位开展体育赛事，如乒乓球、羽毛球赛事。
全年计划举办各类型活动50场，全年计划覆盖20万客户。
5.全球通俱乐部联盟商家
（1）内容：与外部商家合作，提供与消费相关的各种优惠优质服务，满足客户消费需求。
（2）对象：面向希望能享受优惠的星级客户。
（3）形式：
①闭店销售。
某个时间段，商家仅面向星级客户和会员开放，并且购买商品或服务有特别优惠。
②优惠折扣。
星级客户和会员在商家消费有优惠折扣。
③联合活动。
移动公司与联盟商家合作，联合推出某项特别优惠活动。
④其他活动。
移动公司与联盟商家根据各自实际需求而组织的活动。
全年计划举办各类型活动100场，全年计划覆盖100万客户。
6.数字业务体验俱乐部
（1）内容：根据客户需求和俱乐部特点，结合新业务建设业务体验俱乐部，提供新业务推介宣传、免费体验、优惠折扣订购等针对性服务。
（2）对象：面向体验新业务的星级客户。
（3）形式：
①推广宣传。
在客户俱乐部活动期间，针对性面向客户宣传新业务。
②免费体验。
向星级客户提供一定时期的新业务免费体验服务。
③优惠订购。
星级客户可按照一定折扣优惠订购新业务。
全年计划覆盖50万客户。
（三）推动客户俱乐部活动显性化
加大客户俱乐部活动宣传，按照“事前-事中-事后”三个阶段，从线上线下两个层面凸显活动显性化，提升客户感知。
（1）事前宣传：提前规划下个月或下个季度乃至全年客户俱乐部活动，确定活动内容、地点、时间、参与条件等
活动要素。
线下在直营厅设置星级和客户俱乐部专区，面向客户对客户俱乐部活动进行公示，线上通过自有微信微博等渠道，对外传播俱乐部活动计划。
（2）事中宣传：线下在活动现场布放客户俱乐部宣传物料，根据活动特点在现场开展业务产品宣传，线上通过时下流行的视频直播形式，在互联网上展示活动现场情况，扩大活动影响面。
（3）事后宣传：每次客户俱乐部活动后，要形成活动总结报道，线下在新闻媒体渠道、营业厅专区等宣传客户俱乐部活动开展情况，线上通过微信微博等渠道，进一步拓展宣传覆盖面。
为保证全省客户俱乐部形象宣传一致性，以便在客户心中形成统一的感知，省公司拟结合集团公司VI规范统一设计一套全球通客户俱乐部宣传模板，下发分公司后用于线上线下宣传。
（四）强化客户俱乐部与市场业务发展融合
客户俱乐部活动要紧紧围绕市场发展这个重心，积极根据各个客户俱乐部特点匹配与之相适应业务产品，通过设定参与方式等手段强化与业务融合，在服务好客户、稳定好客户的同时促进业务发展。
（1）匹配业务产品。
全球通电影俱乐部与咪咕视频等业务结合，在电影俱乐部活动中重点宣传；全球通车友俱乐
部与车友助理等业务结合；全球通大讲堂与终端、集团信息化产品等业务结合；全球通体育俱乐部与咪咕善跑等业务结合；联盟商家与和包业务相结合。
（2）优化参与方式。
原则上，客户参与客户俱乐部服务活动，必须通过以下方式参与：一是办理指定业务，如当前市场营销重点、流量包、预存话费等；二是积分兑换，客户通过积分兑换获得活动参与资格；三是直接购买，客户通过和包等渠道直接购买活动参与资格；四是特殊时间节点免费赠送（如生日等）或达到某项要求（如消费前100名）。
（五）提升客户俱乐部运营能力
客户俱乐部运营能力是保障客户俱乐部活动效果的重要支撑，为此，需要特别增强以下四项运营能力：（1）活动策划能力。
着力提升活动整体规划水平，平衡配置全年各季度活动；着力提升活动整体方案设计水平，让客户愿意并积极参与活动；着力提升活动细节服务水平，保障活动全流程服务质量。
（2）精准服务能力。
根据客户消费行为等特征，精准选择客户俱乐部活动目标客户，实现资源效益最大化；强化目标客户管理，避免重复邀请或遗漏，保障客户都可以收到俱乐部活动邀请。
（3）低成本运营能力。
改变服务活动需要投入大量服务成本的老观念，积极利用优质客户规模优势，以低成本撬
动大服务；不断增强线上服务能力，以和包客户端或手机营业厅客户端为载体，建设客户俱乐部服务专区，丰富俱乐部活动内容和形式。
（4）合作洽谈能力。
改变甲方思维，变坐等外部合作商上门为主动走出去寻求合作，增强谈判技巧，找出双方合作的最大公约数，积极组织开展跨界合作，为客户俱乐部活动争取更多外部服务资源。