大学生假期银行实习心得体会文档2篇

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银行实习报告总结(7篇)

银行实习报告总结(7篇)

银行实习报告总结____年暑假,我来到交通银行会计处实习。

虽然真正上班的时间只有短短的二十天,但是在这段时间里我学到很多在大学的课本上无法学到的东西。

我即将大学毕业,竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前,对于像我这样从来没有真正走出校门接触社会的学生来说,这次的实习给了我一个很好的学习机会,让我可以亲身体验工作的滋味,为即将开始的职业生涯做好准备。

在会计处实习的这一个月里,我主要学习了综合业务处理系统,熟悉了银行的会计科目,基本掌握了该系统的记账和复核的操作,并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。

在练习操作中,我还向带教老师请教有关操作原理和业务知识的问题,力求在掌握操作流程的同时,搞清楚自己在做什么,在整个系统中是怎样一个来龙去脉。

通过看、问和动手操作,我对会计处的主要工作有了更加系统的了解,特别是支票汇票等,在实习之前,我只从书上学到过它的基本概念,对真正的票据并没有具体的认识。

现在我已经大致明白了审票和解付的过程。

另外,我对银行这个庞大的工作体系也有了比以前更加清晰的概念。

以下是我在工作中的一些体会和心得:一、银行工作需要严谨的工作态度。

其实做任何工作都应该认真细致,尤其是在会计处,每个岗位都需要与数字打交道,经常要处理大量数据,要求精确,任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。

比如做同城交换,借贷双方的金额数字必须完全准确,才能进行解付和交易。

在记账时,每一笔交易录入电脑后都要有专人复核,确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。

二、讲究分工合作,工作程序详细具体,每一步骤都有一定的操作规范。

比如进行代理兑付汇票结清录入时,必须按照计算核对总金额、记账、复核、打印、批轧这些步骤进行。

每一张汇票的信息都要准确地输入电脑,还要经过复核。

如果资料出现错误,就无法使交易成功。

各道工序都互相关联,每一步都关系到整体结果,必须大家一起分工合作,才能最后完成工作任务。

三、与同事的相处与交流很重要。

银行实习经验工作总结范文(5篇)

银行实习经验工作总结范文(5篇)

银行实习经验工作总结范文这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了必须了解,并且能进行基本操作外,我觉得自我在其他方面的收获也是挺大的。

作为一名一向生活在单纯的大学学校的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。

首先,我觉得在学校和单位的很大一个不一样就是进入社会以后必须要有很强的职责心。

在工作岗位上,我们必须要有强烈的职责感,要对自我的岗位负责,要对自我办理的业务负责。

如果没有完成当天应当完成的工作,那职员必须得加班;如果是不细心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。

其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自我的职业道德和努力提高自我的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。

在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。

比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自我认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。

此刻银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。

在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以偶尔在空闲时指导教师让我上岗操作。

没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如“您好、请签字、请慢走”;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最终对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。

这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自我的岗位上有所发展。

最终,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务本事和交际本事。

任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手本事更重要。

所以,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一齐,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的本事与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。

大学生寒假银行实习心得(2篇)

大学生寒假银行实习心得(2篇)

大学生寒假银行实习心得在寒假期间,我有幸得到了一份在银行进行实习的机会。

这是我第一次接触到银行的工作环境,并且能够亲身参与其中。

通过这次实习,我对银行的工作流程和业务操作有了更深入的了解,同时也收获了许多宝贵的经验和心得。

在这篇心得体会中,我将分享我在银行实习期间的所见所闻和所学所悟。

首先,我发现银行实习的工作强度非常大。

由于是寒假期间,很多学生都选择休息或者旅行,而作为实习生,我们必须承担更多的工作任务。

经常需要加班处理客户的业务,有时还要解答电话中烦扰的疑问。

在第一周的实习中,我感到非常辛苦和疲惫,但是随着时间的推移,我开始逐渐适应这样的工作强度,也更加珍惜每一次与客户沟通的机会。

其次,我了解到银行实习需要具备丰富的业务知识。

在实习的过程中,我接触到了许多银行的业务操作流程,包括开户、存取款、贷款等。

我需要掌握这些业务的具体要求和流程,并能够熟练地操作。

为了熟悉业务流程,我不断地向导师和同事请教,也利用业余时间阅读相关的业务手册和资料。

通过这些努力,我逐渐提高了自己的业务水平,也能够更加独立地完成一些基本的操作。

除了业务知识,我还学会了如何与客户进行良好的沟通和服务。

银行是一个服务型的行业,客户的满意度直接影响到银行的形象和声誉。

在实习期间,我学到了如何耐心地聆听客户的需求,并向他们提供满意的解决方案。

我注意到,在与客户沟通时,语言表达的准确性和礼貌性非常重要。

一个友好的问候和真诚的微笑往往能够让客户感到愉快和信任。

通过与客户的沟通,我逐渐提高了我的沟通能力和服务意识。

在实习期间,我还发现了银行工作中的一些细节和规范。

比如,每日工作开始前,我们需要整理桌面,清理垃圾,并保持工作环境的整洁。

这并不仅仅是为了让工作台面看起来干净整洁,更是为了提高工作效率和保护客户的隐私和安全。

我还学会了如何正确地使用办公设备和软件,比如打印机、复印机和电脑等,以减少操作错误和保障工作的顺利进行。

这些细节和规范对于一个银行职员来说非常重要,也让我更加认识到工作的细致与严谨的重要性。

大学生寒假银行实习报告范本(2篇)

大学生寒假银行实习报告范本(2篇)

大学生寒假银行实习报告范本我在xx银行实习已经近半个月,从刚开始的期待兴奋再加上一点小紧张到现在的颇具实感和熟悉,在这一变化过程中学习了很多,感受了很多,对于工行的大堂工作和运作情况有了一定的了解。

以前我认为大堂经理只是一个摆设,没什么特别重要的作用,做实际工作的还是柜员,但是这次实习的经历彻底xx了我之前的想法。

大堂经理不仅仅是一个摆设,一个门面,更肩负着为柜员们分流任务,为顾客们答疑解惑,融洽大堂氛围的使命。

没有经验,不熟悉任务,不能与顾客良好沟通,没有良好心态的工作人员是不能够胜任这一职务的。

让我感触颇深的是在我开始实习的第二天,我当时正在取号机前面发号,一位拄着拐杖,面头银发的老奶奶来到我的面前向我咨询。

由于当时的环境比较嘈杂,且老奶奶的口音比较难辨,我并没有听清她的问题。

她在连说了两遍以后突然略带生气地对我说了句“你怎么一问三不知啊”。

当时我特别尴尬,首先我对于一些业务确实不熟悉,另外我也确实没有听懂她的意思。

在她看来我作为工作人员应该是相当熟悉业务并且能够解答她的问题的,结果却是“一问三不知”。

对此,我只能连说抱歉并将她带到大堂经理面前。

事后,我感到非常窘迫和羞愧,但同时也更加充分地认识到,作为一个大堂经理必须能够熟练掌握基本的业务流程,才能为顾客带去良好的服务。

另外还有一件事情让我印象深刻,我记得当时大厅里人比较多,突然有一位正在办理业务的顾客开始高声喧哗,大声地指责我们的柜员没有礼貌,不懂业务,说了很多难听的话。

而那位为他办理业务的柜员只能站起向顾客道歉,那位顾客置若罔闻,依旧一个劲地辱骂柜员和工行。

这个时候大堂经理赶到柜台前,开始从那位顾客的角度对其进行劝说,然后在其骂声渐弱的时候带那位顾客去了内间。

虽然我没有跟去,但是从那位顾客再次出现时脸上的笑容就知道事情得到了很好的解决。

事后我向大堂经理请教,他说“顾客嘛,无非是想要解决问题,办好事情,从他的角度出发,给他慢慢分析一下,让他觉得他得到了很好的服务,事情也解决了就可以了,我们做服务的总要从顾客的角度为他们多考虑点,让他们觉得自己得到了尊重。

【最新】假期银行实习心得体会3篇

【最新】假期银行实习心得体会3篇

【最新】假期银行实习心得体会3篇这个假期,在银行实习,现结合自身情况,谈谈个人的心得体会.本文为假期银行的实习心得体会,欢迎大家阅读借鉴.假期银行实习心得体会一:在这个假期,从__年1月_日至2月_日我在长沙银行望城支行实习了一个月,这次实习,我认为是一次综合检验所学专业知识和能力的很好机会.对我来说,这是一次难得的锻炼和演练的机会,使我受益匪浅,为我将来的工作奠定了良好的基础,让我的学习更有目标性了,可以通过实践,发现问题探索问题,从而解决问题;让我对自己的综合能力有了一个更清晰的认识,使我对自己也更加充满信心.一.实习目的1.通过在长沙银行望城支行实习,进一步巩固我在上学期所学的基本理论,依靠理论联系实际,以增强自我解决实际问题的能力.2.通过在长沙银行望城支行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的帮助下,熟悉金融机构的主要经济业务活动,系统地学习银行信贷金融管理工作.3.通过在长沙银行望城支行的实习,学会如何更好的适应新的环境以及端正自我的学习态度,为更好的走入社会打下基础.二.实习步骤此次实习在于通过在长沙银行望城支行的实习,了解银行业务工作所需要的基本技能,熟悉银行信贷业务的操作流程以及工作制度等.实习过程主要包括以下几个阶段:1.了解实习单位基本情况和机构设置等.2.学习银行的个人金融业务流程.客户资料录入与使用长沙银行信贷管理系统,主要包括以下方面:利用长沙银行信贷管理系统进行银行信用卡业务办理,如各种类型信用卡.贷记卡等的客户开户资料审批(包括基本资料录入,客户征信调查等)以及贷记卡资金冻结与终止等;银行的购房贷款业务,如房贷客户档案录入.银行帐户流水查询.财产收入证明.个人房地产贷款申请表审批.客户信用调查.个人购房担保合同制定和签订等.3.实际操作,单独进行业务操作.4.完成实习,准备实习报告.三.实习心得这次实习,得益最深的就是能够了解银行的内部运作机构.平时我们作为顾客更多的是接触前台工作人员,而后台的工作却了解得很少,进了银行实习后才发现原来后台也是一个很精彩的舞台.我所在的部门是信贷部,业务包括了信用卡.个人购房贷款.单位及个人商业信贷等业务的办理,而在我的实习过程中,主要学习的是信用卡和贷记卡的开户资料录入.审批.复检.客户个人信用记录调查.贷记卡的冻结与终止等业务办理,同时协助准备购房贷款的客户档案.客户接待以及签订>等业务.在长沙银行望城支行实习,首先先学会的是打印机的使用,这看来只是一件很简单而且与业务无关的事情,但是如何复印/打印出美观.清楚而又节省的资料出来却是工作的基本功,因为在所有的个人购房贷款业务办理过程中,都要打印客户帐户流水和主档.客户的基本个人资料.客户收入证明.抵押证明.个人购房合同以及各种由开发商提供的资料等,因此我实习的第一件事是学会怎样使用打印机这项简单却必须的工具.接下来学习的是如何利用中国人民银行的系统进行贷记卡客户信用审查,虽然系统操作并不复杂,但是却要求查询者认真仔细并且按章办事,客户的资料必须授权才可以使用,同时不得透露客户个人隐私.在学会查询客户信用查询后,我开始学习利用长沙银行的系统进行客户的开卡登记,同时利用信用调查结果并结合客户的收入证明等材料进行客户申请的审批等,参与客户信贷申请受理.告知申办流程.收集整理资料.发放贷款等.办理信用卡业务,需要学会如何利用长沙银行信贷管理系统进行卡务的一系列进程,而这个系统对于办理购房信贷方面也是很重要的.假期银行实习心得体会二:参加到银行实习,对我来说真的是一次极有意义的事情,在不断的前进中,得到更多的进步,我相信我可以做的更好的.不过银行实习对我来说,真的是第一次,我有些紧张.实习对我来说,固然十分有好处,可是实习的效果不好,那就是很让人气馁的了.我在考虑了很长时间之后,我就开始了我在银行的实习!在温州银行为期两个多月的招聘筛选.理论培训以后,我有幸被分配到了劳武支行实习,这两个多月以来,在师傅的细心教导下,我学到了许多书本以外的知识,受益匪浅.那天一早,我跟随经理来到了郑桥鹿城工业区门口的劳武支行,领导热情地接待了我,并把我介绍给了同事们,看着他们亲切的笑容,我悬着的心终于放下来了.接着,过来交接班的我的指导老师出现了,她是刚毕业两年的大学生——陈殷切,平时做事有条不紊,工作成效.服务态度等都很不错,我默默发誓要跟她好好学习.在刚开始的一个月里,我们是被安排观摩学习为主的,师傅在做每项业务的时候,都不忘跟我详细讲解一些要点和注意事项,我总会很认真地听取,并在随身携带的笔记本上记下要点,一段时间下来,我发觉虽然还没有临柜操作,但对大部分常见业务有了一定的认识,碰到这些业务时,能很快反映出操作的流程和注意事项等.而对于整天的工作流程,从班前准备,到日结打印.签退等都有了了解.我师傅交接班休息时,我就跟着颖颖姐她们继续学习,他们也会毫无保留地给我传授知识,这让我很开心.看到姐姐们忙得不可开交时,我总会主动过去帮忙,但是一开始,由于一些基本技能不扎实,反而有点越帮越忙,姐姐们会耐心地教我,非常平易近人,还给了我很多练习的机会.为了不让她们失望,午休或空闲的时候,我会巩固各项理论知识,还有点钞.捆把等,但是数字录入似乎给了我下马威,速度之慢让我脸红,本来以为银行业务相当简单,却发现我有这么多基本技能都不会操作.师傅鼓励我说〝中文和数字录入的速度不快,就很难提高业务完成的速度和质量,要勤加练习,一定会有成效的.〞从此,我每天回家的功课除了点钞外,还有数字录入和五笔练习.我们的经理和领导也非常关心我的学习工作,经常跟我交流,了解我的学习进度与碰到的困难,还会给我安排一些简单的任务,让我有了更多实践的机会,也让我感受到了劳武这个大家庭的温暖.七月下旬,我忙完学校毕业和总行培训的事情后,经理安排我第一时间进行临柜实习操作,指导老师跟班指导.我负责的是贵宾窗口,主要负责1万元以上现金交易和本票.支票.承兑汇票等业务.这整个跟学培训期间,师傅全程跟踪指导,全面掌握我的表现,并根据我的进步情况做好过程控制.师傅毫不遗漏地传授给我知识,还使我的一些行为偏差得到了及时校正,我们成了很要好的朋友.姐妹,而非同事,我们很好地交流,对于疑惑的.不清楚的,师傅会第一时间给我答疑.讲解.一个多月下来,我已经能比较熟练地为客户办理存款业务.中间业务.结算业务.贷款业务等我行大部分已经开办的业务,同时包括班前准备.班后整理工作及规范化服务等.在我实习即将结束之际,行了组织了消防知识的学习和演习,让我们全行职工都学到了很多有用的知识,之后我们召开了全行的职工大会,行长跟我们一起学习了总行行长及董事会工作报告,接下来对支行这半年的工作业绩和存在的不足做了分析,指出了现阶段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下来努力的方向和具体的工作部署.最后我们支行全体员工一起聚餐,大家一起坐下来聊天.增进感情,大家都在计划着如何更好地建设劳武支行.正像行长说的〝只要每个人都有一种主人翁精神,只要每个人都尽心去做好每一件事,就一定能换来支行更美好的明天.两个多月来,我拼命地学习.工作,我在全心全意地投入一种职业.一种工业.我想,哪怕将来我不在这里工作,我这两个多月的实习也会让我体验到一种不一样的生活,我的生命中多了一种经历.感谢温州银行给我们创造了这么好的实习条件,也感谢劳武支行的领导和同事们给我帮助和指导,他们不经意的一言一行,给我的生命留下了惊喜,让我在刚刚步入社会之际感受到了最暖心的温情.以后的岁月中,我不知道自己是否还能够继续在银行实习,不过我相信自己可以做的更好的.实习对我来说,进步很大,我相信自己可以做的更好的.前进中有很多的问题需要我注意,我相信自己可以做的更好的,努力就会成功.以后我的路还有很长,不过我相信自己可以做的更好!假期银行实习心得体会三:从一开始的陌生紧张.不知所措到现在的可以为身边的前辈们做一些力所能及的事情,减轻他们的负担,只花了一个月的时间,却也意味着我的实习即将结束. 建行是个人才济济的地方,小猫姐姐的幽默,虞大哥的勤劳朴实,方芳姐姐过人的主持才华,峰哥对待大堂助理这个职位的严谨的态度都给我留下了深刻的印象.建行也是个充满温暖的大集体.刚进建行时的一句妹妹便融化了彼此之间的那座大冰山;午休时间只能趴在桌子上休息的我们又被好心提醒可以到二楼沙发休息;在我们尽自己的职责帮助前辈们点滴时,那一句句谢谢更给了我们许多尊重.与此同时,建行也是一个十分锻炼人的地方.通过打电话给客户让他们来盖对账单,锻炼了我与人沟通的胆量以及快速准确表达的能力.另外,整理年检资料,查找资料编号以及打印复印这些小事也让我学会了如何合理分工,寻找最快速的解决办法等.在建行的日子里有很多的收获,但更多的是对实习过程中暴露出的缺点的反省.首先,自我调整能力不够,有时会将生活中的不满情绪带入到工作当中,导致做某些工作时过于严肃,给人一种不容易亲近的错觉.其次,高调做事,低调做人这句话没有很好的落实,有时过于浮躁.最后,也是最重要的一点,就是人际交往能力还有待提高,要学会与各种各样人和平相处.实习过了,反省过了,但并不意味着我的实习就止步了.看着前辈熟练的五笔输入法和快速的输入数字,我知道自己与他们还相距甚远.每当明月姐姐与外籍客户毫无障碍地沟通时,我知道六级过了还远不是终点.再见,建行!明年我将以全新的姿态面对你!假期银行实习心得体会3篇_银行暑期实践心得范文。

假期银行实习心得报告(银行暑期实践心得)

假期银行实习心得报告(银行暑期实践心得)

假期银行实习心得报告(银行暑期实践心得)(实用版)编制人:______审核人:______审批人:______编制单位:______编制时间:__年__月__日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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银行实习心得体会范文5篇

银行实习心得体会范文5篇

银行实习心得体会范文5篇银行实习心得体会范文精选篇1实习,是为了在大学的理论学习过程中,通过实际操作,使知识更融会贯通的理解到人的脑子里去,至少在我看来是这样子的。

每次实习,尽管工作的性质可能有些相似,但是我总有新的感受,新的体验。

在实习以前,我觉得在银行工作的人是从事知识性很强的工作,是普通人很难懂的工作,所以我一直认为在银行从事工作的人都是懂得丰富的金融知识的高手,他们平常接触的都是我们在课本中那些高深莫测的金融学名词,是很有挑战性、很高难度的工作。

但是经过这次实习,我发现自己错了。

他们也会有很繁杂工作程序要不断的重复,有的工作程序的难度并不大,甚至只是连小学生都会做的繁琐的工作,但是就是需要他们一点一点的做好每个程序,才能成功的完成每一笔业务,为银行降低风险的同时获取利润。

所以说,无论多高难度的工作,都是要循序渐进才能最终完成。

还没工作的我很难想象一个人要同时接三个电话,还有一大堆赶着做出来的业务该如何好好处理,这可相当于最少两个人的工作量呀。

这次实习就亲眼所见了。

因此,要根据时间的迫切性、事情的耗时性等方面来抉择了。

然而现实工作中并没有很多的时间让我们去慢慢想、慢慢规划什么事情应该先做、什么事情要应该后做,一切都规划都在大脑内自动生成。

所以就需要在平常的工作中好好思考,怎么做到效益最大化、效率最大化了。

这次实习,我有些工作又是以前做过不知道多少遍的东西,本来想着像个机器人不断做就是了,毕竟自己是来实习的。

但是只要繁琐的事都多留一个心眼,就会有新的体验、新的感受。

就像复印机用了上千遍都是按那么几个键,但是只要细心发现它的其他功能,例如平常比较少用到的缩印、增加墨色、遇到背景比较透明的要夹一张纸在背后以防把后一张的纸也复印出来影响复印效果等等。

尽管我曾经用过好几台不同品牌的复印机,但是万变不离其中。

孔子说的那句温故而知新,可以为师矣真的是很有道理呢!我曾经思考过一个问题,就是现在大部分的人都是工作压力很大,但是不能发泄在工作上,他们是如何调节的呢?我发现他们的心态都摆得很好,他们能换角色从客户和上级领导的角度去理解对方的立场和观点,所以可以释放自己的心理压力。

银行实习心得体会及感想(5篇)学到文库

银行实习心得体会及感想(5篇)学到文库

银行实习心得体会及感想(5篇)银行实习心得体会及感想1学金融专业去银行是一贯的思维定性。

这个假期就有幸获得在银行实习的机会,利用一个月的时间体验银行艰辛,学习业务,练习点钞。

了解工作环境,提前步入社会。

更清楚的知道自己现在的位置和未来的发展方向。

虽然实习的时间只有一个月,但却在这宝贵的时间里学到许多学校之外的东西。

丰富并实践专业知识的同时,也深感自己知识面的匮乏,并树立了我积极学习的信念。

通过这次实习,工作态度的转变是我学到重要的一笔人生财富。

“技术水平只能让你达到一定的层次,而为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。

”在实习期间,我虚心学习业务,刻苦学习点钞技能,认真完成工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。

刚到行里时,还不是很适应,身心都很累,处事的态度,说话的措辞都与学生间的交流有着很大的不同。

行里配给我的业务师傅豪无保留地传授着他们的经验:要始终坚持做一个有“心”人,虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。

真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。

可能大家会觉得银行的工作环境应该是舒适而安静的,但其实银行是相当嘈杂的一个环境,不断有打印机的声音,点钞的声音,敲图章的声音。

银行的工作是很忙碌的,每天重复同样的工作,虽然工作很累,但感觉很快乐,心里也满足。

老员工们熟练地办理客户提出的业务,专业的回答,灵活的指法,快速的办理,还有良好的心态都是我要学习的目标。

因为我以前没接触过,对很多业务、专业术语都不懂。

“师傅”是一个随和而又豪爽的人,从第一天起,他就仔细给我传授银行业务的点点滴滴。

在师傅和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的认识。

在银行工作首先要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。

上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。

暑期大学生银行支行实习总结5篇

暑期大学生银行支行实习总结5篇

暑期大学生银行支行实习总结5篇篇1引言在这个充满激情与挑战的暑期,我怀揣着对金融行业的憧憬与好奇,加入了银行支行的实习队伍。

通过这次实习,我不仅收获了宝贵的实践经验,更对自己的职业规划有了更清晰的认识。

以下是我对这次实习的总结与心得。

一、实习背景与目的本次实习旨在通过亲身实践,深入了解银行支行的日常运营与业务流程,提升自己的专业技能与综合素质。

在实习过程中,我计划重点关注以下几个方面:银行业务流程、银行产品与服务、客户关系管理以及市场营销策略。

通过深入了解这些方面,我期望能够为未来的职业生涯奠定坚实的基础。

二、实习内容与过程1. 银行业务流程在实习初期,我主要跟随导师熟悉银行支行的各项业务流程,包括存款、取款、贷款、汇款等。

通过实际操作,我逐渐掌握了银行业务的操作规程和系统操作技巧。

同时,我还学习了如何识别和防范金融风险,确保银行业务的稳健运行。

2. 银行产品与服务在实习过程中,我积极了解银行的各种产品与服务,包括个人金融、企业金融、国际金融等。

通过与客户的交流和导师的指导,我逐渐掌握了不同产品与服务的特点和优势,为今后的工作提供了丰富的知识储备。

3. 客户关系管理客户关系管理是银行支行的重要工作之一。

在实习期间,我学习了如何建立和维护良好的客户关系,包括客户信息管理、客户需求分析、客户投诉处理等。

通过实践,我逐渐掌握了客户关系管理的技巧和方法,为今后的工作奠定了坚实的基础。

4. 市场营销策略市场营销策略是银行支行拓展业务、提升品牌影响力的重要手段。

在实习期间,我积极参与了银行支行的市场营销活动,包括产品推介会、客户答谢会、社区活动等。

通过这些活动,我不仅了解了市场营销的基本原理和策略,还锻炼了自己的沟通能力和组织能力。

三、实习收获与感悟通过这次实习,我收获了宝贵的实践经验和个人成长。

首先,我深入了解了银行支行的业务流程和业务产品,为今后的职业生涯奠定了坚实的基础。

其次,我学会了如何与客户建立良好的关系,为今后的工作提供了丰富的资源。

大学生寒假银行实习心得5篇

大学生寒假银行实习心得5篇

大学生寒假银行实习心得5篇大学生寒假银行实习心得篇一由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识,同时出于修金融双专业的缘由,因此,本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬,本人开始了在民生银行的实习生活.实习第一天,内心怀着忐忑与新奇,以一身干净的着装踏入了银行,然而却在服装上被老师提出了严重的批评.作为银行工作人员,要求有统一的着装,即上身需穿白色衬衫,下着西装黑裤外加黑色皮鞋.男性需带领带,而女性的皮鞋要求前不露脚趾,后不露跟.简而言之,需保持一种干练,整洁的形态.作为实习生,虽不具有完全一致的服饰,但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服,以保持银行的整体形象.在受到熏陶后,下午变换上了一身职业装回到银行,在外在上俨然有了点工作的样子.纵观整个实习生活,我的实习工作可被分成两部分,即:担任临时客服经理及学习对公业务.客服经理工作原以为客服经理只是一种引导作用,然而事实不然.它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面,即需要了解所有业务的情况,包括普通的对公对私业务的存取款.贷款的办理及还贷.理财业务的部分指导等,要有一种处理全局,解决突发状况的头脑以及良好的交流能力.以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准,接触了各种表格的填写.帮助还贷.网上银行开通及使用.查询机的使用等.每日准时上班,一天一站就是6个多小时.表格的填写方面,由于民生银行作为较小的商业银行,有别于中.农.工.建.交以及农村信用合作社.它与其他小银行如宁波银行,光大银行等方面有一定的优惠政策,即:由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统),在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费,此费用由银行替客户进行支付.此外,同城转账若转到5大国有银行,则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账,则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格.至于其他,如借记卡办理业务,密码挂失及解锁等均需填写相关表格.而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分.网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难.需教客户如何操作,并需要进行相关演示.要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题.此外,由于理财经理在我实习的该周请假休息,因而,我也担任起了介绍理财业务的重任.虽然显得有些粗略,很多东西还要请老师帮忙,但逐渐地也越来越能熟练应对了.如:办理〝钱生钱〞业务可以选择1天或7天,适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大,但使用时间不定的客户.其底线要求为:在柜台上办理,需5万元以上,而在网上银行办理,则需5万2千元以上.同时,目前的理财业务为:将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票),因而能降低一定的风险.另外,也了解了〝申购〞与〝认购〞的区别等等涉及各方面的知识.大学生寒假银行实习心得篇二我是__大学汉语言文学专业的一名大三学生,寒假能有来__银行实习的机会实属难得,所以决心珍惜机会,用心向周围的同事学习.我的工作性质相当于大堂经理助理,主要负责分流客户,指导客户完成一些基本的填单任务,简单介绍一些银行业务项目等银行的基础性工作.总之这是一项基础性的服务性工作,最需要的是耐心和用心,要努力起到提高银行服务效率.服务质量的作用,这就是我对自己工作情况的基本认识.做银行的大堂工作尤其是我所在的城关支行是__业务量最多最繁忙的银行首先得过体力关,记得第一天上班基本上站一天回答一天的问题,晚上下班还真有些体力不支,浑身酸痛,但是后来这样坚持几天慢慢就可以应付这样的体力消耗量,我想好的身体永远是做好工作的基础和前提.其后进入熟悉业务阶段,要清楚各项银行业务的办理流程,各种表格.单据的填写方法,以及如何恰当又准确的引导客户等.这阶段的过关要特别感谢我们银行的老师负责大堂的唐经理,她给了我们细心严格的指导和真诚的帮助,可以感受到经理在用心传授给我们她的工作经验技巧以及工作心得.还用许多和我们实习生年龄相仿的从事证券和保险行业的哥哥姐姐也给了我们很大的帮助,我们相互配合,感觉到银行的工作气氛十分融洽,我想我们会成为生活和工作上的好朋友,我会用心的学习这些同事们身上的优点.现在应该是提高业务水平阶段,怎样才能更好的与各户交流,准确了解到对方的需求,高效的帮客户解决问题,以及如何更好的识别客户,并可以进一步了解一些理财产品,以更好的引导帮助客户.我的第一份工作虽然并不高端,并不需要太多技术,但却锻炼了做好一份工作尤其是服务性行业的基本素质:很好的交流倾听沟通能力,恰当准确的表达能力以及融洽的与人相处的能力,我想这也是我所学习的汉语言文学所应该掌握的基本素养,这也是一个人在社会上生存所需要终生学习提高的方面.每一天都有近千人来我所在的城关支行办理各项业务,每一人都是那么的不同,来自不同的家乡,操着不同的口音,不同的要求,不同的愿望,不同的生活状态,每天见证不同人的不同的忧乐哀愁,但这些日子的工作经历让我在心里不断提醒自己,对于每一个人不管贫穷还是富有,位高权重还是身份卑微,聪慧多知还是孤陋寡闻,你都应该发自内心的尊重每一个人,要耐心,认真的倾听每一个人的想法要求,尽量为客户着想,因为你也需要别人这样对待你.帮助你.只要这样想我就可以以一份很平和的心态对待我每天的重复性较高的工作,因为我想我的工作是有意义的.另外的不得不提的实习收获是理财意识的提高,一个人不光要会挣钱,还要会有效的管理自己的钱,就是要学会理财,学会投资.在银行的实习让我开始接触保险.股票.基金等理财投资项目,并慢慢开始学习如何去合理规划适合自己家庭的理财方案,比如一个家庭最好要有__%左右的资产投资于保险,__%的资产用于较为稳定的投资等,我想学好理财是在银行实习期间要去研究的大学问,也是一个人要去终身学习的必修课.大学生寒假银行实习心得篇三我实习的职务是大堂经理助理.主要负责管理大厅设施,接待客户,指导客户填写单据.使用ATM机,为客户解决疑问.开通网银等业务.实习第一天,我早早的来到网点报到,在开始营业前,行长告诫我们,大堂经理助理是银行和客户间最直接的纽带,我的言谈举止都代表着我们中国银行和我们分理处的形象.因此,我在日后每一天的工作中都调动自己满腔的热情,以最好的形象接待客户.大堂经理助理这个职位,必须对各项业务非常熟悉,因此我下班后在中行官方网站上进行各项业务的学习.我们是顾客进入网点办理业务接触的第一人,不仅要能引导顾客填单,还要解答顾客的一些疑问,如果大堂做的好,做的到位,顾客办理业务的时间将大大缩短,银行的办事效率即会大大提高.减少不必要的时间浪费,顾客对银行的满意度也会有所提升.实习的第一周里,除了大堂引导员的日常工作外,行长给我们分配了向公司及个体户致电督促其开通网银的工作,我向客户一一介绍了开通网银后电子对账的方便性与快捷性,客户表示近期会带着证章来办理.期间难免会发生客户不理解.银行预留号码错误等情况,我都以诚恳的态度解释处理,同时我也体会到了服务行业一线员工的不易.在实习期间,我接触并了解了主动营销.除了完成自己的主要职责外,也要主动出击,向适当的客户群推销中行的产品,让更多的顾客了解中行的理财产品,办理中行的银行卡.实习的第三天,我向一对来中行办理现金业务的老夫妻推荐了行里新推出的〝常青树〞借记卡,此卡针对60岁以上客户设计,免年费.工本费.短信通知费.跨行及异地转账手续费等费用.经过我的介绍,两位老人纷纷称赞该卡的惠民性,在我协助填写申请表后,双双办理了借记卡.在实习的第二周,市分行下达对新开的便民社区网站〝中银e社区〞的办理任务,行长把这个任务交给了实习生,我和另外两位实习生采取了分工合作的方法,用最短的时间把业务了解透彻,成功为开设e社区卡的客户进行了网上入住,并在操作熟练之后对银行员工进行培训.实习的第三周里,市分行要求春节期间主推〝惠民通〞和〝活利通〞两大存款理财项目,行长让我们使用荧光板进行推广.我负责版面设计.因为〝惠民通〞主打定期存款利率增值,在排版上我把〝定期存款利率上浮20%〞作为重点突出;而〝活利通〞则侧重活期存款定期收益,我就将〝高收益〞作为重点用醒目的颜色和字体进行突出.板报出来后效果很好,很多客户看到后来找我们了解情况,并进行了业务办理.实习的最后一天下午,我在教一位客户使用网银时,她说我的服务态度很好,是她所遇到的对待工作特别热心的工作人员.听到这番话的时候我非常感动,实习第一天起,每天面对许许多多不同的客户,有汗水,有委屈,而这么多天的辛苦服务得到了客户的认可,值了.大学生寒假银行实习心得篇四1.全新认识在师傅和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的认识.在银行工作首先要抱着〝认认真真工作,堂堂正正做人〞的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责.上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心.在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者.2.学生和工作者的区别我也领悟到学生和社会工作者的区别.工作说不辛苦那是假的,参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西,即你要成功,你想得到你所希望的状态,首先你必须付出_分的努力.实习以后,我们才真正体会父母挣钱的来之不易,而且开始有意识地培养自己的理财能力.〝在大学里学的不仅是知识,更是一种叫做自学的能力〞.参加实习后才能深刻体会这句话的含义.除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少.在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的.我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累.遇到不懂的地方,自己要虚心请教他人,并做好笔记认真的去理解分析.没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰!二.实习内容1.要拥有过硬的银行基本业务技能例如在我第一个月的实习时间里,行长就安排我们几个实习生呆在办公室里练技能,例如点钞.翻打传票和打字.起初因为我在学校里就学过了这些技能,就觉得有点无聊,练习也并不是那么卖力.当天行长安排储蓄主管来教我们技能,当她演示技能时,速度和精确度确实让我感到不可思议,我从没想到点钞可以点得这么快这么准,当我们问她这样才可练到这样的程度,她只说了一句话:练多了自然就快了.正所谓〝台上一分钟,台下十年功〞,淡淡的一句背后其实要经过无数次刻苦不懈的练习,此时的我才感觉到自己的差距,所以之后的每天我都没有放弃练习的机会,铁定了心一定要练好,效果慢慢就有了,例如点钞的把数也慢慢地增加了,五分钟5把.6把.8把,到现在9把都已经没问题了.2.基本的银行储蓄业务知识练了一个月的基本技能,我就被安排到了储蓄营业部跟班学习.实习内容很简单,就是坐在上柜柜员的后面看其办理业务,了解和熟悉整个的业务流程,顺便帮忙复印身份证等资料.起初我觉得储蓄的工作非常繁杂且枯燥,办理的业务的操作过程需要有很多步骤,且缺一不可,同时办理的业务类型一般就只是存取款.转账.开户.挂失.购买理财产品等等,同样的业务天天做,感觉会很机械化.然而时间呆久了,通过储蓄主管和柜员〝师傅〞的指导和自己的亲身体验,才明白到就因为工作繁杂,储蓄部作为银行的一个非常关键的部门,是银行直接对外的窗口,所以就需要每一个柜员都非常地细心谨慎,每一步都不能有差错,错了一步将会造成不可弥补的损失.招行的柜员都练就一身很硬的基本技能,所以有空的时候我会请教他们,加上主管对实习生也等同柜员,所以没有放松我们的学习和练习,使我们获益甚多.3.大堂经理要比任何人都专业在储蓄营业部实习了一个月后,中山二路二级支行丰兴支行开始试业,我被分配到丰兴支行零售银行部担任大堂经理.新的环境,又是一个新的挑战.其实银行的大堂经理需要有很专业的知识和很好应变能力,才能解答好客户的问题.引导客户办理业务和处理在大堂发生的一切事情,而之所以把新手作为大堂经理,我想主要是因为这是一个学习型的社会,刚开始可以不懂,可是不可以每天都不懂,我刚开始站在大堂里很紧张,不知所措,生怕有人过来问业务,担心不会回答问题怎么办,其实我太多虑了,不懂可以问柜员,只要跟客户说明自己刚开始做不是很熟悉就行,客户一般都可以谅解的,但是以后就不可以老是请问别人,自己应该要变得比柜员更专业.当环境逼着你要去学习时,求知欲和压力就这样被激发,我想新手就是这样速成的.4.信用卡设点销售.扫楼.网点拦截支行交给了我们实习生一个工作,就是营销信用卡,这也是我们实习期间的一个重要的任务.主要的营销方式有设点销售.扫楼和网点拦截三种.其中设点和网点拦截效果比较好,因为设点都是在人流量比较大的地方,而且都在写字楼附近,客户资源比较多,而网点拦截的授信要求会比较低,办理的客户量大.而扫楼效果不佳是因为一般的写字楼是不给进去销售的,保安会进行阻拦,而且在上班时间企业员工一般会抗拒推销,从而使销售难度加大.5.理财产品销售和第三方存管招商银行自身推出了很多的理财产品,包括了新股申购.基金定投和金葵花理财产品系列等等,并且和许多的其他机构有业务合作,例如中美大都会和招商信诺等等,这些机构一般在招行网点有驻点人员销售其产品,大堂经理和其他的员工也有任务去销售,例如中美大都会的〝吉祥一生〞和招商信诺的〝步步为赢〞,每隔一段时间都会有业绩通告,行员都会得到一定的业绩奖励.我的主要工作是通过挖掘客户需要,进行简单的产品介绍,当客户有意时,进行转介绍给专门的客户经理.第三方存管是现在银行争夺客户资源的无硝烟的战场,当我在联合证券和平安证券驻点办理第三方存管期间,并不是〝守株待兔〞等客户过来,而是主动跟客户交流,介绍招商银行的优势,让客户选择招行,享受招行无微不至的服务.6.比较密集的专业知识培训来招行让我印象最深刻的就是招行是个营销倾向性很强的银行,专业知识的培训非常密集而且很到位,不但有自己行员内部的培训,还有其他招行合作机构的培训,让我的知识结构更加多元化和专业化,这是在其他银行是学不到的,让我终生受益.三.实习总结刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心,而从事工作后,我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心.这主要体现在日常工作的许多小事上,从细节处入手.在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,更应该加强自己的业务技能水平,这样我们以后才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便.快捷.准确的服务.通过这次实习,我对自己的专业有了更为详尽的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用.从此次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,工作就是进一步的再学习.虽然这次实习的业务多集中于比较简单的储蓄和零售业务,但是,这让我更深层次地理解银行营业部的业务流程,尤其是部门分工,对于商业银行防范会计风险有着重要的意义,其起到了相互制约,互相监督的作用,也有利于减少错误的发生,避免错帐.俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生,就是因为他们的动手能力要比本科生强.从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的.通过这段时间的学习,我对自己的专业有了更深刻的了解,也是对大学所学知识的巩固与运用.从这次实习中,让我更清晰明白个人的职业发展前景是靠个人不断的主动学习和刻苦专研得来的,一个人应该不断的丰富自己的专业知识和职业技能,从而形成自己的核心竞争力.大学生寒假银行实习心得篇五我在__银行实习已经近半个月,从刚开始的期待兴奋再加上一点小紧张到现在的颇具实感和熟悉,在这一变化过程中学习了很多,感受了很多,对于工行的大堂工作和运作情况有了一定的了解.以前我认为大堂经理只是一个摆设,没什么特别重要的作用,做实际工作的还是柜员,但是这次实习的经历彻底__了我之前的想法.大堂经理不仅仅是一个摆设,一个门面,更肩负着为柜员们分流任务,为顾客们答疑解惑,融洽大堂氛围的使命.没有经验,不熟悉任务,不能与顾客良好沟通,没有良好心态的工作人员是不能够胜任这一职务的.让我感触颇深的是在我开始实习的第二天,我当时正在取号机前面发号,一位拄着拐杖,面头银发的老奶奶来到我的面前向我咨询.由于当时的环境比较嘈杂,且老奶奶的口音比较难辨,我并没有听清她的问题.她在连说了两遍以后突然略带生气地对我说了句〝你怎么一问三不知啊〞.当时我特别尴尬,首先我对于一些业务确实不熟悉,另外我也确实没有听懂她的意思.在她看来我作为工作人员应该是相当熟悉业务并且能够解答她的问题的,结果却是〝一问三不知〞.对此,我只能连说抱歉并将她带到大堂经理面前.事后,我感到非常窘迫和羞愧,但同时也更加充分地认识到,作为一个大堂经理必须能够熟练掌握基本的业务流程,才能为顾客带去良好的服务.另外还有一件事情让我印象深刻,我记得当时大厅里人比较多,突然有一位正在办理业务的顾客开始高声喧哗,大声地指责我们的柜员没有礼貌,不懂业务,说了很多难听的话.而那位为他办理业务的柜员只能站起向顾客道歉,那位顾客置若罔闻,依旧一个劲地辱骂柜员和工行.这个时候大堂经理赶到柜台前,开始从那位顾客的角度对其进行劝说,然后在其骂声渐弱的时候带那位顾客去了内间.虽然我没有跟去,但是从那位顾客再次出现时脸上的笑容就知道事情得到了很好的解决.事后我向大堂经理请教,他说〝顾客嘛,无非是想要解决问题,办好事情,从他的角度出发,给他慢慢分析一下,让他觉得他得到了很好的服务,事情也解决了就可以了,我们做服务的总要从顾客的角度为他们多考虑点,让他们觉得自己得到了尊重.〞这让我认识到作为一个大堂工作人员除了业务知识,还要有解决争端,调节气氛,眼观六路耳听八方的能力.除了对大堂工作人员工作的认识以外,这次实习也让我渐渐体会到了父母工作的艰辛.在公司上了7.8个小时的班,回到家以后还要〝伺候〞我这个〝小皇帝〞,要顾及我的情绪.我的脾气,不能发火,不能懈怠家务,拖着疲惫的身躯继续在家里〝工作奋斗〞.如果是我,我想我肯定会破口大骂,撒手不管的.而这么多年来,爸妈却只是默默付出,毫无怨言,即使我经常对妈妈做的菜评头论足,常说这不好吃,那不好看的;对爸爸指手画脚,要求他为我〝端茶递水〞的,甚至还要求他们体谅我的情绪,常常对他们冷脸相对,现在想来这样的我真是挺不孝的.通过这次实习我想以后我会努力控制自己的情绪,多体谅他们,少发点脾气,帮父母做点力所能及的事.很庆幸也很感谢能够拥有这次的实习经历.它使我了解了银行的工作,为我以后选择工作岗位提供了借鉴,也让我对于自己的性格,处事方式有了更加深刻的了解,。

银行实训报告心得(精选6篇)

银行实训报告心得(精选6篇)

银行实训报告心得(精选6篇)银行实训报告心得篇1曾有人这样说,第一次进银行的内部,心情是十分紧张和好奇的,看着光滑有地板,白晃晃地墙面,有种电视上进监狱里的感觉,静静的楼道隐约有脚步声,感觉有点憋闷。

想到自己将来进银行工作,也就是这样了,准时上班,但不可能准时下班,极其认真不能敷衍了事,错了一分钱、找帐找死你的情景,自己边走边揣测认真工作的感觉,至少我现在还可以自由的溜达。

在现在近个时代生活着,无论是哪个行业都会或多或少存在着严重的浮躁情绪。

也许金融世的美已经被人们所忽略了。

像邓主任这样把金融作为一项终身的事业,身居高位,扔不倦地挖掘业务精髓,不仅没有架子,没有把金融作为扬名立腕的台阶,仍然持之以恒的心态,从重复性的工作中,反复把脉工作经验并求得升华,严肃而谦虚地向老师求书求*,这样的作风令我敬仰。

我也为能见到这样的领导而感到荣幸。

“好好做人,好好做事”那次夏主任和老师的批评,我才深刻体会这句话的含义。

小细节中的疏忽会导致大不一样的未来。

蒲发银行北京分行政工部贾俊英主任这是和《金融实践》老师第一次见银行内部的行政人员,还做过人事工作。

也许我们会认为一个人偶尔没有原则,不知道深浅地对人开玩笑,模仿下,小试一番,会有损你的个人形象,会让人觉得不可靠,别人也会在思想上轻薄你。

我想我要做的是提升人际交往的能力,而不是拼命地练酒。

至少我不会因为练酒而失去与亲人小酌的乐趣。

看专家*那么好总是羡慕不已,会上,我只是如饥似渴的做着记录,恐怕拉下什么,可就在讨论时,杨总编辑在一个接有个的争求着意见,路过我这里时,他很诚恳的的问我有什么意见,我当时是什么也没想,结果回答的也很敷衍,我真没想到作为一个学生的意见,他们也这样重视。

北润投资担保公司刘寅挥总经理在学校听过《金融实践》老师的讲座,在讲座结束时,有很多学生干部和老师合影,好象很激动的样子,可是没过几,就把那天晚上听课时的兴奋忘到九霄云外了,甚至连照片都没给老师寄去,看这些学生们是这样,就觉得,他们到社会上会给这个世界增加更多的浮躁的,那天《金融实践》的老师到个他曾经讲座过的金融公司找老朋友探讨业务,因那个同事很忙,老师就提前出来了,并招呼和我乘公共汽车回去,就在这时,我看到了该公司的一把手刘总站在电梯前,他知道老师就要离开了,马上叫司机跟上,不多说一句,动作也不太大,我看到他接着老师的手,很真诚的样子,叫我第一次看到尊敬老师的人,会是那么有水平的成功者,我那天是乘着奔驰车行使在长安大街上,这也是我人生的第一次。

2024年大学生银行实习工作总结简洁版(二篇)

2024年大学生银行实习工作总结简洁版(二篇)

2024年大学生银行实习工作总结简洁版在本周的实习经历中,我跟随单位的实习指导教师学习了工资发放的流程。

指导教师先行领取了工资,随后指导我前往车间进行发放。

我原以为这是一项简单的任务,因为无需亲自计算,以为能够迅速完成。

实际上工资发放过程中却遇到了不少挑战,揭示了这个看似简单任务背后的复杂性。

【实习心得与体会】在发放工资的过程中,我仿佛置身战场,一边是未结算完的同事,另一边则是焦急等待的同事,他们似乎每一分钟都在担心自己会损失金钱。

由于对工厂人员情况不熟悉,我需要根据名字在工资单上逐一查找对应人员。

车间中存在同名现象,导致发放过程中出现了错误。

幸运的是,在同事们的理解与帮助下,问题得到了迅速解决。

在发放过程中,我还需考虑现金的“零”和“整”的分配,由于初次发放时未能合理规划,导致零钱用尽,不得不请他人借款以实现“零”换“整”。

对于同时担任多个职位的同事,由于未能及时发现,差点导致工资发放不完整,幸亏指导教师的及时提醒才避免了这个错误。

这些实际操作中的问题,是书本上无法学到的。

【存在问题】1. 未能准确掌握人员名单,导致同名同事工资发放错误。

2. 发放工资时未考虑现金分配规律,导致最后只剩下五十元纸币,使得管理层人员工资发放不便。

3. 未能准确识别同时担任多个职位的同事,导致工资未能一次性发放完整。

【经验教训】1. 发放工资前应仔细核对是否存在同名同姓的情况,确保每份工资准确无误地发放到对应人员手中。

2. 应提前了解是否存在同时担任多个职位的同事,并汇总他们的工资,以便于发放。

3. 在发放过程中应合理分配现金的“零”和“整”,避免出现最后只剩下大面额或小面额纸币的情况。

实习经历为我即将步入社会提供了宝贵的缓冲时间。

在上周紧张的训练之后,我发现自己在处理业务的速度上有了显著提升。

虽然仍偶有失误,但效率明显提高。

由于大堂经理出差,我不得不临时担任这一角色,疏导客户。

这一周我身兼数职,既要维持大堂秩序,又要协助理财业务,尤其是在月初,许多公司需要提取回单和对账单,这些任务都由我负责。

暑期上海银行实习心得体会2篇

暑期上海银行实习心得体会2篇

暑期上海银行实习心得体会 (2)暑期上海银行实习心得体会 (2)精选2篇(一)暑期实习在上海银行是一次非常宝贵的经历。

通过这段时间的实习,我学到了许多关于银行业务和金融行业的知识,也提升了自己的工作技能和沟通能力。

首先,我学习了银行的基本业务知识,包括存款、贷款、理财等。

实习期间,我有机会参与到实际的业务操作中,从为客户办理开户手续到处理贷款申请,这些实践让我更深入地了解了银行业务的流程和要求。

我也学会了如何与客户进行有效的沟通和交流,通过倾听他们的需求并给予合理的建议,以提供更好的服务。

其次,我还学习了金融市场的基本知识。

在实习期间,我有机会参加一些与金融市场相关的培训和讨论会,了解了资本市场的运作机制和投资策略。

这些知识对我理解和把握金融市场的变化和趋势有很大帮助,也为我未来的职业发展提供了更多的选择和方向。

此外,实习期间,我还锻炼了自己的工作技能和团队合作能力。

在处理实际业务时,我要求严谨细致地完成各项任务,确保准确性和高效性。

团队合作也是我在实习期间所重视的,我与同事们共同解决了一些复杂的问题,通过协作和交流,我们能够更好地完成工作。

总的来说,暑期在上海银行实习是一个非常宝贵的经历。

通过这段时间的实习,我学到了关于银行业务和金融市场的知识,提升了自己的工作能力和团队合作能力。

这将对我未来的职业发展产生积极的影响。

暑期上海银行实习心得体会 (2)精选2篇(二)作为一个实习生,我有幸在暑期选择了在上海银行实习。

通过这段实习经历,我学到了很多知识和技能,也收获了很多宝贵的经验和体会。

首先,我学到了银行工作的基本知识和流程。

实习期间,我被分配到了柜面助理的岗位,负责处理客户的日常业务,如存取款、办理转账等。

我学会了如何与客户进行有效的沟通,了解他们的需求并提供相应的服务。

同时,我也了解了银行的工作流程,学会了处理各种常见的业务问题。

其次,我感受到了团队合作的重要性。

在实习期间,我与同事们共同努力,互相帮助,共同完成工作任务。

银行实践心得体会范文(精选6篇)

银行实践心得体会范文(精选6篇)

银行实践心得体会当我们备受启迪时,应该马上记录下来,写一篇心得体会,这样就可以通过不断总结,丰富我们的思想。

那么心得体会怎么写才能感染读者呢?下面是小编整理的银行实践心得体会范文(精选6篇),仅供参考,大家一起来看看吧。

银行实践心得体会1在农业银行担任综合柜员的这几个月里,我深刻感受到银行业务的庞杂,柜员面临的巨大操作风险,以及认识到银行在经济体系中的重要性,暑期银行实践报告。

我所在的农业银行空港分理处,位于首都机场附近,业务从对公到对私都非常全面。

其中对私业务包括个人储蓄业务,零售贷款业务,银行卡业务,个人理财业务,中间业务,网上银行业务,个人结售汇业务;公司业务包括公司信贷,本外币资金结算,电话和网上银行服务,银行承兑汇票和票据贴现业务。

以银行为核心构建的结算体系对于社会经济生活的意义给我的感触最深刻,以我们分理处为例,平常的资金日流量大约三四千万,有时高达三亿左右,在这庞大的资金流量后面有一套科学有效的结算体系存在,可以想象如果缺少银行结算体系,个人和企业都持现金进行交易,经济效率的缺失将是非常严重。

在个人结算方面,主要是银行卡汇款,个人电汇,西联汇款。

对公结算就要复杂的多,它分为异地结算和同城结算。

异地结算有汇兑结算、异地托收承付、信用证结算、异地委托收款结算、限额结算和新上线的全国支票影响交换系统,而日常绝大部分业务都是通过汇兑结算中的电汇方式进行的。

单位向银行申请办理电汇时,应提交三联电汇委托书,汇出行审查凭证无误后第一联盖章作为回单退汇款单位,第二联作为付出传票,在汇款单位帐户支付,根据第三联编制联行电寄收方报单,凭以拍发电报。

同城结算有支票结算、付款委托书结算、托收无承付结算、同城托收承付四种方式,支票结算在其中占据最重要的地位。

支票分为现金支票和转账支票两种,现金支票用于向其基本户开户行提取现金,转账支票只能用于转账。

受理现金支票时首先是要审核,看出票人的印鉴与银行预留印鉴是否相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元须以整封尾,角、分则不需要。

大学生寒假银行实习心得(精选3篇)

大学生寒假银行实习心得(精选3篇)

大学生寒假银行实习心得(精选3篇)心得一:努力实习,成长快通过这次寒假的银行实习,我深刻体会到了努力实习所带来的成长和提升。

在银行实习期间,我主动请教导师和同事,学习各种业务知识和操作流程。

通过实际操作,我逐渐掌握了一些基本的银行业务操作,并在实习期间接触到了各种复杂的金融业务。

在实习的过程中,我不断克服困难,提高自己的业务水平,不断突破自己的能力极限。

通过这次实习,我不仅学到了专业知识,更重要的是培养了自己的修养和能力,提升了自己在实践中的学习能力和解决问题的能力。

心得二:与同事合作,感受团队合作的重要性在银行实习期间,我与一群优秀的同事一起工作并相互学习。

通过与他们的合作,我深刻感受到了团队合作的重要性。

在实习的过程中,我们相互帮助、相互支持,共同解决了许多问题。

每当遇到困难时,我们都能够一起讨论、共同解决,取得了良好的实习效果。

通过与同事的合作,我更加明白了团队合作的力量,也更加懂得了如何与人沟通和合作。

在未来的工作中,我将更加注重团队合作,不断提高自己的沟通和合作能力。

心得三:提高服务意识,做一名优秀的银行员工在银行实习期间,我深刻体会到了银行员工对客户的重要性和责任感。

在工作中,我通过与客户的互动,提高了自己的服务意识,并且学会了怎样更好地为客户提供服务。

在与客户接触的过程中,我积极倾听客户的需求,主动提出解决方案,并为客户提供了专业的服务和建议。

通过这次实习,我对自己在银行行业的职业规划更加明确,决心将来成为一名优秀的银行员工。

通过这次银行实习,我不仅积累了专业知识和实践经验,也提高了自己的综合素质和职业素养。

我相信,这次实习经历将对我的未来职业道路产生积极的影响,并让我更加成熟和自信。

银行实习心得报告5篇

银行实习心得报告5篇

银行实习心得报告5篇银行实习心得报告篇1转眼已到大三,距离大四毕业只有不到两年的时间了。

暑假在中国银行东山支行开展了为期两个月的实习经历,在这两个月里我在大堂协助顾客办理各项任务,为顾客提供咨询服务,现在回想起来,我收获颇丰,不仅掌握了与顾客沟通的技巧,也对银行业务有了一个基本的认识。

一、学习并掌握银行基本业务在实习的第一天,大堂经理就带着我熟悉了一遍我的工作流程并明确了我的工作内容与任务。

我学习了各种基础仪器的基本知识、简单的操作技巧,以及各种工作守则与禁忌。

因为大堂引导员是连接客户、柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜台业务与柜台相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,从而提高支行的整体服务效率。

柜面相关知识主要有五大部分:对公业务,对私业务,联行业务,授信业务,公共业务。

其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。

同时我还在一位广外师姐的帮助下,学习了人民银行下达的相关文件,了解了这些文件对于银行业务、业务规范及业务范围的规定,产生了服务意识和竞争意识,并对自己能圆满完成任务有了信心与期待,我相信自己一定能以优质的服务让顾客满意,以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。

实习生活极大地扩展了我在经济学及其相关领域的知识面。

可以说在营业部接触最多的是经济学方面的知识,感触最多的是经济如何影响人们的生活方式和状态的。

在实习指导(大堂经理)、理财团队及咨询业务的带领和熏陶下,我阅读了大量投资理财书籍,知识面有所延伸,算是对在校期间所学的西方经济学等学科的理论知识的拓展和实践。

实习期间,我主要对会计业务和储蓄业务有较为深入的了解,而这次实习给我带来的,是课本里学不到的实操知识,这极大地拓宽了我的知识面,在开阔了眼界的同时,我对自己以后的学习更加有信心也更加得心应手了。

对于广大顾客来说,最熟悉最了解的想必就是储蓄业务了。

而对于银行来说,储蓄业务可以说是最基本、最大众的业务。

暑假银行实践心得3篇

暑假银行实践心得3篇

暑假银行实践心得暑假银行实践心得精选3篇(一)在暑假期间,我有幸能够参加银行的实践活动,这段经历给我留下了深刻的印象和宝贵的经验。

以下是我对这次实践的心得体会。

首先,实践给我提供了一个了解银行业工作的机会。

在实践的过程中,我亲身参与了银行的日常业务操作,例如开户、存取款等。

通过这些操作,我更加深入地了解了银行业务的流程和操作规范。

同时,我也学到了许多与顾客沟通和处理问题的技巧,这对于以后的职业生涯有很大的帮助。

其次,实践让我明白了团队合作的重要性。

在银行实践中,我和其他实习生一起工作,我们需要相互协作完成任务。

通过和团队成员的合作,我学到了如何与不同性格的人相处,如何优化合作效率,以及如何在集体中发挥自己的作用。

团队合作的经验将对我今后的工作和生活中产生积极影响。

此外,实践也让我更加明确了自己的职业发展方向。

通过与银行业务人员的交流和观察,我对银行业务有了更深入的了解,也更加确定了自己未来从事金融工作的意愿。

实践的经历让我对金融行业有了更加全面、深入的认识,为我未来的职业规划提供了更明确的方向。

最后,实践让我在学术知识之外获得了更多的实践技能。

通过实践,我学会了一些有关金融领域的专业技能,例如如何处理账目、如何进行风险评估等等。

这些实践技能不仅增加了我的职业竞争力,也帮助我更好地理解了课堂上学到的知识的实际运用。

总的来说,这次暑假银行实践给我带来了许多宝贵的经验和启发。

通过实践,我不仅增加了对银行业务的了解,也锻炼了团队合作和实践技能。

这对我的职业发展和个人成长都具有重要意义。

我相信,这次实践将成为我人生道路中的一笔宝贵财富。

暑假银行实践心得精选3篇(二)尊敬的XXX银行:我是您的财经学院的一名大学生,我在暑假期间有幸能够参加贵银行的实践项目,并在此向贵银行提交我的实践报告。

在实践的两个月时间里,我主要参与了业务员的日常工作,并从中学到了许多有关银行业务的知识和技能。

在此,我将以以下几点来总结我的实践经验:第一,我深入了解了银行业务的基本原理和流程。

2023大学生银行实习工作总结范本(二篇)

2023大学生银行实习工作总结范本(二篇)

2023大学生银行实习工作总结范本一.实习目的本次实习的目的是要把在学校所学的知识充分运用到现实社会岗位中,找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问题所在。

在实习当中我会更好的把握问题的方向,弥补平时书本所学的知识的漏洞。

同时也通过对银行业务的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定基础。

二.实习具体内容实习单位简介中国工商银行,成立于____年,在国内____多个分支机构,与境外____多个国家和地区的____家银行总行建立了代理关系,它是中国五大银行之一,是世界五百强企业之一。

作为中国资产规模的商业银行,经过____年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。

____年末资产总额约____亿元人民币,占中国境内银行金融机构资产总和的近五分之一。

截至____年末,工商银行总资产____亿元左右,居全球上市银行之首。

我所实习的中国工商银行临淄支行分为三个部门,分别是营业部,公司业务部和风险部。

三部门间相互联系相互配合,协调一致,才能使银行正常运作。

下面介绍一下我实习的岗位:1.柜面业务岗实习柜面岗是银行最基础的工作岗位,也是我们平时去银行办理一般业务所接触到的岗位。

同时柜面岗分为现金业务区和非现金业务区,业务对象分类分为对公业务和对私业务。

我在刚开始实习的时候主要在非现金业务柜(对公业务区)学习,通过细致观察和师傅的耐心教导,我从中学到了不少知识。

比如:供应账户开户需要的证件有:营业执照,企业代码证,税务登记证,法人和降半人身份证,授权书,开户许可证,等,非本地单位开户需出示当地人银行开出的为开立基本户的证明。

开立银行账户经人像凭批准后次日起的三个工作日后才能办理支付业务。

企业与银行办理业务受限就是需要在银行开立结算账户。

银行结算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取转账结算等资金收付活动的活期存款账户。

单位银行结算账户暗用途分为基本存款账户,一般存款户,专用存款户和临时存款户四种。

银行实习心得体会(精选6篇)

银行实习心得体会(精选6篇)

银行实习心得体会(精选6篇)银行实习心得体会篇1时间飞得真快,一个多月的实习生活,使我学到了很多学校学不到的东西,也让我认识到自己的很多不足,积累了一定的社会经验和工作经验。

作为学生,我想学习的目的不只是为了通过毕业考试,更是为了获得知识、技能,获得在社会中生存的能力。

作为从象牙塔步入社会的缓冲,这段宝贵的实习经历使我更加了解了工作的实际需要,使学习的目的更清楚,学习效果也变得更好。

此外,我也切身体会到团队的重要性,学会了更好的与他人沟通、合作。

在滕州农商银行电视台这个小团队里,我们发挥各自优势,团结合作,互相理解,互相支持,团队精神使我们的工作更加得心应手。

总之,这次实习对于将要走入社会的我来说是一次熟悉社会,了解社会的好机会。

感谢滕州农商银行和亲爱的同事们!银行实习心得体会篇2经过在银行的1个半月的实习,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。

我这次实习所涉及的内容,主要是第三方存管业务,其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、借贷业务。

工作包括最先简单的录入、统计和后来的前台营销、接待工作。

实习内容在实习的前两个星期,我在五角场支行的电子产品部学习银行的最基本工作,如录入、统计、制表、复核等。

通过这些简单的工作,我了解了银行卡业务的基本操作流程,未接触银行工作前看似简单的一张信用卡,是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。

当中任何一个环节出了差错,都会带来繁琐的纠正工作。

刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我,慢慢明白,最重要的不是快,而是准。

除了银行卡的操作流程,在做一些杂事,如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时,我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道,而是一个具有权威性的完整的金融机构。

银行的后台业务也包罗万象,每个部门都有自己工作的操作流程,而我这次接触的是电子产品部,主要学习的是第三方存管业务。

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大学生假期银行实习心得体会文档2篇
Bank internship experience document for college stude nts during holidays
编订:JinTai College
大学生假期银行实习心得体会文档2篇小泰温馨提示:心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。

语言类读书心得同数学札记相近;体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。

本文档根据心得体会内容要求和针对主题是实习期群体的特点展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。

本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】
1、篇章1:大学生假期银行实习心得体会文档
2、篇章2:假期办公室秘书实习心得体会文档
篇章1:大学生假期银行实习心得体会文档
暑假期间,我有幸来到了中国××银行双流县支行进行了为期一个月的会计实习,学到了许多书本以外的知识,受益非浅。

下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简单探讨。

一、储蓄存款实名制的含义
储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时,必须出示有效身份证明,银行员工有义务给予记录,并
要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。

其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下,促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行,保证个人金融资产的真实性、合法性。

我国建国五十年来,储蓄存款制度一直实行的是记名虚
名储蓄制度。

其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。

特别是活期储蓄,银行只认存折不认人,只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码由取款人开户时约定银行即按折付款。

储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度,也是绝大多数发展中国家实行的金融制度
二、为什么要实储蓄存款实名制
我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系
列社会经济问题,已经妨碍了改革开放的进程,到了积重难返的地步。

⒈储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富
转移。

截止年月末,我国商业银行储蓄存款总额本外币全折人民币达.万亿元。

我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的,年,我国居民储蓄存款余额仅亿元年突破万亿元年突破万亿元年突破万亿元,到年末更是达.万亿元,而仅仅半年年月末已达.万
亿元。

年以来,我国增长率虽然走上了快速增长的通道,最高的年份是年的.%,最低的年份是年的.%,从年到年,算术平均数也仅.%的增长与储蓄存款增长不同步,这说明两点,一是国民收入的分配过份向个人倾斜。

二是有些个人收入已经不来源于国民收入,而是直接来源于国有资产的流失。

⒉税收征管困难,偷逃税款严重。

纳税是公民的义务,但在现实条件下,能偷逃税赋成了个人的本事,对不少财务管理人员来说,逃税倒成了其义务,我国个人所得税规模占人均的比重大约在.%左右,远低于发展中国家平均水平的.%,税源流失过多,根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管,而存款制度的不完善,不利于建立公民的信用体系,不能明确个人对国家应尽的义务,无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距,缓解社会矛盾,使国家集中力量办大事。

⒊使我国的相关调整政策无所适从,实施效果大打折扣。

比如,针对我国内需不旺、消费疲软的状况,国家出台了一系列刺激消费的政策,如连续下调利率、鼓励消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等,但这些政策实施效果很不明显,为什么因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距,立法和行政机构很难对症下药,
对少部分暴富阶层的人士来说据非官方资料,这部分仅占存款人数%的阶层控制了约%以上的储蓄存款总额,收入只是数字的增加减少,钱对他们(更多精彩文章来自“秘书不求人”)来说几辈子也花不完,该有的都有了,因此他们对刺激消费的政策很麻木。

⒋个人信用制度无法建立起来。

市场经济就是信用经济,一切经济关系要靠信用来维系,没有好的信用制度,就会产生“交易冷淡”和“投资锁定”现象,由于互不信任,交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落,“银行惜贷、企业惜投、个人惜借”的悲观情绪弥漫,造成经济活力日益下降,宏观调控政策难以发挥作用。

个人信用制度建立当然是一个复杂的程序,涉及到金融法律法规建设、金融产品创新、技术创新和管理创新等诸多内容,但储蓄暑期实习报告存款实名制则是最基本、最核心的内容。

三、如何实行储蓄存款实名制
⒈以现有的个人身份证号码为基础,建立储蓄存款实名制。

信用是公民活在世上的面子和通行证,个人信用的好坏直接关系到能否享受贷款、透支和分期付款,还影响到退休保障。

在储蓄存款实名制的记录和支持下,每个人的每一笔收入、交
易、纳税、借款、还款的情况都记录在案,作为考核信用的基础。

⒉明确一个申报确认期,对现有个人帐户及个人财产进行申报登记,说明可计算的合法来源,对于到期按兵不动,无人认领的,以及无法说明合法来源的,国家给予冻结调查,违法收入将没收充公。

⒊实行银行帐户与税务机关联网,个人帐户收支情况在授权范围内报送税务局,由税务局作为纳税依据,税务局有义务对个人财产高度保密,并建立相应的惩罚措施。

为堵塞现金交易、逃避税务检查的漏洞,银行应严格控制大额存取款的数量和次数,对不正常情况报送税务局。

⒋要促进支付手段的票据化,为财产登记和依法征税提供依据。

尤其是个人帐户要普及支票转帐业务,票据清算要实现电子化、即时化、通存通兑化,切实提供“随时、随地、随意”的个人转帐业务,逐步改变传统的依赖现金交易的做法。

篇章2:假期办公室秘书实习心得体会文档【按住Ctrl键点此返回目录】
20xx年暑假,来到县委办实习,来到了自己即是非常熟悉但却又感到有一点陌生的秘书的岗位。

从当初对秘书工作怀
有一丝的神秘感,到大学社团加入了秘书部,再到社会实践中走进办公室,一路走来,一直在用心的体会着,该怎样把握住秘书这一个的角色,而每一次的实践都带给我新的收获。

从不同的工作环境里,我得出最重要的一点,无论在哪里,秘书工作讲究的是认真、细致。

现就这一点,将秘书工作中的一些经验和感想与大家分享。

人们都说“小电话大考场”,接电话,事虽小,可实践
中我真正体会到要把这小事做好却不容易,小电话也是一个大考场。

在县委办公室里,接电话更是家常便饭,而要问清、听清电话内容,并准确传达电话信息,就需要多一些细心和耐心。

一次,接到一个电话,是打来问新书记的名字的,由于我不知道新书记的名字,就到隔壁去问。

同事问我是谁打来的电话,我说是信访的,同事立刻用一种很警惕的目光注视着我,接着问道,他是干什么的。

我当时愣住了,可忽然觉得自己好像说错了什么,认真想了一会儿,我回答道“是信访局的”。

此时,同事也释然了。

事后我回想,这“信访的”和“信访局的”虽然只是一字之差,可表达的意思就大不相同,对这两种电话的处理方式也相应不同了。

因此,在传达电话信息时,一定要注意准确用词,以免引起不必要的误会,影响工作效率。

在实践中,我学习到,当电话打进来时,首先,可以通
过来电显示察看这个电话的来源,有的电话有明显的区号,这样,在接电话之前,就会有一个心理准备;其次,接电话时,
一定要弄清楚对方的身份、打电话的目的,因为不同的对象、事件,是有不同的处理方法的,这有助于自己有针对性地开展工作;再次,对于自己不清楚的情况,一定不能想当然地答复,要多请教,弄清情况后再答复。

其实,对秘书部门来说,大量的工作还是文稿的制作。

这次实习中,我参与制作了一本县各村委会情况统计的小册子。

当我接到任务时,立刻开始查阅资料,完善各村委会的数据。

工作虽然不需要费太多脑力,但数据却很多,比如,各村有多少户人家、各村有多少人口、农民人均纯收入是多少、各村的土地面积是多少……所有的资料要从《统计年鉴》中查找,需要把书翻来覆去,一不小心,就会录入错误。

文稿制作完成之后,还需要校对。

校对是在送领导审阅
之前的最关键环节,它关系着本次工作的质量。

因此,要像第一遍做文稿那样,用同样的专注去对待它。

校对活动以猎错为目标,质疑是校对工作的起点,无疑就无从发现错误,要对文稿语言文字、标点符号、数字、格式等多个“零件”进行再审查。

校对一定要认真、专注,不厌其烦,要多疑、善疑,反复
修改,不留任何漏洞。

有问题要及时向同事、领导请教和反映,这样文稿的质量才会不断提高,文稿制作的水平才会不断提升。

就这次制作各村委会情况统计的小册子来说,我们是三个人共同完成,而前后一共校对了四遍。

秘书部门是一个承上启下,连接上下两级的桥梁和纽带,待人接物在这里显得尤为重要。

接待客人应该热情大方,有客人来了应主动让座、倒水,如果有领导到来,应立即起身问候。

这一块是我的不足之处,面对领导会紧张,客人来了会有些不知所措,见机不够,这方面还需加强练习!
一个月的实习生活很快就结束了,在这一个月里,我增
长了见识,积累了经验,学到了在书本上所学不到的知识。

我将立足小细节,通过不断学习,不断完善自我,实现超越。

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