浅析中国汽车售后服务业
浅谈我国汽车售后服务管理
浅谈我国汽车售后服务管理随着汽车行业的发展，汽车售后服务管理日益受到人们的关注。
汽车售后服务管理是指在汽车售出后，为汽车车主提供维修、保养等服务的一系列管理活动。
良好的汽车售后服务管理不仅能够提高用户满意度，增强企业竞争力，还能够维护行业形象，促进行业可持续发展。
然而，在我国，汽车售后服务管理存在一些问题与挑战。
本文将浅谈我国汽车售后服务管理，并对其进行分析和探讨。
一、我国汽车售后服务管理的现状1. 售后服务网络覆盖不均衡在我国，汽车售后服务网络的覆盖程度不均衡。
一线城市和沿海地区的售后服务网络较为完善，而一些二三线城市和农村地区的售后服务网点相对较少。
这导致了一些车主难以及时获得维修和保养服务，给他们的日常使用带来不便。
2. 售后服务质量参差不齐目前，我国汽车售后服务质量参差不齐。
一些汽车品牌和经销商重视售后服务，建立了高效的服务体系，并提供了质量上乘的售后服务。
然而，还有一些企业对售后服务不够重视，导致服务质量不达标，车主投诉较多。
这给行业形象带来一定的负面影响。
3. 售后服务价格不透明在我国，有些汽车经销商在维修和保养过程中存在价格不透明的问题。
一些经销商可能会以各种理由将维修费用提高或者以不合理的方式向车主收取费用。
这种情况给消费者带来了经济负担，也降低了消费者对售后服务的信任度。
二、我国汽车售后服务管理存在的问题1. 法律法规不完善当前，我国对于汽车售后服务管理的法律法规尚不完善。
相关政策和法规缺乏明确的约束力和执行力，导致一些企业对售后服务管理不够重视，也给消费者权益保护带来一定挑战。
需要加强立法、加大执法力度，进一步完善相关法规，以保障消费者的权益。
2. 人员素质和技能水平有待提高在汽车售后服务管理中，人员素质和技能水平是关键因素。
然而，目前我国一些汽车售后服务人员的素质和技能水平还不够高。
这导致一些服务人员无法提供高质量的服务，也无法有效解决车主的问题。
因此，需要加强对售后服务人员的培训和教育，提高他们的专业素养和技能水平。
修车售后工作总结
修车售后工作总结
修车售后工作是汽车维修行业中非常重要的一环，它直接关系到客户的满意度
和企业的口碑。
在过去的一段时间里，我们团队在修车售后工作中积累了不少经验和教训，现在我想对这些经验和教训进行总结，希望能够为今后的工作提供一些借鉴和参考。
首先，我们发现了一些常见的问题。
比如，有时候客户的车辆在维修后出现了
新的问题，这可能是因为我们在维修过程中疏忽了某些细节，或者使用了不合适的零部件。
另外，有时候客户对我们的服务不满意，这可能是因为我们的沟通不够及时和清晰，或者是因为我们的服务态度不够周到。
这些问题都需要我们认真对待，及时解决。
其次，我们也总结出了一些改进的措施。
比如，我们将加强对员工的培训和考核，以确保每个员工都能够熟练掌握维修技术和服务技巧。
另外，我们还将建立起更加完善的售后服务体系，包括客户投诉处理机制和客户满意度调查等，以便及时发现问题并加以解决。
同时，我们还将加大对零部件的质量把控力度，确保每一次维修都能够达到客户的期望。
最后，我们还要强调团队合作的重要性。
在修车售后工作中，每个员工都需要
密切合作，互相配合，才能够确保客户得到满意的服务。
因此，我们将加强团队建设，提高团队的凝聚力和执行力，以应对各种复杂的售后工作。
总之，修车售后工作是一项需要不断总结和改进的工作，我们将以更加积极的
态度和更加严谨的工作作风，为客户提供更加优质的售后服务。
相信在不久的将来，我们的修车售后工作一定会取得更加显著的成绩。
汽车售后服务工作总结
汽车售后服务工作总结汽车售后服务是指消费者购买汽车后，由汽车生产厂家或者其授权的销售服务机构提供的车辆维修、保养、更换零配件等一系列服务。
作为汽车售后服务工作人员，我一直致力于提供优质的服务，为车主解决问题，满足他们的需求。
在过去一段时间的工作中，我积累了一些经验和总结。
首先，作为汽车售后服务工作人员，要具备良好的沟通技巧和服务意识。
与车主的沟通要及时、准确，了解他们的需求和问题，并给予积极的反馈和解决方案。
有时候车主对汽车方面的知识了解不够，需要我们以简单易懂的方式向他们解释问题的原因和解决方案。
在解决问题的过程中，要尽可能满足车主的需求，不断提高服务质量。
其次，维修技术是汽车售后服务的核心。
作为售后服务工作人员，要不断学习和提高自己的维修技能。
掌握汽车维修的基本原理和方法，熟悉各种车型的结构和特点，以便能够快速准确地定位故障，并进行有效修复。
在维修过程中，要注意安全，遵守相关工作规范，确保车辆的质量和安全。
此外，售后服务工作人员要保持良好的工作态度和团队合作精神。
在汽车售后服务工作中，有时候会遇到一些复杂的问题，需要与其他技术人员或部门进行合作解决。
在这个过程中，我始终保持积极主动的态度，与他人沟通合作，共同完成任务。
同时，对待工作要细心和负责，尽量做到事事有回应，不辜负车主对我们的信任和期望。
此外，我还发现一些可以改进和提高的地方。
比如，与车主沟通中，有时候我对一些技术问题解释不够清晰，导致车主难以理解。
因此，在今后的工作中，我会继续学习和提高自己的知识水平，以更好地为车主提供解决方案。
同时，我还计划参加相关的培训和学习课程，增强自己的技能和专业知识，提高售后服务的质量和水平。
总的来说，汽车售后服务工作是一项重要的工作，需要我们具备良好的沟通技巧、扎实的维修技术和积极的工作态度。
在过去的工作中，我积累了一些经验和教训，并且不断改进和提高自己的工作能力。
我相信，在今后的工作中，我会继续努力，不断提高自己的业务水平，为车主提供更好的售后服务。
浅谈我国汽车4S店售后服务
浅谈我国汽车4S店售后服务随着我国汽车市场的不断发展，汽车4S店售后服务也日益受到广泛。
本文旨在分析我国汽车4S店售后服务的现状以及存在的问题，并提出相应的建议和改进措施。
汽车4S店售后服务是我国汽车产业链的重要组成部分。
近年来，随着汽车市场的快速增长，汽车4S店售后服务也得到了快速发展。
然而，在快速发展的我国汽车4S店售后服务也存在一些问题。
我国汽车4S店售后服务的质量还有待提高。
一方面，部分4S店售后服务人员技能水平不高，无法满足车主的维修保养需求；另一方面，一些4S店存在配件供应不及时、价格不合理等问题，导致车主无法得到及时的维修保养。
部分4S店缺乏完善的服务流程和标准，无法保证服务质量和效率。
我国汽车4S店服务人员的素质和服务态度也有待提高。
部分服务人员缺乏主动性和责任心，不能及时解决客户的问题和需求。
同时，部分4S店服务人员的服务态度冷淡，无法满足客户的心理需求。
我国汽车4S店售后服务的内容也有待丰富和完善。
目前，部分4S店只注重维修保养和配件供应等服务，而忽略了客户的其他需求，如信息反馈、客户关怀等。
部分4S店缺乏个性化的服务项目，无法满足不同客户的需求。
针对以上问题，本文提出以下建议和改进措施：提高汽车4S店售后服务的质量。
一方面，加强服务人员的技能培训，提高服务人员的专业水平；另一方面，建立完善的配件供应体系，保证配件的及时供应和价格合理性。
同时，完善服务流程和标准，建立完善的质量评估体系，提高服务质量和效率。
提高汽车4S店服务人员的素质和服务态度。
一方面，加强服务人员的思想教育和责任心培养；另一方面建立完善的激励和评价机制是针对我国汽车4S店售后服务中存在的问题提出了一些改进措施：完善质量评估标准：建立全面的服务质量评估体系，包括维修技术、服务态度、专业素养等多个方面，确保每位客户都能得到优质的服务。
优化客户投诉处理流程：建立健全的客户投诉处理流程，确保客户的投诉能够及时、公正、合理地得到解决，提高客户满意度。
浅析我国汽车售后服务
浅析我国汽车售后服务唐辉宇（中国房地产桂林公司，广西桂林!）摘要：优质的售后服务成为汽车企业差异化经营的低成本手段。
而我国的汽车服务业与世界发达国家存在着极大的差距，应找到这些差距，采取相应的策略，提高我国汽车售后服务的水平，发展民族汽车工业。
关键词：汽车；用户服务；分析1 引言从全球来看，汽车服务业已成为第三产业中最富活力的生力军之一，直接促使汽车服务朝着个性化、知识化、系统化、费用低廉化方向发展，优质的售后服务成为汽车企业差异化经营的低成本手段。
相关统计资料显示，在一个完全成熟的国际化的汽车市场，汽车的销售利润约占整个汽车业的20%，零部件供应利润约占20%。
而50%—60%的利润是在服务领域中产生的。
据通用和福特汽车信贷公司的资料，仅汽车金融服务带来的赢利就占这两大集团全部利润的36%。
美国汽车售后服务业年产值达1400亿美元，汽车维修业的利润达到27%。
再以汽车信贷为例，美国贷款买车的比例为80%—85%，德国为71%，印度为60%—70%，而我国还不足5%。
从上面的数据可以看出，汽车售后服务对汽车工业来说起着非常重要的作用，在我国汽车售后服务还有巨大的潜力和利润空间。
2我国汽车售后服务与发达国家之间的差距及其现状分析各国都有自己独特的汽车售后服务业模式。
与国外汽车服务商相比，我国汽车企业对产品售后服务的重要性在认识上还有很大差距。
从表1可以看出，中美两国汽修业在效率和效益上的差异已经不言而喻。
我国汽修业仍以低效率、低水平方式进行重复建设，不仅造成大量的人力、物力和财力资源的浪费，而且，企业无法积累资金扩大再投资来迅速提高服务水平。
随着改革开放的不断深入，我国的汽车售后服务业取得了长足的进步，且观念上有了很大的转变，脏、乱、差的生产方式得到了不同程度的改观。
在中国轿车业的售后服务和维修便捷方面，上海大众值得我国其他企业学习。
桑塔纳汽车在中国轿车2000年销售中占36.38%，可见完善的售后服务对消费者选购汽车有着重要的影响。
汽车维修行业现状及发展趋势分析
汽车维修行业现状及发展趋势分析GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-报告编号：1622106行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。
中国产业调研网基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息报告名称：报告编号：1622106←咨询时，请说明此编号。
优惠价：￥7380 元可开具增值税专用发票网上阅读：hiChangJingZhengYuFaZhanQuShi.html温馨提示：如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。
二、内容介绍汽车维修（vehicle maintenance and repair），汽车维护和修理的泛称。
就是对出现故障的汽车通过技术手段排查，找出故障原因，并采取一定措施使其排除故障并恢复达到一定的性能和安全标准。
汽车维修包括汽车大修和汽车小修，汽车大修是指用修理或更换汽车任何零部件（包括基础件）的方法，恢复汽车的完好技术状况和完全（或接近完全）恢复汽车寿命的恢复性修理。
据中国产业调研网发布的2016-2020年中国汽车维修行业现状分析与发展趋势研究报告显示，随着我国汽车产业的高速发展与汽车进入千家万户，私家车已经占据民用车辆保有量73%以上，汽车维修服务已经成为名副其实的最基本的民生服务业。
汽车维修业的服务范围、生产经营模式及作业方式在过去的30年中已经发生了根本性变化：汽车维修服务范围从为道路运输车辆服务、为企事业单位和政府工作用车服务变为为全社会民众服务;汽车维修生产经营模式从过去的旧件加工修复为主变为以养护为主，配合更换配件零;维修作业方式从过去定期修理、大拆大卸式的生产作业模式变为以不解体检测诊断、视情维修为主。
浅析汽车s店售后服务毕业论文(终审稿)
浅析汽车4S店售后服务毕业论文文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-浅析我国汽车4S店售后服务毕业论文毕业设计（论文）标题：浅析我国汽车4S店售后服务学生姓名：刘芳系部：汽车工程系专业：汽车技术服务与营销班级：高汽营0901班指导老师：王冰株洲职业技术学院教务处制目录摘要 I引言11、售后服务的重要性12、我国汽车4S店售后服务现状与分析12.1售后服务理念淡薄22.2质量服务体系不完善22.3标准和法规体系不完整32.4信息反馈的不重视32.5汽车零配件价格高且质量不稳定33、提高汽车4S店售后服务的对策43.1提高服务人员整体素质43.2提升服务质量53.3 规范服务标准53.4发展连锁经营开展全方面的网络服务63.5严格控制零部件的质量和成本7结论 8参考文献 (9)后记 10摘要目前，在我国汽车发展总体状况下，汽车4S店的售后服务市场有着广阔的发展空间，服务在整个4S店销售过程中的重要作用，以及售后服务对顾客满意度提高的关键作用，更没有意识到主动追求品牌形象塑造的重要性，导致目前4S店的售后服务仍然停留在维修、保养、检测上，近80％的购车者认为配件价格高的离谱，客户在维修服务过程中很被动，一些合理建议得不到应有的重视等。
当我国汽车销售不断增长的同时，汽车售后服务变得越来越重要并逐渐成为我国汽车4S店的主要利润来源。
但目前我国4S店的售后服务存在着很多问题，使得4S 店的经营模式受到强大的挑战和威胁。
关键字：汽车、售后服务、现状、对策AbstractAt present, the overall development of China's auto market conditions, the growing aftermarket, automotive 4S stores have a broad space for development, services in the 4Sstores the important role of the sales process and after-sales service to improve customer satisfaction a key role also not aware of the initiative to pursue the importance of brand image building, led to the current service 4S shops still remain in the repair, maintenance, testing, the nearly 80% of car buyers that the ridiculously high price accessories, customer service process are passive, some reasonable recommendations given due attention so. When growing in China, while car sales, car service becoming more important and gradually become the main vehicle 4S shop source of profits. However, after-sales service in China 4S shop there a lot of problems, making 4S shop business model with strong challenges and threats.Keywords: automotive, service, status, strategy引言随着我国居民生活水平的不断提高，汽车这一昔日的奢侈品目前已进入千家万户。
2024年汽车售后个人总结
2024年汽车售后个人总结2024年，汽车售后行业依旧继续迎来了快速发展和变革。
随着社会和经济的不断进步，人们对汽车的需求不断增长，对汽车售后服务的要求也越来越高。
在这一背景下，我对2024年汽车售后行业进行了个人总结，观察和分析了行业的发展趋势和变化。
首先，随着汽车保有量的不断增加，车辆维修和保养需求持续增长。
随着城市化进程的加快和普通家庭汽车消费的普及化，汽车保有量呈现出持续增长的趋势。
这就意味着汽车售后市场会有更大的发展空间。
因此，汽车售后企业需要提高自身的服务水平，提供更加全面、高效的维修保养服务，以满足消费者的需求。
其次，技术的进步将推动汽车售后行业的变革。
随着汽车技术的不断创新和发展，新一代汽车将具有更高的智能化和电气化水平。
这将导致汽车售后服务的内容和方式发生变化。
例如，汽车故障诊断将更加依赖于先进的电子设备和大数据分析技术。
此外，无人驾驶技术的逐步成熟也将为汽车售后行业带来新的机遇和挑战。
售后企业需要不断学习和更新技术，与时俱进，以适应新技术带来的变化。
另外，消费者需求的多样化和个性化也将影响汽车售后行业的发展。
如今，消费者对汽车售后服务的要求越来越个性化，希望得到更加符合自身需求的服务。
例如，有些消费者更注重汽车外观和内饰的保养，有些则更注重发动机和传动系统的维修保养。
汽车售后企业需要根据消费者的需求进行细分，提供个性化的服务，增加消费者的满意度和忠诚度。
此外，2024年汽车售后行业将进一步推动线上线下融合的发展。
随着互联网技术的不断普及和应用，越来越多的售后企业将通过互联网平台进行业务拓展和服务推广。
消费者可以通过线上渠道进行预约维修和保养，查询汽车故障信息等。
同时，线上平台也提供丰富的汽车知识和维修保养指导，以方便消费者进行DIY 维修和保养。
线上线下融合将为消费者提供更加便捷、高效的汽车售后服务体验。
最后，2024年汽车售后行业将面临更加激烈的竞争和市场环境。
随着行业的不断发展，汽车售后市场的竞争将日益激烈。
我国汽车4S店的发展现状浅析
我国汽车4S店的发展现状浅析1. 引言1.1 背景介绍我国汽车4S店的发展现状浅析引言我国汽车4S店是指集销售、配件供应、售后服务、信息咨询于一体的汽车综合服务机构，其发展历程可以追溯到上世纪80年代。
随着我国汽车市场的快速发展和国民经济的不断增长，汽车4S店在我国的发展也逐渐蓬勃起来。
随着汽车产业的快速发展，汽车4S店在提供汽车销售服务的还承担着越来越多的社会责任。
其不仅提升了汽车品牌形象和服务质量，还为消费者提供了更为便捷、高效的汽车购买及后续服务体验。
汽车4S店的发展背景与我国汽车市场的快速增长密不可分。
随着我国汽车保有量的增加，汽车消费需求的不断升级，汽车4S店也在不断拓展其服务范围，逐步完善其服务体系，以更好地满足消费者的需求。
未来，随着汽车产业的进一步发展和技术的不断创新，我国汽车4S店将面临更多的挑战，同时也将迎来更多的机遇。
对我国汽车4S店的发展现状进行深入分析和探讨，对于推动汽车产业的健康发展具有重要意义。
1.2 研究意义汽车4S店是汽车销售和售后服务的重要渠道，对汽车产业发展具有重要意义。
研究我国汽车4S店的发展现状具有深远的意义。
首先，研究汽车4S店的发展现状可以帮助我们更好地了解我国汽车市场的发展趋势和特点，为行业相关政策的制定提供依据。
其次，分析汽车4S店的发展现状可以为汽车企业提供市场竞争情况的参考，帮助其制定更具有竞争力的营销策略和发展规划。
再者，研究消费者对汽车4S店的需求和评价可以为汽车企业提供改进服务质量和满足消费者需求的方向。
最后，对汽车4S店的发展现状进行分析可以发现行业的挑战和机遇，为企业的未来发展提供参考，促进行业的健康发展。
综上所述，研究我国汽车4S店的发展现状具有重要的理论和实践意义，对促进汽车产业的发展具有重要的指导作用。
2. 正文2.1 我国汽车4S店的发展历程我国汽车4S店的发展历程可以追溯到20世纪90年代末和21世纪初。
随着中国汽车市场的逐渐开放和经济的快速发展，汽车4S店开始在中国各地迅速兴起。
我国汽车4S店的发展现状浅析
我国汽车4S店的发展现状浅析1. 引言1.1 汽车4S店的概念汽车4S店是指集销售（Sale）、维修（Service）、配件（Spare parts）、售后服务（Survey）为一体的汽车综合服务店。
在4S店中，消费者不仅可以购买到各种品牌的汽车，还可以享受到专业的维修保养服务和配件供应，同时也能获得贴心的售后服务和咨询。
汽车4S店的概念源自发达国家，随着我国汽车市场的不断扩大和消费升级，这种经营模式也逐渐在我国兴起并发展壮大。
汽车4S店已成为中国汽车市场主要的销售和服务渠道之一，为消费者提供了更加全面和便捷的购车和用车体验。
在这种模式下，消费者可以在一站式的购车服务中获取到所需的各种信息和服务，从而大大提高了购车的便利性和满足度。
汽车4S店的出现，不仅满足了消费者多样化购车需求，也促进了汽车销售和服务行业的发展。
1.2 我国汽车4S店的快速发展我国汽车4S店的快速发展是近年来的一个明显趋势。
随着汽车消费水平的提高和汽车市场的不断扩大，我国汽车4S店数量呈现出快速增长的态势。
据统计数据显示，中国汽车4S店的数量从十年前的几千家增长到现在的数十万家，其中包括各大汽车品牌的特许经销店和授权经销店。
这些4S店不仅仅是汽车销售的场所，更成为了汽车售后服务、配件销售、保险和金融服务等全方位的服务平台。
随着消费者对汽车购买及用车服务需求的增加，汽车4S店的规模和服务水平也在不断提升，以满足消费者多样化的需求。
我国汽车4S店的快速发展为汽车产业的发展注入了活力和动力，同时也为消费者提供了更多选择和更好的购车体验。
1.3 研究意义汽车4S店作为汽车零售和售后服务的重要渠道，对我国汽车产业的发展起着至关重要的作用。
通过对我国汽车4S店的发展现状进行深入研究，可以帮助我们更好地了解当前汽车市场的变化和需求，及时调整经营策略，提高竞争力。
研究4S店面临的挑战和发展趋势，可以为相关政府部门和企业提供决策参考，促进汽车产业健康发展。
我国汽车市场售后服务质量管理对策浅析
车销售 总量 的８ ％。其 中上 汽销量 突破 ３０ ６ ０ 万辆 大关 ，达到
３ ５８ 万辆 ， ５． ４ 东风 、 汽和长安销 量均超过 ２０ 辆 ， 一 ０万 分别达 到 ２２ ８ ７ ． 万辆 、５ ． 万辆和２ ７８ 万辆 ，上述 四家企业共 销售 １ ４ ２ ５８ ２ ３． ８ １２ ２ ２ ． 万辆 ， ０ 占汽车销售 总量 的６ ． ％。 ２１ ２ 另 据 中汽 协 预 测 ，０ １ 我 国 汽车 产 销 增 速 还将 达 到 ２ １年
距 。其 中， 汽车售后服务领域 的差距尤为 明显 。
Ｉ ． 我 国汽 车 市场 售 后 服 务 领 域 存 在 的 问题 ２
出去后相应的售 后服务是维修点 的事 ， 与经销商没有关 系。正
因为如此 ， 许多消费者形象 地称经销商 的服务态度是 ： 费者 消 只要把钱付给经销商 ， 消费者就不再是消费者了。消费者在购 买 了产 品后 ， 无疑把希望 寄托在厂家 的售 后服务机构上 ， 厂 但 家与售后服务机 构的脱节又使 消费者所期望 的服务质量大 打 折扣 。由于厂家一般 只对维修站进行指导或技术培训 ， 具体 的
檬法》 中规定 ： 维修站三次修不好车 ， 户依法退 车。这就 给售 用 后服务维修提出了更高 的要求 。 目前我国对 汽车产晶还没有 实
行“ 三包” 包修 、 （ 包换 、 包退 ）特别是 由于法规上 的障碍 ， ， 汽车 产 品的换和退根本不可能 ， 实际上只停留在维修这一阶段 上。 ． 尽管 近年来 厂家大力 推广包 括售 后服 务在 内 的 “ ｓ 或 ３”
了问题 ， 偏说是消费者使用不当 ； 经销商卖前卖后两种态度 ； 有 的服务站人员素质低 ， 服务态度差。这 就是 目前汽车服务领域
浅析我国现时期汽车维修行业现状
姓服务 的意识 尚需提高， 个性化的定制式服务、 关联
化 的一 站式服 务机 制 尚未形 成 ， 业 的信 息 反馈 机 行
制、 投诉调查处理机制还不十分完善。 （） ２ 市场秩序有待进一步规范 由于执法监督不到位， 市场准入把关不严 ， 致使 无证修车、 不规范的路边店、 占道修车等现象屡禁不 止。街边店作业环境脏、 差， 乱、 干扰了市场秩序 ， 损
业和从业人员 的法制观念， 守法经营， 合理竞争将成 为时代主流 ， 起到推动作用。 （） ４ 加人世界经济贸易组织市场全面开放后面 临激烈 的竞争 加 入 世界 经 济 贸易 组 织 以后 ， 国 的汽 车维 修 我
市场 已经 全 面开放 ， 国外 企 业 和个 人 均 可在 我 国投
在计划经济时代， 由于车辆 主要集 中在运输企 业中 ， 因此汽 车维 修 主 要 是 附属 于运 输 企业 。改 革 开 放 以后 ， 中国 的车辆分 布发 生 了本质 的变化 ， 辆 车 的社会化和私家车的大量发展 ， 汽车维修业走 向 使 社会化 ， 并促使汽车维修业从产品型行业向服务型 行业过渡 ， 按照市场化 的要求 ， 形成 了一个 社会化 的、 资金 和技术 密集 型 的 、 相对 独立 的行 业 。下面 简 单分析我国汽车维修行业的现状和发展趋势。 １ 中国汽 车维 修行 业的基 本情 况 我国道路运输市场 ， 特别是汽车维修市场随着 改革开 放 的深入 而逐 步 对 社 会进 行 开 放 ， 通 部 于 交
需求仍有一定的差距 ， 存在一些问题 ， 主要表现在 ： （） １ 行业属性定位上认识不到位 ， 服务水平较
低
车辆的社会化和私家车的大量发展 ， 汽车维 使 修业走向社会化 ， 并促使汽车维修业从产 品型行业 向服务型行业过渡。但是汽车维修行业按传统的为
浅析汽车维修行业的现状与改进措施
２０ 年 １ 月 ｏ８ Ｏ
内 蒙 古 科 技 与 经 济
Ｉ ｎ ｒＭ ｏ ｇ ｌ ｃｅ ｃ ｃ ｎ ｌ ｎ ｅ ｎ ｏ ｉ Ｓ ｉ ｅＴｅ ｈ ｏｏ ＆ Ｅｃ ｎ ｍｙ ａ ｎ ｇｙ ｏｏ
Ｎｏ ２ ． ０，ｔ ｅ １ ４ ｈ ｉ ｕ ｈ ７ ｔ ｓ ｅ ｓ Ｏｃ ． ０ ８ ｔ２ ０
关 键 词 ： 车 维修 行 业 ； 状 ； 施 汽 现 措 中 图分 类 号 ： ７ Ｕ４ ２ 文献 标识 码 ： Ａ
随 着 我 国 国 民经 济 的 迅 速 发 展 和 汽 车 保 有 量 的 快 速Ｎ； ， 车 维 修业 ＂ ｌ ０ 汽 Ｈ ｄ Ｒ得 了 较 快 的 发 展 。 截 止 ｚ ２０ ０ ７年 底 ， 国 共 有 汽 车 、 托 车 维 修 业 户 ３ 全 摩 ５万 户 ， 中一 类 汽 车 维 修 企 业 １万 多 家 ，二 类 汽 车 维 其 修 企 业 ５ １万 多 家 ， 类 汽 车 维 修 业 户 １ ． ． 三 ９ ５万 多 户 和近 １ ０万 个 摩 托 车 修 理 业 户 。 近 几 年 汽 车 市 场 发 展 很 快 ， 车 保 有 量 直 线 上 汽 升 ， 其 是 私 人 汽 车 所 占 比 例 迅 速 提 高 。２ ０ 尤 ０ ７年 ， 中 国 私 人 汽 车 保 有 量 已经 达 到 ３ ５ ４万 辆 ，其 中 小 ３ 轿 车 已超 过 １５ ２万 辆 。汽 车 保 有 量 增 长 特 别 是 私 ２ 人 轿 车 保 有 量 高 速 增 长 对 机 动 车 维 修 产 生 了 深 远 影 响 。 汽 车 进 入 家 庭 步 伐 加 快 ，维 修 服 务 成 为 社 会 焦 点 ， 修 行 业 面 临新 的 挑 战 。 维 １ 汽 车 维 修 市 场 的 分 类
汽车维修行业服务能力现状与发展途径分析
汽车维修行业服务能力现状与发展途径分析摘要：中国作为一个新兴的汽车消费、生产大国，给我国汽车维修行业带来了无限的商机。
同时，外来资本和外来技术在先进的生产理念和经营理念下，强化了不同汽车维修企业之间的竞争。
因此，我国汽车维修业同时面临着发展的机遇和严峻的挑战。
基于此，本文简要分析了我国汽车维修行业的服务能力现状，并阐述了详细的发展策略，以供参考。
关键词：汽车维修；挑战；应对策略引言最近几年来随着我国经济快速发展，人们的物质生活水平得以提升，越来越多的家庭都拥有了汽车，因此我国的汽车保有量也不断提升，汽车数量的增加也带动了汽车维修行业的发展。
因此，当前我国汽车维修行业需认清现状，把握发展机遇，积极面对挑战，从而实现健康稳定发展。
一、汽车维修行业的服务能力现状（一）汽车维修机构多而杂，导致汽车维修市场混乱据不完全数据统计，截止到2019年，我国大大小小的机动车企业就有50万家，并且从业人员也有400多万人，然而在这些人数中和机动车维修企业中有多数以上的都是中小型的汽车维修单位，还有些汽车维修单位没有营业证件，这些现象也时有发生，从业人员的门槛相对较低，在维修人员的流动性层面也是相对较大的，这种现状的出现也直接影响到了汽车维修的整体质量无法得到保证。
在很多的中小型的汽车维修单位中，还会存在比较恶性的市场竞争，从而导致汽车维修服务下降，这些问题所产生的后果大多都是需要消费者自己来买单，因此该问题的的存在也是限制汽车维修行业很难得到可持续发展的重要因素之一。
（二）汽车维修商缺乏品牌意识与维修品质的保障首先，因为汽车维修行业有很多从业人员自身的综合素质相对较低，也缺少了专业的，正规的服务培训和技能的训练，从而直接影响到了很多中小型的汽车维修企业所维修出来的汽车质量是无法得到保证的。
其次，因为汽车维修行业的从业门槛相对较低，在市场竞争中也有很多卑劣的企业做出不遵守市场秩序的行为，从而也让很多汽车维修商家在市场中打价格战，将维修价格降低，从而对汽车维修的质量无法做出保障。
社会实践心得体会汽车售后
社会实践心得体会汽车售后近期，我参与了一次社会实践活动，以了解和体验汽车售后服务行业。
通过一周的实践，我对这个行业有了更深刻的了解，并获得了一些宝贵的心得体会。
首先，我发现汽车售后服务行业的核心是顾客体验。
无论是新车购买后的保修服务，还是售后维修和保养，企业都要以顾客满意为导向，通过优质的服务来获取顾客的信任和忠诚度。
在与售后人员交流的过程中，我发现他们对待顾客都非常耐心和细心，不仅仅是解答疑问，还会主动提供一些实用的建议和建议。
这个过程让我深刻体会到，一家汽车售后服务企业的好坏，不仅仅取决于技术水平，更重要的是他们是否真正关心和服务顾客。
其次，在此次实践中，我也意识到了汽车售后服务行业的竞争激烈。
市场上有许多不同规模和价位的汽车售后企业，它们之间的竞争非常激烈。
为了求得竞争优势，一些企业会不断推出各种促销活动和增值服务。
因此，企业需要不断提升自身的服务质量，通过创新来吸引顾客。
我在实践中看到了许多企业引入了智能化设备和系统，以提高工作效率和准确率。
这使我意识到，随着科技的发展，汽车售后行业也在不断进步和提升。
最后，通过参与这次实践，我深刻体会到了汽车售后服务行业的重要性。
一辆汽车的保养和维修不仅仅关乎车辆的寿命和性能，更关乎驾驶者和乘客的安全。
汽车售后服务行业的发展和提升，直接关系到整个社会和经济的发展。
因此，该行业需要得到更多的重视和支持，以保障人们的出行安全和生活质量。
总结而言，通过参与这次社会实践，我对汽车售后服务行业有了更深刻的认识和理解。
我意识到在这个行业中，顾客体验至关重要，竞争激烈，同时也意识到了汽车售后服务的重要性。
我希望这些心得体会能够对我的未来选择和职业规划有所启发。
汽车售后服务年终小结范文
汽车售后服务年终小结范文一、总体概述随着汽车行业的不断发展壮大，汽车售后服务也成为了行业的一个重要环节。
作为汽车企业的延续性服务，售后服务直接关系到企业的形象和用户的满意度。
回顾过去一年的汽车售后服务工作，我感到自豪和满意，但同时也看到了一些存在的问题和亟待解决的挑战。
本文将对过去一年的汽车售后服务工作进行全面总结。
二、工作成绩1. 提供全面、高质量的售后服务过去一年，我们努力提升售后服务水平，不仅仅是解决用户的车辆故障，更是提供全面的贴心服务。
我们成立了专业的售后服务团队，培训了专业的技术人员，通过持续的培训和学习，我们的售后服务人员不仅具备了扎实的专业知识，还具备了良好的服务意识和客户沟通能力。
我们严格按照标准化的售后流程操作，保证每个环节都能得到专业、高效的服务。
同时，我们积极借助互联网技术，建立了在线售后服务平台，方便用户随时随地查询车辆的售后维修进展情况，并提供在线咨询的服务。
2. 实行全面保修政策为了让用户购车后更加放心，我们推行了全面保修政策，将不同的保修期限和范围划分清楚，并及时向用户进行解释和告知。
我们通过有效的沟通和交流，让用户充分了解保修政策的内容和细节，使用户在享受产品质保的同时，也明确知晓售后服务的责任和义务。
3. 加强售后服务监督和评估为了确保售后服务质量，我们建立了一套完善的监督和评估机制。
每次维修保养完毕后，我们都会委托第三方机构进行服务质量评估，并将评估结果以决策小组形式进行讨论和改进。
通过这样的方式，我们及时发现存在的问题，并采取相应的措施进行改进，使售后服务质量得到了长足的提升。
三、存在的问题1. 客户投诉率有所上升过去一年，我们收到的客户投诉量较去年有所上升，尤其是针对维修保养环节的投诉增多。
经过分析，发现投诉的主要原因是维修保养过程中存在不严谨、马虎的情况，导致客户不满意。
这提醒我们，在后续的工作中需要更加细致、严谨，不能忽视任何一个细节，以确保服务质量和客户满意度的提升。
我国汽车4S店的发展现状浅析
我国汽车4S店的发展现状浅析随着中国汽车市场的不断壮大，汽车销售渠道也在不断完善。
作为汽车销售和售后服务的主要渠道之一，4S店在中国市场扮演着举足轻重的角色。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，我国汽车4S店的发展现状也面临着一些挑战和机遇。
一、市场竞争激烈，品牌竞争日益激烈我国汽车市场竞争激烈，品牌竞争日益激烈。
随着国内外知名汽车品牌纷纷进入中国市场，汽车消费者的选择空间越来越大，而4S店也变得更加多元化。
除了官方4S店，还有一些二级4S店、综合销售店和汽车超市等，增加了市场的竞争。
在这种情况下，4S店必须不断提升服务质量和销售能力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
二、消费升级导致服务需求的提升随着我国经济的不断发展，人们的消费水平也不断提升。
消费者对汽车的要求不再仅仅局限于汽车本身的性能和质量，而更关注售后服务和购车体验。
4S店不仅需要提供好的汽车产品，还需要提供更加贴心的服务，满足消费者不断升级的服务需求。
增加免费保养、延长保修期限、提供延保服务等，都可以提升消费者对4S店的满意度和忠诚度。
三、新能源汽车发展带来机遇和挑战随着我国对新能源汽车产业的大力支持，新能源汽车的发展前景十分广阔。
新能源汽车的特殊性也给4S店带来了一定的挑战。
由于技术门槛高、市场认知度低等原因，新能源汽车的销售和售后服务存在一定的困难。
但随着新能源汽车销量的逐渐增加，能源汽车市场也将成为4S店的一个新的增长点和机遇。
四、电商与线下联动发展成趋势随着互联网的普及和电子商务的发展，线上销售渐渐成为一种新的购车模式。
许多汽车品牌开始通过线上渠道直接销售汽车，而传统的4S店也逐渐意识到线上销售的重要性，开始与电商平台进行合作。
这种线上线下联动发展的趋势，将改变汽车销售的传统模式，也为4S店带来了新的商机和发展空间。
我国汽车4S店面临着市场竞争激烈、消费升级和新能源汽车发展带来的挑战，但同时也面临着电商与线下联动发展等新的机遇。
浅谈我国汽车售后服务
浅谈我国汽车售后服务随着我国汽车市场的日益繁荣，汽车售后服务市场也日益显现出其重要性。
本文将对我国汽车售后服务市场进行概述，分析其现状、挑战与发展趋势，同时探讨提高售后服务质量的方法和重要性。
当前，我国汽车市场竞争异常激烈，汽车制造商和经销商纷纷通过提高售后服务水平来争夺市场份额。
汽车售后服务市场包括维修保养、零部件更换、技术支持、汽车金融等多个方面，其对于提高客户满意度和保留客户至关重要。
在我国汽车售后服务市场的发展过程中，面临着许多挑战。
首先，售后服务水平参差不齐，部分经销商的服务态度和技术水平有待提高。
其次，汽车售后服务市场信息不对称，消费者往往无法准确判断服务商的质量和技术水平。
此外，汽车售后服务成本较高，消费者需要承担一定的维修保养费用，加重了消费者的负担。
尽管面临诸多挑战，我国汽车售后服务市场仍有广阔的发展空间。
随着消费者对售后服务需求的不断提高，以及政府对汽车市场的规范化管理，汽车售后服务市场将逐步实现高质量发展。
未来，售后服务将更加注重消费者需求的满足，服务品种将更加丰富，服务质量将得到大幅提升。
要提高汽车售后服务质量，首先需要加强人才培养，提高技术人员的专业素养和服务意识。
其次，建立完善的服务流程和评价体系，规范服务行为，提高服务质量。
此外，利用互联网技术，建立线上线下相结合的服务模式，提高服务效率和服务体验。
某品牌汽车售后服务案例可以说明汽车售后服务的重要性。
该品牌汽车在销售后建立了完善的服务流程和评价体系，提供24小时在线技术支持和维修保养服务。
在消费者评价中，该品牌汽车的服务质量得到了高度评价，消费者对其服务态度和技术水平表示满意。
然而，也有部分消费者反映其售后服务成本较高，希望未来能够在保证服务质量的前提下降低服务成本。
汽车售后服务市场对于我国汽车产业的发展至关重要。
要提高售后服务质量，必须加强人才培养，建立完善的服务流程和评价体系，并利用互联网技术提高服务效率和服务体验。
2024年汽车售后服务心得体会
2024年汽车售后服务心得体会随着科技的不断发展和社会的进步，汽车已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
作为一名消费者，我对汽车售后服务的需求也日益增长。
2024年，我从多次汽车售后服务中积累了一些心得体会，下面我将和大家分享。
首先，我发现2024年汽车售后服务更加智能化。
随着人工智能和物联网技术的快速发展，汽车售后服务也开始智能化。
比如，我可以通过手机App预约维修，查询车辆故障，甚至远程查看车辆维修进度。
这种智能化的服务大大方便了我，节省了时间和精力。
其次，2024年汽车售后服务更加快捷高效。
在过去，我经常需要将车辆送到售后服务中心，然后等待数小时或者更长的时间来完成维修。
而现在，汽车售后服务变得更加快捷高效。
售后服务中心不仅配备了更多的工程师和技术人员，还引入了更先进的设备和维修技术。
维修时间大大缩短，通常只需几十分钟到几个小时就能完成。
此外，2024年汽车售后服务更加贴心周到。
当我需要维修时，经常会有专门的售后服务人员提供一对一的服务，负责询问并记录车辆故障详细情况。
在维修过程中，他们会及时与我沟通，解释维修方案，告知维修进程。
同时，售后服务人员还会提供免费的饮料、休息区和舒适的环境，使等待维修的时间变得更加舒适。
另外，2024年汽车售后服务也更注重用户体验。
服务中心不仅提供维修服务，还提供保养、清洗、美容等服务。
这样一来，我可以一次到位完成多种汽车服务需求，方便快捷。
而且，服务中心也致力于打造品牌形象，提供高品质的服务，使我对汽车的维修保养更加放心。
总之，2024年的汽车售后服务在智能化、快捷高效、贴心周到和用户体验方面都取得了显著的进步。
这种进步使得我对汽车售后服务更加满意，也增加了我购买汽车的信心。
同时，我相信随着科技的不断革新和社会的不断进步，汽车售后服务还会进一步提升，为我们的驾车生活带来更多便利和舒适。
浅析我国汽车维修行业现状及与改进
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陈 启 洲 江 苏 省 人 大 行 政 处 江 苏 省 南 京 市 ２１ ０００８
摘 要 ： 随着国 民经济的 飞速发展 ，方便快捷成 了人们 日常生活 的首要 追求 ，作 为最 常见的代 步工 具— — 汽车， 已然 成 为家家户户的必 备之物。在汽车 的使 用率不 断上升 ，所以汽车质量 以及在汽车 出现 问题 时的维修也成 为人 们 重 点 关 注 的 问题 之一 。 所 以 ，汽 车 维 修 行 业 发展 的 第一 项 也 是 首 当其 中的 工 作 是 着 眼于 发展 科 学 的 战略 。 研 究汽车维修 行业的发展 现状 ，不仅有利 于解 决汽车维修 行业发展 中的相 关问题 ，而且可 以有 效地促进 汽车 维修 水平 的提 高 ，有利于汽车维修标 准制度 的制 定。科 学完善的汽车维修标 准制度 对汽车维修业 的可持 续发 展 起 着 重要 的作 用 。
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目录第一部分 (4)完善自我放飞梦想 (4)1 自我分析 (4)1.1 个性特征分析 (4)1.1.1 个性特征分析 (4)1.1.2 兴趣爱好分析 (4)1.2 自我认识 (4)1.2.1 感性认识 (4)1.2.2 理性认识 (5)2 环境分析 (5)2.1 家庭环境分析 (5)2.2 学校环境分析 (5)2.3 社会环境分析 (6)2.4 临沂环境分析 (6)3. 职业分析 (6)3.1 职业分析 (6)3.2 就业现状 (6)3.3 就业前景 (7)4 毕业打算及打算 (7)4.1 找工作 (7)4.2自主创业 (8)5 具体打算 (8)5.1 职业前期及立业期 (8)5.2职业中期 (9)5.3 职业后期 (9)6 最后总结 (9)第二部分 (10)浅析中国汽车售后服务业 (10)摘要 (10)Abstract (11)1 绪论 (12)2 汽车售后服务业的概念与内容 (13)2.1 汽车售后服务的概念 (13)2.2 汽车后市场的服务内容 (13)2.2.1 专业维修类 (13)2.2.2 专业养护类 (13)2.2.3 专业美容类 (14)2.2.4汽车电子类 (14)2.2.5汽车影音系统 (14)2.2.6 轮胎服务类 (14)2.2.7 汽车俱乐部 (14)3 汽车售后服务的进展现状与分析 (15)3.1 我国汽车后市场的特点 (15)3.2 我国汽车后市场存在的要紧问题 (15)4 我国汽车售后服务业进展模式选择 (17)4.1 4S品牌专卖店模式 (17)4.1.1 4S品牌专卖店的含义 (17)4.1.2当前4S品牌店存在的问题 (17)4.1.3 4S品牌专卖店持续进展的对策 (17)4.2 连锁经营模式 (19)4.2.1 连锁经营模式定义 (19)4.2.2 连锁经营差不多形式 (19)4.2.3两种汽车售后服务模式的比较 (20)5中国汽车售后服务业的进展对策 (21)5.1 优化服务模式对策 (21)5.2 整合国内资源对策 (21)5.3 建立和完善法规体系的对策 (21)5.4 加快服务网络建设对策 (22)5.5 创建服务品牌对策 (22)5.6 提高售后服务“软件”水平对策 (23)5.7 建立汽车养护与维修相结合的经营模式 (24)5.8提高客户中意度 (24)5.8.1 客户中意度调查-更好的了解客户需求 (24)5.8.2 客户中意度评价指标 (24)5.8.3 客户中意度的重要性 (24)6 临沂骏华售后服务质量体系的建设 (26)6.1斯柯达汽车售后服务市场需求 (26)6.2 斯柯达汽车售后服务业健康进展的对策 (26)6.3对斯柯达汽车售后服务的质量分析 (26)6.4斯柯达汽车售后服务业的内容与服务流程 (27)6.4.1 斯柯达汽车售后服务业的内容 (27)6.4.2 斯柯达汽车售后服务业的服务流程要点分析 (27)6.4.3 进一步进展售后服务业 (27)6.4.4 中意度调查研究 (28)7. 结论 (29)参考文献 (30)谢词 (31)第一部分完善自我放飞梦想前言职业生涯确实是一个人终生的工作经历，开始于任职前的职业学习和培训，终止于退休。
选择什么职业作为我们的工作，这关于我们每个人的重要性差不多上不言而喻的。
有许多人在面临人生规划的时候，往往会不知所措或者一筹莫展。
甚至，去找算命郎中排八字；由自己翻扑克牌或掷骰子等。
职业生涯对个人来讲，因此也牵涉到“机运”与“时机”的好坏，然而，不可否认的是，通过精心设计后的职业生涯，能够为你的成功列车加大马力!哈佛大学的爱德华·班菲德博士对美国社会进步动力的研究发觉，那些成功的人往往差不多上有长期时刻观念的人。
他们在做每天、每周、每月活动规划时，都会用长期的观点去考量。
他们会规划五年、十年，甚至二十年的以后打算，而那些成功的人往往是那些规划好自己的职业进展道路的人。
因此一个人的职业生涯有着举足轻重的作用。
规划好自己的人生，放飞最初的梦想。
1 自我分析1.1 个性特征分析1.1.1 个性特征分析（1）性格属内向兼外向型，待人热情，乐于助人，对人真诚，可不能讲谎。
（2）比较有亲和力，一般不与不人计较，脾气还不错。
（3）富有上进心，做事认真、认真，有责任心。
1.1.2 兴趣爱好分析（1）喜爱看书：书是知识的海洋，只有多看书，才能丰富自己的思想，是自己获益良多。
有时能够在书中享受现实生活中没有的世界。
（2）爱好听音乐：音乐能够陶冶情操，有时心情不行时，听音乐能够让我忘却苦恼：在我遇到困难时，听音乐能够激励我勇敢的走下去。
（3）喜爱运动：平常我喜爱打羽毛球，还有慢跑、步行。
运动一方面能够使躯体更健康，另一方面它也能够缓解疲劳，使你变的精神焕发。
1.2 自我认识1.2.1 感性认识（1）俗话讲，人无完人，每个人差不多上优缺点并存的，世上也找不出一个尽善尽美的人。
（2）从自己的角度来分析：在生活中，我有时喜爱独处，自己一个人读读书或者听听歌，有时喜爱和大伙儿一起玩，经常会从和朋友的谈天中得到一种愉悦的感受；在学习上，我比较严谨，注重学习过程中细节上的精确性，希望尽可能做得完美。
（3）从他人的角度来分析：在家长的眼中，我是个比较听话明白事的小孩；在老师的眼中，我是个比较踏实认真并富有潜力的学生；在朋友的眼中，我是个有时严肃有时搞笑，具有亲和力，比较平易近人的女孩。
综上分析，我认为自己的性格特征比较倾向于双面性，有时外向，有时内向，有时好动，有时好静，但总体上是一个爽朗乐观的女孩，比较积极进取同时渴望独立，然而有些方面有些情况会缺乏自信。
1.2.2 理性认识依照霍兰德理论分析，我具有社会型，现实型和研究型的复合型特征。
一面属于社会型，是因为我比较难适应新环境，比较喜爱同意新事物，专门爱与人交往并能够在沟通交流之中提升自我。
一面属于研究型又一面属于现实型，是因为我肯动脑，善考虑，钟爱富有制造性与挑战性的工作，有时喜爱逻辑分析与推理，有时喜爱同意操作性行动性任务，有时喜爱从学识才能的提高上认可自己，有时喜爱在实践操作的完善中证明自己。
2 环境分析2.1 家庭环境分析我出生在一般农村家庭，但从小爸爸就教育我们一定要好好学习，今后有了文化能够过上舒服的生活，能够少操一点心，他们辛苦了大半辈子，不希望我们向他们一样辛劳。
因此不管再苦再累，他们也要努力挣钞票供我们上学，这份恩情我将永记于心。
不管遇到什么困难，我只要想到家人，我就觉得满足，就有力量去克服它。
2.2 学校环境分析临沂大学是临沂唯一一因此本科教育为主、学科专业较为齐全、办学条件优良的多科性一般本科院校。
因此临沂市政府也相当重视对学校的建设。
也许，在全国，它并不是一所有如清华大学一样家喻户晓的名牌大学，但它却一天天在迅速成长，相信在不久的今后会走进全国考生的视线。
现在大学城已差不多建设完，况且今年临沂师范学院已正式改为大学城了，这是一件多么值得庆祝的事啊！而且大学城的教学资源、设施以及教师队伍正在逐渐的强大，而我们工学院更是在不断的成长，学校不惜重金为我们建设一流的汽车实训实验室，聘请外教，老师更是不辞劳累地为我们联系企业单位，增强我们的动手能力，使我们不仅学到了书本上的理论知识，更有工厂里的工人们教给我们的实践动手能力，从而能够理论加实践，对知识更好地进行汲取和消化。
今年学校还组织我们去河南洛阳去实习，这为我们以后的就业奠定了坚实的基础。
2.3 社会环境分析中国政治稳定，经济持续进展，在全球经济一体化环境中扮演越来越重要的角色。
经济进展有强劲的势头，已有大批的外国汽车企业进入中国市场，中国的汽车企业也在稳步进展，这就带来了一次汽车进展契机。
相关于工作就业的现实性，安心在“象牙塔”里做纯学问仿佛越来越难。
所谓“年年岁岁花相似”，应届毕业生面临深造或者求职的选择时出现的彷徨和焦虑，在大学已成为常态。
考研或是就业，想必新一届的应届生又将为此纠结，还有大学生创业也开始流行。
国内的就业形势，依照人力资源和社会保障部的统计数据：2009年将有610万应届高校毕业生需安排就业，加上历年没有就业的人员，超过700万毕业生需要解决就业。
这些显然都加剧了选择的风险成本。
对当前的宏观形势有了清晰界定后，就能够继而分析考研与就业那个对毕业生来讲可能的选项的收益与成本。
考研依旧就业，还要慎重考虑，要因人而异。
2.4 临沂环境分析临沂是一个专门有潜力的都市，最近几年的进展十分迅速，汽车行业也是蓬勃兴盛，囊括汽车行业的各个领域，从小小的汽车美容、汽车维修小店到大型的汽车城，现在临沂也经常举办车展，虽不比北京、上海的大型车展来得抢眼，但也是专门受临沂市民所喜爱的。
通过临沂交通经常堵塞的情况来看，大部分消费者都能够消费的起了，我相信在不久的今后，汽车行业一定会进展的特不迅速，随着社会进展，人们也开始关注并开始重视汽车行业的进展了。
这关于我们来讲是一个好消息。
3. 职业分析3.1 职业分析目前开办车辆工程本科专业的高校全国将近70所，假如考虑到一些高校还开办了车辆工程方向，实际上有一百余所高校开办车辆工程专业。
另一方面，随着我国家用轿车市场的开放和经济社会的持续快速进展，汽车工业迅速进展，差不多成为国家支柱产业之一；与此相应，产生了车辆工程专业人才的大量需求，该专业大学生的就业情况也一直比较好。
据了解，近年来国内要紧汽车生产企业对车辆工程专业本科生的招聘打算每年都在几百人到几千人，例如重庆长安汽车集团，2006、2007两年本科生招聘打算都在3000人以上，2008年更达到4000人，这在其它行业是少见的。
车辆工程专业尽管没有进入就业热门专业前十名，但在工科专业就业形势普遍向好的大背景下，车辆工程专业的一直是比较好的。
3.2 就业现状由于交通运输事业的飞速进展，汽车逐步进入家庭，汽车的各类服务也不断需要完善，因此汽车专业就业前景逐渐明媚。
汽车制造业市场调研报告得知，汽车专业确实是现代随汽车工业不断进展而衍生出来的一个专门服务于那个行业的专业系，是一个特不大的概念，汽车专业就业前景特不宽敞，要紧包括：汽车服务工程，汽车销售与评估，汽车检测与维修，汽车商务治理等学科，差不多是围绕汽车行业研发，制造，销售，售后服务这些过程都属于汽车专业的范畴，这些证明了汽车专业就业前景是专门广泛的。
3.3 就业前景车辆工程并不局限于轿车的设计制造，机车、拖拉机、军用车，各种特种工程车、作业车差不多上车辆工程专业研究的内容。
一般来讲，“车辆工程”确实是“汽车工程”，也确实是以汽车构造和设计为要紧研究方向的专业。
中国差不多成为了世界上第二大汽车市场，目前，国内汽车行业已有各类生产企业6000多家，总资产已超过万亿元，直接从业人员近220万人，相关从业人员已达3500多万。