最新面试官指引手册.doc
面试指导手册
面试指导手册目录1. 准备工作2. 面试前的准备3. 面试过程中的技巧4. 面试后的注意事项1. 准备工作在开始寻找工作和参加面试之前，你需要做好以下准备工作：- 更新简历：确保简历内容准确、简洁，突出自己的优势和成就。
- 复自己的技能和知识：回顾相关领域的知识和技能，准备可能会被问到的问题。
- 准备面试衣物：选择合适的服装，给面试官以专业和整洁的印象。
2. 面试前的准备面试前的准备十分重要，以下是你需要注意的事项：- 了解公司：研究公司的背景、业务、文化等信息，以便在面试中展现你对公司的兴趣和了解。
- 清楚面试地点和时间：提前确认面试地点和时间，了解交通情况并提前做好出行准备。
- 准备问题：思考可能会被问到的问题，准备简洁明了的回答，并尽量将回答与自己的经验和能力联系起来。
- 准备自我介绍：准备一个简洁、有逻辑性的自我介绍，包括个人背景、技能和经验等方面的信息。
3. 面试过程中的技巧在面试过程中，有一些技巧可以帮助你给面试官留下良好的印象：- 保持自信：展现出自信的姿态和语言，但不要过于自负。
- 注意沟通技巧：清晰表达想法，注意语速和语气的把握，积极倾听面试官的问题并给予合适的回答。
- 强调自己的优势：尽量将回答与自己的优势和成就联系起来，展示自己的价值和能力。
- 提问机会：在面试结束时，给面试官提问的机会，可以询问关于工作职责、公司发展等方面的问题，展现你的兴趣和主动性。
4. 面试后的注意事项面试结束后，还需要注意以下事项：- 提醒谢意：面试结束后，向面试官表达感谢，感谢他们的时间和机会。
- 总结经验并反思：回顾整个面试过程，总结自己的表现，找出不足之处并加以改进。
- 跟进邮件：拟写邮件表示感谢，同时再次表达兴趣，巩固自己的印象。
以上是面试指导手册的完整版，希望能对你在面试过程中提供一些帮助。
祝你面试成功！。
招聘面试操作指导手册(正文).doc.doc
皮匠网—开放、共享、免费的咨询方案报告文库咨询人士学习成长与交流平台保密和权益说明本手册仅供有限公司管理人员和人力资源专职人员使用及公司管理人员查阅。
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皮匠网—开放、共享、免费的咨询方案报告文库咨询人士学习成长与交流平台归口管理部门：人力资源部存档部门：人力资源部传达对象：□全体员工□主管及以下所有员工□主管及以上所有员工□部门经理级以上所有管理人员□高层管理人员□其他目录第一章、总则皮匠网—开放、共享、免费的咨询方案报告文库咨询人士学习成长与交流平台第一节、序言第二节、概述第三节、招聘流程图第二章、招聘工作的方法及专业技术第一节、招聘中人员招募的途径与渠道第二节、招聘中人员甄选的方法与技术第三章、面试前的准备第一节、明确目标第二节、确定岗位要求第三节、决定招聘方式第四节、建立应聘信息处理系统第五节、评估简历第六节、评估应聘者第七节、确定面试人选第八节、组织安排面试第九节、落实面试地点第十节、确定面试策略第十一节、准备面试问题第十二节、训练聆听技巧第十三节、面试者的准备工作第四章、组织面试第一节、开始面试第二节、综合评价应聘者第三节、控制面试第四节、解读应聘者的形体语言第五节、进行测试第六节、结束面试第五章、分析面试结果皮匠网—开放、共享、免费的咨询方案报告文库咨询人士学习成长与交流平台第一节、记录面试印象第二节、缩减最后面试人选第三节、检测应聘者对工作的适应能力第四节、确定最后人选第五节、正确对待未录用的应聘者第六章、面试题库第一节、结构化面试题库（一）第二节、结构化面试题库（二）第三节、非结构化面试题库第四节、职业素质测评题库皮匠网—开放、共享、免费的咨询方案报告文库咨询人士学习成长与交流平台第一章、总则第一节、序言无论面试是你工作的重要组成部分，还是偶一为之的职责，你都会意识到它需要周密的考虑和计划，复杂而又耗时。
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山东名嘉集团面试官指导手册山东名嘉集团培训管理中心2011 年2 月目录第一章面试官礼仪规范和注意事项 (5)第一节面试官的角色认知和礼仪规范 (5)1、面试官的角色认知——请认真对待面试官的角色 (5)2、面试官的礼仪规范 (5)第二节面试前的准备 (8)1、对候选人简历的充分阅读和评估 (8)2、充分了解应聘岗位的情况 (11)3、自身的准备 (11)第三节面试官的注意事项 (11)1、面试评估中的误区及避免方法 (11)2、面试过程中的注意事项 (13)第二章ＳＴＡＲ面试法及结构化面试指导书 (17)第一节ＳＴＡＲ面试法介绍 (17)1、STAR 方法是衡量面试中所提出的问题是否有价值的标准 (17)2、正确和错误的提问方法 (18)第二节结构化面试法 (19)1、结构化面试的内涵 (19)2、结构化面试的特点 (19)3、结构化面试的测评要素 (20)第三节校园招聘中的结构化面试指导书 (21)1、、技术类岗位应届生的结构化面试指导书 (21)2、财务类岗位应届生的结构化面试指导书 (24)3、营销类岗位应届生的结构化面试指导书 (28)4、管理类岗位应届生的结构化面试指导书 (32)第四节基于胜任维度的行为描述式招聘面谈 (35)1、行为描述式招聘面谈的定义 (35)2、行为描述式招聘面谈有以下优点 (35)3、胜任力维度解析及可使用问题 (36)第三章面试中的笔迹分析技术 (42)第一节笔迹分析技术简介 (42)1、正确认识笔迹分析技术 (42)第二节笔迹分析要素与性格介绍 (43)1、线条 (43)2、笔画结构（结体） (46)3、运笔及连笔程度 (47)4、字的大小 (47)5、字间距 (47)6、行间距 (48)第四章面试中可以使用的黄金问题集锦 (54)第一节测试动机源可以使用的问题集锦 (54)1、面试动机源的意义 (54)2、动机源的分类及解释 (55)3、工作合适度动机源要素及可以使用的问题 (55)4、组织合适度动机源要素及可以使用的问题 (57)5、工作地点合适度要素及可以使用的问题 (59)第二节结构化面试全程示例 (59)1、简单寒暄 (59)2、观或听 (60)3、口头表达能力 (60)4、灵活应变能力(也涉及工作态度) (60)5、兴趣爱好(知识广博度) (61)6、情绪控制力(压力承受力) (61)7、上进心与自信心 (62)8、责任感与归属意识 (62)第三节面试时可以使用的黄金问题 (63)1、跟我谈谈你自己 (63)2、教育背景 (63)3、谈谈你的工作经历 (63)4、你很了解我们公司吗 (64)5、总结性问题 (64)后记 (65)第一章面试官礼仪规范和注意事项第一节面试官的角色认知和礼仪规范一、面试官的角色认知——请认真对待面试官的角色1.1 入职一位不符合岗位要求的员工或不合格员工会造成的损失：对于企业来说，入职一位不符合岗位要求的员工不只是加一个人，而是增加了一个人力成本。
某集团面试官手册(2021年)
XX集团面试官手册2021版编制单位：人力资源管理中心编制时间：二零二一年三月目录第一章总则 (1)第二章面试官管理 (2)第一节面试官要求 (2)第二节面试官职责 (2)第三节面试官礼仪规范 (3)第三章面试工作指引 (4)第一节面试流程 (4)第二节面试工具介绍 (4)第三节面试考察内容 (6)第四节面试评价标准 (8)第四章附则 (10)第五章附录 (11)附录一面试参考题库 (11)附录二面试评价表 (13)第一章总则第一条为规范XX集团的面试工作，提高面试效度，并向集团面试官提供面试指引，集团人力资源行政管理中心特制订本手册。
第二条本手册适用于XX单位的面试工作，其它XX单位可根据本手册的各项规定，在本手册的基础上，结合实际情况开展面试工作。
第三条本手册中所有涉及人力资源相关的审批流程按现行《责权手册》执行。
第二章面试官管理第一节面试官要求第四条面试官需经过相关专业培训，具体要求如下：1、掌握面试方法与技巧，包括如何把握面试的节奏与时间，控制应聘者的情绪，有效引导面谈内容不偏离访谈目标，对应聘者的面试结果进行有效反馈。
2、面试官的形象要健康大方，态度要亲切自然，具备较强的沟通能力、观察能力及判断能力。
3、面试官需熟知公司的战略发展规划及业务，能根据公司发展、部门要求及岗位需要选拔人才。
第二节面试官职责人力资源面试官及用人单位面试官均需通过科学的面试考核方式客观评价应聘者是否符合岗位需求，均对面试考核结果负责，各占面试考核权重的50%。
第五条人力资源面试官职责1、主导面试流程，做好面试开场，控制面试过程，做好面试收尾，确保面试有条不紊进行。
2、主要负责对应聘者的资质、求职动机、文化匹配度、素质能力等进行考察，判断应聘者是否匹配岗位需求，是否具备发展潜力。
3、做好面试记录并明确填写《面试评价表》。
4、提供我司的相关信息与职位信息。
第六条用人单位面试官职责1、熟悉空缺岗位的工作职责及任职资格要求。
面试官面试指导-打印20份
建设银行浙江省分行三、四级专业技术岗位
竞聘面试官指南
面试流程：（15分钟/人）
一、主面试官宣布面试开始，介绍面试流程与时间安排
二、候选人介绍个人姓名及应聘职位（一句话）
三、主面试官提问（9分钟）
四、副面试官提问（5分钟）
五、主面试官宣布面试结束，面试官打分、写评语
注：流程1、2、5合计1分钟左右。
面试提问的注意事项：
1.对每个候选人，主面试官提问3个，其它面试官提问共
1-2个（不含追问）
2.面试问题来源：
a)结构化面试套题3 个（专业题2题，综合题1题）
b)结构化面试题追问（综合题由外部面试官追问，专业
题由内部面试官追问）
c)内部面试官提问专业问题1-2个
d)自由提问
3.考核维度相同的问题不重复提问。
面试指导手册(Word最新版)
面试指导手册通过整理的面试指导手册相关文档，渴望对大家有所扶植，感谢观看！面试指导手册——供用人部门面试官运用行政中心编制2007年X月X日目录第一部分面试要项（1-3）一、面试前二、面试中三、面试后其次部分如何推断应聘者表述的真实性（4）第三部分介绍公司信息时要留意的事项（4）第四部分结构化面试题库（5-8）一、简洁寒暄二、观或听三、口头表达实力四、机敏应变实力五、爱好爱好六、心情限制实力七、上进心与自信念八、责任感与归属意识九、管理实力1、领导与指挥2、支配与限制3、决策4、授权与激励第五部分用人单位面试题库（9）第六部分如何做好录用选择（10-11）面试要项一、面试前q 预留足够的时间（至少特殊钟）作打算q具体阅读有关的工作说明q 具体阅读应聘者的履历和申请表q 支配好面试的各个步骤q 列出要问的问题q 穿着得体的服装q 营造合适的面试环境q 打算好面试问话提纲和面试量表和笔等面试工具。
二、面试中● 面试程序1．略事寒暄，使应聘者放松心情。
2．概略介绍公司背景，解说这次面试的主旨。
很多主试人简洁忽视向应聘者概略介绍公司背景，解说面试主旨。
即使很明显，主试人还是应当向应聘者说明是为了什么（比方说，我们这次面试是为了聘请一名水电工程师），以及你渴望得到那些信息（比如，我渴望你能把过去的工作阅历、背景和你对这个职位的看法谈一谈）。
3．尽量引出应聘者的资料。
4．对职位加以说明，只说明职位的职责，不要说任职资格和职位要求等。
u 不必在这个时候告知他这个职位上须要哪些条件，也不必提示他是列入考虑的对象之一。
什么消息都不必透露。
u 面试一起先就透露职位上的各项微小环节是兵家大忌。
你对职位谈得愈多，应聘者说话的时间就越少。
更重要的是，假如你过早地向应聘者说明职位要求（如，我们渴望找一位公关实力强的人选），精明的应聘者就能马上心照不宣，尽量依据你要求的条件来回答问题，也不管他是否真正具备这些实力。
5．回答问题依据面试提纲，从广泛的话题来了解应聘者的素养和实力等，评价的内容基本是面试量表所列的面试项目（面试要素）。
集中面试考官指导手册
集中面试考官指导手册一、面试形式和时间安排对于应聘金融类、市场类、综合管理类和其他类岗位的学生，采取“无领导小组讨论+集中面试”的形式，应聘研发及技术支持类、运营管理类和分公司岗位的学生，采取“集中面试”（多对一）的形式。
具体可根据参加面试的实际人数，最多可分成5个面试小组分别进行，每位应聘者的面试时间控制在10分钟以内。
二、面试基本流程1.欢迎应聘者参加面试2.应聘者自我介绍3.面试考官提问4.Q&A环节（可参见附件）三、面试官常用问题（仅供参考）（一）导入请用一分钟来介绍一下你自己。
（二）必问问题1.你期望的工作地点是哪里？2.你期望的工作岗位是什么？（研发、技术支持、市场等）3.你毕业之前，如果来公司参加实习，你在实习期间的薪资要求是多少？（税前月薪）4.你毕业之后，如果进入公司正式工作，你的薪资要求是多少？（税前年薪）5.如果公司认为你不适合现岗位，你能否服从公司安排，接受调岗？6.如果你通过我们的面试，要求来公司实习，请问你什么时候可以来公司参加实习？在公司可以实习多久时间？（三）选问问题1.别人眼中的你和自己眼中的你一致吗？如果有区别原因是什么？（价值观、分析能力）2.遇到压力时，你如何缓解？（处理压力的方法，工作能力之一）3.如果有对集体有利的建议但是会对个别人产生不利影响，你会如何做？请举例。
（人际关系能力、沟通能力）4.你遇到的最难决定的事情是什么？当时你是如何处理的？（决策能力）5.读书期间最让你感动和受启发的事情或人是什么？（性格导向、成就意识）6.举例说明你是如何向别人“偷师”的？（学习能力）7.哪本书、电影、音乐对你的影响最深刻？（性格导向、兴趣爱好）8.是否做过让你很有成就感的事情？过程中有遇到挫折吗？当时怎么克服的？（解决问题的能力、价值观）9.读大学时哪个科目是你最不喜欢的？不想去学习时如何处理？（耐心、规划能力）10.如果将来要与一位你非常不喜欢的人一同合作，你会怎么做？（团队精神）11.如何分配你第一个月的薪水？（生活态度）12.能否告诉我们，你父母的生日是那一天？（爱心）13.你对你应聘的岗位所处的这个行业了解吗？你觉得从事这份工作最需要的是哪方面的能力与素质？（匹配性、稳定性）14.能否讲出我们公司最终能录用你的几条理由？（总结能力）15.选择自己的第一份工作，你最在乎公司的哪些方面？（求职动机、稳定性）16.最后可问应聘者还有没有需要了解的问题（Q&A）。
面试官手册
启程教育面试指导手册一、面试的形式1.尊重面试者是起码的职业操守面试是双向的，是双方了解彼此的过程。
因此首先要摆正自己的位置，不要给人盛气凌人的感觉。
同时，尊重对方意味着面试前要做好功课。
大致了解一下对方的简历。
千万不要等面试开始了，还不知道对方的姓名，申请的岗位等等。
在面试开始的时候，一定要简单扼要的介绍自己。
这和作为主人，向登门拜访的客人介绍自己是一样的道理。
2.破冰，让面试者尽快进入状态遇到比较内向或者少言寡语的面试者，例如工程师类型的，要尽快让他们放松。
比如幽默一下，说说今天的天气，新闻等。
这样他们容易进入状态，正常发挥。
这里面有一个误区。
为了让面试者放松，让他们上来就自我介绍。
这个方法有时候会适得其反。
那些没有准备过的人会紧张得不知道从何入手。
3.多听少说，但不失控制权有不少面试官会在面试中不停的发问。
这种方式看似十分主动，但其实不一定能从面试者身上得到有效的信息。
如果在整个面试过程中，面试官说的比面试者还多，到底是谁在面试谁呢？比较最有效的方法是让面试者自己多讲，面试官一边倾听，一边根据情况提问，引导并控制面试者的话题。
4.留点时间无论这个时候你是否已经做出了录用或不录用的决定，都要给面试者一个提问的机会，而且要认真应答。
前面说过，面试是双向的。
如果你希望面试者能接受这个机会，那么这就是你说服他们的时候了。
或者说，这时候是他们在面试你了。
不要因为这个过程中的失误而失去你所要的人。
即使你决定不录取面试者，你仍然要完成这最后一关。
因为虽然你不录取他们，但你希望他们能对你和公司留下好印象，也许可以帮你推荐更多的人，也许他们改进了以后还会回来。
千万不要低估他们的口碑对公司造成的损害。
二、面试的基本方法面试的目的是为了认识和了解求职者的素质、能力和经验与岗位的要求是否匹配，以及求职者对这份工作的态度。
面试官所做的就是从求职者的各种陈述和行为中鉴别求职者的真实表现。
面试官如何提问和如何倾听甄别就至关重要了。
面试官指导手册
面试官指导手册——供面试流程参与人使用一、面试流程说明：a)根据公司招聘需求“先内后外”的原则，岗位空缺优先内部发布岗位竞聘，内部无合适人员再启动外部招聘；b)内部招聘共3轮面试，部门负责人根据岗位需求进行初面，体系负责人、体系分管副总、人力资源部进行第二轮面试，面试通过后由CEO进行终面；c)终面后人力资源部首先进行背调，背调通过后与部门负责人沟通，根据面试人员情况进行定级定薪，并发放offer；二、各阶段面试考察重点1.电话邀约：重点考察岗位需求基本条件，如学历、工作经历、目前的工作状态、工作意向等；2.初试：根据任职资格重点考察岗位专业技能；面试技巧重点关注STAR面试法则；3.复试：根据任职资格重点考察岗位专业素质及企业文化契合度，面试技巧重点关注结构化面试题库；4.终面：重点考察企业文化契合度，面试技巧重点关注结构化面试题库；三、面试指引及技巧(一)电话邀约话术1.自我介绍并确认候选人沟通是否方便；“您好，是XXX吗，我是某公司XX部的XX，您现在沟通方便吗？”2.公司及邀约岗位介绍，“您看我先简单给您介绍一下公司和目前招聘的岗位吧。
某公司主要是。
，联系您主要是我公司目前有XX岗位空缺，看到您的经历比较符合我们企业的需要。
”3.基础信息了解：对学历、经历、离职原因、求职状态进行基础信息的沟通；4.邀约面试时间：“您看XX日星期X，XX点，我们邀约面试是否方便，稍后我们会给您发送面试邀约邮件。
”(二)现场面试礼仪（初面至终面）1.角色认知：面试官的责任重大，面试官是企业品牌宣传的出口之一，面试官也是候选人在某的职业引导人；面试官对面试人的甄选决定了这个人对企业创造的价值或者损失的价值；1)面试官是一位慧眼识人的智者；2)面试官是一位善于倾听的聆听者；3)面试官是一位善于提问的“侦探”；4)面试官是面试者认识公司的第一形象；5)面试官是面试者评价是否入职某的标尺之一；2.礼仪规范1)着装规范：面试官统一着休闲商务装参与面试，以表示对候选人的尊重；2)仪容仪态●以轻松、稳重、认真的的形象出现在面试场合；●面试时以良好的坐姿端坐在面试者对面；●面试过程中要保持微笑；●倾听中要注视面试人的双眼，不要打断面试人的讲话；●面试中不要有小动作，如抠手指、双臂交叉抱紧、翘腿、挑眉、看其他的方向等动作；3)语言规范面试中以书面规范的语言进行沟通，尽量减少口语；●轻松愉快的开场，“欢迎您来某公司参与面试”；●简单准确的介绍，“简单的自我介绍一下，我是XX部门XX岗位的XX；坐在我身边的是XX部门XX岗位的XX。
面试官指导手册-1213
面试官指导手册-12131.面试前准备2.面试流程3.面试技巧4.面试注意事项1.面试前准备在面试前，面试官需要对应聘者的简历和职位要求进行仔细的阅读和分析。
同时，需要准备好面试问题，并根据职位要求和公司文化等因素进行调整和定制。
此外，还需要了解公司的背景和业务，以便更好地了解应聘者的背景和能力。
2.面试流程面试流程包括以下几个环节：自我介绍、职业背景、工作经验、技能和能力、个人兴趣和发展计划等。
在面试过程中，面试官需要仔细听取应聘者的回答，并根据职位要求和公司文化等因素进行评估和判断。
3.面试技巧面试技巧包括以下几个方面：第一，提前准备面试问题，并根据职位要求和公司文化等因素进行调整和定制；第二，在面试过程中，注重倾听应聘者的回答，并进行适当的追问和引导；第三，注意面部表情和语言，保持专业和礼貌的态度；第四，注意时间控制，避免过长或过短的面试时间。
4.面试注意事项面试注意事项包括以下几个方面：第一，遵守公司的面试流程和规定；第二，保护应聘者的个人隐私和权益；第三，避免歧视和偏见，根据职位要求和公司文化等因素进行评估和判断；第四，及时记录和整理面试结果，便于后续的评估和决策。
一、面试目的及考核内容1.1 面试目的面试的目的是为了更全面地了解应聘者的能力、素质和潜力，以便确定是否适合该职位。
1.2 面试考核内容面试考核内容包括个性特征、工作中的人际关系能力、求职动机与期望、工作态度、工作经验等方面。
二、面试官的通用素质面试官需要具备一定的专业知识和经验，能够全面客观地评估应聘者的能力和素质。
同时，面试官还需要具备良好的沟通能力和人际交往能力，以便与应聘者建立良好的关系。
三、面试指引及技巧3.1 面试前准备面试前需要准备好相关的面试材料和问题，以便更好地了解应聘者的能力和素质。
同时，还需要对应聘者的背景和职位要求进行充分的了解。
3.2 面试官礼仪面试官需要注意自己的形象和言行举止，以便给应聘者留下良好的印象。
【招聘】面试官手册样本
面试官 -企业名片
一. 面试礼仪
• 面试官是企业对外的一张名片，面试官要让这张名片更加得体、更富有吸引力，就需要不断
修正自己的面试礼仪，提升自身与公司的品牌形象。
• 面试过程不仅仅是面试官评价候选人的过程，也是候选人了解面试官和职位的过程。
面试的选择是双向的！
一次差劲的面试不仅会让我们失去优秀的候选人，更会损坏公司 品牌形象！
跨部门合作
层级四：整体利益最大化 层级三：主动理解其他需要，采取行动提供帮助，寻求双赢 层级二：处理沖突，愿意妥协 层级一：尊重他人，并贡献自己的观点
4. 组织的核心力量——H公司干部九条
维度
素质
理解他人
层级四：理解深层问题 层级三：理解真实意图 层级二：理解情绪和表达 层级一：识别情绪和状态
层级划分
皮实
乐观
人才观
自省
聪明
聪明：IQ，专业、思考能力、动手能力，没有金刚 钻揽不了瓷器活； EQ，能够走进别人内心，也能敞开心扉，最 重要的是对未来充满希望。
乐观：有理性的充满希望，既要理性，还要客观， 还要智慧，最重要的是对未来充满希望。
皮实：没有玻璃心，翻过那个坎，不要让它成为生命 中的一个坎，不要成为心里的一个结。
团队领导力
层级四：鼓舞士气、影响团队 层级三：授权团队 层级二：设定高绩效团队的行为期望 层级一：任务式领导
发展 组织能力
塑造组能力
层级四：进行组织或流程的重新设计，建立干部梯队，以持续提升绩效 层级三：匹配人力资源，发展、培养后备干部 层级二：指导团队 层级一：理解执行组织、流程，并识别需要改进的领域
使命驱动
心力
• 坚定不移：内心坚信某个使命、目标或理念，并
面试官指导手册1213.docx
面试官指导手册（供用人部门面试官使用）人力资源中心二〇一七年十二月目录一、面试目的及考核内容 (3)1.1面试目的 (3)1.2 面试考核内容 (3)二、面试官的通用素质 (3)三、面试指引及技巧 (3)3.1面试前准备 (3)3.2面试官礼仪 (4)3.3面试提问 (4)3.4面试时间控制 (4)3.5解读非语言行为 (4)3.6面试记录 (5)3.7面试评价 (5)3.8面试官常见误区及解决方法 (5)四、面试方法的运用及提问 (6)五、行为面试题库 (7)5.1 个性特征 (7)5.2工作中的人际关系能力 (8)5.3求职动机与期望、工作态度、工作经验 (9)5.4管理能力（适用于管理者角色） (10)一、面试目的及考核内容1.1面试目的面试是一种目前应用最广泛的甄选方法, 通过面试官与应聘者的会面交谈与观察的方式，客观测评应聘者的业务知识水平、能力、工作经验等综合素质是否与招聘职位匹配。
面试目的主要包括：1）协助提升企业形象。
2）为了吸引合适的应聘者。
3）为了收集应聘者的信息。
4）为了找对人,而不单只是为了尽快填补空缺。
5）为了评估应聘者资历、经验, 能力, 态度，求职动机和与岗位的匹配度。
6）为了确定应聘者的个人价值观是否适合公司的文化。
1.2 面试考核内容1）了解及核实背景(20%)，包括核实学历, 户口工作经历, 职位发展及具体时间，具体职责，离职原因，求职动机与期望薪水及职业发展计划等。
2）考核个性品质、核心能力与资质(50%)，包括：询问以个性品质、核心能力为基础的问题；用过去的工作事例预测将来的工作方式、业绩；根据STAR 原则, 询问完整行为事例3）专业技能(30%)。
二、面试官的通用素质对于面试而言，面试官的综合素质是面试的关键。
面试官的通用胜任能力主要有以下是5个方面构成：1）亲和力：态度须自然、亲切、友善、积极正面。
2）客观性：对人的看法是基于事实而不是主观印象，公正、公平、客观，能倾听不同意见，没有强烈的好恶；3）观察判断能力：能够抓住应聘对象的表现细节和依据核心能力以及专业能力要求的标准，准确把握应聘对象的水平；4）具有一定的人才测评及岗位测评技能、心理学等专业知识；5）伯乐精神：能根据公司发展、部门要求、岗位需要选拔人才，深刻领会面试的目的在于选拔优秀的适合人员。
校园招聘面试官面试指引
二、 步骤二 笔试：人才测评 1. 在宣讲会召开的相应高校就业网站上公布笔试名单； 2. 发布信息时：注明笔试时间和地点及携带身份证和测试用笔。
2. 面试官中设定 1 位主持人，进行相关流程的说明及讨论议题的导入。（3 分钟）
3. 正式发言，畅谈见解。每人按顺序先作简单的自我介绍，接着再做正式发言。简要介绍姓名、专业及特
长，再向大家作简单问候即可。随后，各参与者正式发言，谈谈自己的想法和思路。（5 分钟）
4. 参与讨论，呈现自我。在每个人按顺序发言完毕后，进行小组讨论阶段，会议组织者向各小组成员宣布
单独面试。 复试注意要点: 面试人员应营造一个宽松、活跃的氛围。面试人员可以从下列问题中挑选合适的几个或自己临时出 题进行考察(建议每项目题目中选择 2-3个)。 （一）表达能力 测试面试者的语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、口头禅、语言波幅等，贯穿于整个面试过程。 评价标准：表达前后有连续性，逻辑清晰；正确用语，简明扼要，神态轻松，举止适宜，无习惯性小动作，眼神集 中，能注视面试人员，而不东张西望。 1. 请您先介绍一下自己, 时间请控制在 3 分钟。 2. 你刚上大学的时候，对你的大学生涯的设想是什么样的？回答完后问：现在 4 年的时间快过了，你觉得与你当
看上去他是一个诚实的人，他告诉你，下一个要来见你的人是说谎的人。他说的是真话么？（谎言） 3. 有一个独裁者，逮捕了一个敌对国家的预言家，对他说了这样一段话：“我反正要处死你，在你临死之前，我
想再给你一次预言的机会，你可以预言一下，我如何处死你，如果你预言对了，我就枪毙你，否则，你就要上 绞刑架。”但是，预言家聪明的回答，使这位独裁者无法执行死刑。请问，预言家如何说的？（预言家说“上 绞刑架被处死”） （七）生活态度/主动性 评价标准：主动积极采取行动，已达到目标或超越所需的要求，工作态度积极，不会依赖指示才去做出行动，态度 积极进取，想改善的办法，不等别人要求就会主动把握机会，争取自我改善的机会。 1. 你是如何理解“目标”这个词的？你觉得确定目标对你来说是一件很困难的事情吗？请你谈谈曾经确定目标的 过程及为达到这个目标而采取的行动。 2. 课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的？ 3. 有一个比较好的朋友邀请你参加一个聚会，但你知道其余的客人你都不认识，这个时候你会选择去还是不去？ 为什么这样选择？ 4. 你有女/男朋友吗？假如您喜欢上了一个人，但您对他(她)表白后受到拒绝并说你们是不可能的，拒绝的原因 是她已有男朋友，但她也并不讨厌你，你会怎么处理这件事情？理由？ （八）乐观精神 1. 如果半夜里听到有人敲门，你会认为那是坏消息，或有麻烦发生吗？ 2. 你曾梦想过赢了彩票或者继承一笔大遗产吗？ 3. 度假时，你出门前预定旅馆吗？ 4. 如果医生叫你做一次身体检查，你会怀疑自己可能有病吗？ 5. 对于新的计划，你总是非常热衷吗？ 6. 当朋友表示一定奉还时，你会答应借钱给他吗？ （九）创造力/创新性 1. 即使是十分熟悉的事物你也会常用陌生的眼光审视它吗？（是） 2. 你评价资料的标准是在于它的来历还是它的内容？（内容）
公司面试官实操手册
Step 1 • 准时 • 准备充分 • 自我介绍并告知面试安排 • 解释岗位职责 • 先问一些比较温和的问题，营造
融洽气氛
20%
Step 3 • 邀请候选人进行提问
20%
• 提供关于职位的补充信
息
60%
• 你最近经历的最大的挫折是什么？发生了什
么？你是如何解决的呢？结果如何？
• 如果被老板不分青红皂白的批评，你会怎么 • 被老板批评过最厉害的一次是哪一次？是什
办？
• 你害不害怕被老板批评？
么原因？当时你是怎么想的？现在是怎么想 的？
• 如果同事反对你的意见，你会怎么办？ • 你是一个害怕起冲突的人吗？
• Situation: 应聘者所面对的情况和背景，是在什么样 的情况下发生。
• Target:应聘者当时的具体任务和目标。
• Action:应聘者所采取的行动，做了什么实际行动， 怎么做？
• Result:应聘者行动所带来的结果。即使失败，收获和 启发是什么？
技巧： 面试中一定要收集面试能力项所需的行为,一定要问到一个完整的面试案例,包括当前做的事情,为什么
态度
潜 在
价值观
的
个性特质
职业动机
素质
潜能
情景 Situation
目标 /任务 Target/Task
结果 Result
行动 Action
在招聘面试中，仅仅通过应聘者的简历无法全面 了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度及工作风 格、个性特征等方面的情况。而使用STAR技巧则可以 对应聘者做出全面而客观的评价。
着装 •
仪表 •
面试者面试指导手册
面试者面试指导手册面试考官指导手册面试指导手册面试时间：面试地点：面试岗位：、、面试小组成员：面试规则本次面试根据时间安排和考核能力需要为保证每位应聘者都有机会拟进行分组面试。
以参加笔试人数按每组5人进行分组每个小组由两名平台经理应聘者两名平台副经理应聘者一名钻井工程师应聘者组成。
面试由两部分组成第一部分先进行无领导小组讨论就给定的案例或题目进行讨论时间设为20分钟（阅读材料5分钟讨论15分钟）；第二部分由面试小组分别与应聘者进行提问式面谈面试者可就讨论题目、或其它的岗位要求进行提问面谈设定为20分钟（每人约4分钟时间）。
每位面试者分别负责一个考核项目（见后面正式面试部分）的提问面试小组成员分别评分面试小组成员的平均分即为应聘者最后得分。
准备事项回顾招聘职位所需的胜任特征素质和能力要求以及各项胜任特征的行为指标；对问题的提问方式做适当的修订使之更能贴近招聘的职位特点和应聘者的经验；计划好面试的时间每组面试设定为50分钟组织、评分、面试者准备约10分钟面试过程约40分钟。
开始面试与候选人热情的打招呼请候选人做自我介绍；观察应聘者的仪表与风度（评测要点：体格外貌、穿着举止、礼节风度精神状态）；告诉候选人面试所需的时间；告知候选人你将会在面试的过程中做一些记录；发给面试者笔、纸告诉应聘者面试开始。
无领导小组讨论发给应聘者讨论材料宣布应聘者在阅读材料时的注意事项要求阅读时不要讨论宣布开始阅读材料；（约5分钟视具体情况）宣布讨论开始仔细观察每个应聘者的表现重点在于考察组织领导能力、沟通协调能力、团队合作精神、语言表达能力、思维能力、分析能力、仪表风度等。
由小组一人进行总结发言观察人员推选过程及总结陈述的思维分析。
宣布讨论结束进入提问面谈阶段。
提问面谈 1、询问应聘者工作动机与愿望评测要点：竞争本岗位的原因对未来的追求与抱负进取心。
请谈谈你现在的工作情况,包括待遇、工作性质、工作满意态度？你在工作中追求什么？你想怎样实现你的理想和抱负？你为什么想应聘这一岗位（平台经理\平台副经理\钻井工程师）？你为什么认为你能胜任这一岗位（平台经理\平台副经理\钻井工程师）?你有什么优势有什么劣势。
面试指导手册——供用人部门面试官使用
面试指导手册——供用人部门面试官使用第一章：前言1、手册的目标和定位本面试指导手册旨在为用人部门的面试官提供全面、实用的面试指导和支持，帮助面试官更好地评估候选人的能力和潜力，提高招聘效率和质量。
手册的目标受众主要是用人部门的面试官，包括企业内部各级别招聘面试官和外部招聘中介机构工作人员等。
本手册的核心目标是提供实用、可操作的面试指导和技巧，使面试官能够更好地理解和应用招聘标准，掌握有效的面试技巧和方法，降低主观因素对面试结果的影响，提高面试评估的准确性和客观性。
同时，手册也致力于为企业建立一套规范、高效的招聘面试体系，提升企业整体招聘水平。
为了实现这些目标，本手册将围绕以下三个方面展开：（1）面试流程指导：提供详细的面试流程图和时间表，明确各环节的目的和要求，帮助面试官掌握完整的招聘流程。
（2）面试题目和技巧：提供一系列针对性强、实用性高的面试题目和技巧，帮助面试官深入了解职位需求和候选人能力，有效评估候选人的职业素质和专业技能。
（3）面试评估方法：介绍科学的面试评估方法，如STAR法则、行为面试法等，帮助面试官更加客观、准确地评估候选人的表现，降低主观因素对面试结果的影响。
通过以上三个方面，本手册旨在为用人部门的面试官提供一本实用、易操作的面试指导手册，帮助他们在招聘过程中更加高效、准确地筛选和评估候选人，为企业招聘高质量人才提供有力支持。
2、面试官的职责和角色面试官是用人部门的重要决策者，其职责和角色对于选拔优秀人才至关重要。
在本手册中，我们将详细介绍面试官的职责和角色，以便大家能够更好地履行大家的招聘责任。
首先，面试官需要了解职位的基本要求和公司的文化价值观。
在此基础上，面试官需要制定相应的面试计划，包括面试问题的设计和评估标准。
此外，面试官还需要进行初步的筛选，确定符合公司和职位要求的候选人。
在面试过程中，面试官需要扮演多种角色。
首先，面试官需要展示公司对候选人的关注和尊重，营造一个友好、轻松的氛围。
2021年最新面试官指引手册
面试官指引手册The Interviewer's Manual人力资源部2015年8月目录一、面试礼仪 (2)1.对求职者需要有足够的尊重 (2)2.注意仪容、仪表、仪态 (2)3、面试应注意的事项: (2)二、面试技巧 (3)1.问的技巧 (3)1.1提问的类型 (3)1.2问的原则 (4)2.看的技巧 (4)2.1看的原则 (5)2.2典型肢体语言介绍 (5)3.听的技巧 (6)3.1要善于发挥目光接触、点头的作用 (6)3.2把握与调节的情绪 (6)3.3从言辞、音色、音质、音量、音调等方面区别求职者的内在素质水平 (6)4.控制面试时间的技巧 (6)4.1求职者在面试前估计考核求职者的每项素质和能力需要多长时间 (7)4.2确定面试时间表 (7)5.控制面试局面的技巧 (7)5.1沉默紧张型（表现为少说话, 并且说话很拘谨） (7)5.2滔滔不绝型（表现为某一情况提供大量事例试图取悦求职者） (7)5.3言不达意型（表现为回答问题切不中要害） (8)5.4啰嗦型（现在在回答问题时逻辑性不强, 语序颠三倒四） (8)6.做笔记的技巧 (9)7、判断事例真假的技巧 (9)8、判断求职者动机合适度的技巧 (9)三、招聘面试方法比较表 (10)四、面试题库 (11)1.语言表达、仪表 (11)2.工作经验 (11)3.应聘动机与期望 (11)4.事业心、进取心、自信心 (12)5.工作态度、组织纪律性、诚实可靠性 (12)6.分析判断能力 (13)7、应变能力 (14)8、自知力、自控力 (14)9、组织协调能力、人力关系与适应能力 (15)10、精力、活力与兴趣、爱好 (15)11.专业知识水平及特长14一、面试礼仪公司面试官不但代表自身, 而恰似一面镜子, 折射出更多信息,包括公司文化、制度管理以及经营理念等。
1.对求职者需要有足够尊重面试是双向, 是双方理解彼此过程。
因而一方面要摆正自己位置, 不要给人盛气凌人感觉。
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最新面试官指引手册《面试官手册》人力资源2年8月015 《采访者手册》目录1:面试礼仪(2)1:充分尊重求职者(2)2:注重外表、外表和举止(2)3:采访注意事项:(2)2:面试技巧(3)1:提问技巧(3)1: 1问题类型(4)|原理1: 2问题(4)12:观看技巧(4)2: 1 (5)的原则2: 2典型肢体语言介绍(5)3:听力技巧(6)3: 1擅长眼神交流:点头(6)3: 2掌握和调节情绪(6)3: 3区分求职者的内在素质水平与词汇:音色、音色、音量、音调等。
(6)4:控制面试时间的技巧(6)4: 1求职者在面试前需要多长时间评估每项素质和能力(7)2564: 2确认面试时间表(7)5:控制面试情况的技巧(7)5: 1沉默和紧张型(特点是少说话和说话生硬)(7)5: 2滔滔不绝型(表明一种情况提供了大量的例子试图取悦求职者)(7)5: 3单词达不到意思(表明问题的答案漏掉了关键)(8)5: 4 wordy(现在回答问题时逻辑不强，词序颠倒了)(8)6:笔记技巧(9)7:判断案件真假的技巧(9)8:判断求职者动机是否合适的技巧(10)3:招聘面试方法比较(10)4:面试题库(11)1:语言表达，工具(11)2:工作经历(11)3:申请的动机和期望(11)4:企业，企业，自信(12)5:工作态度、组织纪律、诚实可靠(12)6:分析判断能力(13)7:应变能力(13)8:洞察、自控(13)9:组织协调能力、人际关系和适应性(14)10:精力、活力、兴趣和爱好(14)11:专业知识水平和专业(14)1/ 17《面试官手册一:面试礼仪》企业的采访者不仅代表自己，而且像一面镜子，反映更多的信息，包括企业文化:系统管理和经营理念等。
1:充分尊重求职者面试是一个双向的过程，双方互相理解。
因此，首先，我们应该摆正自己的位置，不要给人盛气凌人的感觉。
同时，互相尊重意味着在面试前做作业。
大致了解一下对方的简历。
不要等到面试开始，你仍然不知道对方的名字，申请的职位等。
面试开始时，一定要简单介绍一下自己。
2:注重外表、外表和举止着装-庄重:端庄、大方语言-中等速度:清晰流畅，清晰聚焦姿势-和蔼的表情:正常坐姿，无手势3:采访注意事项:3: 1所有求职者都应该受到友善和礼貌的对待3: 2求职者不应等待。
如果耽搁了，他们应该主动道歉。
它还可以提供公司的宣传材料或报纸:杂志和其他供应商阅读，那些需要等待的人应该提供饮用水。
3: 3注意与求职者保持距离，避免坐得太近或太远，1-2米为宜。
2/ 17面试官手册3: 4坐在候选人对面或坐在一边，但避免并排坐。
3: 5自然坐姿，背部挺直。
不要摆动你的腿或向后仰你的头。
不要玩钢笔和其他小手势。
3: 6态度必须自然:亲切、友好、温柔和积极微笑，直视对方。
3: 7与申请人姓名不直接对应你可以叫“同学x”以示尊重。
3: 8在采访中没有提到“你”,只有“你”3: 9面试进行中，避免频繁观看，避免表现疲劳3: 10不要随意评价候选人的着装或指出对方的缺点。
3: 11面试结束后，我们应该感谢求职者对公司的支持，并引导他们离开。
2:面试技巧面试技巧是指在面试过程中解决一些重大问题和重点难点问题的方法这是面试经验的积累。
主要包括1:提问技巧3/ 17面试官手册1: 1问题类型1: 2问题原则性质:关闭、渐进、聊天类型输入流行:简洁有力选择适当的提问方式的问题应该在轻松之后循序渐进地安排，擅长适当转换:收缩、结束和膨胀必要时可改道主动关闭并调节标准公式和非标准公式的组合:结构式和非结构式的组合索要多听少说，但失去控制2:观看的技巧在面试过程中观察求职者的行为和反应非常重要求职者通过考试4/ 17员工在《面试官手册》中给出的例子:结合求职者的身体语言进行评估2: 1见原则目的性原则:求职者事先明确了面试的目的:面试的问题以及观察和评价的标准。
关键是求职者的观察应该集中在面试的目的上。
客观性原则:求职者不要带任何主观意愿，一切都要实事求是，从求职者的实际行为出发关键是求职者应该选择外在特征作为观察的基础，而不是想象和猜测求职者的行为。
综合原则:面试应从各方面观察和把握求职者的素质和能力，从整体行为反应上进行系统全面的评价。
关键是求职者必须系统地、全面地观察它，而不应受到某些品质和能力的影响。
典型原则:求职者应关注求职者的行为，这些行为从本质上反映了求职者的素质和能力。
关键在于求职者明确的就业标准。
2: 2典型肢体语言介绍5/ 17面试官手册3:听力技巧3: 1必须善于眼神交流:点头的作用要点:不要往下看:眯眼直接听求职者的回答，这会让求职者感到不平等、紧张和有压力。
求职者的眼睛通常在嘴巴里:头顶和脸颊两侧，让对方觉得你是认真友好的。
听的时候用适当的点头，因为点头是双方交流的标志当求职者紧张时，点头表示你在认真听对方说话，并能鼓励对方继续说话。
3: 2掌握和调节情绪在倾听求职者的过程中，求职者应善于把握和调节面试气氛，尤其是求职者的情绪要点:在适当的时候，你可以重复求职者说的话，以表明你在认真倾听。
记下面试笔记3: 3求职者的内在因素有别于词汇:音色、音色、音量、音调等。
质量等级4:控制面试时间的技巧6/ 17《面试者手册》4: 1求职者在面试前需要多长时间来评估每项素质和能力2564: 2确认面试时间表5:控制面试情况的技巧根据求职者的类型应用相应的技能。
5: 1沉默和紧张型(特点是少说话和说话生硬)点头:微笑，营造亲密、轻松的气氛，鼓励对方继续讲述自以来的事情有经验在讲话中对求职者的工作表示衷心祝贺。
例如:等“李先生，你能这么认真地做好你的工作。
我认为你在这方面有能力。
你能给我另一个相关的例子吗？”了解过去求职者的不利情况。
例如:等“我也经历过类似的情况。
我的老板不知道我工作有多努力，事情有多混乱。
我知道你的感受“5: 2滔滔不绝型(表明一种情况提供了大量的例子试图取悦求职者)礼貌地打断求职者，强调答案的简洁。
例如:等7/ 17采访者手册“很好，李先生，这正是我需要知道的，非常清楚接下来，我们将讨论另一个问题。
由于时间限制，你只需要告诉我如何处理这种情况，如何处理，以及已经取得了什么成就。
”礼貌地打断求职者，转移话题例如:等“不好意思打断一下，你刚才提到了XXX的开发工作。
我需要详细了解这项工作。
请简要描述你最成功的发展经历“5: 3单词达不到意思(表明问题的答案漏掉了关键)礼貌地打断求职者，暗示你需要知道的真正问题是什么例如:等“因此，您有责任向客户交付货物。
我想我以后会和你讨论这个问题，但是现在，我想讨论的是…:“澄清求职者的误解和答案例如:等“陈先生，我刚才可能没有把我的意思表达清楚，但实际上我想多了解一些……”5: 4 wordy(现在回答问题时逻辑不强，词序颠倒)礼貌地打断求职者，建议逐步回答问题例如:等“陈先生，我们可以讨论所有这些重要问题。
我想你可能是清楚的，并节省时间的三个步骤的过程和结果，这样我可以了解你更多。
“当然，面试是一项复杂的工作，需要我们不断总结工作中的经验。
除了上述情况，使用沉默也是一种技能。
保持沉默可以是8/ 17《面试官手册》为求职者提供了更多信息。
保持沉默意味着你需要听更多的对信息最有价值的回答往往是在求职者沉默了一段时间之后。
6:笔记技巧notes主要记录在面试过程中反映求职者关键素质和能力的案例，以防止忘记那些表达求职者关键素质和能力的案例。
7:判断真假案例的技巧应用STAR原则:星原则，包括三个要素:为什么？怎么做？完成结果？STAR是四个英语单词的第一个字母组合S表示情况。
T表示任务，即任务；A是动作，意思是行为；R是结果，表示结果。
五个单一联系的意思是:求职者在特定情况或环境下对某项任务的行为结果一致性原则要点:求职者给出的例子与一致吗求职者给出的“意外情况”压力原理:要点:告诉求职者他/她会核实他/她所说的，但公司会注意保密。
9/ 17面试官手册)8:判断求职者动机是否合适的技巧动机是指求职者愿意在公司工作激励适宜性是指公司的经营方法和价值观与工作活动和职责范围内给予求职者的激励相一致的程度。
动机适宜性的三个因素是:工作职责符合个人意愿公司的经营模式和价值观符合个人意愿工作场所的位置符合个人意愿3:招聘面试方法对照表10/ 17面试官手册4:面试题库1:语言表达式，meter2:工作经历3:动机和期望11/ 17面试官手册4:企业，企业，自信5:工作态度、组织纪律、诚实可靠12/ 17面试官手册6:分析判断能力7:应变能力8:洞察力和自我控制13/ 17面试官手册9:组织协调能力、人际关系和适应性10:精力、活力、兴趣和爱好11:专业知识水平和专业14/ 17面试官手册19925615/ 17对的理解你认为这个行业的未来发展如何？3你有什么级别的职业资格证书和能力证书？你认为他们能证明你在工作中能应付哪些具体问题？深入了解本专业4 您最近阅读过哪些专业文章或书籍:书面的还是出版的？你有什么发现？通常侧重于阅读面试官手册16/17。