行政前台实习报告
2024年行政前台实习报告（四篇）
2024年行政前台实习报告踏上社会，我们与形形色色的人打交道。
由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。
而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。
一、实习目的在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟悉整个企事业单位工作的过程，通过实践学习，使所学理论知识得到验证，培养灵活运用书本知识的能力，并且学到许多书本上学不到的东西，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为在毕业后能快速地融入社会打下基础。
二、实习时间：xx年xx月xx日至xx年xx月xx日三、实习单位：xxx地区四、实习内容实习刚开始时，我的指导教师根据我的专业特点，给我分配了办公室日常工作以及初步学习会计实践。
从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。
在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。
我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。
我们应该从小事做起，一步一个脚印，逐步积累起经验。
在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。
参加工作后才能深刻体会这句话的含义，除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。
我负责的办公室工作，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。
就连以前学过的会计基础知识也不能很好的应用。
在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。
我们必须在工作中勤于动手。
由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。
公司行政前台个人实习周报10篇
公司行政前台个人实习周报10篇公司行政前台个人实习周报10篇【导语】实习能帮助大学生树立市场意识，端正就业态度。
大学生通过实习才能认知社会中的优胜劣汰，培养竞争意识，才能在实习中了解用人单位的需求和要求。
本篇文章是WTT为您整理的公司行政前台个人实习周报，希望可以帮助到您，欢迎分享！【篇一】公司行政前台个人实习周报作为一名前台，我的岗位职责，便是为顾客提供咨询和礼仪服务；营业前的准备工作；清洁、整理前台区、公共区域；为客户和公司带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。
我无时无刻不在向客人传递着阳光的信息，希望客户看到的便是公司的企业文化。
我的“微笑”、“自信”、“快乐”都是在向客户传递着阳光;;“为您服务，是我的荣幸；请您接受，并请同样以阳光的心态来享受我的服务”。
【篇二】公司行政前台个人实习周报这周我搬进了寝室了，环境还是不错，就是离市场有点远，不是很方便，宿舍里的人和我想的不一样，进门后遇到的开门的人给我的印象就不好，一脸冷漠，还有责怪我的意思，我才刚来，我不明白到底是社会就这样还是她心情不好猜造成了那天的情景，像我欠她钱一样，这个宿舍的人是我遇到过的最冷漠，最没有人情味的宿舍，这大概就是社会吧，不会像还在读书的时候一样了，有人对你百般热情，对你帮助颇多。
搬进宿舍后每天上班不用起那么早了，但是什么都还是需要自己买，需要自己独立，希望以后会慢慢好起来。
【篇三】公司行政前台个人实习周报开始与以往完全不一样的生活。
每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。
我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。
在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。
行政前台实习总结范文5篇
行政前台实习总结范文5篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，不如静下心来好好写写总结吧。
以下小编在这给大家整理了一些行政前台实习总结范文，希望对大家有帮助！行政前台实习总结范文1 时光飞逝，回想我刚来公司的场景，仿佛就在昨天。
在试用期的这几个月，在行政前台这一岗位上，我认真的完成了工作。
现将工作总结如下：一、上下班时要整理好前台的物品察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。
当天看看备忘录还有什么事情要做。
前台大厅是随时都要保持整洁大方。
每天报纸要整理好。
饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。
前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。
摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。
传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。
如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。
有什么问题都要想办法解决。
二、接收传真要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。
如果对方是自动传真，可以不接收。
发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。
复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。
收发传真、复印都要做好登记。
如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。
看到有来访客人，要立即起身主动问好。
对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。
接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。
引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。
会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
四、转接电话要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!x公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚找哪位，有什么事情，了解情况后转给相关人员。
行政前台实习报告范文（四篇）
行政前台实习报告范文一、实习岗位前台文员。
二、实习单位简介2020年x月份，我来到xx金工铝门窗机械实业有限公司进行实习。
“xx金工铝门窗机械实业有限公司”是一家集研制、开发、生产与经营为一体的企业，是建设部中国建筑金属结构协会理事单位，并于xx年x月份成为国家铝质加工机械行业的行业标准起草人，产品亦获得“中国名优产品”荣誉称号。
现公司产品主要包括：铝合金门窗加工设备、塑钢门窗加工设备、玻璃幕墙加工设备、复合铝板加工设备及各种组合冲压设备，并可根据客户的不同需求为客户设计、制造各种非标设备及模具。
公司严秉以“金工机械，专家品质”为原则：以“求实创新，团结进取”为方针：以“奋发图强，奉献社会”为精神；以“帮助客户选择满意的产品”为宗旨，在狠抓产品质量的基础上，不仅为客户提供专家品质的售前、售中、售后三级服务体系，而且还免费为客户提供行业信息，根据客户所在不同区域、不同条件及要求为客户提供不同规模的配置、建厂方案，让客户尽量做到少投入、高产出、低成本、高效率。
三、实习工作内容1.接听、转接电话；接待来访人员。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责公司纯净水的订购与保管登记。
4.负责公司快递的代收与派送。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
每周做食堂开支费用报表，每月做员工就餐统计。
10.每月公司车辆的派车申请单录入电脑，司机工时录入电脑并打印交给行政部。
11.接受其他临时工作。
四、作为一名前台文员需要的品质前台文员代表公司的企业文化，公司形象，是公司的对外来客户的窗口，所以前台文员必须具备高素质、高品德、形象气质佳、谈吐大方得体、温柔有礼，对办公室操作流程熟悉，责任心和独立性强。
必须做到以下几点：（一）、要具备日常接待工作中必需的各种规范的礼仪1、迎接时：要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。
行政前台实习周报【10篇】
行政前台实习周报【10篇】【导语】实习能帮助大学生树立市场意识，端正就业态度。
大学生通过实习才能认知社会中的优胜劣汰，培养竞争意识，才能在实习中了解用人单位的需求和要求。
本篇文章是本店铺为您整理的行政前台实习周报【10篇】，希望可以帮助到您，欢迎分享！【篇一】行政前台实习周报通过面试，我终于如愿进入到公司作为一名实习生正式开始了我的实习生涯。
虽然我自己的专业是会计电算化，与行政方面不对口，但是我想我应该能做好，而我的工作就是接待客户，进行信息的记录和反馈等一些琐碎的事情，虽然工作内容相对比较简单，但是我仍然不敢掉以轻心的，以100%的热情和认真负责的学习态度面对我的第一份正式工作。
之前我就对这家公司进行过一个大致的了解，这让我不会感觉很茫然，不会觉得特别拘束，我觉得自己非常幸运。
为了让我更好的了解公司，特别招商这块，所以经理安排我先做起了公司的前台，这让我非常跃跃欲试，因为前台需要很好的沟通能力和应变能力，是一个非常好的锻炼机会。
【篇二】行政前台实习周报虽然一开始还是会非常害羞，不怕好意思跟顾客说话，但是好在有上一个前台在旁边提点，我才越发的适应和享受这个学习的过程，虽然只是一个小小的岗位，但是能学到东西就好。
第一次站在前台，心情是既兴奋又紧张的，由于我初来乍到，对很多都不熟悉，前台的前辈给我讲的第一课便是工作时要需要注意的地方。
比如收到有些需要交接的，这一周学的内容不是很多，最主要的还是尽快适应单位的节奏以及熟悉这个工作，其次就是对客户的态度以及处理紧急状况时的应对方法，我都认真的一一牢记，但是我想这只是一个全新的开始和尝试，不管怎样我都应该勇敢面对，年轻什么都有可能，不是么？一定的，我想自己能行的，当然以后在真正的工作中还要虚心的学习，不断的进步才好。
加油！【篇三】行政前台实习周报刚开始工作的那几天确实因为什么都不懂所以学的不是很多，需要我做的也不是很多，但是在本周我感受最深的是“服从”二字，现在我也这样要求自己。
行政前台实习报告五篇
行政前台实习报告五篇行政前台实习报告篇1报告一：古人带兵作战前期尚有“弦上之箭、蓄势待发”作战后也有“温故而知新”。
所以我想只有对做过的事情进行总结，才能在往后的工作上能百尺竿头更进一步。
现将本次总结如下：一、工作内容1. 人事档案整理2. 更新通讯录、花名册3. 接待客户，为客户倒水4. 帮客户订购酒店、火车票5. 登记纸质版、电子版考勤表6. 每天下班之前通知第二天的早会7. 在赶集网上刷新简历/通知面试8. 打印资料，包括加盟合同、赠送清单等。
9. 每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位10. 每月一次到两次清点办公物品、以及购买办公物品11. 经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情二、体会(一)从杂乱无章到有条不紊工作阅历浅、认识面窄、课本上所学的理论与工作的实际上存在着一定的差别等等各种因素给我的工作有一定的难度，但是通过一段时间的工作，基本上都能够熟悉前台的工作，例如对于总经理以及招商部同事所需要的客户资料能够立刻打印。
刚开始对于电脑上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙脚乱、工作内容没能够分主次、轻重、缓急。
最后找个空闲的时间把以前所学到的文档管理课程的电子档归档方法，判断电脑中的文件是否有用、什么样的分类标准、里面的内容是关于什么方面的等等。
当把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时，就会有一种油然而生的成就感，自豪感。
即使是在这段过程当中，会有文件涉及范围广，也由于是新手，心里总觉得任务多，而且是自己的时间安排不合理;常常弄得焦头烂额的。
20天的工作时间，终于让自己的工作井然有序地进行。
(二)从囫囵吞枣到不求甚解在行政人事部部门里，由主管带领着我们开展各项的工作。
刚刚开始的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇。
工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。
所以才会造成工作上的一些小差错，这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不求甚解，才能够准确地、明确地、具体地把握好上级的指示。
2024年行政前台顶岗实习报告范文（三篇）
2024年行政前台顶岗实习报告范文随着社会的快速发展，当代社会对即将毕业的大学生的要求越来越高，对于即将毕业的我们而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，我系同学各自开展了顶岗实习活动。
此次实习，我是XX有限公司的行政前台，从找工作到找到工作到工作的过程中发生的点滴给我留下了深刻的印象，也让我学到了许多知识，体会到很多，相信此次经历多我而言是一笔宝贵的财富。
一、实习目的毕业实习是我们大学期间的最后一门课程，不知不觉我们的大学时光就要结束了，在这个时候，我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。
在这个时候，我来到XX公司，在这里进行我的毕业实习。
二、实习单位及岗位介绍公司于xx年成立，地处长江三角洲沪杭甬城市经济圈的中心地带，交通便捷，地理位置优越，是集研发、生产、销售、服务为一体的高新科技企业。
公司多年来集中有限资源、充分挖掘出了自身的比较竞争优势，通过观念创新、技术创新、服务创新来保证企业高速发展。
开发项目：各种定时器系列，漏电保护器，过压保护器，插座和调光插座，宠物用品，灯具等。
公司宗旨：科技创造价值、质量赢得市场、诚信铸造品牌、服务成就未来。
三、实习内容及过程为了达到毕业实习的预期目的。
在学校与社会这个承前启后的实习环节，我们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。
以下是我的毕业实习报告总结：1、工作能力。
在实习过程中，积极肯干，虚心好学、工作认真负责，胜任单位所交给我的工作，并提出一些合理化建议，多做实际工作，为企业的效益和发展做出贡献。
2、实习方式。
在实习单位，师傅指导我的日常实习，以双重身份完成学习与工作两重任务。
向单位员工一样上下班，完成单位工作；又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。
3、实习收获。
主要有四个方面。
一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了教学的实践任务。
2024年行政前台顶岗实习报告范本（3篇）
2024年行政前台顶岗实习报告范本一、实习单位简介我在2024年暑期期间，在某大型企业担任行政前台实习岗位。
该企业是一家知名跨国公司，主要从事制造业和服务业，拥有众多全球知名品牌。
实习期间，我主要负责接待访客、管理前台办公事务和提供行政支持等工作。
二、实习目标1.了解企业日常行政工作流程和前台工作职责，提高个人的工作素质和职业素养。
2.熟悉前台工作流程，积累实际工作经验，提高自身的综合能力。
3.加强团队合作意识，学会跟同事和上级进行良好的沟通与协作。
三、实习内容及实施情况1.接待访客:在实习期间，我负责接待来访客户和合作伙伴。
通过实际操作，我掌握了电话接听技巧、应对突发状况的应变能力和礼貌待客的方式。
随着实习时间的推移，我的接待能力逐渐提高，能够更好地应对各类访客的需求。
通过与访客的沟通，我还能了解到他们对公司的印象和需求，为公司提供更好的服务。
2.行政支持:实习期间，我积极参与公司内部办公事务的处理，包括文件整理、复印和资料管理等。
我还负责行政助理的工作，为部门同事排除各种繁琐的行政问题，解决部门运营中的各类困难。
通过实践操作，我对公司内部行政工作有了更深入的了解，提高了自己的执行力和解决问题的能力。
3.办公室管理:作为行政前台，我负责前台办公室的管理工作，保证办公室的日常运转。
我学会了管理前台物品和办公设备，并定期检查和维护。
同时，我也负责前台资料的整理和保管，确保文件的整洁有序。
通过这些工作，我不仅提高了自己的组织管理能力，还学会了协调员工关系，处理日常的抱怨和矛盾。
4.团队合作:在实习期间，我积极与部门同事合作，互帮互助，共同完成上级安排的任务。
通过与同事的沟通协作，我加深了对团队合作的认识和理解，在团队中不断学习，不断进步。
同时，我也认真参加了公司的各类培训活动，提升自己的专业素质，为公司的发展做出贡献。
四、实习心得与收获1.增加了对企业行政工作的了解。
通过实习，我对企业的行政工作流程、前台工作职责有了更深入的了解。
行政前台人员顶岗实习工作报告范文(优秀模板5篇)
行政前台人员顶岗实习工作报告范文（优秀模板5篇）行政前台人员顶岗实习工作报告范文第1篇实习过程中，上级领导多次的沟通与指导，是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。
总结这两个月以来的点点滴滴，感触颇多：一、角色认识这段时间，我的主要实习岗位是服务台接待员，因此对于这份工作认识最深刻：前台是商场的窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接，个人的言行举止关系着整个商场的形象，服务的态度同样向外界传达的是整个商场的。
1、沟通能力提高作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。
往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。
如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。
当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。
人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。
如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。
在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
2、突发事件应变能力提高在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。
因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。
入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。
面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。
3、工作独立处理能力提高通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。
只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。
在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。
独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。
4、服务意识提高作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。
无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。
行政前台实习总结
行政前台实习总结行政前台实习总结(7篇)行政前台实习总结1我在xx市xx宾馆实习的岗位是酒店前台，在这个岗位上我所掌握的是酒店的总台接待、餐饮收银、客房收银、房务中心及兼酒店的商务中心，简单来说xx市xx宾馆的金钥匙就在前台，客人有任何需要前台人员是首当其冲的。
其实在一个系统完善人员配备齐全的酒店里总台分工是很明确的，总台接待人员就只负责接待，收银的也只用负责收银，而xx的总台在我看来就是例外，由于开业没多久，所以总台的工作显的比较忙乱，而并不是这里的总台有多伟大，什么都做、什么都管。
在xx酒店总台学习的东西有很多，和老员工的相处也就是从师傅、徒弟这样称呼调节和融洽起来的，在每天的跟班学习中都可以了解不少的前台工作技能，回过头看看当初的生疏和胆怯现在都消减了不少，如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们订房、如何报房价、如何打餐饮菜单、如何接听客人的电话。
在一方面上说我们学的是在前台的技能，可纵观全局前台也练就了我们与客人的沟通的能力。
磨刀不误砍财工，之前的锻炼也就是为迎接上岗所准备。
初尝当班是提着心吊着胆的，可是当你站在总台看见客人对你谦和的微笑的时候那就是一种满足、一种很莫名的成就感。
虽然我的岗位是前台，但是在xx市xx宾馆我学会的远远不只有前台的知识。
在最初的跟班中，我们的工作还涉及了餐饮和客房，餐饮的跑菜和最基本的摆盘。
客房的包床、房间除尘和清理盘点房间物品。
如果要盘点自己做的事情那还真是不少，但是正如学姐学长她们所希望的，我们每个部门都做到了。
回想实习中最累的一天，一大早起床上班要整理前台，搬前厅的果汁桶以及摆放杯子、有客人来时站在门口当礼仪小姐、上午去客房学做房间、下午做前台的培训学习、晚上去餐饮部帮忙跑菜。
想想自己真是伟大，这种日子是怎么撑过来的。
一个成功的男人背后一定有一个默默贡献力量的女人，那一个出色团队的背后也一定有一个出色的领导者，我想我能撑过来也是看见了一个整天和我们一样忙上忙下的经理xxx才没有怨言一句。
2024年前台文员实习报告(5篇)
2024年前台文员实习报告____年____月____日，我开始了在苏州福耀的实习生涯。
也是我第一次踏入社会大学这所永不能毕业的学校。
毕业实习是每个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
由于我所在实习的单位是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。
只是每天都要守在前台和电话机旁边。
第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。
但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的领导们学习一些办公知识。
刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。
虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能,在以后找工作也可以给我自己多几个选择。
我现在上班近八个月了，在这短短七个多月中，我曾经有几次想过做完一个月不干了。
也许我是刚开始工作，有时受不了领导给的“气”，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。
但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么?刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。
不然，想念以后干什么都会干不好的。
我现在的工作，自己感觉相比其他人来说待遇挺不错的了，有时自己感觉也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。
由于经验少，我现在这方面还有欠缺。
现在才明白，在学校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。
所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。
在这里我主要负责的工作是以下的内容：1、周日至周一，早上清洁前台卫生。
2、负责前台服务热线的接听及来电咨询工作，重要事项认真记录并及时传达给相关人员，不遗漏，不延误。
3、负责来访人员的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范。
2024年前台文员工作实习报告(三篇)
2024年前台文员工作实习报告1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
2024年前台文员工作实习报告（二）一、实习背景我所在的公司是一家位于城市中心的大型企业，主要从事电子商务行业。
实习岗位是前台文员，主要负责接待客户、电话接听、文件整理以及其他办公室事务。
二、实习目标1. 学习并掌握前台接待工作流程和礼仪；2. 了解公司的规章制度，熟悉办公室文档管理；3. 提高沟通和协调能力，与各个部门保持良好的关系。
三、实习内容1. 客户接待：负责接待来访客户，引导客户到指定地点，提供必要的协助。
学习了如何主动与客户建立良好的沟通，学会了表达自己的意见和建议。
2. 电话接听：负责接听总机电话，将来电转接到相应的部门。
学习了如何专业地接听电话，了解客户的需求并提供帮助。
3. 文件管理：负责办公室的文件整理、归档和管理。
学习了如何使用公司的文件管理系统，熟练掌握了文件分类和标识的方法。
4. 办公室事务：协助处理公司内部的办公室事务，如发放文件、打印复印等。
通过这些工作，我学习了如何高效地处理办公室事务，并且在工作中培养了细心的习惯。
四、实习收获1. 巩固了专业能力：通过实习，我巩固了前台接待和电话接听的技能，并且学到了更多的工作经验。
2. 提高了沟通能力：在接待客户和处理办公室事务的过程中，我与各个部门的同事保持密切的联系，提高了我的沟通和协调能力。
3. 掌握了办公室文件管理的技巧：通过负责文件整理和归档的工作，我掌握了文件管理的方法和技巧，提高了我的组织能力。
2024年前台文员实习报告(4篇)
2024年前台文员实习报告一、实习背景2024年3月至6月期间，我在某知名公司担任前台文员实习生，主要负责接待来访客户、处理来电，并协助办公室的日常事务。
此次实习旨在提高我的沟通能力和组织协调能力，提升我在办公室环境中的综合素质。
二、实习内容1. 来访客户接待与引导作为公司前台文员，我是公司的第一道门面，每天要面对不同的来访客户。
我负责热情接待客户，并引导他们到相关的办公区域。
在接待过程中，我学会了如何表达高效、友好和专业，不仅需要耐心倾听客户的需求，还需要及时解答他们的问题。
2. 来电接听与处理作为公司前台文员，接听和处理来电也是我的职责之一。
我熟悉了公司的电话系统操作，学会了礼貌接听电话，并根据来电人的需求进行适当的转接或留言。
同时，我也积累了大量的电话交流经验，提高了我的沟通能力和解决问题的能力。
3. 办公室事务协助在办公室日常事务方面，我主要协助办公室管理员进行文件整理、文档归档、会议安排等工作。
我学会了高效利用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等，提高了自己的办公技能。
在协助办公室管理员的过程中，我也增强了自己的组织协调能力和工作效率。
三、实习心得体会1. 沟通能力的重要性实习期间，我深刻体会到了沟通能力的重要性。
无论是接待来访客户还是电话沟通，良好的沟通能力都是必不可少的。
我学会了如何与不同性格、背景的人进行有效的沟通，解决问题和疑虑，使工作更加顺利进行。
2. 组织协调能力的提升在办公室事务协助方面，我通过与办公室管理员的合作，提高了自己的组织协调能力。
我学会了合理安排自己的工作时间，灵活应对各类突发事件，提高了工作效率。
同时，我也明白了团队合作的重要性，只有与团队成员密切配合，才能在有限的时间内完成任务。
3. 职业素养的塑造通过与客户和同事的接触，我在实习过程中也在不断塑造自己的职业素养。
我学会了保持良好的个人形象和仪态，用自己的专业知识和技能为公司做贡献。
同时，我也加强了自己的自我管理能力，提高了工作质量和效率。
行政前台实习报告
行政前台实习报告行政前台实习报告行政前台接待是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。
下文是店铺为大家搜集整理的行政前台报告的内容，欢迎大家阅读参考!行政前台实习报告篇1在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。
在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。
我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。
因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
工作中我刻苦业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。
在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。
是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。
从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。
可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。
累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。
实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是1。
服务质量对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”.”客人永远不会错,错的`只会是我们.”.”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.”2。
2024年行政前台实习报告范本（4篇）
2024年行政前台实习报告范本不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。
在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。
现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报：一、前台日常工作主要包括1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误;2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。
三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。
填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。
新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。
针对这两个月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：1、做好办公室内务工作。
注意办公室内的清洁、保洁;注意打印机、复印机等办公设备的保养;努力做好自己自己的本职工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。
例如快递公司的名片等。
3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。
4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。
作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。
最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。
2024前台文员实习报告5篇
2024前台文员实习报告2024前台文员实习报告精选5篇（一）尊敬的**领导**：您好！感谢您给我提供了在贵公司担任前台文员实习的机会。
在这段时间内，我在岗位上积极工作，努力提高自己的能力和素质。
现将实习报告如下：一、实习工作概述：我在贵公司担任前台文员实习生，主要负责接待来访客户、接听电话、传递信息、文件管理等工作。
我按时到岗，主动学习并遵守公司的规章制度和岗位要求。
在实习期间，我努力学习各项工作内容以及使用一些办公软件，提高自己的实际操作能力。
二、实习工作内容：1.接待来访客户：熟练使用接待系统，了解来访客户的信息，并根据情况引导客户到指定的地点。
在接待过程中，我尽力为客户提供满意的服务，以及耐心解答他们的问题。
2.接听电话：熟练掌握电话接听流程和礼貌用语，以及在电话中处理问题和沟通的技巧。
并能很好地记录来电信息，如客户姓名、电话、留言等，并及时传递给相关人员。
3.文件管理：负责公司来往文件的收发，保持文件的整理和保存。
熟悉归档文件的操作流程，并遵守公司的机密文件管理制度。
4.其他工作：在空闲时间，我主动协助同事完成一些行政工作，如复印文件、打印文件等。
三、实习得失与收获：1.得失：在实习期间，虽然我已经有一定的相关知识和经验，但是实际操作上还存在一些不足之处，比如对于一些办公软件的操作不熟练，以及客户服务方面的沟通技巧有待提高。
在工作中，我也遇到了一些挑战和困难，但是通过不断反思和自我调整，我能够及时解决并取得了较好的效果。
2.收获：通过实习，我学习到了很多新知识和工作技能，包括办公软件的使用、客户服务的技巧和沟通技巧等。
同时，我也更加明确了自己的职业目标和规划。
此外，我还与同事们建立了良好的工作关系，通过与他们的交流和学习，我更加深入地了解了公司的运作机制和文化。
四、实习工作总结：通过这段实习，我认识到了前台文员职位的重要性和责任，以及所需具备的各项技能。
我会继续努力学习和提高自己，争取在未来的工作中能够更好地胜任岗位，并为公司的发展做出更大的贡献。
行政前台的实习报告5篇
行政前台的实习报告5篇行政前台的实习报告篇1一实习基本概况作为一名___专业的大三学生，我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。
应聘到___酒店距今已经有了近半年的时间，转眼实习也即将宣告结束。
回顾这段时日，这段弥足珍贵的经历，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。
这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校园该怎样面对社会。
在实习过程中，酒店给予了我足够的宽容支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的进步。
二实习单位情况___坐落于一望无际的绿野之中，世界级设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店楼高九层的酒店副楼楼高三层的会所购物广场宴会场地，以及设备完善的康体中心。
集旅游度假休闲娱乐环球美食和温泉水疗于一身。
___酒店则定位为__最奢华优雅的酒店之一，拥有518间宽敞舒适的客房及套房。
所有客房套房情调高雅品位奢华，又不失__独特的风土人情，为宾客带来至臻完美的度假体验。
每间客房或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的天然景致。
三实习内容及过程我通过面试被分配到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的时候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否胜任这份工作。
酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。
一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从酒店前台开始的。
因而，酒店对前台员工的要求都会比较高，包括员工的形象礼仪礼貌基本素质沟通理解能力等。
酒店前台就像是酒店信息的集散中心，可以说，前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，所以为了给客人提供满意周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。
在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。
2024年行政前台顶岗实习报告(3篇)
2024年行政前台顶岗实习报告摘要：本实习报告是对我在2024年参加的行政前台顶岗实习的一个总结。
通过实习期间的工作实践和学习经历，我对行政前台工作流程和技能有了更深入的理解和掌握。
本报告主要包括实习目标、实习内容、实习成果和实习总结等几个方面，希望通过这份实习报告，能够全面地反映出我在实习期间的所学所得。
关键词：行政前台、顶岗实习、工作流程、技能、成果、总结一、实习目标本次实习的主要目标是通过实际操作和实践经验，了解和掌握行政前台的工作流程和技能要求。
具体目标包括：1.了解行政前台的职责和工作范围；2.熟悉行政前台的日常工作流程和常用工具；3.掌握与来访客人的沟通技巧和服务态度；4.加强团队协作意识和沟通能力；二、实习内容1.日常接听和处理来电，登记访客信息，协调会议安排和会场准备等行政工作；2.熟悉公司各部门和职能，协助员工解答一般性问题；3.协助处理和记录行政办公文件，保证文件的及时更新和整理；4.参与部门例会和行政会议，学习并掌握会议记录和纪要撰写技巧；5.学习了解企业文化和价值观，提高自身的服务意识和责任感；三、实习成果在实习期间，我主要在以下几个方面取得了一些成果：1.熟悉并掌握了行政前台的工作流程和常用工具，能够独立完成日常接待和行政办公工作；2.与来访客人的沟通技巧得到了提升，能够根据来访客人的需求进行适当的引导和协助；3.在参与会议和部门例会的过程中，学习并掌握了会议记录和纪要撰写的技巧；4.通过实习期间与同事的合作，加强了团队协作意识和沟通能力；5.了解了企业的文化和价值观，提高了自身的服务意识和责任感；四、实习总结通过这次行政前台顶岗实习，我对行政前台工作有了更深入的了解和认识。
在实习期间，我不仅学习到了实际操作的技能，还锻炼了自己的团队协作意识和沟通能力。
通过实习，我明确了自己在职业生涯发展方向上的目标，也对自己的职业规划有了更清晰的思考。
在今后的工作中，我将更加注重细节，提高工作效率和专业水平。
行政前台实习报告范本(4篇)
行政前台实习报告范本不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。
自xx年xx月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。
刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。
在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。
现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：一、前台日常工作主要包括：1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；4、早上给同事开门。
保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放；二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。
在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料。
为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。
行政前台实习报告
行政前台实习报告行政前台实习报告范本(4篇文章选登)时光飞逝，有意义的实习生活结束了。
回顾过去的实习经历，感觉充实了很多，收获也很多。
我需要回去认真分析总结这次实习经历。
写实习报告之前，可以参考范文。
以下是边肖收集的行政前台实习报告范文(4篇文选)。
欢迎你向他们学习，希望对你有所帮助。
行政前台实习报告1当我们步入社会，我们与各种各样的人打交道。
因为利益关系和工作繁忙，同事往往不像同学一样关心你。
但是，有些同事表面上是面带微笑，但在幕后，却是不择手段，踩着别人的肩膀，不断往上爬。
所以刚离开学校的我们往往无法适应。
一、实习的目的学会在企事业单位办公室处理日常行政事务，熟悉企事业单位的整个工作流程，通过实践学习验证学到的理论知识，培养灵活运用书本知识的能力，学会很多书本上学不到的东西，从而增长和拓展知识，增加与社会的联系，为毕业后快速融入社会打下基础。
二、实习内容实习之初，导师根据我的专业特点，分配给我日常的办公室工作和会计实务的初步学习。
随着从学校到社会环境的改变，我们身边的人完全换了角色，老师变成了老板，同学变成了同事，相处方式完全不同。
在这个巨大的变化中，我们可能会不知所措，迷茫，无法马上适应新的环境。
我们可能不习惯企业之间残酷的竞争，受不了同事冷漠的眼神和话语。
很多时候觉得自己没有被领导重用，做的只是一些不重要的琐事。
要从小事做起，循序渐进，逐步积累经验。
你在大学里学到的不是知识，而是一种叫做自学的能力。
只有工作了，才能深刻理解这句话的含义。
除了英语和计算机操作，课本上学的理论知识很少用到。
我负责办公室工作。
平时上班打电话处理文件，几乎不用专业知识。
连之前学的会计基础知识都不能很好的应用。
在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，依靠原有的知识肯定是不行的。
我们必须勤奋工作。
由于我们还住在校园里，我们每天都要在7点前起床挤公交车。
即使在寒冷恶劣的天气里，只要不是周末，我们就必须去上班。
不想随意上班就要克制自己，不要来上班。
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行政前台实习报告行政前台实习报告篇一不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。
在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。
现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报：一、前台日常工作主要包括1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误;2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。
三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。
填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。
新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。
针对这两个月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：1、做好办公室内务工作。
注意办公室内的清洁、保洁;注意打印机、复印机等办公设备的保养;努力做好自己自己的本职工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。
例如快递公司的名片等。
3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。
4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。
作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。
最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。
虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。
行政前台实习报告篇二一、实习目的：锻炼自身的社会活动能力，了解社会现实，从实践中拉进了与社会的距离，认清一些社会问题,看清一些社会现象,在社会大课堂里，经风雨、见世面，检验知识，培养能力，磨练意志，使自身得到启迪，增强社会责任感。
在实践中认识社会、增长才干、提高自身素质、为日后真正走进社会铺定基石。
二、实习时间：自20XX年1月21日至20XX年2月3日，共为期半月三、实习地点：长春前进大街肯德基店四、实习内容：开始时要试工一天，工作6个小时。
试工期间，我被安排到大厅工作。
及时收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大厅的整洁是工作的重点，同时还必须兼顾厕所的卫生。
别看厕所只有小小的一块地方，拖起来不费吹灰之力。
但是在用餐高峰，往往前脚我刚拖完，还没等地板干掉就有3、4位顾客连着使用，地面有张乱不堪了。
在我手忙脚乱之际，只见大厅的阿姨，动作马力，总能在第一时间里把所有的工作做好。
速度之快让我佩服不已。
有人会说，用餐高峰时的确辛苦。
但是到了低峰就轻松了吧。
一开始我也是这么想的。
我面试的这家餐厅设在前进大街上，和闹市区的生意不能比。
过了吃饭时间，餐厅生意就会明显淡下来。
在低峰时段，大厅的托盘都收好了、厕所的地面拖干净了、洗手台也几经擦的一尘不染，似乎已经没有什么事情要做了，但是总不能就垂手站着吧。
于是赶忙请教阿姨你可以把玻璃擦一下。
特别是门上的玻璃，客人进出时手会碰到玻璃上，玻璃很容易花掉。
大厅的地面上有一些散落的食物碎片看到吗?把地扫一下。
地面上的那些脚印也要及时拖干净。
垃圾要经常用导压棒压一下。
如果压好以后，垃圾超过垃圾桶的3/4就要准备换一个新的垃圾袋了。
收好的托盘要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜台上，保证柜台托盘的是数量。
盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管数量不够要及时补充。
经常到餐厅的外围看看。
如果有烟头、树叶、纸屑要及时清扫，保持餐厅外围环境的整洁。
人不多的时候，还可以把外围的地板拖一下。
原来还有这么多的事情要做!而我却以为事情都做好了，甚至有点无所事事的样子，真实脸红。
学着怎样发现事情，积极去做一些看似细小但却必须的事情是我学到的第一课。
试工时间很快就过去了，通过努力，店经理对我的表现还算比较满意，通知我可以进排班，正式上班接受培训了。
第一次来到餐饮行业工作，一切对我来说都是陌生的，必须从最基础的学起。
培训的第一个项目是炸薯条。
首先我记熟了关于薯条位操作的理论知识。
从一袋薯条的重量到呈递给顾客的大、中、小份薯条的克数;从烹制薯条的标准油温到薯条的保鲜时间等等。
理论知识之后便是实际操作了。
在师傅的指导之下，很快该学的东西都学会了，接下来就是熟练的过程。
我的工作是根据收银员们需要的薯条，按照规格及时送上。
看似简单，可是实际操作中我却碰到了大麻烦。
当时正值用餐高峰，而那两天优势薯条买一送一优惠券的使用时间，来买薯条的顾客络绎不绝。
由于刚才位我讲解的时候，师傅把油槽里的油放掉让我清楚炸油应处的正确位置，导致油温不够。
面对这么大的需求量，我根本来不及及时提供薯条。
当三、四个收银员同时向我报餐的时候，我简直要喊救命了。
幸好师傅及时帮忙，才是供应恢复了正常。
薯条位的培训通过之后，便是我在肯德基的主要工作收银的培训。
收银员是和顾客有着直接接触也是必然接触的员工。
可以说餐厅留给顾客的形象是好是坏，很大一部分是由收银员的服务质量来决定的。
所以对收银的要求时非常高的。
其中每个收银员都能如数家珍微微到来并且熟练运用的就是肯德基的收银七步曲。
其内容包括：1.顾客光临2.顾客点餐3.建议性销售4.重复点餐内容，并告知顾客餐点的金额5.配餐6.重复点餐内容，收银并找零7.呈递餐饮，感谢顾客的光临我的记性不差，要背出这些条条框框以及菜单等都不是难事。
但收银不是在学校做考卷，死记硬背不能解决实际问题。
第一次上柜台的我不但收银七步去完成的疙瘩、生硬，还总是漏掉步骤，不是没有建议性销售，就是没有了重复点餐。
接下来的就是上机进行练习，开始有师傅带着，和师傅一起一对一的模拟，到后来必须自己单独面对顾客。
虽然已经经过培训可以单独接受工作了，但是仅仅通过短暂带训时间练习的我和其他收银员的差距还很大。
所以店长要求我们在以后的工作时间里，要从各方面提升自己的专服务水平，我为自己定如下计划：1、众所周知，肯德基是快餐食品，强调速度是它的一个重要的特点。
作为餐厅的服务员，位顾客提供最快捷的服务是从上班第一天起就被反复强调的。
在肯德基，这个快字不再是粗略的定性词语，而被赋予了确定的量化标准顾客在进入5秒钟内要受到招呼;对每一位顾客的配餐要在1分钟内完成;每位顾客排队购买餐点的时间都应该在5分钟以内。
这些明确的数字标志着一旦穿上制服，站到柜台上，一切行动都必须是迅捷的，不能有半点拖沓。
和其他收银员站在一个柜台上，别人已经接待了三、四个顾客，而你却连一笔几十元的生意都没有结束。
这样的差距是绝对不能用新人来作为解释的。
所以提升速度是我面临的第一重要问题。
速度的增加一方面可以通过一遍又一遍的收银来获得，但同时思想上的重视是更为重要的。
只有思想高度集中了，全身肌肉都绷紧了，各部位都协调合作，才能在高峰时段跟上其他收银员节奏。
曾经有短时间里，自认为自己的速度已经很快了，但是当有一次亲眼目睹了店长收银、配餐的速度后，我才知道真正的迅速是什么标准，连顾客都忍不住称赞：肯德基的速度真快啊!2、挑战千次千次是在柜台上时常被提起的一个名词。
所谓千次就是一种产品在1000个顾客中所被购买的份数。
由于各种原因，肯德基公司会在某段时间里对某个产品的销售提出一定的要求，各家餐厅对指标的完成情况就通过千次得以体现。
例如肯德基总是在不断推出新的品种，以丰富其产品的种类。
在投入大量人力、物力、财力研发、宣传之后，公司自然希望在新产品是否被市场接受?消费者的喜爱程度如何?这些问题上能有好的答案。
千次就成了回答这些问题的重要指标。
如何提高千次以达到公司的预期?除了电视上播放的广告、餐厅里悬挂的POP等宣传手段增加顾客对新产品的知晓度和购买欲之外，收银员的引导是决定千次的一个重要因素。
指导我的师傅曾经说过，作为柜台的收银员，你并不只是站在柜台上听顾客要买点什么就卖给他什么，而是要引导顾客去买你想要卖掉的东西。
如果说，速度只是一个熟练的过程，通过一百次两百次的重复，肯定会从生疏到熟练。
但是建议性销售则是需要动脑子的事情。
在什么情况下建议什么产品;面对什么顾客用何种口气和方法建议都是需要学习和摸索的。
技巧好的收银员，想卖掉什么就能卖掉什么，餐厅里有什么产品需要促销了，即使是平时点餐率最少的产品，也能被他推销出去。
这些技巧都是书本上学不来的，而是要在实践的过程中自己常识、总结出来的。
往往同样一句话，在不同的时机说出来，甚至只是语气上稍有不同，结果也会大相径庭。