某公司商业管理概述PPT课件(PPT29页)

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二、商业地产及其价值
2、商业地产的发展
美国购物中心的发展 ➢ 早在20世纪30年代，美国出现了真正意 义上的购物中心，而美国的购物中心的快速发 展，是在20世纪60年代以后。 ➢ 截至2010年美国购物中心数量接近10.8 万家，可出租面积总额为73.3亿平方英尺（ 约6.8亿平米）。2010年新开购物中心259 家，增幅0.2%。
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二、商业地产及其价值
4、商业地产的价值
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从开发商角度分析 ➢ 持续式收益； ➢ 增值式收益； ➢ 溢价式收益； ➢ 金融属性。
从社会贡献角度分析 ➢ 创造就业岗位、持续增长税收、拉动区域经济、改变城市环境、公众服 务设施。 9
三、商业管理的概念
1、商业管理的内涵
宏观商业管理 ➢ 指作为宏观控制和行业规范的商业管理。这个层面的商业管理， 是指国家或行业协会通过法律法规、行政手段、章程条例和其他措 施，对商业行业的统筹管理。
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二、商业地产及其价值
商业管理研究的对象主要是购物中心 ➢ 针对城市综合体而言，商业管理研究的对象 主要是指购物中心的运营管理。
万达城市综合体物业形态的划分 ➢ 物业形态的划分：购物中心、室外商业步行 街、底商、酒店、写字楼、公寓、住宅。 ➢ 管理职责：对购物中心部分负责商业运营管 理，对其他物业形态主要是提供物业管理服务。
商管系统总经理集训营 商业管理概述
一、前言
商业管理概述主要是通过对商业管理的形成、发 展及其经营活动的研究和探讨，揭示商业管理的 运行规律，统一对商业管理内涵的理解、商业管 理术语的规范和商业管理业务的梳理。
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二、商业地产及其价值
1、商业地产的概念
从广义概念上讲，商业地产是指各种非生产性、 非居住性物业，包括写字楼、公寓、会议中心、 以及商业服务业经营场所等。而狭义的商业地产 概念是专指用于商业服务业经营用途的物业，包 括零售、餐饮、娱乐、健身服务、休闲设施等。 从管理的角度研究商业地产，主要是研究购物 中心及城市综合体的运营管理。
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三、商业管理的概念
2、商业管理的定义
➢ 商业管理是指商业物业的运营管理。是以商业物业为载体，通过 租赁经营商业物业，引进商家，为商家提供经营服务，与商家共同 为消费者提供多元化的消费服务，实现商业物业投资者的投资目标， 并以此体现商业管理者自身价值的运营管理行为。商业管理的存续， 取决于投资者的需求和与投资者建立的关系。
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二、商业地产及其价值
2、商业地产的发展
中国购物中心的发展 ➢ 20世纪90年代中期至2001年是我国购物中心发展的起步阶段。 ➢ 从2002年起，我国购物中心进入了快速发展阶段，购物中心的总量急剧 增加。 ➢ 预计到2011年底，全国开业的购物中心将达到2795家，十年间增长 572%，累计面积超过1.6亿平米。但购物中心在零售总额中占比不到 12%，相对于美国接近50%、日本接近26%的比重，这一比例还很低。
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三、商业管理的概念
3、商业管理的基本模式
自管模式 ➢ 自管模式是指商业物业的持有者，自建商业管理公司对商业物业进行经营管理。
委托模式 ➢ 即开发公司或者物业持有者在商业物业建成以后，委托专门的商业管理公司和 物业管理公司，对其物业进行经营管理。
混合模式 ➢ 这种模式是上述两种模式的混合物，它是指业主与开发商共同委托商业管理公 司和物业管理公司进行统一管理。 13
➢ 经营活动是商业管理的核心工作，根 据经营活动的对象和目标，可以划分为 三个范畴： ➢ 商业经营：购物中心的商业经营 ➢ 资产经营：商业物业的租赁经营 ➢ 企业经营：商管公司的自身经营
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四、商业管理的基本原则
1、整体性原则
构建统一经营平台，整合资源，整体应对竞争，发挥集群效应。
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二、商业地产及其价值
2、商业地产的发展
日本购物中心的发展 ➢ 1969年，日本第一座大型的以百货公司为主 力店的购物中心－玉川高岛屋购物中心在东京开业。 ➢ 2008年底，日本国内购物中心数量为2980家， 面积为42,08万平方米，铺位租户总数为 143,999家。平均每家购物中心的面积为 14,122平方米、铺位租户为48家。
三、商业管理的概念
4、商业管理的服务对象
➢ 商业管理的服务对象 ➢ 业主、商家和消费者。其对商业管理的要求和期望值各不相同。 ➢ 业主：资产保值增值，获取投资收益。 ➢ 商家：树立品牌形象，实现销售业绩，获取经营效益。 ➢ 消费者：体验消费，享受服务。
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三、商业管理的概念
5、商业管理经营活动的分类
1、安全管理
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安全管理主要包括治安管理和消防安全管理。 治安管理主要是指购物中心的经营秩序和财 产完整性的管理。 安全管理的核心职责是消防安全管理。
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结合下面图片，谈谈对商业地产和城市综合体的理解。
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二、商业地产及其价值
3、商业地产与城市综合体
城市综合体的发展及功能：城市综合体从购物中心发展 起来，其规模比购物中心更大，业态更全，物业形态更加复 杂，不仅有主力店、次主力店、大型百货和大型超市、步行 街，还有高级酒店、公寓、住宅等。 城市综合体主要是在购物中心的基础上，增加了更多的 商业、服务和生活功能。 商业地产不能等同于城市综合体。
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三、商业管理的概念
商品经营管理 指作为商品经营的商业管理。商品经营有狭义和广义之分，广义的商品
经营，是指在市场交换中获取利润的活动总和，它的经营主体是各种经济体；业物业的运营管理
➢ 指作为商业物业经营的商业管理。 ➢ 通常将购物中心的招商、经营以及基础管理等统称为商业管理。
2、主动经营原则
商业管理必须以经营为核心，而经营管理必须以营销为核心。
3、隐形累积效应
服务关注细节，细节决定成败。 购物中心的品牌塑造、诚信经营、消费环境、服务规范、商品品牌调整等，都 是一个累积的过程。
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五、商业管理的基本原则
董事长于2008年提出商业管理的六字方针，即“安全、服务、品
质”，这是商业管理的核心职责。