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《管理学基础》期末考试试卷1 广州华立科技职业学院期末考试试卷2014--2015 学年第一学期14工造级《管理学基础》课程（A ）卷一、单项选择题（每小题1分，共15分）1、管理是指组织为达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调（）的过程。

A 、相关资源；B 、物质；C 、设备；D 、组织。

2、国外学者研究表明，道德发展要经历（）层次。

A 、二； B 、三； C 、四； D 、五。

3、早在（），营销学家西奥多.莱维特就预测全球化对需求方的影响。

A 、20世纪50年代； B 、20世纪60年代； C 、20世纪80年代； D 、21世纪初。

4、（）是有用信息最重要的特征。

A 、决策问题；B 、工作；C 、生活；D 、质量。

5、（）是决策的组织落实过程。

A 、指挥过程；B 、协调过程；C 、控制过程；D 、计划过程。

6、目标管理是美国管理学家彼得.德鲁克（）提出的。

A 、2000年； B 、1980年； C 、1954年； D 、1937年。

7、组织设计任务的实质是按照劳动分工的原则将组织中的活动（）。

A 、制度化； B 、专业化； C 、信息化；D 、扁平化。

8、（）是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。

班级：________________ 姓名：___________________ 学号：_________________-------------------------------------------------------------------------------密封线-------------------------------------------------------------------------------A、绩效评估；B、组织制度；C、问题决策；D、监督检查。

9、只有当企业家倡导的（）和行为准则为企业员工广泛认同、普遍接受并自觉地作为自己行为的选择依据时，企业文化才能在真正意义上形成。

A、价值观念；B、工程设计；C、员工培训；D、质量管理。

10、领导的核心在（）。

A、影响力；B、权力；C、号召力；D、感召力。

11、需求层次理论是由（）提出的。

A、赫茨伯格；B、法约尔；C、马斯洛；D、麦格雷戈12、在现代社会，（）不仅是人际交流的基础，而且是个人在社会成功的基本前提。

A、管理；B、组织；C、激励；D、沟通。

13、（）是人们检查和衡量工作及其结果的规范。

A、技术；B、服务；C、管理；D、标准。

14、（）是企业总负债与总资产之比。

A、财务比率；B、流动比率；C、负债比率；D、盈利比率。

15、（）是企业创新的主要内容。

A、制度化；B、技术创新；C、质量管理；D、工艺组合。

二、多项选择题（每小题2分，共20分）16、产品的寿命周期包括（）等阶段。

A、投入期；B、成长期；C、成熟期；D、衰退期。

17、管理幅度与管理层次的基本形态表现为（）。

A、锥形层级结构；B、扁平型层次结构；C、圆形层级结构；D、橄榄型层级结构。

18、明茨伯格将管理者分为（）大类角色。

A、组织角色；B、人际角色；C、信息角色；D、决策角色。

19、道德发展阶段可分为（）。

A、前惯例层次；B、后惯例层次；C、惯例层次；D原则层次。

20、全球化管理者的关键能力包括：（）。

A、国际商务知识；B、文化适应能力；C、视角转换能力；D、创新能力。

21、有用信息的特征包括：（）。

A、高质量；B、及时；C、完全；D、正确。

22、决策问题的性质主要指：（）。

A、问题的紧迫性；B、问题的重要性；C、问题的尖锐性；D、问题的可靠性。

23、按计划时间的长短，可分为：（）。

A、长期计划；B、短期计划；C、人事计划；D、财务计划。

24、基本战略主要是指：（）。

A、成本领先；B、市场渗透；C、特色优势；D、目标集聚。

25、编制人力资源计划的步骤包括：（）。

A、评估现有的人力资源状况；B、评估未来人力资源状况；C、制定一套相适应的人力资源计划；D、制定人力资源流动计划。

三、判断题（每小题1分，共10分）26、依据不同的标准，组织变革可以划分为不同的类型。

（）27、股份公司的董事，可同时担任同一公司的监事。

（）28、领导的主要职责是指挥，而不是服务。

（）29、从激励的定义看出，激励是针对人的行为动机而进行的工作。

（）30、个人事业的成功有赖于有效的沟通。

（）31、前馈控制是指对下属的工作进行现场监督。

（）32、经营比率也称为活力比率，是与资源利用有关的几种比例关系。

（）33、作为管理的基本内容，维持与创新对系统的存在都是非常重要。

（）34、管理制度是决定企业其他制度的根本性制度。

（）35、创新源于企业内部和外部的一系列不同机会。

（）四、简答题（每小题5分，共10分）36、决策的影响因素有哪些？37、预算的种类包括哪些内容？五、分析计算题（共10分）38、2014年广州苏宁电器营销战略与国美电器股份竞争策略图表：收益矩阵要求：（1）按“大中取大法”决策方法选择一决策方案。

（2）按“小中取大法”决策方法选择一决策方案。

（3）按“最小最大后悔值法”决策方法选择一决策方案。

六、案例分析题（一）（共15分）39、班级：________________ 姓名：___________________ 学号：_________________ --------------------------------------------------------------密封线------------------------------------------------------------------------------- 班级：________________ 姓名：___________________ 学号：_________________--------------------------------------------------------------密封线------------------------------------------------------------------------------- 可口可乐抢占美亚连锁店2004年4月，可口可乐与上海美亚企业签署的终端战略联盟协议（一年合约）开始实施，美亚旗下所有21世纪便利店集体清出百事可乐饮料，只售出可口可乐产品，以“两乐”为先锋的饮料市场再创营销热点，由此可见，“两乐”最终从竞争性较强的产品，广告和体育赛事的竞争转移到最终的终端竞争。

美亚企业集团拥有600家21世纪便利店，还包括200家音响店，规模相当庞大，是快速消费品尤其是饮料实施深度分销的良好渠道载体，对于“两乐”的中国市场而言都具有很强的战略示范作用，而且美亚还具有较强的和生产企业的合作意识，美亚集团曾经与蒙牛集体签署过战略协议，拥有一定的企业联盟经验。

可口可乐曾与上海喜士多便利店建立过战略联盟关系，此次和上海美亚联系无疑就是一种成功经验的快速复制，也是终端垄断战略的推广，而且可口可乐在上海的营销一直不如百事得力，这次战略联盟也是狙击竞争对手的一招杀手锏。

但是我们也看出可口携手美亚只是一个短期策略，毕竟和美亚只是一年的合约，与百事的竞争还不能说胜负已定。

百事可乐并不是没有意识到这种终端抢占的战略意义，只是顾虑太多而导致行动迟缓，诚如美亚所言：百事不够爽快，所以选择可口。

百事的这种顾虑也不是没有根据，和美亚联盟必须在很大程度上做出让步，而且美亚也并不是上海唯一的连锁终端销售商，这种让步可能会给整个企业的市场政策带来不必要的影响。

但这种顾虑影响了百事的敏感性，在终端争夺战之中输给了可口可乐一步棋。

上海美亚在“两乐”之间是选择可口可乐还是百事可乐，事实上都是为了争取更大的利润空间，不过美亚也有风险。

他所放弃的合作者是否与他的强劲竞争对手合作？百事可乐是否会给后来的合作者提供更大的利润空间？当然，美亚既然介入到饮料行业国际巨头的竞争之中，也就要拥有“借力打力”的能力，借以保持“渠道载体”本色。

运用这种策略，美亚就能从原有的1+1=2的合作模式创新出1+1>2的营销合作模式，在单品上升的基础上降低了运营成本，也给消费者带来了一定的实惠。

根据以上案例，回答问题。

1、分析美亚与可口可乐形成战略联盟的利与弊。

（2-3个角度）（5分）2、美亚与可口可乐形成的这种战略模式是否值得推广？适应性如何？可能会有什么风险？（10分）七、案例分析题（二）（共20分）。