语言礼仪规范准则正确的语言礼仪

睢:子”、”聋子”等词。对体胖之人的个矮之人的”矮S都不应当直言不讳。
不友好之语——B|J不够友善，其至满怀敌意的语言。
不耐烦之语——在服务工作中要表现出应有的热情与足 够的耐心，要努力做到：有问必答，答必尽心;百问不烦，百答不厌;不分对象， 始终如一。假如使用了不耐烦之语，不论自己的初衷是什么，都是属于犯规 的。
推托用语:
拒绝别人也是一门艺术。在工作中有时也需要拒绝他人，此时必须语 言得体，态度友好，不能直言”不知道”、”做不到"、"不归我管”、”问别人去”等 等。
道歉用语:
常用的道歉用语主要有：”抱歉仁”对不起气”请原谅”等等。
服务忌语:
在服务中mdash;—如，面对残疾人时，切忌使用”残废”、”
不客气之语&m dash;—如在劝阻服务对象不要动手乱摸乱碰 时，不能够说：”别乱动仁”弄坏了你得赔”等。
送别用语，最为常用的送别用语，主要有”再见”、”慢走仁"走好”、”欢
迎再来”、”一路平安”等等。需要注意的是，送别乘飞机的客人忌讳说”一路顺
请托用语:
常用的应答用语主要有：”是的J垃子”、”很高兴能为您服务”好的，
我明口您的意思”、”我会尽量按照您的要求去做”等等。重要的是，一般不允许
对客人说一个”不”字，更不允许对其置之不理。
语言礼仪规范准则
正确的语言礼仪
【语言礼仪规范准则】
问候用语:
标准式问候用语的常规做法：在问好之前，加上适当的人称代词，或 者其他尊称。例如，”你好r、"您好r「大家好r等。
迎送用语:
欢迎用语，最常用的欢迎用语有：”欢迎八"欢迎光临八”欢迎您的到 来!”、”见到您很高兴!”、”恭候您的光临!”等，往往离不开”欢迎”一词。但在客人 再次到来时，可在欢迎用语之前加上对方的尊称，如”先生，真高兴再次见到 您r、”欢迎您再次光临r等，以表明自己尊重对方，使对方产生被重视之感。